僅供參考2019年銀行行長助理述職報告 日期：_ 姓名：_ 單位：_第 1 頁 共 10 頁2019年銀行行長助理述職報告省分行：xx分行行長助理xx述職如下:根據(jù)xx分行黨委工作安排，xx年9月份部門整合以前，我分管個人銀行業(yè)務(wù)部、個人貸款業(yè)務(wù)部、電子銀行部和國際業(yè)務(wù)部等部門的工作,9月份后主要分管個人金融部、風險管理部等部門的工作。一年來，無論分管任何工作，我都能在省分行和xx分行黨委的領(lǐng)導下，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責，積極進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。一、履行崗位職責情況（一）擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用作為分行行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為分行黨委獻言獻策；同時，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào)，.ord.org精誠團結(jié)，識大體、顧大局，自覺維護班子的整體形象，共同做好濮陽分行各項工作。（二）扎實工作，有效促進分管工作穩(wěn)步發(fā)展理論聯(lián)系實際是我一貫的工作作風。在積極參加省分行組織的各項培訓和黨委中心組集中學習的基礎(chǔ)上，我利用業(yè)余時間加強了對現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的同時，堅持將科學發(fā)展觀自覺地貫穿于各項工作中，在學習、實踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導水平和管理能力，尤其能夠切實運用所學理論知識指導解決分管工作中的實際問題，有效促進了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。1、主要分管業(yè)務(wù)指標完成情況及年底預(yù)測（1）個人銀行業(yè)務(wù)截至11月底，全行儲蓄存款本外幣余額為531749萬元，比年初時點新增21174萬元，完成省分行下達計劃36000萬元的58.82%；日均余額529513萬元，較年初時點數(shù)新增18939萬元，完成省行下達全年日均新增2xx萬元的807%。預(yù)計12月底個人存款時點新增33900萬元，完成省分行下達計劃的722%；日均新增將達到xx0萬元，完成省分行下達計劃的90.91%。截至11月底，全行實現(xiàn)個人類中間業(yè)務(wù)收入708.85萬元，完成分行年度計劃866萬元的81.85%，占全行中間業(yè)務(wù)收入的49%。預(yù)計12月底實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入820萬元，完成全年計劃的94.68%。截至11月底，全行銀行卡發(fā)卡量224萬張，較年初新增40672張，完成計劃的159.31%，其中貸記卡新增1284張，完成年度計劃1100萬元的1173%。全行共發(fā)行理財卡3197張，其中發(fā)放xx卡472張、xx卡1029張、xx卡1696張，分別完成計劃的116%、156%、84.8%。預(yù)計12月底能夠完成銀卡發(fā)卡計劃。（2）不良資產(chǎn)情況截止11月底，按五級分類口徑，全行不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為138%（若剔除xx市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，則不良貸款余額為558.45萬元，較年初下降1442萬元，不良率為0.68%，完成全年壓縮計劃的138%）；預(yù)計12月底不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29%（若剔除xx市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，則不良貸款余額為555.35萬元，較年初下降145.52萬元，不良率為0.72%，完成全年壓縮計劃的138.29%）；全行累計壓縮非信貸不良資產(chǎn)3500余萬元，不良率由年初的%，下降到0.35%，圓滿完成了省分行下達的壓縮計劃。（3）個人貸款業(yè)務(wù)審批情況截止11月底，今年已累計審查審批個貸業(yè)務(wù)603筆，金額5463萬元，未出現(xiàn)一筆失誤。2、采取的主要措施（1）個人銀行業(yè)務(wù)方面作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù)，分行黨委高度重視，作為分管領(lǐng)導，感覺責任重大。為此，我組織個人金融部并協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門先后采取了一系列有效措施，強力推進個人銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。一是及早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作主動權(quán)。