安安 防防 監(jiān)監(jiān) 控控 系系 統(tǒng)統(tǒng) 維維 保保 方方 案案 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 2 頁(yè) 共 26 頁(yè) 目目 錄錄 一、系統(tǒng)概況一、系統(tǒng)概況.3 1、系統(tǒng)組成3 2、系統(tǒng)拓?fù)鋱D4 二、維保服務(wù)內(nèi)容二、維保服務(wù)內(nèi)容.5 三、維保服務(wù)方式三、維保服務(wù)方式.6 1、系統(tǒng)全面排查6 2、定期上門(mén)巡檢服務(wù)6 2、電話(huà)支持服務(wù)8 3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)8 4、維護(hù)具體工作內(nèi)容9 四、響應(yīng)時(shí)間及承諾四、響應(yīng)時(shí)間及承諾.13 五、監(jiān)控系統(tǒng)包年維保報(bào)價(jià)及付款五、監(jiān)控系統(tǒng)包年維保報(bào)價(jià)及付款.13 六、公司簡(jiǎn)介及相關(guān)業(yè)績(jī)六、公司簡(jiǎn)介及相關(guān)業(yè)績(jī).14 1、公司簡(jiǎn)介14 2、相關(guān)業(yè)績(jī)15 七、維保相關(guān)表格七、維保相關(guān)表格.16 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 3 頁(yè) 共 26 頁(yè) 一、系統(tǒng)概況一、系統(tǒng)概況 視頻安全防范監(jiān)控系統(tǒng)維保，是安全防范監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前 提保障。我公司依照國(guó)家安全防范工程程序與要求GAT 75 1994、 建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程JGJT 161992、 安全防范工程技術(shù) 規(guī)范GB50348-2004 等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶(hù)的監(jiān)控設(shè)備實(shí)際和管 理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn) 行，以達(dá)到用戶(hù)實(shí)際使用之要求。 1、系統(tǒng)組成、系統(tǒng)組成 目前該系統(tǒng)由如下部分經(jīng)組成： 1)前端部分：監(jiān)控?cái)z像頭，監(jiān)控電源，支架，護(hù)罩等 2)傳輸、輔助部分：光纜，電纜，視頻線(xiàn)，光端機(jī)等 3)存儲(chǔ)設(shè)備：硬盤(pán)錄相機(jī)，監(jiān)控硬盤(pán)等 4)中心顯示設(shè)備：矩陣，監(jiān)控器等 需要維保設(shè)備概況： 1)前端部分：監(jiān)控?cái)z像頭，監(jiān)控電源，支架，護(hù)罩等 2)傳輸、輔助部分：光纜，電纜，視頻線(xiàn)，光端機(jī)等 3)存儲(chǔ)設(shè)備：硬盤(pán)錄相機(jī)，監(jiān)控硬盤(pán)等 4)中心顯示設(shè)備：矩陣，監(jiān)控器等 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 4 頁(yè) 共 26 頁(yè) 2、系統(tǒng)拓?fù)鋱D、系統(tǒng)拓?fù)鋱D C C V C V C V M C C V M C V 視頻光端機(jī) C 監(jiān)控?cái)z像頭 光纜 視頻線(xiàn) 硬盤(pán)錄相機(jī) 矩陣 監(jiān)控器 控制鍵盤(pán) . . . 樓 棟 A 樓 棟 N 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 5 頁(yè) 共 26 頁(yè) 二、維保服務(wù)內(nèi)容二、維保服務(wù)內(nèi)容 維保內(nèi)容包含線(xiàn)路維護(hù)、中心設(shè)備維護(hù)、攝像機(jī)維護(hù)、硬盤(pán)錄像機(jī)設(shè) 備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下： 1、視頻信號(hào)線(xiàn)路、攝像機(jī)供電線(xiàn)路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。 2、所有接口、線(xiàn)路接口的焊點(diǎn)的檢測(cè)、視頻頭的更換等。 3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的維護(hù)、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排 除等。 4、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、 故障排除等。 5、矩陣、監(jiān)視器圖像畫(huà)面的切換、輪巡 6、監(jiān)控軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等 7、備品備件，對(duì)常規(guī)設(shè)備，如：硬盤(pán)錄像機(jī)、各種規(guī)格的攝像機(jī)、分 配器等進(jìn)行備貨，以提高維保質(zhì)量。監(jiān)控?cái)z像頭 5 臺(tái)備用，監(jiān)控電源配置 10 臺(tái)備用，BNC 頭 1 盒備用。相關(guān)的工具，零配件為常規(guī)配置。 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 6 頁(yè) 共 26 頁(yè) 三、維保服務(wù)方式三、維保服務(wù)方式 1、系統(tǒng)全面排查、系統(tǒng)全面排查 在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查： 主要內(nèi)容包括： 1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。 2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。 3、所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。 