天馬行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632質(zhì)量成本管理品 質(zhì) 管 理 部二年一月1 目的： 指導(dǎo)公司的質(zhì)量改進(jìn)，降低成本，提高效率；衡量質(zhì)量體系的有效性。2 使用范圍： 公司質(zhì)量體系運(yùn)行中所產(chǎn)生的一切質(zhì)量成本的管理。3 職責(zé)： 品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)在質(zhì)量體系中的一切質(zhì)量成本管理和綜合分析工作，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé) 制訂年度質(zhì)量成本計(jì)劃和進(jìn)行質(zhì)量成本的核算。事業(yè)部落實(shí)計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)。4 質(zhì)量成本的定義： 質(zhì)量成本是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費(fèi)用，它包括確保滿意 質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用，以及未達(dá)到滿意質(zhì)量而產(chǎn)生的有形和無形的損失。5 質(zhì)量成本的構(gòu)成： 質(zhì)量工作費(fèi)運(yùn)行質(zhì)保體系的費(fèi)用 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi) 預(yù)防成本 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) 質(zhì)量評審費(fèi) 工資及附加費(fèi)（指從事品管的人員） 質(zhì)量情報(bào)、信息費(fèi) 進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi) 過程檢驗(yàn)費(fèi) 最終檢驗(yàn)費(fèi) 鑒定成本 檢驗(yàn)設(shè)備、器具校準(zhǔn)維護(hù)費(fèi) 試驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi) 運(yùn)行質(zhì)量成本 檢驗(yàn)設(shè)備折舊費(fèi) 辦公費(fèi)（有關(guān)檢驗(yàn)、試驗(yàn)產(chǎn)生的） 工資和附加費(fèi)（指檢驗(yàn)、計(jì)量人員 ） 廢品損失費(fèi) 返工損失費(fèi) 質(zhì) 內(nèi)部損失成本 停工損失費(fèi)（因質(zhì)量問題引起） 量 質(zhì)量事故處理費(fèi) 成 質(zhì)量降等、降級損失費(fèi) 本 索賠損失費(fèi) 退貨損失費(fèi) 外部損失成本 保修費(fèi)用 訴訟費(fèi) 降價(jià)損失費(fèi) 外部質(zhì)量保證成本 在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶提出的 要求而提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。6 質(zhì)量成本管理的組織系統(tǒng)61 建立質(zhì)量成本管理體系，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)質(zhì)量成本工作和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。 -1-62 總經(jīng)理對質(zhì)量成本管理工作全面負(fù)責(zé)。63 品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織制定管理制度，組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計(jì)劃；進(jìn) 行質(zhì)量成本的綜合分析，定期向總經(jīng)理提供質(zhì)量成本報(bào)告；組織制訂質(zhì)量改進(jìn) 計(jì)劃并協(xié)調(diào)落實(shí)。64 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制訂年度質(zhì)量成本計(jì)劃；確定質(zhì)量成本科目，收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、 核算，組織質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析，定期向總經(jīng)理和品管部提供質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)分 析報(bào)告和有關(guān)資料。65 各事業(yè)部落實(shí)本部門的質(zhì)量成本計(jì)劃，收集并核算本部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，按期 向財(cái)務(wù)部和品管部抄報(bào)；提出本部門的質(zhì)量成本分析報(bào)告。7 質(zhì)量成本管理的實(shí)施程序：71 建立完整的組織體系，明確職責(zé)，為實(shí)施質(zhì)量成本管理提供組織保證。72 制訂質(zhì)量成本的管理辦法，使質(zhì)量成本管理有章可循。73 對各負(fù)責(zé)人員進(jìn)行質(zhì)量成本的知識教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。74 實(shí)施流程圖： （見圖一）8 質(zhì)量成本預(yù)測與計(jì)劃 質(zhì)量成本預(yù)測是制訂質(zhì)量成本計(jì)劃的主要依據(jù)。81 質(zhì)量成本預(yù)測分長期、中期和短期質(zhì)量成本預(yù)測。82 質(zhì)量成本預(yù)測工作程序：821 收集信息資料822 根據(jù)信息資料和質(zhì)量方針目標(biāo)，確定質(zhì)量成本的目標(biāo)值。823 根據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)值制訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)測改進(jìn)后能獲得的結(jié)果。