管理學(xué)答案第一章1、關(guān)于管理概念的理解，突出管理“獎勵和懲罰”兩種基本手段的言論A、古希臘諺語：大棒加蘿卜B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案:A2、哪位被后人稱為“科學(xué)管理之父”？A、杰克韋爾奇B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案:B3、管理是設(shè)計和維持一種良好的環(huán)境，是誰提出的？A、杰克韋爾奇B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案:C4、管理是一種實踐，不在于“知”而在于“行”A、亞當(dāng)斯密B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案:D5、經(jīng)典的經(jīng)濟學(xué)著作國富論是誰寫的？A、亞當(dāng)斯密B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案:A6、對于管理職能的新認識，被認為最重要的新管理職能是哪個？A、組織職能B、指揮職能C、協(xié)調(diào)職能D、決策職能你的答案:D7、高層管理者，應(yīng)具備的主要技能中，哪項占比最大？A、人際技能B、溝通技能C、概念技能D、業(yè)務(wù)技能你的答案:C8、完全看決策后果的行為準(zhǔn)則，是哪種道德觀？A、功利觀B、權(quán)利觀C、公正觀D、價值觀你的答案:A9、尊重和維護個人自由和人的基本權(quán)利，是哪種道德觀？A、功利觀B、權(quán)利觀C、公正觀D、價值觀你的答案:B10、要求管理者公平公正地貫徹規(guī)則，是哪張道德觀？A、功利觀B、權(quán)利觀C、公正觀D、價值觀你的答案:C11、以下哪個是非盈利性組織的主要目標(biāo)。A、創(chuàng)造利潤B、長期利潤最大化C、價值最大化D、提供高效率的服務(wù)你的答案:D12、對于企業(yè)的社會責(zé)任，哪個體現(xiàn)社會經(jīng)濟觀？A、關(guān)心長期資本收益率最大化B、利潤最大化C、股東回報最大化D、價值最大化你的答案:A多選題13、體現(xiàn)管理理論的重要作用有哪些屬性？A、系統(tǒng)性B、指導(dǎo)性C、實踐性D、技術(shù)性E、計劃性你的答案:A,B14、管理的存在著哪兩重性？A、系統(tǒng)性B、指導(dǎo)性C、自然屬性D、社會屬性E、實踐性你的答案:C,D15、管理的基本職能有哪些？A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)E、控制你的答案:A,B,C,E16、管理者按照崗位層次分類，分為那幾種？A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、綜合管理者E、專業(yè)管理者你的答案:A,B,C17、作為一名管理人員，應(yīng)具備哪些主要的管理技能？A、概念技能B、人際技能C、溝通技能D、業(yè)務(wù)技能E、談判技能你的答案:A,B,D18、分析管理的一般環(huán)境時，主要包括哪些因素？A、經(jīng)濟B、政治法律C、自然地理D、科學(xué)技術(shù)E、社會文化你的答案:A,B,C,D,E19、分析管理的具體環(huán)境時，主要包括哪些因素？A、客戶B、供應(yīng)者C、競爭者D、政府機構(gòu)E、其他利益集團你的答案:A,B,C,D,E20、荷蘭學(xué)者霍夫斯泰德，提出考察文化的維度包括哪些？A、個人主義還是集體主義傾向B、權(quán)力距離C、不確定性規(guī)避D、長期與短期定向E、男性還是女性氣質(zhì)你的答案:A,B,C,D,E21、目前，在管理領(lǐng)域，存在哪三種不同的道德觀？A、世界觀B、功利觀C、權(quán)利觀D、公正觀E、價值觀你的答案:B,C,D22、影響管理者道德的是哪三大因素？A、個人因素B、個人道德水平C、個人特性D、環(huán)境因素E、問題強度你的答案:A,D,E23、選出描述管理者面對決策問題的“問題強度”的內(nèi)容。A、危害的嚴重性B、危害的可能性C、與危害的接近度D、危害的直接性E、效果的集中度你的答案:A,B,C,D,E24、選出提高管理道德的主要措施。A、甄選管理者B、高層管理者示范C、現(xiàn)實的工作目標(biāo)D、道德培訓(xùn)E、獨立審計制度你的答案:A,B,C,D,E25、社會責(zé)任擴展的階段包括哪些？