姓名： 準(zhǔn)考證號： 單位：密 封 線煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定助理煙草物流師職業(yè)技能鑒定模擬試卷1考試時(shí)間：120分鐘。2. 請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、考號和所在單位的名稱。3. 請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4. 不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。5書面完成，計(jì)算題可使用計(jì)算工具，滿分100分。第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分總 分總分人得 分得分評分人1、 倉儲管理（20分）某物流中心儲存煙葉原料，4月份損耗統(tǒng)計(jì)如下：由于倉庫漏水報(bào)廢A原料100Kg，由于煙葉霉變報(bào)廢原料150Kg，物流中心丟失原料1箱，記200Kg。已知該物流中心4月份平均儲存量為150噸煙葉原料。1.該倉庫的煙葉原料損耗率為多少，請寫出公式及計(jì)算過程。（5分）某倉庫H品牌卷煙年需求量為3600箱，每箱卷煙的價(jià)格為25000元，每次訂貨成本為50000元，年保管費(fèi)率為16%。1.計(jì)算H品牌卷煙的經(jīng)濟(jì)訂貨批量，請列出公式并寫出計(jì)算過程。（7分）2.若H品牌卷煙的安全庫存量為200箱，訂貨提前期為10天，則當(dāng)H品牌卷煙的存貨水平為多少時(shí)應(yīng)補(bǔ)充訂貨，請列出公式并寫出計(jì)算過程。（4分）3.根據(jù)案例判斷該企業(yè)采用何種訂貨點(diǎn)技術(shù)策略進(jìn)行庫存控制，試分析該技術(shù)策略的優(yōu)缺點(diǎn)。（4分）得分評分人2、 配送管理（15分）某卷煙物流配送中心訂單情況如下表客戶訂單出貨品項(xiàng)I1I2I3I4I5I6I7I8A3041250111B028291560C56350905D837041034E530211905F63580407G463907132H1084612511.分別計(jì)算：客戶D的訂單品項(xiàng)數(shù)I5的出貨數(shù)量；I2的受訂次數(shù)。（5分）由配送中心P向AI等9個(gè)用戶配送貨物（見圖1）。圖中連線上的數(shù)字表示公路里程（km）?？拷饔脩衾ㄌ杻?nèi)的數(shù)字，表示各用戶對貨物的需求量（t）。設(shè)送到時(shí)間均符合用戶要求。圖1圖22.利用節(jié)約里程法的配車路徑如圖2，計(jì)算出由配送中心P向客戶A與C配送貨物時(shí)節(jié)約了多少里程？由配送中心P向9家商超配送貨物時(shí)共節(jié)約了多少里程？（5分）。3.小劉建立的零售客戶滿意度評價(jià)體系中僅包括三個(gè)一級指標(biāo)，請分別列出每個(gè)一級指標(biāo)下的二級指標(biāo)名稱。 評價(jià)項(xiàng)目（指標(biāo)）一級二級管理指標(biāo)作業(yè)服務(wù)指標(biāo)滿意率指標(biāo)得分評分人3、 物流設(shè)備與信息系統(tǒng)應(yīng)用（15分）某單位對設(shè)備加強(qiáng)了管理。維修部門的維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備狀態(tài)管理和故障排除。他們采用定期維修制，在設(shè)備出現(xiàn)設(shè)備故障后維修人員都能盡快的解決問題，保障了設(shè)備有效作業(yè)率不低于設(shè)計(jì)時(shí)的80%。生產(chǎn)部門的操作員工關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃是否能按時(shí)完成，無需對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)?，F(xiàn)場設(shè)備上經(jīng)常留有各種殘留物，維修工具箱常放置在業(yè)務(wù)作業(yè)區(qū)域，經(jīng)常出現(xiàn)在不通知的情況下移走維修工具箱的現(xiàn)象。