社會復(fù)習(xí)提綱(上冊)專題小節(jié)小標(biāo)題案例提綱頁碼課本頁碼專題1 認(rèn)識社會生活不斷變化的社會職業(yè)的變遷正在消失的職業(yè)22歲月的見證兒時的弄堂生活24多姿多彩的生活豐富的生活內(nèi)容上海城市居民家庭人均部分消費支出對比39多元的生活方式母與子311復(fù)雜的生活環(huán)境積極擁抱精彩世界外面的世界很精彩313從容面對現(xiàn)實生活我的困惑415專題2 體驗人際關(guān)系我們身邊的人際關(guān)系人離不開社會一個現(xiàn)代魯濱孫的故事420人生活在群體關(guān)系中夏青的煩惱422人際交往中的矛盾和沖突行為方式差異導(dǎo)致人際沖突熱心的朋友423熱性特征不同影響人際關(guān)系做客的尷尬526人際交往的原則和方法為人處事是一門學(xué)問生活不能承受之“好”529在實踐中提高人際交往能力圖書站還辦下去嗎？531專題3 感受城市運行城市運行的脈搏永不停息的城市生命公交司機(jī)劉師傅536相互關(guān)聯(lián)的各行各業(yè)責(zé)任在誰？640現(xiàn)代城市問題躍動的生活節(jié)拍“上海部分年份主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平均每天水平”“上海的一天”643脆弱的城市生態(tài)李先生的煩惱646城市秩序管理城市管理與生活秩序如果沒有了環(huán)衛(wèi)工人748市民素質(zhì)與城市文明阿爾斯通事故750專題4 走進(jìn)市場學(xué)習(xí)消費知識誰是聰明的消費者？到底買哪一種好？855如何保護(hù)自己的權(quán)益？一雙打折鞋858選擇投資方向哪種行業(yè)適合自己？王阿姨的決定959哪個地段生意好做？一家中式快餐店的選址961了解經(jīng)營學(xué)問商機(jī)從何而來？“晝夜有別”的百貨商店1065什么是經(jīng)營之本？造船廠的命運1067專題5 面向信息時代信息爆炸帶來了什么信息劇增和當(dāng)今社會崔先生的故事1073信息技術(shù)與媒體紛爭剪報的命運1075信息社會意味著什么革新學(xué)習(xí)方式課桌上的計算機(jī)1178剖析網(wǎng)絡(luò)利弊腐朽與神奇1180如何成為信息社會的主人抵制網(wǎng)絡(luò)誘惑駱蓮的難題1182構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)道德網(wǎng)上戰(zhàn)爭1184知識窗提綱頁碼課本頁碼知識窗提綱頁碼課本頁碼社會生活21多米諾骨牌效應(yīng)641職業(yè)22木桶原理643新陳代謝23城市生態(tài)747石庫門住宅25休克療法749影響人類社會發(fā)展基本因素28公德750馬斯洛需求層次論39市場854消費類型310我的“消費觀”857（綠色）生活方式312消費者的權(quán)利958人際關(guān)系419投資原則959社會群體420市場調(diào)查960人際關(guān)系的種類422選擇店址的基本因素961豪豬定理425經(jīng)營活動的六個“W”1065換位思考527比特和字節(jié)1073和諧的人際關(guān)系具體表現(xiàn)531中國的第一封電子郵件1073城市與城市化535中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展1074職業(yè)道德638信息高速公路1178系統(tǒng)640全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約1185專題1 認(rèn)識社會生活知識窗：1、社會生活：廣義是指人類社會的物質(zhì)和精神活動。狹義是人們的日常生活。社會生活以一定的社會關(guān)系為紐帶，在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、環(huán)境等因素綜合作用下，形成了一系列復(fù)雜的社會現(xiàn)象。本專題三節(jié)內(nèi)容的邏輯關(guān)系：在認(rèn)識社會是不斷變化的基礎(chǔ)上，體驗生活的豐富多彩，學(xué)習(xí)面對復(fù)雜的生活環(huán)境。一、職業(yè)的變遷案例：正在消失的職業(yè)（P3）（一）知識窗：1、職業(yè)：是指個人所從事的作為主要生活來源的工作。2、新陳代謝：形容社會發(fā)展過程中舊事物被新事物取代的現(xiàn)象。（二）主要觀點：1、職業(yè)與需求的關(guān)系：職業(yè)滿足需求，需求促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。2、職業(yè)的新舊不是絕對的，舊職業(yè)可能在新時代煥發(fā)出青春。3、職業(yè)變遷從一個側(cè)面反映了人類文明由低級向高級演進(jìn)的過程，直接感知社會生活的發(fā)展與進(jìn)步。