前期物業(yè)服務(wù)合同本合同當(dāng)事人委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）： 法定代表人： 住 所 地： 郵 編： 受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）： 法定代表人： 住 所 地： 郵 編： 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)過(guò)公開招投標(biāo)程序，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 （物業(yè)名稱）委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。 第一章 物業(yè)基本情況第一條 物業(yè)基本情況物業(yè)名稱： 物業(yè)類型： 座落位置： 建筑面積：約 平方米 物業(yè)管理區(qū)域四至：東至： 西至： 南至： 北至： 建筑面積以竣工面積為準(zhǔn)，物業(yè)管理區(qū)域：本項(xiàng)目由政府規(guī)劃部門劃定紅線范圍內(nèi)（本合同中另有約定者除外）的區(qū)域，詳見(jiàn)雙方簽章確認(rèn)的圖紙或附件說(shuō)明。第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：1、物業(yè)共用部位的養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)公用部位可見(jiàn)雙方確認(rèn)的附件）。2、物業(yè)共用的所有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)公用設(shè)施設(shè)備可見(jiàn)雙方確認(rèn)的附件）。3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)、雨污水管道的疏通。4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)、改造完善和管理（改造須甲方和業(yè)主大會(huì)同意）。5、車輛停放、進(jìn)出入及門禁等管理。6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理。7、裝飾裝修管理、跟蹤、監(jiān)管服務(wù)。8、物業(yè)檔案資料收集、整理、完善及管理。9、制定與單個(gè)業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、業(yè)主手冊(cè)、裝修管理協(xié)議等管理制度及實(shí)施細(xì)則，并報(bào)甲方審核同意后，以書面或公告形式告知單個(gè)業(yè)主。10、經(jīng)甲方書面同意，可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，并與實(shí)際承擔(dān)服務(wù)的專業(yè)公司一起向甲方及業(yè)主承擔(dān)服務(wù)瑕疵責(zé)任。11、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃，報(bào)甲方審核后嚴(yán)格執(zhí)行。12、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知單個(gè)業(yè)主，并在業(yè)主裝飾裝修過(guò)程中予以協(xié)助與監(jiān)督，對(duì)業(yè)主裝飾裝修過(guò)程中違反前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、業(yè)主手冊(cè)、裝修管理規(guī)定的行為給予有效的勸誡與勸阻及必要的處罰。13、按物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)情況，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；本合同期間，乙方若需調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)經(jīng)與甲方（業(yè)主大會(huì)成立后則與業(yè)主大會(huì)）協(xié)商一致后，方能調(diào)整。14、自本協(xié)議終止時(shí)起30日內(nèi)，須與業(yè)主大會(huì)決定選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，移交期間及退出前乙方仍有義務(wù)提供物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)收取相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。15、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，可以采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、并要求限期整改、向有關(guān)行政管理單位上報(bào)或向法院直接起訴等措施，保證按約定完成物業(yè)管理服務(wù)的義務(wù)。16、不得干涉甲方依法和按本協(xié)議所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。17、法律、政策和合同規(guī)定的其他事項(xiàng)的乙方管理義務(wù)。第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)：1、 ；2、 ；3、 。第四條 單個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定，乙方從事該服務(wù)不得影響或延誤其與甲方關(guān)于本合同的履行。第五條 前期物業(yè)管理服務(wù)具體要求與標(biāo)準(zhǔn)乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到 市普通住宅物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)-【 級(jí)】的要求，并嚴(yán)格滿足下列要求：1、基本服務(wù)要求 1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在轄區(qū)醒目處明碼標(biāo)價(jià)；一年兩次公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。1.2公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修30分鐘內(nèi)，其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。1.3管理服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。表情和藹、親切，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，耐心細(xì)致。1.4每年至少兩次書面征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，征詢面不低于80，對(duì)征詢的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析并及時(shí)整改，并在轄區(qū)進(jìn)行公布（持續(xù)公布時(shí)間不少于30日）。1.5轄區(qū)區(qū)容區(qū)貌好，無(wú)任何違章搭建、無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象，主出入口設(shè)有轄區(qū)平面示意圖并保持完整、醒目及潔凈，主要路口設(shè)有指示路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志并保持整潔。