技師資格晉升技術(shù)工作總結(jié)個人技術(shù)工作總結(jié)一、個人基本情況本人于1991年進(jìn)入江西省撫州市黎川縣供電有限責(zé)任公司工作至今。在這些年的工作中我先后從事過裝接、用電檢查等營銷工種，現(xiàn)任客戶服務(wù)中心裝接班班長。我一直以樹立“用戶至上”的服務(wù)觀念，在工作中積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、比服務(wù)、爭先進(jìn)。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下取得了一點成績，先后被評為2004年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、2005年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、2006年度先進(jìn)工作者及全縣青年崗位能手稱號、2007年度先進(jìn)工作者及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、2008年度文明員工標(biāo)兵及抗冰災(zāi)保供電先進(jìn)個人、2010年抗洪救災(zāi)先進(jìn)個人、2011年“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號。一、個人技術(shù)業(yè)務(wù)水平我多年從事裝表工作。從電能計量裝置的安裝、計量管理等工作都經(jīng)歷過，且得心應(yīng)手。 在多年的實踐工作中，我虛心向老同志學(xué)習(xí)、刻苦專研技術(shù)，將書本知識與實踐工作相結(jié)合，專業(yè)技術(shù)水平有了明顯提高，現(xiàn)將我個人工作情況匯報如下：1、裝表接電（1）按照公司輪換計劃，提前完成輪換表計2000多塊，涉及東方紅大街、日峰路、人民路等，通過輪換老式機(jī)械表計，大大降低了臺區(qū)線損。新安裝小區(qū)有：福州城、陽光城、華麗中央、杰匯華庭等幾千戶，通過安裝智能表計實現(xiàn)集抄，臺區(qū)線損全在6%以內(nèi)。戶表改造了兩千多戶，重點對三菇市場、加油站臺區(qū)戶表改造，線損由11.5%降為3.92%，按照省公司臺區(qū)線損檔次判定標(biāo)準(zhǔn)，由合格變?yōu)閮?yōu)秀臺區(qū)。主要做法：臺區(qū)改造前供電線路半徑過長，線徑偏小，且都是鋁塑線下戶接頭多損耗大，安全隱患大，迂回供電嚴(yán)重而且都采用220V供電方式供電，三相負(fù)荷難于調(diào)整平衡，低電壓情況嚴(yán)重、表計都是多年使用的DD862機(jī)械表表損大、誤差大，無表用戶的電量未核算入錄到本臺區(qū)，臺區(qū)資料出現(xiàn)串戶現(xiàn)象，加之線路老舊零亂日常管理難度大，開展反竊電工作難度也大等情況。針對上述情況對臺區(qū)實施改造。調(diào)整供電范圍縮短供電半徑，避免迂回供電，并按照農(nóng)網(wǎng)改造升級工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行戶表改造，根據(jù)用戶負(fù)荷情況合理配置下戶線，全采用電纜絕緣化且三相四線供到單元樓，這樣既有利于提高用戶電壓，減小壓降，防止用戶竊電，更容易實現(xiàn)三相負(fù)荷平衡又安全。把DD862的機(jī)械表全更換為智能表減少表計損耗，提高表計準(zhǔn)確度。加強(qiáng)臺區(qū)資料的管理，加強(qiáng)臺區(qū)臨時用電及無表用的電管理，加強(qiáng)臺區(qū)線損分析，加大臺區(qū)的日常管理等手段，從而降低了臺區(qū)線損。（2）為保證臺區(qū)關(guān)口計量裝置的準(zhǔn)確性，我們將臺區(qū)關(guān)口計量電表全部更換為智能電表，并進(jìn)入負(fù)荷系統(tǒng)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表。近期我們正在加大智能電表改造，用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)是智能電網(wǎng)建設(shè)的其中一項內(nèi)容，為了實現(xiàn)電表等計量裝置及時、完整、準(zhǔn)確地，提供用戶用電量、電壓、電流等數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測和采集，把電力部門的工作人員從挨家挨戶查抄電表的繁瑣工作中解放出來，實現(xiàn)電能信息采集自動化和智能化，其中一項重要的工作就是電表箱的改造和智能電表的安裝。我客服中心有五千戶改造任務(wù)，我們正在安排智能電表的宣傳與改造，已改造了近四千戶，我們的目標(biāo)是改造一臺、優(yōu)秀一臺、達(dá)“A”一臺，順利完成省公司年底達(dá)“A”任務(wù)。（3）另外，采用摸底排查法，有效降低線損。我們要求必須對自己所管轄的客戶資料進(jìn)行分臺區(qū)整理，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負(fù)荷都要作了解、做到心中有數(shù)。一旦線損升高，我們就要作分析，通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)，有一個較為準(zhǔn)確的判斷，對客戶進(jìn)行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。2、用電檢查（1）針對公司的“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動中提出了智能電網(wǎng)建設(shè)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見，借鑒外地供電公司的管理經(jīng)驗，結(jié)合本中心的具體實際， 按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在去年6月份對大用戶進(jìn)行了專項營業(yè)普查。