xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程竣工資料建設(shè)單位：xxxxxxxx集團(tuán)施工單位：xxxxxxxx公司竣工日期：工程竣工檔案工程名稱：xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程開(kāi)工日期：xxxx年xx月xx日竣工日期：xxxx年xx月xx日建設(shè)單位：xxxxxxxx集團(tuán)承建單位：xxxxxxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理： 聯(lián)系電話： 甲方負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話： 目 錄1.1工程概況81.2系統(tǒng)圖紙61.3公司簡(jiǎn)介6二、開(kāi)工報(bào)告6三、工程設(shè)備報(bào)審表7四、 工作聯(lián)系單8五、 已裝設(shè)備移交明細(xì)表8六、 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)記錄單8七、 交完工報(bào)告8八、 工程變更單8九、系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告9十、工程竣工驗(yàn)收證書(shū)10十一、售后服務(wù)1111.1方針策略1111.2售后服務(wù)保證1111.3保修期的期限1111.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的限定1111.5服務(wù)費(fèi)用1111.6保修期外服務(wù)條款11系統(tǒng)調(diào)整12系統(tǒng)升級(jí)12維修投訴12工程回訪12十二、項(xiàng)目合同13十三、竣工圖紙13一、工程簡(jiǎn)介1.1工程概況工程名稱：xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程建設(shè)地址：xxxxxxxx 建設(shè)單位：xxxxxxxx承建單位：xxxxxxxx公司此次視頻監(jiān)控系統(tǒng)是針對(duì)24小時(shí)連續(xù)工作的特點(diǎn)設(shè)計(jì)的，系統(tǒng)可長(zhǎng)期處于監(jiān)控狀態(tài)，前端的攝像機(jī)通過(guò)光纖收發(fā)器將信號(hào)傳輸至監(jiān)控中心硬盤錄像機(jī)進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)通過(guò)拼接大屏將圖像顯示出來(lái)。同時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將信號(hào)傳輸至各個(gè)值班室，通過(guò)電腦對(duì)監(jiān)控信息進(jìn)行查看本系統(tǒng)具有可靠性高、價(jià)格低、保養(yǎng)費(fèi)用低的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)以往工程實(shí)踐應(yīng)用，證明系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，維護(hù)方便。 1.2系統(tǒng)圖紙1.3公司簡(jiǎn)介二、開(kāi)工報(bào)告 項(xiàng)目名稱：xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程甲方：xxxxxxxx 乙方：xxxxxxxx公司地址： 地址： 聯(lián)系人： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： ：聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 乙方意見(jiàn)： xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程（項(xiàng)目名稱）施工任務(wù)，我公司工程技術(shù)人員準(zhǔn)備于 進(jìn)場(chǎng)，安排施工 ，請(qǐng)您審批是否同意。xxxxxxxx公司年 月 日甲方意見(jiàn)： 簽名：年 月 日三、工程設(shè)備報(bào)審表工程材料/構(gòu)配/設(shè)備報(bào)審表工程名稱：xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程 致： xxxxxxxx （監(jiān)理單位） 我方于 年 月 日進(jìn)場(chǎng)的工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備數(shù)量如下(見(jiàn)附件)?，F(xiàn)將質(zhì)量證明文件及自檢結(jié)果報(bào)上，擬用于下述部位: 請(qǐng)予以審核.附件：1、數(shù)量清單 承包單位(章) 項(xiàng)目經(jīng)理 日 期 審查意見(jiàn)：經(jīng)檢查上述工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備,符合/不符合設(shè)計(jì)文件和規(guī)范的要求,準(zhǔn)許/不準(zhǔn)許進(jìn)場(chǎng),同意/不同意使用于擬定部位. 甲方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人： 日 期 系統(tǒng)設(shè)備清單名稱型號(hào) 數(shù)量單位備注四、 工作聯(lián)系單五、 已裝設(shè)備移交明細(xì)表六、 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)記錄單七、 交完工報(bào)告八、 工程變更單工程名稱: xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程工程名稱xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程聯(lián)系人工程類別 監(jiān)控工程試運(yùn)行時(shí)間系統(tǒng)運(yùn)行內(nèi)容xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果如下：1、 視頻監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)過(guò)近期雨季后，接頭防水設(shè)備未發(fā)生問(wèn)題。2、 視頻監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，圖像滿足要求，目前系統(tǒng)一直處于運(yùn)行狀態(tài)。3、 大屏及LED屏運(yùn)行穩(wěn)定。4、 各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行正常。