南陽華潤燃氣有限公司部門職責及職責劃分部門職能及職責劃分一、市場開發(fā)部（一）市場開發(fā)1.市場調研1.1負責市場調查、分析和預測1.2負責建立和維護潛在客戶檔案2.市場策劃2.1負責市場細分與市場定位，確定目標客戶2.2負責營銷策略及市場開發(fā)計劃的擬定2.3負責價格、公關和廣告宣傳等營銷活動的實施2.4負責對目標市場跟蹤開發(fā)3.客戶發(fā)展3.1制定客戶發(fā)展計劃3.2負責受理新用戶的報裝3.3負責零散戶報裝受理3.4負責用戶（工商業(yè)用戶）用氣規(guī)模變更的辦理3.5負責客戶關系管理3.6負責與用戶簽訂工程安裝合同3.7負責工程客戶款項的回收與追繳3.8負責組織庭院管網(wǎng)工程現(xiàn)場會審4.合同進度協(xié)調4.1負責下達工程施工任務單4.2協(xié)調庭院管網(wǎng)施工過程中與外部客戶的關系4.3負責合同履行中內部各相關部門工作進度的協(xié)調（二）燃氣具銷售1.市場調研1.1負責市場調研，主要包括消費者及競爭對手的調查分析1.2負責市場定位，確定目標客戶2.宣傳策劃2.1負責百尊燃氣具的品牌宣傳方案的實施3.燃氣具采購3.1負責燃氣具采購需求的制定3.2負責燃氣具驗收及管理4.產(chǎn)品銷售4.1制定燃氣具銷售計劃4.2負責燃氣具的銷售（客戶服務部參與零售）5.售后服務5.1 負責燃氣具的客戶退貨處理（三）對外投資管理1.投資規(guī)劃1.1投資策略、中長期投資規(guī)劃1.2編制投資預算2.項目開發(fā)2.1調查、分析有關市場信息2.2對投資項目進行評估和選擇2.3組織項目調研、設計投資方案并組織編制可行性分析報告2.4進行投資項目的立項管理2.5組織項目投資談判3.股權變更與處置管理3.1負責新項目的合資及股權轉讓具體事宜（四）特許經(jīng)營權管理與維護1.配合公司領導做好爭取特許經(jīng)營權的溝通、協(xié)調及保障工作二、物資供應部1.物資采購1.1負責收集廠商信息、價格信息、產(chǎn)品信息、同行業(yè)的采購信息，制定物資采購策略1.2負責匯總、審核、平衡各部門物資需求，制定采購年度、月度及臨時計劃1.3負責組織采購合同簽訂1.4負責向供應商下發(fā)采購訂單1.5負責實施物資采購（勞保用品、燃氣具、車輛、計量設備、生產(chǎn)性物資設備等）1.6負責退貨和不合格品處理2.供應商管理2.1負責供應商的評價2.2負責供應商檔案的建立、維護2.3負責推薦優(yōu)秀供應商3.倉儲管理3.1負責物資出入庫的管理3.2負責物資退移庫的管理3.3負責制定并審核物料最低、最高和安全庫存表，合理控制庫存量3.4負責物資盤點4.廢舊物資處理4.1負責廢舊物資回收4.2負責倉庫物資的處置5.招投標管理5.1協(xié)助組織實施招投標活動5.2組織實施大額詢價工作5.3負責跟蹤招標及大額詢價結果的落實情況三、工程管理部（一）工程管理1.燃氣規(guī)劃1.1負責收集城市規(guī)劃、經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃等相關資料信息1.2組織相關單位進行燃氣專項規(guī)劃編制1.3負責城市燃氣輸配系統(tǒng)優(yōu)化1.4負責管網(wǎng)、場站、基建項目投資規(guī)劃1.5負責管網(wǎng)、場站、基建項目設計計劃及建設進度計劃1.6組織評審并取得批復2.管理工程建設相關單位2.1工程建設監(jiān)理、施工單位選擇2.2工程建設設計單位選擇2.3工程建設監(jiān)理、施工任務管理2.4工程建設設計任務管理2.5負責工程建設設計合同簽訂2.6負責工程建設監(jiān)理、施工合同簽訂2.7負責工程建設設計單位管理與考核2.8負責工程建設監(jiān)理、施工單位管理與考核3.工程設計3.1負責制定工程建設計劃立項3.2委托管網(wǎng)、場站工程、基建工程的項目可行性研究及初步設計方案3.3組織工程初步設計方案的評審3.4組織施工圖的設計調研，包括現(xiàn)場勘測、資料搜集，確保施工圖設計合理、準確3.5設計基建、場站、管網(wǎng)工程的施工圖3.6設計庭院工程的施工圖3.7制定及推廣設計技術標準3.8負責設計變更審核及簽批4.工程實施4.1負責現(xiàn)場施工問題協(xié)調處理4.2負責辦理市政破道、建設、土地、政府規(guī)劃審批等手續(xù)4.3負責組織相關單位圖紙會審及施工技術交底4.4負責審核批準施工組織方案、監(jiān)理實施方案4.5負責工程的工程進度、質量、安全管理4.6負責組織相關單位審核確認工程量簽證5.