當(dāng)設(shè)備因故障停機(jī)時(shí)，操作人員埋怨維修人員維修不到位，維修人員又埋怨操作人員沒有很好地將設(shè)備的日常信息和狀況準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞給維修人員。1.分析該單位的設(shè)備管理現(xiàn)狀與TPM的要求存在哪些差距（指明不符合項(xiàng)對應(yīng)的TPM精髓內(nèi)容）？（5分）2. 信息系統(tǒng)維護(hù)有哪些類型（5分） 3. 對物流信息系統(tǒng)進(jìn)行可行性分析有以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)實(shí)施后能否有效地處理相關(guān)的日常事務(wù)（2)人員培訓(xùn)費(fèi)用(3)軟件系統(tǒng)是否安全可靠(4)研制周期的長短是否合適(5)信息技術(shù)人員的數(shù)量(6)系統(tǒng)操作人員計(jì)算機(jī)方面的知識(7)業(yè)務(wù)流程是否合理(8)卷煙物流信息系統(tǒng)實(shí)施帶來的工作方式的變化(9）提高物流管理水平帶來的間接效益（10）是否滿足卷煙物流管理的要求（11）原始記錄和原始數(shù)據(jù)的收集是否正確、齊全（12）系統(tǒng)能否支持在線維護(hù)和必要的停機(jī)維護(hù)。(5分，左列與右列無對應(yīng)的、左列表述錯(cuò)誤的或右列多選的，此橫項(xiàng)不得分。）可行性分析主要內(nèi)容對應(yīng)的具體內(nèi)容序號目標(biāo)和方案可行性經(jīng)濟(jì)可行性技術(shù)可行性操作可行性管理可行性社會方面可行性得分評分人4、 采購管理(15分）某煙草公司物流配送中心分揀包裝用熱收縮膜各年度使用數(shù)量情況如下表所示（熱收縮膜平均單價(jià)為14000元/噸）。年度20052006200720082009201020112012使用量（噸）5052535456585962現(xiàn)該公司計(jì)劃使用邀請招標(biāo)的方式采購2014年度熱收縮膜。請根據(jù)材料回答下列問題：1.設(shè)移動間隔為2個(gè)周期，請使用二次移動平均法預(yù)測2014年的采購量。（7分，請?zhí)顚懕砀?，列出?jì)算公式及計(jì)算過程）年度20052006200720082009201020112012使用量（噸）5052535456585962一次移動二次移動2. 請?jiān)O(shè)計(jì)該采購供應(yīng)商調(diào)查的主要內(nèi)容。（5分）3. 該公司采用邀請招標(biāo)方式是否合適并說明理由。（3分）得分評分人5、 運(yùn)輸管理（15分）1、 請列出公路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)缺點(diǎn)。（6分）2、 請簡述卷煙整車運(yùn)輸流程分為哪些階段。（4分）3、 某物資13t，由發(fā)出點(diǎn)A1、A2、A3發(fā)出，發(fā)量分別為6t、5t、2t，運(yùn)往收點(diǎn)B1、B2、B3、B4收量分別為4t、6t、1t、2t，收發(fā)量平衡，交通圖如下圖，問應(yīng)如何調(diào)運(yùn)，才使t,km數(shù)最小。（5分） 得分評分人6、 生產(chǎn)物流管理（20分）1.簡述生產(chǎn)物流控制的程序包含哪些步驟。（7分）2.某卷煙工業(yè)公司的某品牌出口卷煙銷售計(jì)劃目標(biāo)如下：完成全季度該品牌卷煙銷售9000箱，按周劃分時(shí)段，銷售預(yù)測全季度均衡銷售。當(dāng)前未完成訂單400箱，期末未交貨數(shù)量100箱。根據(jù)數(shù)據(jù)編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱。（10分）周1周2周3周4周5周6周7周8周9周10周11周12周全季度銷售預(yù)測期初未完成訂單期末未完成訂單預(yù)計(jì)未完成訂單生產(chǎn)規(guī)劃3. 請列出卷煙生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)。（3分）參考答案1、 倉儲管理（20分）1.