石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院華信學(xué)院畢業(yè)論文摘 要隨著科學(xué)技術(shù)和企業(yè)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也再日益加劇，賒銷(xiāo)這種商業(yè)信用的存在一方面增加企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面也會(huì)帶來(lái)巨大的信用風(fēng)險(xiǎn)（即形成大量的應(yīng)收賬款）。而應(yīng)收賬款有可能不能收回，便會(huì)形成壞賬損失，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制約企業(yè)的發(fā)展。所以企業(yè)的壞賬損失管理就顯得非常必要。本文首先從介紹壞賬的概念開(kāi)始，介紹了我國(guó)企業(yè)壞賬管理的現(xiàn)狀及壞賬管理存在的問(wèn)題，最后提出企業(yè)壞賬管理的解決方法。以期加強(qiáng)企業(yè)壞賬管理以化解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；壞賬損失；壞賬管理ABSTRACTAlong with the science and technology and the rapid development of the enterprise, market competition is growing again, credit the existence of commercial credit enterprise competitiveness, on the other hand will bring huge credit risk (i.e., the formation of accounts receivable). And the accounts receivable may not withdraw, will form the loss of bad, the serious influence enterprise of normal operating activities, restrict the development of the enterprise. So the loss of bad management enterprise is very necessary. Firstly, this paper introduces the concepts of the bad, introduces the present situation of Chinese enterprise management and bad bad management, and finally puts forward problems of enterprise management solutions. Bad In order to strengthen enterprise management to dissolve bad risk.Key words：Account receivable；Bad account loss；Bad account management；目 錄中文摘要（I）英文摘要（III）引言（1）1 我國(guó)企業(yè)集團(tuán)資金管理現(xiàn)狀分析（1）1.1賒銷(xiāo)比例逐年上升，應(yīng)收賬款總體水平居高（1）1.2我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的平均壞賬率高，賬期長(zhǎng)（1）2 企業(yè)壞賬管理存在的問(wèn)題（1）2.1忽視信用管理，資信調(diào)查過(guò)程過(guò)于草率，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)（1）2.2內(nèi)部銷(xiāo)售制度不健全（2）2.3合同的簽訂及履行存在法律上的漏洞缺陷（2）3 企業(yè)壞賬管理的解決措施（3）3.1加強(qiáng)壞賬的事前管理（3）3.1.1切實(shí)做好資信調(diào)查工作，根據(jù)不同的資信程度，給客戶不同的銷(xiāo)售政策（3）3.1.2建立內(nèi)部銷(xiāo)售責(zé)任制（3）3.1.3加強(qiáng)合同管理（4）3.2做好應(yīng)收賬款日常管理（4）3.2.1做好應(yīng)收賬款的分類(lèi)分析工作（4）3.2.2建立健全壞賬準(zhǔn)備金制度（5）3.3加強(qiáng)壞賬的事后控制（6）3.3.1成立清收小組，催討應(yīng)收賬款（6）3.3.2債務(wù)重組（6）3.3.3出售債權(quán)（6）結(jié)論（7）致謝（8）參考文獻(xiàn)（9）9企業(yè)的壞賬管理問(wèn)題研究引言壞賬是指企業(yè)無(wú)法收回或收回的可能性極小的應(yīng)收款項(xiàng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)壞賬在流動(dòng)資產(chǎn)中所占的比重越來(lái)越大。壞賬損失直接影響企業(yè)利潤(rùn)和國(guó)家的財(cái)政收入，已成為制約企業(yè)發(fā)展的沉重包袱和桎梏。由于不能及時(shí)收回貸款，資金無(wú)法有效地周轉(zhuǎn)，企業(yè)就會(huì)面臨經(jīng)營(yíng)危機(jī)。如何預(yù)防壞賬損失加強(qiáng)企業(yè)壞賬管理以化解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，是每個(gè)企業(yè)都亟待解決的問(wèn)題。