83 質(zhì)量成本預(yù)測方法831 長期質(zhì)量成本預(yù)測采用經(jīng)驗(yàn)判斷法，依據(jù)已掌握的準(zhǔn)確可靠的信息資料，由品 管和財(cái)務(wù)組織人員對預(yù)測期內(nèi)質(zhì)量成本有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)測和推測。832 中期質(zhì)量成本預(yù)測采用比例測算法，由財(cái)務(wù)部根據(jù)質(zhì)量成本的歷史資料，預(yù)測 產(chǎn)品產(chǎn)值、銷售收入，利潤等比例來預(yù)測質(zhì)量成本。833 短期質(zhì)量成本預(yù)測采用計(jì)算分析法，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)品管部協(xié)助采用一定的科學(xué) 分析方法，對質(zhì)量成本進(jìn)行計(jì)算和分析預(yù)測。84 質(zhì)量成本計(jì)劃： 質(zhì)量成本計(jì)劃是在預(yù)測的基礎(chǔ)上，為滿足質(zhì)量要求所需的費(fèi)用計(jì)劃。（質(zhì)量成 本計(jì)劃表見附錄A）841 編制質(zhì)量成本計(jì)劃的步驟：a、收集資料進(jìn)行預(yù)測；b、確定質(zhì)量成本總額及降低率；c、編制質(zhì)量成本計(jì)劃；d、將質(zhì)量成本計(jì)劃目標(biāo)和措施，按項(xiàng)目、部門展開落實(shí)。-2- 提出質(zhì)量成本目標(biāo) 總經(jīng)理室 制訂質(zhì)量成本計(jì)劃審批總經(jīng)理室 財(cái)務(wù)部 N N Y 計(jì)劃實(shí)施 監(jiān)督管理 事業(yè)部 品管部 收集部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)作出分析報(bào)告 事業(yè)部、營銷部 成本統(tǒng)計(jì)核算 綜合分析報(bào)告 財(cái)務(wù)部 品管部 經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告 質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃 財(cái)務(wù)部 品管部批準(zhǔn) 總經(jīng)理 N Y 實(shí)施改進(jìn)措施 監(jiān)督管理 事業(yè)部營銷部 品管部 圖一-3-842 質(zhì)量成本計(jì)劃內(nèi)容a、總質(zhì)量成本計(jì)劃；b、主要產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃；c、質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃；d、質(zhì)量改進(jìn)措施和費(fèi)用計(jì)劃。843 質(zhì)量成本計(jì)劃除計(jì)劃表外，還應(yīng)包括：a、質(zhì)量成本目標(biāo)；b、為完成計(jì)劃所采取的措施；c、檢查和考核方法。9 質(zhì)量成本核算程序： 核算流程圖（見圖二）911 按各事業(yè)部建立分級核算制度和核算點(diǎn)。912 各級成本核算員負(fù)責(zé)收集成本核算數(shù)據(jù)。913 由財(cái)務(wù)部按期編制質(zhì)量成本報(bào)表（見附錄B）。914 實(shí)際支出的質(zhì)量成本費(fèi)用按現(xiàn)行產(chǎn)品核算辦法計(jì)入質(zhì)量成本。915 不是實(shí)際支出的費(fèi)用，按一定的標(biāo)準(zhǔn)分配計(jì)入各成本核算對象。92 質(zhì)量成本核算辦法921 質(zhì)量成本核算按質(zhì)量成本的各級科目進(jìn)行，采取以會(huì)計(jì)核算為主統(tǒng)計(jì)核 算為輔的方法。922 質(zhì)量成本核算與產(chǎn)品成本核算周期相一致。周期為；923 質(zhì)量成本核算歸口為財(cái)務(wù)部；924 明確質(zhì)量成本開支范圍，劃清各種費(fèi)用界限；a、 質(zhì)量成本開支的范圍必須和現(xiàn)行成本開支范圍相一致；b、 劃清質(zhì)量成本中應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本和不應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本的界限；c、 劃清各種產(chǎn)品質(zhì)量成本的界限；d、 劃清各個(gè)月份費(fèi)用及完工產(chǎn)品與月末在制品之間的費(fèi)用界限。93 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集931 健全各種原始記錄和憑證，并簽字需齊全，原始憑證加蓋質(zhì)量成本 標(biāo)志。932 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來源：a、 各類質(zhì)量管理活動(dòng)原始憑證；b、 廢品通知單和廢品損失計(jì)算匯總表；c、 返修通知單和返修損失計(jì)算匯總表；d、 物資領(lǐng)用單和物資費(fèi)用匯總分配表；e、 工資結(jié)算支付明細(xì)表，工資結(jié)算支付匯總表和工資費(fèi)用匯總分配表；f、 折舊費(fèi)用分配表；g、 產(chǎn)品降級降價(jià)處理損失報(bào)告單和產(chǎn)品質(zhì)量停工損失報(bào)告單。-4-質(zhì)量成本核算流程圖 階段 內(nèi)容部門原始資料收集會(huì)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)核算財(cái)務(wù)部匯總資料上報(bào) 事業(yè)部 金額成本控制 產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)表 鑒定成本憑證 預(yù)防成本憑證質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)分析表質(zhì)量成本完成情況表質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表 鑒定成本分配 預(yù)防成本分配 公司質(zhì)量成本 匯總表 公司質(zhì)量成本 分配表 公司質(zhì)量成本 分配表 事業(yè)部 臺(tái)帳 事業(yè)部品 管科長 事業(yè)部 部長品管部計(jì)量室各種質(zhì)量費(fèi)用憑證有關(guān)質(zhì)量費(fèi)用憑證有關(guān)質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 鑒定成本統(tǒng)計(jì)表 預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)表 公司質(zhì)量成本 分配匯總表 品管部 總經(jīng)理 營銷部 退貨報(bào)損憑證 保修領(lǐng)料憑證 保修費(fèi)用憑證 外部損失成本統(tǒng)計(jì)表 公司質(zhì)量成 本統(tǒng)計(jì)表財(cái)務(wù)部臺(tái)帳其他部門圖二 -5-933 事業(yè)部品管科建立質(zhì)量成本核算點(diǎn)，進(jìn)行質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并報(bào)財(cái) 務(wù)部進(jìn)行匯總核算。