2019年醫(yī)院作風建設工作總結 為認真貫徹落實中、省反腐倡廉和行風建設工作部署，持續(xù)深化“以案促改”，全力整改重點領域存在的突出問題，全面改善人民群眾就醫(yī)感受，樹立全系統(tǒng)良好的社會形象，根據(jù)縣衛(wèi)計局關于印發(fā)旬陽縣衛(wèi)生計生系統(tǒng)行風建設教育 整治專項行動實施方案的通知（旬衛(wèi)計發(fā)2018247號）文件要求，我院大力開展行風建設整頓工作，現(xiàn)將開展情況總結如下： 一、統(tǒng)一思想，提高認識，深入開展行風整治工作 1.我們在認真總結了歷年來開展行風工作經(jīng)驗的基礎上，調(diào)整充實了院行風工作領導小組，明確責任分工，各負其責，形成了齊抓共管的局面。 2.建立健全院長“一崗雙責”制度。把行風工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，與醫(yī)院業(yè)務工作緊密結合，班子會、中層干部會經(jīng)常分析，研究醫(yī)院行風建設工作，解決在新形勢下出現(xiàn)的新問題，做到把行風工作與醫(yī)院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實，使醫(yī)院的行風工作規(guī)范化、制度化。 3.在全院職工中進行了再動員和再教育，使全院職工在思想上真正得到統(tǒng)一，提高了認識，把醫(yī)院的行風工作作為自己的責任，貫穿在醫(yī)療服務的全過程，同時在全院職工中開展宣傳，不斷提高職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律的自覺性。著重提高醫(yī)療護理質(zhì)量，改善服務態(tài)度，確保醫(yī)療安全，保障廣大患者的利益。 二、加大宣傳力度，樹立良好形象 1.在院務公開欄和各科室的宣傳欄內(nèi)公開醫(yī)院的服務承諾，監(jiān)督措施、收費標準以及與病人相關的規(guī)定，讓病人放心，明白消費。 2.加大基礎設施的建設，改善醫(yī)療環(huán)境，給病人提供舒適的醫(yī)療場所，讓廣大患者親身體驗醫(yī)院的變化，增加對醫(yī)院的信任度。 三、實施醫(yī)療惠民政策，努力降低醫(yī)療費用 1.堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕患者醫(yī)藥費用負擔。 2.嚴格按財政、衛(wèi)生、物價等部門制定的收費項目標準收費，每年進行一次收費項目的清理檢查，對收費不合理的項目及時給予糾正，堅持杜絕多收費、亂收費的問題，并制定了收費差錯責任追究的相關制度。 3.不斷完善計算機價格管理系統(tǒng)，加強院內(nèi)收費管理，開展醫(yī)療服務價格專項檢查，防止亂收費。 4.增強收費透明度，建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用明細單制度，做到一日一清。 四、扎實開展行風工作，維護病人權益 1.大力宣傳行風工作，完善服務承諾，向社會公開并接受監(jiān)督，在院內(nèi)懸掛橫幅標語、在各樓層醒目位置張貼行風建設“九不準”及院務公開欄等地方進行廣泛的宣傳。 2.為使社會監(jiān)督力度得到進一步加強，我們定期組織召開行風義務監(jiān)督員座談會，充分聽取各方面的意見建議。定期不定期進行明察暗訪，對出院病人進行問卷調(diào)查及時掌握情況。 3.加強專項治理工作，著重從制度上完善治理商業(yè)賄賂，形成自我約束機制。藥品器械采購實行跟標和網(wǎng)上電子商務采購。 4.嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)生計生委出臺的醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”和關于建立醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定文件精神，加大對收受“紅包”的治理力度，加強教育、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機制，把群眾反映的“紅包”問題、組織調(diào)查結果與醫(yī)務衛(wèi)生人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核工作緊密聯(lián)系起來。對查實的“紅包”問題，按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門和各單位的有關規(guī)定嚴肅處理。 但在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到在發(fā)展中還存在不足和問題，我們將進一步規(guī)范醫(yī)院的管理，完善制度的落實，使醫(yī)院的行風工作更上一層樓。