第一部分 我國(guó)企業(yè)壞賬管理的現(xiàn)狀根據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家20%的水平。企業(yè)之間互相拖欠貨款，造成應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一大頑癥，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于10%，而在我國(guó)，這一比率高達(dá)60%以上。所以應(yīng)收賬款和壞賬的管理就顯得尤為重要。在我國(guó)企業(yè)壞賬管理存在以下幾種情況。1. 賒銷(xiāo)比例逐年上升，應(yīng)收賬款總體水平居高不下在日益開(kāi)放的市場(chǎng)條件下，與其他結(jié)算方式相比，賒銷(xiāo)在強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、擴(kuò)大銷(xiāo)售、增加利潤(rùn)和節(jié)約存貨資金占用等方面有著無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，賒銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售量的主要競(jìng)爭(zhēng)手段之一。因此帶來(lái)了賒銷(xiāo)比例的逐年上升，應(yīng)收賬款的總體水平居高不下。2. 我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的平均壞賬率高，賬期長(zhǎng)。與發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)相比較。我國(guó)企業(yè)平均壞賬率是5%-10%，賬款拖欠期平均是90多天，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國(guó)，平均壞賬率是0.25%-0.5%，賬款拖欠期平均是7天，相差10多倍。與此同時(shí)，美國(guó)企業(yè)的賒銷(xiāo)比例高達(dá)90%以上，而我國(guó)只有20%.但是現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)社會(huì)要求必須學(xué)會(huì)賒銷(xiāo)、學(xué)好賒銷(xiāo)，加強(qiáng)企業(yè)壞賬的管理，爭(zhēng)取在贏得客戶的同時(shí)又能將壞賬控制在企業(yè)可接受的合理的范圍內(nèi)，以迎接國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。第二部分 企業(yè)壞賬管理存在的問(wèn)題2.1 忽視信用管理，資信調(diào)查過(guò)程過(guò)于草率，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)在資信調(diào)查上，一些企業(yè)調(diào)查人員沒(méi)有采取謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度，資信調(diào)查的結(jié)果不符合事實(shí)，高估了客戶的償債能力，給予客戶的賒銷(xiāo)交易超過(guò)了該客戶的承受能力，使得客戶不勝負(fù)荷，在無(wú)奈中，惟有拖欠1貨款，致使雙方難堪。有些企業(yè)的業(yè)務(wù)員出于對(duì)親戚或朋友的信任，在進(jìn)行商品交易前，沒(méi)有對(duì)該公司做進(jìn)一步的資信調(diào)查，就進(jìn)行賒銷(xiāo)交易。有些企業(yè)業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信用狀況僅憑道聽(tīng)途說(shuō)就信以為真，不再做任何調(diào)查就進(jìn)行交易，往往導(dǎo)致貨款難以收回。有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)不踏實(shí)和浮躁，看到同行企業(yè)不斷發(fā)展壯大，為了面子的好看和爭(zhēng)取公司的業(yè)績(jī)，就不管客戶的財(cái)務(wù)狀況和資信情況，大肆以賒銷(xiāo)方式推銷(xiāo)商品。冀中機(jī)械有限公司是河北的一個(gè)擁有三干多名職工的國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)金屬切削機(jī)械。由于在市場(chǎng)上同類(lèi)廠家較少和技術(shù)較為先進(jìn)。產(chǎn)品銷(xiāo)量非常好，創(chuàng)造了相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，一度成為當(dāng)?shù)氐拿餍瞧髽I(yè)。但是由于該企業(yè)缺乏系統(tǒng)的信用管理，資信調(diào)查過(guò)程過(guò)于草率，有些調(diào)查人員僅僅聽(tīng)過(guò)別人說(shuō)過(guò)對(duì)方資金和誠(chéng)信如何如何好，而沒(méi)有采用進(jìn)一步的調(diào)查措施。從而導(dǎo)致該企業(yè)的應(yīng)收賬款不斷增加，壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)不斷加大。