“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下航空公司混合營銷渠道發(fā)展研究 摘 要：近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”因其跨界融合、創(chuàng)新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態(tài)等特點，適應了當今社會的發(fā)展潮流，成為各個領域熱議的話題。本文圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展理念與趨勢，研究航空公司混合營銷渠道創(chuàng)新發(fā)展策略，深入分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念以及特征，闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國內外航空公司混合營銷渠道發(fā)展的特點，結合“互聯(lián)網(wǎng)+”的新優(yōu)勢提出了關系協(xié)調和整合優(yōu)化策略，以期創(chuàng)新發(fā)展航空公司混合營銷渠道的研究，進一步提高航空公司的綜合競爭力。 關鍵詞：航空運輸；混合營銷渠道；“互聯(lián)網(wǎng)+” 中圖分類號：U8；F562 文獻標識：A 文章編號：1674-9448 （2017） 02-0036-05 Research on the Development of Airline Hybrid Marketing Channels Based on the “Internet +” ZHANG Fei-fei HU Rong CHEN Lin （College of Civil Aviation， Nanjing University of Aeronautics and Astronautics， Nanjing 210016，China） Abstract： In the recent years， “Internet +” has become a hot topic in various fields because of its characteristics of cross-border integration， innovation-driven， reshaping structure， respecting for humanity and openness to ecolncept of “Internet +”， studies the innovation and development strategy of hybrid marketing channels， deeply analyzes the concept and characteristics of “Internet +”， and expounds the characteristic between the development of hybrid marketing channels of domestic and foreign airlines under the background of “Internet +”.Thus it proposes the relationship coordination and the integration optimization strategy combined with the new advantages of “Internet+”. The purpose of this paper is to innovate and develop the hybrid marketing channels of airlines and to fur-ther enhance the comprehensive competitiveness of the airlinternet +” 一、引言 伴隨著技術的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)遍布各個領域，2012年以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出與實踐，更是提高了各行各業(yè)的經(jīng)濟和社會效益，航空業(yè)也不例外。近年，航空業(yè)市場競爭日趨激烈，影響了航空公司的發(fā)展，為了改變這一現(xiàn)狀，較好的選擇就是利用“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”的結合。當前，學者們已經(jīng)開展了將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入到混合營銷渠道的研究。文獻12總結了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下具有代表性的航空公司混合營銷渠道的類型；文獻34對混合營銷渠道協(xié)調和競爭力進行了研究；文獻提出了“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”的模式：通過網(wǎng)絡平臺，航空公司實現(xiàn)強強聯(lián)合，同時加大對知名度的推廣，構建一站式服務平臺；文獻通過定性和定量方法分析了航空公司混合營銷渠道的類型、特征和發(fā)展現(xiàn)狀，并結合影響航空公司混合營銷渠道演化的關鍵因素，推演其未來演化趨勢；文?I闡述了大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術手段對航空公司混合營銷渠道未來演化趨勢的影響；文獻810不少學者分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下網(wǎng)絡直銷與線下分銷的協(xié)調發(fā)展等等。 縱觀當前研究文獻，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下航空公司混合營銷渠道發(fā)展研究取得了一定的成果，但已有文獻大多圍繞網(wǎng)絡直銷與分銷的競爭性關系展開研究，而缺乏對其共生性發(fā)展的研究。因此，本文針對上述研究不足，從航空公司全局發(fā)展的視角，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與航空公司混合營銷渠道發(fā)展緊密結合，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國內外航空公司混合營銷渠道發(fā)展的特點，從而提出了關系協(xié)調和整合優(yōu)化策略，以期對航空公司混合渠道的共生性發(fā)展提供相應的指導。 二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的概述 （一） “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念 “互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新的經(jīng)濟形態(tài)，它依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產業(yè)的聯(lián)合，目的在于充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產業(yè)深入融合，以產業(yè)升級提升經(jīng)濟生產力，最后實現(xiàn)社會財富的增加。通俗來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造出新的發(fā)展生態(tài)。 “互聯(lián)網(wǎng)+”的理解具體可劃分為兩個層次。一方面，可以將“互聯(lián)網(wǎng)+”概念中的文字“互聯(lián)網(wǎng)”與符號“+”分開理解。符號“+”意為加號，代表著添加與聯(lián)合；另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個整體概念，其深層意義是通過傳統(tǒng)產業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化完成產業(yè)升級。