質(zhì)安部管理手冊。崗位職責(zé)。工作流程?？己梭w系。管理制度崗位職責(zé)質(zhì)安部崗位職責(zé)一、質(zhì)安主管崗位職責(zé)1、落實公司規(guī)章制度,查處質(zhì)量安全違章行為：結(jié)合實際,細化公司有關(guān)質(zhì)量和安全的各項規(guī)章制度，大膽糾正和查處質(zhì)量安全問題上違章違規(guī)的人和事。（責(zé)任目標：規(guī)章制度細化，落實到位。對違規(guī)行為嚴肅查處。）2、熟悉施工質(zhì)量標準, 落實項目質(zhì)量監(jiān)督：提高項目施工質(zhì)量管理水平。對鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)的國家標準要記得準，說的出，對各項目的甲方質(zhì)量要求謹記在胸。（責(zé)任目標：對相關(guān)質(zhì)量標準記得住、說得全。項目檢查及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。能夠及時嚴格檢測材料并掌握相關(guān)息。）3、熟悉質(zhì)安生產(chǎn)要領(lǐng),確保安全文明施工：熟記企業(yè)質(zhì)安規(guī)章制度，對總公司安排的報表和資料，不遲報，不缺報，不漏報，監(jiān)督項目部文明施工,對質(zhì)安工作的基本要求牢記于心。（責(zé)任目標：防范重大質(zhì)安事故發(fā)生，一般質(zhì)安事故應(yīng)控制在每月1起以內(nèi)。能夠及時提報公司安排的材料。發(fā)生質(zhì)安事故后2天內(nèi)能夠及時拿出事故分析及處理意見。）4、完善質(zhì)安檢查程序，保證檢查落到實處：制定并完善質(zhì)安檢查流程，使之符合項目施工的現(xiàn)狀，質(zhì)安檢查有章可依，照章辦事。（責(zé)任目標：能夠制定并完善符合實際的質(zhì)安檢查程序。按照既定程序進行質(zhì)安檢查，獎罰有依據(jù)。每周、每月匯總并及時提報項目質(zhì)安考核情況。）5、經(jīng)常深入施工一線,發(fā)現(xiàn)問題一查到底：每月到各施工現(xiàn)場，至少兩次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，要提出整改意見，并幫助整改，直到達到要求為止。（責(zé)任目標：每月赴施工現(xiàn)場不少于20天。全月一、二公司質(zhì)安發(fā)現(xiàn)質(zhì)安問題不少于150處。）6、組織質(zhì)量安全培訓(xùn),樹立質(zhì)量安全意識：每月針對各項目檢查編制相應(yīng)課件進行講解。每月對各項目部安全培訓(xùn)一次，每季度對全員培訓(xùn)一次。（責(zé)任目標：及時制作課件進行質(zhì)安問題分析講解。每月不能對各項目部進行安全培訓(xùn)。）7、重點工作落實：圍繞工作重點，加大執(zhí)行力度，積極完成本月工作任務(wù)。（責(zé)任目標：圍繞每周下發(fā)的工作任務(wù)表開展工作，有計劃、有目標、有反饋地完成當月重點工作任務(wù)。）二、安全員崗位職責(zé) 1、落實公司規(guī)章制度,查處質(zhì)量安全違章行為：結(jié)合實際,細化公司有關(guān)質(zhì)量和安全的各項規(guī)章制度，大膽糾正和查處質(zhì)量安全問題上違章違規(guī)的人和事。（責(zé)任目標：堅持原則，嚴肅檢查紀律。對違規(guī)行為嚴肅查處。） 2、熟悉施工質(zhì)量標準, 落實項目質(zhì)量監(jiān)督：提高項目施工質(zhì)量管理水平。對鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)的國家標準要記得準，說的出，對各項目的甲方質(zhì)量要求謹記在胸。（責(zé)任目標：對相關(guān)質(zhì)量標準記得住、說得全。項目檢查及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。能夠及時嚴格檢測材料并掌握相關(guān)息。）3、熟悉質(zhì)安生產(chǎn)要領(lǐng),確保安全文明施工：熟記企業(yè)質(zhì)安規(guī)章制度，對總公司安排的報表和資料，不遲報，不缺報，不漏報，監(jiān)督項目部文明施工,對質(zhì)安工作的基本要求牢記于心。（責(zé)任目標：防范重大質(zhì)安事故發(fā)生，一般質(zhì)安事故應(yīng)控制在每月1起以內(nèi)。能夠及時提報公司安排的材料。發(fā)生質(zhì)安事故后能夠及時匯報。）4、完善質(zhì)安檢查程序，保證檢查落到實處：制定并完善質(zhì)安檢查流程，使之符合項目施工的現(xiàn)狀，質(zhì)安檢查有章可依，照章辦事。（責(zé)任目標：按照既定程序進行質(zhì)安檢查，獎罰有依據(jù)。每周、每月匯總并及時提報項目質(zhì)安考核情況。）5、經(jīng)常深入施工一線,發(fā)現(xiàn)問題一查到底：每月到各施工現(xiàn)場，至少兩次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，要提出整改意見，并幫助整改，直到達到要求為止。