從該企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表中可以看到，該企業(yè)雖然利潤(rùn)很大，但企業(yè)的資產(chǎn)多為固定資產(chǎn)和應(yīng)收賬款，銀行存款等流動(dòng)資產(chǎn)很少，而其負(fù)責(zé)金額非常龐大，而且多為必須馬上償付的短期借款。因此，該企業(yè)很容易在某一個(gè)時(shí)間出現(xiàn)償付不能的狀況。2.2 內(nèi)部銷(xiāo)售制度不健全一些企業(yè)管理者注重日常的成本支出控制，對(duì)現(xiàn)金的流出有較為嚴(yán)格的審批制度，但對(duì)應(yīng)收賬款及賒銷(xiāo)管理制度的制定不夠重視。財(cái)務(wù)部門(mén)只了解企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，不了解具體客戶情況。銷(xiāo)售部門(mén)又不能自己對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。許多企業(yè)以銷(xiāo)售量而制定業(yè)務(wù)人員的提成，造成業(yè)務(wù)人員一門(mén)心思搞銷(xiāo)量。沒(méi)有很好地調(diào)查對(duì)方的誠(chéng)信程度、財(cái)務(wù)狀況、償債能力等。同時(shí)銷(xiāo)售人員的工資報(bào)酬只與銷(xiāo)售指標(biāo)掛鉤，未將資金回籠、匯款納入考核，致使銷(xiāo)售之后的回款與賬期不同步，造成壞賬的大幅上升。最為重要的事有些企業(yè)為了獲得高額差價(jià)，制定的價(jià)格過(guò)高，造成積壓。在此情況下，企業(yè)把回款問(wèn)題當(dāng)成相對(duì)次要問(wèn)題了，久而久之、日積月累，從而形成企業(yè)的呆賬積壓，壞賬損失不斷加大。企業(yè)對(duì)設(shè)立的銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)（辦事處）管理力度不夠。大部分企業(yè)為開(kāi)拓新市場(chǎng)并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，在本地和外地設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)（辦事處），并且形成了相當(dāng)規(guī)模的遍布各地的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。這對(duì)加大銷(xiāo)售的力度起了很大作用，但由于對(duì)應(yīng)收賬款催收的制度尚未建立和完善，使銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)占有大量的已銷(xiāo)貨款不能及時(shí)收回。 國(guó)安化工制品有限公司是一家以生產(chǎn)化工產(chǎn)品為主的中型的國(guó)有企業(yè)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，為了更好的鞏固已有的客戶和開(kāi)拓新的市場(chǎng)，該企業(yè)的管理者對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行改革：在外地設(shè)立銷(xiāo)售分公司和使銷(xiāo)售人員的收入與業(yè)績(jī)更加緊密的掛鉤。但是由于分公司對(duì)應(yīng)收賬款的管理制度還沒(méi)能建立和完善以及未將資金回籠、匯款納入銷(xiāo)售人員考核，造成了分公司和銷(xiāo)售人員只管銷(xiāo)售，而對(duì)貨款的回款沒(méi)有加以關(guān)注。這種情況直接造成了在短時(shí)間內(nèi)企業(yè)的應(yīng)收賬款大幅增加，運(yùn)營(yíng)資金的短缺。一旦出現(xiàn)不能償付的情況，企業(yè)將面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。2.3 合同的簽訂及履行存在法律上的漏洞缺陷一些企業(yè)在簽訂合同時(shí)，未能就合同條款進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在品種、規(guī)格、售價(jià)、代墊費(fèi)用、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式等方面存在諸多漏洞。在合同履行過(guò)程中，發(fā)貨部門(mén)有時(shí)出現(xiàn)交貨不及時(shí)、品種規(guī)格孰料出錯(cuò)、質(zhì)量不合要求等違約行為，有的企業(yè)擅自更改合同而未與對(duì)方進(jìn)行磋商，給對(duì)方拖欠貨款造成借口，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款增加，壞賬損失管理難度加大。同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)票據(jù)也沒(méi)有必要的知識(shí)，特別是支票的處理上沒(méi)有知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有預(yù)防空頭支票、虛假帳票等知識(shí)，就開(kāi)具相關(guān)的無(wú)余地的認(rèn)可收據(jù)，從而導(dǎo)致追索不能，造成呆賬。華宇煤炭股份有限公司與山東的一電廠簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同，合同規(guī)定：由華宇煤電有限公司提供一定數(shù)量的煤炭并負(fù)責(zé)運(yùn)輸給電廠。