工程驗收5.1組織工程項目預驗收5.2負責質保期將滿之前的工程驗收5.3組織工程項目正式驗收前的整改5.4負責審核工程項目的竣工資料5.5負責組織工程項目竣工驗收5.6負責工程項目及工程資料向相關部門移交（二）工程維修1.工程項目設施維修1.1負責生產(chǎn)性基建項目維修的立項與管理1.2負責工程項目維修的立項與管理1.3負責新建、改建場站工程設備的調試（三）工程造價管理1.工程預算的編制與審核1.1編制市政管網(wǎng)、場站建設、基建及項目改造工程的預算1.2編制庭院管網(wǎng)的工程預算（包括工商、民用戶）2.工程施工中的成本監(jiān)控2.1組織施工現(xiàn)場造價管理，監(jiān)控施工成本3.工程結算的編制與審核3.1對管網(wǎng)、場站建設、基建、庭院建設及項目改造工程的結算方案進行初審（四）陰極保護管理1.管網(wǎng)陰極保護總體規(guī)劃2.組織新建管網(wǎng)陰極保護方案制定3.新建管網(wǎng)陰極保護工程項目施工圖設計4.新建管網(wǎng)陰極保護工程項目施工5.新建管網(wǎng)陰極保護工程項目驗收6.陰極保護系統(tǒng)巡檢、運行管理7.陰極保護系統(tǒng)維修維護、改造管理四、運行管理部（一）氣源采購1.制定氣源采購策略1.1收集分析氣源相關信息,形成分析報告1.2分析氣源需求信息,形成氣源需求表1.3制定氣源采購策略2.氣源供應商管理2.1管道氣的選擇氣源供應商及采購 2.2評價氣源供應商3.氣源采購執(zhí)行3.1協(xié)調年度氣源指標，洽談氣源采購協(xié)議3.2編制年度、季度、月度、周、日氣源采購計劃3.3負責日常運行氣源協(xié)調，確保平穩(wěn)供氣3.4負責與氣源單位的采購差管理工作3.5統(tǒng)計氣量信息（二）輸配運行1.制定儲運策略1.1制定儲運策略1.2庫存氣源管理2.調度管理2.1根據(jù)公司氣源使用情況制定氣源協(xié)調及調峰計劃2.2執(zhí)行氣源運輸、調配、外銷2.3負責場站調度2.4負責管網(wǎng)調度2.5負責搶險調度2.6負責供應應急預案的編制和啟動3.停供氣管理3.1制定停氣方案及報批3.2制定停氣期間的供氣方案3.3停氣方案實施3.4停氣復供4.管網(wǎng)運行4.1負責燃氣管網(wǎng)、庭院管網(wǎng)及調壓設施通氣置換4.2負責管網(wǎng)及閥井、調壓箱、柜、站、陰極保護等燃氣設施巡視檢查及管線違章占壓處置、管線安全監(jiān)護4.3負責管網(wǎng)及閥井、調壓箱、柜、站、陰極保護等燃氣設施維護改造4.4負責管網(wǎng)的應急處置4.5管網(wǎng)及設備進行保養(yǎng)維護5.場（門）站運行5.1負責制定場（門）站置換通氣方案，并組織實施5.2負責場站、管線停氣、降壓供氣工作的實施5.3負責場（門）站巡查工作5.4負責場（門）站維修改造工作5.5負責場（門）站突發(fā)事件的應急處置5.6負責場（門）站運行狀況數(shù)據(jù)的記錄以及數(shù)據(jù)分析5.7對場（門）站設備進行保養(yǎng)維護（三）陰極保護管理1.陰極保護系統(tǒng)巡檢、運行管理2.陰極保護系統(tǒng)維修維護、改造管理（四）供銷差控制1.負責氣源采購差管理2.負責中低壓管網(wǎng)的輸配差管理（五）應急管理1.氣源應急預案編制2.搶險應急預案制定五、安全技術部（一）技術管理1.技術創(chuàng)新技改管理1.1跟蹤、收集國內、外燃氣技術的信息1.2新技術、新材料、新工藝、新設備的引進應用1.3組織技術創(chuàng)新項目計劃、實施、驗收1.4申報技術創(chuàng)新項目的評獎2.技術標準管理2.1組織技術標準修訂2.2組織技術標準的發(fā)布、組織實施、追蹤及持續(xù)改進2.3組織技術文件標準化審查2.4實施技術標準化監(jiān)督3.技術支持3.1組織重大建設、改造項目技術方案3.2解決公司生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術問題3.3組織技術比武（二）計量管理1.計量標準管理1.1計量檢測體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進1.2計量標準的修訂2.