證券有限公司證券經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理細(xì)則（試行）第一章 總則第一條為促進(jìn)公司證券經(jīng)紀(jì)人（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)紀(jì)人）業(yè)務(wù)持續(xù)、規(guī)范和健康發(fā)展，有效防范、控制和化解風(fēng)險(xiǎn)，保障公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，并充分保護(hù)股東、公司、客戶、證券經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益，特制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則依據(jù)中華人民共和國證券法、證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例、證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)和公司章程的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定。第三條 本細(xì)則所稱經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)是指經(jīng)紀(jì)人違規(guī)或不當(dāng)行為所導(dǎo)致的對(duì)證券投資者、對(duì)其本人、對(duì)公司、對(duì)社會(huì)造成損失的可能，以及公司對(duì)經(jīng)紀(jì)人管理缺陷導(dǎo)致的操作風(fēng)險(xiǎn)。第二章 證券經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和原則第四條 經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)：建立并完善經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理體系，健全經(jīng)紀(jì)人管理制度，通過有效的組織管理和信息監(jiān)控手段識(shí)別、評(píng)估、揭示、控制經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)，減少經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。第五條 經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理的原則：一、全面覆蓋原則。經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理須涵蓋經(jīng)紀(jì)人相關(guān)的所有部門和崗位，落實(shí)到經(jīng)紀(jì)人各項(xiàng)業(yè)務(wù)和操作環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全范圍、全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理。二、合規(guī)原則。經(jīng)紀(jì)人管理和經(jīng)紀(jì)人展業(yè)須與法律、行政法規(guī)、監(jiān)管部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件、經(jīng)營規(guī)則、自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則、行為守則和職業(yè)操守等要求保持一致。三、控制原則。經(jīng)紀(jì)人管理和經(jīng)紀(jì)人展業(yè)須符合公司內(nèi)部控制的要求，與公司內(nèi)控制度保持一致。四、一致性原則。經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略須與公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)保持一致，并符合國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。第三章 證券經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)第六條 在公司總體風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)統(tǒng)一管理下，構(gòu)建經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門與中后臺(tái)職能部門分工協(xié)作、各營業(yè)部執(zhí)行落實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。該體系劃分為公司總部層級(jí)和營業(yè)部層級(jí)。第七條 公司總部層級(jí)負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理體系的整體設(shè)計(jì)、建設(shè)和完善工作，制定經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理制度，建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)督、指導(dǎo)、考核營業(yè)部的風(fēng)控工作；營業(yè)部負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，做好網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范、控制及風(fēng)險(xiǎn)事件處理工作，提高經(jīng)紀(jì)人自我約束、自我管理能力。第八條 總部層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門主要包括市場(chǎng)部、交易運(yùn)行部、法律合規(guī)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、稽核審計(jì)部、人力資源部。一、市場(chǎng)部是經(jīng)紀(jì)人歸口管理部門，負(fù)責(zé)建立經(jīng)紀(jì)人管理制度與業(yè)務(wù)流程，將合規(guī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制融入到營銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、評(píng)估、考核營業(yè)部層級(jí)的經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理；負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)人營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作，受理客戶對(duì)經(jīng)紀(jì)人的投訴，牽頭處置經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)。