（責(zé)任目標：每月赴施工現(xiàn)場不少于24天。每月赴工地的覆蓋率為100%。每月赴各個工地的頻率為至少4次/月。每月發(fā)現(xiàn)質(zhì)安問題平均不少于30處。）6、組織質(zhì)量安全培訓(xùn),樹立質(zhì)量安全意識：每月針對各項目檢查編制相應(yīng)課件進行講解和培訓(xùn)。（責(zé)任目標：按質(zhì)安主管要求，根據(jù)課件對質(zhì)安問題進行分析講解。每月對項目部進行安全培訓(xùn)的覆蓋率為100%。每月對各項目部進行安全培訓(xùn)的頻率為2次/月。）工作流程質(zhì)安部工作流程一、施工前的安全管理（一）信息錄入（1）將開工項目的甲方負責(zé)人、項目經(jīng)理、施工隊負責(zé)人、施工員、施工隊現(xiàn)場兼職安全員、公司質(zhì)安員的姓名、電話的信息錄入在建工程人員信息表，并上報鋼構(gòu)公司質(zhì)安部。（2）將開工項目的施工隊的施工人員信息錄入在建工程施工人員信息表，并上報鋼構(gòu)公司質(zhì)安部。（二）安全文明施工（1）企業(yè)形象：項目管理和施工人員都必須戴印有“弘毅鋼構(gòu)”標志的安全帽（公司巡檢人員統(tǒng)一佩戴紅色安全帽，現(xiàn)場管理人員統(tǒng)一佩戴白色安全帽，施工人員統(tǒng)一佩戴黃色安全帽）；施工人員都必須穿弘毅鋼構(gòu)工作服。分公司質(zhì)安部協(xié)助項目部關(guān)于安全帽上的“弘毅鋼構(gòu)”標志和工作服的申請和領(lǐng)取工作。（2）安全管理制度、安全員崗位職責(zé)、安全檢查獎懲標準等必須上墻；鋼構(gòu)公司宣傳標語、各類安全警示牌必須掛在施工現(xiàn)場適當位置。（3）分公司質(zhì)安部在施工前一周將現(xiàn)場安全文明施工措施錄入現(xiàn)場安全文明施工措施記錄，并提報鋼構(gòu)公司質(zhì)安部，在施工前和施工中逐一落實。（三）安全交底及現(xiàn)場安全防護（1）施工前質(zhì)安部組織人員在技術(shù)交底會上進行安全技術(shù)交底和三級安全教育；施工人員進場后質(zhì)安部組織人員進行安全技術(shù)交底；關(guān)鍵施工節(jié)點質(zhì)安部組織人員進行安全技術(shù)交底，并將相關(guān)人簽字后的安全生產(chǎn)技術(shù)交底和三級安全教育記錄交鋼構(gòu)公司質(zhì)安部備案。 （2）施工前，分公司質(zhì)安部組織人員非常認真地了解施工現(xiàn)場的環(huán)境、施工條件等基本情況，并擬訂非常合理全面的安全施工的重點防范內(nèi)容，將施工現(xiàn)場安全防范記錄提報鋼構(gòu)公司質(zhì)安部。二、施工中的安全控制1、安全教育培訓(xùn)（1）進場后對施工人員進行安全文明施工培訓(xùn)，主要從安全紀律教育、安全法制教育、安全態(tài)度教育展開。（2）對強化施工人員安全意識教育培訓(xùn)至少2次/月，主要從安全思想、安全態(tài)度教育展開。（3）每到關(guān)鍵施工節(jié)點、時間，立即對施工人員進行安全素質(zhì)和安全技能培訓(xùn)。（4）每進行一次安全教育培訓(xùn)后，將安全教育培訓(xùn)記錄表和安全教育培訓(xùn)簽到表提報鋼構(gòu)公司質(zhì)安部備案。2、安全會議（1）公司月度安全總結(jié)會議，在安全會議上對前期安全工作進行客觀總結(jié)，對下一步安全工作進行安排與布署。（2）公司安全周例會，主要是對項目安全情況的檢查結(jié)果予以公布與講解，提出安全施工中存在的問題，擬定和落實相關(guān)措施。（3）每次召開完安全會議后，將安全會議紀要提報鋼構(gòu)公司質(zhì)安部備案。（4）負責(zé)監(jiān)督落實各項目早會制度，主要是由項目部負責(zé)人提出當日工作中需注意的安全要點。 3、安全檢查（1）安全日巡查企業(yè)形象。項目管理和施工人員都必須戴印有“弘毅鋼構(gòu)”標志的安全帽；施工人員都必須穿弘毅鋼構(gòu)工作服；施工現(xiàn)場懸掛公司標語。安全宣傳與提示。施工現(xiàn)場及危險區(qū)域必須懸掛安全提示及警示牌和安全宣傳標語。查紀律。檢查施工過程中的勞動紀律：有無不按規(guī)定穿戴勞動保護品（安全帽、安全帶），檢查是否有施工人員赤膊、短褲、穿拖鞋、酒后等不文明施工行為。查安全防護措施。檢查安全防護措施落實情況：檢查施工現(xiàn)場是否采取了安全防護措施，特別是加強對施工關(guān)鍵部位、關(guān)鍵節(jié)點安全防護措施的檢查。查隱患。物品的存放是否合理，各種安全防護設(shè)施的管理情況，是否配備滅火器，特別注意對一些要害部位和設(shè)備加強檢查，如電氣設(shè)備、各種氣瓶使用與管理?，F(xiàn)場配電箱必須安裝漏電保護器，一開一閘，豎起擺放離地40cm以上，要有防雨、保護接零措施，接線規(guī)范。檢查現(xiàn)場材料是否按要求分類堆放整齊，施工現(xiàn)場垃圾、生活垃圾是否及時清理。施工人員年齡控制在在18-55歲。高空作業(yè)為28-45歲從事專業(yè)安裝人員。