934 質(zhì)量成本費(fèi)用開支范圍（詳見附錄C）10 質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告 質(zhì)量成本分析是質(zhì)量成本管理的重要環(huán)節(jié)之一，其是找出質(zhì)量和管理上 的薄弱環(huán)節(jié)，提出需要改進(jìn)的措施并作出正確決策的有效手段。101 質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容包括：1011 質(zhì)量成本構(gòu)成及趨勢分析；1012 報(bào)告期質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)情況以及與基期對比分析；1013 典型事例分析。102 質(zhì)量分析方法 質(zhì)量成本分析方法有定性、定量分析兩種。1021 公司采用指標(biāo)分析法作為定量分析的主要方法。提出質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo)，結(jié) 構(gòu)指標(biāo)，相關(guān)指標(biāo)和質(zhì)量損失率等指標(biāo)；并將這些指標(biāo)的報(bào)告期與基期的對 比分析，計(jì)劃與實(shí)際的對比分析。 便于了解質(zhì)量成本存在的主要問題和責(zé)任區(qū)域，以分層次排列圖分析法作為 輔助分析法。1022 定性分析方法質(zhì)量成本報(bào)告 質(zhì)量成本報(bào)告是品管部和財(cái)務(wù)部對上期質(zhì)量成本管理活動(dòng)或某一典型事件進(jìn) 行調(diào)查、分析、建議的書面材料。品管部應(yīng)定期向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量成本，使 之對質(zhì)量成本以監(jiān)控，并與其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如銷售額、周轉(zhuǎn)率、凈增值等聯(lián) 系起來考核，以便：a、 評價(jià)質(zhì)量成本體系的適用性和有效性；b、 發(fā)現(xiàn)需要注意的其它方向；c、 確定質(zhì)量和成本的目標(biāo)。1023 質(zhì)量成本報(bào)告內(nèi)容 質(zhì)量成本報(bào)告有圖表式、表格式、敘述式和綜合式四種形式；依據(jù)實(shí)際需要 進(jìn)行選定，其內(nèi)容包括：a、 分析并提出影響質(zhì)量成本關(guān)鍵因素。明確質(zhì)量改進(jìn)方向，制定改進(jìn)措施；b、 提出對典型事件的具體分析結(jié)果；c、 提出下期質(zhì)量成本工作重點(diǎn)和目標(biāo)。1024 質(zhì)量成本綜合分析結(jié)果：a、 指出報(bào)告期內(nèi)影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵區(qū)域和主要因素，明確主攻方向，提出改進(jìn)措施；b、 對質(zhì)量管理體系的有效性作出定性或定量評價(jià)；c、 提出下期質(zhì)量成本工作重點(diǎn)和目標(biāo)。-6-11 質(zhì)量成本的控制 質(zhì)量成本控制是質(zhì)量成本管理的重點(diǎn)，控制是以質(zhì)量成本計(jì)劃所制定的目標(biāo) 為依據(jù)，通過各種手段達(dá)到預(yù)期效果的一項(xiàng)管理。 質(zhì)量成本的控制，著重對預(yù)防成本和鑒定成本的控制。113 質(zhì)量成本控制措施11.3.1.1 要大力提倡和推行以預(yù)防為主的質(zhì)量管理模式，提高預(yù)防成本在總的質(zhì)量成 本所占的比例。11.3.1.1 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以控制培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)期間的人員工資待遇為主，詳見檢驗(yàn)和 品管人員的培訓(xùn)和考核制度。11.3.1.2 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)的控制按獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行。11.3.1.3 鼓勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)、提高產(chǎn)品合格率，對進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)并行之有效者實(shí)行重獎(jiǎng),見 質(zhì)量信息和質(zhì)量改進(jìn)。11.3.1.4 加強(qiáng)質(zhì)量情報(bào)和質(zhì)量信息的收集管理工作，對其進(jìn)行技術(shù)分析，使其有效地 用于產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)和提高；見質(zhì)量信息和質(zhì)量改進(jìn)。11.3.1.5 不斷提高品管人員素質(zhì)，減少管理層次和管理人員數(shù)，控制管理費(fèi)用。11.3.2 鑒定成本的控制11.3.2.1 加強(qiáng)品管工作,降低不合格品的產(chǎn)生和提高產(chǎn)品合格率；科學(xué)應(yīng)用抽樣檢驗(yàn) 方法，降低各類檢驗(yàn)費(fèi)用。11.3.2.2 加強(qiáng)對分供方的質(zhì)保能力的考評工作，提高分供方提供的外協(xié)件質(zhì)量水平。 對分供方提供的產(chǎn)品，按規(guī)定的抽樣方案進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。