4、線(xiàn)路使用情況及線(xiàn)路敷設(shè)路徑、走線(xiàn)方式等。 5、線(xiàn)路所有接口、所有視頻頭、接線(xiàn)柱線(xiàn)路接點(diǎn)是否牢固。 6、監(jiān)視器圖像畫(huà)面的切換、輪巡情況。 7、軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。 8、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。 在以上工作在實(shí)施過(guò)程中需要相應(yīng)的系統(tǒng)布線(xiàn)圖、防區(qū)點(diǎn)位分布 圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。 2、定期上門(mén)巡檢服務(wù)、定期上門(mén)巡檢服務(wù) 1.1.每月兩次定期上門(mén)檢修保養(yǎng)相關(guān)設(shè)備，工作完成后提交相關(guān) 表格給甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 1.2.在故障響應(yīng)時(shí)間內(nèi)檢查客戶(hù)反映的問(wèn)題，并按時(shí)維修或者提 供備品備件排除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，客戶(hù)正常使用。 1.3.對(duì)容易老化的 BNC 接頭、電源接頭、電源等易造成信號(hào)丟 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 7 頁(yè) 共 26 頁(yè) 失的配件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、 焊接。 1.4.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè) 其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線(xiàn)路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主 管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常 運(yùn)行。 1.5.每年進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土， 對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各 個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸 入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、 凈塵、供電等設(shè)施。 1.6.對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，半年向客戶(hù)提交一份系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及維保記錄。 1.7.根據(jù)用戶(hù)的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方 及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。 1.8. 定期系統(tǒng)巡檢流程 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 8 頁(yè) 共 26 頁(yè) 2、電話(huà)支持服務(wù)、電話(huà)支持服務(wù) 對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問(wèn)題可直接電話(huà) 聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問(wèn)題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。 3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 3.1 在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、 電源等）發(fā)生故障，由乙方人員負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用由甲方承 擔(dān)。維修后向用戶(hù)匯報(bào)問(wèn)題情況及處理結(jié)果，提交維修報(bào)告并由用戶(hù) 簽字并留存?zhèn)浒浮?在設(shè)備使用過(guò)程中存在的使用上的問(wèn)題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正 確使用，并提出合理化建議。甲方應(yīng)指定專(zhuān)人積極配合。 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 9 頁(yè) 共 26 頁(yè) 4、維護(hù)具體工作內(nèi)容、維護(hù)具體工作內(nèi)容 1 1、監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到、監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊四齊 ”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。 1) 備件齊 通常來(lái)說(shuō)，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一些 比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這 些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必 須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè) 備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。 