二、交易運(yùn)行部負(fù)責(zé)制定和完善經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)作環(huán)節(jié)中有關(guān)經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)的控制制度及流程，包括確定經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控閥值，對(duì)經(jīng)紀(jì)人違反交易運(yùn)行規(guī)定的行為進(jìn)行處罰，對(duì)經(jīng)紀(jì)人制度中有關(guān)交易運(yùn)行的控制流程進(jìn)行審核，協(xié)助處理經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)等。三、風(fēng)險(xiǎn)管理部審核經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理制度，監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理工作，通過監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)高級(jí)別監(jiān)控閥值的經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，協(xié)調(diào)處置經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)。四、法律合規(guī)部根據(jù)國家法律法規(guī)、公司相關(guān)制度，對(duì)經(jīng)紀(jì)人管理重大事宜出具合規(guī)審核意見，并對(duì)經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)處理進(jìn)行合規(guī)指導(dǎo)。五、稽核審計(jì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)價(jià)公司經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理體系的健全性、合理性、有效性，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理缺陷提出改進(jìn)建議，持續(xù)監(jiān)督、檢查、報(bào)告整改情況；根據(jù)需要開展經(jīng)紀(jì)人違規(guī)事項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)。六、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)資格進(jìn)行管理。第九條 營業(yè)部層級(jí)包括營業(yè)部負(fù)責(zé)人、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗、渠道營銷部督導(dǎo)崗及經(jīng)紀(jì)人。一、營業(yè)部負(fù)責(zé)人為經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，在經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)中大力宣傳合規(guī)文化，針對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)制定具體業(yè)務(wù)操作流程。監(jiān)督、指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗開展經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理工作。二、營業(yè)部設(shè)置經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗，負(fù)責(zé)識(shí)別和監(jiān)控營業(yè)部經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，協(xié)助營業(yè)部負(fù)責(zé)人對(duì)經(jīng)紀(jì)人相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢查、處置等；負(fù)責(zé)監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人管理相關(guān)制度、要求的具體落實(shí)和問題的整改，并及時(shí)向總部職能部門報(bào)告；定期與不定期檢查和總結(jié)經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)控制的有效性，提出改進(jìn)意見。三、渠道營銷部督導(dǎo)崗負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人日常行為，發(fā)現(xiàn)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并督促改進(jìn)，并及時(shí)向總部職能部門報(bào)告。四、經(jīng)紀(jì)人在執(zhí)業(yè)過程中遵照證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定和我公司相關(guān)制度規(guī)章，合法開展客戶招攬和客戶服務(wù)，并有義務(wù)對(duì)其他經(jīng)紀(jì)人的各類違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督、提醒和舉報(bào)。第四章 證券經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理要點(diǎn)第十條 公司證券經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)管理。一、公司取得證券經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)資質(zhì)后才能開展經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)。二、公司經(jīng)紀(jì)人全部納入證券經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)平臺(tái)管理，在公司取得經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)前，證券經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)平臺(tái)通過權(quán)限控制，禁止所有營業(yè)部的經(jīng)紀(jì)人下掛客戶。三、公司取得證券經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)資質(zhì)后，市場(chǎng)部及時(shí)報(bào)備公司法律合規(guī)部與風(fēng)險(xiǎn)管理部。四、公司取得證券經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)資質(zhì)后，擬實(shí)施證券經(jīng)紀(jì)人制度的營業(yè)部根據(jù)公司統(tǒng)一安排將與證券經(jīng)紀(jì)人有關(guān)的管理制度和證券經(jīng)紀(jì)人制度啟動(dòng)實(shí)施方案報(bào)所在地證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)備案核準(zhǔn)。