關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)的調(diào)查報(bào)告姓名：韓文星專(zhuān)業(yè)：行政管理一、調(diào)查的原因及目的“科教興國(guó)”是國(guó)家提出的把建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)的重大戰(zhàn)略，是增強(qiáng)綜合國(guó)力、強(qiáng)國(guó)富民的戰(zhàn)略方針?？平膛d國(guó)戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務(wù)，企業(yè)職工教育培訓(xùn)作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著提高勞動(dòng)者素質(zhì)、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重任。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于科教興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施，有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓(xùn).隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓(xùn)越來(lái)越重要;由于傳統(tǒng)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,一些企業(yè)對(duì)該工作存在諸多誤區(qū):成本能省則省、效益好時(shí)不需培訓(xùn)、效益差時(shí)無(wú)錢(qián)培訓(xùn)、高管人員不需培訓(xùn)等.因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作.只有這樣,企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地.因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。企業(yè)職工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色。職工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)職工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足職工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效。為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法1調(diào)查時(shí)間：2013年3月2、調(diào)查地點(diǎn)：同煤集團(tuán)四老溝礦3、調(diào)查方法：?jiǎn)柧硎秸{(diào)查和查閱資料相結(jié)合三、調(diào)查內(nèi)容及分析（一）目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題1、對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)職工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，但是對(duì)職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，大部分現(xiàn)場(chǎng)職工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級(jí)差，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專(zhuān)業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。3、沒(méi)有調(diào)動(dòng)職工參與培訓(xùn)的積極性目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái)，再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的些根本性問(wèn)題，因而難以充分調(diào)動(dòng)職工培訓(xùn)的積極性。4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問(wèn)答的形式，沒(méi)有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。（二） 人才管理與技能1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率部門(mén)負(fù)責(zé)人作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80左右的職工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有20人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。2、 部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強(qiáng)多數(shù)職工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門(mén)內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分職工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55。對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的職工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。3、 中級(jí)管理人員急需提升的方面根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。（三） 團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)1、 除少數(shù)職工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好在實(shí)際調(diào)研中，28的職工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12的職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35職工反映某些職工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)職工的積極性和責(zé)任感。3、 團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25認(rèn)為略差，15認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒(méi)有變化，20保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35基本認(rèn)同這一事實(shí)，20表示沉默，5表示不認(rèn)同。（四） 職工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮職工專(zhuān)業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。職工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達(dá)80，僅有15左右的職工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5職工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75職工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25職工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。四、今后的對(duì)策與建議。