（三）案例分析：1、有恒久不變的職業(yè)嗎？ 世界上沒有恒久不變的職業(yè)，隨著時代文明的進(jìn)步，職業(yè)也會發(fā)生相應(yīng)的變化。所以職業(yè)具有鮮明的時代性。（可舉例說明）課后資料：正在消失或已經(jīng)消失的職業(yè)：更夫、街頭修面、補鍋匠、鐵匠、媒婆正在興起的職業(yè)：家政服務(wù)員、社工、投資理財顧問、網(wǎng)絡(luò)警察、形象設(shè)計師未來可能消失的職業(yè)：交通警察、郵政投遞員、售票員、搬運工、翻譯未來可能出現(xiàn)的職業(yè)：情感醫(yī)生、工作造型設(shè)計師、產(chǎn)品鑒賞師、航天警察、太空導(dǎo)游注：同學(xué)可以思考這些職業(yè)消失或出現(xiàn)的各自原因。二、歲月的見證案例：兒時的弄堂生活（P5）（一）知識窗：1、石庫門住宅：上個世紀(jì)上海地標(biāo)性建筑。興起于19世紀(jì)60年代，結(jié)合了中西合璧的建筑特色。因其正門以石料為門框，木料大門如倉庫之門般堅固，故整體建筑而得名“石庫門”。2、影響人類社會發(fā)展的基本因素：社會生產(chǎn)力（科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力）、自然環(huán)境、人口變動、政治制度、思想理論與價值觀念、文化交流等。（二）主要觀點：1、衣、食、住、行等反映了一個時代的社會生活圖景。2、社會發(fā)展由許多因素決定，其中生產(chǎn)力是決定性因素。3、了解過去的生活，有助于認(rèn)識社會的發(fā)展。4、城市建筑是一個地區(qū)社會發(fā)展水平的標(biāo)志，是當(dāng)?shù)貧v史文化的縮影。（三）案例分析：1、對于石庫門建筑，拆除還是保留？ 同意拆除，隨著上海城市的發(fā)展，城市人口增長，石庫門越來越不適合現(xiàn)代居住要求。同時也與上海國際性大都市的城市建設(shè)定位不相符。但畢竟石庫門是上海歷史發(fā)展的見證，是上海的文脈，全部拆除比較可惜，可以選擇地保留一些。課后資料：蒙古包：毛皮制品。形成原因：適應(yīng)當(dāng)?shù)馗稍锖錃夂?，適應(yīng)他們游牧生活的方式。2、江蘇民居：土磚泥瓦。形成原因：適應(yīng)當(dāng)?shù)睾恿骱幢姸?，降水少的地理氣候?、傣族竹樓：竹子。形成原因：適應(yīng)當(dāng)?shù)爻睗穸嘤隁夂?，適應(yīng)當(dāng)?shù)貥巧献∪藰堑兹︷B(yǎng)牲畜的生活方式。4、陜北窯洞：就地取材，適合當(dāng)?shù)氐乩憝h(huán)境。形成原因：適應(yīng)干燥寒冷的氣候，冬暖夏涼。有利于農(nóng)耕。三、豐富的生活內(nèi)容案例：上海城市居民家庭人均部分消費支出對比（P10）（一）知識窗：1、馬斯洛需求層次論：美國社會學(xué)家認(rèn)為人的需求依次有五個層次為生理需求安全需求社交需求自尊需求自我實現(xiàn)需求。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨鬂M足后，高一層次的需求開始占據(jù)主導(dǎo)地位，成為驅(qū)動人的行為的主要動力。2、消費類型：一般可分為生存消費、享受消費和發(fā)展消費。生存消費包括：食品、服裝、住房、醫(yī)療、接受基礎(chǔ)教育；享受消費包括：高檔商品、欣賞藝術(shù)、觀看比賽、參加旅游；發(fā)展消費包括：參加社交活動、終身教育。（二）主要觀點：1、決定著人們消費行為的因素是經(jīng)濟(jì)條件和需求層次。2、近年來，上海市民家庭消費正在向享受型和發(fā)展型消費轉(zhuǎn)變，說明上海人民生活水平越來越好，越來越豐富多彩。3、生存消費支出比例越低，享受消費和發(fā)展消費支出比例越高，說明這個家庭經(jīng)濟(jì)條件越好，生活水平越高。（三）課后資料：1、恩格爾系數(shù)（%）=（食品支出總額/家庭和個人消費支出總額）100%恩格爾系數(shù)越高，表明本地區(qū)人民生活水平越低；恩格爾系數(shù)越低，表明本地區(qū)人民生活水平越高。如在59%以上為貧困。四、多元的生活方式案例：母與子（P12）（一）知識窗：1、生活方式：一般指人們的物質(zhì)資料消費方式、精神生活方式以及閑暇生活方式等內(nèi)容。2、綠色生活方式：如選擇無污染、無公害的飲食，參加戶外活動，倡導(dǎo)節(jié)約資源和善待動物等。（二）主要觀點：1、制約和影響生活方式的因素主要取決于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況、個人的經(jīng)濟(jì)收入、文化傳統(tǒng)、教育背景、職業(yè)、民族習(xí)俗、自然環(huán)境以及人的價值取向等。2、社會上存在著多元的生活方式。