吊裝鋼柱、鋼梁時至少用二至三根晃繩拴住兩端，使構(gòu)件不要旋轉(zhuǎn)擺動，然后進行吊裝。裝檁條、屋面瓦、天溝等時必須系好安全帶和安全繩。爬高時不允許徒手攀爬，必須使用軟梯、鋼梯或竹梯，竹梯的擺放角度以6065為宜。（2）早會檢查：不定期檢查項目部是否組織安排相關(guān)責(zé)任人召開班前早會，強調(diào)當日施工中需注意的安全要點。（3）檢查施工日志和安全日志：檢查項目部是否如實記錄項目施工及安全情況，記錄的內(nèi)容是否與工程進度同步。（4）每天做好安全日巡查記錄，并進行周匯總，于每周五將安全檢查周匯報表提報鋼構(gòu)公司質(zhì)安部。（5）嚴格執(zhí)行安全檢查獎懲標準對相關(guān)單位和責(zé)任人進行考核。4、檢查流程按照相關(guān)標準對施工現(xiàn)場進行檢查，做好檢查記錄，對違紀違規(guī)的行為、不合格的狀況進行拍照取證，對情節(jié)較為嚴重的給予罰款，被罰款單位負責(zé)人簽收。對屢教不改或存在重大安全隱患的下發(fā)整改通知單到執(zhí)行單位（情節(jié)嚴重的同時給予處罰），執(zhí)行單位負責(zé)人簽收，定期進行復(fù)查，做好復(fù)查記錄，如仍不合格的加以重罰并再整改，直到合格或安全隱患消除為止。質(zhì)安部質(zhì)安員安全檢查企業(yè)形象按標準檢查宣傳檢查下發(fā)整改通知單下發(fā)整改通知單拍照取證拍照取證極不合格極不合格執(zhí)行單位簽收執(zhí)行單位簽收不合格不合格整改復(fù)查質(zhì)安部罰款質(zhì)安部罰款整改復(fù)查處罰通知單被處罰單位簽收處罰通知單被處罰單位簽收反饋反饋質(zhì)安部圖1-1：安全檢查工作流程圖三、工程質(zhì)量控制1、雙包材料檢測（1）雙包材料測量必須和圖紙材料表相對應(yīng)，對Q345材質(zhì)做好編號交資料員送檢測中心檢測。（2）根據(jù)預(yù)算部提供的構(gòu)件材料表對每一種材料按照最薄的地方測了，做好檢測記錄，對有問題的材料要及時向質(zhì)安部反饋。對有問題的材料進行測量，要進行拍照顯示材料厚度，將不合格材料的邊料帶回質(zhì)安部，并做好標識以便備查。（3）對不經(jīng)過允許擅自改變圖紙材料，影響較大的給于全部更換，從重處罰。對影響較小的，測量結(jié)果交物質(zhì)部詢價后減除差價后，對該施工隊偷減鋼材總價1.5進行處罰。油漆按照總噸位*150（每道）*1.5處罰。沒有圖紙規(guī)定的油漆厚度按照125um涂刷。（4）對照成控部的材料清單表對現(xiàn)場材料進行認真仔細檢測，并做好記錄。2、安裝質(zhì)量檢查（1）參照鋼結(jié)構(gòu)工程現(xiàn)場安裝質(zhì)量標準執(zhí)行。（2）預(yù)埋螺栓用眼看橫向、縱向是否整齊。（3）鋼柱、鋼梁、系桿等安裝后用眼看橫向、縱向是否在一條直線上。（4）檁條安裝后是否彎曲、變形。（5）檢查屋面、墻面金屬壓型板垂直度。收邊、收口是否平整、整齊，成一條直線。（6）檢查焊縫表面氣孔是否在規(guī)定范圍內(nèi)，是否夾渣，是否漏焊，焊渣是否清理。（7）油漆涂裝，構(gòu)件表面不應(yīng)誤涂、漏涂，涂層不應(yīng)脫皮、返銹等，涂層應(yīng)均勻無明顯皺皮、針眼、流墜和氣泡等，無明顯凹凸等外觀缺陷。（8）嚴格執(zhí)行質(zhì)量檢查獎懲標準對相關(guān)單位和責(zé)任人進行考核。3、檢查流程（1）雙包材料檢測流程按照構(gòu)件清單材料規(guī)格，對施工現(xiàn)場材料進行檢測，對不符合圖紙設(shè)計要求的材料進行拍照取證，做好檢測記錄，下發(fā)整改通知單要求更換材料，如果限期不整改或已將材料用到項目上，將檢測記錄交予預(yù)算部計算出偷減材料總量，交物資部詢價，最后計算出總價，質(zhì)安部進行處罰，被罰款單位負責(zé)人簽收。（2）制作安裝質(zhì)量檢查流程按照現(xiàn)場安裝材料質(zhì)量標準對工程質(zhì)量進行檢查，做好檢查記錄，對存在質(zhì)量問題的部位進行拍照取證，下發(fā)整改通知單到執(zhí)行單位，執(zhí)行單位負責(zé)人簽收，定期進行復(fù)查，做好復(fù)查記錄，如仍不合格的加以重罰并再整改，直到合格為止。對質(zhì)量問題較為嚴重的直接給予罰款并要求整改。四、工程竣工內(nèi)部驗收1、工程竣工后，質(zhì)安部和工程部組織人員進行內(nèi)部驗收，并作好驗收記錄。2、如部分內(nèi)容驗收不合格，對項目部下達整改通知單并拿出處理意見。3、將工程竣工內(nèi)部驗收記錄及相關(guān)處理意見提報鋼構(gòu)公司質(zhì)安部。質(zhì)安部質(zhì)安員安裝質(zhì)量檢查材料檢查資料員報檢按照質(zhì)量標準現(xiàn)場取證下發(fā)整改通知單下發(fā)整改通知單現(xiàn)場拍照取證材料檢測記錄執(zhí)行單位簽收極不合格不合格不合格執(zhí)行單位簽收預(yù)算部處理整改復(fù)查整改復(fù)查審核處罰物資部詢價審核處罰被處罰單位簽收處罰通知單被處罰單位簽收處罰通知單反饋反饋質(zhì)安部圖1-2：材料及質(zhì)量檢查工作流程圖考核體系質(zhì)安主管考核表序號工作任務(wù)和職責(zé)考核的基本內(nèi)容和要求標準分考核獎、扣分考評加分扣分原因一落實公司規(guī)章制度,查處質(zhì)量安全違章行為結(jié)合實際,細化公司有關(guān)質(zhì)量和安全的各項規(guī)章制度，大膽糾正和查處質(zhì)量安全問題上違章違規(guī)的人和事。