但是由于合同簽訂的較為簡(jiǎn)單，就煤炭的細(xì)分規(guī)格沒(méi)有明確規(guī)定。結(jié)果在交貨的時(shí)候，雙方就煤炭的具體規(guī)格產(chǎn)生分歧，電廠拒接付款。從而使華宇煤電的應(yīng)收賬款不能收回，造成壞賬損失。第三部分 企業(yè)壞賬管理的解決措施針對(duì)目前企業(yè)普遍面臨的壞賬損失居高不現(xiàn)狀及對(duì)企業(yè)的諸多影響，結(jié)合壞賬管理目標(biāo)，提出如下研究措施，解決企業(yè)在應(yīng)收賬款控制出現(xiàn)的問(wèn)題，加快公司的資金，提高資金利用效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益目標(biāo)。3.1 加強(qiáng)壞賬的事前管理3.1.1 切實(shí)做好資信調(diào)查工作，根據(jù)不同的資信程度，給客戶不同的銷(xiāo)售政策 壞賬的產(chǎn)生往往是由于企業(yè)內(nèi)部對(duì)客戶的資信調(diào)查不實(shí)或者調(diào)查不詳甚至是未經(jīng)調(diào)查進(jìn)行賒銷(xiāo)交易造成的。為了防止壞賬損失的發(fā)生，首先應(yīng)該從了解清楚客戶的財(cái)務(wù)狀況、償債能力和信用情況著手，不要輕易放過(guò)對(duì)每一個(gè)客戶的資信調(diào)查，包括上級(jí)或相關(guān)單位介紹過(guò)來(lái)的客戶，這是防范壞賬風(fēng)險(xiǎn)的第一步，也是非常關(guān)鍵的一步。從控制應(yīng)收賬款的角度出發(fā)企業(yè)的銷(xiāo)售政策大致可從以下幾方面考慮：對(duì)資信差的客戶一律采取現(xiàn)款交易：對(duì)資信一般或資信較好但尚未進(jìn)一步正式的客戶，在現(xiàn)款交易不被接受的情況下可以采用承兌匯票結(jié)算方式：對(duì)資信好、實(shí)力強(qiáng)、有前景的客戶可以采用分期付款和賒銷(xiāo)的方式，但在付款期限和累計(jì)金額上應(yīng)有明確規(guī)定，并應(yīng)堅(jiān)持清舊款、發(fā)新貨的原則：無(wú)論何種客戶，當(dāng)其提前付款或現(xiàn)金交易時(shí)，可考慮給予信用優(yōu)惠如現(xiàn)金折扣等，以鼓勵(lì)客戶及時(shí)付款。通過(guò)對(duì)客戶資信的評(píng)估，分別情況采取不同的銷(xiāo)售政策，這工作應(yīng)在對(duì)客戶資信評(píng)定時(shí)完成，而不能等到交易發(fā)生時(shí)匆忙決定或在各種干擾下決定，尤其是在對(duì)彈性資信的客戶，應(yīng)從穩(wěn)健原則出發(fā)，采取較為嚴(yán)格的銷(xiāo)售政策。上文中提到的冀中機(jī)械有限公司如果能從多種管道了解客戶的誠(chéng)信程度、財(cái)務(wù)狀況、償債能力等情況，切實(shí)做好資信調(diào)查工作；然后根據(jù)不同客戶的不同資信程度，給客戶以不同的銷(xiāo)售政策。而不是根據(jù)銷(xiāo)售人員的道聽(tīng)途說(shuō)。該企業(yè)一定能過(guò)通過(guò)一段時(shí)間的努力，擺脫企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的現(xiàn)狀。3.1.2 建立內(nèi)部銷(xiāo)售責(zé)任制企業(yè)要提高賒銷(xiāo)效果，必須強(qiáng)化日常管理，建立銷(xiāo)售責(zé)任制，將貨款回籠作為考核銷(xiāo)售部門(mén)及銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的主要依據(jù)。為此，應(yīng)建立如下指標(biāo)考核體系，并落實(shí)到各責(zé)任單位及責(zé)任人：1.銷(xiāo)售收入總額。銷(xiāo)售收入總額應(yīng)當(dāng)包括到期的已經(jīng)收回的銷(xiāo)售貨款，而應(yīng)收賬款數(shù)額也不應(yīng)包含其內(nèi)，我們應(yīng)該從售貨和貨款的回收兩個(gè)角度考查銷(xiāo)售人員的實(shí)際業(yè)績(jī)。2.貨款回收率。應(yīng)收賬款的積累量將加大企業(yè)資金投入的需求，在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)清償應(yīng)收賬款總量的決定因素之一就是貨款的回收率。如果某個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)或銷(xiāo)售人員的貨款回收率較低，就需要其作出相應(yīng)的說(shuō)明，并采取相應(yīng)的措施。3.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期。利用信用政策的信用期間，反映購(gòu)貨企業(yè)的信用好壞，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期的考核，進(jìn)一步制定對(duì)不同信用的購(gòu)貨企業(yè)的信用政策。從賒銷(xiāo)過(guò)程一開(kāi)始, 到應(yīng)收賬款到期日前, 對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督, 從而確?？蛻粽ＶЦ敦浛? 最大限度地降低逾期賬款的發(fā)生率。通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款的跟蹤管理, 可以快速識(shí)別應(yīng)收賬款的逾期風(fēng)險(xiǎn), 以便選擇有效的追討手段4.