2.物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理2.1 房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修，并做好相關(guān)書面記錄，在甲方及業(yè)主查詢及時(shí)提供。2.2根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)。屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，維修方案和計(jì)劃報(bào)甲方（含業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)）和政府相關(guān)管理部門，按照法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)程序處理和執(zhí)行。2.3 定期巡查轄區(qū)房屋單元門、樓梯通道、地面、地下室以及其他共用部位或公共區(qū)域的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，存在危險(xiǎn)因素的須及時(shí)排除或迅速處理。2.4 按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。乙方發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)政府有關(guān)主管部門處理。2.5 對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)進(jìn)行有效勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或政府有關(guān)主管部門，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)、政府有關(guān)主管部門處置業(yè)主（或使用人）的違章、違法行為。2.6配合水、電、氣等專業(yè)部門做好相關(guān)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障、溝通及配合工作。消防設(shè)施設(shè)備保持持續(xù)完好，消防通道保持持續(xù)暢通。 3、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理3.1 檔案資料齊全、管理完善。3.2 責(zé)任制度健全、管理程序規(guī)范。3.3 設(shè)備運(yùn)行良好，無(wú)較重大的設(shè)備責(zé)任事故或無(wú)一般人身與財(cái)產(chǎn)損害事故發(fā)生。3.4 機(jī)房整潔、物品機(jī)件存置有序、管理規(guī)范。3.5 操作、維修人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，形成真實(shí)客觀的書面記錄。4、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通4.1垃圾日產(chǎn)日清，果殼箱、垃圾桶保持清潔、完好及擺放有序。4.2轄區(qū)內(nèi)全天候全方位保持清潔。轄區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃2次，循環(huán)保潔；樓道每日清掃1次，每周拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每二月清潔1次。及時(shí)清除道路積水、積雪及其他障礙物。4.3公共雨、污水管道每半年疏通一次，保持暢通；雨、污水井每季檢查1次，并視情況及時(shí)清掏；化糞池每年清掏2次，每季巡查一次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)清掏，保持池口暢通，清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)。在疏通、清掏期間認(rèn)真做好安全防范措施與警示標(biāo)志擺放等。4.4 房屋立面、公共樓道及區(qū)內(nèi)無(wú)堆放雜物現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)堆放及時(shí)有效處置。4.5 每月噴灑藥水4次，（夏季每月8次），及時(shí)進(jìn)行消毒和滅蟲除害，保證消毒和滅蟲效果。4.6 整體環(huán)境整潔，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫等任何影響物業(yè)形象的現(xiàn)象。4.7電梯及電梯廳：（1）每天清掃二次，拖洗一次，每天洗擦一次電梯內(nèi)墻面和地面。如有地毯，每天吸塵一次。（2）每月對(duì)電梯門壁打蠟上光一次。（3）轎箱頂部每周清潔一次。5、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理5.1 根據(jù)季節(jié)情況定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍工作。喬、灌木每年修剪三次以上，花卉、綠籬及時(shí)修剪整形，發(fā)現(xiàn)綠化損害或樹木死亡等的，如有責(zé)任人的及時(shí)追究，無(wú)責(zé)任人的及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)種處理或其他必要的處理。5.2 根據(jù)季節(jié)情況及樹木綠化的實(shí)際情況進(jìn)行噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。6、電梯的運(yùn)營(yíng)與管理6.1遇電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員10分鐘之內(nèi)到場(chǎng)應(yīng)急處理，專業(yè)人員30分鐘之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行救助。6.2每天應(yīng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，檢查記錄存檔。6.3保證電梯2 4小時(shí)完好，轎箱內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎箱整潔、無(wú)張貼，無(wú)亂貼廣告。 6.4客梯如無(wú)安全關(guān)閉裝置或無(wú)緊急呼救裝置的，以及貨梯無(wú)自動(dòng)稱重感應(yīng)裝置的應(yīng)設(shè)專人駕駛電梯，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保證安全運(yùn)行。6.5設(shè)置緊急呼救裝置的，應(yīng)保證24小時(shí)完好，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)確保持續(xù)三方通話。6.6委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并張貼安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)有專人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行維保，并對(duì)情況進(jìn)行記錄。6.7 確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)行服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電梯；記錄每日電梯運(yùn)行情況，建檔備案。