運(yùn)行情況xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程系統(tǒng)經(jīng)過(guò)10多天的運(yùn)行，目前所有設(shè)備運(yùn)行正常，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，達(dá)到設(shè)計(jì)要求。說(shuō)明xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程系統(tǒng)經(jīng)過(guò)10多天的運(yùn)行，目前所有設(shè)備運(yùn)行正常，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，達(dá)到設(shè)計(jì)要求。經(jīng)我方自檢滿足驗(yàn)收條件。故申請(qǐng)甲方予以驗(yàn)收。日期： 施工單位工程負(fù)責(zé)人九、系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告十、工程竣工驗(yàn)收證書(shū)工程名稱: xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程工程名稱xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程承建單位xxxxxxxx施工單位xxxxxxxx公司我單位已完成xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程的施工。工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求，設(shè)備數(shù)量如數(shù)點(diǎn)交。 施工單位（蓋章）： 日 期： 年 月 日驗(yàn)收意見(jiàn)和結(jié)論：驗(yàn)收意見(jiàn)和結(jié)論：施工單位：（蓋章）建設(shè)單位：（蓋章）簽字：日期：簽字：日期：十一、售后服務(wù)11.1方針策略項(xiàng)目驗(yàn)收并投入運(yùn)行，對(duì)于一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完的第一步，更漫長(zhǎng)和艱苦的任務(wù)是售后技術(shù)支持及服務(wù)。要使用戶在資金投入后，用的放心、順心，就必須給用戶提供一個(gè)良好的售后服務(wù)政策和措施，而且這種政策和措施必須落實(shí)到行動(dòng)上，這就是我們的一貫宗旨，是一切以用戶為中心的指導(dǎo)方針的體現(xiàn)，我們要求公司員工在售后服務(wù)工作中一定要做到：反映迅速、技術(shù)一流、解決問(wèn)題、用戶滿意。1、服務(wù)品牌：陽(yáng)光服務(wù)。2、服務(wù)理念：用感恩的心服務(wù)客戶。3、指導(dǎo)思想：因需而變。4、服務(wù)目標(biāo)：全面滿足，不斷超越，永創(chuàng)新高，打造安防行業(yè)服務(wù)領(lǐng)跑者形象。5、服務(wù)宗旨：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。6、服務(wù)模式：專業(yè)化主動(dòng)式陽(yáng)光服務(wù)（3+2），即：專業(yè)化、規(guī)范化、全程化、主動(dòng)式、增值式。11.2售后服務(wù)保證我公司設(shè)有管理嚴(yán)格的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精良的售后服務(wù)人員和組織。售后服務(wù)部的工程技術(shù)人員都分別接受過(guò)各種正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn)，因此是一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍。11.3保修期的期限提供工程、設(shè)備質(zhì)保（具體時(shí)間遵循甲方系統(tǒng)建設(shè)原則）。11.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的限定我公司提供8小時(shí)內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，即在接到用戶要求服務(wù)的通知后，一定會(huì)以電話或傳真方式在8小時(shí)內(nèi)將此次服務(wù)計(jì)劃及行動(dòng)安排通知給用戶，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。11.5服務(wù)費(fèi)用在保修期內(nèi)由非人為因素（地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、洪水、雷擊等不可抗力除外）造成的設(shè)備故障，給予免費(fèi)更換。因用戶使用不當(dāng)造成的故障，用戶只需承擔(dān)設(shè)備的成本費(fèi)和我方人員的差旅費(fèi)。11.6保修期外服務(wù)條款系統(tǒng)調(diào)整我司將不定期地為建設(shè)單位進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)，并對(duì)應(yīng)用軟件在使用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或因管理模式的變化所帶來(lái)的應(yīng)用軟件的參數(shù)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的變更進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整，以使軟件的應(yīng)用更貼近建設(shè)單位的需求。系統(tǒng)升級(jí)因技術(shù)的升級(jí)或新一代產(chǎn)品的面世，對(duì)原應(yīng)用軟件功能或性能有極大的提高，我司會(huì)根據(jù)建設(shè)單位的需要，對(duì)建設(shè)單位的應(yīng)用軟件、系統(tǒng)或所開(kāi)發(fā)的其它軟件的更新，同時(shí)也滿足建設(shè)單位對(duì)硬件設(shè)備的升級(jí)。維修投訴為了保障建設(shè)單位的權(quán)益，也為了我司今后的發(fā)展，我司將會(huì)對(duì)有關(guān)違反責(zé)任人做出相應(yīng)的處罰。工程回訪工程回訪是施工單位必須完成的重要工作，為建設(shè)單位負(fù)責(zé)而長(zhǎng)期執(zhí)行的一項(xiàng)制度?；卦L形式一般有三種：一是年末定期回訪：二是技術(shù)回訪：三是保修期滿前的回訪。對(duì)需要更換的設(shè)備，我公司只收成本費(fèi)，不加任何利潤(rùn)。服務(wù)費(fèi)一項(xiàng)，也只收成本費(fèi)。十二、項(xiàng)目合同十三、竣工圖紙