拖欠的貨款及拖欠的天數(shù)。及時(shí)從銷(xiāo)售部門(mén)掌握購(gòu)貨企業(yè)壓占本企業(yè)資金的情況，進(jìn)行賒銷(xiāo)，實(shí)際上就是一個(gè)有限的時(shí)間向顧客提供資金。因此，企業(yè)要對(duì)拖欠貨款數(shù)額較大，拖欠天數(shù)較長(zhǎng)的顧客抓緊催收工作，嚴(yán)格進(jìn)行控制。5.市場(chǎng)占有率。在企業(yè)賒銷(xiāo)的同時(shí)，要掌握自己產(chǎn)品年擁有的市場(chǎng)情況，在建立適于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的穩(wěn)定信用政策的同時(shí)，提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。3.1.3 加強(qiáng)合同管理合同之所以成為控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的手段之一，就在于它依照合同法以文字的形式明確規(guī)定買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并受到法律保護(hù)，所以對(duì)合同的管理就應(yīng)該更加慎重、更加完善。從應(yīng)收賬款事前控制的角度看，企業(yè)在簽定銷(xiāo)售合同時(shí)必須對(duì)合同的各項(xiàng)條款進(jìn)行逐一審查核對(duì)。合同的每一項(xiàng)內(nèi)容, 都有可能成為日后產(chǎn)生信用問(wèn)題的憑證。特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任等應(yīng)清楚、準(zhǔn)確地載于合同條款。銷(xiāo)售合同的簽訂必須遵守國(guó)家法律和政策, 貫徹平等互利、協(xié)商一致的原則。銷(xiāo)售合同的傳遞、保管必須有明確的程序要求，確?？旖莺桶踩讳N(xiāo)售合同的執(zhí)行、跟蹤和檢查要有明確的制度規(guī)定，以防止賬期延長(zhǎng)和客戶賒銷(xiāo)突破額度。3.2 做好應(yīng)收賬款日常管理 在對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行事前控制的基礎(chǔ)上，同時(shí)要做好應(yīng)收賬款的日常管理，并可重點(diǎn)從以下兩個(gè)方面入手3.2.1 做好應(yīng)收賬款的分類(lèi)分析工作對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行分析，必要時(shí)采取一定的措施，以降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)程度。在實(shí)際工作中，我們可以借用存貨管理中的ABC分類(lèi)管理法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分類(lèi)分析。（1） 根據(jù)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因進(jìn)行分類(lèi)：一類(lèi)客戶是基于將在賒銷(xiāo)期間的存款看成是從企業(yè)獲得的一筆無(wú)息或低息貸款的想法而賒銷(xiāo)，這一類(lèi)客戶往往會(huì)想盡辦法延長(zhǎng)付款時(shí)間，從而很大程度上加大了企業(yè)應(yīng)收賬款的成本，這類(lèi)應(yīng)收賬款劃分為A類(lèi)，應(yīng)重點(diǎn)管理。二類(lèi)客戶是因資金暫時(shí)周轉(zhuǎn)不靈，以資產(chǎn)抵押或擔(dān)保賒銷(xiāo)產(chǎn)品而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，由于購(gòu)銷(xiāo)雙方簽訂的抵押或擔(dān)保合同具有法律效力，當(dāng)付款日期來(lái)臨時(shí)，可以根據(jù)合同規(guī)定收款或拍賣(mài)抵押物以收響應(yīng)收賬款，因此這類(lèi)應(yīng)收賬款安全性較好，這類(lèi)應(yīng)收賬款劃分為B類(lèi)進(jìn)行管理，三類(lèi)客戶是由于銷(xiāo)售產(chǎn)品和收款時(shí)間上的差異而形成的應(yīng)收賬款這類(lèi)應(yīng)收賬款是時(shí)間差造成的，屬于真正的應(yīng)收賬款，一般情況下，客戶收到貨物后會(huì)很快付款，安全性很好，可以劃分C類(lèi)，不對(duì)它進(jìn)行重點(diǎn)管理。（2） 根據(jù)應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行分析：一般情況下，應(yīng)收賬款賬齡越長(zhǎng)，收回的可能性越小，而發(fā)生壞賬的可能性越大。企業(yè)可以根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)將賬齡最長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)最大的應(yīng)收賬款劃為A類(lèi)，而將賬齡最短，風(fēng)險(xiǎn)最小的應(yīng)收賬款劃為C類(lèi)，其余則劃為B類(lèi)。（3） 根據(jù)應(yīng)收賬款的比重進(jìn)行分析：應(yīng)將在應(yīng)收賬款中所占比重較大的客戶劃為A類(lèi)，較小的客戶劃分為C類(lèi)，其余的為B類(lèi)。 