6.8 定期對(duì)機(jī)房、轎箱頂和底坑進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好書面記錄。6.9 電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主或使用人，提前張貼告示及做好防范措施，并盡可能減少對(duì)業(yè)主或使用人正常生活的影響。7、交通秩序與車輛停放管理7.1 道路暢通、標(biāo)志明顯清晰。路燈、樓道燈完好率不低于 %，一旦發(fā)現(xiàn)損害須及時(shí)修復(fù)。7.2 車輛管理有序，引導(dǎo)車輛出入、有序停放車輛，對(duì)違章停放車輛予以及時(shí)糾正、處置。7.3 提供車位租用服務(wù)。乙方知悉本物業(yè)區(qū)域僅提供車位租用服務(wù)，不負(fù)保管責(zé)任（另有書面文件明確約定除外）。8、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助處理8.1 實(shí)行24小時(shí)秩序維護(hù)服務(wù)。協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域的公共秩序和治安防范；8.2 維序人員須標(biāo)志明顯，工作規(guī)范，做風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。8.3協(xié)助公安消防部門對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防隱患進(jìn)行檢查并限期整改。8.4容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)各種突發(fā)設(shè)備故障有完善的應(yīng)急處理計(jì)劃、措施，在故障或事故發(fā)生后有序?qū)嵤?.5對(duì)進(jìn)出轄區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，大件物品搬出須嚴(yán)格登記，并做好非轄區(qū)住戶出入相關(guān)登記或證件查驗(yàn)記錄。8.6對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并努力防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助采取相應(yīng)措施，做好相應(yīng)的安撫及善后事宜。9、裝飾裝修管理服務(wù)9.1 嚴(yán)格執(zhí)行二次裝修管理規(guī)定。9.2 外立面完好，無(wú)任何的私搭亂蓋現(xiàn)象。10、物業(yè)檔案資料管理10.1 建立檔案管理工作流程，管理規(guī)范。10.2 專人管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件資料保密工作。10.3 文件目錄條理清晰，方便檔案使用，查詢。第三章 服務(wù)費(fèi)用第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下方式：一、 前期介入由甲方按照乙方投標(biāo)文件為乙方提供必要的辦公設(shè)備設(shè)施，具體設(shè)備清單見(jiàn)附件一本項(xiàng)目技術(shù)裝備表。合同到期或者業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)其它物業(yè)公司后，乙方按照折舊后雙方簽字確認(rèn)的本項(xiàng)目技術(shù)裝備表進(jìn)行移交，移交給新進(jìn)駐的物業(yè)公司。（折舊詳見(jiàn)附件一） 二、空置房（甲方未售出的）物業(yè)服務(wù)費(fèi)由甲方按未售出的空置房面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的50%支付（如未超過(guò)30%，則乙方不收取該部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)）。該費(fèi)用每年結(jié)束前由甲方按雙方核定的面積一次性向乙方支付，但乙方應(yīng)開具相應(yīng)的稅務(wù)發(fā)票。三、已交付的物業(yè)，服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 物業(yè)： 元/月平方米； 物業(yè)： 元/月平方米； 物業(yè)： 元/月平方米； 甲乙雙方一致同意實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包干制。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。物業(yè)管理成本包括但不限于下列組成部分：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)（含車輛進(jìn)出與停放等）費(fèi)用。（6）物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)支付的辦公費(fèi)用。（7）物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)發(fā)生的固定資產(chǎn)折舊。（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。（9）經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。第四章 物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理第七條 停車位收費(fèi)按當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門頒布停車場(chǎng)車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。若停車場(chǎng)或車位屬于甲方所有、委托乙方管理的，合作方式雙方另行商定。第八條 乙方應(yīng)與停車場(chǎng)車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。第九條 物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營(yíng)管理，并單獨(dú)建帳，用于彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)收入的不足，直至業(yè)主大會(huì)成立，重新商洽。第十條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的商業(yè)廣告經(jīng)營(yíng)管理由雙方另行協(xié)商后形成書面協(xié)議。第十一條 水費(fèi)、電費(fèi)、二次供水的加壓電費(fèi)、燃（煤）氣費(fèi)由相應(yīng)供應(yīng)部門按標(biāo)準(zhǔn)，向最終用戶收取，乙方承擔(dān)有配合收繳或代收代繳義務(wù)。第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所等非物業(yè)管理用房屬甲方所有。該類用房不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)第十三條 物業(yè)管理用房不得轉(zhuǎn)作其他用途，不得從事與轄區(qū)管理服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第十四條 業(yè)主大會(huì)成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予相應(yīng)配合。第十五條 乙方可采取規(guī)勸、制止、民事訴訟等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時(shí)公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為，協(xié)助政府相關(guān)部門查處、保全個(gè)別或部分業(yè)主（物業(yè)使用人）的違章違法行為，以及配合部分業(yè)主或甲方的合法維權(quán)行為。