2XX年春節(jié)突發(fā)監(jiān)控故障應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）編制目的為提高指揮中心處置突發(fā)監(jiān)控事件的能力,充分發(fā)揮指揮中心在保衛(wèi)工作與處置監(jiān)控事件中的作用，配合相關(guān)部門(mén)做好對(duì)突發(fā)事件的處置，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)監(jiān)控事件及其造成的損失,保障人員、物資安全,保障春節(jié)期處置突發(fā)監(jiān)控事件，特制訂本方案。（二）組織與指揮由監(jiān)控指揮中心人員組成監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組XXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)指揮視頻監(jiān)控突發(fā)大面積故障全面搶修工作。XXXXXXXXXX負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控?fù)屝迏f(xié)調(diào)及故障原因匯總進(jìn)而上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。XXXXXXXXXX：負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控?fù)屝迏f(xié)調(diào)及故障原因匯總進(jìn)而上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。 XXXXXX負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控機(jī)房和數(shù)據(jù)搶修協(xié)調(diào)及故障原因匯總進(jìn)而上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。XXXXXXXXXX負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控光纜搶修協(xié)調(diào)及故障原因匯總進(jìn)而上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。二、系統(tǒng)故障預(yù)防流程2.1 監(jiān)控中心值班人員實(shí)時(shí)排查視頻信號(hào)及存儲(chǔ)情況2.2 監(jiān)控維護(hù)單位定時(shí)巡查監(jiān)控線(xiàn)路及檢修監(jiān)控設(shè)備2.3 監(jiān)控維護(hù)單位定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行跟蹤測(cè)試，數(shù)據(jù)整理。三、系統(tǒng)故障應(yīng)急流程（一）故障發(fā)生指揮中心可從以下途徑得知故障的發(fā)生：1）通過(guò)指揮中心平臺(tái)監(jiān)控員實(shí)時(shí)排查發(fā)現(xiàn)故障2）通過(guò)維護(hù)單位巡檢發(fā)現(xiàn)故障（二）報(bào)障受理監(jiān)控維護(hù)單位得知系統(tǒng)故障發(fā)生后，立即響應(yīng)，并向報(bào)障人詳細(xì)了解系統(tǒng)故障情況，并上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。（三）信息研判根據(jù)了解到的系統(tǒng)故障情況進(jìn)行分析判斷，以確定采用一般故障處理流程還是立即啟動(dòng)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急處理預(yù)案。（四）預(yù)案啟動(dòng)如需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，則立刻通知系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急事件進(jìn)行全面管控處理。（五）資源確認(rèn)監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，首先是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)故障實(shí)際狀況、緊急程度、技術(shù)難度、備品備件等情況對(duì)相關(guān)資源（主要是參與人員）依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)度和確認(rèn)，主要有以下資源：維護(hù)單位技術(shù)支持人員；相關(guān)廠家技術(shù)支持人員；（六）預(yù)案執(zhí)行 按照既定的預(yù)案進(jìn)行突發(fā)監(jiān)控故障搶修，如遇到問(wèn)題及時(shí)向監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。（七）預(yù)案終止預(yù)案的終止時(shí)間由監(jiān)控故障現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際進(jìn)展情況報(bào)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定。（八）結(jié)果上報(bào)預(yù)案中止后，相關(guān)預(yù)案參與人員將整個(gè)事件過(guò)程中所有收發(fā)信息、領(lǐng)導(dǎo)批示、事故調(diào)查報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)情況、圖片等材料及時(shí)整理，并總結(jié)事件處理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，修改、完善事件應(yīng)急預(yù)案。然后集中上報(bào)至系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。視頻監(jiān)控應(yīng)急流程報(bào)告報(bào)告日期： 年 月 日至 年 月 日完成情況統(tǒng)計(jì)（分類(lèi)統(tǒng)計(jì)應(yīng)急處理次數(shù)、完成次數(shù)、應(yīng)急處理分布范圍等）原因及影響統(tǒng)計(jì)（對(duì)引起應(yīng)急流程的原因以及重大事故影響進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析）處理時(shí)間統(tǒng)計(jì)（對(duì)應(yīng)急處理所需時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）資源利用情況統(tǒng)計(jì)（對(duì)應(yīng)急處理所需資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）費(fèi)用統(tǒng)計(jì)（對(duì)應(yīng)急處理所需費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）出現(xiàn)的問(wèn)題和建議（根據(jù)上面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)急流程管理提出出現(xiàn)的問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)急處理工作進(jìn)行優(yōu)化的建議。）備注報(bào)告人簽名： 時(shí)間：監(jiān)控系統(tǒng)故障應(yīng)急處理流程圖