A、對股東的負責(zé)B、對雇員的負責(zé)C、對供應(yīng)商和利益相關(guān)者負責(zé)D、對社會負責(zé)E、對企業(yè)負責(zé)判斷題26、管理工作的核心是人，管理的境界是平凡的人做不平凡的事。對錯你的答案:對27、古典經(jīng)濟學(xué)著作國富論指出，分工與合作是促進社會生產(chǎn)力發(fā)展的最主要力量。對錯你的答案:對28、管理的兩重性是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。對錯你的答案:錯29、管理是科學(xué)性和藝術(shù)性有機統(tǒng)一體。對錯你的答案:對30、管理者是組織的心臟，決定了組織的成敗興衰。對錯你的答案:對31、管理道德是人們在社會生活中形成的約定俗成的行為規(guī)范，包含善惡、是非的標(biāo)準(zhǔn)以及行為原則。對錯你的答案:錯32、企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤最大化。對錯你的答案:錯33、古典觀認為，股東財務(wù)回報最大化就是企業(yè)的社會責(zé)任。對錯你的答案:對第二章單選題1、一般認為，管理學(xué)作為一個獨立學(xué)科，形成于何時？A、18世紀(jì)50年代B、18世紀(jì)80年代C、19世紀(jì)初D、19世紀(jì)末你的答案:D2、亞當(dāng)斯密國民財富的性質(zhì)和原因研究（國富論）首次出版年份？A、1832年B、1776年C、1676年D、1576年你的答案:B3、英國人查理巴貝奇論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟首次出版年份？A、1832年B、1776年C、1676年D、1576年你的答案:A4、以下哪項體現(xiàn)了科學(xué)管理的局限性？A、效率提高B、管理和工作分離C、“社會人”假設(shè)D、機械模式你的答案:D5、亨利法約爾的代表作是哪部？A、計件工資制B、車間管理C、論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟D、工業(yè)管理與一般管理你的答案:D6、誰被稱為“組織理論之父”？A、亨利法約爾B、馬克斯韋伯C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案:B7、行為科學(xué)理論起源于哪個年代？A、20世紀(jì)30年代B、20世紀(jì)40年代C、20世紀(jì)50年代D、20世紀(jì)60年代你的答案:A8、赫茨伯格的“雙因素理論”認為，導(dǎo)致員工不滿意的事什么因素？A、保健因素B、激勵因素C、成就感D、晉升機會你的答案:A9、麥格雷戈的“X-Y理論”，從悲觀角度看人性的是什么理論？A、Y理論B、X理論C、Z理論D、A理論你的答案:B10、在管理理論的新發(fā)展中，“細節(jié)決定成敗”是指哪個管理理論？A、LP精益生產(chǎn)B、柔性管理C、ERPD、精細化管理你的答案:D11、以“無為”為最高原則的中國傳統(tǒng)管理思想是什么？A、儒家管理思想B、道家管理思想C、墨家管理思想D、法家管理思想你的答案:B多選題12、美國學(xué)者弗雷德里克泰勒的主要著作有哪些？A、1895年計件工資制B、1903年車間管理C、1911年科學(xué)管理員里D、1995年管理學(xué)E、1832論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟你的答案:A,B,C13、科學(xué)管理的主要內(nèi)容有哪些？A、制定標(biāo)準(zhǔn)工作時間B、差別計件工資制C、計劃職能與執(zhí)行職能分開D、職能工長制E、例外原理你的答案:A,B,C,D,E14、科學(xué)管理的4項原則是什么？A、用科學(xué)方法建立操作流程B、科學(xué)挑選和培養(yǎng)工人C、按科學(xué)原則辦事D、注重人性化E、管理人員應(yīng)承擔(dān)自己的責(zé)任你的答案:A,B,C,E15、馬克斯韋伯提出的理想行政組織體系的主要特點。A、勞動分工B、職權(quán)等級C、正式的規(guī)則和制度D、注重人性化E、職業(yè)定向你的答案:A,B,C,E16、選出行為科學(xué)理論主要事件、代表人物及理論。A、梅奧的霍桑實驗B、馬斯洛的需求層次理論C、赫茨伯格的雙因素理論D、麥格雷戈的X-Y理論E、弗洛姆的期望理論你的答案:A,B,C,D,E17、赫茨伯格“雙因素理論”模型，分為哪四個維度？