對抽檢不合格需進(jìn)行 全檢時(shí)，則相應(yīng)的工時(shí)費(fèi)用由分供方承擔(dān)；全檢費(fèi)用核算為20元/小時(shí)，由品 管科按月匯總，經(jīng)事業(yè)部部長批準(zhǔn)后送財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部向分供方結(jié)算。對申 請回用的外協(xié)件，結(jié)算時(shí)應(yīng)扣除其不合格品數(shù), 分供方并對下道工序造成損失 負(fù)責(zé)。11.3.2.3 過程檢驗(yàn)中，為杜絕和減少不合格品的產(chǎn)生,車間需實(shí)行自檢和互檢。同時(shí), 在可實(shí)行巡檢的工序，品管科應(yīng)實(shí)行巡檢和終檢相并用的方式。大力推行科學(xué) 的抽樣檢驗(yàn)方式。為確保檢驗(yàn)工作質(zhì)量，設(shè)QC、QA和入庫的三級檢驗(yàn)形式。 管理辦法見設(shè)立QA人員規(guī)定。11.3.2.4 最終檢驗(yàn)采用抽樣檢驗(yàn)的方法，并也設(shè)QC、QA和入庫檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)四級 檢驗(yàn)管理；確保不合格產(chǎn)品不出廠，以在控制檢驗(yàn)費(fèi)用的同時(shí), 降低外部損失 成本。11.3.2.5 各事業(yè)部制定各級檢驗(yàn)人員的計(jì)件工資定額和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并按實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整其合理性。11.3.2.6 對檢驗(yàn)人員所用的輔料進(jìn)行嚴(yán)格管理，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，采用定額和 節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)的辦法。輔料可以回用時(shí)，盡量回用。11.3.2.7 制訂檢驗(yàn)器具的管理制度，規(guī)定具體的購置、檢定、領(lǐng)用、使用期、周期檢 定、維修和降級使用等管理辦法，詳見檢驗(yàn)器具管理。以控制檢驗(yàn)設(shè)備、-7- 器具等所花費(fèi)的費(fèi)用。檢測器具無故損壞，按原值的殘余使用價(jià)值由損壞者賠 償。11.3.3 提高各類人員的質(zhì)量意識和生產(chǎn)工人的工作責(zé)任性。在計(jì)件工資的計(jì)算辦法 中，要和質(zhì)量掛鉤，并采用質(zhì)量否決，承擔(dān)廢品返工和停工的損失，以降低運(yùn) 行質(zhì)量成本中的內(nèi)部損失成本。具體辦法由各事業(yè)部制訂。12 質(zhì)量成本考核121 建立事業(yè)部、公司二級考核體系，依據(jù)質(zhì)量成本計(jì)劃和質(zhì)量成本指標(biāo)，層層分 解，事業(yè)部對車間科室進(jìn)行考核，公司對事業(yè)部及其他有關(guān)部門進(jìn)行考核。質(zhì) 量成本考核應(yīng)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和“質(zhì)量否決權(quán)”結(jié)合。122 考核內(nèi)容：12.2.1 質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)完成情況；12.2.2 質(zhì)量改進(jìn)措施落實(shí)情況12.2.3 報(bào)表準(zhǔn)確性、及時(shí)性13. 相關(guān)文件13.1 檢驗(yàn)和品管人員的培訓(xùn)和考核制度13.2 獎(jiǎng)懲辦法13.3 質(zhì)量信息和質(zhì)量改進(jìn)13.4 設(shè)立QA人員的規(guī)定13.5 檢測器具管理14. 附錄:14.1 附錄A 質(zhì)量成本計(jì)劃表14.2 附錄B 質(zhì)量成本報(bào)表 表B1 主要產(chǎn)品質(zhì)量成本明細(xì)表 表B2 質(zhì)量成本執(zhí)行情況表 表B3 質(zhì)量成本分析 表B4 質(zhì)量成本執(zhí)行情況匯總表14.3 附錄C 質(zhì)量成本費(fèi)用范圍歸集明細(xì)表-8-附錄A 質(zhì)量成本計(jì)劃表部門（車間） 年 月份 金額單位：元項(xiàng) 目上年同期數(shù)本期計(jì)劃數(shù)降低額降低率%基 數(shù) 比 較一、預(yù)防成本1質(zhì)量工作費(fèi) 項(xiàng) 目上年同期本期計(jì)劃數(shù)增減%2質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量成本總額 工業(yè)總產(chǎn)值3質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)4質(zhì)量評審費(fèi)質(zhì)量成本總額 產(chǎn)品總成本5質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)6其他費(fèi)用 備注：7小計(jì)二、鑒定成本8進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)9過程檢驗(yàn)費(fèi)10最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)11檢測設(shè)備維修折舊費(fèi)12檢驗(yàn)部門辦公費(fèi)及工資13其他費(fèi)用14小計(jì)三、內(nèi)部損失成本15廢品損失費(fèi)16返工損失費(fèi)17降等、降級損失費(fèi)18停工損失費(fèi)19質(zhì)量事故處理費(fèi)20其他費(fèi)用21小計(jì)四、外部損失成本22索賠損失費(fèi)23退貨損失費(fèi)24降價(jià)損失費(fèi)25保修費(fèi)26工資及附加費(fèi)27產(chǎn)品回收費(fèi)28直接費(fèi)用29其他費(fèi)用30小計(jì)五、外保部證質(zhì)成量本31質(zhì)量保證措施費(fèi)32產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)33評定費(fèi)34其他費(fèi)用35小計(jì)36質(zhì)量成本總額-9-附錄B 質(zhì)量成本報(bào)表表B1 主要產(chǎn)品質(zhì)量成本明細(xì)表 企業(yè)名稱 年 月份 金額單位： 元 成本 