我們有權(quán)選擇自己的生活方式，也要尊重別人的生活習(xí)慣。3、我國是發(fā)展中國家，應(yīng)提倡勤儉節(jié)約，倡導(dǎo)合理、科學(xué)的消費。（三）案例分析：1、吃綠色食品是不是等于綠色生活方式？ 綠色生活方式包括吃綠色食品，但吃綠色食品并不等于綠色生活方式。如案例中兒子盡管在超市中買的大多是綠色食品，但夫婦倆用起水來大手大腳就不是綠色生活方式。五、積極擁抱精彩的世界案例：外面的世界很精彩（P14）（一）主要觀點：1、社會是復(fù)雜的，發(fā)展的過程中也會出現(xiàn)一些新的社會問題。2、面對復(fù)雜的社會，我們一方面要倡導(dǎo)獨立精神，勇敢面對挑戰(zhàn)；一方面要防范各種侵害，提高自我保護(hù)意識。六、從容面對現(xiàn)實生活案例：我的困惑一名初中生的日記（P16）（一）主要觀點：1、社會上存在著許多生活困難的人，需要我們的幫助。2、在復(fù)雜的社會環(huán)境中，我們既要有防范意識，也要具備一顆愛心。專題2 體驗人際關(guān)系知識窗：1、人際關(guān)系：社會關(guān)系的一種具體體現(xiàn)。群體內(nèi)人與人之間的心理關(guān)系，通常以直接交往為主。本專題三節(jié)內(nèi)容的邏輯關(guān)系：在了解我們必須要面對身邊的人際關(guān)系基礎(chǔ)上，知道人際交往中會產(chǎn)生矛盾與沖突，面對人際關(guān)系中的矛盾與沖突，我們要掌握人際交往的原則與方法。一、人離不開社會案例：一個現(xiàn)代魯濱遜的故事（P20）（一）知識窗：1、社會群體：人類出于某種動機(jī)或利益，在社會交往中形成了各種不同的社會群體。（二）主要觀點：1、人是社會性的動物，離開了與他人的交往，也就遠(yuǎn)離了幸福。2、從根本意義上來講，一個人是不可能離開社會而獨立生存的。（三）分析案例：1、一個人的生存，無論在物質(zhì)層面還是精神層面上，都依賴于社會。離開社會，一個人將寸步難行。2、人利用自然界的物品維持生存，說明人對自然的依賴性。3、人需要有精神生活。（四）課后資料：1、人具有自然屬性和社會屬性，是兩者的統(tǒng)一。自然屬性指人的剔透存在及動物本能，人的社會屬性是指在社會實踐活動中人與人之間的各種關(guān)系，如人在經(jīng)濟(jì)、政治、思想和文化的傾向、欲望和需要。2、社會屬性是人的本質(zhì)屬性，人的自然屬性是社會屬性的基礎(chǔ)。人之所以為人，不在于他的自然屬性，而在于他的社會屬性。二、人生活在群體關(guān)系中案例：夏青的“煩惱”（P22）（一）知識窗：1、人際關(guān)系的種類：家庭關(guān)系、親戚關(guān)系、鄰里關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、同事關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系、朋友關(guān)系、臨時關(guān)系等。（二）主要觀點:1、人的社會性體現(xiàn)在人與人形成的各種交往關(guān)系中。2、交往是生活的需要。3、交往是雙向行為。（三）案例分析：1、夏青要處理五種人際關(guān)系：作為家長要接待兒子的班主任；作為女兒要探望母親；作為同學(xué)要陪老同學(xué)逛街購物；作為同事要參與公司周末活動；作為下屬要完成上司布置的工作。夏青因為不知如何處理這些關(guān)系，陷入了煩惱。三、行為方式差異導(dǎo)致人際沖突案例：“熱心”的朋友（P24）（一）知識窗：1、豪豬定理：說明人與人之間既要相互合作，又要保持適當(dāng)距離。（二）主要觀點:1、只要有交往，就可能會有沖突。2、導(dǎo)致人際交往沖突的利益沖突、文化差異、觀念不同以及個人的自由行為。找到?jīng)_突的根源才能解決問題。3、避免不必要沖突的方法是了解對方的性格特點、行為方式和處事方式，相互尊重和協(xié)調(diào)。（三）案例分析：1、外向的人朋友多，但也許會有意無意地冷落得罪朋友，有時會越幫越忙，吃力不討好。2、太以自我為中心，而忽視他人的感受，無意中給他人帶來不快，甚至傷害。這是由于昕兒的個性特征和行為方式?jīng)Q定的。3、交往中想要得到他人尊重，自己首先要尊重他人。4、昕兒和我發(fā)生沖突的根本原因是我倆的性格和行為方式的不同。四、個性特征不同影響人際關(guān)系案例：做客的尷尬（P27）（一）知識窗：1、換位思考：就是提倡人們調(diào)換一個角度，即站在別人的立場上看問題。（二）主要觀點：1、個體性格的缺陷也是造成人際交往障礙，引起人際關(guān)系緊張的重要原因。2、在人際交往中，要學(xué)會換位思考。3、矛盾沖突雙方應(yīng)該加強(qiáng)溝通，相互尊重，反思自身的不足。（三）案例分析：1、造成馬娟和陳霞矛盾的主要原因是熱性特征的差異：（1）馬娟有些自卑，心胸不夠開闊，對陳霞媽媽的言語有一種抵觸情緒。（2）陳霞媽媽接受的教育和生活背景與馬娟不同，無法了解馬娟的心理和感受。