2) 配件齊 配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主 要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和 各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用 。這樣，經(jīng)過(guò)維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的 經(jīng)費(fèi)。 3) 工具和檢測(cè)儀器齊 要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子 、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨 時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。 2 2、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng) 在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使 設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 10 頁(yè) 共 26 頁(yè) 1) 防潮、防塵、防腐 對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來(lái)說(shuō)，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中 ，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維 護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一 層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果 ，也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某 些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過(guò)程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào) 整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來(lái) 解決防潮問(wèn)題。 2) 防雷、防干擾 只要從事過(guò)機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來(lái)，設(shè)備遭雷 擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備 在維護(hù)過(guò)程中必須對(duì)防雷問(wèn)題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接 地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位方案做好獨(dú)立的地阻小于 1 歐的綜合接地網(wǎng)， 杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力 接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線(xiàn)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開(kāi) 原則，把電力線(xiàn)纜跟通訊線(xiàn)纜和視頻線(xiàn)纜分開(kāi)，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的 布線(xiàn)規(guī)范施工。 3 3、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)要求及內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)要求及內(nèi)容 1)監(jiān)控系統(tǒng) 確保前端設(shè)備、系統(tǒng)控制功能、監(jiān)視功能、顯示功能、記錄回放功能、 報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能、圖像復(fù)核功能等工作正常，確保視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)留接 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 11 頁(yè) 共 26 頁(yè) 口工作正常，確保系統(tǒng)與北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間誤差不超過(guò) 60 秒。 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)的設(shè)備主要包括：攝像機(jī)、云臺(tái)、監(jiān)視器、視 頻矩陣、畫(huà)面分割器，硬盤(pán)錄像機(jī)、解碼器、系統(tǒng)線(xiàn)路等閉路電視監(jiān)控系 統(tǒng)既有項(xiàng)目全部設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。 2）綜合信息管理 確保各子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間配套聯(lián)動(dòng)的工作正常，防護(hù)牢固，工作環(huán) 境清潔。確保漏電保護(hù)功能、UPS 后備供電功能、防雷接地功能等工作正 常，確保傳輸功能工作正常。 安防綜合信息管理維護(hù)內(nèi)容：監(jiān)控主機(jī)、硬盤(pán)錄像機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)、 錄像數(shù)據(jù)的維護(hù)。 4 4、檢修內(nèi)容、檢修內(nèi)容 1 1） 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 每月兩次對(duì)監(jiān)控布置點(diǎn)進(jìn)行巡檢。主要查看基礎(chǔ)設(shè)施（基礎(chǔ)、立桿、 控制柜等） ，控制設(shè)備等有無(wú)遭到損壞（被車(chē)磕、撞、碰、絆等） 和人為破壞（被撬、砸、拆、偷）以及是否整潔。