A、滿意B、沒有滿意C、不太滿意D、沒有不滿E、不滿你的答案:A,B,D,E18、Y理論假設(shè)的要點是哪些？A、厭惡工作不是本性B、一般人有責(zé)任心C、自我管理D、自我控制E、有較高的想象力和創(chuàng)造力你的答案:A,B,C,D,E19、管理理論叢林主要流派有哪些？A、麥金西的4S理論B、經(jīng)驗法或案例C、權(quán)變理論學(xué)派D、協(xié)作社會系統(tǒng)學(xué)派E、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派你的答案:B,C,D,E20、哪些理論體現(xiàn)了管理理論的新發(fā)展？A、權(quán)變理論B、知識管理C、標(biāo)桿管理D、走動管理E、速度管理你的答案:B,C,D,E21、中國傳統(tǒng)管理思想體系由哪些主要思想構(gòu)成？A、儒家管理思想B、道家管理思想C、墨家管理思想D、法家管理思想E、中庸之道你的答案:A,B,D判斷題22、科學(xué)管理的局限性是管理和工作分離。對錯你的答案:錯23、亨利法約爾認為管理活動有5項職能，14項管理原則。對錯你的答案:對24、馬克斯韋伯組織體系分成個人崇拜式、傳統(tǒng)式、理性和法律化組織。對錯你的答案:對25、馬斯洛需求層次理論最高層次的需求是“尊重需求”。對錯你的答案:錯26、赫茨伯格的“雙因素理論”認為，保健因素不能直接激勵員工。對錯你的答案:對27、麥格雷戈的“X-Y理論”，從樂觀角度看人性的是X理論。對錯你的答案:錯28、中國傳統(tǒng)管理思想的重要內(nèi)容包括：順道、重人、人和、守信、對策等。對錯你的答案:對第三章單選題1、組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)，在兩個或兩個以上的備選方案中選擇最佳或滿意的那個的過程，稱之為什么？A、評估B、控制C、比較D、決策你的答案:D2、決策的過程中，以何結(jié)束？A、確定決策目標(biāo)B、評估備選方案C、制定計劃與實施方案D、評價決策效果與反饋你的答案:D3、在一定的組織運行機制的基礎(chǔ)上，為提高工作效率而處理日常業(yè)務(wù)的決策是指什么？A、戰(zhàn)略決策B、業(yè)務(wù)決策C、確定性決策D、戰(zhàn)術(shù)決策你的答案:B4、以下決策標(biāo)準(zhǔn)的說法，錯誤的是哪項？A、泰勒的“最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)B、西蒙的“滿意”標(biāo)準(zhǔn)C、孔茨的“效率性”標(biāo)準(zhǔn)D、一般的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)你的答案:C5、德爾菲法的特點，不正確的選項是？A、公開性B、價值性C、反饋性D、統(tǒng)計性你的答案:A6、對于“電子會議”表述錯誤的是？A、集體決策方法B、公開性C、誠實D、快速你的答案:B7、以下哪項不屬于確定性決策的定量方法？A、線性規(guī)劃B、非線性規(guī)劃C、量本利分析法D、決策樹你的答案:D多選題8、決策的構(gòu)成要素有哪些？A、決策者B、決策目標(biāo)C、自然狀態(tài)D、行動方案E、決策準(zhǔn)則你的答案:A,B,C,D,E9、決策的特點有哪些？A、客觀性B、目標(biāo)性C、可行性D、選擇性E、過程性你的答案:B,C,D,E10、根據(jù)決策信息的完備程度和環(huán)境的可控程度，決策分為哪幾類？A、程序化決策B、確定性決策C、風(fēng)險性決策D、非程序化決策E、不確定決策你的答案:B,C,E11、德爾菲法的基本步驟。A、擬定決策提綱B、選擇專家C、提出預(yù)測和決策D、修改決策E、確定決策結(jié)果你的答案:A,B,C,D,E12、決策樹有哪些部分組成？A、節(jié)點B、方案枝C、自然狀態(tài)節(jié)點D、概率枝E、損益值你的答案:A,B,C,D,E13、不確定性決策的定量方法主要有哪些？A、樂觀準(zhǔn)則B、悲觀準(zhǔn)則C、后悔準(zhǔn)則D、折中主義決策法E、量本利分析法你的答案:A,B,C,D判斷題14、決策過程是以識別決策問題為始，以實施方案為終。對錯你的答案:錯15、決策既有主觀性特點又有科學(xué)性特點。對錯你的答案:對16、不確定性決策是指最終自然狀態(tài)發(fā)生的概率大小是可以估計出來的決策。