趙工發(fā)201224 號(hào) 趙樓煤礦工會(huì)委員會(huì) 關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)工作作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn) 為切實(shí)加強(qiáng)礦工會(huì)工作作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和 工作效率，更好地發(fā)揮“服務(wù)安全生產(chǎn) 、服務(wù)基層一線、服務(wù)職工 群眾” 職能， 真正做到 “平時(shí)工作看出來(lái)，困 難時(shí)刻站出來(lái)、關(guān)鍵 時(shí)刻沖上來(lái)” ，確保各 項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。經(jīng)礦工會(huì)研究，結(jié)合 單位實(shí)際，現(xiàn)制定如下實(shí)施意見(jiàn)。 一、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)形象 （一）進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。所有工會(huì)專兼職人員都要牢固 樹(shù)立“ 四個(gè)所有 ”服務(wù) 理念，要深入基層 、深入職工，帶著對(duì)職工 群眾的深厚感情，面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉刈龊眯滦蝿?shì)下的職 工群眾工作。要面對(duì)面與職工交流，掌握一線情況，增強(qiáng)工作主 動(dòng)性。心貼心做思想工作，傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，解疑答惑，增強(qiáng)共同 思想基礎(chǔ)；實(shí)打?qū)嵉鼐S權(quán)服務(wù)，出實(shí)招、辦實(shí)事、見(jiàn)實(shí)效，推動(dòng)解 決職工群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難和問(wèn)題。 （二）進(jìn)一步提高服務(wù)能力。工會(huì)工作人員和各級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo) 干部要刻苦學(xué)習(xí)，熟悉和掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提 高自己的業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為本崗位的業(yè)務(wù)尖子和行家 里手。針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外形勢(shì)變化對(duì)職工利益、工會(huì)工作的影響和 2 集團(tuán)公司在轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、推進(jìn)高效跨越發(fā)展中出現(xiàn)的新情況， 深入開(kāi)展職工隊(duì)伍狀況調(diào)查，掌握職工群眾在改革發(fā)展中的新 期待和利益訴求的新特點(diǎn)。重點(diǎn)了解職工合法權(quán)益落實(shí)情況，影 響勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的因素和制約工作工作開(kāi)展的重點(diǎn)難點(diǎn)。 （三）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。要設(shè)身處地為職工著想，努力為 職工辦實(shí)事、解難事。在接待來(lái)電、來(lái)訪時(shí)，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，禮貌 待人，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，使干部職工高興而 來(lái)，滿意而歸。要弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，不影響單位和 職工的日常生產(chǎn)生活，嚴(yán)守工作紀(jì)律，自覺(jué)廉潔勤政，在職工群 眾中樹(shù)立工會(huì)干部的良好形象。同時(shí)要把信訪工作當(dāng)做送上門 的群眾工作來(lái)抓，面對(duì)面了解訴求，妥善解決問(wèn)題。 二、抓好工作落實(shí)，明確崗位職責(zé) （一）落實(shí)崗位責(zé)任。工會(huì)主席主要承擔(dān)組織建設(shè)、職代會(huì)決 議的貫徹落實(shí)、職工思想政治教育、勞動(dòng)競(jìng)賽、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、 女職工權(quán)益維護(hù)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用和保管工作。工會(huì)副主席要協(xié)助 主席抓好工會(huì)日常工作，抓好民主管理、職工之家建設(shè)等。組織 勞調(diào)委主任負(fù)責(zé)民主管理工作，做好會(huì)員管理和日常勞動(dòng)爭(zhēng)議 調(diào)解。