新媒體 正在改變醫(yī)療服務(wù)溝通方式,LOGO,匯 報(bào) 人：XXX 匯報(bào)時(shí)間：XX月XX日,科普是實(shí)現(xiàn)“健康中國(guó)” 的重要組成部分,關(guān)于醫(yī)院新媒體,關(guān)于醫(yī)院新媒體,醫(yī)院新媒體在新時(shí)期的定位,為公眾提供可信的內(nèi)容 幫助醫(yī)生產(chǎn)生更大的社會(huì)價(jià)值 為門診、產(chǎn)品導(dǎo)流 擴(kuò)大行業(yè)內(nèi)影響力,MEDICAL,為公眾提供可信的內(nèi)容,今后媒體人報(bào)道科普需改變方式，首先從讀者角度進(jìn)行報(bào)道，其次需增加科普的專業(yè)性，從科學(xué)的辯證角度，結(jié)合專業(yè)書(shū)籍，創(chuàng)造新的科普視角,MEDICAL,幫助醫(yī)生產(chǎn)生更大的社會(huì)價(jià)值,科普和醫(yī)療工作同樣有意義，自媒體是醫(yī)生最好的科普渠道，也是醫(yī)生樹(shù)立個(gè)人品牌最好的工具,MEDICAL,為門診、產(chǎn)品導(dǎo)流,培養(yǎng)產(chǎn)品思維就是：培養(yǎng)如何去觀察用戶、傾聽(tīng)用戶、判斷用戶、怎么能夠和用戶建立連接、并且在用戶的交互反饋中去迭代和優(yōu)化。 用產(chǎn)品思維做新媒體，就是用新媒體與用戶建立雙向溝通，在溝通中傳遞企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值，以更高效的滿足用戶需求,擴(kuò)大行業(yè)影響力,以微信為代表的新媒體具有內(nèi)容輸出高度個(gè)性化、曝光傳播多元極速化、粘性客戶活躍化等服務(wù)特點(diǎn)，因其廣大的市場(chǎng)用戶，便捷的線上操作，優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)及豐富的功能應(yīng)用，逐步打破了線下醫(yī)療的局限和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的瓶頸，開(kāi)啟了微信等新媒體下的醫(yī)療服務(wù)新模式,SWOT,SWOT,更便捷的服務(wù)內(nèi)容,更有效的隱私保護(hù),更可靠的認(rèn)證標(biāo)識(shí),1,2,3,SWOT,相關(guān)配套管理不足,醫(yī)學(xué)服務(wù)層次覆蓋不全面,服務(wù)功能開(kāi)發(fā)利用具有局限性,1,2,3,SWOT,科技進(jìn)步助力微信醫(yī)療服務(wù)發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)”成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療出現(xiàn)新增長(zhǎng),1,2,3,SWOT,逐利化運(yùn)用,相關(guān)職能部門尚未形成合力,信息安全和版權(quán)問(wèn)題,1,2,3,提升醫(yī)院新媒體服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策,提升醫(yī)院新媒體服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策,內(nèi)部策略,加大醫(yī)療?？聘采w力度 手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體基數(shù)龐大，病癥多樣，對(duì)各類專科需求較大，應(yīng)加大移動(dòng)端醫(yī)療專業(yè)科室覆蓋面，健全科室配置，擴(kuò)大潛在用戶，打造醫(yī)院的全面虛擬移動(dòng)門戶。 不斷完善更新功能開(kāi)發(fā) 開(kāi)展微信醫(yī)療服務(wù)，一方面要充分發(fā)揮和突出微信便捷、簡(jiǎn)潔、快捷的特點(diǎn)，盡可能降低用戶等待、選擇時(shí)間。另一方面要抓住個(gè)性化特點(diǎn)，重視用戶體驗(yàn)和反饋，不斷更新更符合用戶需求的功能，依托大數(shù)據(jù)等輔助支持，推送個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)，以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶粘性。 持續(xù)規(guī)范平臺(tái)內(nèi)部管理 推動(dòng)微信醫(yī)療服務(wù)發(fā)展亟需進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證和資質(zhì)審核，確保用戶信息安全。首先，政府職能部門要積極發(fā)揮醫(yī)療管理中的主導(dǎo)作用，出臺(tái)并完善新媒體下醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員實(shí)名認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)；其次，衛(wèi)生行政部門、網(wǎng)監(jiān)部門、法律機(jī)構(gòu)和微信服務(wù)平臺(tái)要加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)配合，探索制定配套監(jiān)管制度和法規(guī)，嚴(yán)格管理和限制非官方認(rèn)證的醫(yī)療賬號(hào)，切實(shí)保障其規(guī)范運(yùn)行；第三，法律機(jī)構(gòu)和微信服務(wù)平臺(tái)要對(duì)患者個(gè)人信息安全給予高度重視，強(qiáng)化信息安全和法律制度配套建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)患者個(gè)人信息和隱私的保護(hù),外部策略,借助“互聯(lián)網(wǎng)”，持續(xù)挖掘潛在服務(wù)應(yīng)用 十二屆人大三次會(huì)議政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)”計(jì)劃，未來(lái)產(chǎn)業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的融合將成為發(fā)展趨勢(shì)。微信等新媒體的醫(yī)療模式是傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的重塑和創(chuàng)新，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、第三方應(yīng)積極發(fā)掘醫(yī)療市場(chǎng)用戶需求，針對(duì)性開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；順應(yīng)醫(yī)學(xué)和科技前沿，識(shí)別現(xiàn)代人群健康需求，探索結(jié)合移動(dòng)式、穿戴式監(jiān)測(cè)及診療設(shè)備，實(shí)現(xiàn)體征數(shù)據(jù)移動(dòng)式收集并上傳云存儲(chǔ)分析9；充分挖潛微信等新媒體移動(dòng)便攜優(yōu)勢(shì)，豐富移動(dòng)式護(hù)理、慢性病監(jiān)測(cè)、移動(dòng)會(huì)診等應(yīng)用功能，實(shí)現(xiàn)慢性病、緊急病癥的移動(dòng)遠(yuǎn)程診治，使醫(yī)療服務(wù)從廣告、咨詢、掛號(hào)等低端模式，向在線診斷、疾病治療、健康維護(hù)等高層次服務(wù)升級(jí)10。 尋求共贏，催生行業(yè)發(fā)展合力 政府、社會(huì)、行業(yè)的認(rèn)可、支持和推廣，促進(jìn)了微信等新媒體在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的運(yùn)用發(fā)展。微信平臺(tái)的科技優(yōu)勢(shì)，也是政府、社會(huì)、行業(yè)在信息科技發(fā)展中的動(dòng)力之源。衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，及相關(guān)第三方應(yīng)提升信息科技素養(yǎng)，用新思維思考醫(yī)療工作，微信等新媒體醫(yī)療服務(wù)的管理、服務(wù)和商業(yè)等方面優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)合作，形成微信醫(yī)療服務(wù)發(fā)展合力，把微信醫(yī)療服務(wù)打造成可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)多方共贏,新媒體是醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)患溝通的主要途徑,新媒體 正在改變醫(yī)療服務(wù)溝通方式,LOGO,匯 報(bào) 人：XXX 匯報(bào)時(shí)間：XX月XX日