計量器具管理2.1公司計量器具的選擇2.2公司計量器具驗收2.3公司使用的計量器具封存、報廢2.4負責計量儀器及計量設備的復檢及管理2.5公司內部計量器具的維修管理（三）設備管理1.設備采購管理1.1負責制定各崗位工具配備標準1.2制定設備采購需求計劃1.3負責設備采購報批1.4負責協(xié)助設備采購招標與廠家選定2.設備安裝調試驗收 2.1負責設備安裝監(jiān)控2.2設備調試2.3負責組織實施設備驗收3.設備的使用管理3.1負責設備調撥、封存、報廢管理3.2閑置設備管理4.設備保養(yǎng)維護4.1制定設備巡檢標準并監(jiān)督各部門實施4.2制定設備維修保養(yǎng)規(guī)范并監(jiān)督各部門實施4.3組織設備技改工作4.4制定設備大中修計劃，并組織實施4.5特種設備管理4.6對設備故障提供技術支持與協(xié)助4.7負責設備檔案（臺帳）的管理5.負責公司固定資產(chǎn)管理（四）供銷差管理1.目標制定1.1制定年度供銷差目標1.2分解供銷差管理目標1.3匯總季度供銷差分析1.4總結年度目標完成情況2.供銷差控制2.1制定供銷差控制管理方案2.2跟蹤方案執(zhí)行情況，提出整改并驗證2.3負責供銷差技術改造3.分析與改進3.1組織制定供銷差控制措施分析，并提出改進措施 3.2落實供銷差控制措施改進分析（五）質量管理1.質量管理體系1.1負責質量保證體系建立和維護2.質量問題跟蹤2.1負責質量問題跟蹤與質量工作監(jiān)督2.2負責材料、燃氣具、設備等質量檢驗3.質量改進3.1負責質量改進推進（六）安全管理1.體系建設1.1貫徹落實國家與華潤燃氣集團關于安全生產(chǎn)的方針、政策1.2負責安全管理體系的建立和維護1.3負責建立職業(yè)健康安全管理體系，并持續(xù)優(yōu)化2.危險源識別2.1組織危險源辨識2.2負責危險源評估2.3負責危險源風險控制3.制定改進目標及方案3.1制定安全改進目標和方案3.2制定安全管理計劃并分解4.安全過程控制4.1負責安全目標、計劃制定、監(jiān)控，落實危險源控制措施4.2負責對危險源、安全要害部位進行重點監(jiān)管4.3負責安全設施運行、管網(wǎng)場站運行安全、辦公場所、特種作業(yè)等安全運行管理4.4召開安全工作會議，上級精神、下級文件管理4.5負責環(huán)境保護管理4.6安全宣傳、教育、安全活動開展4.7安全信息、檔案管理4.8安全獎懲管理4.9勞動保護用品的配備標準制定、采購計劃制定及報批、驗收及發(fā)放管理5.安全檢查與整改5.1組織安全檢查5.2組織實施內部審核5.3落實整改措施6.消防管理6.1負責消防方案制定、演練、實施管理6.2負責消防設施管理6.3負責公司新建場站等安全、消防、環(huán)評等手續(xù)的辦理6.4負責消防督查管理6.5消防臺帳管理（七）應急管理1.應急預案編制1.1組織制定綜合應急預案1.2自然災害應急方案制定1.3反恐應急預案方案制定1.4安全衛(wèi)生預案制定1.5組織應急預案的評審、備案2.應急及優(yōu)化演練2.1組織應急預案的宣貫、演練及考核、評估3.應急啟動與響應3.1負責事故等級標準的制定3.2應急資源的調配3.3啟動應急預案3.4實施事故調查與處理（八）保衛(wèi)管理、綜合治理1.負責保衛(wèi)隊伍建設2.負責重點部位保衛(wèi)及內部治安管理3.負責與外部相關職能部門的聯(lián)系與協(xié)調管理4.負責公司綜合治理工作（九）能源管理1.根據(jù)國家能源管理標準，制定能源管理制度2.制定節(jié)能減排計劃3.組織實施節(jié)能減排工作4.對節(jié)能減排工作進行監(jiān)督并提出改進方案（十）IT信息管理1.IT規(guī)劃與組織管理1.1負責信息化規(guī)劃編制與跟蹤修訂1.2負責電子設備、通訊設備年度采購更新計劃編制1.3負責計算機、打印機等辦公機具配備標準制定、采購計劃的編制及報批、驗收及維修維護管理2.IT技術管理2.1負責業(yè)務流程重組的信息化管理3.IT項目建設3.1組織完成項目需求分析3.2組織信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡與通訊系統(tǒng)、電子與控制系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、車用燃氣收費系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)等項目建設、維護與升級改造3.3負責信息系統(tǒng)測試與上線實施4.IT運行管理4.1信息數(shù)據(jù)管理4.2信息系統(tǒng)軟硬件設備與通訊管理5.IT技術支持服務5.1組織完成對信息系統(tǒng)、信息與通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)的技術支持5.2組織開展信息化培訓6.IT安全管理6.1信息安全技術管理6.2信息系統(tǒng)保密管理6.3信息安全檢查與審核六、客戶服務部（一）呼叫中心業(yè)務1.