行政管理工作標準化手冊目錄第一部 崗位職責(zé)3一、總部行政中心31、總監(jiān)32、秘書4二、總部行政管理部41、經(jīng)理52、行政主管（外兼聯(lián)職能）63、費用管控主管64、保險主管（不含車險）75、車務(wù)管理主管76、資產(chǎn)管理主管8三、物資采購部81、經(jīng)理92、采購主管（辦公設(shè)備、辦公家具、辦公用品、IT設(shè)備）93、物資記賬員104、庫房主管10 四、大區(qū)行政部111、行政總監(jiān)112、經(jīng)理113、行政主管124、后勤主管125、資產(chǎn)管理專員13 五、分部行政部131、行政總監(jiān)142、經(jīng)理143、副經(jīng)理（XL級以上）154、行政主管165、車務(wù)主管166、資產(chǎn)管理專員177、物業(yè)主管178、后勤主管189、資產(chǎn)實物管理干事（XL級以下分部、XL級分部2個干事中其中一人履行此職責(zé)）1810、法律顧問19六、分部門店191、行政副店長192、人事及員工關(guān)系專員193、門店維修員20第二部分 行政管理制度20物業(yè)管理篇20一、水電管理20二、配電室管理25三、維修員管理25四、固定電話管理28五、手機話費管理29六、保潔費管理31七、資產(chǎn)日常維護管理38物資管理篇39一、固定資產(chǎn)管理39二、低值易耗及消耗材料管理47三、資產(chǎn)盤點管理52四、辦公物資配備標準及管理56五、工服管理60六、物資購置、收、驗貨管理62七、閑店物資、閑置資產(chǎn)管理63八、可變賣資產(chǎn)管理65九、禮品禮金管理68車輛管理篇72一、車輛配備標準72二、車輛管理73公共關(guān)系篇82一、公共關(guān)系管理82商業(yè)保險篇86一、商業(yè)保險管理83第三部分 重點文件目錄 94第一部 崗位職責(zé)一、 總部行政中心1. 負責(zé)制定公司行政體系、安保體系各項制度，優(yōu)化工作流程，規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、管理行政安保系統(tǒng)各種職能工作，監(jiān)督制度和流程在大區(qū)和分部的落實。2. 負責(zé)公司行政后勤物資保障及資產(chǎn)管理規(guī)則的制定并監(jiān)督制度和流程在大區(qū)和分部的落實。3. 負責(zé)公司商品、資產(chǎn)安全保障及消防管理工作規(guī)則的制定并監(jiān)督制度和流程在大區(qū)和分部的落實。4. 負責(zé)公司辦公區(qū)域的安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、辦公秩序、設(shè)施設(shè)備、節(jié)電節(jié)水的行政檢查工作規(guī)則的制定并監(jiān)督制度和流程在大區(qū)和分部的落實。5. 負責(zé)擬定公司行政費用預(yù)算、節(jié)控目標并監(jiān)督大區(qū)和分部的執(zhí)行情況。6. 負責(zé)行政費用的各項管控措施的出臺、落實、跟進及檢查。7. 負責(zé)公司大型公關(guān)活動和大型會議的后勤服務(wù)及安全保障工作。8. 負責(zé)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的安全保衛(wèi)工作。9. 負責(zé)總部辦公區(qū)安全管理工作，對公司內(nèi)部各種突發(fā)事件的協(xié)調(diào)或處理。1、 總監(jiān)直接上級：總部-分管副總裁直接下屬：總部-行政中心-副總監(jiān)/秘書/各部門經(jīng)理/副經(jīng)理崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)公司行政、安全、公共關(guān)系方面的服務(wù)工作。（2） 指導(dǎo)、制定中心系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)和管理建設(shè)的各項措施、規(guī)章制度、流程，以管 理和控制整個行政系統(tǒng)完成中心工作目標。（3） 保障公司戰(zhàn)略決策、經(jīng)營決策在行政職能管理上的落實、執(zhí)行，實現(xiàn)公司在行政費用上的節(jié)約增效。（4） 執(zhí)行公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理中心下達的各項任務(wù)、措施，并分解、落實、督導(dǎo)到中心系統(tǒng)的各執(zhí)行層面。（5） 規(guī)劃本中心工作的策略、措施、計劃，建立工作目標的階段性推進體系及管理體系、組織成員的建設(shè)體系（6） 對員工宣貫中心管理方向及體系建設(shè)方向，保證公司戰(zhàn)略思想、經(jīng)營理念在中心系統(tǒng)內(nèi)分解、規(guī)劃并落實到實處，知道系統(tǒng)內(nèi)全員的工作方向和績效導(dǎo)向。（7） 對公司行政費用支出進行審核、審批，嚴格控制公司的行政費用支出，保證預(yù)算的執(zhí)行。（8） 負責(zé)公司政府公共關(guān)系資源的建立、維護、整合與管理。（9） 負責(zé)全國安保隊伍的建立和培養(yǎng)，指導(dǎo)安保、消防制度的完善，建立應(yīng)急機制。2、 秘書直接上級：總部-行政中心-總監(jiān)/副總監(jiān)直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)協(xié)助總監(jiān)安排工作日程與會議計劃。（2） 負責(zé)總監(jiān)日常來訪人員的接待工作。（3） 負責(zé)總監(jiān)日常公文的流轉(zhuǎn)和催辦。（4） 負責(zé)總監(jiān)布置的各專項任務(wù)、非專項任務(wù)的跟蹤及督辦。（5） 負責(zé)總監(jiān)召開的臨時小型會議的準備及紀要的整理。二、 總部行政管理部1. 負責(zé)擬訂公司行政費用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，定期做出專題費用分析。2. 負責(zé)擬定公司行政后勤服務(wù)、資產(chǎn)管理、外聯(lián)管理的工作計劃并督導(dǎo)實施及控制。3. 嚴格控制行政費用預(yù)算，并具體實施各項管控措施。4. 負責(zé)授權(quán)對全國各大區(qū)、分部的行政租賃費、辦公費、水電暖費、固定資產(chǎn)折舊費、物料消耗費、低值易耗品攤銷費、行政車輛費、通訊費（固定電話費、手機話費）、維修費、財產(chǎn)保險費、行政運雜費、清潔衛(wèi)生費、業(yè)務(wù)招待費（本系統(tǒng)）等行政費用審核、報批工作。5. 負責(zé)制定規(guī)定各項行政費用項目的考核標準，并根據(jù)行政費用的發(fā)生情況進行通報及獎罰。6. 負責(zé)公司所轄各大區(qū)、分部的固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、禮品等資產(chǎn)整體管理工作，規(guī)范和完成公司所轄各大區(qū)、分部的固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、禮品賬目的管理工作。7. 負責(zé)監(jiān)督公司資產(chǎn)管理制度的落實、督導(dǎo)事務(wù)管理部門的工作，檢查并定期進行通報及獎罰。8. 負責(zé)公司財產(chǎn)險、公共責(zé)任險等各種商業(yè)保險的投保及理賠工作。9. 負責(zé)公司資產(chǎn)的使用狀況管理及處置的審核上報。10. 負責(zé)整合分部外聯(lián)資源，指導(dǎo)分部外聯(lián)工作的開展。1、 經(jīng)理直接上級：總部-行政中心-總監(jiān)/副總監(jiān)直接下屬：總部-行政中心-行政管理部各主管、文員崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)規(guī)范行政費用管理、資產(chǎn)管理、外聯(lián)關(guān)系管理體系的各項制度流程及環(huán)節(jié)的相關(guān)聯(lián)系。