產(chǎn)品名稱 項(xiàng)目合計(jì)本月累計(jì)本月累計(jì)本月累計(jì)本月累計(jì)一、預(yù)防成本1質(zhì)量工作費(fèi)2質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)3質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)4質(zhì)量評審費(fèi)5質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)6其他費(fèi)用7小計(jì)二、鑒定成本8進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)9過程檢驗(yàn)費(fèi)10最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)11檢測設(shè)備維修折舊費(fèi)12檢驗(yàn)部門辦公費(fèi)及工資13其他費(fèi)用14小計(jì)三、內(nèi)部損失成本15廢品損失費(fèi)16返工損失費(fèi)17降等、降級損失費(fèi)18停工損失費(fèi)19質(zhì)量事故處理費(fèi)20其他費(fèi)用21小計(jì)四、外部損失成本22索賠損失費(fèi)23退貨損失費(fèi)24降價(jià)損失費(fèi)25保修費(fèi)26工資及附加費(fèi)27產(chǎn)品回收費(fèi)28直接費(fèi)用29其他費(fèi)用30小計(jì)五、外保部證質(zhì)成量本31質(zhì)量保證措施費(fèi)32產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)33評定費(fèi)34其他費(fèi)用35小計(jì)36質(zhì)量成本總額37產(chǎn)值38單位產(chǎn)品質(zhì)量成本39產(chǎn)品總成本40質(zhì)量成本率（3619）100%41廢品損失率（1539）100% 部門負(fù)責(zé)人： 制表： 填表日期： 年 月 日-10-表B2 質(zhì)量成本執(zhí)行情況表 企業(yè)名稱 年 月份 金額單位：元項(xiàng) 目 計(jì) 劃 實(shí) 際各類實(shí)際費(fèi)用占質(zhì)量成本項(xiàng)目（%）各項(xiàng)目實(shí)際成本占總成本（%）備注本年本季本月本季累計(jì)本年累計(jì)一、預(yù)防成本1質(zhì)量工作費(fèi)2質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)3質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)4質(zhì)量評審費(fèi)5質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)6其他費(fèi)用7小計(jì)二、鑒定成本8進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)9過程檢驗(yàn)費(fèi)10最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)11檢測設(shè)備維修折舊費(fèi)12檢驗(yàn)部門辦公費(fèi)及工資13其他費(fèi)用14小計(jì)三、內(nèi)部損失成本15廢品損失費(fèi)16返工損失費(fèi)17降等、降級損失費(fèi)18停工損失費(fèi)19質(zhì)量事故處理費(fèi)20其他費(fèi)用21小計(jì)四、外部損失成本22索賠損失費(fèi)23退貨損失費(fèi)24降價(jià)損失費(fèi)25保修費(fèi)26工資及附加費(fèi)27產(chǎn)品回收費(fèi)28直接費(fèi)用29其他費(fèi)用30小計(jì)五、外部質(zhì)量保證成本31質(zhì)量保證措施費(fèi)32產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)33評定費(fèi)34其他費(fèi)用35小計(jì)36質(zhì)量成本總額企業(yè)負(fù)責(zé)人： 財(cái)務(wù)主管： 制表： 填表日期： 年 月 日-11-表B4 質(zhì)量成本執(zhí)行情況匯總表 企業(yè)名稱 年 月份 金額單位：元 部 門 項(xiàng) 目合計(jì)一、預(yù)防成本1質(zhì)量工作費(fèi)2質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)3質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)4質(zhì)量評審費(fèi)5質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)6其他費(fèi)用7小計(jì)二、鑒定成本8進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)9過程檢驗(yàn)費(fèi)10最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)11檢測設(shè)備維修折舊費(fèi)12檢驗(yàn)部門辦公費(fèi)及工資13其他費(fèi)用14小計(jì)三、內(nèi)部損失成本15廢品損失費(fèi)16返工損失費(fèi)17降等、降級損失費(fèi)18停工損失費(fèi)19質(zhì)量事故處理費(fèi)20其他費(fèi)用21小計(jì)四、外部損失成本22索賠損失費(fèi)23退貨損失費(fèi)24降價(jià)損失費(fèi)25保修費(fèi)26工資及附加費(fèi)27產(chǎn)品回收費(fèi)28直接費(fèi)用29其他費(fèi)用30小計(jì)五、外部質(zhì)量保證成本31質(zhì)量保證措施費(fèi)32產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)33評定費(fèi)34其他費(fèi)用35小計(jì)36質(zhì)量成本總額 總經(jīng)理： 財(cái)務(wù)主管人： 制表： 填表日期： 年 月 日-12-表B3 質(zhì)量成本分析 企業(yè)名稱： 年 月份一、 數(shù)據(jù)對比： 項(xiàng) 目行次計(jì)量單位本月累計(jì)項(xiàng) 目行次計(jì)量單位本月累計(jì) 工業(yè)總產(chǎn)值1元質(zhì)量成本率（43）100%7% 銷售收入2元廢品損失總金額8元 產(chǎn)品總成本3元廢品損失率（83）100%9%質(zhì)量成本總額4元內(nèi)、外部損失金額10元產(chǎn)品質(zhì)量成本率（41）100%5%質(zhì)量損失率（101）100%11%產(chǎn)品銷售收入質(zhì)量成本率（42）100%6%12二、文字分析： 質(zhì)量成本排列圖：總經(jīng)理： 財(cái)務(wù)部部長： 品管部部長： 分析： 日期： 年 月 日-13-附錄C 質(zhì)量成本費(fèi)用范圍歸集明細(xì)表二級科目三級科目 歸 集 內(nèi) 容費(fèi)用開支范圍費(fèi) 用 來 源（一）預(yù)防成本（1）質(zhì)量工作費(fèi)為制訂質(zhì)量政策、計(jì)劃、目標(biāo)、編制質(zhì)量手冊及有關(guān)文件，為推行全面質(zhì)量管理工作等支付的費(fèi)用和質(zhì)量管理部門的辦公費(fèi)用及從事質(zhì)量管理人員的工資及附加費(fèi)。