早在xx年底就組織召開專題會議，對xx年首季開門紅活動進行安排部署；逐季制定儲蓄存款獎勵辦法，按照儲蓄存款日均新增額按比例實施獎勵，調(diào)動了各單位組織存款的積極性；在實行個人銀行業(yè)務(wù)月通報制度的基礎(chǔ)上，我先后組織召開了不同層次的專題會、經(jīng)驗交流會、座談會20多次，對各單位個人銀行業(yè)務(wù)進行督促、評比和經(jīng)驗交流，表揚先進，鞭策后進，對個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的推動作用。二是采取有效措施，使全行服務(wù)質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。組織制定了“柜面服務(wù)標準”和“柜面服務(wù)十不準”，在一線網(wǎng)點開展了“不向客戶說不知道”和評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”活動，并將全轄營業(yè)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量直接與當期績效考核掛鉤，以此調(diào)動全行員工創(chuàng)優(yōu)爭佳的積極性，對全行服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的促進作用。針對行風評議中排名靠后的情況，8月份我牽頭成立了柜面服務(wù)整肅活動領(lǐng)導小組，多次帶領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組，以現(xiàn)場檢查、查閱錄像、現(xiàn)場錄像、走訪客戶、向客戶發(fā)放調(diào)查問卷等方式定期不定期對全轄的服務(wù)質(zhì)量、營業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表、勞動紀律等進行明查暗訪，先后對支行、網(wǎng)點進行常規(guī)性檢查8輪，下發(fā)檢查通報5期，向客戶發(fā)放調(diào)查問卷531份，填寫檢查底稿68份，下達整改通知57份，對3人進行了行政處分，對33人（次）進行了經(jīng)濟處罰，共罰款40550元。分行黨委高度重視省分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查暗訪中發(fā)現(xiàn)的一些問題，經(jīng)過認真研究，在責令相關(guān)單位負責人公開做出檢查的同時，對每人做出了高達xx元的經(jīng)濟處罰，并對因優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作出現(xiàn)嚴重問題的一個支行和一個分理處的班子成員予以免職，在全行引起了很大的震動。省分行10月份xx會議期間，按照尚行長安排，我主持召開了一線網(wǎng)點服務(wù)專題會議，要求每位臨柜員工必須做到“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“雙手接遞”，會后又專門下發(fā)通知對員工儀容儀表進一步做出了規(guī)范；同時在省分行專項費用的支持下，我組織個人金融部及相關(guān)部門對網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施進行了全面、徹底的整治，全行服務(wù)形象得到較大改觀。為進一步提升全行服務(wù)工作的質(zhì)量和品位，我與尚行長一起帶領(lǐng)各支行行長、相關(guān)部門負責人，先后到湖南郴州和山西臨汾，對xx支行、xx理財中心實地感受、參觀學習，制定了支行副職到營業(yè)大廳辦公、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一發(fā)型、實行早訓等制度，使我行服務(wù)形象得到提升，社會各界的評價明顯好轉(zhuǎn)。為建立服務(wù)工作長效機制，我們提出了xx年夯實基礎(chǔ)、xx年規(guī)范服務(wù)、xx年形成文化的三步走的工作計劃，并首先在全行組織開展了“學習近平找差距，追趕xx比服務(wù)”大討論活動，以此力促全行員工“以客戶為中心”服務(wù)理念的牢固確立，并制定整改提高措施。三是加大差別化服務(wù)力度，不斷提高vip客戶服務(wù)能力。加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，為新升格支行和單產(chǎn)高、業(yè)務(wù)量大的直管網(wǎng)點配備了個人專職客戶經(jīng)理，全行個人專職客戶經(jīng)理由年初的4名發(fā)展到目前的16名，在重點產(chǎn)品和重要客戶直接營銷方面充分發(fā)揮了積極作用；通過積極的探索，在全省二級分行中率先嘗試建立了3個理財中心、并配備了4名專職理財經(jīng)理，理財經(jīng)理的作用得到初步顯現(xiàn)；加強了vip俱樂部建設(shè)，截止11月底新發(fā)展14家合作單位為我行vip俱樂部成員，為拓展優(yōu)質(zhì)客戶奠定了基礎(chǔ)。四是創(chuàng)新營銷宣傳工作思路，加大營銷宣傳工作力度和深度。按照每月一個主題營銷活動的工作計劃，并結(jié)合省分行的統(tǒng)一工作安排，我先后牽頭組織開展了主要包括吉祥存單、生肖儲蓄卡、理財卡的專項營銷活動、基金宣傳月活動、金色年華“校園宣傳活動”、社區(qū)營銷活動等，以媒體宣傳、網(wǎng)點宣傳、社區(qū)宣傳等方式對個人金融產(chǎn)品進行了全方位地宣傳推介，提高了客戶對xx銀行個人金融產(chǎn)品的認知度。