五、市場(chǎng)部經(jīng)紀(jì)人管理人員根據(jù)公司審批結(jié)果和營業(yè)部所在地證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)同意批復(fù)，在證券經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)平臺(tái)開放該營業(yè)部經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)權(quán)限，該營業(yè)部才能開展證券經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)。第十一條 證券經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)資格風(fēng)險(xiǎn)管理。一、公司擬委托的證券經(jīng)紀(jì)人必須已通過證券業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可的證券從業(yè)資格考試或證券營銷人員資格考試，并具備規(guī)定的證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)條件。二、營業(yè)部將已具有證券業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可資格的擬委托證券經(jīng)紀(jì)人，報(bào)公司市場(chǎng)部和人力資源部的審批，重點(diǎn)審核經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)資格，審批合格后才能開立經(jīng)紀(jì)人賬戶。三、在證券經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)平臺(tái)開立證券經(jīng)紀(jì)人賬號(hào)前，營業(yè)部團(tuán)隊(duì)管理崗應(yīng)對(duì)經(jīng)紀(jì)人資格條件進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)核。對(duì)不具備規(guī)定條件的人員，不得開立經(jīng)紀(jì)人賬號(hào)。四、公司所有證券經(jīng)紀(jì)人在取得經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證書后才能展業(yè)。對(duì)未取得經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證書的賬戶，證券經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)平臺(tái)自動(dòng)將該經(jīng)紀(jì)人賬戶置為鎖定狀態(tài)，不能下掛客戶。五、歷史遺留和新增經(jīng)紀(jì)人在取得經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證書后，經(jīng)市場(chǎng)部、人力資源部審批同意后，由市場(chǎng)部經(jīng)紀(jì)人管理人員在證券經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)平臺(tái)中將該經(jīng)紀(jì)人賬戶的狀態(tài)解鎖，開始展業(yè)。第十二條 證券經(jīng)紀(jì)人禁止性行為規(guī)定。證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)在委托合同約定的代理權(quán)限、代理期間、執(zhí)業(yè)地域范圍內(nèi)從事客戶招攬和客戶服務(wù)等活動(dòng)，嚴(yán)禁有以下行為：一、在執(zhí)業(yè)過程中未主動(dòng)向客戶出示證券經(jīng)紀(jì)人證書及公司授權(quán)委托書，明示與公司的關(guān)系和授權(quán)范圍；二、截留公司自然增長(zhǎng)客戶或下掛公司存量客戶；三、違規(guī)代客理財(cái)；四、替客戶辦理賬戶開立、注銷、轉(zhuǎn)移，證券認(rèn)購、交易或者資金存取、劃轉(zhuǎn)、查詢等事宜；五、與客戶約定分享投資收益，或?qū)蛻糇C券買賣的收益或者賠償證券買賣的損失做出承諾；六、在其他機(jī)構(gòu)任職或者同時(shí)接受其他機(jī)構(gòu)委托；七、為客戶提供非法的服務(wù)場(chǎng)所或者交易設(shè)施，或者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體從事客戶招攬和客戶服務(wù)等活動(dòng)；八、委托他人代理其從事客戶招攬和客戶服務(wù)等活動(dòng)；九、以所服務(wù)證券公司或證券營業(yè)部的名義，與客戶或他人簽訂任何合同、協(xié)議；十、提供、傳播虛假或者誤導(dǎo)客戶的信息，或者誘使客戶進(jìn)行不必要的證券買賣；十一、泄漏客戶的商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私；十二、為客戶之間的融資提供中介、擔(dān)保或者其他便利；十三、代客戶在相關(guān)協(xié)議、文件等資料上簽字；十四、采取貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營業(yè)場(chǎng)所勸導(dǎo)客戶等不正當(dāng)手段招攬客戶；十五、違反所服務(wù)的證券營業(yè)部所在區(qū)域傭金自律規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，以降低傭金等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段爭(zhēng)搶客戶；十六、在執(zhí)業(yè)過程中索取或收受客戶款項(xiàng)和財(cái)物；十七、向客戶提供非由所服務(wù)證券公司統(tǒng)一提供的研究報(bào)告及與證券投資有關(guān)的信息、證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息；十八、損害客戶合法權(quán)益或者擾亂市場(chǎng)秩序、損害所代理證券公司、證券行業(yè)聲譽(yù)或者違背職業(yè)道德的其他行為。第十三條 經(jīng)紀(jì)人有違反上述規(guī)定行為并造成損失或影響的，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；公司將按照有關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)部與經(jīng)紀(jì)人簽訂的委托合同的約定進(jìn)行處罰：經(jīng)紀(jì)人違反禁止性行為規(guī)定，公司按情節(jié)輕重分別處以警告、記過、解除委托合同，并可根據(jù)情節(jié)輕重扣罰風(fēng)險(xiǎn)金。警告兩次視同記過一次；記過兩次者，解除委托合同。一、經(jīng)紀(jì)人違反禁止性行為第1項(xiàng)規(guī)定的，公司將給予警告處罰，同時(shí)處以1000元/次的違約金。二、經(jīng)紀(jì)人違反禁止性行為第2項(xiàng)規(guī)定，視同侵占公司資產(chǎn)，處罰措施包括但不限于：公司將給予經(jīng)紀(jì)人記過處罰，并處以5000元/戶的違約金，同時(shí)解除經(jīng)紀(jì)人與截留自然客戶或下掛存量客戶的經(jīng)紀(jì)關(guān)系并向經(jīng)紀(jì)人追索經(jīng)紀(jì)人因截留自然客戶或下掛存量客戶的全部所得；公司同時(shí)將經(jīng)紀(jì)人不良從業(yè)記錄向行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告?zhèn)浒?