該倉庫的煙葉原料損耗率為多少，請寫出公式及計(jì)算過程。（5分）解：煙葉原料損耗率 =（貨物損耗數(shù)量/貨物保管總數(shù)量）100%（公式）= （100+150+200）/(150*1000)100%= 0.3%評分標(biāo)準(zhǔn)： 公式答對得2分，計(jì)算過程及結(jié)果答對得3分。1.計(jì)算H品牌卷煙的經(jīng)濟(jì)訂貨批量，請列出公式并寫出計(jì)算過程。（7分）Q* （公式）（2分）D= 3600, S=50000,Ci=購買價(jià)格年保管費(fèi)率=2500016%=4000；Q* = 經(jīng)濟(jì)訂貨量為300箱（5分）。評分標(biāo)準(zhǔn)：公式回答正確得2分，計(jì)算過程及結(jié)果正確得5分。2.解：訂貨點(diǎn) =平均日需求量訂貨提前期+安全庫存量；=（3600360）10+200=300 箱評分標(biāo)準(zhǔn)：公式回答正確得2分，計(jì)算過程及結(jié)果正確得2分。3.該煙草企業(yè)采用的是定量訂貨法；優(yōu)點(diǎn)：控制參數(shù)確定，則實(shí)際操作簡便易行。當(dāng)訂貨量確定后，商品的驗(yàn)收、庫存、保管和出庫業(yè)務(wù)利用現(xiàn)有規(guī)格化器具和方式，可以有效地節(jié)約搬運(yùn)、包裝等方面的作業(yè)量；充分發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)批量的作用， 可降低庫存成本，節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。缺點(diǎn): 要隨時(shí)掌握庫存動態(tài)，嚴(yán)格控制安全庫存和訂貨點(diǎn)庫存，占用了一定的人力和物力：訂貨模式過于機(jī)械，不具有靈活性；訂貨時(shí)間不能預(yù)先確定，對于人員、資金、工作計(jì)劃的安排不利；受單一訂貨的限制，對于實(shí)行多種聯(lián)合訂貨采用此方法時(shí)還需靈活掌握處理。評分標(biāo)準(zhǔn)：答出劃線部分得0.5分，共4分。2、 配送管理（15分）1.分別計(jì)算：客戶D的訂單品項(xiàng)數(shù)的品項(xiàng)數(shù)量；的受訂次數(shù)。（5分） 客戶D的訂單品項(xiàng)數(shù)=7（1.5分） I5的訂貨數(shù)量=5+9+0+4+11+0+0+6=35（2分） I2的受訂次數(shù)=6（1.5分）評分標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)算結(jié)果正確得滿分2.利用節(jié)約里程法的配車路徑如圖2，計(jì)算出由配送中心P向客戶A與C配送貨物時(shí)節(jié)約了多少里程？由配送中心P向9家商超配送貨物時(shí)共節(jié)約了多少里程？（5分）。答案：（以計(jì)算結(jié)果評判）AC節(jié)約里程=2PA+2PC-PA-PC-AC=PA+PC-AC=2*11+2*9-11-9-10=10 (2分) 總節(jié)約里程：（PA+PB+PC+PD+PE+PF+PG+PH+PI）*2-（PI+CI+PC）-（PD+DF+PF）-（PG+GH+PH）=(11+10+9+6+7+10+10+8+7)*2-7+(5+5+6)+9-6+(6+9)+10-(10+12+8)=63（3分）評分標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)算結(jié)果正確得滿分。3.答案：管理指標(biāo)：規(guī)范經(jīng)營作業(yè)服務(wù)指標(biāo)：儀容儀表、車況車貌、服務(wù)態(tài)度、送貨及時(shí)、貨物清點(diǎn)、貨物簽收滿意率指標(biāo)：送貨卷煙質(zhì)量滿意率、客戶貨款結(jié)算滿意率、投訴處理滿意率評分標(biāo)準(zhǔn)：答出劃線部分每項(xiàng)得0.5分，共5分。3、 物流設(shè)備與信息系統(tǒng)應(yīng)用（15分）1.分析該單位的設(shè)備管理現(xiàn)狀與TPM的要求存在哪些差距（指明不符合項(xiàng)對應(yīng)的TPM精髓內(nèi)容）？