第十六條 乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴、報(bào)修等事項(xiàng)，對(duì)于合理合法的投訴或建議，在條件和資金許可時(shí)盡快實(shí)施并回復(fù)業(yè)主和物業(yè)使用人，同時(shí)接受甲方、主業(yè)和物業(yè)使用人的監(jiān)督。因乙方未能及時(shí)履行相關(guān)義務(wù)而導(dǎo)致的損失擴(kuò)大，擴(kuò)大部分的損失由乙方承擔(dān)。第十七條 因維修物業(yè)或者公共利益及其他正當(dāng)需求，甲方可臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地；乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意，并做好安全措施及警示標(biāo)志設(shè)置等工作。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀，在占用、挖掘期間嚴(yán)格認(rèn)真做好交通疏散、引導(dǎo)等事宜，將相關(guān)影響（含噪音、飛塵、污水及渣土等）降低到最小程度。第十八條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)，并按期檢查、抽查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定及時(shí)制止、勸阻及處罰。第十九條 甲方應(yīng)于物業(yè)交付給業(yè)主（入?。┣?個(gè)月內(nèi)按交付房屋面積比例分期為乙方提供物業(yè)管理用房（毛坯房），最終面積達(dá)到 平方米（具體面積以政府部門批復(fù)為準(zhǔn)）。物業(yè)管理用房具體標(biāo)準(zhǔn)可按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)約定執(zhí)行，乙方利用物業(yè)管理用房對(duì)外進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)或租賃的，應(yīng)得到甲方的書面批準(zhǔn)且該營(yíng)運(yùn)收入須首先用于貼補(bǔ)物業(yè)費(fèi)用的虧損。第二十條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用，但未經(jīng)甲方和業(yè)主大會(huì)（或業(yè)主委員會(huì)）書面批準(zhǔn)的不得改變其用途。第六章 物業(yè)的承驗(yàn)和接收第二十一條 甲方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用15日前，與乙方完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)的相關(guān)工作，查驗(yàn)時(shí)間以甲方通知為準(zhǔn)。第二十二條甲方應(yīng)當(dāng)依法移交有關(guān)單位的供水、供電、供氣、供熱、通信和有線電視等共用設(shè)施設(shè)備，不作為乙方現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收的內(nèi)容，但乙方應(yīng)為今后的管理做好銜接工作。第二十三條甲方應(yīng)當(dāng)委派專業(yè)人員參與現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，與乙方共同確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的結(jié)果，簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，明確查驗(yàn)時(shí)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的交接狀況。第二十四條物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議之一，與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力。第二十五條分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目，可以根據(jù)開發(fā)進(jìn)度，對(duì)符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗(yàn)。甲方與乙方應(yīng)當(dāng)在承接最后一期物業(yè)時(shí)，辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。第二十六條甲方和乙方根據(jù)需要可將物業(yè)承接查驗(yàn)備案情況書面告知業(yè)主。第二十七條物業(yè)交接后，甲方未能按照物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議的約定，及時(shí)解決物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。但承接查驗(yàn)協(xié)議約定由乙方實(shí)施處理的，則由乙方承擔(dān)責(zé)任。第二十八條 甲方即將交付給業(yè)主的房屋不具備交付條件或業(yè)主有其他特殊要求的，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方進(jìn)行溝通和配合處理，業(yè)主自認(rèn)為甲方房屋而拒收的，乙方無(wú)法交房產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。第二十九條 以上未盡事宜以住建部物業(yè)承接查驗(yàn)辦法為準(zhǔn)（詳見(jiàn)附件一）。第七章 物業(yè)承驗(yàn)接收的內(nèi)容及責(zé)任第三十條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對(duì)以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)：1、 基礎(chǔ)、樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房；2、共用的上下水管道、落水管、水箱、共用照明、游泳池及其設(shè)備系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、寬帶系統(tǒng)、周界防盜系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)、通訊線路、供電線路、水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、路燈、電梯、煙道、中央監(jiān)控設(shè)備、配電系統(tǒng)、信報(bào)箱、備用發(fā)電機(jī)等；3、道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、汽（自行車）車庫(kù)、公用設(shè)施設(shè)備使用的房屋 。4、公用綠地、花木、建筑小品、水景觀及其設(shè)備系統(tǒng)。5、公益性文體設(shè)施等配套建筑和設(shè)施。