；?duì)于情節(jié)嚴(yán)重者，公司將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。三、經(jīng)紀(jì)人違反本禁止性行為第3、4項(xiàng)規(guī)定，處罰措施包括但不限于：公司立即解除委托合同、扣罰全部風(fēng)險(xiǎn)金，并依法追究經(jīng)紀(jì)人責(zé)任；公司同時(shí)將經(jīng)紀(jì)人違法違規(guī)行為向行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告?zhèn)浒?；?duì)于情節(jié)嚴(yán)重者，公司將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。四、經(jīng)紀(jì)人違反禁止性行為第5-18項(xiàng)規(guī)定，處罰措施包括但不限于：公司將立即解除委托合同、扣罰全部風(fēng)險(xiǎn)金，并依法追究經(jīng)紀(jì)人責(zé)任；經(jīng)紀(jì)人的行為涉嫌違反法律、行政法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行政管理部門規(guī)定的，公司將報(bào)告有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或者行政管理部門；涉嫌犯罪的，公司將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。第十四條 公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)將前述第十二條、第十三條全部?jī)?nèi)容納入經(jīng)紀(jì)人合同。第五章 證券經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理的基本規(guī)定第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)防范第十五條公司通過建立嚴(yán)格的資格條件審查、建設(shè)合規(guī)文化、提高投資者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、建立風(fēng)險(xiǎn)保證金與獎(jiǎng)懲機(jī)制、嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)與業(yè)務(wù)規(guī)程、客戶回訪與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)檢查與審計(jì)等措施，加強(qiáng)事前防范，減少經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。第十六條營業(yè)部應(yīng)嚴(yán)格按照公司經(jīng)紀(jì)人管理規(guī)定的要求，選擇經(jīng)紀(jì)人。第十七條公司倡導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)文化的建設(shè)，通過合規(guī)培訓(xùn)、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、強(qiáng)化自律等方式大力推行合規(guī)文化。一、法律合規(guī)部、市場(chǎng)部及各營業(yè)部應(yīng)嚴(yán)格按照公司經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)管理的要求，定期組織對(duì)公司經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行崗前、在崗的合規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括證券行業(yè)法律法規(guī)、經(jīng)紀(jì)人職業(yè)操守、公司經(jīng)紀(jì)人管理系列制度以及經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)案例等，培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。二、市場(chǎng)部應(yīng)定期對(duì)合規(guī)展業(yè)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行處罰，在經(jīng)紀(jì)人中形成以合規(guī)展業(yè)為榮、以違規(guī)行為為恥的氛圍。三、各營業(yè)部負(fù)責(zé)人及各后臺(tái)管理崗位在日常管理過程，應(yīng)指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人遵循良好的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，形成自律的習(xí)慣。第十八條提高投資者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)各營業(yè)部在投資者開戶前應(yīng)對(duì)投資者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，告知客戶經(jīng)紀(jì)人授權(quán)范圍及禁止性行為，公布客戶服務(wù)電話及其他投訴渠道，提醒客戶增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人存在損害其利益行為時(shí)向公司投訴。客戶服務(wù)部在客戶開戶后定期進(jìn)行回訪，再次提醒客戶注意防范經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)。第十九條公司建立經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)保證金與獎(jiǎng)懲機(jī)制，向每位經(jīng)紀(jì)人提取風(fēng)險(xiǎn)保證金，并在與經(jīng)紀(jì)人簽訂的合同中明確雙方的權(quán)責(zé)和獎(jiǎng)懲機(jī)制。第二十條 公司通過建立經(jīng)紀(jì)人管理的規(guī)章制度，明確經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)的授權(quán)范圍和經(jīng)紀(jì)人相關(guān)管理的業(yè)務(wù)規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度和業(yè)務(wù)規(guī)程，規(guī)避經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)。第二十一條 公司對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人辦公電腦進(jìn)行技術(shù)控制，系統(tǒng)自動(dòng)禁止安裝委托下單程序或自動(dòng)禁止經(jīng)紀(jì)人辦公電腦訪問公司交易委托主站，并建立客戶回訪與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，總部相關(guān)部門和營業(yè)部根據(jù)公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度與客戶回訪制度的規(guī)定履行客戶回訪與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控職責(zé)，從事前預(yù)防、事中控制、事后檢查等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，防范經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)。