（3）陳霞在馬娟到她家做客時，太過被動，缺少主人公意識。（4）說明與人交往要考慮對方的性格、特點，不能一廂情愿。及時幫助人，也要設(shè)身處地，了解他人，尊重他人的習(xí)慣、文化。五、為人處世是一門學(xué)問案例：生活中不能承受之“好”（P29）（一）知識窗：1、解決人際沖突的策略：回避、強(qiáng)制、克制、合作、妥協(xié)策略。（二）主要觀點：1、要敢于正視交往中的矛盾和沖突，積極協(xié)調(diào)。2、在人際交往中要寬以待人，必要時能容忍別人的缺點。3、人的精力和時間有限，人際交往中也要學(xué)會適當(dāng)?shù)木芙^。（三）案例分析：1、造成李夢園人際交往難題的原因是：魚和熊掌不可兼得。老師簡單地把工作交給班干部，使得班干部和同學(xué)之間行成對立；同學(xué)沒有很好地把李夢園的工作當(dāng)成是對自己的服務(wù)，排斥李夢園；家長認(rèn)為做學(xué)生干部浪費時間和精力；李夢園缺少主見，問題產(chǎn)生后，沒有積極解決。角色沖突和角色錯位。六、在實踐中提高人際交往能力案例：圖書站還辦下去嗎？（P31）（一）知識窗：1、和諧的人際關(guān)系具體表現(xiàn)：一是既有穩(wěn)定而廣泛的人際關(guān)系，又有知己的朋友；二是交往中人格獨立完整；三是能客觀評價別人，樂于助人；四是積極態(tài)度多于消極態(tài)度。（二）主要觀點：1、要多學(xué)習(xí)人類交往中的知識和方法。要把他人的經(jīng)驗和智慧吸收化為自己的人生財富。2、人際交往能力是在社會實踐活動中不斷提升的。我們應(yīng)積極參與各類社會實踐活動，從而培養(yǎng)和提升自己的交往能力。（三）案例分析：1、人際交往的能力是天生的嗎？ 交往能力屬于人的社會屬性，是人們后天通過學(xué)習(xí)和實踐逐步形成的。交往能力雖和先天的遺傳因素有一定關(guān)系，但更重要的是與他后天的教育、家庭及社會環(huán)境以及個人的努力程度有關(guān)。專題3 感受城市運行知識窗：1、城市與城市化：城市是人口集中、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、高度文明和以非農(nóng)業(yè)人口為主的地域共同體。城市化內(nèi)容包括：（1）城市中心向周圍擴(kuò)展；（2）人口集中的過程；（3）經(jīng)濟(jì)水平不斷提高；（4）人口從鄉(xiāng)村移居到城市；（5）城市行為模式與思想方法的傳播。一、永不停息的城市生命案例：公交司機(jī)劉師傅（P37）（一）知識窗：1、職業(yè)道德：是人們在履行本職工作中所遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。西方醫(yī)學(xué)之父古希臘人希波克拉底，在2400多年前就為醫(yī)學(xué)事業(yè)立下最早的職業(yè)規(guī)范。（二）主要觀點：1、城市像一架復(fù)雜的超級機(jī)器，每個行業(yè)像一個零件一樣，日夜不停地運行著。2、城市中的每個行業(yè)有自己的運行規(guī)則，它們是城市運行中不可缺少的環(huán)節(jié)。3、一座城市的運行狀況與每個行業(yè)緊密相關(guān)，每個行業(yè)的運行情況又與這個行業(yè)的每名職工的具體工作緊密相關(guān)。良好的職業(yè)精神和專業(yè)技術(shù)是行業(yè)運行的保證，只有每個崗位上的工作人員愛崗敬業(yè)，整座城市才可能正常運行。二、相互關(guān)聯(lián)的各行各業(yè)案例：責(zé)任在誰（P40）（一）知識窗：1、系統(tǒng)：任何復(fù)雜的事物都可以看成相對獨立的系統(tǒng)。它的特征是：層次性、關(guān)聯(lián)性、運動性。2、多米諾骨牌效應(yīng)：源自西方一種古老的游戲?，F(xiàn)喻指事物之間的連鎖反應(yīng)。（二）主要觀點：1、城市是一個由若干行業(yè)或部門組成的復(fù)雜系統(tǒng)。2、一個行業(yè)或部門的運行受到整個城市大系統(tǒng)的制約，反過來一個行業(yè)或部門的運行也會影響其他行業(yè)乃至整個城市的運行。3、在計劃工作或組織活動時，應(yīng)考慮全局，協(xié)調(diào)各方面利益，并制訂應(yīng)急預(yù)案。4、計劃實施中如出現(xiàn)意外，應(yīng)顧全大局，妥善解決。（三）案例分析： 1、最初發(fā)生自廣東的非典能影響上海一名市民的生活，一場馬拉松比賽又讓孫小姐耽誤了考試，這種現(xiàn)象看似偶然，卻說明了一體化程度越來越高的現(xiàn)代社會，在聯(lián)系緊密的城市生活中，任何一點風(fēng)吹草動都可能跟每一個人的生活發(fā)生聯(lián)系。城市生活就是一盤棋，任何一個環(huán)節(jié)都可能影響其他環(huán)節(jié)。