。中醫(yī)門診工作制度一、中醫(yī)門診應(yīng)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨，積極搞好門診工作。二、就診病人必須先掛號(hào)，按照先后順序就診，老年病員可優(yōu)先就診。熱情接待病人，耐心解答問題，詳細(xì)詢問病史，全面仔細(xì)檢查，力求正確診斷，治療措施得力，必要時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院診治。三、根據(jù)理、法、方、藥的原則，認(rèn)真書寫中醫(yī)門診病歷，病歷記載要完整、準(zhǔn)確、整潔，要簽全名。診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時(shí)可請(qǐng)西醫(yī)協(xié)助，并詳細(xì)向病人交代病情及注意事項(xiàng)四、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，堅(jiān)持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明。五、講究醫(yī)德，儀表端正，衣帽整齊，室內(nèi)整潔，做好科內(nèi)安全，防火，防盜工作。做好科內(nèi)空氣，物體表面，地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即采取隔離等相關(guān)措施。六、積極采集民間土、單、驗(yàn)方，進(jìn)行整理、篩選、驗(yàn)證，對(duì)確有療效的要推廣應(yīng)用。七、積極弘揚(yáng)中醫(yī)的特長(zhǎng)，如針灸、推拿、理療、婦科等，設(shè)?？崎T診方便群眾就醫(yī)。八、院外處方，原則上不轉(zhuǎn)抄，只能供參考。醫(yī)師未見患者，一概不得開處方和抄方。九、對(duì)于特殊的煎藥方法及服藥時(shí)間，醫(yī)師要向患者交代清楚，并在處方上注明。十、在弘揚(yáng)中醫(yī)特長(zhǎng)的同時(shí)，有選擇地吸收和應(yīng)用西醫(yī)的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子。 中藥房工作制度1、 中藥房調(diào)劑工作人員應(yīng)有藥士以上或經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的具有一定藥物知識(shí)的人員擔(dān)任，根據(jù)有處方權(quán)的醫(yī)師（士）簽署的正式處方配方。2、 中藥房人員本人及家屬的處方需有其他中藥人員調(diào)配。3、 藥房調(diào)配嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)” 。4、 調(diào)配前要認(rèn)真審查處方中的病人姓名，年齡，性別，藥名，用量，劑量，服法，配伍，禁忌，以及是否計(jì)價(jià)交費(fèi)（記 賬）無誤后，方能調(diào)配，如有疑問必須找處方醫(yī)生問明， 并及時(shí)更正，簽名后再予配方。對(duì)有配伍禁忌以及超量處方，藥房人員要主動(dòng)與處方醫(yī)師簽字確認(rèn)后，方可調(diào)配。 5、 配方過程中藥房人員工作時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，精神集中，不得估計(jì)取藥。調(diào)配完成后要專人復(fù)核，復(fù)核要遵循“處方對(duì)小票，小票對(duì)藥品”，無誤后，方可發(fā)藥。6、 發(fā)藥時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)患者姓名，詳細(xì)說明服藥方法及注意事項(xiàng)。7、 藥品應(yīng)分類存放，藥斗和藥瓶應(yīng)貼品名標(biāo)簽，藥品更位，標(biāo)簽隨即更改。中藥隨季節(jié)特點(diǎn)與中藥本身的性質(zhì)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，做好防蟲、防潮、防霉變等措施，保證中藥質(zhì)量。8、 藥房人員必須秉公辦事，廉潔奉公，經(jīng)常與醫(yī)生溝通新增藥品及短缺藥品，對(duì)短缺藥品及時(shí)制定采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)貨，采購(gòu)執(zhí)行“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的原則。中藥房每季度需盤點(diǎn)一次，做好盈虧賬務(wù)處理。9、 藥品的衡量器具，應(yīng)經(jīng)常保持清潔，固定位置存放，定期檢查靈敏度。10、 藥房應(yīng)保持整齊，清潔，做好安全保衛(wèi)工作。針灸室工作制度1、 針灸室工作人員必須認(rèn)真檢查應(yīng)診病人，做好登記，擬定治療計(jì)劃。 2、 嚴(yán)格無菌操作，嚴(yán)格用一次性針具，防止交叉感染，凡留針者， 術(shù)者不能離開崗位，注意觀察病人情況。