并做好巡檢記錄。 如有發(fā)現(xiàn)損壞和破壞的則及時(shí)予以修復(fù)，不能修復(fù)的則予以更換。 對(duì)效果不好的攝像鏡頭必須及時(shí)調(diào)整好焦距、光圈、方向、測(cè)量電 源電壓是否正常等，保證安裝牢固，并由控制中心主管（主辦）確 認(rèn)符合安防使用要求。 每周對(duì)監(jiān)視器設(shè)備進(jìn)行外部外部除塵，除塵時(shí)需使用干燥、清潔的 軟布和中性清潔劑。 每月由設(shè)備責(zé)任人檢查視頻線(xiàn) BNC 接頭，如有松動(dòng)現(xiàn)象，必須用額 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 12 頁(yè) 共 26 頁(yè) 定功率在 30 瓦以下的電烙鐵進(jìn)行焊接處理，并檢查 BNC 接頭與主 機(jī)接口是否松動(dòng)，以保證連接牢固，每次做完這項(xiàng)工作后必須對(duì)線(xiàn) 路進(jìn)行整理以保證線(xiàn)路的暢順、整齊、規(guī)范。 每一個(gè)月檢查一次信號(hào)傳輸質(zhì)量，對(duì)檢查情況作好記錄，并將情況 及時(shí)反饋給維修人員以保證及時(shí)處理。 通過(guò)每個(gè)月的小檢查，重點(diǎn)巡檢和圖像質(zhì)量檢查，對(duì)出現(xiàn)的故障及 時(shí)進(jìn)行維修。 維修設(shè)備填寫(xiě)維修情況記錄單，附后 2 2） 安防綜合信息管理安防綜合信息管理 每月對(duì)錄像設(shè)備進(jìn)行外部除塵，除塵時(shí)需使用干燥、清潔的軟布和 中性清潔劑。同時(shí)檢查硬盤(pán)錄像機(jī)上的各指示燈是否正常顯示。 每月檢查硬盤(pán)錄像機(jī)數(shù)據(jù)的完整性。 每月查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件操作日志及系統(tǒng)日志、錯(cuò)誤日志。排查 故障及預(yù)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 13 頁(yè) 共 26 頁(yè) 四、響應(yīng)時(shí)間及承諾四、響應(yīng)時(shí)間及承諾 我們?yōu)橛脩?hù)提供的服務(wù)是 68 小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng) 時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，其具體內(nèi)容如下： 故障級(jí)別故障級(jí)別故障內(nèi)容故障內(nèi)容響應(yīng)時(shí)間響應(yīng)時(shí)間 I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行 724 小時(shí)電話(huà)咨詢(xún)，工作時(shí)間 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行 724 小時(shí)電話(huà)咨詢(xún)，工作時(shí)間 18 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) III系統(tǒng)故障 724 小時(shí)電話(huà)咨詢(xún)，工作時(shí)間 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 五、監(jiān)控系統(tǒng)包年維保報(bào)價(jià)及付款五、監(jiān)控系統(tǒng)包年維保報(bào)價(jià)及付款 1、監(jiān)控系統(tǒng)包年維保費(fèi)用：20000 元，大寫(xiě)人民幣貳萬(wàn)元整。 2、付款方式：合同簽訂后甲方支付 6 個(gè)月維保款，即 10000 元（大寫(xiě)人 民幣壹萬(wàn)元整）給乙方。維護(hù)服務(wù) 6 個(gè)月后再支付余下款項(xiàng)，即 10000 元 （大寫(xiě)人民幣壹萬(wàn)元整）給乙方。 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 14 頁(yè) 共 26 頁(yè) 六、公司簡(jiǎn)介及相關(guān)業(yè)績(jī)六、公司簡(jiǎn)介及相關(guān)業(yè)績(jī) 1、公司簡(jiǎn)介、公司簡(jiǎn)介 有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警、智能停車(chē)及門(mén)禁一卡 通系統(tǒng)、弱電設(shè)計(jì)與施工、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)軟硬件銷(xiāo)售及服務(wù)的高科技 公司。 公司成立于 2013 年 6 月 3 日，注冊(cè)資金 300 萬(wàn)。公司現(xiàn)有員工 15 人， 高級(jí)工程師 1 人，中級(jí)工程師 3 人，技術(shù)人員 5 人。 公司擁有一流的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，始終堅(jiān)持以“科技引領(lǐng)市場(chǎng)、誠(chéng)信籌 就品牌”為企業(yè)發(fā)展宗旨，以良好的信譽(yù)贏得了廣大客戶(hù)的認(rèn)可。專(zhuān)注于 安防工程領(lǐng)域的工作，依托自身專(zhuān)業(yè)的技術(shù)背景和人力資源優(yōu)勢(shì)，為廣大 用戶(hù)提供設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)等完整的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、相關(guān)業(yè)績(jī)、相關(guān)業(yè)績(jī) 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 15 頁(yè) 共 26 頁(yè) 七、維保相關(guān)表格七、維保相關(guān)表格 視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修情況記錄單視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修情況記錄單 一、故障報(bào)修使用單位代表、記錄、簽名 故障 描述 1、無(wú)圖像 