根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系：1、強(qiáng)化職工責(zé)任心的培養(yǎng)針對(duì)本企業(yè)的工作情況和工作特性，對(duì)職工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使職工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。2、加強(qiáng)職工之間相互溝通不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行交流，使職工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)職工技能發(fā)揮針對(duì)每個(gè)職工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，避免人才浪費(fèi)。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)職工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。一個(gè)企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿(mǎn)意的效果。另外，企業(yè)還要向職工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓職工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)?？傊?，員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)、是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的有效途徑。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。附件：培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷（基層員工）崗位： 姓名：非常感謝您對(duì)培訓(xùn)工作的關(guān)心和支持，為支撐公司的持續(xù)快速發(fā)展和員工的長(zhǎng)期發(fā)展，我們正在制訂2013年培訓(xùn)計(jì)劃，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況配合我們完成此項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷，這對(duì)我們及您本人均十分重要。謹(jǐn)此感謝您的配合。第一部分：基本情況了解 一、請(qǐng)?jiān)谂c您觀點(diǎn)相符的項(xiàng)目括號(hào)內(nèi)打“”。非常同意、比較同意、同意、不同意、非常不同意1.培訓(xùn)對(duì)于幫助我做好工作非常重要 （）（）（）（）（）2.培訓(xùn)是我跟上時(shí)代發(fā)展的良好方式 （）（）（）（）（）3.總體上說(shuō)我接受的培訓(xùn)不夠 （）（）（）（）（）4.不應(yīng)該因職位不同而享受不同的培訓(xùn)待遇 （）（）（）（）（）5.培訓(xùn)對(duì)于我作為雇員的發(fā)展很有幫助 （）（）（）（）（）二、您2012年接受的培訓(xùn)有多少天？6脫產(chǎn)培訓(xùn)天數(shù)：7在職培訓(xùn)天數(shù)：三、您2012年參加培訓(xùn)的原因是： 自己主動(dòng)提出（） .領(lǐng)導(dǎo)提出（）. 企業(yè)提出（）四、過(guò)去參加的培訓(xùn)在您所取得的工作成就中是怎樣發(fā)揮作用的？五、您目前工作中遇到的難題有哪些？六、您計(jì)劃通過(guò)什么樣的培訓(xùn)來(lái)幫助您解決目前的困難？七、為了彌補(bǔ)您存在的不足，您想接受哪些培訓(xùn)？八、您對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作有何好的建議？-第二部分：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求1、請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為您目前最希望通過(guò)培訓(xùn)解決哪一方面的問(wèn)題：增加專(zhuān)業(yè)知識(shí) 提高綜合素質(zhì) 提升實(shí)際操作能力2、請(qǐng)列舉三項(xiàng)您崗位職責(zé)中重要工作要求。在這些方面您是否需要培訓(xùn)提升？我們?cè)诹信e了一些培訓(xùn)課程內(nèi)容，請(qǐng)您根據(jù)自己的情況參考選擇自己需要的培訓(xùn)內(nèi)容：3、通用技能類(lèi)：商務(wù)禮儀 時(shí)間管理 項(xiàng)目管理壓力與情緒管理 溝通技巧其它課程，請(qǐng)說(shuō)明4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 專(zhuān)利知識(shí) 工藝知識(shí)實(shí)驗(yàn)操作其它課程，請(qǐng)說(shuō)明4、人力資源類(lèi)：有效招聘 結(jié)構(gòu)化面試技巧 崗位分析績(jī)效管理 員工關(guān)系管理其它課程，請(qǐng)說(shuō)明5、財(cái)務(wù)計(jì)劃類(lèi)：財(cái)務(wù)分析 企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制企業(yè)成本核算設(shè)計(jì)、控制分析與削減 財(cái)務(wù)報(bào)表分析與分析報(bào)告編寫(xiě)最新財(cái)稅法規(guī)解析 合理避稅技巧其它課程，請(qǐng)說(shuō)明6、采購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、管理與評(píng)估 物流與供應(yīng)鏈管理高效物料管理與庫(kù)存控制 談判技巧有效的銷(xiāo)售技巧其它課程，請(qǐng)說(shuō)明7、生產(chǎn)管理類(lèi)：精益生產(chǎn)管理 目視化管理 品質(zhì)管理交貨期管理 5S管理其它課程，請(qǐng)說(shuō)明8、管理技能類(lèi)：卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力 優(yōu)秀主管的五項(xiàng)技能 企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師其它課程，請(qǐng)說(shuō)明9、語(yǔ)言發(fā)展項(xiàng)目：英文寫(xiě)作 英語(yǔ)口語(yǔ) 日語(yǔ)寫(xiě)作日語(yǔ)口語(yǔ) 商務(wù)英語(yǔ)其他課程，請(qǐng)說(shuō)明10、學(xué)歷教育項(xiàng)目：需求的類(lèi)型：專(zhuān)升本 研究生需求的專(zhuān)業(yè)，請(qǐng)說(shuō)明希望采取的教育形式：函授 夜大 遠(yuǎn)程教育11、資格認(rèn)證項(xiàng)目：助理/人力資源管理師 會(huì)計(jì)師/注冊(cè)會(huì)計(jì)師現(xiàn)代物流師 報(bào)關(guān)員 外貿(mào)單證員報(bào)檢員 外銷(xiāo)員 ISO內(nèi)審員職業(yè)秘書(shū)其它課程，請(qǐng)說(shuō)明12、請(qǐng)您結(jié)合崗位職責(zé)和目標(biāo)的要求，就自己目前最急待進(jìn)行的三項(xiàng)培訓(xùn)需求進(jìn)行具體描述，并說(shuō)明培訓(xùn)的期望目標(biāo)：13、您在以下哪個(gè)時(shí)間段接受培訓(xùn)會(huì)比較方便？上午 下午 非工作時(shí)間14、您希望每次接受培訓(xùn)的時(shí)間？12小時(shí) 半天 全天15、您希望接受培訓(xùn)的方式？?jī)?nèi)部講師授課 外部講師授課 參加外部培訓(xùn)班自學(xué)教材 其他，請(qǐng)說(shuō)明16、您對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作有何意見(jiàn)和建議？非常感謝您的合作，祝您工作順利！-注：100人參加問(wèn)卷40人達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的效果和目的 60未達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的效果和目的