印制費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)及有關(guān)的行政工作費(fèi)、工資及附加費(fèi)。（2）質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求，提高職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。授課人員和培訓(xùn)人員的有關(guān)書籍費(fèi)、文具費(fèi)、資料費(fèi)及授課補(bǔ)助費(fèi)。（3）質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用和工序能力研究費(fèi)等。QC小組活動(dòng)費(fèi)，以及有關(guān)的購置設(shè)備、工藝研究、檢測手段改進(jìn)費(fèi)。（4）質(zhì)量評審費(fèi)對本單位的質(zhì)量審核和新品審核所支付的費(fèi)用。資料費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)、及有關(guān)費(fèi)用。（5）質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)質(zhì)量工作中的各種獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。（6）其他費(fèi)用質(zhì)量情報(bào)、信息費(fèi)及上述科目未包括的有關(guān)費(fèi)用。（二）鑒定成本（1）進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)對外購原材料、零部件、元器件及外協(xié)件等進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定、篩選、審核所支付的費(fèi)用。委托外部檢測支付的費(fèi)用、送檢人員的差旅費(fèi)、材料費(fèi)、能耗費(fèi)、勞保費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用。（2）過程檢驗(yàn)費(fèi)在產(chǎn)品制造過程中，考核在制品、半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)量是否符合質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。能耗費(fèi)、材料費(fèi)、勞保費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、工資及附加費(fèi)。-14-續(xù)表1二級科目三級科目 歸 集 內(nèi) 容費(fèi)用開支范圍費(fèi) 用 來 源 （二）鑒定成本（3）最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)以檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量為目的進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)所支付的費(fèi)用。能耗費(fèi)、材料費(fèi)、試驗(yàn)費(fèi)（4）檢測設(shè)備校準(zhǔn)和維修折舊費(fèi)檢測設(shè)備的維護(hù)、校準(zhǔn)、修理和折舊費(fèi)。大修、折舊費(fèi)、中、小修理費(fèi)、維護(hù)校準(zhǔn)費(fèi)。（5）檢驗(yàn)部門辦公費(fèi)及工資檢驗(yàn)部門為開展日常檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作所支付的辦公費(fèi)及工資附加費(fèi)。辦公費(fèi)、工資及附加費(fèi)。（6）其他費(fèi)用上述科目未包括的有關(guān)費(fèi)用。（三）、內(nèi)部損失成本（1）廢品損失費(fèi)因產(chǎn)成品、半成品、元器件、零部件、原材料、達(dá)不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用。在生產(chǎn)過程中報(bào)廢的產(chǎn)成品、半成品、元器件、零部件、原材料費(fèi)用及人工費(fèi)用和能源動(dòng)力等消耗。（2）返工損失費(fèi)對不合格的產(chǎn)品、半成品、在制品進(jìn)行返工所耗用的材料、工費(fèi)及復(fù)檢費(fèi)。人工費(fèi)、所更換零部件、原材料的費(fèi)用、復(fù)檢費(fèi)。（3）降等降級損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降等降級所損失的費(fèi)用。合格品價(jià)格與降等降級后銷售價(jià)格之間的差額損失。（4）停工損失費(fèi)因設(shè)計(jì)、工藝、元器件、原材料等質(zhì)量原因造成停工損失的費(fèi)用。停工期間損失的產(chǎn)值。（5）質(zhì)量事故處理費(fèi)因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用。重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)用，重新篩選費(fèi)用等。（6）其他費(fèi)用上述科目未包括的有關(guān)費(fèi)用（四）外部質(zhì)量損失（1）索賠損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，用戶提出申訴，進(jìn)行索賠處理所支付的費(fèi)用。支付用戶的賠償金（包括罰金、索賠處理費(fèi)及差旅費(fèi)等）。