2、圖像異常（長(zhǎng)期模糊、顯示不正常等） （請(qǐng)勾選適用項(xiàng)） 3、主機(jī)無(wú)法使用 4、其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）： 涉及監(jiān)控點(diǎn)： （請(qǐng)?zhí)顚?xiě)數(shù)量及所在地） 其他需要說(shuō)明的情況： 使用單位： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話(huà)： 日 期： 年 月 日 二、檢測(cè)使用單位代表、維修方工程師現(xiàn)場(chǎng)記錄、簽名 故障 分析 1、前端設(shè)備損壞 2、通信、供電線(xiàn)路損壞（請(qǐng)勾選適用項(xiàng)） 3、通信設(shè)備損壞 4、主機(jī)（部件）損壞 5、其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）： 故障 原因 1、設(shè)備老化 2、打雷（請(qǐng)勾選適用項(xiàng)） 3、外部施工導(dǎo)致 4、其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）： 初步解 決辦法 1、現(xiàn)場(chǎng)修復(fù) 2、送原廠維修（請(qǐng)勾選適用項(xiàng)） 3、預(yù)計(jì)另派工程師_天內(nèi)上門(mén)維修 4、其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）： 檢測(cè)工程師（簽名）： 上門(mén)檢測(cè)日期： 年 月 日 報(bào)障人確認(rèn)報(bào)障與檢測(cè)情況（簽名）： 確認(rèn)日期： 年 月 日 三、解決使用單位代表、維修工程師現(xiàn)場(chǎng)記錄、簽名 故障解 決結(jié)果 1、更換設(shè)備 2、維修好原設(shè)備（請(qǐng)勾選適用項(xiàng)） 3、其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）： 工程師（簽名）： 故障解決日期： 年 月 日 使用單位代表確認(rèn)故障解決（簽名）： 確認(rèn)日期： 年 月 日 備注： 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 16 頁(yè) 共 26 頁(yè) 機(jī)房日常維護(hù)記錄表機(jī)房日常維護(hù)記錄表 設(shè)備名稱(chēng)編 號(hào) 維護(hù)單位維護(hù)地點(diǎn) 維護(hù)結(jié)果 分類(lèi)維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容 檢查結(jié)果檢查結(jié)論 1、電力檢查所有設(shè)備電源連接和 UPS 電源工作狀態(tài)。 正常/異常 2、溫度 檢查溫度，盡可能把機(jī)房溫度控制在 13-23 C 以 內(nèi)。 正常/異常 3、濕度 檢查濕度，盡可能把機(jī)房溫度控制在 45-55%之間。 正常/異常 室內(nèi) 項(xiàng)目 4、防塵 確保設(shè)備所處環(huán)境整潔，做好每日保潔，確保防 塵。 正常/異常 5、存儲(chǔ)系統(tǒng)存儲(chǔ)是否為足夠天數(shù)，檢查硬盤(pán)運(yùn)行狀態(tài)。 正常/異常 6、圖像對(duì)所有圖像進(jìn)行瀏覽，保證所有圖像正常。 正常/異常 7、控制 對(duì)帶云臺(tái)攝像機(jī)進(jìn)行控制，保證所有控制功能正 常 正常/異常 室外 項(xiàng)目 8、設(shè)備連接所有設(shè)備接線(xiàn)是否正常。 正常/異常 異常 原因 分析 一般 故障 排除 結(jié)果 重大 問(wèn)題 記錄 維護(hù)工程師（簽字）： 日 期： 使用部門(mén)意見(jiàn) 分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人： 日期： 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 17 頁(yè) 共 26 頁(yè) 重大硬件維修審批表重大硬件維修審批表重大硬件維修審批表重大硬件維修審批表 設(shè)備名稱(chēng)： 編號(hào)： 致：致： 原因及內(nèi)容： 附件： 申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師）：申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師）： 日期：日期： 使用單位簽收 人姓名及時(shí)間 維護(hù)單位簽收 人姓名及時(shí)間 意見(jiàn)： 經(jīng)審核，該設(shè)備： （使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)：（使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)： 日日 期：期： 注：使用單位一般應(yīng)自收到本報(bào)驗(yàn)單之日 1 日內(nèi)答復(fù)。 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 18 頁(yè) 共 26 頁(yè) 軟件維護(hù)審批表軟件維護(hù)審批表軟件維護(hù)審批表軟件維護(hù)審批表 名稱(chēng)： 編號(hào)： 致：致： 內(nèi)容： 申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師）：申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師）： 日期：日期： 使用單位簽收 人姓名及時(shí)間 維護(hù)單位簽收 人姓名及時(shí)間 意見(jiàn)： 經(jīng)審核，該軟件： （使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)：（使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)： 日日 期：期： 注：使用單位一般應(yīng)自收到本報(bào)驗(yàn)單之日 1 日內(nèi)答復(fù)。 