熱線服務1.1負責電話解答客戶咨詢1.2負責電話受理客戶業(yè)務申請，派發(fā)業(yè)務工單1.3負責信息公告1.4負責接聽客戶報險電話，并根據(jù)情況啟動應急預案2.熱線監(jiān)督2.1負責對前線服務工作的電話回訪（總經(jīng)辦進行監(jiān)督回訪）（二）客戶服務1.客戶服務中心前臺服務1.1負責解答客戶咨詢1.2負責受理客戶業(yè)務申請,派發(fā)業(yè)務工單2.客戶信息管理2.1負責開戶、過戶、銷戶相關信息的辦理2.2負責用戶信息錄入/分析/維護2.3負責客戶檔案資料管理3.供用氣服務3.1負責戶內改裝3.2負責戶內燃氣設施的置換通氣3.3負責簽訂并換發(fā)供用氣合同3.4負責報停業(yè)務受理并負責停氣3.5負責啟封業(yè)務受理并恢復通氣3.6負責向用戶發(fā)布供氣、調價等信息3.7負責戶內停氣復供4.抄表4.1負責用戶抄表，收費或下發(fā)繳費通知4.2負責抄表信息的核對5.維修改造5.1負責戶內燃氣設施的維修5.2負責戶內燃氣設施的改造5.3負責戶內燃氣設施進行搶修搶險6.安全檢查6.1負責制定安全檢查計劃6.2負責戶內燃氣設施的安全檢查6.3負責安全隱患的整改6.4負責安檢效果評價7.客戶關系維護7.1舉辦客戶座談會7.2組織客戶體驗活動（三）燃氣具銷售1.負責燃氣具零售2.負責燃氣具安裝、調試3.負責燃氣具退貨處理4.負責燃氣具安全檢查5.負責燃氣具維修（四）計量器具管理1.客戶使用的計量器具封存、報廢2.客戶在用計量器具的送檢3.用戶表的維修4.用戶計量器具的維護保養(yǎng)5.用戶流量儀表的更換（五）供銷差控制1.負責銷售差、偷盜氣的處理七、內審部（一）制度建設1.制度規(guī)劃管理1.1建立完善公司整體的制度管理體系1.2根據(jù)體系要求制定制度編制規(guī)劃2.制度編制2.1組織各部門起草相關制度2.2組織制度初審，組織制度的研討，并提交管理層審議2.3組織制度的標準化管理：統(tǒng)一編號、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一下發(fā)3.制度執(zhí)行與完善3.1監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行情況，評價執(zhí)行效果，定期編寫情況報告，提出整改建議3.2組織對制度的持續(xù)修訂完善（二）審計監(jiān)察1.建立審計體系1.1 制定內部審計管理體系方案1.2 建立內部審計管理制度，確立內審管理定位、工作內容、工作程序、工作方法2.內控評價2.1 評價公司內部控制的效果2.2 就有關問題向管理層提供改善建議2.3 向董事會和審核委員會提交內部控制評價報告3.項目審計3.1 制定年度審計計劃3.2 評估公司所訂立的政策和程序是否足夠，監(jiān)督這些政策和程序執(zhí)行情況3.3 針對管理缺陷提出改善建議3.4 進行后續(xù)審計，落實改善情況4.重要經(jīng)濟活動監(jiān)督4.1 負責對公司重要經(jīng)濟活動進行事前、事中、事后監(jiān)督4.2對投資項目投資運行進行監(jiān)控及投資效果評價4.3對招投標事務監(jiān)控4.4負責各類物資采購價格的監(jiān)控4.5對長線管網(wǎng)、市政管網(wǎng)、場站建設、基建、庭院建設及項目改造工程的結算方案進行復審（三）風險管理1.風險分類與識別1.1組織各部門查找企業(yè)各業(yè)務單元、各項重要經(jīng)營活動及其重要業(yè)務流程中的風險1.2建立并不斷完善企業(yè)風險事件庫2.風險分析與評估2.1組織各部門確定核心風險，確認風險偏好與風險容忍度2.2組織各部門評估風險對企業(yè)實現(xiàn)目標的影響程度、風險的價值3.制定風險管理策略3.1組織各部門制定風險管理策略，確定風險偏好、風險承受度、風險管理有效性標準3.2組織各部門針對各類風險或每一項重大風險制定風險管理解決方案，并負責該方案的組織實施和對該風險的日常監(jiān)控4.