從上述分類(lèi)分析可知，無(wú)論是從風(fēng)險(xiǎn)角度、賬齡角度，還是比重角度，A類(lèi)應(yīng)收賬款安全性小，風(fēng)險(xiǎn)大，企業(yè)管理人員應(yīng)把更多的精力集中到A類(lèi)應(yīng)收賬款上，對(duì)其進(jìn)行詳盡分析，劃定合理的收賬政策，加快催收步伐；同時(shí)也不能放松對(duì)B、C類(lèi)應(yīng)收賬款的管理，盡可能縮短應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)期，加快資金周轉(zhuǎn)。3.2.2 建立健全壞賬準(zhǔn)備金制度不管企業(yè)采取怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對(duì)壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，積極建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備制度。根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定：應(yīng)收賬款可以計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金企業(yè)要選擇一定的方法定期提取用于補(bǔ)償債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，逾期未履行償債義務(wù)，已無(wú)法收回的壞賬損失，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。(1) 企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期或者至少于每年年末終了，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行全面檢查，預(yù)計(jì)各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)可能發(fā)生的壞賬，對(duì)于沒(méi)有把握能夠收回的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。(2) 應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備金制度的建立，無(wú)論企業(yè)采取怎樣的信用政策，只要存在應(yīng)收賬款，壞賬損失的發(fā)生是不可避免的，而現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度規(guī)定，壞賬損失進(jìn)入管理費(fèi)用。那么，壞賬損失的承擔(dān)是一個(gè)企業(yè)不可回避的問(wèn)題。(3) 估計(jì)壞賬損失主要有四種方法：A、余額百分比法:它是根據(jù)會(huì)計(jì)期末應(yīng)收賬款的余額以估計(jì)壞賬率得出當(dāng)期應(yīng)估計(jì)的壞賬損失，據(jù)此提取壞賬準(zhǔn)備金。B、賬齡分析法：它是根據(jù)應(yīng)收賬款入賬時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)估計(jì)壞賬損失的方法。C、銷(xiāo)售百分比法:它是根據(jù)賒銷(xiāo)金額的一定百分比估計(jì)壞賬損失的一種方法。D、個(gè)別認(rèn)定法：它是對(duì)某筆賬款分析確定風(fēng)險(xiǎn)后決定壞賬損失金額的一種方法。要注意的事一項(xiàng)應(yīng)收賬款已采用個(gè)別認(rèn)定法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備了，在采取其它方法對(duì)其它應(yīng)收賬款提取壞賬準(zhǔn)備時(shí)，該項(xiàng)應(yīng)收賬款必須剔除。(4) 在確定壞賬準(zhǔn)備金的計(jì)提比例時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)、債務(wù)單位的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況和現(xiàn)金流量等相關(guān)信息予以合理估計(jì)。對(duì)已確認(rèn)為壞賬的應(yīng)收賬款并不意味著企業(yè)放棄了追索權(quán)，一旦重新收回，應(yīng)及時(shí)入賬，做好相關(guān)的賬務(wù)處理。、(5) 建立壞賬準(zhǔn)備金是體現(xiàn)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則的要求。例如：2007年張某任總經(jīng)理，賒銷(xiāo)產(chǎn)品100萬(wàn)元。當(dāng)年收入確認(rèn)并進(jìn)入了損益；而2009年該筆 應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬，如果一次性進(jìn)入費(fèi)用中會(huì)抵減當(dāng)年利潤(rùn)，這時(shí)總經(jīng)理已是王某，這樣一是不利于考察經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)，2007年的賒銷(xiāo)收入確認(rèn)對(duì)張某來(lái)說(shuō)已經(jīng)形成利潤(rùn)，而2009年發(fā)生壞賬進(jìn)入費(fèi)用后抵減了王某的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，顯然是不合適的，存在責(zé)任轉(zhuǎn)嫁的趨向。