第二十二條 公司定期不定期對(duì)經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。公司稽核審計(jì)部按相關(guān)制度的規(guī)定，對(duì)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)。第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別第二十三條公司通過風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶調(diào)查、客戶投訴等路徑識(shí)別可能存在的經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)。第二十四條總部監(jiān)控相關(guān)部門和營業(yè)部對(duì)經(jīng)紀(jì)人下掛客戶的異常行為進(jìn)行監(jiān)控，定期識(shí)別經(jīng)紀(jì)人代客理財(cái)、代客操盤、誘使客戶頻繁交易等風(fēng)險(xiǎn)。第二十五條公司市場(chǎng)部部下轄客戶服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)公司制度定期對(duì)經(jīng)紀(jì)人名下客戶進(jìn)行抽樣調(diào)查，記錄客戶的投訴事項(xiàng)，并對(duì)此進(jìn)行分析，識(shí)別可能存在的經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)。第二十六條營業(yè)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗根據(jù)公司制度對(duì)經(jīng)紀(jì)人的營銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人可能存在損害客戶、公司的行為，應(yīng)立即通過客戶回訪、經(jīng)紀(jì)人談話等方式進(jìn)行調(diào)查，識(shí)別可能存在的經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)?？偛肯嚓P(guān)部門不定期對(duì)營業(yè)部經(jīng)紀(jì)人管理進(jìn)行檢查，識(shí)別存在的經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)。第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控第二十七條 公司建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況的，及時(shí)查明原因并處理。第二十八條 針對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人操作風(fēng)險(xiǎn)，通過對(duì)經(jīng)紀(jì)人下掛客戶同地址委托、同地址轉(zhuǎn)賬、同時(shí)同品種交易等風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)監(jiān)控，重點(diǎn)監(jiān)控經(jīng)紀(jì)人所招攬和服務(wù)客戶的賬戶異常交易、異常操作、異常資金流動(dòng)等行為，以及經(jīng)紀(jì)人重要信息及下關(guān)客戶變更等相關(guān)操作，重點(diǎn)防范經(jīng)紀(jì)人代客理財(cái)、代客操盤、誘使客戶頻繁交易等風(fēng)險(xiǎn)。第二十九條 總部監(jiān)控相關(guān)部門分級(jí)、分類通過風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司所有經(jīng)紀(jì)人操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，營業(yè)部對(duì)本部經(jīng)紀(jì)人操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。第四節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)處置第三十條營業(yè)部在發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)或公司相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)后，填寫風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告表向風(fēng)險(xiǎn)管理部報(bào)告，并通報(bào)交易運(yùn)行部、市場(chǎng)部，啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)處置流程，公司各相關(guān)部門督導(dǎo)營業(yè)部對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)、處置、報(bào)告。第三十一條營業(yè)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗收到風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)處置指令后，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)經(jīng)紀(jì)人及時(shí)進(jìn)行面談，審核風(fēng)險(xiǎn)的真實(shí)性，出具意見，并提出處置措施。第三十二條營業(yè)部負(fù)責(zé)人復(fù)核風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗的意見，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行確定并組織實(shí)施處置措施。第三十三條相關(guān)部門審核營業(yè)部負(fù)責(zé)人的意見及風(fēng)險(xiǎn)處置措施，督導(dǎo)營業(yè)部合理處理。第三十四條市場(chǎng)部根據(jù)每月的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)篩選出部分賬戶，發(fā)給客戶服務(wù)中心進(jìn)行電話回訪，并將結(jié)果與營業(yè)部反饋的結(jié)果進(jìn)行對(duì)照，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)處理。對(duì)涉嫌代客理財(cái)?shù)慕?jīng)紀(jì)人，進(jìn)行重點(diǎn)客戶回訪，必要時(shí)公司派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪查，并按市場(chǎng)部與經(jīng)紀(jì)人簽訂委托合同的約定，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰。第三十五條市場(chǎng)部、交易運(yùn)行部督導(dǎo)營業(yè)部按公司處置意見進(jìn)行處理。