取針時(shí)注意，防止遺漏、斷 針，采取措施預(yù)防暈針、滯針，如有發(fā)生迅速處理，3、 使用電針時(shí)，應(yīng)首先檢查機(jī)器是否完好，輸出是否正常，并根據(jù)病情選用適當(dāng)?shù)膹?qiáng)度，治療完畢后將開關(guān)關(guān)閉，輸出扭到零位。 4、 針灸時(shí)要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止發(fā)生意外。如患者情緒緊張時(shí)，要先做好解釋、疏導(dǎo)工作，消除顧慮，爭(zhēng)取患者的積極配合。 5、 工作人員要堅(jiān)持自覺學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，提升自我業(yè)務(wù)能力，提高 治療效果。 理療室工作制度1、 凡需要理療的患者，經(jīng)醫(yī)生檢查后確定理療種類與療程。 2、 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和技術(shù)操作規(guī)程，治療過程中要細(xì)心觀察，發(fā) 現(xiàn)異常要及時(shí)處理。 3、 進(jìn)行高頻治療時(shí)應(yīng)除去病員身上的金屬物(如手表、手機(jī))，注意地面與病員的隔離，病員和操作者在進(jìn)行治療時(shí)切勿與磚墻、水管 或潮濕的地板接觸。4、 應(yīng)用超高頻治療器械前必須檢查導(dǎo)線接觸是否良好，電極板有無裂痕、破損，否則不能使用，大型超聲波禁用單極法，治療中病員不能觸摸機(jī)器，下班時(shí)所有理療器械一律截?cái)嚯娫础?5、 愛護(hù)理療儀器，使用前檢查，使用后擦拭，定期維修，要避免震動(dòng)損壞電子管或紫外線燈管，理療機(jī)器每次治療后應(yīng)有數(shù)分鐘休息。治療室工作制度一、 規(guī)范著裝：進(jìn)入治療室必須穿工作服。二、 做好洗手、消毒、備水、清點(diǎn)物品以及檢查設(shè)備等工作。三、 保持室內(nèi)清潔，器械物品定位，擺放有序，室內(nèi)定期消毒，污物及時(shí)清理；清潔區(qū)和污染區(qū)嚴(yán)格分開。除醫(yī)生和被治療病人外，其他人員不得進(jìn)入。四、 對(duì)病人所持醫(yī)師開具的治療申請(qǐng)單，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，耐心詢問病情和以前治療情況，以便作好必要的應(yīng)對(duì)。五、 治療前，醫(yī)務(wù)人員要履行告知義務(wù)，詳細(xì)講解治療中有關(guān)注意事項(xiàng)，并調(diào)整病人的心理狀態(tài)，以便確保配合治療。六、 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，密切觀察治療中的病情變化及設(shè)備運(yùn)行情況，不得擅自離開崗位，以確保治療中的安全。七、 無菌物品必須注明滅菌日期，超過日期必須重新消毒。八、 治療中，如病人出現(xiàn)病情變化和設(shè)備故障，必須及時(shí)上報(bào)上級(jí)醫(yī)師以及有關(guān)設(shè)備管理人員，并及時(shí)采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。九、 治療結(jié)束后，要仔細(xì)詢問病人治療后感覺，交待清楚注意事項(xiàng)。十、 平時(shí)注意對(duì)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障不得自行處理，要及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員維修。十一、 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好消毒記錄和器械消毒液的配置、更換記錄，防止交叉感染。門診導(dǎo)診臺(tái)工作制度一、 門診導(dǎo)診臺(tái)負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。二、 準(zhǔn)時(shí)上班，堅(jiān)守工作崗位，儀表端莊、佩戴胸卡、文明用語(yǔ)、又問必答，百問不煩，溫馨服務(wù)，熱情主動(dòng)接待病人。三、 病人選擇就醫(yī)時(shí)，應(yīng)能詳細(xì)介紹醫(yī)生專業(yè)特長(zhǎng)及相關(guān)資料、具體方法等。四、 主動(dòng)幫助病人就醫(yī)、交費(fèi)、取藥、引導(dǎo)各項(xiàng)檢查，解答有關(guān)事宜。其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決。五、 負(fù)責(zé)收集病人意見，溝通醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、 定期上報(bào)接診情況表。人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則1. 服務(wù)理念：患者的滿意是我們最大的追求，患者的健康是我們共同的心愿，用親情服務(wù)，用愛心施術(shù)。2. 儀表、儀容：美觀、整潔、大方、得體。3. 服務(wù)語(yǔ)言：a) 稱謂：按職業(yè)、職位、統(tǒng)稱。