15分規(guī)章制度無細化，無落實，每次扣1分；對違規(guī)行為查處不力，每次扣1分。二熟悉施工質(zhì)量標準, 落實項目質(zhì)量監(jiān)督提高項目施工質(zhì)量管理水平。對鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)的國家標準要記得準，說的出，對各項目的甲方質(zhì)量要求謹記在胸。10分對相關(guān)質(zhì)量標準記不住、說不全，扣0.5分；項目檢查沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，致使甲方或監(jiān)理方投訴，每次扣1分；項目偷換材料被甲方、監(jiān)理或業(yè)主方查出，每次扣3分。三熟悉質(zhì)安生產(chǎn)要領(lǐng),確保安全文明施工熟記企業(yè)質(zhì)安規(guī)章制度，對總公司安排的報表和資料，不遲報，不缺報，不漏報，監(jiān)督項目部文明施工,對質(zhì)安工作的基本要求牢記在胸。10分發(fā)生重大質(zhì)安事故，每次扣10分，一般質(zhì)安事故，每次2分；不能及時提報公司安排的材料，一次扣1分；發(fā)生質(zhì)安事故后2天不能及時拿出事故分析及處理意見，一次扣1分。四完善質(zhì)安檢查程序，保證檢查落到實處制定并完善質(zhì)安檢查流程，使之符合項目施工的現(xiàn)狀，質(zhì)安檢查有章可依，照章辦事。15分不能能制定并完善符合實際的質(zhì)安檢查程序，扣1-2分;按照既定程序進行質(zhì)安檢查，獎罰有依據(jù)，否則扣1-2分；每周、每月匯總并及時提報項目質(zhì)安考核情況。否則扣1-2分。五經(jīng)常深入施工一線,發(fā)現(xiàn)問題一查到底每月到各施工現(xiàn)場，至少兩次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，要提出整改意見，并幫助整改，直到達到要求為止。15分每月赴施工現(xiàn)場不少于20天，否則扣1-2分；全月一、二公司質(zhì)安發(fā)現(xiàn)質(zhì)安問題不少于150處，少一處扣0.2分。六組織質(zhì)量安全培訓(xùn),樹立質(zhì)量安全意識每月針對各項目檢查編制相應(yīng)課件進行講解。每月對各項目部安全培訓(xùn)一次，每季度對全員培訓(xùn)一次。15分及時制作課件進行質(zhì)安問題分析講解，否則扣1分；每月不能對各項目部進行安全培訓(xùn)，扣1分；七圍繞工作重點，加大執(zhí)行力度，積極完成本月工作任務(wù)圍繞每周下發(fā)的工作任務(wù)表開展工作，有計劃、有目標、有反饋地完成當月重點工作任務(wù)。20分任務(wù)沒有完成，一項扣5分；任務(wù)完成滯后或完成情況不理想一項扣1分?？偡志幹疲?考核： 批準：質(zhì)安員考核表序號工作任務(wù)和職責(zé)考核的基本內(nèi)容和要求標準分考核獎、扣分考評加分扣分原因一落實公司規(guī)章制度,查處質(zhì)量安全違章行為結(jié)合實際,細化公司有關(guān)質(zhì)量和安全的各項規(guī)章制度，大膽糾正和查處質(zhì)量安全問題上違章違規(guī)的人和事。15分不能堅持原則，嚴肅檢查紀律，一次扣5分。對違規(guī)行為查處不力，每次扣1分。二熟悉施工質(zhì)量標準, 落實項目質(zhì)量監(jiān)督提高項目施工質(zhì)量管理水平。對鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)的國家標準要記得準，說的出，對各項目的甲方質(zhì)量要求謹記在胸。10分對相關(guān)質(zhì)量標準記不住、說不全，扣0.5分；項目檢查沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，致使甲方或監(jiān)理方投訴，每次扣1分；項目偷換材料被甲方、監(jiān)理或業(yè)主方查出，每次扣3分。三熟悉質(zhì)安生產(chǎn)要領(lǐng),確保安全文明施工熟記企業(yè)質(zhì)安規(guī)章制度，對總公司安排的報表和資料，不遲報，不缺報，不漏報，監(jiān)督項目部文明施工,對質(zhì)安工作的基本要求牢記在胸。10分發(fā)生重大質(zhì)安事故，每次扣10分，一般質(zhì)安事故，每次2分；不能及時提報公司安排的材料，一次扣1分；發(fā)生質(zhì)安事故后及時匯報，否則每次扣3分。四完善質(zhì)安檢查程序，保證檢查落到實處制定并完善質(zhì)安檢查流程，使之符合項目施工的現(xiàn)狀，質(zhì)安檢查有章可依，照章辦事。20分按照既定程序進行質(zhì)安檢查，獎罰有依據(jù)，否則扣1-2分；每周、每月匯總并及時提報項目質(zhì)安考核情況。