護理員績效考核指標考核類別序號考核指標考核內(nèi)容考核時間扣加分備注清潔衛(wèi)生1長者身體清潔1.按規(guī)定為長者修剪清潔指甲、清潔頭發(fā)、口腔、洗腳、洗澡、清洗隨身衣物、輪椅干凈無異味等，達不到標準，每次扣1-2分；2.長者身體有異味每次扣2分。2及時清除房間異味1.符合“三大承諾”之無異味，發(fā)現(xiàn)房間異味根據(jù)情況，輕微扣1分、中度3分、重度扣5分；2.如發(fā)現(xiàn)長者正在如廁，3小時后復查。3.保證長者房間衛(wèi)生干凈整潔，門、窗、墻、設備、家具、用品等無灰塵、污漬等，4.每發(fā)現(xiàn)一項扣1-2分。3預防與防護長者壓瘡1.要求“七勤”到位，皮膚完好，無紅腫熱麻現(xiàn)象出現(xiàn)；2.若未按時（至少2小時）為長者變換體位、翻身或無記錄，每發(fā)現(xiàn)或缺一次扣1分；3.若長者受壓部位出現(xiàn)暗紅色，扣5分；4.若長者受壓部位出現(xiàn)水皰，扣10分;安全防護4保證長者安全1.根據(jù)摔傷防治工作指導手冊，安全工作無落實到位的每一項扣2分；2.長者出現(xiàn)走失、摔傷、燙傷、互傷、觸電、火災等意外事故，每發(fā)生一項扣10分。給藥5按醫(yī)囑保管及喂藥1.長者新增藥品，未告知醫(yī)療康復部醫(yī)生，每次扣2分；2.未正確保管長者藥品，導致藥品丟失、霉變、藥量不足而未告知等，每次扣1分；3.未按醫(yī)囑喂藥，出現(xiàn)吃錯藥及藥量錯誤，每次扣5分。交接班管理6嚴格交接班規(guī)范交接班及護理記錄1.客觀、完整、準確填寫護理記錄、清楚交接班，做到接班護理員能清楚了解上一班長者的變化;2.未按要求填寫的或交接不清楚的，每次扣交班人2分。3.交接晨會內(nèi)容，未告知下一班次晨會內(nèi)容一次扣2分。物資管理7合理使用物資1.因護理員個人原因?qū)е路块g固定資產(chǎn)破壞、丟失，照交賠償，每發(fā)生一次扣2分；2.合理使用低值易耗品，避免物資及水電浪費，如長明燈、長流水，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。考勤管理8積極準時參加會議和培訓1.積極按時參加會議和培訓，無故遲到、早退的，每次扣1分；2.違反會場紀律的每次扣1分；3.無故不參加的每次扣2分；4.無故空崗、漏崗一次扣2分。親情服務 投訴、表揚9親情服務手冊長者或長者家屬對護理員的表揚；或投訴1、使用公共服務禁語的；2、上班串崗閑聊、長時間通話的的；3、公共場所、房間 大聲喧嘩吵鬧的；4、穿高跟鞋、拖鞋的；5、儀容儀表不整潔、穿透、露、短服飾的；6、工作不在狀態(tài)，反應遲鈍不及時的每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。 1.園區(qū)對護理員以書面形式表揚或獎勵一次加5分；2.部門對護理員書面表揚或獎勵一次加2分；3.園區(qū)對護理員以書面形式批評一次扣5分；4.部門對護理員書面批評一次扣2分。主管考核10日常管理、調(diào)配房間、外派護理、加班1.對于園區(qū)領導安排的護理員房間調(diào)動、外派、加班積極配合著一次加3分；2.對于園區(qū)領導安排的護理員房間調(diào)動、外派不配合且影響園區(qū)正常護理照料者一次扣10分；考核人： 被考核人：注：1、考核人每月對當班護理員進行至少兩次考核打分；2、考核計算為百分制，即在100分基礎上加減分數(shù)；