對錯你的答案:錯17、德爾菲法又稱為匿名函詢法。對錯你的答案:對18、頭腦風(fēng)暴法是由英國心理學(xué)家奧斯本提出的創(chuàng)造性決策方法。對錯你的答案:對19、電子會議的主要優(yōu)點是匿名、誠實和快速。對錯你的答案:對20、樂觀準(zhǔn)則決策法也稱為極大極大損益值法。對錯你的答案:對第四章單選題1、以下描述戰(zhàn)略計劃的重要作用，錯誤的選項是？A、有利于組織明確方向B、有利于合理配置組織資源C、有利于組織提高效率D、有利于組織獲取競爭優(yōu)勢你的答案:C2、不屬于基本競爭戰(zhàn)略的是？A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略D、收縮戰(zhàn)略你的答案:D3、不屬于防御戰(zhàn)略的是？A、戰(zhàn)略聯(lián)盟B、收縮戰(zhàn)略C、剝離戰(zhàn)略D、清算戰(zhàn)略你的答案:A4、向現(xiàn)有顧客提供新的異類業(yè)務(wù)，是何種戰(zhàn)略？A、一體化戰(zhàn)略B、收縮戰(zhàn)略C、虛擬運作D、橫向多元化你的答案:D5、企業(yè)合作、業(yè)務(wù)外包，是何種戰(zhàn)略？A、一體化戰(zhàn)略B、收縮戰(zhàn)略C、虛擬運作D、橫向多元化你的答案:C6、提供了一整套“市場應(yīng)變”方法的，是什么理論？A、競爭戰(zhàn)略理論B、企業(yè)核心競爭力理論C、創(chuàng)新理論D、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論你的答案:A7、提供了一整套“以不變應(yīng)萬變”方法的，是什么理論？A、競爭戰(zhàn)略理論B、企業(yè)核心競爭力理論C、創(chuàng)新理論D、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論你的答案:B8、哪些不屬于核心競爭力的表現(xiàn)形式？A、技術(shù)開發(fā)能力B、戰(zhàn)略決策能力C、規(guī)模和產(chǎn)能D、市場應(yīng)變能力你的答案:C9、培育企業(yè)核心競爭力的具體方法，選出錯誤項。A、開發(fā)人力資源B、技術(shù)創(chuàng)新C、擴大生產(chǎn)規(guī)模D、管理創(chuàng)新你的答案:C10、根據(jù)SWOT分析法，得到的戰(zhàn)略中，以下不恰當(dāng)?shù)氖鞘裁磻?zhàn)略？A、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、防御型戰(zhàn)略D、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略你的答案:B11、SWOT分析法中，“O”是指？A、威脅B、機遇C、劣勢D、優(yōu)勢你的答案:B多選題12、戰(zhàn)略包括的要素有哪些？A、遠景與使命B、戰(zhàn)略分析C、戰(zhàn)略定位D、戰(zhàn)略選擇E、戰(zhàn)略實施你的答案:A,C,D,E13、戰(zhàn)略的內(nèi)容包括哪些？A、現(xiàn)狀分析B、內(nèi)外部環(huán)境分析C、指導(dǎo)思想與發(fā)展目標(biāo)D、重點工作與資源配置E、保障體系和主要措施你的答案:A,B,C,D,E14、戰(zhàn)略的主要特征有哪些？A、全局性B、長遠性C、連續(xù)性D、綱領(lǐng)性E、預(yù)見性你的答案:A,B,C,D,E15、宏觀環(huán)境分析中應(yīng)考慮的哪些主要變量？A、經(jīng)濟力量B、社會文化和環(huán)境C、政治和法律D、技術(shù)E、競爭對手你的答案:A,B,C,D,E16、哪些是企業(yè)核心能力企業(yè)外部擴張的成長戰(zhàn)略？A、戰(zhàn)略聯(lián)盟B、橫向一體化C、虛擬運作D、橫向多元化E、市場滲透你的答案:A,C17、符合邁克爾波特的產(chǎn)業(yè)分析的5種競爭力模型的選項。A、潛在入侵者B、買方侃價能力C、賣方侃價能力D、替代品E、競爭對手及強度你的答案:A,B,C,D,E18、實施多元化戰(zhàn)略的方法有哪些？A、購并一個現(xiàn)存公司B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)C、戰(zhàn)略聯(lián)盟D、縱向一體化E、剝離清算你的答案:A,B,C,E19、經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法中，包括哪些業(yè)務(wù)類型？