核對了管轄的100多戶專變用戶的基礎(chǔ)信息、客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時在營銷信息中完善了專變用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。在專項營業(yè)普查中，重點檢查了動力用戶各項分類電價執(zhí)行的正確性，查出分類電價不準(zhǔn)確的用戶2戶。、核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場全部一致。、檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性，用電計量裝置接線正確性。（2）為貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法、電力法及相關(guān)法規(guī)政策，加強(qiáng)電力安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少電力生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，維護(hù)正常的供用電秩序，全面提高營銷工作質(zhì)量和自身經(jīng)濟(jì)效益，我們在有關(guān)部門的大力支持下，在全部供電范圍內(nèi)組織開展了多次聲勢浩大的反竊電專項斗爭活動。特別是實行臺線績效考核以來，加強(qiáng)了用電檢查工作，查處竊電客戶數(shù)宗，追補(bǔ)電量數(shù)十萬千瓦時，查獲了黎川賓館、金元寶的竊電行為，并追回了電量損失。2007年7月對縣工業(yè)園某一塑料廠進(jìn)行用電檢查時，發(fā)現(xiàn)其利用改變電表接線竊電被查處，為公司挽回?fù)p失電量20萬Kwh，金額近13萬元?？蛻粲嬃垦b置為三相三線有功和無功電表各一塊，CT：100/5、PT：10000100的高壓計量箱一只，客戶竊電時的接線方式如下：電壓正常，用戶私自調(diào)整電流互感器極性?，F(xiàn)場參數(shù)及錯誤接線相量圖如下：電流(A)電壓(V)角度(0)I11.48U1298.7U100.029050110I21.47U3297.0U2098.935011050I合2.56U3199.3U3099.135011050170分析：第一步：分析電流由于I1=I20、I合為I1或I2的倍，則說明電流互感器有一相極性接反。第二步：分析電壓1）由于U10、U20、U30中有且僅有U10相為0則可確定“1”號端鈕為v相且v相未斷線并接地良好。剩下的端鈕“2”、“3”號分別記為“x”、“y”。2）U12、U32、U31均近似為線電壓100V，則電壓互感器無斷線、無極性反（或兩個極性均反）。第三步：通過相位夾角確定相序、比較UxvI1、UyvI1，UyvI1滯后UxvI1 60則y即 “3”為u相,x即“2”為w相，如圖作出向量圖并標(biāo)注上u、v、w相對應(yīng)的端鈕標(biāo)號，然后作出U12、U32向量。 、根據(jù)所測數(shù)據(jù)畫出I1、I2的向量；根據(jù)記錄的1=U12I1 =290在向量圖上以U12為基準(zhǔn)，順時針旋轉(zhuǎn)1角由此得到第一元件通入的電流I1；同理根據(jù)2=U12I2=350得到第二元件所通入的電流I2。、根據(jù)所畫兩元件中電流I1、I2進(jìn)行分析，依據(jù)負(fù)載的性質(zhì)和功率因素（感性、cos0.5）由于電流I1就近于Uu相電壓、電流I2反向延長線就近于Uw相電壓，電流分布合理，故可判斷確定電流的相別I1=Iu、I2=Iw。（也可以以U32為基準(zhǔn)根據(jù)U32I1、U32I2來確定I1、I2，并用其他角度來驗證）。第四步：正確描述故障結(jié)果 電壓相序：v、w、u 電流相序：Iu、Iw 電流互感器反極性：TA2極性反第五步：寫出功率表達(dá)式，求出更正系數(shù)。 K=第六步：計量追補(bǔ)電量用戶功率因數(shù)為0.9左右，得出更正系數(shù)K=1.576根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則103條規(guī)定，無法查明竊電時間的，竊電日數(shù)至少按180天計算，電力用戶每天按12小時計算。該用戶2007年1-7月用電34.7萬度，得出： P=34.71.576=54.6872度 P=54.6872-34.7=20萬度 故追補(bǔ)電量20萬度，并按三倍金額追收違約使用電費金。（3）對其它工作，無論是用電普查、還是重點調(diào)查某條線路、某個臺區(qū)，還是調(diào)查公用配變的負(fù)荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場調(diào)查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機(jī)會，通過現(xiàn)場調(diào)查，解決了很多實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補(bǔ)充缺少的知識。幾年來，共調(diào)查線路10多條，臺區(qū)近百個，糾正錯誤接線6處。3、電費回收方面電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，收費上處于被動的局面，我們正確對待，發(fā)揚“三千”精神，不怕麻煩，以情曉理，使電費回收率達(dá)到100%，千方百計確保電費及時足額回收?