生產(chǎn)委主任協(xié)調(diào)群監(jiān)會(huì)日常工作，指導(dǎo)井口接待站工作； 女工委主任負(fù)責(zé)女工崗位建功素質(zhì)提升活動(dòng)，維護(hù)女工合法權(quán) 益和特殊權(quán)益，組織開(kāi)展安全協(xié)管工作。宣教文體主任負(fù)責(zé)工會(huì) 日常思想教育宣傳工作，做好全礦文體活動(dòng)籌備和安排部署，指 導(dǎo)基層單位開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)。 （二）推動(dòng)重點(diǎn)工作。發(fā)揮工會(huì)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取行政支持，集中財(cái) 3 力物力，積極為職工提供多種形式的生活救助、醫(yī)療互助和子女 助學(xué)，形成“兩節(jié)送溫暖、三八助 單親、五一關(guān)愛(ài)勞模、九月金秋 助學(xué)、日?；ブ?jì)”的幫扶工作長(zhǎng)效機(jī)制。扎實(shí)開(kāi)展美德文化 建設(shè)，助推集團(tuán)公司責(zé)任文化的深入宣貫。深化“安康杯” 競(jìng)賽、 群監(jiān)協(xié)管競(jìng)賽、井口接待站達(dá)標(biāo)競(jìng)賽和職工代表巡視安全等活 動(dòng)。組織開(kāi)展好職工代表專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，重點(diǎn)巡視礦職代會(huì)提案 落實(shí)情況。組織廣大職工在工作崗位上爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極做好“學(xué) 練樹(shù)”活動(dòng) 、合理化建 議征集、小改小革、技術(shù)成果發(fā)明創(chuàng)造評(píng)選 等工作。創(chuàng)新建立完善工資協(xié)商共決機(jī)制、合理增長(zhǎng)機(jī)制和支付 保障機(jī)制。 （三）加強(qiáng)自身建設(shè)。抓好車間工會(huì)組織的整頓、建設(shè)工作， 選好配強(qiáng)工會(huì)專兼職工作人員。加大工會(huì)專兼職工作人員的教 育培訓(xùn)力度，提高綜合素質(zhì)。深化“職工小家” 建設(shè)，進(jìn)一步完善 “職 工小家” 考核、驗(yàn) 收、評(píng)比、命名、激勵(lì)、 審查制度，為創(chuàng)建優(yōu) 秀“ 職 工之家 ”夯實(shí)基 礎(chǔ)。深入實(shí)施女職 工“ 素質(zhì)提升”、 “崗位建功” 行動(dòng)，大力加強(qiáng)女職工業(yè)余學(xué)校建設(shè)，全力推進(jìn)女職工組織和女 職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同的全覆蓋，切實(shí)保護(hù)女職工合法權(quán) 益和特殊利益。訂立工會(huì)工作人員服務(wù)承諾公約，公開(kāi)、透明、 有序、高效地為生產(chǎn)服務(wù)、為基層服務(wù)、為職工服務(wù)，接受廣大 職工群眾的監(jiān)督。 三、加快工作節(jié)奏，提高工作效率 （一）實(shí)行工作“限時(shí)辦結(jié)”制度。要樹(shù)立嚴(yán)格的時(shí)間觀念，做 到日事日結(jié)、周事周結(jié)。凡報(bào)送的報(bào)告、申請(qǐng)及要求辦理的事項(xiàng)， 4 必須在 3 個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，確因客觀原因沒(méi)有完成的，要認(rèn) 真做好解釋。遇有緊急事項(xiàng)或特殊情況，應(yīng)及時(shí)向車間工會(huì)主席 匯報(bào)，或由車間工會(huì)主席向礦工會(huì)請(qǐng)示。車間工會(huì)對(duì)上級(jí)工會(huì)的 決議、指示要及時(shí)傳達(dá)，加強(qiáng)落實(shí)。礦工會(huì)要高度重視科務(wù)周例 會(huì)，要及時(shí)對(duì)所承接的工作進(jìn)度向負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 （二）進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。凡涉及與其他單位協(xié)同工 作的，要堅(jiān)決執(zhí)行組織決定，保證政令暢通，不推諉扯皮，保質(zhì) 保量完成本單位工作任務(wù)。車間工會(huì)和礦工會(huì)在工作上要相互 理解、相互溝通、相互支持，形成同心同德、顧全大局、講求奉獻(xiàn)、 團(tuán)結(jié)和諧、合作共事的工作氛圍，車間工會(huì)要針對(duì)隊(duì)務(wù)公開(kāi)各項(xiàng) 事宜對(duì)職工做好解釋工作。 四、嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范工作行為 （一）遵守工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行趙樓煤礦職工指紋及礦燈考 勤使用管理辦法（暫行）、 趙樓煤礦職工考勤及假期管理辦法 （暫行），履行請(qǐng)休假審批手續(xù)。認(rèn)真執(zhí)行指紋考勤制度，按時(shí)上 下班。堅(jiān)持請(qǐng)假、外出告知制度，認(rèn)真履行請(qǐng)銷假手續(xù)。工作人 員要堅(jiān)持正常的值班制度，保證不空崗、不脫崗。 （二）完成本職工作。