b) 要尊重患者和患者家屬；吐字準(zhǔn)確（講普通話）；要有情感性，快慢適中；要有保護(hù)性（注意患者的隱私、缺點(diǎn)）。c) 常用的謙語(yǔ)。d) 禁忌的語(yǔ)言：推理性的語(yǔ)言，頂撞性語(yǔ)言，傷害性語(yǔ)言。4. 行為規(guī)范：a) 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。b) 嚴(yán)于職守，認(rèn)真工作。c) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人。d) 打電話時(shí)，要時(shí)間適宜，一般不得超過3分鐘，語(yǔ)言簡(jiǎn)練。5. 勞動(dòng)紀(jì)律：按時(shí)上崗，工作時(shí)不準(zhǔn)干私活，不能串崗、換崗、離崗、聊天。6. 職業(yè)紀(jì)律：醫(yī)務(wù)人員書寫要符合要求，不能亂開證明文件，不能隨便評(píng)價(jià)他人的醫(yī)療技術(shù)，不能私收財(cái)物。7. 安全守則：嚴(yán)格遵守診所各項(xiàng)規(guī)章制度。檢驗(yàn)室工作制度一、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。為保證檢驗(yàn)質(zhì)量，要嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度：1、采取標(biāo)本時(shí)，查對(duì)姓名、性別、年齡、檢驗(yàn)?zāi)康摹?、收集標(biāo)本時(shí)，查對(duì)姓名、性別、年齡、標(biāo)本數(shù)量和質(zhì)量。3、檢驗(yàn)操作時(shí)，查對(duì)試劑、項(xiàng)目、化驗(yàn)單與標(biāo)本是否相符。4、檢驗(yàn)結(jié)束時(shí)，查對(duì)檢驗(yàn)?zāi)康摹⒔Y(jié)果。5、發(fā)出報(bào)告時(shí)，查對(duì)姓名、檢驗(yàn)?zāi)康?。二、普通檢驗(yàn)，一般應(yīng)于當(dāng)天發(fā)出報(bào)告，急診檢驗(yàn)應(yīng)在檢驗(yàn)單上注明“急”字，隨采隨驗(yàn)，及時(shí)發(fā)出報(bào)告，對(duì)不能及時(shí)檢驗(yàn)的標(biāo)本，要妥善保管。標(biāo)本不符合要求者，應(yīng)重新采集。三、認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，填寫檢驗(yàn)報(bào)告單，做好登記，簽名發(fā)出。檢驗(yàn)結(jié)果與臨床不符或可疑時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與臨床醫(yī)生聯(lián)系，重新檢查，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目以外的陽(yáng)性結(jié)果，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告。四、檢驗(yàn)結(jié)束后，要及時(shí)清理器材、容器，經(jīng)清洗、干燥、滅菌后放原處，污物及檢查后標(biāo)本應(yīng)妥善處理，防止污染。五、采血必須堅(jiān)持一人一針一管，嚴(yán)格無菌操作，防止交叉感染。六、檢驗(yàn)室保持清潔整齊，各種儀器定位，定期檢查試劑和校對(duì)儀器靈敏度，加強(qiáng)質(zhì)量控制。對(duì)劇毒、易燃、強(qiáng)酸等試劑和藥品以及貴重儀器應(yīng)指定專人嚴(yán)加保管，定期檢查，防止意外事故發(fā)生。B超、心電圖室工作制度一、由醫(yī)師填寫B(tài)超、心電圖申請(qǐng)單，需檢查B超的注明檢查的臟器，B超室檢查前詳細(xì)閱讀申請(qǐng)單及了解病號(hào)病情和是否按要求做好準(zhǔn)備。二、需預(yù)約時(shí)間檢查的應(yīng)向醫(yī)師或病人詳細(xì)交待注意事項(xiàng)，提前聯(lián)系。三、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)出檢查報(bào)告單，疑難病例不應(yīng)超過1天。書寫報(bào)告要求醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)規(guī)范、字跡清晰，超聲所見描述詳細(xì)，并提出影像診斷意見，供臨床參考。遇有疑難問題時(shí)應(yīng)與申請(qǐng)醫(yī)師聯(lián)系，共同商量解決。四、愛護(hù)儀器、設(shè)備，定期檢修和保養(yǎng)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療器械管理制度，確保使用安全。五、嚴(yán)禁用B超做胎兒性別鑒定。六、各種檢查記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確，妥善保管。七、保持室內(nèi)整潔、安靜，通風(fēng)良好，下班切斷電源。THANKS 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