市場營銷部成立計劃書一、 市場營銷部成立核心作用二、 部門人員架構及人員職責三、 部門職責四、 部門目標及完成方式五、 部門人員績效分配及安排一、市場銷售部成立核心作用1 、市場銷售部企業(yè)在銷售策略、品牌和產品推廣上的先鋒部門，一個好的市場銷售部可以為企業(yè)的品牌和產品保駕護航，從而保證公司銷售量的持續(xù)增長。而一個好的市場銷售部則離不開一套規(guī)范的體系，在這個體系下，各項工作之間相互配合，呈現(xiàn)出不同結果的價值輸出，讓市場和銷售工作起到事半功倍的作用。2 、市場部成立能解決的問題 目前兒童行業(yè)優(yōu)勝劣汰，競爭慘烈，很多公司把整合資源與搭建平臺放在公司發(fā)展戰(zhàn)略的首位。但是攘外必先安內，想合理有效的利用外部資源必須先整合公司內部資源。 作為一家兒童服務綜合性公司。本公司有著產品豐富，客戶服務面廣等優(yōu)勢。但是公司內部一直存在著部門脫軌，沒有建立起有效的客戶資源內部消化渠道；沒有把公司優(yōu)勢最大化，從而沒能使客戶資源轉化為公司收益，在產品輸出和客戶引入上有待加強。 介于以上問題，我們需要建立一個可以進行市場整合、銷售指導的部門，意在協(xié)調公司的內部資源整合，同時借助一切有利條件有效手段，吸收合作單位，從而達到搭建平臺，整合資源，實現(xiàn)店面業(yè)績穩(wěn)步提升而不遺余力。二、部門人員架構及人員職責店長渠道主管客戶主管企劃主管渠道專員2名客戶專員2名文案、設計各1名課程顧問3名部門由1名渠道主管，1名客戶主管，1名企劃主管，4名專員，3名課程顧問，1名文案，1名設計共12人組成：渠道主管職責：1.根據(jù)市場主管的工作安排，負責編制合作渠道拓展方案，并按時提交至市場主管審核。2.根據(jù)市場主管拓展的要求，具體負責銷售渠道的開發(fā)與管理工作。3.負責對渠道內容重要客服進行開發(fā)，溝通，制定合作方案。4.負責貫徹本企業(yè)的市場渠道政策，并為市場渠道提供必要的支持服務。5.擬定和完善新渠道的建設方案，策劃新渠道的市場推廣活動，并對渠道的開發(fā)維護過程進行組織與管理。6.對新渠道產品的定位和策略提出建設性意見。7.負責及時與渠道成員，客服溝通，反饋市場信心，做出處理意見。8.定期或不定期對渠道管理工作實行總結，向市場主管提交總結報告。渠道專員崗位職責：1.負責店面的市場渠道開拓工作，完成店面每月開發(fā)目標。2.維護和開拓新的市場渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是教育行業(yè)用戶。3.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。4.負責對渠道合作者提供持續(xù)支持，執(zhí)行渠道合作者的培訓、售前協(xié)助、售后客戶服務和技術支持等。5.配合執(zhí)行渠道開發(fā)成本分析和控制方案?？蛻糁鞴苈氊煟?、負責建設和發(fā)展招生團隊，組織開展員工培訓以及考核。2、制定招生工作計劃并進行監(jiān)督與實施，提升品牌知名度。3、負責店面招生的制度規(guī)范，負責組織和監(jiān)管招生部的各種對外合作關系、推廣策劃以及產品的開發(fā)。4、分析同行業(yè)的競爭格局，規(guī)劃競爭策略、產品概念，跟進方案設計。5、負責店面客戶維護，與會員建立良好關系?？蛻魧T職責：1、通過現(xiàn)有或開拓各類渠道負責招生工作。2、獨立開拓市場能力強，具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力。3、有穩(wěn)定的客戶資源和較高的活動策劃能力。4、有較強的服務意識，善于溝通協(xié)調，能夠適應高效率的工作環(huán)境。5、有較好的宣傳網(wǎng)絡，能獨立完成招生計劃。課程顧問職責：1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務。2、為學員進行測評并制定切合實際的學習和進步方案。3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率。4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作。5、在主管指導下開拓新市場，增加新客戶。企劃主管職責；1、對公司內外形象設計提出方案和建議，根據(jù)領導審批結果及時實施具體方案。2、提前對公司促銷活動做出策劃、提案，使促銷活動過程有條不紊。3、跟蹤和反饋活動方案的執(zhí)行情況。4、選擇影響力大、有良好合作關系的媒體進行宣傳策劃，評估和反饋宣傳結果上報有關領導。