風險管理的監(jiān)督與改進4.1對風險管理的有效性進行檢驗，研究提出全面風險管理的改進方案4.2定期對各部門和業(yè)務單位風險管理工作實施情況和有效性進行檢查和檢驗,及時發(fā)現(xiàn)缺陷并提出改進方案八、計劃財務部（一）戰(zhàn)略管理1.制定戰(zhàn)略規(guī)劃1.1負責公司內、外部戰(zhàn)略環(huán)境的分析1.2負責擬定公司未來的戰(zhàn)略組合1.3負責制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃1.4負責擬定公司的戰(zhàn)略對策及戰(zhàn)略重點(二)商業(yè)計劃1.商業(yè)計劃編制1.1負責組織公司的年度經(jīng)營環(huán)境分析1.2組織各部門進行年度業(yè)務量的預測1.3負責年度重點工作的擬定1.4組織商業(yè)計劃及全面預算的編制2.運營跟蹤2.1負責商業(yè)計劃執(zhí)行情況的跟蹤與評價2.2負責檢討成果的追蹤與協(xié)調3.戰(zhàn)略評價3.1負責定期檢討戰(zhàn)略執(zhí)行情況3.2負責定期分析評價環(huán)境與戰(zhàn)略3.3負責撰寫年度目標完成情況分析報告3.4負責規(guī)劃的調整與修訂（二）統(tǒng)計管理1.統(tǒng)計體系建立1.1負責統(tǒng)計體系的建立與維護1.2負責統(tǒng)計報表體系的管理，對報表的設計進行規(guī)范化管理2.日常統(tǒng)計分析2.1負責統(tǒng)計指標的設置及解釋2.2負責統(tǒng)計指標的更新及修訂2.3負責定期進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，出具統(tǒng)計分析報告2.4負責及時公布統(tǒng)計分析結果，為公司經(jīng)營提供支撐2.5負責不定期對各單位統(tǒng)計報表、臺帳的規(guī)范性、真實性進行核查2.6負責對發(fā)現(xiàn)的問題進行督促整改（三）財務管理1.會計核算1.1負責核算活動1.3對會計核算進行復核1.2負責編制總部各類財務報表（HFM系統(tǒng)、統(tǒng)一財務報表、稅務報表等）2.財務控制2.1負責收款、付款監(jiān)控2.2負責現(xiàn)金安全監(jiān)控2.3負責經(jīng)營與施工領用材料核算2.4負責成本費用開支水平監(jiān)控2.5負責資產(chǎn)變動監(jiān)控2.6對合同的經(jīng)濟條款進行審查2.7對合同的付款條款進行審查3.資產(chǎn)帳目管理3.1負責固定資產(chǎn)帳目管理3.2負責存貨帳目管理3.3監(jiān)督資產(chǎn)盤點3.4負責資產(chǎn)處置的賬務處理3.5財產(chǎn)保險管理4.資金管理4.1負責制定資金計劃4.2負責融資與債務管理4.3負責賒銷監(jiān)控與欠賬催繳4.4負責資金保管4.5負責資金合理配置4.6負責資金收付5.全面預算管理5.1負責預算編制與報批5.2財務預算檢討5.3負責監(jiān)督預算的執(zhí)行5.4負責預算分析及修正6.價格管理6.1負責銷售價格的測算與報批6.2負責銷售折讓權限監(jiān)控6.3監(jiān)督價格變動內部執(zhí)行6.4配套費政策管理6.5負責政府機關價格檢查的協(xié)辦6.6負責各類物資采購價格的監(jiān)控7.管理報告及財務分析7.1負責編制公司各類內部管理報表7.2負責編制財務分析報告7.3負責編制6S管理報告和內部財務管理報告8.外部事務8.1負責銀行業(yè)務8.2負責外匯業(yè)務8.3負責財政報表編制8.4負責其他與財務相關的外部協(xié)調（如財政等）8.5負責評估審計中介機構相關事務9.稅務管理9.1負責抄報及上繳公司各項稅款9.2負責編報稅負統(tǒng)計表及稅負分析9.3負責稅務籌劃（四）招投標管理1.招標詢價事務管理1.1負責制訂并優(yōu)化公司招標管理制度及流程1.2負責編制年度招標計劃1.3負責選擇招標代理機構并負責與其溝通/協(xié)助確定委托招標代理機構1.4負責確定招標方式或詢價比較方式1.5負責監(jiān)督、指導公司各部門、子公司的詢價工作2.招標詢價工作的實施2.1組織實施招標活動3.資料備案與歸檔3.1負責總部監(jiān)管項目的招標及議標文件的報批及備案3.2負責招標資料的整理與歸檔（五）工程造價管理1.