否則扣1-2分。五經(jīng)常深入施工一線,發(fā)現(xiàn)問題一查到底每月到各施工現(xiàn)場，至少兩次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，要提出整改意見，并幫助整改，直到達到要求為止。30分每月赴施工現(xiàn)場不少于23天，否則扣1-2分；全月一、二公司質(zhì)安發(fā)現(xiàn)質(zhì)安問題不少于30處，少一處扣1分。六組織質(zhì)量安全培訓(xùn),樹立質(zhì)量安全意識每月針對各項目檢查編制相應(yīng)課件進行講解。每月對各項目部安全培訓(xùn)一次，每季度對全員培訓(xùn)一次。15分按質(zhì)安主管要求，制作課件進行質(zhì)安問題分析講解，否則扣1分；每月不能對各項目部進行安全培訓(xùn)，扣1分；總分編制： 考核： 批準：管理制度質(zhì)安部管理制度一、鋼構(gòu)公司質(zhì)安主管責(zé)任制考核：（一）處罰規(guī)定1、落實公司規(guī)章制度,查處質(zhì)量安全違章行為。結(jié)合實際,細化公司有關(guān)質(zhì)量和安全的各項規(guī)章制度，大膽糾正和查處質(zhì)量安全問題上違章違規(guī)的人和事。（1） 規(guī)章制度無細化，無落實，影響質(zhì)安部工作順利開展，每次罰款10元。（2） 對違規(guī)行為查處不力，一經(jīng)查實，每次罰款20元。（3） 不能嚴于律己，幫助項目部或施工隊謊報、瞞報項目安全質(zhì)量問題，一經(jīng)查 實，每次罰款100元。2、熟悉施工質(zhì)量標準, 落實項目質(zhì)量監(jiān)督。提高項目施工質(zhì)量管理水平。對鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)的國家標準要記得準，說的出，對各項目的甲方質(zhì)量要求謹記于心。（1）項目檢查沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，致使甲方或監(jiān)理方投訴，每次罰款30元。（2）對項目偷換材料沒有及時檢測，致使被甲方、監(jiān)理或業(yè)主方查出，每次罰款50元。3、熟悉質(zhì)安生產(chǎn)要領(lǐng),確保安全文明施工。熟記企業(yè)質(zhì)安規(guī)章制度，對總公司安排的報表和資料，不遲報，不缺報，不漏報，監(jiān)督項目部文明施工,對質(zhì)安工作的基本要求牢記在胸。（1）發(fā)生安全事故，按照季度責(zé)任狀執(zhí)行。（2）不能及時提報公司安排的報表、材料及總結(jié)，每遲交一天罰款10元。（3）不能完整提報公司安排的報表和材料，每少報一項罰款10元。（4）不能客觀提報公司安排的報表和材料，每謊報一項罰款50元。（5）對月總結(jié)敷衍了事，不積極認真對待的，每次罰款20元。（6）發(fā)生質(zhì)安事故后2天不能及時拿出事故分析及處理意見，每次罰款20元。4、完善質(zhì)安檢查程序，保證檢查落到實處。制定并完善質(zhì)安檢查流程，使之符合項目施工的現(xiàn)狀，質(zhì)安檢查有章可依，照章辦事。（1）不能及時完善符合實際的質(zhì)安檢查程序而影響質(zhì)安檢查工作順利開展，每次罰款10元。（2）不能按照既定程序進行質(zhì)安檢查、獎罰無依據(jù)，一經(jīng)查實，每次罰款20元。（3）每周、每月不能及時匯總并提報項目質(zhì)安考核情況。每次罰款20元。5、經(jīng)常深入施工一線,發(fā)現(xiàn)問題一查到底。每月到各施工現(xiàn)場，至少兩次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，要提出整改意見，并幫助整改，直到達到要求為止。 （1）每月赴施工現(xiàn)場不少于20天，否則每少一天罰款5元。（2）全月一、二公司質(zhì)安發(fā)現(xiàn)質(zhì)安問題不少于150處，否則每少一處罰款5元。6、組織質(zhì)量安全培訓(xùn),樹立質(zhì)量安全意識。每月針對各項目檢查編制相應(yīng)課件進行講解。每月對各項目部安全培訓(xùn)一次，每季度對全員培訓(xùn)一次。（1）每月不能及時制作課件進行質(zhì)安問題分析講解，每次罰款20元。（2）每月不能根據(jù)施工節(jié)點對各項目部進行安全培訓(xùn)，每次罰款10元。7、圍繞工作重點，加大執(zhí)行力度，積極完成本月工作任務(wù)。圍繞每月下發(fā)的工作任務(wù)表開展工作，有計劃、有目標、有反饋地完成當月重點工作任務(wù)。（1）任務(wù)沒有完成，每次一項罰款20元。（2）任務(wù)完成滯后或完成情況不理想，每次一項罰款10元。（二）獎勵規(guī)定1、凡是能夠順利完成以下幾點工作任務(wù)，每月給予30元的獎勵。（1）遵守公司各項規(guī)章制度。（2）嚴格執(zhí)行質(zhì)安部工作流程。（3）按時提報各類表格和總結(jié)。（4）按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。