（2） 負責(zé)擬定公司行政后勤服務(wù)、資產(chǎn)管理、外聯(lián)管理的工作計劃并督導(dǎo)實施及控制。（3） 負責(zé)擬定公司行政費用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，定期作出行政費用分析。（4） 負責(zé)各項行政費用節(jié)省、管控措施的后臺，以及監(jiān)督、落實工作。（5） 負責(zé)行政費用審核工作。（6） 負責(zé)制定規(guī)定費用項目的考核標準，并根據(jù)行政費用的發(fā)生情況進行通報及獎罰（7） 負責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、禮品等資產(chǎn)整體管理工作。（8） 負責(zé)監(jiān)督公司資產(chǎn)管理制度、保險管理制度的落實，檢查并定期進行通報及獎罰。（9） 負責(zé)公司資產(chǎn)的使用狀況管理及問題資產(chǎn)處置的審核上報。（10） 指導(dǎo)統(tǒng)籌各大區(qū)，各分部開展外聯(lián)工作。（11） 負責(zé)本系統(tǒng)人員實施績效管理及工作指導(dǎo)，并提出人事任免、晉級、獎罰建議。（12） 對全國各大區(qū)、分部行政體系進行行政工作的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核。（13） 對大區(qū)、分部主管級以上人員進行管理，對人員的異動、入職、離職進行審核。（14） 負責(zé)部門專項任務(wù)工作的完成。2、 行政主管（兼外聯(lián)職能）直接上級：總部-行政中心-行政管理部-經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)擬定物業(yè)、外聯(lián)、修理、清潔衛(wèi)生、固定電話、手機報銷、行政租賃相關(guān)制度及工作流程并進行檢查通報。（2） 負責(zé)擬定物業(yè)、外聯(lián)、修理、清潔衛(wèi)生、固定電話、手機報銷、行政租賃相關(guān)費用審核及擬定和完善各類行政費用的標準及節(jié)控措施。（3） 負責(zé)分部行政費用預(yù)算的審核工作。（4） 負責(zé)對公司行政費用預(yù)算、發(fā)生情況進行初步審核。（5） 負責(zé)行政費用報表的收集匯總。（6） 負責(zé)監(jiān)督總部及大區(qū)、分部行政費用預(yù)算執(zhí)行情況，定期作出費用分析。（7） 負責(zé)行政費用管理辦法的擬定、修改、完善工作。（8） 負責(zé)管理、帶動公司電工進行水電費節(jié)控的各項措施的研究制定。（9） 負責(zé)對總部及分部辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、辦公秩序、設(shè)備設(shè)施、節(jié)電節(jié)水行政檢查工作的月度匯總、通報工作。（10） 負責(zé)總部、大區(qū)、分部公共關(guān)系檔案管理，及時更新。（11） 負責(zé)對總部、分部上報的業(yè)務(wù)招待費用進行初步審核、掌控。（12） 負責(zé)協(xié)助上級對公司大型公關(guān)活動的組織協(xié)調(diào)。（13） 負責(zé)協(xié)助指導(dǎo)完成總部、大區(qū)、分部應(yīng)急公共關(guān)系的處理。（14） 負責(zé)協(xié)助總裁和總監(jiān)進行日常公關(guān)事務(wù)的安排與處理，以及行業(yè)協(xié)會、商會等 日常對外活動的協(xié)調(diào)。3、 費用管控主管直接上級：總部-行政中心-行政管理部-經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)擬定后勤相關(guān)制度及工作流程并進行檢查通報。（2） 負責(zé)公司后勤相關(guān)費用審核及管理。（3） 負責(zé)擬定和完善辦公物資配發(fā)標準。（4） 負責(zé)監(jiān)督全國各大區(qū)、分部后勤費用發(fā)生情況并給予定期通報、獎罰。（5） 負責(zé)監(jiān)督全國各分部庫存物資的管理，并對閑置或剩余物資進行合理調(diào)配。（6） 負責(zé)行政費用管理辦法的擬定、修改、完善工作。（7） 負責(zé)行政費用報表的收集匯總。（8） 負責(zé)監(jiān)督總部及大區(qū)、分部行政費用預(yù)算執(zhí)行情況，并定期作出費用分析。4、 保險主管（不含車險）直接上級：總部-行政中心-行政管理部-經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)擬定保險管理工作的年度及階段性工作計劃。（2） 負責(zé)擬定保險管理的制度及流程。（3） 負責(zé)公司保險管理中各項具體工作的落實、跟進。（4） 合理選擇商業(yè)保險公司及投保險種，規(guī)避公司的經(jīng)營風(fēng)險，參與公司與商業(yè)保險公司的談判工作。（5） 負責(zé)公司保險管理工作各項通報的撰寫工作。（6） 與財務(wù)中心協(xié)調(diào)，及時繳納公司各項保險費用，及劃撥保險賠款至分部。5、 車務(wù)管理主管直接上級：總部-行政中心-行政管理部-經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 合理選擇商業(yè)保險公司及投保車險險種，規(guī)避公司經(jīng)營風(fēng)險。（2） 負責(zé)擬定車務(wù)相關(guān)制度及工作流程并檢查通報。（3） 負責(zé)公司車務(wù)相關(guān)的費用標準擬定和車務(wù)相關(guān)費用的審核及管理。（4） 按照公司車輛管理制度及各地需求，監(jiān)督各大區(qū)、分部行政車輛使用情況，合理調(diào)配、規(guī)范用車、管控費用，保證行車安全。（5） 負責(zé)擬定和完善公司車輛配置標準。（6） 負責(zé)監(jiān)督全國各大區(qū)、分部行政車輛費用發(fā)生情況并給予定期通報、獎罰。（7） 參與公司與商業(yè)保險公司的車險談判工作。（8） 與財務(wù)中心協(xié)調(diào)，及時繳納公司車輛保險費用，及時劃撥車輛保險賠款至分部。6、 資產(chǎn)管理主管直接上級：總部-行政中心-行政管理部-經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 針對全國各大區(qū)、分部資產(chǎn)管理現(xiàn)狀、負責(zé)對日常出現(xiàn)問題和不足進行調(diào)研、匯總、分析，提出建設(shè)性意見并及時完善下發(fā)相應(yīng)管理規(guī)定、制度，跟進檢查落實情況。（2） 根據(jù)各時期全國資產(chǎn)較為突出的問題，負責(zé)制定解決方案并組織開展實施，將問題解決完畢。（3） 負責(zé)監(jiān)督、考核各大區(qū)、分部資產(chǎn)維護保養(yǎng)、辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查、門店設(shè)備設(shè)施維修率情況，月度通報、不定期抽查。（4） 負責(zé)組織每月度資產(chǎn)盤點工作（擬定通知、組織培訓(xùn)、審核報表、通報考核、跟進解決情況）。（5） 負責(zé)全國各大區(qū)、分部資產(chǎn)報廢、調(diào)撥、借用、賬務(wù)核銷等工作。（6） 與財務(wù)、監(jiān)察、信息等相關(guān)中心作好資產(chǎn)管理工作的對接。（7） 負責(zé)全國各大區(qū)、分部、門店保險投保工作（投保、撤保、地址變更）。（1） 對大區(qū)、分部后勤主管、資產(chǎn)管理專員進行培訓(xùn)、管理，對人員的異動、入職、離職進行審核。三、 總部物資采購部1. 負責(zé)擬定公司物資年度采購計劃。2. 負責(zé)制定公司物資采購制度，制定各類行政辦公物資的采購標準、質(zhì)量要求并監(jiān)督實施。