僅供參考2019年第三季度述職報告 日期：_ 姓名：_ 單位：_第 1 頁 共 4 頁2019年第三季度述職報告xx年第三季度述職報告xx年第三季度述職報告xx年第三季度，我在領(lǐng)導(dǎo)和和同志們的幫助指導(dǎo)下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了第三季度的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將我第三季度的思想、工作情況匯報如下：一、主要工作（一）刻苦學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平在工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)省分和公司下發(fā)的文件精神，對工作上有不懂和不了解的問題及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心學(xué)習(xí)、甘做小學(xué)生。另外還參加了黨校函授學(xué)習(xí)、自學(xué)了部分電腦知識，很大程度地提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，對干好自己的收帳工作起到了事半功倍的效果。（二）認(rèn)真工作，辦求做好分內(nèi)的每一件事我負(fù)責(zé)的工作非常繁瑣，主要有各營業(yè)部每天發(fā)來的沖存申請、退帳、調(diào)賬、各營業(yè)部申請領(lǐng)導(dǎo)批示送費、V代辦商的結(jié)算；手機錢包沖存、調(diào)帳、四個銀行對帳審核、全區(qū)營業(yè)部對帳審核、繳費卡激活及月底把銀行對帳審核交到財務(wù)部審核等。無論做那一項工作，我力求做到精益求精，退帳，調(diào)帳工作都是沒比較細(xì)，工作量比較大的，尤其是到星期一，都需要加班加點才能完成，而且容不得一分一厘的差錯，有時為了幾分錢不能對帳，要加班查找原因，直到帳對上為止。（三）顧全大局，正確處理好家庭和工作的矛盾我丈夫在部隊工作，雖然在xx上班，但除雙休日外，平時照顧家的機會不多。為了不影響公司的工作，每天早上我要提前送兒子去學(xué)校，下班后，再把兒子接回。我知道公司的事，再小也是大事，作為公司的一員，必須顧全大局，我沒有借口因家事請假，而影響公司的工作，上班沒有遲到和早退過。（四）樹立“以公司為家”思想，處處為公司著想我時刻牢記自己是公司的一員，樹立“以公司為家”的思想，所以，做每一件事都要為公司著想。在工作中我們叫響的口號是“用戶的事情就是最大的事情”，讓用戶從理解我們理解聯(lián)通，有些客戶提出的難以解決或者我們解決不了的問題，我會積極向上級請示，反映，爭取給客戶滿意的答復(fù)。無論是業(yè)余時間還是雙休日，無論是刮風(fēng)還是下雨、無論是白天還是晚上，只要那個代辦商打電話處理沖存、調(diào)帳、V結(jié)算工作，我都會及時處理，盡快把話費返還他們，讓用用戶滿意。二、工作中存在的不足（一）在工作多、任務(wù)量大的時候，有時表現(xiàn)容易急燥，對代辦商解釋不夠，容易引起不必要的誤會，給工作帶來被動。（二）在處理不是我分管的工作時，有時表現(xiàn)為主動性不夠。究其原因，是頭腦中有怕出錯的思想，有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。（三）對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。三、第四季度工作打算第四季度我要仍然本著“一切為公司著想”，奉行“用戶至上，熱情報務(wù)”的理念，發(fā)揚成績，克服不足，做好自己的每一項工作，為xx公司的發(fā)展貢獻自己的力量。以上是我xx年第三季度的工作，不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。xx年十月二十七日第3頁共4頁僅供參考工作范文，僅供參考！ 日期：_ 姓名：_ 單位：_第 4 頁 共 4 頁