工程預結算標準擬定1.1依據(jù)華潤燃氣集團提供的綜合單價制訂、更新燃氣工程綜合單價預結算標準2.工程預算的編制與審核2.2審核市政管網(wǎng)、場站建設、基建及項目改造工程的預算2.3審核庭院管網(wǎng)的工程預算（六）日元貸款事務1.負責與貸款項目管理辦公室及承擔本項目的設計、招標、環(huán)評等單位溝通聯(lián)絡2.負責日元貸款轉貸及再轉貸協(xié)議的協(xié)調3.負責組織制定項目資金使用計劃，并督促按計劃落實4.負責日元貸款資金計劃的報批工作5.負責日元貸款項目工程的決算九、人力資源部（一）人力資源管理1.人力資源規(guī)劃1.1負責制定公司人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃1.2負責定崗、定編，構建崗位體系1.3負責組織機構的調整與優(yōu)化2.招聘管理2.1負責制訂人力資源年度需求計劃2.2負責人員招聘2.3負責人員錄用和試用期管理3.培訓與發(fā)展3.1編制并組織實施年度和階段性培訓計劃3.2負責員工崗前培訓、崗位培訓、繼續(xù)教育3.3負責內部講師選拔和內部課程開發(fā)管理3.4負責成員企業(yè)關鍵人才和后備人才培養(yǎng)3.5負責組織員工職稱評聘和技能等級鑒定3.6負責員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理3.7負責員工培訓檔案的管理4.薪酬福利管理4.1負責制定薪酬、福利政策與方案4.2負責人工成本預算的編制及執(zhí)行情況的分析與監(jiān)控管理4.3負責工資、獎金、福利的日常核算、發(fā)放及管理4.4負責社會保險管理； 5.績效管理5.1負責制定完善績效管理制度5.2負責業(yè)績合同書的制定及簽訂工作5.3負責業(yè)績合同書的分解落實5.4負責月度、季度業(yè)績合同書的跟蹤與評價5.5負責業(yè)績合同書的調整工作5.6負責年度業(yè)績合同書的年度考核及等級的確認和考核結果運用5.7負責公司崗位績效的指導與監(jiān)督5.8負責追蹤公司重點工作的完成情況5.9負責落實商業(yè)計劃檢討行動方案的完成情況；5.10負責組織公司基礎管理考核工作的開展；6.中層管理人員管理6.1負責中層管理人員的選拔與任用標準的制定6.2負責中層管理人員的培養(yǎng)與發(fā)展6.3負責中層管理人員的評價7.員工關系管理7.1負責員工勞動合同管理工作7.2負責各類勞動人事數(shù)據(jù)及報表的統(tǒng)計及分析7.3負責員工的任用和調配（中層以下）7.4負責人事檔案的整理和歸檔工作7.5負責員工的獎懲管理7.6負責考勤管理7.7負責員工離職管理及勞動爭議工作7.8負責收集整理、分析勞動政策；7.9負責退休事務辦理；7.10負責工傷管理8.員工敬業(yè)度管理8.1定期收集、分析員工需求，為提高員工滿意度尋找解決問題的方向8.2配合總部進行員工敬業(yè)度調查,提高企業(yè)凝聚力（二）企業(yè)文化建設1.企業(yè)文化評估與診斷1.1進行企業(yè)文化診斷與評估2.企業(yè)文化設計與規(guī)劃2.1根據(jù)華潤燃氣的企業(yè)文化確定本公司的企業(yè)文化理念 2.2根據(jù)華潤燃氣的管理指引確定行為識別規(guī)范3.企業(yè)文化建設3.1制定年度企業(yè)文化建設計劃3.2負責企業(yè)文化的宣傳培訓工作3.3負責編制企業(yè)文化手冊十、總經(jīng)理辦公室（一）企業(yè)事務管理1.文秘管理1.1負責公文收發(fā)，確保公司內外部信息暢通1.2主導公司會議安排，保障各項工作協(xié)調運轉，促進公司決策及時落地1.3負責印章、介紹信等印信管理2.工作協(xié)調2.1負責協(xié)調公司內部各部室、單位，促進工作有序推進2.2負責督辦領導批示及其他決議事項和重要工作2.3負責統(tǒng)籌安排公司領導節(jié)假日值班，督促公司各單位節(jié)假日值班管理2.4配合公司領導做好爭取特許經(jīng)營權的溝通、協(xié)調及保障工作3.公務接待3.1協(xié)助領導做好外部關系協(xié)調，負責來訪客人接待3.2調配接待用車，確保來訪客人和重大活動的用車需要4.工商事務4.1負責辦理工商注冊、工商變更和工商年檢等經(jīng)營資質證照4.2牽頭組織辦理相關證照4.3負責辦理出入境手續(xù)等各種證照5.