3. 負責(zé)根據(jù)公司物資需求及消耗情況，確定各種物資合理的采購渠道及庫存量，評估供應(yīng)商信用、資質(zhì)、規(guī)避合作風(fēng)險。4. 根據(jù)采購計劃及預(yù)算實施采購，保證公司物資供應(yīng)。5. 負責(zé)將公司物資配發(fā)到位，并合理控制配送費用。6. 對供應(yīng)渠道提供商品的價格、質(zhì)量及售后服務(wù)進行有效管理和控制。7. 負責(zé)制定分部自購物資的品種、價位、質(zhì)量標準，并監(jiān)督管理。8. 負責(zé)對配發(fā)到總部、大區(qū)、分部的物資進行核對及費用結(jié)算工作。1、 經(jīng)理直接上級：總部-行政中心-總監(jiān)、副總監(jiān)直接下級：總部-行政中心-物資采購部-各主管、專員崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)擬定公司辦公物資年度采購計劃并負責(zé)監(jiān)督實施。（2） 負責(zé)擬定公司物資采購、庫房管理、物資配送等制度及流程標準。（3） 負責(zé)調(diào)查研究公司物資需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場變化情況，擬定及提供物資選型及性價比方案。（4） 指導(dǎo)并監(jiān)督員工開展業(yè)務(wù)，并不斷提高業(yè)務(wù)技能，確保公司物資的正常采購量，減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的物資供應(yīng)。（5） 負責(zé)審核年度各部門呈報的采購計劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容，評估供應(yīng)商信用、資質(zhì)、規(guī)避合作風(fēng)險。（6） 掌握公司所需各類物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地。檢查購進物資是否符合質(zhì)量要求，對公司的物資采購單價和質(zhì)量要求負全面責(zé)任。（7） 負責(zé)監(jiān)督參與大批量商品訂貨的招標和業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實情況。（8） 負責(zé)選擇物流配送公司，控制配送費用，保證辦公物資按時送達。（9） 負責(zé)建立庫房管理制度及流程，保證物資安全。對庫房物資的盤點報表進行審核并提出處理建議。2、 采購主管（辦公設(shè)備、辦公家具、辦公用品、IT設(shè)備）直接上級：總部-行政中心-物資采購部-經(jīng)理直接下級：無崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)按照公司采購制度，完成公司計劃物資的采購，并保證及時采購到位。（2） 熟悉和掌握公司所需各類物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地，保障購進物資符合質(zhì)量要求。（3） 選擇合理的采購渠道，降低采購費用。（4） 參與商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，簽訂采購合同。（5） 維護供應(yīng)商關(guān)系，研究談判策略。（6） 建立供應(yīng)商檔案，評估供應(yīng)商信用、資質(zhì)、規(guī)避合作風(fēng)險。（7） 負責(zé)采購物資的售后服務(wù)工作。3、 物資記賬員直接上級：總部-行政中心-物資采購部-經(jīng)理直接下級：無崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)與供應(yīng)商、物流公司、分部聯(lián)系，對配發(fā)到分部的物資進行賬務(wù)核對。（2） 負責(zé)庫房物資的進、出、存賬務(wù)工作，監(jiān)督并參與對庫房物資進行盤點。（3） 負責(zé)與分部聯(lián)系，對配發(fā)的物資質(zhì)量、數(shù)量進行跟蹤，并將結(jié)果反饋上級處理。4、 庫房主管直接上級：總部-行政中心-物資采購部-經(jīng)理直接下級：總部-行政中心-物資采購部-庫房保管員崗位職責(zé)：（1） 全面負責(zé)物資庫房的倉儲管理和庫房工作人員的管理工作，做好庫區(qū)內(nèi)防火、防盜工作，保證庫存物資的安全。（2） 建立健全庫房物資賬目，做到賬實相符。（3） 依據(jù)出入庫的工作流程，負責(zé)對物資進行驗收、組織裝卸、清點數(shù)量、核對型號并辦理一切入賬手續(xù)。（4） 負責(zé)庫存物資的碼放工作，要求按品種分區(qū)分類碼放。（5） 負責(zé)監(jiān)管好庫區(qū)衛(wèi)生，做到地面無雜物。（6） 負責(zé)物資的出、入、存業(yè)務(wù)的管理，指導(dǎo)庫房人員做好盤點工作。（7） 負責(zé)庫存物資結(jié)構(gòu)的匯總、分析工作，并及時上報。（8） 負責(zé)物資樣品的管理。（9） 負責(zé)建立合理的配送工作業(yè)務(wù)流程并組織實施。（10） 負責(zé)保障物資配送的及時準確，監(jiān)督與檢查配送的服務(wù)質(zhì)量，控制物資配送成本。（11） 負責(zé)監(jiān)督配送物資的核對工作。四、 大區(qū)行政部1. 負責(zé)公司資產(chǎn)管理政策在區(qū)域的切實執(zhí)行，監(jiān)督所轄分部資產(chǎn)管理與資產(chǎn)安全。2. 依照公司授權(quán)對大區(qū)所轄分部行政費用申請進行審核，并根據(jù)區(qū)域和各分部行政費用預(yù)算進行費用節(jié)控。3. 負責(zé)所轄各分部行政部工作的督導(dǎo)及管理。4. 監(jiān)督各分部做好后勤物資保障工作。5. 負責(zé)區(qū)域內(nèi)安保隊伍的建設(shè)。6. 對本區(qū)域所轄各分部重要公共關(guān)系進行維護和管理，并指導(dǎo)分部積極開展公共關(guān)系的維護工作。1、 行政總監(jiān)直接上級：總部行政中心-總監(jiān)-副總監(jiān)直接下級：大區(qū)行政部-經(jīng)理 分部-行政總監(jiān)崗位職責(zé)：（1） 根據(jù)總部行政中心年度計劃及階段性計劃對本大區(qū)內(nèi)行政、安保、公共關(guān)系等相關(guān)工作實施指導(dǎo)、監(jiān)督、管控。（2） 根據(jù)公司下達的行政費用預(yù)算及其它財務(wù)考核指標，帶領(lǐng)大區(qū)內(nèi)所轄各分部進行費用節(jié)控管理，指導(dǎo)分部進行費用節(jié)控措施的制定與完善。（3） 負責(zé)帶領(lǐng)大區(qū)內(nèi)所轄分部進行本大區(qū)內(nèi)的資產(chǎn)統(tǒng)籌合理配置并監(jiān)控資產(chǎn)盤點工作。（4） 負責(zé)帶領(lǐng)大區(qū)內(nèi)所轄分部安保隊伍進行隊伍管理及文化建設(shè)工作。（5） 負責(zé)帶領(lǐng)大區(qū)內(nèi)所轄分部對重要公共關(guān)系進行維護和管理，并指導(dǎo)分部積極開展公共關(guān)系的維護工作。2、 經(jīng)理直接上級：大區(qū)-行政總監(jiān)直接下級：大區(qū)-行政部-主管/專員/司機/禮賓接待員崗位職責(zé)：（1） 根據(jù)總部行政中心年度計劃及階段性計劃進行本大區(qū)內(nèi)行政、安保、公共關(guān)系等相關(guān)工作的工作計劃、實施、監(jiān)督、控制等管理工作。（2） 根據(jù)公司下達的行政費用預(yù)算及其他財務(wù)考核指標，帶領(lǐng)大區(qū)及各分部進行費用節(jié)控。（3） 負責(zé)公司大區(qū)公共關(guān)系資源的建立、維護、整合與管理。特別是地方政府重要部門的對外重要公共關(guān)系的建立與維護。（4） 對所轄分部安保工作進行統(tǒng)籌管理和監(jiān)督。