市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)復(fù)習(xí)題及答案一、選擇題1、 關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的意義表述不正確的是（ ）。A. 為企業(yè)決策提供依據(jù)B. 幫助企業(yè)開拓新的市場(chǎng)C. 為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢(shì)D. 直接決定經(jīng)理人工資2、 文獻(xiàn)調(diào)研屬于下面那項(xiàng)調(diào)研設(shè)計(jì)（ ）。A. 探索性B. 描述性C. 因果性D. 相關(guān)性3、 下列哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)宏觀方面的調(diào)查（ ）。A. 政治環(huán)境B. 地理氣候C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境D. 市場(chǎng)需求4、 測(cè)定出的預(yù)測(cè)誤差偏低的市場(chǎng)預(yù)測(cè)指標(biāo)是（ ）。A. 平均誤差B. 平均絕對(duì)誤差C. 均方誤差D. 標(biāo)準(zhǔn)誤差5、 （ ）是指訪問者主動(dòng)尋找與被訪問者的共同之處，借以接近對(duì)方。A. 求同接近B. 開門見山C. 迂回接近D. 自然接近6、 實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是（ ）。A. 提出研究假設(shè)B. 合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C. 選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象D. 確定實(shí)驗(yàn)方法7、 抽樣調(diào)查的特點(diǎn)不包括（ ）。A. 經(jīng)濟(jì)B. 低效C. 靈活D. 可操作性強(qiáng)8、 指導(dǎo)語在問卷中的功能不包括（ ）。A. 與調(diào)查對(duì)象建了心理融洽B. 獲取調(diào)查對(duì)象的信息C. 消除調(diào)查對(duì)象的顧慮D. 簡明闡述回答的具體要求9、 為建立接觸，互相了解作準(zhǔn)備的問題是（ ）。A. 接觸性問題B. 實(shí)質(zhì)性問題C. 校正性問題D. 補(bǔ)充性問題10、 市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)不包括（ ）。2A. 系統(tǒng)性B. 目的性C. 社會(huì)性D. 穩(wěn)定性11、 下列哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)微觀方面的調(diào)查（ ）。A. 市場(chǎng)需求量B. 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)C. 市場(chǎng)營銷活動(dòng)D. 法律環(huán)境12、 抽樣誤差最大的抽樣方式是（ ）。A. 分層抽樣B. 等距抽樣C. 整群抽樣D. 簡單隨機(jī)抽樣13、 一般來說，放在問卷最前面的問題是（ ）。A. 接觸性問題B. 實(shí)質(zhì)性問題C. 校正性問題D. 補(bǔ)充性問題14、 對(duì)于無法確定其主要影響因素的市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)測(cè)的最合適的方法是（ ）。A. 定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)法B. 相關(guān)回歸分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)法C. 定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)法D. 時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)法15、 （ ）是指來自企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)以外的市場(chǎng)環(huán)境系統(tǒng)的信息。A. 企業(yè)信息B. 市場(chǎng)信息C. 外部信息D. 一級(jí)信息16、 送發(fā)問卷也稱（ ）,它是調(diào)查者將問卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答后，再由調(diào)查者取回問卷。