-15-續(xù)表2二級科目三級科目 歸 集 內(nèi) 容費(fèi)用開支范圍費(fèi) 用 來 源（四）、外部損失成本（2）退貨損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求造成用戶退貨，換貨所損失的費(fèi)用。產(chǎn)品包裝損失費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)。（3）降價(jià)損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，折價(jià)銷售所損失的費(fèi)用。銷售價(jià)格與折價(jià)后的差價(jià)損失。（4）保修費(fèi)根據(jù)保修規(guī)定，為用戶提供修理服務(wù)所支付的費(fèi)用。差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、勞保費(fèi)、更換零備件成本、所需器材工具、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。（5）工資及附加費(fèi)保修服務(wù)人員的工資及附加費(fèi)。工資及附加費(fèi)（6）產(chǎn)品回收費(fèi)用涉及安全環(huán)保等因素需回收而發(fā)生的費(fèi)用。（7）直接費(fèi)用因質(zhì)量和銷售信譽(yù)失去的市場引起的損失費(fèi)用。（8）其他費(fèi)用訴訟費(fèi)及上述科目未包括的有關(guān)費(fèi)用。 （五）、外部質(zhì)量保證成 本（1）質(zhì)量保證措施費(fèi)因用戶特殊要求而增加的質(zhì)量管理費(fèi)用。（2）產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)為用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量受控依據(jù)進(jìn)行質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)所支付的費(fèi)用。（3）評定費(fèi)因用戶特殊要求進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證、生產(chǎn)許可證取證所支付的費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用上述科目未包括有關(guān)費(fèi)用。-16-質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本費(fèi)用范圍歸集明細(xì)表二級科目三級科目 歸 集 內(nèi) 容費(fèi)用開支范圍費(fèi) 用 來 源（一）預(yù)防成本（1）質(zhì)量工作費(fèi)為制訂質(zhì)量政策、計(jì)劃、目標(biāo)、編制質(zhì)量手冊及有關(guān)文件，為推行全面質(zhì)量管理工作等支付的費(fèi)用和質(zhì)量管理部門的辦公費(fèi)用及從事質(zhì)量管理人員的工資及附加費(fèi)。印制費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)及有關(guān)的行政工作費(fèi)、工資及附加費(fèi)。1、計(jì)算機(jī)（99.5，7800元）打印機(jī)（99.5，3000元）、硒鼓（780元，5000張）、復(fù)印機(jī)折舊費(fèi)，紙張費(fèi)（一刀打印，二刀復(fù)印）、油墨費(fèi)， 2、倪、丁、童、賀工資及福利費(fèi)；3、對分供方的年度評審和月度業(yè)績 評審；4、合同評審費(fèi)；（2）質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求，提高職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。授課人員和培訓(xùn)人員的有關(guān)書籍費(fèi)、文具費(fèi)、資料費(fèi)及授課補(bǔ)助費(fèi)。1、 內(nèi)審員培訓(xùn)（99年，2人，4天，580元/人）；2、 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)（99年，1人，5天， ）；3、 相關(guān)檢驗(yàn)培訓(xùn)（99年，共有課時(shí) 節(jié) ） ； 4、 內(nèi)審員培訓(xùn)（2000年，3人，5天，550元/人）；5、 計(jì)量檢定員培訓(xùn)（2000年，1人，6天，500元/人）；（3）質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用和工序能力研究費(fèi)等。QC小組活動(dòng)費(fèi)，以及有關(guān)的購置設(shè)備、工藝研究、檢測手段改進(jìn)費(fèi)。1、 聘請外部專家來進(jìn)行質(zhì)量方面指導(dǎo)所發(fā)生的費(fèi)用；2、工藝改進(jìn)費(fèi)（圖紙更改）；（4）質(zhì)量評審費(fèi)對本單位的質(zhì)量審核和新品審核所支付的費(fèi)用。資料費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)、及有關(guān)費(fèi)用。1、 外審費(fèi)（99.11，認(rèn)證費(fèi)31800元，招待費(fèi)4000，年費(fèi)3000元，3年換證）；2、 新產(chǎn)品評審，樣品試制（人數(shù)、工時(shí)、材料）；3、 電器安全認(rèn)證及其復(fù)審費(fèi)；4、 顧客提供產(chǎn)品驗(yàn)證費(fèi)；（5）其他費(fèi)用質(zhì)量情報(bào)、信息費(fèi)及上述科目未包括的有關(guān)費(fèi)用。1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、貫標(biāo)資料及書籍；-1-續(xù)表1二級科目三級科目歸集內(nèi)容費(fèi)用開支范圍費(fèi) 用 來 源（二）鑒定成本（1）進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)對外購原材料、零部件、元器件及外協(xié)件等進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定、篩選、審核所支付的費(fèi)用。委托外部檢測支付的費(fèi)用、送檢人員的差旅費(fèi)、材料費(fèi)、能耗費(fèi)、勞保費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用。