2、在工作當中，能夠堅持原則、嚴于律己，勇于與損害公司利益的行為作斗爭，給予50-200元獎勵。3、能夠及時發(fā)現(xiàn)施工中存在的重大安全質(zhì)量隱患，并能夠及時上報公司，為公司避免不必要的經(jīng)濟損失，給予50200元獎勵。4、在質(zhì)安工作中能夠根據(jù)質(zhì)安部工作流程、安全質(zhì)量檢查標準及程序，提出寶貴的意見，給予2050元獎勵。5、能夠認真的對待個人月度總結(jié)，積極客觀反映問題，對質(zhì)安部的工作方法提出可 行性的建議，給予20-50元獎勵。6、在每月按時提報各類報表的基礎(chǔ)上，能夠全面客觀真實反應(yīng)項目安全質(zhì)量情況，給予30元獎勵。7、能夠及時地發(fā)現(xiàn)項目的安全質(zhì)量問題，并拿出合理的整改措施協(xié)助項目部整改到位，給予30-100元獎勵。8、能夠及時與甲方及監(jiān)理方溝通，尋求解決辦法，避免事態(tài)擴大，維護公司名譽，給予30-100元獎勵。9、為公司的發(fā)展做出特殊貢獻，給予100-500元獎勵。二、鋼構(gòu)分公司質(zhì)安主管責(zé)任制考核：（一）處罰規(guī)定1、落實公司規(guī)章制度,查處質(zhì)量安全違章行為。結(jié)合實際,細化公司有關(guān)質(zhì)量和安全的各項規(guī)章制度，大膽糾正和查處質(zhì)量安全問題上違章違規(guī)的人和事。（1）不能堅持原則，嚴肅檢查紀律，一經(jīng)查實，每次罰款30元。（2）對違規(guī)行為查處不力，一經(jīng)查實，每次罰款20元。（3）不能嚴于律己，幫助項目部或施工隊謊報、瞞報項目安全質(zhì)量問題，一經(jīng)查實，每次罰款100元。2、熟悉施工質(zhì)量標準, 落實項目質(zhì)量監(jiān)督。提高項目施工質(zhì)量管理水平。對鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)的國家標準要記得準，說的出，對各項目的甲方質(zhì)量要求謹記在胸。（1）項目檢查沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，致使甲方或監(jiān)理方投訴，每次罰款30元。（2）對項目偷換材料沒有及時檢測，致使被甲方、監(jiān)理或業(yè)主方查出，每次罰款50元。3、熟悉質(zhì)安生產(chǎn)要領(lǐng),確保安全文明施工。熟記企業(yè)質(zhì)安規(guī)章制度，對總公司安排的報表和資料，不遲報，不缺報，不漏報，監(jiān)督項目部文明施工,對質(zhì)安工作的基本要求牢記在胸。（1）發(fā)生安全事故，按照季度責(zé)任狀執(zhí)行。（2）不能及時提報公司質(zhì)安部安排的報表、材料及總結(jié)，每遲交一天罰款10元。（3）不能完整提報公司質(zhì)安部安排的報表和材料，每少報一項罰款10元。（4）不能客觀提報公司質(zhì)安部安排的報表和材料，每謊報一項罰款50元。（5）對月總結(jié)敷衍了事，不積極認真對待的，每次罰款20元。（6）發(fā)生質(zhì)安事故后及時匯報，否則罰款20元/次。4、完善質(zhì)安檢查程序，保證檢查落到實處。制定并完善質(zhì)安檢查流程，使之符合項目施工的現(xiàn)狀，質(zhì)安檢查有章可依，照章辦事。（1）不能按照既定程序進行質(zhì)安檢查、獎罰無依據(jù)，一經(jīng)查實，每次罰款20元。（2）每周、每月不能及時匯總并提報項目質(zhì)安考核情況。每次罰款20元。5、經(jīng)常深入施工一線,發(fā)現(xiàn)問題一查到底。每月到各施工現(xiàn)場，至少兩次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，要提出整改意見，并幫助整改，直到達到要求為止。（1）每月赴施工現(xiàn)場不少于22天，否則每少一天罰款5元。（2）每月赴工地的覆蓋率為100%，否則每少去一個工地罰款30元。（3）每月赴各工地的頻率為至少3次/月，否則每少去一次罰款10元。（4）每月質(zhì)安部發(fā)現(xiàn)質(zhì)安問題平均不少于30處/人，否則每少一處罰款5元。6、組織質(zhì)量安全培訓(xùn),樹立質(zhì)量安全意識。每月針對各項目檢查編制相應(yīng)課件進行講解。每月對各項目部安全培訓(xùn)一次，每季度對全員培訓(xùn)一次。（1）按質(zhì)安主管要求，制作課件進行質(zhì)安問題分析講解，否則每次罰款10元。（2）每月根據(jù)施工節(jié)點對各項目部進行安全培訓(xùn)的覆蓋率為100%，否則每次罰款10元。（3）每月對各項目部進行安全培訓(xùn)的頻率為1次/月，否則每次罰款10元。7、圍繞工作重點，加大執(zhí)行力度，積極完成本月工作任務(wù)。圍繞每周下發(fā)的工作任務(wù)表開展工作，有計劃、有目標、有反饋地完成當月重點工作任務(wù)。（1）任務(wù)沒有完成，每次一項罰款20元。（2）任務(wù)完成滯后或完成情況不理想，每次一項罰款10元。（二）獎勵規(guī)定1、凡是能夠順利完成以下幾點工作任務(wù)，每月給予30元的獎勵。