A. 自填問卷B. 開放式問卷C. 郵政問卷D. 留置問卷17、 精度最高的量表是（ ）。A. 定類量表B. 定序量表C. 定距量表D. 定比率量表18、 一手資料的收集方法不包括（ ）。A. 文案法B. 訪問法C. 實(shí)驗(yàn)法D. 觀察法19、 一般來說，放在問卷最后面的問題是（ ）。3A. 接觸性問題B. 實(shí)質(zhì)性問題C. 敏感性問題D. 補(bǔ)充性問題20、 郵寄調(diào)查屬于（ ）。A. 文案法B. 訪問法C. 實(shí)驗(yàn)法D. 觀察法21、 人口分析屬于（ ）。A. 環(huán)境分析B. 市場(chǎng)需求分析C. 產(chǎn)品分析D. 營銷分析22、 消費(fèi)者對(duì)所要購買的商品早有了解，購買時(shí)不加思索地選中的是（ ）。A. 沖動(dòng)性購買B. 習(xí)慣性購買C. 理智性購買D. 被迫性購買23、 不屬于定性預(yù)測(cè)的方法是（ ）。A. 經(jīng)驗(yàn)判斷法B. 特爾菲法C. 頭腦風(fēng)暴法D. 移動(dòng)平均法24、 （ ）是問卷的主體，是問卷最核心的組成部分。4A. 封面信B. 答案C. 問候語D. 問題和答案25、 封閉式問題的設(shè)計(jì)中，（ ）是將同類的若干個(gè)問題及答案排列成矩陣，以一個(gè)問題的形式表達(dá)出來。A. 框圖式B. 矩陣式C. 兩項(xiàng)選擇式D. 填空式26、 為了分析觀察某些市場(chǎng)變量之間是否存在著因果關(guān)系以及自變量的變動(dòng)對(duì)因變量的影響程度，應(yīng)當(dāng)選擇的市場(chǎng)調(diào)查方法是（ ）。A. 觀察法B. 實(shí)驗(yàn)法C. 詢問法D. 態(tài)度測(cè)量表法27、 不屬于定量預(yù)測(cè)的方法是（ ）。A. 簡單移動(dòng)平均法B. 加權(quán)移動(dòng)平均法C. 特爾菲法D. 都不是28、 狹義的市場(chǎng)調(diào)查主要針對(duì)的是（ ）。A. 環(huán)境B. 顧客C. 產(chǎn)品D. 競爭對(duì)手29、 面談的缺點(diǎn)是（ ）。A. 回答率高B. 耗費(fèi)高C. 靈活性強(qiáng)D. 可靠性高30、 不屬于二項(xiàng)選擇題優(yōu)點(diǎn)的是（ ）。A. 便于回答B(yǎng). 易于統(tǒng)計(jì)C. 便于設(shè)計(jì)D. 程度差別大二、名詞解釋1、 抽樣方案設(shè)計(jì)2、 問卷法的含義3、 抽樣調(diào)查4、 調(diào)查資料的整理5、 分層隨機(jī)抽樣6、 固定樣本調(diào)查三、簡答題1、 抽樣調(diào)查的適用條件2、 樣本量確定的影響因素3、 抽樣方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容4、 問卷法的特點(diǎn)5、 隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)6、 問卷的基本類型7、 消費(fèi)者分析的意義8、 怎樣通過樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)？9、 問卷設(shè)計(jì)的一般程序四、論述題1、 試述選擇市場(chǎng)調(diào)查方法要考慮的因素。2、 試述市場(chǎng)預(yù)測(cè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮的作用3、 試述市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)4、 試述隨機(jī)抽樣調(diào)查及其優(yōu)點(diǎn)五、計(jì)算題1、 某電視機(jī)廠銷量平穩(wěn)，連續(xù)多年運(yùn)用一次指數(shù)平滑法對(duì)該廠電視機(jī)銷量進(jìn)行預(yù)測(cè)。對(duì)2010年的銷量預(yù)測(cè)值為130萬臺(tái)，而當(dāng)年實(shí)際銷售量為150萬臺(tái)。請(qǐng)據(jù)此預(yù)測(cè)2011年該廠電視機(jī)的銷售量。（平滑系數(shù)a為0.3）42、 某廠家為了解消費(fèi)者對(duì)本廠新推出的化妝品的喜歡程度，隨機(jī)抽取了600名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)喜歡該化妝品的有210人，以95.45%的概率保證程度來估計(jì)消費(fèi)者中喜歡這一化妝品的比率區(qū)間范圍。