三、躍動的生活節(jié)拍案例：“上海市部分年份主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平均每天水平”“上海的一天”表格（P44）（一）知識窗：1、木桶原理：一只木桶能盛多少水是由最短的一塊木板決定的。引伸為事物中最薄弱的一環(huán)往往成為事物發(fā)展的障礙。（二）主要觀點：1、未來的上海將發(fā)展成為國際“四個中心”（經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、航運）。2、隨著上海的發(fā)展，對食品、電力、供水、住房、道路建設(shè)等需求增加，城市運行的壓力加大。3、城市的發(fā)展也導(dǎo)致城市管理任務(wù)的繁重。4、上海對能源原材料的依賴性很強(qiáng)，作為上海市民應(yīng)有資源的憂患意識，厲行節(jié)約，合理使用資源。（三）案例分析：1、兩份統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)，都能感受到上海的城市規(guī)模和經(jīng)濟(jì)繁榮程度，但其背后卻隱含著兩層次的問題和憂患。圖表中的每一項數(shù)據(jù)，可以看成發(fā)展建設(shè)的成果過，也可看成是資源的巨大消耗，供應(yīng)保障的壓力會更大。本案例從經(jīng)濟(jì)繁榮認(rèn)識上海的發(fā)展，認(rèn)識上?？沙掷m(xù)發(fā)展的迫切性。2、城市是不是越大越好？城市的發(fā)展是不是越快越好？ 未必。大都市有大都市的優(yōu)勢。但是，隨著城市規(guī)模的擴(kuò)大，城市中人與地、人與資源、人與人之間的矛盾也會加劇，從而產(chǎn)生一系列城市問題，如人口過度膨脹、環(huán)境污染加劇、交通擁擠、就業(yè)壓力大等問題。四、脆弱的城市生態(tài)案例：李先生的煩惱（P46）（一）知識窗：1、城市生態(tài)：城市中各要素間存在著相互協(xié)調(diào)、相互平衡的關(guān)系。（二）主要觀點：1、城市是由許多要素構(gòu)成的復(fù)合體。各要素之間既相互支持，又相互制約。2、城市生態(tài)非常脆弱，在一些大城市中，各要素的負(fù)載已經(jīng)達(dá)到飽和，一旦平衡遭到破壞，就會出現(xiàn)“城市問題”或“城市病”。3、解決城市問題要對癥下藥，又要顧全大局。（三）案例分析：1、城市越大，問題隱憂也越大。解決城市問題人人有份，不能只站在自己的立場考慮問題，只顧自己的利益，把責(zé)任推給別人。不能只享受城市的便利，也要積極維護(hù)城市秩序。2、大城市買私家車是自討苦吃嗎？這個問題要具體分析。追求生活便利，提高生活質(zhì)量的愿望人人都有，也值得肯定。但要看具體經(jīng)濟(jì)條件和實際效果，有時愿望和結(jié)果未必一致。現(xiàn)代生活條件要與現(xiàn)代城市管理、現(xiàn)代文明素質(zhì)相適應(yīng)。否則，城市帶來的混亂會抵消其優(yōu)點，變成自討苦吃。3、結(jié)合現(xiàn)實，現(xiàn)在上海各家庭到底需不需要買私家車？從綠色生活的角度來說，我覺得不買也成。雖然私家車對于一個家庭的出行、提高一個家庭的生活質(zhì)量起到了至關(guān)重要的作用。但是我們要從上海實際出發(fā)，這座城市各個要素的負(fù)載已經(jīng)接近飽和，城市生態(tài)相對來說比較脆弱。從現(xiàn)在來看，空氣質(zhì)量下降、交通擁擠都與私家車有太多直接關(guān)系。且上海地鐵、交通比較發(fā)達(dá)，從綠色生活方式這個角度來說，我覺得不買私家車對城市發(fā)展有利。（四）課后資料：1、城市問題：是指各國城市化進(jìn)程中普遍存在的問題。環(huán)境問題：大氣污染，白色污染，光污染，噪音，電磁波污染。人口問題：人口膨脹，出生率高或低，老齡化。城市不良生活習(xí)慣：脂肪攝入過多，運動不足。能源問題。交通問題。就業(yè)問題。城市犯罪。城市冷漠癥?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)與人的矛盾。住房問題。管理問題。五、城市管理與生活秩序案例：如果沒有了環(huán)衛(wèi)工人？（P49）（一）知識窗：1、休克療法：一種醫(yī)療方法?，F(xiàn)也指使用極端手段激化矛盾，使人們意識到問題的嚴(yán)重性，從而引起重視，促成問題解決的一種做法。（二）主要觀點：1、城市管理是指對城市中公共社會事務(wù)的管理。2、城市管理中需要多方面的協(xié)作，政府是主導(dǎo)，社會團(tuán)體、專家組織和中介組織是不可缺少的力量。3、城市管理要依法進(jìn)行。（三）案例分析：1、本案例的核心問題：解決城市問題主要靠什么？是依法管理還是靠幾個金點子？2、城市管理靠幾個“金點子”能不能解決問題？ 不能。雖然“金點子”可以從一定程度上解決城市暫時的某些問題，也給城市管理提出了一些比較有建設(shè)性的建議。