第三十六條營業(yè)部發(fā)生經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)事件或因經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)事件受到監(jiān)管部門關(guān)注時(shí)，營業(yè)部負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)起營業(yè)部信息匯報(bào)流程，填寫風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告表向風(fēng)險(xiǎn)管理部、交易運(yùn)行部、市場(chǎng)部、法律合規(guī)部匯報(bào)。第三十七條公司根據(jù)經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)事件的性質(zhì)和可能造成的后果，決定是否成立風(fēng)險(xiǎn)事件處理工作組。風(fēng)險(xiǎn)事件處理工作組一般由市場(chǎng)部、交易運(yùn)行部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、法律合規(guī)部、人力資源部和營業(yè)部負(fù)責(zé)人組成。第三十八條風(fēng)險(xiǎn)事件處理工作組負(fù)責(zé)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行跟蹤，并給出處理意見，必要時(shí)派員到營業(yè)部參與處理。第三十九條對(duì)于尚未造成社會(huì)影響的風(fēng)險(xiǎn)事件，風(fēng)險(xiǎn)事件處理工作組應(yīng)在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查了解和核實(shí)的基礎(chǔ)上，在不違背相關(guān)法律法規(guī)、公司制度的前提下，合理處置，以避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化。第四十條對(duì)于已造成社會(huì)影響的風(fēng)險(xiǎn)事件，風(fēng)險(xiǎn)事件處理工作組應(yīng)保持與社會(huì)各方的良好溝通，及時(shí)披露事實(shí)真相。第四十一條在風(fēng)險(xiǎn)處理過程中，風(fēng)險(xiǎn)事件處理工作組應(yīng)處理好與風(fēng)險(xiǎn)事件相關(guān)當(dāng)事人的關(guān)系，及時(shí)安撫，避免出現(xiàn)糾紛。第四十二條在事件處理的全過程，風(fēng)險(xiǎn)事件處理工作組應(yīng)與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)事件進(jìn)展。第四十三條營業(yè)部應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)事件處理后一周內(nèi)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，撰寫總結(jié)報(bào)告，如實(shí)反映事件的起因、發(fā)生過程、處理方法和結(jié)果、責(zé)任認(rèn)定、反映的問題等，并提出整改建議或意見，以避免發(fā)生新的風(fēng)險(xiǎn)。第六章 證券經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告第四十四條公司建立經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告機(jī)制，溝通、處理經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理信息。經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告分為定期報(bào)告和臨時(shí)報(bào)告。第四十五條經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理定期報(bào)告包括季度、年度和相關(guān)部門整理總結(jié)的經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，具體包括：由營業(yè)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗按季上報(bào)交易運(yùn)行部的營業(yè)部風(fēng)控季報(bào)，市場(chǎng)部每季匯總整理的營業(yè)部經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理工作季度總結(jié)報(bào)告，市場(chǎng)部每年整理總結(jié)的年度公司經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理工作報(bào)告等。第四十六條經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)管理臨時(shí)報(bào)告指發(fā)生經(jīng)紀(jì)人重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)時(shí)，營業(yè)部臨時(shí)向公司報(bào)送的報(bào)告。第七章 證券經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)風(fēng)控考核第四十七條市場(chǎng)部、交易運(yùn)行部對(duì)營業(yè)部風(fēng)險(xiǎn)管理工作執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，持續(xù)監(jiān)督與考核網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的效果和效率。考核對(duì)象包括：營業(yè)部負(fù)責(zé)人、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗、經(jīng)紀(jì)人。第四十八條營業(yè)部負(fù)責(zé)人對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的所有經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)事件負(fù)責(zé)。第四十九條經(jīng)紀(jì)人的風(fēng)控考核應(yīng)列入經(jīng)紀(jì)人績(jī)效考評(píng)中，由營業(yè)部根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)人管理規(guī)定開展考核。第八章 罰則第五十條經(jīng)紀(jì)人違反公司有關(guān)經(jīng)紀(jì)人管理規(guī)定，應(yīng)按照與經(jīng)紀(jì)人簽訂合同的處罰約定進(jìn)行處罰。第五十一條營業(yè)部負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員因管理不到位或失職導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生，造成負(fù)面影響或經(jīng)濟(jì)損失，公司將根據(jù)相關(guān)制度對(duì)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)、處罰。第九章 附則第五十二條本細(xì)則屬公司一般性管理制度。第五十三條本細(xì)則自發(fā)布之日起實(shí)行。