，F(xiàn)將電費回收工作總結(jié)如下： 定期下達(dá)催費任務(wù)書，按照催費任務(wù)書下達(dá)的催費指標(biāo)進(jìn)行考核，對完成指標(biāo)的獎勵反之則懲罰，并對電費結(jié)零單獨進(jìn)行獎勵，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了催費積極性。 (因用戶內(nèi)部改制，未按期繳納電費，按照電力供應(yīng)與使用條例采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回)。 加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動繳費，在日常的催費中，我們采取加大電力法、電力供應(yīng)與使用條理和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務(wù)，不按時繳納電費要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動為主動，在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多。對無故拖延電費的大用戶，采取停電措施，在管轄的大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費的時間，經(jīng)我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費回收率，我們按照供電營業(yè)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費通知單，對在期限內(nèi)未繳納電費的采取停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費。三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和學(xué)習(xí)情況裝表接電工作作為電力安裝服務(wù)的收尾工作，直接和客戶打交道，裝表接電工作的好壞直接影響到用戶對電力企業(yè)服務(wù)的滿意度。在日常工作中始終把“客戶滿意就是我最大的愿望”作為自己的行為追求目標(biāo)，切實做到“想事、干事、干成事；真誠、務(wù)實、守法”，要求別人做到的，自己首先做到，別人一時做不到的，自己也要做到，在工作中做到說實話、辦實事、鼓實勁、求實效、不說大話假話，不放空炮，一切從實際出發(fā)，不做表面文章。與此同時，參加了公司的營銷SG186系統(tǒng)培訓(xùn)、臺線績效考核系統(tǒng)培訓(xùn)、用戶大負(fù)荷控制系統(tǒng)培訓(xùn)。參加過多種培訓(xùn)使我的理論和技術(shù)水平不斷提高。五、安全生產(chǎn)方面隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷進(jìn)步,供電工程也在不斷的提升。裝表接電是供電工程的最后一項任務(wù),也是最為關(guān)鍵和重要的工作,在裝表接電中除了要求全面、快速外安全也是其中最為關(guān)鍵的,面對電力建設(shè)施工中連續(xù)發(fā)生的由于業(yè)擴(kuò)報裝環(huán)節(jié)安全管理問題產(chǎn)生的人身傷亡事故,值得我們反思。如何提高現(xiàn)場的安全施工管理水平,增加工作人員的安全意識和自身素質(zhì),做到防止和減少安全事故的發(fā)生,是電力建設(shè)單位和施工單位開展工作的首要問題。我始終把“安全工作”放在重之又重的位置，從抓安全教育入手，要求在一年的時間內(nèi)，由技術(shù)較好的副班長、班員等人每人負(fù)責(zé)幫帶一名技術(shù)落后的班員，并提高人員的整體技術(shù)水平，并取得了一定的成效。培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了人員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。確定工作負(fù)責(zé)人是現(xiàn)場工作的安全第一責(zé)任人，各員工是本崗位的安全第一責(zé)任人，在施工現(xiàn)場，切實做到安全生產(chǎn)各司其職，各負(fù)其責(zé)，密切配合。同時，規(guī)范了安全生產(chǎn)過程管理及安全目標(biāo)管理和每一個環(huán)節(jié)，每一個崗位，每一位職工安全生產(chǎn)責(zé)任，加強(qiáng)安全管理和安全教育，嚴(yán)格安全考核和加強(qiáng)現(xiàn)場管理，促進(jìn)了安全生產(chǎn)管理，夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。六、自我學(xué)習(xí)七、榮譽(yù)和參加競賽回顧過去的十幾年工作經(jīng)歷，收獲頗豐，無論是從自身的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)還是業(yè)務(wù)水平上都有長足的進(jìn)步，也作了大量工作。思想政治上、理論水平上和工作水平上都躍上了一個新的臺階。一直以來，我始終堅持思想政治學(xué)習(xí)，使我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的人生價值觀和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)，用滿腔的熱情認(rèn)真細(xì)致的對待每項工作?？偟恼f來，在多年來的電力工作中，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)能夠不斷提高，更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需要。由于水平有限，以上的總結(jié)敬請評審組批評指正。 二0一二年十月 9