牽頭組織開展了“清潔掃巷”和群體性客戶營銷活動，由客戶經(jīng)理組成營銷工作小組，分別針對醫(yī)院、律師、教師等行業(yè)開展了專項營銷活動。此外，針對代表高端客戶身份的理財卡營銷工作，我組織舉辦了銀行卡營銷工作專題講座，對理財卡營銷工作進行了具體地安排部署，并親自帶領(lǐng)營銷小組對一些重點企業(yè)高層進行營銷，為理財卡發(fā)卡計劃的順利完成奠定了基礎(chǔ)。（2）風險管理工作方面從9月份分管風險管理部門以來，我通過聽取風險管理部門負責人匯報、組織風險管理部門及相關(guān)部門責任人座談等方式了解了我行風險管理工作的現(xiàn)狀及工作重點、難點，增強了自己對風險管理工作的全面認識，明確了工作思路和重點，先后采取了一些措施，并取得了一定的效果。一是嚴格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解了信貸風險。通過組織專題業(yè)務(wù)培訓、下發(fā)風險分類信息錄入?yún)⒖紭藴?、建立信貸資產(chǎn)風險分類類別遷徙臺帳等措施，使全行風險分類的真實性和準確性得到了進一步提高。同時，進一步強化貸款質(zhì)量監(jiān)測管理，及時發(fā)出預(yù)警信號，并督促相關(guān)部門采取有力措施，有效防范化解了貸款風險，先后收回了xx萬元極有可能形成不良的未到期貸款，達到了最大限度地減少我行損失的目的。二是以規(guī)范化、精細化為管理標準，努力壓縮非信貸不良資產(chǎn)。按照總行非信貸資產(chǎn)風險分類的有關(guān)規(guī)定，將全行各項非信貸資產(chǎn)的管理按會計科目劃分到各部門，明確到具體管理人員，將全部非信貸資產(chǎn)納入監(jiān)控體系；同時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，針對重點非信貸不良項目“沈建信”項目，制定了詳細的壓縮方案，并最終成功壓縮該筆不良資產(chǎn)xx萬元。三是積極推進風險管理平臺工程建設(shè)。針對組織機構(gòu)整合后部分部門、支行及網(wǎng)點負責人的變更，我及時安排風險管理部門組織修改完善了場所文件，補充、完善了各項規(guī)章制度，并在全行范圍內(nèi)進行了覆蓋面達100%的檢查，確認了各部門、支行和網(wǎng)點的場所文件建立、完善和維護情況。同時，加強了授權(quán)管理，建立了授權(quán)執(zhí)行臺帳和授權(quán)執(zhí)行后評價制度，較好地處理了發(fā)展業(yè)務(wù)與防范風險的關(guān)系，杜絕了各類超越授權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生，使我行的各項業(yè)務(wù)能夠在省分行的授權(quán)范圍內(nèi)順利運行。四是正確處理風險防范與提高信貸審批效率的關(guān)系。多次組織專職貸款審批人與經(jīng)營前臺溝通交流，特別對類似出租車更新貸款等較大項目，要求做到事前溝通，既有效控制了風險，又提高了審批效率。（三）以保持共產(chǎn)黨員先進行教育活動為契機，積極推進廉政建設(shè)無論是在工作中，還是在生活中，我思想上時刻繃緊了廉潔自律這根弦，要求自己做到自重、自省、自警、自勵。尤其通過今年的保持共產(chǎn)黨員先進行教育活動，進一步增強了自己的廉潔自律意識。在實際工作生活中時刻以共產(chǎn)黨員的先進性標準來要求自己，堅持按原則辦事，不以權(quán)謀私，不越權(quán)辦事，為下屬部門和工作人員樹立了榜樣。二、存在的問題和不足一年來，自己在各方面都取得了一些新的進步，但與現(xiàn)代銀行對管理人員新的要求相比，結(jié)合自己分管工作所面臨的形勢，自感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現(xiàn)在兩個方面：一是學習方面有待進一步加強。今年通過先進性教育活動和黨委中心組的安排集中學習了一些理論知識，但由于日常工作較忙，制訂的自學計劃有時候得不到落實，尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導作用尚未得到充分發(fā)揮。二是對分管部門的工作需要更加深入細致地研究、指導。就個人銀行業(yè)務(wù)來說，今年出臺了許多措施，但未達到理想效果，全年個人存款業(yè)務(wù)發(fā)展相對緩慢。經(jīng)過認真討論分析，找到了服務(wù)是制約存款快速增長的主要原因，并及時采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風險管理工作時間不長，但目前的形勢對風險管理工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強對風險管理方面的學習，找準工作的突破口，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級行規(guī)定的范圍之內(nèi)。三、下步努力方向進一步加強學習，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署，進一步加強對分管部門工作的指導，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升，風險控制能力不斷增強，以此推動全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻。述職完畢。第9頁共10頁僅供參考工作范文，僅供參考！ 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