為此，現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度規(guī)定:在每年年末，企業(yè)應(yīng)按應(yīng)收賬款余額的一定比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金，以備發(fā)生壞賬時(shí)進(jìn)行抵消，使風(fēng)險(xiǎn)降至最低點(diǎn)，不至于使當(dāng)年利潤(rùn)產(chǎn)生大的波動(dòng)。但是由于企業(yè)發(fā)生的壞賬多少，與提供給客戶的信用條件、對(duì)方的信用質(zhì)量、提供的信用期限到等有密切關(guān)系。因此各企業(yè)提取的壞賬準(zhǔn)備金的比例是有區(qū)別的，但是，比例一經(jīng)確定不能隨意更改。否則，就是企業(yè)濫用會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)估計(jì)及變更，要做重點(diǎn)會(huì)計(jì)差錯(cuò)處理。3.3 加強(qiáng)壞賬的事后控制即便設(shè)置了完善的應(yīng)收賬款管理制度，企業(yè)很難完全避免壞賬損失。在逾期應(yīng)收賬款面前除了可以向法院提出訴訟、申請(qǐng)執(zhí)行外，建議還可以采取以下積極措施。3.3.1 成立清收小組，催討應(yīng)收賬款企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組進(jìn)行催收。對(duì)于清收小組的組織管理要注意三方面：（1）原款項(xiàng)經(jīng)辦人，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項(xiàng)應(yīng)收賬款的當(dāng)然負(fù)責(zé)人，參加清收小組，在清收小組負(fù)責(zé)人的調(diào)配下參加工作。（2）清收小組成員按客戶分工，并分解落實(shí)清理回收目標(biāo)任務(wù)。（3）嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明，提高催收人員的積極性和催收效果。清收小組要對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行劃分，按國(guó)際上通行的債權(quán)劃分標(biāo)準(zhǔn)分為六個(gè)等級(jí)：正常債權(quán)，要注意債權(quán)、問(wèn)題債權(quán)、危險(xiǎn)債權(quán)、實(shí)際破產(chǎn)債權(quán)、已破產(chǎn)債權(quán)。逾期應(yīng)收賬款一般指除正常債權(quán)以外的另五種債權(quán)，清收小組應(yīng)根據(jù)不同情況采取不同的催討方式，對(duì)于要清收債權(quán)和問(wèn)題，首先要分析拖欠的原因，如屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)積極與對(duì)方有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取解決雙方糾紛：如屬于對(duì)方短期資金困難，不應(yīng)過(guò)多干擾，而應(yīng)最大限度的爭(zhēng)取顧客，保持市場(chǎng)份額，為下次銷(xiāo)售打下良好的基礎(chǔ)。對(duì)于危險(xiǎn)債權(quán)和實(shí)際破產(chǎn)債權(quán)，清收小組要加大催討力度，爭(zhēng)取在債務(wù)人進(jìn)行破產(chǎn)程序前收回債權(quán)，并尋求債務(wù)重組的可能性。對(duì)于已破產(chǎn)債權(quán)，清收小組應(yīng)積極進(jìn)行司法程序，盡可能收回部分債權(quán)。3.3.2 債務(wù)重組 債務(wù)重組是處置企業(yè)應(yīng)收賬款的一種有效方法，主要包括采取貼現(xiàn)方式收回債權(quán)、債轉(zhuǎn)股和以非現(xiàn)金資產(chǎn)償債三種方式。 采取貼現(xiàn)方式收回賬款，貼現(xiàn)方式是指在企業(yè)資金嚴(yán)重缺乏而購(gòu)貨者又無(wú)力償還的情況下，可以考慮給債務(wù)人一定的折扣而收回逾期債權(quán)，這種方式不同于企業(yè)在銷(xiāo)售中廣泛采用的現(xiàn)金折扣方式，首先它是針對(duì)債務(wù)人資金相對(duì)緊張的逾期債權(quán)，其次往往伴隨著修改債務(wù)條件，既債務(wù)人用現(xiàn)金清償部分債務(wù)，剩余債務(wù)在約定日期償還，通過(guò)這種方式企業(yè)雖然損失了部分債權(quán)，但收回了大部分現(xiàn)金，對(duì)于盤(pán)活營(yíng)運(yùn)資金、降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)是一種較為實(shí)際的方法。 債轉(zhuǎn)股，是指應(yīng)收賬款持有人與債權(quán)人通過(guò)協(xié)商將應(yīng)收賬款作為對(duì)債權(quán)人的股權(quán)投資，從而解決雙方債權(quán)債務(wù)問(wèn)題的一種方法。