但是“金點子”畢竟只是暫時的建議，無法從根本上解決城市的管理。城市管理是一項長期的任務(wù)，是一個龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要建立合理有序的城市管理，需要建立一套合理的制度和系統(tǒng)。政府、各行各業(yè)及社會團(tuán)體要通力合作，形成一套長效機(jī)制，依法進(jìn)行管理。六、市民素質(zhì)與城市文明案例：“阿爾斯通”事故（P51）（一）知識窗：1、公德：國家、民族或群體，在社會實踐活動中積淀下來的道德準(zhǔn)則、文化觀念和思想傳統(tǒng)。（二）主要觀點：1、良好的市民素質(zhì)表現(xiàn)為講文明、守秩序和較高的文化素養(yǎng)，以及開放、寬容的人生態(tài)度等。2、良好的市民素質(zhì)是城市正常運行的潤滑劑，有利于和諧社會，維護(hù)正常社會秩序。而不良的行為，則可能給他人、城市和社會帶來諸多麻煩。3、提高文明素質(zhì)，養(yǎng)成規(guī)則意識，最終有利于保障個人生命財產(chǎn)的安全，提高自己的生活質(zhì)量。（三）案例分析：1、本案例的核心問題是：個人利益和公眾利益關(guān)系如何處理？個人利益依法得到保護(hù)，但應(yīng)注意什么？2、要顧全大局，依法維權(quán)，維護(hù)城市運行秩序。因為城市是個大系統(tǒng)，因素眾多，關(guān)系復(fù)雜，我們應(yīng)以豁達(dá)寬容的心態(tài)面對生活，必要的妥協(xié)、良好的市民素質(zhì)是維護(hù)城市運行秩序的潤滑劑。3、城市管理有漏洞、地鐵設(shè)計有缺陷，不能成為文明素質(zhì)不高的理由。不良習(xí)慣和社會陋習(xí)應(yīng)堅決批評。維護(hù)我們自己的利益時，不能采取過激行為甚至非法手段，激化矛盾，危機(jī)城市運行大局。4、車廂的設(shè)計應(yīng)不應(yīng)該考慮國情？項目建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)然要考慮使用者的特殊要求。但是特殊要求必須是正當(dāng)文明的需求，所謂的國情如果是不良的惡習(xí)并不在此列。如亂插隊、隨地吐痰等不僅不應(yīng)該照顧，而且還應(yīng)嚴(yán)厲批評。而且不良惡習(xí)并不是國情，這是對國情的誤解，更是對民族傳統(tǒng)的侮辱。5、謙讓的人總是吃虧嗎？（比如上車不排隊是占了便宜嗎？）謙讓是一個人文明素養(yǎng)的體現(xiàn)。謙讓從表面上來說，或許是暫時的吃虧，但是從一個人長遠(yuǎn)發(fā)展來看，使得他人對他留下好印象，反而成為他在這個社會生存和發(fā)展的重要保證。暫時的吃虧，并不代表永久的吃虧，反而可以形成良好的社會秩序和生活環(huán)境，最終反過來有利于自身的發(fā)展。6、案例中那名乘客要求索賠，他應(yīng)該怎么做？ 首先提出索賠的相關(guān)證明；其次根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，通過合法的途徑向有關(guān)部門提請索賠或向法院起訴；第三，要理性地對待裁決的結(jié)果。專題4走進(jìn)市場知識窗：1、市場：市場活動的中心內(nèi)容是商品買賣。市場三要素：消費者、購買力、購買欲望。市場就是這三種要素的綜合體現(xiàn)。本專題三節(jié)內(nèi)容的邏輯關(guān)系：我們每個人在市場中活動首先以消費者身份進(jìn)入市場的，因此第一節(jié)首先學(xué)習(xí)了消費知識；活動在市場中的不僅有消費者，還有經(jīng)營者，因此第二節(jié)第三節(jié)介紹了經(jīng)營常識和經(jīng)管的根本。一、誰是聰明的消費者案例：到底買哪一種好？（P55）（一）知識窗：1、“我”的消費觀：（1）只買需要（2）猶豫不買（3）少聽廣告（4）貨比三家（5）一分錢一分貨（6）不攀比（7）不跟風(fēng)（二）主要觀點：1、消費活動：為了生存和發(fā)展的購買活動。2、影響消費行為有客觀和主觀因素。（1）客觀因素：商品的功能與質(zhì)量；商品的價格；經(jīng)營者的服務(wù)態(tài)度；消費環(huán)境與廣告。（2）主觀因素：消費者的需要；收入水平；生活方式；消費習(xí)慣；人們對某些商品的態(tài)度和感情。3、消費與生產(chǎn)相輔相成。4、中學(xué)生消費應(yīng)提倡量入為出的觀念。二、如何保護(hù)自己的權(quán)益案例：一雙打折鞋（P58）（一）知識窗：1、消費者的權(quán)利：中華人民共和國消費者權(quán)利保護(hù)法規(guī)定：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。（二）主要觀點：1、性價比是反映商品效用和價格關(guān)系的指標(biāo)。