董事會事務5.1負責股東會事務管理5.2負責董事會事務管理5.3負責法人治理機構相關制度的擬定5.4指導子公司股東會、董事會工作5.5接待投資者管理6.保密管理6.1組織公司保密管理工作，保護公司知識產(chǎn)權和商業(yè)秘密7.合同管理7.1負責建立完善公司的合同管理體系，落實合同管理制度7.2負責格式合同文本的制訂、備案和管理，進行合同編號、整理、保存7.3負責對合同實施分類管理7.4負責對格式合同進行審查7.5對合同的法律風險進行審查7.6監(jiān)督檢查合同履行情況7.7負責合同的借閱和查詢7.8負責合同專用章的管理8.公共關系8.1建立并維護外部公眾、外部媒體的關系網(wǎng)絡8.2負責重大活動的新聞策劃及發(fā)布8.3負責重大信息發(fā)布會、記者見面會的組織籌備8.4負責組織落實突發(fā)事件新聞媒體應急事件處理8.5負責審查外部網(wǎng)絡信息披露8.6負責對報紙、網(wǎng)絡、電視等媒體對公司報道的監(jiān)控9.檔案管理9.1負責公司檔案、資料管理（二）法律事務1.法律審查與咨詢1.1參與公司重大決策，對并購、投融資、擔保、租賃、產(chǎn)權轉讓、招投標、重組、資產(chǎn)（股權）處置等重大活動進行法律調查并出具專業(yè)法律審核意見1.2參與公司規(guī)章制度的建設，并提出法律意見1.3負責合同簽訂、變更、解除法律審核，參與重大合同起草、談判工作1.4協(xié)助辦理公司商標、專利、商業(yè)秘密保護有關法律事務，為公司知識產(chǎn)權保護提出法律建議1.5聘請外部法律顧問1.6為各部門及分子公司提供日常法律咨詢服務1.7參與重大事故和危機處置活動，協(xié)助有關部門進行善后處理2.法律糾紛處理2.1代理公司參加訴訟和非訴訟活動，運用法律手段解決各類糾紛和事務（包括訴訟、仲裁、行政處罰、調解、和解、勞動爭議和商務談判等）2.2處理投資并購過程中的有關法律糾紛2.3原兩氣遺留問題處理（三）黨群工作1.黨團事務1.1負責公司黨委班子建設工作1.2負責基層黨組織、共青團組織建設1.3負責黨員素質教育2.工會工作2.1負責工會組織建設，做好新會員的吸納、接收管理工作2.2負責籌備召開職工代表大會2.3負責女工工作（含獨生子女費發(fā)放）2.4負責組織員工文體活動、開展勞動競賽2.5負責開展員工互助互濟活動，做好員工慰問、困難補助工作2.6負責勞動模范培養(yǎng)推薦及表彰工作2.7負責工會經(jīng)費的管理和會費的收繳工作2.8負責合理化建議接報、評議、獎勵與實施監(jiān)督工作2.9負責公司內部刊物的編輯出版2.10負責企業(yè)文化形象識別系統(tǒng)的應用審核（四）服務督察1.服務規(guī)劃1.1組織建立服務工作體系標準1.2負責規(guī)劃公司年度優(yōu)質服務工作任務、服務理念及年度服務管理主題1.3負責編制和組織簽訂服務專項責任目標書2.服務督察2.1負責制定服務督察管理制度和程序2.2負責編制服務督察年度工作計劃2.3負責督察公司對客戶的服務工作2.4負責處理客戶對服務質量、工作質量方面的投訴2.5負責配合總部開展第三方客戶滿意度調查2.6負責落實、跟蹤、回復外部熱線及媒體的轉辦事項2.7監(jiān)督公司各部門的行風建設2.8負責監(jiān)督各部門服務承諾方案的落實3.服務品牌宣傳3.1 負責公司服務品牌的宣傳推廣的執(zhí)行3.2 負責評價服務品牌宣傳的效果4.服務評價4.1 負責評估公司服務工作體系的建立情況4.2 負責評價公司年度優(yōu)質服務專項責任目標的達成結果4.3 負責評價公司服務承諾的履行結果4.4 負責服務體系的改進工作（五）行政后勤管理1.后勤事務管理1.1負責辦公用品（含低值易耗品）的配備標準制定、采購計劃編制及報批、采購執(zhí)行、分發(fā)及維護管理；1.2負責計算機、打印機等辦公機具采購合同簽訂并實施采購；1.2編制辦公用品臺帳1.3負責車輛采購計劃制定及報批、車輛調度及維護管理1.4主導編制公司年度車輛油費預算和維修預算1.5負責駕駛員交通安全教育培訓1.6負責職能部門車輛交通安全檢查并牽頭組織基層單位車輛交通安全檢查，同時各用車單位需做好各自車輛自檢并建立臺帳；1.7主導維修和保養(yǎng)各種辦公場所和辦公用品1.8管理食堂、宿舍等配套行政單位1.9負責房產(chǎn)地產(chǎn)管理2.文明創(chuàng)建、衛(wèi)生創(chuàng)建2.1負責文明創(chuàng)建、衛(wèi)生創(chuàng)建工作2.2負責公司計劃生育管理十一、車用氣事業(yè)部1.