（1）遵守公司各項規(guī)章制度。（2）嚴格執(zhí)行質(zhì)安部工作流程。（3）按時提報各類表格和總結(jié)。（4）按時完成部門主管及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。2、在工作當中，能夠堅持原則、嚴于律己，勇于與損害公司利益的行為作斗爭，給予50-200元獎勵。3、能夠及時發(fā)現(xiàn)施工中存在的重大安全質(zhì)量隱患，并能夠及時上報公司，為公司避免不必要的經(jīng)濟損失，給予50200元獎勵。4、在質(zhì)安工作中能夠根據(jù)質(zhì)安部工作流程、安全質(zhì)量檢查標準及程序，提出寶貴的意見，給予2050元獎勵。5、能夠認真的對待個人月度總結(jié)，積極客觀反映問題，對質(zhì)安部的工作方法提出可行性的建議，給予20-50元獎勵。6、在每月按時提報各類報表的基礎(chǔ)上，能夠全面客觀真實反應(yīng)項目安全質(zhì)量情況，給予30元獎勵。7、能夠及時地發(fā)現(xiàn)項目的安全質(zhì)量問題，并拿出合理的整改措施協(xié)助項目部整改到位，給予30-100元獎勵8、能夠及時與甲方及監(jiān)理方溝通，尋求解決辦法，避免事態(tài)擴大，維護公司名譽，給予30-100元獎勵。9、為公司的發(fā)展做出特殊貢獻，給予100-500元獎勵。三、鋼構(gòu)公司質(zhì)安員責(zé)任制考核：（一）處罰規(guī)定1、落實公司規(guī)章制度,查處質(zhì)量安全違章行為。結(jié)合實際,細化公司有關(guān)質(zhì)量和安全的各項規(guī)章制度，大膽糾正和查處質(zhì)量安全問題上違章違規(guī)的人和事。（1）不能堅持原則，嚴肅檢查紀律，一經(jīng)查實，每次罰款20元。（2）對違規(guī)行為查處不力，一經(jīng)查實，每次罰款10元。（3）不能嚴于律己，幫助項目部或施工隊謊報、瞞報項目安全質(zhì)量問題，一經(jīng)查實，每次罰款100元。2、熟悉施工質(zhì)量標準, 落實項目質(zhì)量監(jiān)督。提高項目施工質(zhì)量管理水平。對鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)的國家標準要記得準，說的出，對各項目的甲方質(zhì)量要求謹記于心。（1）項目檢查沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，致使甲方或監(jiān)理方投訴，每次罰款30元。（2）對項目偷換材料沒有及時檢測，致使被甲方、監(jiān)理或業(yè)主方查出，每次罰款50元。3、熟悉質(zhì)安生產(chǎn)要領(lǐng),確保安全文明施工。熟記企業(yè)質(zhì)安規(guī)章制度，對總公司安排的報表和資料，不遲報，不缺報，不漏報，監(jiān)督項目部文明施工,對質(zhì)安工作的基本要求牢記在胸。（1）發(fā)生安全事故，按照季度責(zé)任狀執(zhí)行。（2）不能及時提報公司質(zhì)安部安排的報表、材料及總結(jié)，每遲交一天罰款10元。（3）不能完整提報公司質(zhì)安部安排的報表和材料，每少報一項罰款10元。（4）不能客觀提報公司質(zhì)安部安排的報表和材料，每謊報一項罰款50元。（5）對月總結(jié)敷衍了事，不積極認真對待的，每次罰款20元。（6）發(fā)生質(zhì)安事故后及時匯報，否則每次罰款20元。4、完善質(zhì)安檢查程序，保證檢查落到實處。制定并完善質(zhì)安檢查流程，使之符合項目施工的現(xiàn)狀，質(zhì)安檢查有章可依，照章辦事。（1）不能按照既定程序進行質(zhì)安檢查、獎罰無依據(jù)，一經(jīng)查實，每次罰款20元。（2）每周、每月不能及時匯總并提報項目質(zhì)安考核情況。每次罰款20元。5、經(jīng)常深入施工一線,發(fā)現(xiàn)問題一查到底。每月到各施工現(xiàn)場，至少兩次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，要提出整改意見，并幫助整改，直到達到要求為止。（1）每月赴施工現(xiàn)場不少于24天，否則每少一天罰款5元。（2）每月赴工地的覆蓋率為100%，否則每少去一個工地罰款40元。（3）每月赴各個工地的頻率為至少4次/月，否則每少去一次罰款10元。（4）每月發(fā)現(xiàn)質(zhì)安問題平均不少于30處，否則每少一處罰款5元。6、組織質(zhì)量安全培訓(xùn),樹立質(zhì)量安全意識。每月針對各項目檢查編制相應(yīng)課件進行講解。每月對各項目部安全培訓(xùn)一次，每季度對全員培訓(xùn)一次。（1）按質(zhì)安主管要求，根據(jù)課件對質(zhì)安問題進行分析講解，否則每次罰款20元。（2）每月根據(jù)施工節(jié)點對項目部進行安全培訓(xùn)的覆蓋率為100%，否則每次罰款10元。（3）每月對各項目部進行安全培訓(xùn)的頻率為2次/月，否則每次罰款10元。（二）獎勵規(guī)定1、凡是能夠順利完成以下幾點工作任務(wù)，每月給予30元的獎勵。