由于債務(wù)人一般為債權(quán)人的下游產(chǎn)品線生產(chǎn)商或流通渠道的銷(xiāo)售商，債權(quán)人把債權(quán)轉(zhuǎn)為股權(quán)投資后對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)深度和廣度的推廣很有利，自20世紀(jì)90年代后期開(kāi)始，隨著企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革，債轉(zhuǎn)股已成為企業(yè)處理巨額應(yīng)收賬款的重要方式之一。 以非現(xiàn)金資產(chǎn)償債，是指?jìng)鶆?wù)人轉(zhuǎn)讓其非現(xiàn)金資產(chǎn)給予債權(quán)人以清償債務(wù)。債務(wù)人用于償債的非現(xiàn)金資產(chǎn)主要有：存貨、短期投資、固定資產(chǎn)、長(zhǎng)期投資和無(wú)形資產(chǎn)等。在債權(quán)人不缺乏現(xiàn)金流量，而債務(wù)人的非現(xiàn)金資產(chǎn)又能為債權(quán)人利用，或者債務(wù)人的非現(xiàn)金資產(chǎn)有活躍的交易市場(chǎng)和確定的參考價(jià)格時(shí)，可考慮以這種方式收響應(yīng)收賬款，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。3.3.3 出售債權(quán) 出售債權(quán)是指應(yīng)收賬款持有人將應(yīng)收賬款所有權(quán)讓售給代理商或信貸機(jī)構(gòu)，讓它們直接向客戶收賬的交易醒悟。在這種方法下，企業(yè)可在商品發(fā)運(yùn)前向貸款者申請(qǐng)借款，經(jīng)貸款者同意貸款，即可在商品發(fā)運(yùn)以后將應(yīng)收賬款讓售給貸款者。隨著外資金融機(jī)構(gòu)涌向我國(guó)，應(yīng)收賬款出售，今后將成為企業(yè)處理逾期應(yīng)收賬款的主要手段之一。結(jié)論企業(yè)要發(fā)展，必須要擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，就必然會(huì)出現(xiàn)賒銷(xiāo)，賒銷(xiāo)是擴(kuò)大銷(xiāo)售的基本方法之一，也是當(dāng)前企業(yè)普遍選用的方法。因此，企業(yè)應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此而產(chǎn)生的壞賬損失總是并存的，我們只有認(rèn)真分析應(yīng)收賬款控制中存在的問(wèn)題，明確壞賬損失管理的目標(biāo)，采取有效的控制方法，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事前、日常及時(shí)候管理控制才能促使應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)最低.收益最大，達(dá)到應(yīng)收賬款控制的目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。致 謝值此論文完成之際，謹(jǐn)向一直關(guān)心、幫助、支持和鼓勵(lì)我的老師、同學(xué)、親人和朋友致以最真誠(chéng)的謝意和最衷心的祝福！感謝我的論文指導(dǎo)老師曹慧老師，在本文的寫(xiě)作過(guò)程中，曹老師對(duì)我的畢業(yè)論文始終給予了認(rèn)真與耐心的指導(dǎo)，這篇論文傾注了他的大量心血。從論文的最初選題、構(gòu)思、撰寫(xiě)到初稿完成、修改乃至最后定稿的整個(gè)過(guò)程，自始至終都得到了老師細(xì)心的指導(dǎo)，為我提供了極其寶貴的意見(jiàn)和建議。使我順利進(jìn)入畢業(yè)論文研究階段并成功的撰寫(xiě)了畢業(yè)論文。感謝其在我的本科學(xué)習(xí)期間最后階段，對(duì)我學(xué)業(yè)上的悉心教導(dǎo)，生活上給予的眾多寶貴建議，使我在學(xué)習(xí)和思想上都取得了一定的進(jìn)步。衷心感謝在百忙之中犧牲寶貴時(shí)間評(píng)閱本文的各位專(zhuān)家！參考文獻(xiàn)1劉志偉.催收賬款【M】.中國(guó)紡織出版社, 2006.2林有田.90 分鐘收款專(zhuān)家【M】.機(jī)械工業(yè)出版社, 2004.3田建之.企業(yè)應(yīng)收賬款的控制途徑分析【J】.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì), 2006,(2) .4王霞、沈向光.如何加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理【J】.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)導(dǎo)刊,2006, (6).5王琳.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理【J】.經(jīng)濟(jì)師, 2006, (6).6王茂超.試論應(yīng)收賬款管理【J】.經(jīng)濟(jì)師, 2006, (10).7方斌.加強(qiáng)企業(yè)信用管理的若干建議【J】. 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì), 2002, (1).8孫國(guó)芳、楊劍.企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究【J】.經(jīng)濟(jì)師, 2005, 9劉志偉.催收賬款【M】.中國(guó)紡織出版社, 2006.10林有田.90 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