某某集團(tuán)公司業(yè)務(wù)人員任職資格與薪酬管理制度 為了提高公司的競爭力，為了提升公司的統(tǒng)一形象和品牌，必須加強和規(guī)范對業(yè)務(wù)人員的統(tǒng)一管理，充分調(diào)動起業(yè)務(wù)人員的工作積極性，同時防止業(yè)務(wù)人員的炒單和內(nèi)耗，特制訂本規(guī)定。一、有關(guān)業(yè)務(wù)員條件規(guī)定：、 各分公司業(yè)務(wù)員需高中學(xué)歷，按公司規(guī)定辦理入職手續(xù)，由分公司直接管理，提供住宿，住宿租金最高限額1500元； 、 各分公司業(yè)務(wù)員不得少于6人，本著少而精的原則，由分公司直接管理，提供工作晚餐，公司按各分公司業(yè)務(wù)員9人晚餐記費，每月最高限額1350元；、 業(yè)務(wù)員試用期為2個月，試用期沒有簽單，自動離職。2至3個月后予以轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后享受正式員工待遇；、 業(yè)務(wù)員不得單獨或伙同他人炒單，不準(zhǔn)兼職，違者扣除所有工資和提成，并立即除名。二、有關(guān)業(yè)務(wù)員工資待遇規(guī)定：底薪+業(yè)績提成。、 底薪：600元，需達(dá)6條有效信息。有效信息指業(yè)主必須來公司兩次并有量房做設(shè)計方案，少一條有效信息扣100元。3萬元以上的工程才算有效信息。無有效信息無底薪。公司按各分公司業(yè)務(wù)員9人底薪記費，每月最高限額5400元。、 業(yè)績提成：（1）每個單在5萬元以下（含5萬元）的按2.5%提成；每個單在5萬元以上（不含5萬元）萬元15萬元以下（含15萬元）的按3%提成；每個單在15萬元以上（不含15萬元）的按3.5%提成。按照單個單源結(jié)算提成。（2）年業(yè)績總量達(dá)180萬元以上（含180萬元），分公司予以業(yè)務(wù)員0.5%提成的獎勵。（3）純設(shè)計的單，按照實際設(shè)計費的10%提成。（4）公裝業(yè)績提成按照實際工程量毛利潤的8%提成（按照財務(wù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)）。（5）有充分依據(jù)證明業(yè)務(wù)員參與了接洽和跟蹤的回頭單，業(yè)務(wù)員可按上面規(guī)定計發(fā)提成。參與接洽和跟蹤的，不能計發(fā)提成。、 對每月業(yè)績和信息量突出的業(yè)務(wù)員，分公司根據(jù)實際情況可以給予適當(dāng)獎勵。三、有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理的工資待遇：底薪+業(yè)績提成。、 當(dāng)月分公司業(yè)務(wù)部完成任務(wù)在10萬元以下（含10萬元）的底薪為500元，以當(dāng)月分公司業(yè)務(wù)部簽單合同總量為準(zhǔn)(含業(yè)務(wù)經(jīng)理個人的簽單)；、 當(dāng)月分公司業(yè)務(wù)部完成任務(wù)在10萬元以上（不含10萬元）25萬元以下（含25萬元）的底薪為1000元；（3）當(dāng)月分公司業(yè)務(wù)部完成任務(wù)在25萬元以上（不含25萬元）的底薪為1500元；（4）業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)績提成按業(yè)務(wù)員單個單源的0.5%提成（不含業(yè)務(wù)經(jīng)理個人的簽單）；（5）業(yè)務(wù)經(jīng)理個人的簽單提成按業(yè)務(wù)員提成的規(guī)定執(zhí)行；（6）業(yè)務(wù)經(jīng)理不再享受業(yè)務(wù)員的底薪，即有效信息費；（7）分公司業(yè)務(wù)部年業(yè)績總量達(dá)500萬元以上（含500萬元），分公司予以業(yè)務(wù)經(jīng)理0.5%提成的獎勵。四、公司每半年對優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員和市場部經(jīng)理進(jìn)行表彰和獎勵（具體規(guī)定見關(guān)于對優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理實施獎勵的辦法），分公司的表彰和獎勵可根據(jù)具體情況自行規(guī)定。五、有關(guān)業(yè)務(wù)人員工資發(fā)放的規(guī)定：、 計算提成的業(yè)績以合同報價為依據(jù)；、 每月21日，各分公司應(yīng)將其業(yè)務(wù)人員的當(dāng)月底薪連同考勤卡，一起交公司行政部計發(fā)工資。業(yè)務(wù)員及業(yè)務(wù)經(jīng)理當(dāng)月底薪不得在分公司預(yù)支提成時發(fā)放，而必須由總公司財務(wù)統(tǒng)一發(fā)放；、 業(yè)務(wù)人員的提成，在收到二期工程款后，分公司按該工程提成額的70%給予預(yù)支，剩余提成必須由分公司按照公司設(shè)計師的提成發(fā)放程序上報(在工程結(jié)算說明表第三行的預(yù)算員欄填上業(yè)務(wù)員的姓名和提成比例)，由公司財務(wù)部計算后交行政人事部按工資發(fā)放程序發(fā)放。