（5） 負責(zé)統(tǒng)籌管理所轄分部行政費用、資產(chǎn)使用、維護監(jiān)督管理。3、 行政主管直接上級：大區(qū)-行政部-經(jīng)理直接下級：大區(qū)-行政部-專員崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)對大區(qū)行政費用預(yù)算、發(fā)生情況進行初步審核。監(jiān)督大區(qū)、分部行政費用預(yù)算執(zhí)行情況，定期做出費用分析。（2） 負責(zé)對大區(qū)內(nèi)部行政費用預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)督，及對大區(qū)和分部各項行政費用節(jié)省、管控措施的監(jiān)督、落實與指導(dǎo)并給予定期通報、獎罰。（3） 負責(zé)大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的車輛使用的安排。（4） 負責(zé)大區(qū)汽車使用費及車輛保養(yǎng)、燃料費的審核，辦理大區(qū)車輛的年檢及各種車務(wù)手續(xù)，交納各種稅費。（5） 負責(zé)對大區(qū)車輛行駛、使用情況進行檢查。（6） 負責(zé)分部消防設(shè)施設(shè)備配備標準及數(shù)量的審核工作。（7） 負責(zé)本大區(qū)行政費用報表的收集匯總。4、 后勤主管直接上級：大區(qū)-行政部-經(jīng)理直接下級：資產(chǎn)管理專員崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)對本大區(qū)及所轄分部物資類各項費用的初步審核。（2） 負責(zé)大區(qū)的固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、辦公家具、維修物料等物資的管理，并監(jiān)督所轄分部該類工作的實施。（3） 負責(zé)本大區(qū)后勤費用管理辦法的擬定、修改、完善工作。（4） 負責(zé)監(jiān)督本大區(qū)各分部后勤費用發(fā)生情況并給予定期通報、獎罰。（5） 負責(zé)督導(dǎo)大區(qū)、分部的資產(chǎn)盤點工作。5、 資產(chǎn)管理專員直接上級：大區(qū)-行政部-行政主管直接下級：無崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)對大區(qū)的固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、臺賬類資產(chǎn)等物資賬務(wù)及實物的管理工作。（2） 負責(zé)按照總部的資產(chǎn)盤點制度定期組織大區(qū)各單位進行盤點并匯總上報。（3） 根據(jù)總部盤點要求及大區(qū)資產(chǎn)所屬分部的資產(chǎn)盤點時間安排，負責(zé)組織本大區(qū)各部門盤點業(yè)務(wù)知識的指導(dǎo)和培訓(xùn)。（4） 協(xié)調(diào)部門之間的資產(chǎn)調(diào)撥，及時辦理調(diào)撥手續(xù)，保障公司資產(chǎn)的有效利用。（5） 負責(zé)全面掌握本大區(qū)內(nèi)各分部資產(chǎn)狀況，及時跟進、督促分部解決問題并向總部反映所存在問題。（6） 負責(zé)大區(qū)月度辦公用品的匯總、初審工作。（7） 負責(zé)指導(dǎo)分部財產(chǎn)保險、公責(zé)險的投保、理賠和后續(xù)處理工作。（8） 負責(zé)對分部資產(chǎn)管理員保險工作的培訓(xùn)、考核。五、 分部行政部1. 根據(jù)制度規(guī)定進行分部資產(chǎn)管理的實物與臺賬管理，并定期盤點、保障資產(chǎn)安全。2. 根據(jù)分部行政費用預(yù)算進行費用節(jié)控。3. 負責(zé)分部外聯(lián)工作，做好對外公共關(guān)系的建立與維護。4. 負責(zé)分部、門店各類證照的年審工作。5. 負責(zé)公司辦公區(qū)域的秩序、設(shè)施設(shè)備巡檢、節(jié)電節(jié)水及安全消防檢查工作。6. 負責(zé)分部的零星辦公物資的采購。7. 負責(zé)分部及門店物業(yè)管理、后勤物資保障、車輛日常管理、分部前臺接待管理工作。8. 負責(zé)分部財產(chǎn)保險的申報、理賠等各項工作。9. 處理分部相關(guān)的經(jīng)濟、民事訴訟案件，開展或協(xié)助外聘律師開展調(diào)查、取證、起訴、應(yīng)訴、出庭等工作，保障公司合法權(quán)益。10. 開展分部公司商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)的打假、維權(quán)工作。11. 參與分部層面的重組、兼并、投資、上市、租賃、房屋買賣、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等重要經(jīng)濟活動，處理有關(guān)法律事務(wù)。12. 參與部分進行重大經(jīng)濟項目的談判，提出法律意見和建議。13. 參與部分人力資源部門處理勞動糾紛中涉及的法律事項。14. 負責(zé)審查分部各合同的合法性，對合同進行風(fēng)險提示。15. 負責(zé)起草、審核分部的重大合同、章程、規(guī)章制度等有關(guān)規(guī)范性文件或法律文書。1、 行政總監(jiān)直接上級：分部行政中心-總監(jiān)/副總監(jiān) 大區(qū)-行政總監(jiān)直接下屬：分部-行政部-經(jīng)理 安保部-經(jīng)理崗位職責(zé)：（1） 根據(jù)總部行政中心年度計劃及階段性計劃對本分部行政、安保、公共關(guān)系等相關(guān)工作實施指導(dǎo)、監(jiān)督、管控。（2） 根據(jù)公司下達的行政費用預(yù)算及其他財務(wù)考核指標，帶領(lǐng)本分部進行費用節(jié)控管理，指導(dǎo)分部進行費用節(jié)控措施的制定和完善。（3） 負責(zé)帶領(lǐng)本分部進行本大區(qū)內(nèi)的資產(chǎn)統(tǒng)籌合理配置并監(jiān)控資產(chǎn)盤點工作。（4） 負責(zé)分部安保隊伍管理及文化建設(shè)工作。（5） 負責(zé)本分部對重要公共關(guān)系進行維護和管理，并指導(dǎo)分部積極開展公共關(guān)系的維護工作。2、 經(jīng)理直接上級：分部-行政總監(jiān)直接下屬：分部-行政部-副經(jīng)理/主管/專員崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)分部內(nèi)行政、外聯(lián)等相關(guān)工作的工作計劃、實施、監(jiān)督、控制等管理工作。（2） 負責(zé)審核分部各項行政費用支出、執(zhí)行情況，并進行相應(yīng)管控。（3） 負責(zé)本部行政費用節(jié)控措施的出臺。（4） 負責(zé)分部相關(guān)外聯(lián)資源的建立、維護、整合與管理。特別是地方政府重要部門的對外重要公共關(guān)系的建立與維護。（5） 傳達和貫徹公司的各項規(guī)章制度及會議精神。（6） 負責(zé)分部、門店各類證照的年審工作。（7） 負責(zé)分部固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、材料物資、禮品禮金辦公物資的實物與臺賬管理，并組織盤點工作。（8） 督導(dǎo)分部行政部車隊主管，開展對分部行政車隊的管理工作和對配送車隊的監(jiān)管工作。（9） 開展對分部行政系統(tǒng)的員工隊伍建設(shè)和崗位培訓(xùn)工作，不斷適應(yīng)公司未來經(jīng)營發(fā)展的工作要求。（10） 當連鎖發(fā)展部與物業(yè)談判電價高于當?shù)卣付▋r的，負責(zé)與連鎖發(fā)展部共同與物業(yè)方洽談，以爭取我方利益。（11） 負責(zé)對本部門員工、分部行政系統(tǒng)人員的工作績效進行綜合考評，并指出人事任免、晉級、獎懲建議。