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 19 頁(yè) 共 26 頁(yè) 監(jiān)控用戶(hù)名新增審批表監(jiān)控用戶(hù)名新增審批表監(jiān)控用戶(hù)名新增審批表監(jiān)控用戶(hù)名新增審批表 名稱(chēng)： 編號(hào)： 致：致： 用戶(hù)名： 密 碼： 使用部門(mén)及人員： 使用權(quán)限： 其它： 系統(tǒng)管理員（密碼保管人）： 申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師/ /使用人員）：使用人員）： 日期：日期： 使用單位簽收 人姓名及時(shí)間 維護(hù)單位簽收 人姓名及時(shí)間 審批意見(jiàn)： （使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)：（使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)： 日日 期：期： 注：1、密碼內(nèi)容由系統(tǒng)管理員（專(zhuān)人）填寫(xiě)，并由其保管。其他人員不得保留 該表。 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 20 頁(yè) 共 26 頁(yè) 錄像資料備份錄像資料備份錄像資料備份錄像資料備份/ / /取證審批表取證審批表取證審批表取證審批表 名稱(chēng)： 編號(hào)： 致：致： 備份/取證對(duì)像： 備份/取證時(shí)間： 至 備份/取證操作人： 備份/取證事因： 申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師/ /需求人員）：需求人員）： 日期：日期： 使用單位簽收 人姓名及時(shí)間 維護(hù)單位簽收 人姓名及時(shí)間 審批意見(jiàn)： （使用）分管領(lǐng)導(dǎo)：（使用）分管領(lǐng)導(dǎo)： 日日 期：期： 注：使用一般應(yīng)自收到本報(bào)驗(yàn)單之日 1 日內(nèi)答復(fù)。 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 21 頁(yè) 共 26 頁(yè) 設(shè)備更換審批表設(shè)備更換審批表設(shè)備更換審批表設(shè)備更換審批表 名稱(chēng)： 編號(hào)： 致：致： 更換前現(xiàn)場(chǎng)情況： 更換后現(xiàn)場(chǎng)情況： 更換時(shí)間： 申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師）：申請(qǐng)人（現(xiàn)場(chǎng)工程師）： 日期：日期： 使用單位簽收 人姓名及時(shí)間 維護(hù)單位簽收 人姓名及時(shí)間 審批意見(jiàn)： （使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)：（使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)： 日日 期：期： 注：使用一般應(yīng)自收到本報(bào)驗(yàn)單之日 1 日內(nèi)答復(fù)。 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 22 頁(yè) 共 26 頁(yè) 設(shè)備測(cè)試報(bào)表設(shè)備測(cè)試報(bào)表 名名 稱(chēng)稱(chēng) 編編 號(hào)：號(hào)： 維護(hù)單位維護(hù)單位 維護(hù)地點(diǎn)：維護(hù)地點(diǎn)： 序號(hào)檢查時(shí)間內(nèi)容檢查人檢查結(jié)果 1 2 3 4 5 6 7 異常問(wèn)題分析 序號(hào)處理時(shí)間故障原因 維護(hù)人員 2 3 4 重大問(wèn)題記錄及建議 現(xiàn)場(chǎng)工程師/資深工程師： 日期： 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 23 頁(yè) 共 26 頁(yè) 使用單位分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人： 日期： 應(yīng)急處理措施記錄表應(yīng)急處理措施記錄表 名名 稱(chēng)稱(chēng)編編 號(hào)號(hào) 維護(hù)單位維護(hù)單位維護(hù)地點(diǎn)維護(hù)地點(diǎn) 事故 時(shí)間 事故 內(nèi)容 事故 處理 結(jié)果 事故 原因 分析 事故 造成 的影 響 總結(jié) 自檢結(jié)果 現(xiàn)場(chǎng)工程師： 日期： 審查結(jié)果 資深工程師： 日期： 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 24 頁(yè) 共 26 頁(yè) 批閱： 使用單位分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人： 日期： 系統(tǒng)檢測(cè)維護(hù)記錄表系統(tǒng)檢測(cè)維護(hù)記錄表 名名 稱(chēng)稱(chēng)編編 號(hào)號(hào) 維護(hù)單位維護(hù)單位時(shí)間時(shí)間 序號(hào)檢測(cè)項(xiàng)目檢測(cè)內(nèi)容檢測(cè)人檢測(cè)結(jié)果 1 2 3 4 5 6 檢測(cè)總結(jié) 現(xiàn)場(chǎng)工程師： 日期： 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 25 頁(yè) 共 26 頁(yè) 檢測(cè)結(jié)論 資深工程師： 日期： 批閱： 使用單位分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人： 日期： 服務(wù)響應(yīng)簽到表服務(wù)響應(yīng)簽到表 維護(hù)單位維護(hù)單位編編 號(hào)號(hào) 序號(hào)人員名單簡(jiǎn)單事由維護(hù)時(shí)間地點(diǎn)響應(yīng)時(shí)間 1 2 3 4 5 6 7 8 監(jiān)控系統(tǒng)維保方案 第 26 頁(yè) 共 26 頁(yè) 考核情況 資深工程師： 日期： 批閱： 使用單位分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人： 日期：