5、對公司舉辦大型活動進行策劃、執(zhí)行。6、和網(wǎng)絡一起商討網(wǎng)站設計構思，信息登入及后期維護。7、公司各項活動的記錄、整理。文案職責：1、協(xié)助公司各類宣傳策劃方案的設計和撰寫。2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫。3、負責公司對外媒體和廣告表現(xiàn)文字的撰寫。4、協(xié)助公司各類文案的采編工作。5、負責媒體軟文和廣告資料的收集與整理。設計專員職責：1、據(jù)項目企劃要求，進行店面廣告創(chuàng)意設計等。2、完成各種策劃方案所需的平面設計，包括樓書、海報、宣傳冊、圍擋、戶外廣告、雜志等宣傳載體的平面設計工作。3、完成銷售項目的推廣活動的設計支持。4、監(jiān)督印刷工藝及報價，保證設計與文案的溝通與銜接。5、配合公司其他部門做好對公司的對外宣傳工作。三、部門職責本部門職責主要為以下幾點：1營銷部組織結構建設。市場營銷部的組織結構建設主要包括營銷組織建立、營銷人員隊伍建設、營銷人員銷售技巧與產品知識培訓、營銷人員激勵與考核管理、營銷管理制度與工作規(guī)范的建立等。2市場調研管理。市場調研管理主要包括市場調研方案的制定、實施管理、調研報告的編制等，為營銷部的市場推廣方案、銷售策略的制定提供有效的依據(jù)。3營銷計劃管理。營銷計劃管理主要包括年度/月度營銷計劃、營銷費用預算的制定與實施。4營銷策劃管理。營銷策劃管理主要包括企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策劃方案的起草與制定，并落實營銷策劃方案的組織執(zhí)行工作。5產品定價管理。產品定價管理主要包括企業(yè)產品價格策略的制定、新產品上市定價管理、產品定價調整管理等。6廣告管理。廣告管理主要包括企業(yè)廣告策略的制定、各項廣告宣傳方案的編制和具體廣告發(fā)布活動的組織實施管理等。7促銷管理。促銷管理主要包括企業(yè)促銷策略的制定、促銷方案的編制與實施管理。8銷售管理。銷售管理是指對銷售活動的具體執(zhí)行進行管理，主要包括銷售合同的簽訂、履行與歸檔管理，銷售費用預算與控制，訂貨發(fā)貨管理，銷售回款管理，應收賬款的催收管理，銷售提成管理等。9客戶服務管理。客戶服務管理主要包括客戶服務政策的制定，客戶日常來訪、來電、來函的接待，協(xié)助銷售人員制作訂單、跑單，客戶信息管理及售后服務管理等。10銷售渠道管理。銷售渠道管理主要包括制定企業(yè)渠道管理策略、開發(fā)渠道成員、維護渠道關系、賬款回收管理，配合市場部門完成市場推廣。11店鋪管理。店鋪管理主要包括制定企業(yè)店鋪管理政策，對公司直營店鋪的人員及經(jīng)營活動進行管理。四、部門任務目標一、部門任務2016年8月至12月部門預定任務目標以增加門店銷售量為準。具體年度計劃參照下圖：2016年門店銷售增加銷售量8月10%1.1X9月8%1.19X10月10%1.3X11月8%1.41X12月10%1.55X (X為7月銷售量)二、完成方式：1.商戶聯(lián)盟：加強奧山內部商戶推廣合作，并完成商戶聯(lián)盟的組建。首先完成奧山商場內宣傳推廣及客戶引流的基礎合作，在每一類型的商戶中選取一位核心合作單位進行店面產品互推。在完成基礎合作后發(fā)展一卡通合作。（負責部門：渠道部）2.幼兒園校外教育基地：完成幼兒園校外一天游及半天游產品研發(fā)工作。九月以本店輻射范圍六公里內的幼兒園為主要目標，開發(fā)校外教學基地。（負責部門：渠道部）3.大型企業(yè)合作：靈活利用店面各板塊產品，為大型企提供免費服務或采購服務。利用其他企業(yè)宣傳資源為本公司產品提供免費推廣，或者進行產品組合銷售。（負責部門：渠道部）4.節(jié)日活動及話題活動策劃：結合每月相應節(jié)日及熱門話題時事進行活動策劃。并進行相關活動推廣并組織店面銷售活動。（負責部門：企劃部）5.產品研發(fā)及店面銷售指導：各板塊針對目標客戶群體進行產品的合理調整及研發(fā)工作，并結合產品特色進行推廣及店面銷售工作。（負責部門：各板塊負責人、客服部、企劃部）五、 部門人員績效分配、提成方案1、 基本工資； 渠道主管：4000元/月 客戶主管：4000元/月 企劃主管：4000元/月專員：2500元/月 課程顧問：2500元/月2、業(yè)績指標每月個人的業(yè)務指標，會根據(jù)月度銷售任務的不同有所變化。3、 提成標準完成比例未完成110%120%130%140%以上主管層提成比例-5%2%2%3%3%員工層提成比例-5%3%3.5%4%4.5%（提成按照所提升的銷售量為依據(jù)，懲罰按照個人工資為依據(jù)。）