第三十一條 物業(yè)承接驗(yàn)收的責(zé)任 現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)中，甲方應(yīng)當(dāng)委派專業(yè)人員參與現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）應(yīng)當(dāng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量不符合約定或者規(guī)定的情形，書面通知甲方，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決并組織乙方復(fù)驗(yàn)，簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。乙方簽署物業(yè)查驗(yàn)協(xié)議后，除房屋主體結(jié)構(gòu)外的責(zé)任由乙方承擔(dān)。第八章 甲、乙雙方的其他相關(guān)職責(zé)第三十二條 甲方的職責(zé)1、根據(jù)本合同中的條款，甲方同意聘用乙方作為進(jìn)駐物業(yè)后至轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立前的物業(yè)管理，并同意積極配合乙方之工作。2、參與、配合負(fù)責(zé)制定本物業(yè)房屋質(zhì)量保證書和住宅使用說(shuō)明書，并可將其作為房屋銷售合同的附件，交房時(shí)要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。3、甲方協(xié)助、參與審定乙方制定的本物業(yè)業(yè)主手冊(cè)、臨時(shí)管理規(guī)約及物業(yè)管理方案：監(jiān)督、檢查乙方的各項(xiàng)方案和計(jì)劃的實(shí)施。4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況，查看、審驗(yàn)乙方工作記錄及財(cái)務(wù)收支賬簿。5、甲方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人事管理持有建議及監(jiān)督權(quán)，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)人事管理有不符管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)提出限期更換相關(guān)人員的要求，但在雙方協(xié)商解決前，甲方不能干涉乙方正常工作。第三十三條 乙方的職責(zé)1、在物業(yè)建筑和主要設(shè)備確定后，編制物業(yè)管理收支預(yù)算案，為物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定提供依據(jù)。2、在物業(yè)市場(chǎng)推廣及銷售時(shí)，就物業(yè)方面的宣傳向甲方提供必要的協(xié)助，包括提供文字宣傳內(nèi)容等。3、制定物業(yè)管理的業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約，負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理所需的各項(xiàng)管理制度、規(guī)范和表格。4、提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，加強(qiáng)業(yè)主裝修的巡查和監(jiān)管、勸阻及有效處置。5、物業(yè)在服務(wù)期內(nèi)如有突發(fā)事件發(fā)生，甲方可通過(guò)電話、傳真等快捷方式及時(shí)通知聯(lián)絡(luò)乙方，乙方在接通知后派專員到場(chǎng)支持協(xié)助處理，并主動(dòng)提供方案及意見(jiàn)，協(xié)助處理突發(fā)事件及善后工作。6、乙方負(fù)責(zé)整個(gè)轄區(qū)的外立面的管理，不得破壞、更換外立面的任何構(gòu)件，不允許業(yè)主使用公共部位（如屋面、樓梯間等），乙方負(fù)責(zé)安排隊(duì)伍對(duì)保修期滿的房屋進(jìn)行有償服務(wù)。7、接受、配合甲方適時(shí)的工作查驗(yàn)及財(cái)務(wù)抽查等，乙方不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。第九章 違約責(zé)任第三十四條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按約定的標(biāo)準(zhǔn)向甲方或業(yè)主支付違約金，違約金為約定服務(wù)費(fèi)用總額的25%。第三十五條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條的約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）的，應(yīng)按乙方與業(yè)主或物業(yè)使用人約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付滯納金。第三十六條 乙方違反本合同第六條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。第三十七條 甲、乙任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧?萬(wàn)元整（￥ 元）的違約金；給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。第三十八條 以下情況乙方經(jīng)確認(rèn)無(wú)過(guò)錯(cuò)時(shí)可不承擔(dān)責(zé)任：1、因不可抗力的因素導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；2、乙方已完全履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。5、乙方未經(jīng)甲方或業(yè)主委員會(huì)同意，不得改變小區(qū)布局、道路，不得處置小區(qū)內(nèi)的花草樹木及其它設(shè)施，違者，無(wú)條件承擔(dān)恢復(fù)原狀、賠償損失責(zé)任。第十章 其他事項(xiàng)第四十條 本合同有效期自雙方簽字蓋章之日期起，至業(yè)主委員會(huì)成立并選定物業(yè)管理企業(yè)時(shí)止。第四十一條 乙方配合、協(xié)助甲方向業(yè)主的交樓工作，協(xié)助業(yè)主辦理各項(xiàng)交付手續(xù)，并做好收樓后物業(yè)服務(wù)的銜接工作。第四十二條 甲方與買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含本合同相關(guān)的約定的內(nèi)容；買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對(duì)接受本合同內(nèi)容的承諾。第四十三條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，乙方可要求業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第四十四條 本合同的附件及甲、乙雙方招、投標(biāo)文件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力；但本合同條款與甲、乙雙方招、投標(biāo)文件有差異或不一致的，以本合同約定為準(zhǔn)。第四十五條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第四十六條 本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理：1、向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；2、向 項(xiàng)目所在地 人民法院提起訴訟。第四十七條 本合同一式肆份，甲方貳份、乙方壹份，主管部門備案貳份。甲方(簽章)： 乙方(簽章)：法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人： 年 月 日 年 月 日附件一：技術(shù)裝備表12