3、 副經(jīng)理（XL級以上）直接上級：分部-行政部-經(jīng)理直接下屬：分部-行政部-主管、專員崗位職責(zé)：（1） 協(xié)助經(jīng)理本部門行政后勤系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃及階段性工作計劃，負責(zé)分解并落實各單位的行政費用支出預(yù)算計劃并督促執(zhí)行。（2） 根據(jù)行政部的工作分工，做好歸口管理，加強對相關(guān)工作的計劃領(lǐng)導(dǎo)，組織并督導(dǎo)部門主管及工作人員做好實施工作，確保各項工作管理到位、督導(dǎo)嚴格、保障有力。（3） 負責(zé)對歸口管理的員工及門店的行政員工進行綜合考評，并提出人事任免、晉級的建議。（4） 負責(zé)協(xié)助本部門經(jīng)理對分部固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、材料物資、禮品禮金辦公物資的實物與臺賬的監(jiān)控與管理，并負責(zé)具體組織盤點工作。（5） 負責(zé)協(xié)助本部門經(jīng)理對分部相關(guān)外聯(lián)資源進行建立、維護、整合、管理。特別是地方政府重要部門的對外重要公共關(guān)系的建立與維護。4、 行政主管直接上級：分部-行政部-經(jīng)理/副經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)對分部行政費用預(yù)算、發(fā)生情況進行初步審核，監(jiān)督分部行政費用預(yù)算的執(zhí)行情況，并定期做出費用分析，給予定期通報、獎罰。（2） 負責(zé)對分部內(nèi)部行政費用預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)督，及各項行政費用節(jié)省、管控措施的監(jiān)督、落實。（3） 負責(zé)分部行政費用報表的收集匯總。（4） 負責(zé)協(xié)助行政部經(jīng)理建立、維護、整合分部的公共關(guān)系資源。（5） 負責(zé)分部公共關(guān)系檔案管理，及時更新。（6） 負責(zé)對分部各部門上報的業(yè)務(wù)招待費用進行初步審核、掌控。（7） 負責(zé)協(xié)助行政部經(jīng)理對公司大型公關(guān)活動的組織協(xié)調(diào)。（8） 負責(zé)協(xié)助指導(dǎo)完成分部應(yīng)急公共關(guān)系的處理。（9） 負責(zé)分部及門店相關(guān)證照（工商執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、衛(wèi)生許可證等）的辦理及年審工作。5、 車務(wù)主管直接上級：分部-行政部-經(jīng)理、副經(jīng)理直接下屬：分部行政部司機崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)管理分部的行政車隊人員及車輛。（2） 負責(zé)分部公務(wù)車調(diào)度工作。（3） 負責(zé)分部行政車隊車輛稅費繳納及車務(wù)手續(xù)的申辦工作，并審核相關(guān)費用。（4） 負責(zé)辦理分部新購車輛的選型、詢價及車輛上戶手續(xù)工作。（5） 負責(zé)分部行政車隊的油料管理、車輛使用及分部所有車輛的維修保養(yǎng)、保險理賠、年檢及相關(guān)稅費的審核管理工作。（6） 負責(zé)管理分部行政車隊車輛和人員檔案的建檔、跟蹤工作。負責(zé)對分部行政車隊人員的工作考核及人事任免、晉級、獎懲建議。（7） 負責(zé)對分部行政車隊及配送車隊進行日常檢查及考核工作。（8） 負責(zé)對分部所有駕駛?cè)藛T開展交通安全法規(guī)培訓(xùn)對發(fā)生的交通安全事故進行備案及善后處理工作。（9） 定期向總部上報各類車輛管理的專用報表。（10） 負責(zé)分部行政費用支出項目中的車輛管理科目費用的綜合評估和有效控制。6、 資產(chǎn)管理專員直接上級：分部-行政部-經(jīng)理、副經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 按照公司相關(guān)制度，負責(zé)規(guī)范本分部固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、臺賬類資產(chǎn)賬目的登記管理工作，準確運動金力資源管理軟件對本分部資產(chǎn)進行有效管理。（2） 負責(zé)對本分部所有的兼職資產(chǎn)管理員進行業(yè)務(wù)知識的指導(dǎo)和培訓(xùn)。（3） 負責(zé)根據(jù)相關(guān)制度監(jiān)管、檢查各部門對資產(chǎn)管理制度的執(zhí)行情況。（4） 負責(zé)資產(chǎn)盤點組織實施及報表的匯總上報。（5） 協(xié)調(diào)部門之間的資產(chǎn)調(diào)撥，及時辦理調(diào)撥手續(xù)，保障公司資產(chǎn)的有效利用。（6） 負責(zé)分部禮品管理，及時掌握庫存并合理消耗領(lǐng)出，監(jiān)督分部人員禮品、禮金上繳手續(xù)及流程。（7） 每月與分部財務(wù)部進行賬務(wù)核對，保證賬賬相符。（8） 負責(zé)本分部財產(chǎn)保險、公責(zé)險的投保、理賠和后續(xù)處理工作。（9） 負責(zé)對分店行政副店長進行保險工作的制度、知識的宣導(dǎo)和培訓(xùn)。（10） 資產(chǎn)的日常維護與保養(yǎng)。（11） 負責(zé)資產(chǎn)的報廢及變賣。7、 物業(yè)主管直接上級：分部-行政部-經(jīng)理、副經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)審核分部及門店的物業(yè)及相關(guān)費用（水電費、中央空調(diào)制冷及供暖、固定電話、清潔衛(wèi)生費、修理費等）、政府規(guī)定的其他費用。（2） 負責(zé)管理分部及門店的物業(yè)設(shè)施、通訊設(shè)備等硬件設(shè)施的維護保養(yǎng)及后勤保障工作，并對相關(guān)費用進行審核。（3） 負責(zé)按總部的物業(yè)管理及工程維護的規(guī)章條列開展物業(yè)管理及設(shè)施維護工作。（4） 負責(zé)分部行政費用支出項目中的物業(yè)管理科目費用的綜合評估和有效控制。（5） 負責(zé)分部辦公區(qū)域安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、辦公秩序、設(shè)備設(shè)施、節(jié)電節(jié)水行政檢查工作中問題的督促整改、匯總、上報工作。8、 后勤主管直接上級：分部-行政部-經(jīng)理/副經(jīng)理直接下屬：分部-行政部-干事崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)按照后勤物資采購制度的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范分部的固定資產(chǎn)，低值易耗品、辦公用品、辦公家具、維修物料等物資的采購申報、驗收、入庫、發(fā)放工作，并負責(zé)上述工作的監(jiān)督落實。（2） 負責(zé)分部的固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、禮品、貴重物品的實物管理。（3） 負責(zé)與總部集團采購的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。（4） 負責(zé)新開門店的所有后勤物資供應(yīng)及督導(dǎo)管理工作。（5） 負責(zé)對分部的行政費用支出項目中的后勤管理科目費用進行綜合評估和有效控制。9、 資產(chǎn)實物管理干事（XL級以下分部、XL分部2個干事中其中一人履行此職責(zé)）直接上級：分部-行政部-主管直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)分部的庫管固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、禮品、庫存貴重物品辦公用品及其他物資的實物管理。