2、價格影響消費行為，價格不是唯一的決定因素。更應(yīng)考慮商品的效用和商品的質(zhì)量。3、消費者的權(quán)益受到侵犯時有投訴權(quán)。（三）案例分析：1、有人說，商品促銷就看誰的花頭多，你同意這種看法嗎？不同意。商品促銷是企業(yè)必要的市場行為，可以讓消費者更加信任產(chǎn)品。但是促銷是建立在商品質(zhì)量、良好的售后服務(wù)等前提下的。促銷要實事求是，廣告中不能無限夸大，不能用各種欺詐、非法的手段推銷。一家企業(yè)最終能否獲得成功，有很多因素決定，但商品質(zhì)量和售后服務(wù)是其中最重要的因素之一，而促銷可以讓企業(yè)產(chǎn)品更快地融進(jìn)市場。2、“一雙打折鞋”侵害了消費者的哪些權(quán)益？根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)利保護(hù)法，該店做法違背了知情權(quán)、求償權(quán)和公平交易權(quán)等權(quán)利。3、如果你是小明，執(zhí)意要店家退貨，你打算通過什么途徑來解決？ 可以通過消費者保護(hù)委員會解決；也可以借助媒體力量加以制約；還可以請當(dāng)?shù)毓ど滩块T調(diào)查并解決；如果由于產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致一定后果的，可以通過法律手段提出訴求。三、哪種行業(yè)適合自己案例：王阿姨的決策（P60）（一）知識窗：1、投資原則：（1）政策性原則（2）效益性原則（3）市場性原則（4）量力而行原則（5）資源保障原則2、市場調(diào)查：為管理者和決策部門提供相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有效的和當(dāng)前的信息。（二）主要觀點：1、經(jīng)營者首先考慮因素是消費者需要什么。2、從而經(jīng)營活動，要充分考慮自己的特點。3、要了解競爭對手的情況。4、調(diào)查是了解市場信息的有效手段。方法有：觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法等。（三）案例分析：1、王阿姨開餐館或開便利店的利與弊：利弊餐館技術(shù)要求不高，投資不大，地處居民區(qū)，自己會做菜。比較辛苦，周圍的餐館生意都不太好、形不成市場，收入不確定。便利店技術(shù)要求不高，自己相對熟悉，政府有支持政策，工作相對輕松，收入穩(wěn)定。附近有大賣場和超市，構(gòu)成競爭威脅。四、哪個地段生意好做案例：一家中式快餐店的選址（P62）（一）知識窗：1、選擇店址的基本要素：（1）人口密集、交通便利（2）周圍環(huán)境有具備規(guī)模的商店群、寫字臺樓、賓館，以及生活配套設(shè)施。（二）主要觀點：1、店址的選擇直接影響到對日后營業(yè)和商店經(jīng)營效益。2、商家選擇店址要考慮租金。租金的高低取決于哪些因素：商店分布、交通條件、周圍環(huán)境、各科購買力等。（三）案例分析：1、有人說，在南京路賣什么都能賺錢，你怎么看？ 未必。南京路雖是上海最繁華的地段，消費人群眾多，這是盈利的重要條件。但是否盈利取決于很多因素，商家本身賣什么，服務(wù)態(tài)度的好與壞，競爭對手強(qiáng)不強(qiáng)等等。如果商家不看顧客需求和層次，只按照自己的意愿出售商品，一樣會失敗。五、商機(jī)從何而來案例：“晝夜有別”的百貨商店（P65）（一）知識窗：1、經(jīng)營活動的六個“W”：（1）賣什么（What）（2）誰來賣（Who）（3）在哪兒（Where）（4）什么時候賣(When)（5）賣給誰（Whom）（6）怎么賣（How）。（二）主要觀點：1、成功的經(jīng)營來自準(zhǔn)確、及時地把握信息。市場信息是經(jīng)營的命脈和一種無形的財富。2、顧客的需求為企事業(yè)的發(fā)展提供著無限商機(jī)。3、影響顧客需求和消費水平因素有：經(jīng)濟(jì)收入、年齡性別、文化程度、興趣愛好和消費習(xí)慣等。六、什么是經(jīng)營之本案例：造船廠的命運（P67）（一）主要觀點：1、誠信是經(jīng)營之本。誠信的作用：（1）能使企業(yè)的經(jīng)營者坦蕩、自信地面對市場（2）能形成巨大的無形資產(chǎn)，有利于廣泛地調(diào)配到社會資源（3）能獲得合作伙伴的信任，有利于企業(yè)的長期利益最大化。2、誠信應(yīng)建立在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)基礎(chǔ)之上。3、整個社會都就應(yīng)講誠信。（二）案例分析：1、兩代船廠主重振家業(yè)的主要區(qū)別在哪里？一在于追求利益的戰(zhàn)略差別，老廠主注重長遠(yuǎn)利益，年輕廠主不想放棄眼前利益。