竣工后保修期及保修期后的服務(wù)承諾我公司為保證工程施工項目質(zhì)量，保證本公司信譽，對用戶提供服務(wù)，確保滿足合同的要求。我公司售后服務(wù)體系日趨完善，均能按照ISO9000質(zhì)量管理體系執(zhí)行，嚴格按照體系標準控制程序，為用戶提供服務(wù)。（一）工程保修 1、保修期 ：按照合同執(zhí)行。 2、工程保修（1）本著一切為用戶服務(wù)的思想，處處要為用戶著想，工程竣工驗收，但是竣工后的服務(wù)工作尚未完結(jié)。為使用戶滿意、放心，工程竣工后，我們將繼續(xù)為用戶提供方便，并做好下列工作。（2）向用戶提供所有的工程技術(shù)檔案，有關(guān)說明及各種原始資料。（3）保修期內(nèi)每隔半年回訪一次，凡屬施工原因造成的質(zhì)量問題，我公司將及時全面負責(zé)修復(fù)，做好修復(fù)記錄，并經(jīng)業(yè)主簽字認可。（4）保修期內(nèi)對于種種原因，造成了在使用中所碰到的質(zhì)量問題而投訴于我公司的意見，我公司認真對待，立即派人了解、調(diào)查并分析原因。凡屬其他原因造成的質(zhì)量問題，我公司將向用戶解釋，并積極參加配合修復(fù)。（5）適時邀請用戶座談，請用戶對我公司的質(zhì)量情況多提出寶貴意見，以便今后不斷改進。（6）為了更好的服務(wù)于業(yè)主，及時解決工程施工遺留的缺陷，滿足業(yè)主的需求，在公司設(shè)有專業(yè)維修服務(wù)部，公司服務(wù)部提供全方位項目維修服務(wù)，維修工作全天候24小時持續(xù)服務(wù)。3、保修制度（1）在保修期內(nèi)，我公司提供免費的維修服務(wù)（裝飾的本身質(zhì)量原因），維修部絕對備有足夠的維修材料，并保證所有的維修材料質(zhì)量好于或同于原有材料。（2）在保修期滿后，本公司仍堅持隨叫隨到保證維修，并且只收業(yè)主主要材料費。（3）每一次維修結(jié)束，我公司都由專業(yè)人員就造成維修原因、維修措施、維修的可靠性等向貴方提供書面報告，此報告一式三份，供甲、乙雙方留存。（4）項目竣工后，我公司向貴公司提供書面的質(zhì)量保證書，對貴方產(chǎn)品提供完全產(chǎn)品質(zhì)量保證。（二）保修期后的服務(wù)承諾如果我公司中標，我公司將在工程施工竣工驗收后在當?shù)卦O(shè)置售后服務(wù)機構(gòu)，配備相應(yīng)保修人員、技術(shù)人員，對工程質(zhì)量維修、維護等問題及時解決處理，可能滿足業(yè)主的需求。溫州市天馬建筑裝璜工程公司二0一0年十二月三十日