（1）遵守公司各項規(guī)章制度。（2）嚴格執(zhí)行質(zhì)安部工作流程。（3）按時提報各類表格和總結(jié)。（4）按時完成部門主管及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。2、在工作當中，能夠堅持原則、嚴于律己，勇于與損害公司利益的行為作斗爭，給予50-200元獎勵。3、能夠及時發(fā)現(xiàn)施工中存在的重大安全質(zhì)量隱患，并能夠及時上報公司，為公司避免不必要的經(jīng)濟損失，給予50200元獎勵。4、在質(zhì)安工作中能夠根據(jù)質(zhì)安部工作流程、安全質(zhì)量檢查標準及程序，提出寶貴的意見，給予2050元獎勵。5、能夠認真的對待個人月度總結(jié)，積極客觀反映問題，對質(zhì)安部的工作方法提出可行性的建議，給予20-50元獎勵。6、在每月按時提報各類報表的基礎(chǔ)上，能夠全面客觀真實反應(yīng)項目安全質(zhì)量情況，給予30元獎勵。7、能夠及時地發(fā)現(xiàn)項目的安全質(zhì)量問題，并拿出合理的整改措施協(xié)助項目部整改到位，給予30-100元獎勵8、能夠及時與甲方及監(jiān)理方溝通，尋求解決辦法，避免事態(tài)擴大，維護公司名譽，給予30-100元獎勵。9、為公司的發(fā)展做出特殊貢獻，給予100-500元獎勵?？蛻艋卦L流程針對目前公司項目部跟甲方的溝通處于相對被動的狀態(tài)，往往客戶（甲方）發(fā)現(xiàn)問題的時候才意識到問題的嚴重性，使公司陷入非常被動的狀態(tài)。為了把被動變主動，加強客戶的管理和客戶滿意度。同時提高項目部的管理水平、溝通協(xié)調(diào)能力、施工水平，加強項目部的服務(wù)意識和責(zé)任心，進一步提高客戶滿意度和樹立公司的品牌形象，為公司的后期業(yè)務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)，特制定客戶回訪制度：一、回訪對象：客戶（合同甲方）二、回訪部門：鋼構(gòu)公司質(zhì)安部（安排專人）三、回訪周期：定期回訪（根據(jù)合同或施工節(jié)點）四、回訪方式：電話回訪五、回訪流程：1、合同簽定后，由分公司工程部將甲方工程負責(zé)人的姓名、聯(lián)系方式準確無誤的上報給質(zhì)安部相關(guān)負責(zé)人，并將鋼構(gòu)公司質(zhì)安部負責(zé)人及客戶回訪專員的聯(lián)系方式等信息反饋于甲方。2、由鋼構(gòu)公司質(zhì)安部指定專門人員對客戶（甲方）進行前期跟蹤服務(wù)（質(zhì)量、安全、施工進度、現(xiàn)場管理等）客戶滿意度。根據(jù)合同或施工節(jié)點進行定期回訪，同時做好回訪記錄。3、對客戶（甲方）提出的問題由鋼構(gòu)公司質(zhì)安部第一時間跟相關(guān)部門溝通敦促協(xié)調(diào)解決，必須在兩天之內(nèi)將解決方案跟客戶回復(fù)和解釋。4、項目經(jīng)理對客戶（甲方）提出的問題必須在規(guī)定的時間內(nèi)解決（客觀因素除外），同時鋼構(gòu)公司質(zhì)安部安排人員進行跟蹤，作好跟蹤記錄。六、考核：1、客戶資料提交：第一責(zé)任人分公司工程部負責(zé)人，第二責(zé)任人：項目經(jīng)理。沒有按規(guī)定時間準確提交者第一次：對第一、二責(zé)任人進行警告。第二次：對第一責(zé)任人處以30元的罰款，對第二責(zé)任人處以20元的罰款，每增加一次加罰50%。如果連續(xù)三次能夠按時提交，將對第一責(zé)任人獎勵30元以示表揚，對第二責(zé)任人人獎勵20元以示表揚。2、電話回訪回復(fù)：第一責(zé)任人：回訪員；第二責(zé)任人：質(zhì)安主管。每月有一次沒有按時回訪回復(fù)，第一、二責(zé)任人進行警告。第二次：對第一責(zé)任人處以30元的罰款，對第二責(zé)任人處以20元的罰款，每增加一次加罰50%。如果連續(xù)一個月能夠按時提交，對第一責(zé)任人獎勵30元以示表揚，對第二責(zé)任人人獎勵 20元以示表揚。3、問題協(xié)調(diào)解決：第一責(zé)任人：項目經(jīng)理；第二責(zé)任人：分公司工程部長。按武漢弘毅鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司工程部考核規(guī)定通告執(zhí)行。工作流程圖：工程部提交客戶資料資料質(zhì)安部電話回訪記錄客戶反饋問題反饋項目部拿出解決方案工程部協(xié)助解決反饋檢查結(jié)果附表附件：安全檢查獎懲標準 質(zhì)量檢查獎懲標準安全技術(shù)交底 安全培訓(xùn)記錄表 安全培訓(xùn)簽到表 在建工程人員信息表 安全會議紀要質(zhì)量檢查記錄表安全隱患記錄表隱患整改通知單隱患整改復(fù)查記錄表三級安全教育記錄材料檢測記錄表質(zhì)安罰款通知單質(zhì)安獎勵通知單安全檢查周匯報表安全生產(chǎn)月報表施工現(xiàn)場安全隱患及防護記錄現(xiàn)場安全文明施工措施記錄工程竣工內(nèi)部驗收記錄