二在獲取利益的手段上，年輕廠主更多地依賴于純粹的市場規(guī)則，而老廠主更看重人性的力量。雙方各有所長，難言對與錯。2、為什么人們最終都愿意幫助老廠主？ 那是因為老廠主能站在職工和顧客的立場，敢于承擔(dān)責(zé)任，幫助他們降低風(fēng)險，維護(hù)他們的利益。雖然老廠主在此前暫時地失去了利益，但最后卻為將來的長遠(yuǎn)發(fā)展贏得了足夠的信任。專題5面向信息時代本專題三節(jié)內(nèi)容的邏輯關(guān)系，第一節(jié)介紹了為什么說我們正處在信息時代，第二節(jié)進(jìn)一步闡述了信息時代對我們的影響，第三節(jié)談了我們應(yīng)怎樣面對信息時代，即如何成為信息社會的主人。一、信息驟增與當(dāng)今社會案例：崔先生的故事（P73）（一）知識窗：1、比特和字節(jié)：Bit和Byte，都是計算機(jī)存儲器的容量單位。2、中國第一封電子郵件：1987年9月20日，錢天白向前聯(lián)邦德國發(fā)出了中國第一封電子郵件穿越長城，走向世界。3、中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展：1994年與世界互聯(lián)網(wǎng)接通。2004年，中國注冊網(wǎng)民約8000人多萬，世界第二位。（二）主要觀點：1、20世紀(jì)后期開始，以計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)普及為標(biāo)志，人類進(jìn)入了信息社會。2、信息時代改變?nèi)祟愓J(rèn)識世界的方式、工作方式、交往方式和休閑娛樂方式。3、信息量驟增也增加了人們選擇信息的難度，產(chǎn)生了新的信息蔽塞現(xiàn)象。二、信息技術(shù)與媒體紛爭案例：剪報的命運（P75）（一）主要觀點：1、網(wǎng)絡(luò)媒體特征：信息量大、傳輸快和互動性好。2、各種媒體的功能是互補的。傳統(tǒng)媒體仍然有網(wǎng)絡(luò)媒體不可替代的作用。（二）案例分析：1、網(wǎng)絡(luò)媒體和報刊等紙質(zhì)媒體各有哪些有缺點？網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)點：信息量大，傳輸快，互動性好。網(wǎng)絡(luò)媒體缺點：因信息量大而選擇困難，可信度降低，存在不良信息和垃圾信息。紙質(zhì)媒體優(yōu)點：信息豐富，傳播及時，可信度高，不依賴設(shè)備，符合人們固有的閱讀模式。紙質(zhì)媒體缺點：信息來源有一定局限性，傳播速度和范圍受到限制，信息存儲不便。三、革新學(xué)習(xí)方式案例：課桌上的計算機(jī)（P78）（一）知識窗：1、信息高速公路：一是指信息傳播的速度象光速一樣，二是指像一個充滿信息的市場或一個交易所。（二）主要觀點：1、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入課堂，為學(xué)習(xí)方式的變革提供了廣闊的空間。2、我們應(yīng)積極面對網(wǎng)絡(luò)帶來的一些新問題，不能因噎廢食。四、剖析網(wǎng)絡(luò)利弊案例：腐朽與神奇（P81）（一）主要觀點：1、使用網(wǎng)絡(luò)資源時，要獨立思考，要有創(chuàng)新意識。2、使用網(wǎng)絡(luò)資源時要有知識產(chǎn)權(quán)意識，避免侵權(quán)行為。3、學(xué)習(xí)效率高是指在短時間內(nèi)提高分析問題、解決問題的能力。五、抵制網(wǎng)絡(luò)誘惑案例：駱蓮的難題（P83）（一）主要觀點：1、網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢是跨越時間和空間的障礙，成為一種現(xiàn)代化的交流工具。2、網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬世界，這對傳統(tǒng)的社會規(guī)范和倫理道德提出了新的要求。3、青少年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)增強(qiáng)防范意識，提高辨別能力，慎交網(wǎng)友。六、建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)道德案例：網(wǎng)上戰(zhàn)爭（P84）（一）知識窗：1、全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約：不瀏覽不良信息、不侮辱欺詐他人、不隨意約會網(wǎng)友、不破壞網(wǎng)絡(luò)秩序、不沉溺虛擬時空等。（二）主要觀點：1、愛國情感要通過恰當(dāng)?shù)姆绞?、合適的渠道來表達(dá)，要服從國家的根本利益。2、網(wǎng)絡(luò)行為應(yīng)該遵循公共秩序和社會道德。12