業(yè)務(wù)經(jīng)理的提成按照分公司業(yè)務(wù)部實際到款額的50%預(yù)支，發(fā)放方式與業(yè)務(wù)員相同；、 業(yè)務(wù)人員的提成必須通過公司市場營銷部審核后，財務(wù)部方可發(fā)放； 、 違反以上規(guī)定，無論以其他任何方式發(fā)放業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理工資、提成的，財務(wù)部均有權(quán)拒絕審批。六、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員的內(nèi)耗：、 嚴(yán)禁買客戶花名冊騷擾客戶（凡是未經(jīng)業(yè)主同意或客戶不認(rèn)同的關(guān)系弄到的名單，然后再打電話給業(yè)主，引起業(yè)主投訴的）；、 嚴(yán)禁強奪單源（如聽到客戶說：我已經(jīng)跟居眾某分公司聯(lián)系了的類似言語后沒有立即退出，還在強行跟客戶軟泡硬磨的。類似言語有：“在你沒有做出決定之前，你可以讓我們公平競爭嘛！”，“裝修一次不容易，你再多走我們一家你就知道什么叫好中有好?！钡龋?；、 嚴(yán)禁以語言詆毀別的分公司（如：“他們公司的設(shè)計師不行我們公司的設(shè)計師在居眾是排第一的?！?，“他們的分公司是剛成立的。”等類似言語）；、 嚴(yán)禁圍聚其他分公司駐點和業(yè)務(wù)洽談（如跑到其他分公司駐點周圍拉客戶的行為；看到其他分公司設(shè)計師或業(yè)務(wù)員正在與客戶洽談，自己不讓開反而圍在一旁的行為等）；、 嚴(yán)禁以不公平的業(yè)務(wù)行為競爭同一客戶（如在與客戶聯(lián)系或洽談中，故意在自己分公司前加上總部二字或以代表總部字眼與客戶、管理處等外界交往的行為。又如：“我們是總公司的，他們是分公司的?！?，“我們公司的設(shè)計師是居眾最好的?！?，“我為您介紹居眾最好的設(shè)計師！”等）；、 嚴(yán)禁以不尊重人的語言傷害客戶、管理處和其他分公司（如遭到客戶拒絕、管理處謝絕進(jìn)入小區(qū)、其他分公司業(yè)務(wù)員先其一步與客戶聯(lián)系之后，情緒受挫，即以不禮貌的言語回敬或漫罵的）；、 嚴(yán)禁私自印制卡片或在卡片上加上總部二字，或以代表總部名義與客戶、管理處等外界進(jìn)行業(yè)務(wù)交往活動；、 嚴(yán)禁任何分公司或業(yè)務(wù)人員在公司市場營銷部無備案和批準(zhǔn)的情況下，擅自到樓盤進(jìn)行駐點、團(tuán)購、戶型展、聯(lián)誼、贈送等促銷活動；、 嚴(yán)禁不服從公司或市場營銷部管理（如在高交會場上和各種場合上不服從指揮、安排、調(diào)動，及違反公司下發(fā)過的有關(guān)規(guī)定等）；、 嚴(yán)禁在公司內(nèi)部使用不正當(dāng)手段對業(yè)務(wù)人員挖角或違反本規(guī)定進(jìn)行暗箱操作；、 對業(yè)務(wù)人員的內(nèi)耗處理辦法：（1）業(yè)務(wù)員觸犯每項/次從當(dāng)事人帳上罰款500元（不足500元罰至極限為止），同時除名；業(yè)務(wù)經(jīng)理同時負(fù)連帶罰款每項/次/人500元，第二次罰款500元，第三次罰款1000元同時下崗。 （2）罰款全部用來獎勵協(xié)助投訴、作證、舉報的客戶和有關(guān)個人或單位。對舉報有效的員工，每次獎勵500元；對能夠協(xié)助作證的業(yè)主，每次獎勵1000元。七、業(yè)務(wù)員人員必須參加公司組織的新員工入職學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地接受企業(yè)文化、職業(yè)道德、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、施工工藝、服務(wù)意識、工作技能等知識的培訓(xùn)。八、為提高競爭力，提升業(yè)務(wù)能力，達(dá)到學(xué)習(xí)交流提高的目的，各分公司業(yè)務(wù)部實行每天的晨會制和每周的例會制。九、分公司業(yè)務(wù)人員接受公司市場營銷部的統(tǒng)一管理和監(jiān)督檢查，市場營銷部對各分公司業(yè)務(wù)人員有調(diào)整、任免、處理權(quán)。 十、各分公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定，如有違反本規(guī)定并經(jīng)查實者，一次給予分公司責(zé)任人同時負(fù)連帶罰款每項/次/人500元；二次給予分公司責(zé)任人同時負(fù)連帶罰款每項/次/人1000元5000元罰款，嚴(yán)重違規(guī)的按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。十一、關(guān)于停止承接3萬以下工程的決定為加快公司市場定位“豪宅、商業(yè)、辦公”轉(zhuǎn)型的步伐，更好的服務(wù)對應(yīng)目標(biāo)客戶群。經(jīng)公司研究決定，從2005年9月1日起，XX區(qū)域關(guān)內(nèi)、關(guān)外所有直營、連鎖分公司停止承接總造價人民幣3萬元以下（含3萬元）的工程。決定要求各分公司在執(zhí)行中實事求是，2005年9月1日后簽訂的合同如結(jié)算金額小于（或等于）3萬元，經(jīng)總公司客服部核實有弄虛作假等欺騙行為，公司將對設(shè)計師、業(yè)務(wù)員處以此工程50%業(yè)務(wù)提點的罰款。決定同時也要求公司所有員工對3萬以下客戶依然熱情禮貌，必要時做好說明工作，保持公司良好的服務(wù)口碑。十三、本辦法的解釋權(quán)在市場營銷部。