（2） 資產(chǎn)驗收（驗收采購回來的物資是否符合標準及要求），辦理好出、入手續(xù)。（3） 庫房管理，對管轄的庫房定期盤點，將盤點數(shù)據(jù)及時與金力系統(tǒng)資產(chǎn)管理軟件數(shù)據(jù)進行核對，并對盤點情況及時上報后勤主管。（4） 物資發(fā)放，憑借部門申請單據(jù)及金力系統(tǒng)出入、庫單，進行對應(yīng)資產(chǎn)的發(fā)放，確保領(lǐng)用人簽字確認。（5） 配合資產(chǎn)管理專員組織分部月度、季度盤點工作。10、 法律顧問直接上級：分部-行政部-經(jīng)理，大區(qū)-法務(wù)部-經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)起草、審核分部日常經(jīng)營合同。（2） 提供分部法律咨詢和服務(wù)，對經(jīng)營項目和決策提供法律意見，進行法律風(fēng)險防范。（3） 處理或指導(dǎo)分部內(nèi)各關(guān)聯(lián)公司處理各類訴訟。（4） 配合分部外聘律師的法務(wù)工作。（5） 執(zhí)行公司的法律事務(wù)工作計劃。六、 分部門店1、 行政副店長直接上級：門店-店長直接下屬：門店-營銷組、人事組、安全組、庫房組、服務(wù)臺組崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)本門店財產(chǎn)保險和公責(zé)險出險時拍照取證、險情控制、現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)、出險上報及索賠資料的提供。2、 人事及員工關(guān)系專員直接上級：門店-行政副店長直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 根據(jù)公司資產(chǎn)管理制度，負責(zé)本部門/中心資產(chǎn)（包括固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資）的領(lǐng)用、管理、發(fā)放、資產(chǎn)調(diào)撥申請、損壞維修申請、報廢申請。（2） 檢查、指導(dǎo)各資產(chǎn)使用人正確使用資產(chǎn)，避免因使用不當造成資產(chǎn)破壞。（3） 對在日常管理和盤點檢查中發(fā)現(xiàn)的重要問題及時準確地向行政部報告，資產(chǎn)發(fā)生丟失、損毀、非正常耗費、損壞的，及時報行政部，并落實上級處理決定。（4） 按公司制度進行資產(chǎn)盤點，全面參加月度、季度、年度資產(chǎn)盤點，配合行政部、財務(wù)部對資產(chǎn)的抽查。（5） 部門資產(chǎn)臺賬的登記并定期與行政部進行賬務(wù)核對。（6） 協(xié)助門店行政副店長進行出險索賠資料的收集和上報工作。3、 門店維修員直接上級：門店-行政副店長崗位職責(zé)：（1） 負責(zé)門店水電表的日常抄表工作，并于門店物業(yè)對接按月度與物業(yè)方核對門店用電、用水的實際使用量，并簽字確認與分部物業(yè)主管對接繳納門店水電費。（2） 檢查門店水、電路，保證門店的正常營業(yè)，并負責(zé)監(jiān)督門店內(nèi)、外是否存在電路私搭現(xiàn)象，保證用電安全。（3） 定期巡檢門店電路，并核對門店水、電表讀數(shù)，防止外部單位、個人竊電、竊水。（4） 負責(zé)門店配電室、變壓器的管理，并定期檢查。（5） 負責(zé)門店小型維修工作。第二部 行政管理制度物業(yè)管理篇一、 水電管理制度(一) 用電管理1、 管理內(nèi)容（1） 維修員每日統(tǒng)計用電量，保證數(shù)據(jù)真實、準確、完整。并上報分部行政部。（2） 分部行政部每周將各門店營業(yè)時段與非營業(yè)時段的用電量進行監(jiān)控，并對原始數(shù)據(jù)進行保留。（3） 維修員如發(fā)現(xiàn)電能表燒壞、停轉(zhuǎn)、空轉(zhuǎn)、封印損壞、電能表被竊、表位挪位、用電量突增或突降、及時向店長及行政部匯報。（4） 嚴格控制非營業(yè)時段的用電量，夜間在保證必要照明的情況下，切斷門店內(nèi)所有設(shè)備電源。門店有單獨電表的每日營業(yè)時間前20分鐘和營業(yè)時間結(jié)束后由門店店長指定人員（駐店人員除外）進行抄表，并登記臺賬。2、 照明操作指導(dǎo)（1） 照明燈具標準按公司門店經(jīng)營中心要求執(zhí)行。（2） 新裝門店照明嚴禁使用T8燈具。（3） 公共區(qū)域照明應(yīng)于開店前10分鐘內(nèi)才能全部開啟，營業(yè)結(jié)束后20分鐘內(nèi)必須關(guān)閉，只允許開啟長明燈，晨會或培訓(xùn)時只允許開啟所在場地上方照明。（4） 店招照明開關(guān)時間：日期 地域12月-2月3月-5月6月-8月9月-11月開關(guān)開關(guān)開關(guān)開關(guān)長江以北17:4022:0019:0022:0019:3022:3019:0022:00長江以南18:2022:0019:3022:0020:0022:3019:3022:00備注除北京、上海、寧波、福州、廣州、深圳可到零點關(guān)外，其余地域必須按以上時間關(guān)閉照明。（5） 外立面廠家廣告位照明開啟時間同店招開啟時間，關(guān)閉時間除北京、上海、廣州、深圳四個城市可在22:00關(guān)閉外，一級市場不得超過21:30，其余地方不得超過21:00.（6） 根據(jù)賣場內(nèi)自然采光的情況，合理調(diào)整頂部照明，開啟數(shù)量，關(guān)閉時間，在確保正常營業(yè)的情況下可考慮節(jié)約使用。賣場內(nèi)不得有重復(fù)照明（主要指AV廳房自裝照明和賣場整體照明）。 3、 空調(diào)操作指導(dǎo)（1） 當室內(nèi)溫度低于10度時開啟取暖空調(diào)，當室內(nèi)溫度高于28度時開啟制冷空調(diào)，南方地區(qū)由于空氣相對濕度較高，梅雨季節(jié)時可開啟送新風(fēng)系統(tǒng)。（2） 重大節(jié)假日空調(diào)必須于開店前半小時開啟，于閉店時關(guān)閉，平時空調(diào)于開店時同時開啟，閉店前一小時必須關(guān)閉。其余時間不得開啟空調(diào)。專場閉店銷售等特殊情況除外。（3） 各門店在采暖期及制冷期必須采取相應(yīng)措施（例如門簾、風(fēng)隔等）對冷熱空氣對流交換進行有效阻隔。4、 樣機操作指導(dǎo)（1） 冰箱：正式營業(yè)后允許每品牌開啟一臺冰箱樣機進行展示，營業(yè)結(jié)束時必須全部關(guān)閉。（2） 洗衣機：各門店正式營業(yè)后只允許各品牌洗衣機演示機進行展示，營業(yè)借宿時必須全部關(guān)閉。（3） 彩電：正式營業(yè)后一小時內(nèi)只允許開啟70%的樣機。營業(yè)結(jié)束前一小時內(nèi)關(guān)閉30%的樣機，營業(yè)結(jié)束后全部關(guān)閉。（4） 電腦：正式營業(yè)后兩個小時內(nèi)只允許開啟50%的樣機，營業(yè)結(jié)束前一小時內(nèi)關(guān)閉50%的樣機，閉店后全部關(guān)閉。（5） 非營業(yè)時間內(nèi)禁止駐點人員私自使用店內(nèi)營業(yè)設(shè)備，公司配發(fā)駐店物資除外。5、 辦公區(qū)用電操作指導(dǎo)（1） 辦公室人員下班或者長時間（2個小時以上）離開必須關(guān)閉主機，1個小時以上關(guān)閉顯示器，下班必須關(guān)閉主機、顯示器，并隨手關(guān)燈、關(guān)閉飲水機、空調(diào)電源。（2） 分部用電暫由前臺員工管理，負責(zé)分部辦公室空調(diào)、風(fēng)機、電腦、飲水機、照明的巡查并及時上報給行政管理部（會議室會議結(jié)束后及時關(guān)閉照明燈及視頻設(shè)備電源）。