服從工作安排，盡心盡責(zé)完成本職工作。 工作期間應(yīng)衣著得體、語(yǔ)言文明、待人熱情、辦事高效，保持辦 公環(huán)境的清潔整齊。嚴(yán)禁擅離職守或在工作時(shí)間從事與工作無(wú) 關(guān)的活動(dòng)（如上網(wǎng)玩游戲、聊天和炒股等）。 五、堅(jiān)持廉潔自律，營(yíng)造和諧環(huán)境 （一）嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定。加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)教育，提高工會(huì) 5 干部自覺(jué)接受監(jiān)督、主動(dòng)參與監(jiān)督和積極化解廉政風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。 健全工會(huì)崗位廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系，嚴(yán)格按照工會(huì)廉潔風(fēng)險(xiǎn) 防控管理職權(quán)運(yùn)行流程理順工作。進(jìn)一步提升工會(huì)財(cái)務(wù)、經(jīng)審人 員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平，以適應(yīng)財(cái)務(wù)規(guī)范化管理的要求。加大 工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)和監(jiān)督力度，確保工會(huì)工作健康發(fā)展。 （二）創(chuàng)建節(jié)約型組織。各級(jí)工會(huì)都要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié) 約的優(yōu)良傳統(tǒng)，帶頭節(jié)水節(jié)電，嚴(yán)格控制打印機(jī)用紙量，杜絕“跑 冒滴漏”、 “長(zhǎng)明燈”和電腦不關(guān)機(jī)現(xiàn)象，循環(huán)使用辦公用品，切實(shí) 減少辦公經(jīng)費(fèi)支出。提升本單位職工的節(jié)儉環(huán)保意識(shí)，加強(qiáng)宣傳 教育，鼓勵(lì)廣大職工收舊利廢、創(chuàng)新增效，節(jié)約生產(chǎn)資料、勞動(dòng) 工具，確保生產(chǎn)工作環(huán)境整潔有序。 六、實(shí)行責(zé)任追究，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) （一）實(shí)行首辦責(zé)任制。首位接待來(lái)本單位辦事人員的工會(huì) 工作人員應(yīng)負(fù)起責(zé)任。在接待職工群眾來(lái)電、來(lái)訪或辦理業(yè)務(wù)時(shí)， 應(yīng)熱情接待，耐心聽(tīng)取和了解辦事人員所需辦理的事項(xiàng)，明確答 復(fù)或辦理。屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，能辦理的應(yīng)及時(shí)辦理， 不能及時(shí)辦理的或不能辦理的，應(yīng)說(shuō)明理由，做好解釋工作。不 屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)辦理的事項(xiàng)，應(yīng)明確告知其能夠辦理的其 他同事，并做好接洽工作。 （二）實(shí)行責(zé)任追究制 1.車間工會(huì)主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的群眾工作事務(wù)全面負(fù)責(zé)， 并對(duì)其行使職權(quán)引起的后果承擔(dān)責(zé)任。 各車間工會(huì)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究車間工會(huì)主席責(zé) 6 任：無(wú)故未完成礦黨政及上級(jí)工會(huì)下達(dá)的工作任務(wù)的；單位工作 嚴(yán)重失誤，給礦井安全生產(chǎn)造成不良后果的；不按規(guī)定或程序辦 事，產(chǎn)生較大負(fù)面影響的；所在單位發(fā)生重大安全責(zé)任事故或造 成重大經(jīng)濟(jì)損失的；單位工作效能低下，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有改進(jìn)，管理 措施不力，工作不到位，不進(jìn)行認(rèn)真查處的。 2.車間工會(huì)工作人員應(yīng)嚴(yán)格切實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成所 承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證各項(xiàng)工作全面落實(shí)。 車間工會(huì)工作人員有以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究當(dāng)事人責(zé) 任：不履行或不正確履行職責(zé)的；利用職權(quán)謀取私利的；工作作風(fēng) 不正，違反紀(jì)律的；工作態(tài)度差，職工群眾反響強(qiáng)烈的；超越或?yàn)E 用職權(quán)，造成各種失誤的；不按規(guī)定時(shí)限辦理工作、完成任務(wù)，或 延誤時(shí)限造成不良影響和損失的。 趙樓煤礦工會(huì)辦公室 2012 年 9 月 6 日印發(fā) （共印 3 份）