1、 委外檢驗(yàn)費(fèi)、差旅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)；2、 檢驗(yàn)輔料費(fèi)；3、 水、電、廠房費(fèi)；4、 檢驗(yàn)人員工資及福利費(fèi)；（2）過程檢驗(yàn)費(fèi)在產(chǎn)品制造過程中，考核在制品、半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)量是否符合質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。能耗費(fèi)、材料費(fèi)、勞保費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、工資及附加費(fèi)。1、 檢驗(yàn)用輔料費(fèi)、自制工裝夾具費(fèi)；2、 水、電、廠房費(fèi)；3、 檢驗(yàn)人員工資及福利費(fèi)；（3）最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)以檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量為目的進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)所支付的費(fèi)用。能耗費(fèi)、材料費(fèi)、試驗(yàn)費(fèi)1、 檢驗(yàn)工裝費(fèi)、輔料費(fèi)；2、水、電、廠房費(fèi)；3、檢驗(yàn)人員工資及福利費(fèi)； （4）檢測設(shè)備校準(zhǔn)和維修折舊費(fèi)檢測設(shè)備的維護(hù)、校準(zhǔn)、修理和折舊費(fèi)。大修、折舊費(fèi)、中、小修理費(fèi)、維護(hù)校準(zhǔn)費(fèi)。1、 檢測設(shè)備、計(jì)量器具檢定費(fèi)、折舊費(fèi)、維修費(fèi)；2、諸戰(zhàn)激工資； （5）檢驗(yàn)部門辦公費(fèi)及工資檢驗(yàn)部門為開展日常檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作所支付的辦公費(fèi)及工資附加費(fèi)。辦公費(fèi)、工資及附加費(fèi)。1、 檢驗(yàn)報(bào)告單印制費(fèi)；2、 產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)識制作費(fèi)；3、 檢驗(yàn)卡片制作費(fèi)；4、 毛、朱、周工資及福利費(fèi)；（6）其他費(fèi)用上述科目未包括的有關(guān)費(fèi)用。 （三）、內(nèi)部損失成本（1）廢品損失費(fèi)因產(chǎn)成品、半成品、元器件、零部件、原材料、達(dá)不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用。在生產(chǎn)過程中報(bào)廢的產(chǎn)成品、半成品、元器件、零部件、原材料費(fèi)用及人工費(fèi)用和能源動(dòng)力等消耗。1、 金工車間生產(chǎn)過程中料廢、報(bào)廢損失費(fèi)；2、 裝配車間零件調(diào)換單：外購零件進(jìn)貨檢驗(yàn)損失費(fèi)，自制件金加工工序損失費(fèi)、輔料損失費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)；3、 設(shè)備折舊費(fèi)；4、 水、電、廠房費(fèi)；（2）返工損失費(fèi)對不合格的產(chǎn)品、半成品、在制品進(jìn)行返工所耗用的材料、工費(fèi)及復(fù)檢費(fèi)。人工費(fèi)、所更換零部件、原材料的費(fèi)用、復(fù)檢費(fèi)。1、 金工、裝配車間零件、部件返修損失、復(fù)檢損失費(fèi)（包括生產(chǎn)設(shè)備折舊損失、輔料損失）；2、水、電、廠房費(fèi) （3）停工損失費(fèi)因設(shè)計(jì)、工藝、元器件、原材料等質(zhì)量原因或原材料缺乏等造成停工損失的費(fèi)用。停工期間損失的產(chǎn)值。1、 因各種原因造成的停工損失費(fèi)，包括人數(shù)、時(shí)間等的記錄；-2-續(xù)表2二級科目三級科目歸集內(nèi)容費(fèi)用開支范圍費(fèi) 用 來 源 （三）、內(nèi)部損失成本（4）退貨損失費(fèi)由于外協(xié)件、外購件質(zhì)量不符合要求造成的損失費(fèi)用；1、 進(jìn)貨檢驗(yàn)損失費(fèi)；2、編制退貨單費(fèi)用；（5）質(zhì)量事故處理費(fèi)因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用。重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)用，重新篩選費(fèi)用等。（6）其他費(fèi)用上述科目未包括的有關(guān)費(fèi)用（四）、外部損失成本（1）索賠損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，用戶提出申訴，進(jìn)行索賠處理所支付的費(fèi)用。支付用戶的賠償金（包括罰金、索賠處理費(fèi)及差旅費(fèi)等）。（2）退貨損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求造成用戶退貨，換貨所損失的費(fèi)用。產(chǎn)品包裝損失費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)。1、退貨運(yùn)輸費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、換貨損失費(fèi)、返修損失費(fèi)（3）其他費(fèi)用訴訟費(fèi)及上述科目未包括的有關(guān)費(fèi)用。（五）、外部質(zhì)量保證成 本（1）質(zhì)量保證措施費(fèi)因用戶特殊要求而增加的質(zhì)量管理費(fèi)用。1、XSG109生物顯微鏡底板電 器改裝相關(guān)費(fèi)用；（2）產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)為用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量受控依據(jù)進(jìn)行質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)所支付的費(fèi)用。- 3 -