(二) 用電費用管理其它實施細則1、 新開門店接房前（1） 關(guān)注（監(jiān)督）門店租賃合同中物業(yè)相關(guān)條款的談判和簽訂。水電費用的管理應(yīng)從簽訂門店租賃合同開始，在租賃合同中應(yīng)明確“租賃方”（門店租賃合同中一般為甲方）應(yīng)在國美門店使用的線路進線端安裝分表（可以是多個分表），國美在繳納電費時以分表計算電費，同時約定公攤費率，不再承擔其他損耗電費。分部連鎖發(fā)展部應(yīng)在門店合同簽訂前15日通知分部行政部，或由分部行政部在得知分部開店具體日程時提前要求分部連鎖發(fā)展部告知相關(guān)租賃條款的簽訂意向，對新開門店電路情況，公攤費率做出相應(yīng)的判斷，提前避免后期因電量計算或公攤計算不合理所引發(fā)的問題。在此需特別注意合同預(yù)定的電費公攤費率，應(yīng)了解公攤費率的計算過程及計算公攤的所在電表，合理的計算公攤的方式應(yīng)為：公攤水電費=（總表當月起至度-戶內(nèi)所有分表當月起至度）（我方租賃面積總面積）或（我方用當月電總量物業(yè)方當月整理用電量）其中針對于無空調(diào)電費公攤的門店多采用用電量比值計算公攤，在有空調(diào)電費公攤的門店多采用面積比值計算公攤。（2） 門店租賃合同簽訂后，分部行政部物業(yè)主管必須熟悉該門店物業(yè)管理類的各項條款，并將物業(yè)條款進行整理歸類隨時查閱。2、 新開門店接房后（1） 新門店接房后應(yīng)督促連鎖發(fā)展部協(xié)調(diào)物業(yè)方履行合同義務(wù)，在國美門店進線端安裝分表。同時要求物業(yè)方提供我公司水電費用的組成依據(jù)，即哪些表是由我公司承擔費用，表的倍率是多大，由我公司承擔費用的表是否是我公司獨立使用，非我公司獨立使用的表的費用計算方式是否合理（是否按照用電比例承擔公攤損耗）；如費用按照分表計量同時需要分攤物業(yè)總表的輸差損耗時要求物業(yè)方能夠準確提供總表下所有分表的數(shù)量和起止度數(shù)。（2） 公司大部分門店系租賃物業(yè)，與其他用戶公用供電線路及變壓器，無論合同中是否約定“由甲方在國美門店進線端安裝分表”，分部行政部均應(yīng)在接房后組織門店維修員（2名以上）到現(xiàn)場查看線路。檢查我公司水電費用的計算是否與物業(yè)公司提供的水電費用組成依據(jù)一致。杜絕非我公司用電線路、用電設(shè)備搭在我公司的電表下端，造成計費不準，我公司承擔不合理費用的情況。檢查方式包括：查看門店關(guān)閉或切斷電源后電表計量情況；查看物業(yè)方的工程線路圖；查看電表下端線路的走向；通過門店每日每月用電設(shè)備容量、用電量等情況分析，是否存在用電量忽增忽減，用電量長期偏高等現(xiàn)象，判斷是否存在竊電可能性等。（此工作應(yīng)每半年進行一次）3、 門店裝修期間（1） 在門店的裝修過程中，應(yīng)對該門店維修員進行培訓(xùn)和強調(diào)裝修時的節(jié)電標準。要求維修員嚴格按照公司相關(guān)規(guī)定監(jiān)督廠家展臺展柜、廳房、室內(nèi)包柱燈箱等的燈具使用情況，對不符合節(jié)電標準的廠家要求其限期整改。（2） 在門店裝修或重裝時考慮自然光線，對門店的照明進行分區(qū)控制。夏季或中午光線較好時關(guān)閉靠窗附近或大門口的照明燈。4、 門店日常水電費用管理（1） 水電費用支付的注意事項：是否與國家標準費率或合同約定費率一致，公攤費用是否提供有數(shù)據(jù)支撐的依據(jù)。如國美某門店用分表計量并按照用電、用水比例承擔公攤，物業(yè)方提供總表的數(shù)據(jù)、總表下分表的數(shù)據(jù)，以此數(shù)據(jù)要求該門店按照用電比例承擔公攤，這樣的數(shù)據(jù)是沒有說服力的數(shù)據(jù)，嚴禁分部以這樣的數(shù)據(jù)支付公攤。分布在支付門店公攤費時必須要求物業(yè)提供總表的起止度數(shù)和總表下所有分表的起止度數(shù)，每月對物業(yè)提供的數(shù)據(jù)進行核對，這個月的起度即為上月的止度，該數(shù)據(jù)才能作為支付該門店公攤的依據(jù)。（2） 租賃合同中沒有約定公攤費率的門店，物業(yè)又不能提供各項數(shù)據(jù)。為保證水電公攤費的真實性和合理性，建議分部可以根據(jù)門店水電費用的歷史公攤數(shù)據(jù)等結(jié)合門店的實際情況估算該門店的公攤費率，協(xié)同連鎖開發(fā)部與物業(yè)進行水電公攤費用談判，公攤費用經(jīng)總部行政中心審批后方可簽訂補充協(xié)議。（3） 因門店離主干道較近，燈具灰塵過多，會影響賣場的照度。分部應(yīng)組織門店維修員每季度清潔一次燈具，提高照度。（4） 對電能表應(yīng)每半年檢定及校驗一次。（5） 費用支付后關(guān)注費用的入賬情況，每月與財務(wù)部核對。水電費用應(yīng)分為物流和行政費用。二級市場門店外租庫房的水電費應(yīng)該納入物流水電費用。（6） 各分部對水電費用的預(yù)算管理細化到門店，以門店歷史數(shù)據(jù)、用電功率等為參考指定門店的用電標準，并形成月度或季度通報。門店每月水電費用應(yīng)從過程加以控制，要求維修員每周查抄水、電表數(shù)據(jù)一次，密切關(guān)注并掌握門店當月用電進度。（7） 各分部完成門店分時段控制用電時段安排表（附件2），該表格需分部行政部物業(yè)主管與門店店長共同定制，制定原則為：顧客高峰期溫度設(shè)置盡可能舒適，照明盡可能充分，扶梯、樣機的開啟也盡可能齊全。以滿足顧客感受需求。在客人少或開閉店時段，作為節(jié)電主要設(shè)施階段?？煞謪^(qū)、分時、有節(jié)奏、有章法的針對各門店特點制定節(jié)控措施并監(jiān)督實施。(三) 用水管理分部的用水管理，主要依據(jù)分部的實際用量、賣場面積大小及衛(wèi)生間的多少實施定額控制。嚴防冒、跑、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生。(四) 注意事項：1、 維修員應(yīng)經(jīng)常檢查三相電的電流情況，確保三相均衡。2、 維修員應(yīng)經(jīng)常檢查電表功率因數(shù)控制在85%以上，避免罰款。(五) 相關(guān)使用表格： 分部 門店用電設(shè)施功率及用電量統(tǒng)計表 門店分時段控制用電時段安排表見行政管理制度附件以上 表格見行政管理制度附件二、 配電室管理制度(一) 配電室（間）店長為第一責(zé)任人，維修員為第二責(zé)任人(二) 管理內(nèi)容1、 嚴格保持各開關(guān)狀態(tài)和模擬盤相一致，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，維修員不得隨意更改設(shè)備運行情況。2、 在天氣突變的環(huán)境下，要加強對設(shè)備的特別巡視。3、 在與物業(yè)方工作接觸時，要按照物業(yè)方要求進行操作。4、 禁止閑雜人員進入配電室，不得在配電室逗留；參觀配電室或在配電室執(zhí)行檢修安裝工作，須經(jīng)得店長或物業(yè)主管同意后，并進行登記方可進入檢修。5、 安保員對配電室（間）進行安全檢查時應(yīng)二人以上，須經(jīng)維修員陪同或同意。6、 配電室（間）必須保持整潔，嚴禁吸煙，亂拉電線或動用明火。7、 禁止存放易燃、易爆物品或與機房無關(guān)的一切物品。(三) 管理要求1、 配電室（間）內(nèi)配備的消防器材要妥善保管，保證完好有效，嚴禁挪做他用，并要由維修員負責(zé)定期交安保員進行更換。2、 維修員應(yīng)認真維護電壓負荷的變壓情況，填寫運行記錄。3、 停電清潔檢修時，嚴禁用汽油、煤油擦洗設(shè)備。4、 維修員在安裝、維修清潔電氣設(shè)備、線路時，必須按規(guī)程操作，使用相應(yīng)防護用具，不的違章作業(yè)，并有專人陪同監(jiān)護。5、 定期投放鼠藥，并檢查鼠藥數(shù)量的變化，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)或減少等情況及時更換或增補。(四) 注意事項：對門窗要采取可靠的防范措施，防止飛禽、動物等入內(nèi)造成事故。