()3、 某地區(qū)19911995年個(gè)人消費(fèi)支出和收入資料如下：年 份9192939495個(gè)人收入（萬元）6470778292消費(fèi)支出（億元）5660667588要求：（1）計(jì)算個(gè)人收入與消費(fèi)支出之間的相關(guān)系數(shù)；（2）配合消費(fèi)支出對(duì)個(gè)人收入的直線回歸方程。（寫出公式，計(jì)算過程，結(jié)果保留3位小數(shù)）參考答案一、選擇題12345678910DADAABBBAD11121314151617181920DCADCDDACB21222324252627282930BBDDBBCBBD二、名詞解釋1、 抽樣方案設(shè)計(jì)抽樣方案設(shè)計(jì)，就是從一定總體中抽取樣本資料以前，確定抽樣程序和方案，在保證所抽取的樣本對(duì)總體有充分代表性的前提下，力求取得最經(jīng)濟(jì)最有效的結(jié)果。2、 問卷法的含義問卷法是通過書畫形式，以嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問題或表格，向研究對(duì)象收集資料和數(shù)據(jù)的方法。3、 抽樣調(diào)查按照一定的程序和原則，從所研究的對(duì)象的總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查或觀察，并在一定條件下，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理和方法，對(duì)總體的數(shù)量特征進(jìn)行估計(jì)和推斷。4、 調(diào)查資料的整理根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)的要求，對(duì)調(diào)查所收集到的可接受的原始資料進(jìn)行審核、分類、編碼、合并，、匯總，使其條理化、系統(tǒng)化的工作過程。5、 分層隨機(jī)抽樣也稱為分類隨機(jī)抽樣，就是先將總體單位按其屬性特征分成若干類或若干層，然后在類型或?qū)又须S機(jī)抽取樣本。6、 固定樣本調(diào)查研究者運(yùn)用抽樣方法先確定部分個(gè)人、家庭或單位作為固定樣本，然后定期或不定期地從樣本成員那里收集數(shù)據(jù)的方法。三、簡答題1、 抽樣調(diào)查的適用條件對(duì)一些不可能或不必要進(jìn)行全面調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在資源有限的條件下運(yùn)用抽樣調(diào)查對(duì)全面調(diào)查進(jìn)行驗(yàn)證對(duì)某種總體的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證2、 樣本量確定的影響因素總體方差極限誤差數(shù)值的大小調(diào)查結(jié)果的可信度抽樣的組織方式抽樣方法調(diào)查結(jié)果的回收率同類研究中所用的樣本量資源限制3、 抽樣方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容確定估計(jì)的目標(biāo)量明確總體和抽樣單元確定或建立抽樣框?qū)χ饕繕?biāo)提出精度要求選擇抽樣方案的類型計(jì)算相關(guān)統(tǒng)計(jì)量制定實(shí)施方案4、 問卷法的特點(diǎn)運(yùn)用范圍廣高效調(diào)查結(jié)果具有較高的代表性有利于對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理5、 隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)要花較多成本正確性較高費(fèi)時(shí)較多結(jié)果普遍可被接受結(jié)果可概化性良好6、 問卷的基本類型自填式問卷和訪問式問卷結(jié)構(gòu)型問卷和無結(jié)構(gòu)型問卷傳統(tǒng)問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷7、 消費(fèi)者分析的意義分析消費(fèi)者有利于企業(yè)正確確定經(jīng)營品種、數(shù)量、質(zhì)量、花色、規(guī)格；分橋消費(fèi)者有利于企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代；分析消費(fèi)者有利于正確制定產(chǎn)品的價(jià)格；分析消費(fèi)者有利于產(chǎn)品廣告的設(shè)計(jì)和廣告媒體的選擇；分析消費(fèi)者有利于正確選擇服務(wù)方式、付款方式和產(chǎn)品上市時(shí)間。8、 怎樣通過樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)？