加氣站建設與維護1.1項目的竣工驗收1.2協(xié)助加氣站建設、證照辦理1.3負責加氣站設備的運行1.4負責加氣站的維護維修、搶險搶修2.車用氣市場開發(fā)2.1預測車用氣市場前景，制定車用氣市場開發(fā)規(guī)劃2.2負責客戶檔案的建立和維護2.3制定車用氣市場的營銷策略、市場細分與市場定位，確定目標客戶2.4負責廣告宣傳等營銷策略的制定和實施2.5發(fā)展車用氣用戶3.車用氣運行3.1負責車輛加氣，管理充裝現(xiàn)場3.2負責加氣站各項設備的維護，計量、生產(chǎn)工藝和設備運行管理3.3加強加氣站的安全管理，提高人員安全意識3.4結算經(jīng)營收入、費用等，使財務賬目明晰、可查3.5車用燃氣IC卡保管、發(fā)放和業(yè)務處理4.燃氣運輸4.1負責CNG運輸管理5.供銷差控制5.1車用燃氣的輸差管理十二、第三石油公司1.加油站的維護1.1加油站設施的維護、維修、搶險搶修1.2負責加油站設備的維護2.油卡票據(jù)管理2.1油卡、票據(jù)的領取、發(fā)放、回收和業(yè)務管理3.成品油市場開發(fā)3.1預測成品油市場，制定成品油市場開發(fā)規(guī)劃3.2制定成品油市場的營銷策略、市場細分與市場定位，確定目標客戶3.3負責廣告宣傳等營銷策略的制定和實施3.4發(fā)展成品油用戶4、成品油采購4.1編制成品油采購計劃、4.1制定成品油采購策略、4.2選擇成品油供應商4.3制定成品油采購合同4.4 確認采購款項到賬情況5、成品油運輸5.1負責油品運輸管理5.2負責成品油的入庫、驗收管理5.3負責成品油油品的配送管理6.成品油銷售6.1負責客戶車輛加油，及加油站現(xiàn)場管理6.2負責加油站各項設備的維護，計量、和設備運行管理6.3負責成品油銷售收入的回收6.4負責有關銷售票據(jù)的管理6.5加強加油站、油庫的管理，提高人員安全意識第十三、液化氣分公司1.制定液化氣采購策略1.1收集分析液化氣氣源相關信息,形成分析報告1.2分析液化氣氣源需求信息,形成氣源需求表1.3制定氣源采購策略2、液化氣市場開發(fā)2.1預測液化氣市場前景，制定液化氣市場開發(fā)規(guī)劃2.2負責客戶檔案的建立和維護2.3根據(jù)液化氣市場的開發(fā)規(guī)劃、市場細分與市場定位，確定目標客戶2.4負責廣告宣傳等營銷策略的制定和實施2.5發(fā)展液化氣用戶3、液化氣采購3.1編制液化氣采購計劃、3.2選擇液化氣供應商3.3制定液化氣采購合同3.4 確認采購款項到賬情況4、液化氣運輸4.1負責液化氣的入庫、驗收管理4.2負責液化氣的配送管理5、液化氣的儲運管理5.1制定儲運策略5.2負責液化氣儲罐站各項設備的維護、計量和保養(yǎng)5.3庫存液化氣的管理6、液化氣灌裝6.1負責液化氣灌站任務6.2登記各項充裝臺賬6.3負責抽查灌裝合格率6.4負責商品退庫處理6.5負責監(jiān)督灌裝后檢斤、試漏工作6.6負責匯總統(tǒng)計灌裝量7.液化氣銷售7.1掌握城區(qū)液化氣用戶分布，做好市場調查，適時調整網(wǎng)點分布，確定網(wǎng)點設置7.2了解和掌握民用、商業(yè)用戶的用氣情況7.3制定銷售策略7.5開發(fā)民用、商業(yè)用戶7.6對民用、商業(yè)用戶進行用氣配送服務8、液化氣鋼瓶檢驗8.1制定鋼瓶檢驗市場開發(fā)目標8.2制定鋼瓶檢驗市場開發(fā)策略8.3根據(jù)目標開拓外部市場8.4制定鋼瓶檢驗操作規(guī)程8.5負責站區(qū)鋼瓶檢驗設備的維護與運行8.6負責檢驗零配件的購置及管理工作8.7監(jiān)督、檢查灌裝鋼瓶的檢驗質量是否合格8.8負責站區(qū)全面安全消防管理第十四、工程安裝公司1.工程準備1.1負責施工組織方案、安全文明施工技術方案制定1.2負責施工隊組織1.3參與圖紙會審和工程技術交底1.4負責施工機具、工程車輛的調配；1.5負責開工報告、竣工報告和進場確認書的簽訂2.工程施工2.1負責民用、商業(yè)、市政燃氣工程建設組織2.2負責現(xiàn)場施工問題協(xié)調處理2.3負責現(xiàn)場物資管理2.4參與施工進度、工程成本控制、施工質量管理2.5負責初步竣工驗收組織3.內部項目部管理3.1負責項目部檔案的建立和維護3.2負責組織項目部進行內部招標、工程投標3.3負責項目部考核與評價3.4負責項目部工程預決算管理注：以上各部門各崗位職責應包含白尊燃氣具的銷售。