（5分）答案：該單位的設(shè)備管理不符合TPM的精髓內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下方面：(1)在認(rèn)識和管理上未達(dá)到TPM的全系統(tǒng)、全效率和全員參加的要求（3分，答漏或答錯(cuò)一個(gè)扣一分），“定期維修制，在設(shè)備出現(xiàn)設(shè)備故障后維修人員都能盡快的解決問題”-全系統(tǒng)要求采用全面維修預(yù)防，而不僅僅是事后維修或定期制維修；“保障了設(shè)備有效作業(yè)率不低于設(shè)計(jì)時(shí)的80%”-全效率要達(dá)到四個(gè)零的目標(biāo)或降低六大損失，充分發(fā)揮設(shè)備產(chǎn)能；“無需對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)”-全員參加需要操作人員也要加入到設(shè)備維修體制中。(2)未達(dá)到5S現(xiàn)場管理或整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)（2分）?！?設(shè)備上經(jīng)常留有各種殘留物；維修工具箱常放置在業(yè)務(wù)作業(yè)區(qū)域；經(jīng)常在不通知的情況下移走維修工具箱”2. 信息系統(tǒng)維護(hù)有哪些類型（5分） 答：系統(tǒng)維護(hù)包含以下類型：(1)更正性維護(hù)。(2)適應(yīng)性維護(hù)。(3)完善性維護(hù)。(4)預(yù)防性維護(hù)。（答對一個(gè)記1分，全對5分，）3.可行性分析主要內(nèi)容對應(yīng)的具體內(nèi)容序號目標(biāo)和方案可行性（4）（10）該橫項(xiàng)1分經(jīng)濟(jì)可行性（2）（9）該橫項(xiàng)1分技術(shù)可行性（3）（5）該橫項(xiàng)1分操作可行性（1）（6）該橫項(xiàng)1分管理可行性（11）該橫項(xiàng)0.5分社會方面可行性（8）該橫項(xiàng)0.5分4、 采購管理(15分）1.設(shè)移動間隔為2個(gè)周期，請使用二次移動平均法預(yù)測2014年的采購量。（7分，請?zhí)顚懕砀瘢谐鲇?jì)算公式及計(jì)算過程）年度20052006200720082009201020112012使用量（噸）5052535456585962一次移動5152.553.5555758.560.5二次移動51.755354.255657.7559.5答： 已知N=2，目前處于第8個(gè)周期，2014年為第10個(gè)周期，則t=8，T=10-8=2，有at=2=260.5-59.5=61.5bt=()=2（60.5-59.5）=22014年預(yù)測值為：Yt+T=at+btT=61.5+22=65.5評分標(biāo)準(zhǔn)：表格數(shù)字全部答對得2分；列出正確公式得2分；列出計(jì)算過程和結(jié)果正確得3分。2. 請?jiān)O(shè)計(jì)該采購供應(yīng)商調(diào)查的主要內(nèi)容。答：該采購供應(yīng)商調(diào)查的主要內(nèi)容應(yīng)包括：1）產(chǎn)品供應(yīng)狀況。2）專業(yè)技術(shù)能力。3）品質(zhì)控制能力。4）管理人員水平。5）機(jī)器設(shè)備情況。6）財(cái)務(wù)及信用狀況。7）管理規(guī)范制度情況。評分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)點(diǎn)1分，答對5個(gè)給滿分。3. 該公司采用邀請招標(biāo)方式是否合適并說明理由。答：不合適。（1分）因?yàn)檠堈袠?biāo)采購主要用于技術(shù)復(fù)雜、有特殊要求或者受自然環(huán)境限制，只有少量潛在投標(biāo)人（0.5分）可供選擇和采用公開招標(biāo)方式的費(fèi)用占采購總金額的比例過大的。（0.5分）熱收縮膜作為一種通用的耗材在市場上有多家投標(biāo)人（0.5分）可供選擇，同時(shí)該采購金額高達(dá)90多萬元，也不存在占比過大（0.5分）的問題。5、 運(yùn)輸管理（15分）1、 請列出公路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)缺點(diǎn)。