在市場(chǎng)抽樣調(diào)查中推斷總體，應(yīng)用的是統(tǒng)計(jì)推斷原理。統(tǒng)計(jì)推斷即用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過程。統(tǒng)計(jì)推斷一般是采用區(qū)間估計(jì)的方法。區(qū)間估計(jì)就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個(gè)置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間的置信度，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。一方面，必須處理好抽樣誤差與置信度之間的關(guān)系。置信度的提高必然會(huì)加大抽樣誤差范圍，同時(shí)降低了抽樣調(diào)查的準(zhǔn)確程度。一般在市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐中，對(duì)于抽樣誤差范圍或置信度是在調(diào)查方案中事先規(guī)定的，并據(jù)此確定樣本單位數(shù)。另一方面，進(jìn)行區(qū)間估計(jì)，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。具體來講，區(qū)間估計(jì)可以用樣本平均數(shù)推斷總體平均數(shù)，也可以用樣本成數(shù)推斷總體成數(shù)。9、 問卷設(shè)計(jì)的一般程序明確調(diào)查的中心概念，確定研究范圍。構(gòu)建問卷框架問題分解，考慮問卷的形式試測(cè)修訂正式測(cè)試四、論述題1、 試述選擇市場(chǎng)調(diào)查方法要考慮的因素。調(diào)查項(xiàng)目、問題的伸縮性調(diào)查范圍調(diào)查問卷的復(fù)雜程度調(diào)查信息的時(shí)效性調(diào)查成本費(fèi)用的多少2、 試述市場(chǎng)預(yù)測(cè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮的作用有利于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)的順利發(fā)展有利于適應(yīng)和滿足消費(fèi)需求有利于充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用有利于政府提高宏觀管理水平有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和宏觀管理水平3、 試述市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的最突出特點(diǎn)在于它的實(shí)踐性，這是實(shí)驗(yàn)法的本質(zhì)特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法，必須親自動(dòng)手，通過某種實(shí)踐活動(dòng)，有計(jì)劃地改變實(shí)驗(yàn)對(duì)象所處的客觀環(huán)境，并在這種實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象即市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。沒有一定的實(shí)踐活動(dòng)，就不能稱為實(shí)驗(yàn)調(diào)查。調(diào)查對(duì)象的動(dòng)態(tài)性，是實(shí)驗(yàn)調(diào)查的另一重要特點(diǎn)。在應(yīng)用實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中，由于實(shí)踐活動(dòng)的不斷進(jìn)行，市場(chǎng)環(huán)境的改變，實(shí)驗(yàn)對(duì)象即市場(chǎng)現(xiàn)象必然發(fā)生不斷的運(yùn)動(dòng)和變化。實(shí)驗(yàn)調(diào)查的實(shí)踐性決定了實(shí)踐對(duì)象的動(dòng)態(tài)性。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法還具有綜合性的特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)調(diào)查過程中，實(shí)驗(yàn)者除了進(jìn)行改變市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)踐活動(dòng)外，還必須采取各種直接的、間接的搜集資料的方法，如觀察、訪問、問卷等方法，采用各種研究資料的方法，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查研究。