三、 維修員管理制度(一) 維修員上崗要求1、 維修上崗人員需持有國家統(tǒng)一頒發(fā)的低壓電工上崗證。2、 工作中嚴格遵守行業(yè)規(guī)范標準。(二) 強電工作內(nèi)容1、 電路設(shè)備檢修（1） 每日對門店路線、設(shè)備等巡視二至三次并做好記錄。（2） 每月至少三次對應(yīng)急燈具、風(fēng)幕機、層間電表配電箱進行檢查、檢測并做好記錄。（3） 每月至少一次對層間線路進行檢修，并做好記錄。（4） 每半年對高、低壓絕緣用具進行絕緣檢測。（5） 每年定期對高低壓配電柜、變壓器停電檢修清掃緊固。（6） 及時處理各種突發(fā)電器設(shè)備故障。（7） 故障經(jīng)過維修后兩個月內(nèi)避免出現(xiàn)同樣故障。（8） 對現(xiàn)有設(shè)備包括變電室運行情況和供電線路狀況要清楚，出現(xiàn)故障能夠分析并準確做出判斷和維修處置。（9） 維修電器及線路，須停電時要及時通知主管領(lǐng)導(dǎo)或門店經(jīng)理，協(xié)調(diào)駐店安保員進行工作配合。（10） 維修員違反工作規(guī)定或失職影響營業(yè)或損壞設(shè)備，要追究當事人責(zé)任。2、 配電間管理（1） 每日檢查配電室內(nèi)設(shè)備運行情況，早上9:00和晚上閉店前10分鐘為固定檢查時段。門店日常運營時隔2個小時為巡視周期，并做好相應(yīng)記錄。（2） 每周進行配電室內(nèi)衛(wèi)生清掃及擦拭工作，并有專人陪同監(jiān)護。嚴禁用汽油、煤油擦洗。（3） 熟悉配電室內(nèi)設(shè)備的工作原理、性質(zhì)、用途及各路輸出的送電范圍。（4） 值（當）班時，認真檢查信號屏各種燈光信號，警告信號，事故信號聲響是否正常，認真填寫運行記錄，記錄要求真實準確清楚，并及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)反映不安全和不穩(wěn)定因素。（5） 接到突然停電情況時，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，檢查應(yīng)急燈是否正常，查明停電原因及時處置；并通知有關(guān)店長同時做好記錄；通知安保員做維修現(xiàn)場的維護工作。3、 電梯管理內(nèi)容（1） 維修員每周對電梯運行狀況進行一次檢查，并在門店電梯維修保養(yǎng)巡檢表上進行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或聯(lián)絡(luò)電梯維保公司處理，督促電梯維保公司及時維修保養(yǎng)。（2） 實時監(jiān)控電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常，立即設(shè)立警示標志，并及時通知店長或電梯維保公司維修。（3） 協(xié)助電梯維保公司進行維修保養(yǎng)，并監(jiān)督維修保養(yǎng)工作質(zhì)量。（4） 因維修保養(yǎng)需停梯時，須提前通知分部行政部經(jīng)理主管或物業(yè)主管（專員）及店長，在不影響營業(yè)時方可停梯進行工作。（5） 維修保養(yǎng)結(jié)束時，必須認真清理現(xiàn)場，清點工具和物品。（6） 維修員應(yīng)按照電梯維保時間進行跟蹤檢查。4、 空調(diào)監(jiān)管職責(zé)（1） 空調(diào)運行中，每天定期巡查空調(diào)運轉(zhuǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)異常，及時通知店長或空調(diào)維保公司維修。（2） 每月對各層空調(diào)閥進行一次檢測，檢查開關(guān)能否到位，有無漏水現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時通知空調(diào)維保公司解決，并做好相關(guān)記錄。（3） 監(jiān)督空調(diào)維保公司每半年對門店風(fēng)機盤管進行一次檢修，并做好相關(guān)記錄（檢修內(nèi)容按門店空調(diào)維保合同進行）（4） 監(jiān)督空調(diào)維保公司檢查新風(fēng)機組初效及中控進濾網(wǎng)是否干凈，無異物，外型是否完好，如有異常應(yīng)及時清洗及維修，每月至少清洗一次。（5） 巡視檢查表冷器，視表冷器翅片間附加著的粉塵情況進行吹吸或用水清洗，翅片如有壓倒的要用翅梳梳好。（6） 巡視檢查風(fēng)機，聽風(fēng)機運行聲音是否正常，測風(fēng)機運行電流是否正常，看風(fēng)機葉輪及外殼是否干凈，如有異常應(yīng)及時檢修清洗。（7） 巡視檢查控制柜儀表是否正常，操控系統(tǒng)是否正常，及各原器件是否正常，如有異常應(yīng)及時通知空調(diào)維保公司維修。（8） 檢查機柜、壁掛機空調(diào)的過濾網(wǎng)是否潔凈，如有異物應(yīng)及時檢修清洗。（9） 換季時通知空調(diào)維保公司空調(diào)系統(tǒng)進行一次完整維保工作，做好換季清洗保養(yǎng)防塵工作。(三) 注意事項：1、 維修員在應(yīng)聘時，必須安排物業(yè)主管對其進行面試的環(huán)節(jié)（包括筆試和技能操作）。2、 入職上崗時必須安排技能專業(yè)豐富的物業(yè)主管對其進行專業(yè)知識培訓(xùn)和安全操作培訓(xùn)。在崗應(yīng)定期和不定期開展崗位技能考核和階段性培訓(xùn)。3、 對有物業(yè)方管理的配電房應(yīng)在一定的時間內(nèi)對配電室內(nèi)到我商場的所有線路進行檢查，防止出現(xiàn)有其他搭電（第三方用電）的行為產(chǎn)生。4、 做好對電器設(shè)備的日常維護工作，禁止讓電器設(shè)備超負荷使用和帶病運轉(zhuǎn)。5、 增強保密意識，不得向無關(guān)人員透漏配電房設(shè)備情況。(四) 相關(guān)使用表格：門店維修記錄表門店用電設(shè)施巡視檢查表 門店電路系統(tǒng)統(tǒng)計表，以上表格見行政管理制度附件四、 固定電話管理制度(一) 固定電話配備數(shù)量及費用標準單位一級分部機關(guān)配送中心門店/個二級分部機關(guān)門店數(shù)量為X費用標準X20個2000元X20個3500元旗艦店1500元X20個10000元X10個16000元X10個3000元標準店1200元X10個8000元5X10個13000元5X10個2000元超市店1000元X5個5000元X5個10000元X5個1500元手機店800元1、 400電話的費用實報實銷，該項費用列入通訊費中400電話單項中，不列入固定電話費中。2、 POS機刷卡電話，該項費用列入通訊費中POS機電話費單項中，不列入固定電話費中。3、 該標準為最高限額，而非必須達到的配置，各分部可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實際需要安排。各分部需按本分部實際預(yù)算情況制定部門及門店固定電話費用標準，并指定相應(yīng)責(zé)任人，超出標準部分由部門、門店負責(zé)人及當事人承擔。4、 以上內(nèi)容包括分部及門店網(wǎng)絡(luò)費用，但不含ERP費用和設(shè)施數(shù)量。5、 門店電話嚴禁出現(xiàn)長途電話費，若出現(xiàn)由門店負責(zé)人及當事人承擔。(二) 管理內(nèi)容1、 各分部行政部必須嚴格按照固定電話配備數(shù)量及費用標準執(zhí)行，并以固定電話配備數(shù)量及費用標準內(nèi)容要求為上限，各分部依照本分部的實際預(yù)算情況制定本分部及所轄二級分部、門店的實際話費標準。2、 各分部必須依據(jù)本分部實際預(yù)算情況，針對分部各職能部門及門店制定固定電話費用考核標準，并制定各考核單位的考核責(zé)任人，依據(jù)考核標準每月度對考核單位進行考核，對于超出分部制定標準的部門、門店，超出金額將由責(zé)任人及當事人承擔。五、 手機話費管理制度(一) 人員分類1、 行政類總經(jīng)理/總監(jiān)：除