（6分）答案：（6分，答對一點(diǎn)得0.5分，全答對給滿分）優(yōu)點(diǎn)：（1）投資小，效益高（2）可以實(shí)現(xiàn)“門到門”的直接運(yùn)送（3）機(jī)動靈活缺點(diǎn)：（1）運(yùn)輸能力小（2）運(yùn)輸能耗高（3）運(yùn)輸成本高（4）勞動生產(chǎn)率低（5）易污染環(huán)境，事故率高2、 請簡述卷煙整車運(yùn)輸流程分為哪些階段。（4分）答案：（4分，答對一點(diǎn)得0.5分，全答對給滿分）（1）受理托運(yùn)階段（2）組織裝車階段（3）核算制票階段（4）車輛運(yùn)輸階段（5）確認(rèn)核對階段（6）運(yùn)費(fèi)結(jié)算階段3. 答案：（列出計(jì)算過程得3分，答對結(jié)果得2分）作一個(gè)沒有對流的流向圖，用“去線破圈”的方法。先去掉長度最長的交通線，去掉，破圈，再去掉（5km），破圈。然后先從各個(gè)圈點(diǎn)開始，在圖上作一個(gè)沒有對流的流向圖。初始解在圖中，圈的總長為7+6+5+5+8=31km，內(nèi)流長為7+6+5=18km，大于圈長的一半，因而需要調(diào)整。再看圈其總長為4+2+4+5=15km，圈中內(nèi)流長為2km，外流長為4km，都小于圈長的一半，因此此圈不必調(diào)整。對圈的調(diào)整方法是：在外圈的各流量中，減去內(nèi)圈的最小流量2噸；然后在外圈的各流量中加上2噸，這樣得出新的流量圖。最優(yōu)解新的流量圖中，在圈內(nèi)，內(nèi)流長為：7km，外流長為8+5=13km，都不超過全圈長（31km）的一半；在圈內(nèi)，內(nèi)流長為5+2=7km，外流長為4km，也都沒有超過全圈長（15km）的一半，因此，這個(gè)流向圖沒有迂回現(xiàn)象，是本問題的最優(yōu)調(diào)運(yùn)方案，總運(yùn)輸力為：。6、 生產(chǎn)物流管理（20分）1.簡述生產(chǎn)物流控制的程序包含哪些步驟。（7分）答： 生產(chǎn)物流控制的程序主要包含以下幾個(gè)步驟：（1） 制定期量標(biāo)準(zhǔn)。（1分）（2） 制定計(jì)劃。（1分）（3） 物流信息的收集、傳送與處理。（3分，一個(gè)點(diǎn)1分）（4） 短期調(diào)整。（1分）（5） 長期調(diào)整。（1分）2.（公式寫對3分，計(jì)算正確3分，表格填寫正確4分）解：第一步：將預(yù)測銷售量9000箱按周分布，每周750箱。第二步：按交貨日期把期初期末未完成訂單數(shù)量分配到計(jì)劃展望期的相應(yīng)時(shí)段內(nèi)。第三步：計(jì)算未完成訂單數(shù)量的變化：拖欠訂單數(shù)變化=目標(biāo)拖欠訂單數(shù)-期初拖欠訂單數(shù) =100-400=-300（箱）（未完成訂單量減少）第四步：計(jì)算總生產(chǎn)需求：總生產(chǎn)需求=預(yù)測數(shù)量-拖欠訂單數(shù)變化=9000-（-300）=9300（箱）第五步：將總生產(chǎn)需求按時(shí)間段分配在整個(gè)計(jì)劃展望期內(nèi)，每周775箱，第一周預(yù)計(jì)未完成訂單上期未完成訂單量+本期銷售預(yù)測量本期生產(chǎn)規(guī)劃400+750775375（箱）周1周2周3周4周5周6周7周8周9周10周11周12周全季度銷售預(yù)測7507507507507507507507507507507507509000期初未完成訂單400期末未完成訂單100預(yù)計(jì)未完成訂單375350325300275250225200175150125100生產(chǎn)規(guī)劃77577577577577577577577577577577577593003.請列出卷煙生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)。（3分）原料供應(yīng)、配制香糖料供應(yīng)、制絲生產(chǎn)物流、煙絲存儲（煙絲配方庫）供應(yīng)、卷接、包裝（小包、條包、裝箱）、成品下線入庫等主要環(huán)節(jié)構(gòu)成。（答對1個(gè)0.5分）試卷編號： 09TL72000000-40102010440001 - 14 - 2014年7月