各種調(diào)查研究方法的綜合應(yīng)用，在實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中也表現(xiàn)得很明顯。4、 試述隨機(jī)抽樣調(diào)查及其優(yōu)點(diǎn)隨機(jī)抽樣調(diào)查是在抽樣過程中按隨機(jī)的原則抽取樣本。這里的隨機(jī)原則是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本抽取完全是客觀的，而不能主觀地、有意識(shí)地選擇樣本。相比于非隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)抽樣具有很明顯的優(yōu)點(diǎn)：（1）排除了市場(chǎng)調(diào)查中調(diào)查者的主觀影響，從而使樣本具有客觀性。這是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性的基礎(chǔ)。（2）隨機(jī)抽樣調(diào)查能夠測(cè)定抽樣誤差指標(biāo)并能對(duì)其大小加以控制，從而達(dá)到用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的目的。五、計(jì)算題1、 解：一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法的公式為據(jù)題目已知，代入公式得答：該廠2011年電視機(jī)銷售量的預(yù)測(cè)值為136萬臺(tái)。2、 解：已知：，則總體比率的上、下限為：上限：，下限：以95.45%概率保證程度，估計(jì)消費(fèi)者對(duì)這一化妝品喜愛的比率在之間。3、 解：配合的直線方程為：古希臘哲學(xué)大師亞里士多德說： 人有兩種，一種即“吃飯是為了活著”,一種是“活著是為了吃飯”.一個(gè)人之所以偉大，首先是因?yàn)樗谐诔Ｈ说男摹！爸井?dāng)存高遠(yuǎn)”,“風(fēng)物長宜放眼量”,這些古語皆鼓舞人們要樹立雄無數(shù)個(gè)自己，萬千種模樣，萬千愫情懷。有的和你心手相牽，有的和你對(duì)抗，有的給你雪中送炭，有的給你煩憂與其說人的一生是同命運(yùn)抗?fàn)?，與性格妥協(xié)，不如說是與自己抗?fàn)帲c自己妥協(xié)。人最終要尋找的，就是最愛的那個(gè)自己。只是這個(gè)自己，有人終其一生也未找到；有人只揭開了冰山的一角，有人有幸會(huì)晤一次，卻已用盡一生。人生最難抵達(dá)的其實(shí)就是自己。我不敢恭維我所有的自己都是美好的，因?yàn)榭傆袀€(gè)對(duì)抗的聲音：“你還沒有這樣的底氣。”很慚愧，坦白說，自己就是這個(gè)樣子：卑微過，像一棵草，像一只蟻，甚至像一粒土塊，但拒絕猥瑣！懦弱過，像掉落下來的果實(shí)，被人撣掉的灰塵，但拒絕屈膝，寧可以卵擊石，以渺小決戰(zhàn)強(qiáng)大。自私過，比如遇到喜歡的人或物，也想不擇手段，據(jù)為己有。貪婪過，比如面對(duì)名利、金錢、豪宅名車，風(fēng)花雪月，也會(huì)心旌搖搖，浮想聯(lián)翩。倔強(qiáng)過，比如面對(duì)誤解、輕蔑，有淚也待到無人處再流，有委屈也不訴說，不申辯，直到做好，給自己證明，給自己看！溫柔過，當(dāng)愛如春風(fēng)襲來，當(dāng)情如花朵芳醇，黃昏月下，你儂我儂。強(qiáng)大過，內(nèi)剛外柔，和風(fēng)雨搏擊，和坎坷宣戰(zhàn)，不失初心，不忘夢(mèng)想，雖敗猶榮。這樣的自己一個(gè)個(gè)站到鏡中來，千面萬孔。有的隱著，有的浮著，有的張揚(yáng)，有的壓抑，有的狂狷，有的沉寂，有的暴躁，有的溫良庸俗的自己，逐流的自己，又兼點(diǎn)若仙的自己，美的自己，丑的自己，千篇一律的自己，獨(dú)一無二的自己。我們總想尋一座廟宇，來安放塵世的疲憊，尋一種宗教，來稀釋靈魂里的荒涼。到頭來，卻發(fā)現(xiàn)，苦苦向往的湖光山色，原來一直在自己的心里，我就是自己的廟宇，我就是自己的信仰。渺小如己，偉大如己！王是自己，囚是自己。廟堂是自己，陋室是自己。上帝是自己，庶民是自己。別人身上或多或少都投射著一個(gè)自己，易被影響又不為所動(dòng)的自己。萬物的折痕里都會(huì)逢到一個(gè)縮小版的自己，恍如隔世相逢，因此，會(huì)癡愛某一物，也會(huì)痛恨某一物的自己。萬事的細(xì)節(jié)里都會(huì)找到自己的影子，或喜或憂的自己。自己，無處不在。它和大海一樣廣闊，和天空一樣無垠。有時(shí)似塵埃泛濫擁擠，有時(shí)又似山谷空洞留白。但它卻從不曾逃出拳拳之心，忠誠于心的自己。12