A、明星B、金牛C、大雁D、瘦狗E、問題你的答案:A,B,D,E判斷題20、戰(zhàn)略計劃決定了組織整體的長期發(fā)展目標(biāo)、重點工作、資源配置和保障體系等。對錯你的答案:對21、社會文化和環(huán)境主要影響因素有社會、文化、人口和環(huán)境4大因素。對錯你的答案:對22、市場滲透、市場開發(fā)以及產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)內(nèi)部加強型成長戰(zhàn)略。對錯你的答案:對23、增加新的與原來業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品，稱之為“混合一體化”戰(zhàn)略。對錯你的答案:錯24、增加新的與原來業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品，稱之為“同心多元化”戰(zhàn)略。對錯你的答案:錯25、20世紀(jì)60年代初美國管理學(xué)家錢德勒的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)，提供了系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略問題研究框架。對錯你的答案:對26、驅(qū)動力法有機遇和驅(qū)動力兩個基本變量，包括企業(yè)優(yōu)勢和決策意愿兩方面。對錯你的答案:對第五章單選題1、計劃的概念描述中，哪項是不妥當(dāng)?shù)模緼、計劃用文字、符號和指標(biāo)等表述B、計劃又稱為計劃工作C、關(guān)于未來目標(biāo)和行動方案的管理文件D、計劃包括目標(biāo)和途徑兩個關(guān)鍵詞你的答案:B2、關(guān)于目標(biāo)的作用，表述不恰當(dāng)?shù)氖悄捻?？A、指明管理工作的方向B、凝聚作用C、提升效率的作用D、考核標(biāo)準(zhǔn)你的答案:C3、計劃的作用，表述不恰當(dāng)?shù)氖悄捻棧緼、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動B、預(yù)測未來變化C、增加了重疊和浪費性活動D、有效進行控制你的答案:C4、計劃的影響因素，不正確的選項是？A、職能結(jié)構(gòu)B、組織層次C、組織生命周期D、環(huán)境的波動性你的答案:A5、有組織高層管理者負責(zé)制定的計劃。A、長期計劃B、戰(zhàn)略計劃C、戰(zhàn)術(shù)計劃D、指令性計劃你的答案:B6、規(guī)定實現(xiàn)目標(biāo)的細節(jié)性、內(nèi)容非常具體的操作計劃，是什么計劃？A、短期計劃B、戰(zhàn)術(shù)計劃C、作業(yè)計劃D、專項計劃你的答案:C7、目標(biāo)管理概念描述，不恰當(dāng)?shù)氖悄捻棧緼、強調(diào)以目標(biāo)為中心的管理B、強調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理C、強調(diào)以人為中心的參與式管理D、強調(diào)集中領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一管理你的答案:D8、目標(biāo)管理的步驟中，不妥當(dāng)?shù)氖悄捻棧緼、設(shè)立目標(biāo)體系B、明確責(zé)任C、集中領(lǐng)導(dǎo)，組織實施D、檢查評估成果你的答案:C9、目標(biāo)管理的局限性表述中，不妥當(dāng)?shù)氖悄捻?？A、參與管理帶來的低效率B、制定目標(biāo)比較困難C、過分強調(diào)短期目標(biāo)D、缺乏靈活性你的答案:A多選題10、目標(biāo)的分類，合適的選項有哪些？A、主要和次要目標(biāo)B、重要和不重要目標(biāo)C、長期和短期目標(biāo)D、定性和定量目標(biāo)E、大和小目標(biāo)你的答案:A,C,D11、目標(biāo)的特點有哪些？A、多重性、層次性B、時間性C、層次性和網(wǎng)絡(luò)性D、可考核性和可接受性E、挑戰(zhàn)性你的答案:A,B,C,D,E12、計劃的內(nèi)容5W1H，指哪些內(nèi)容？A、WhatB、WhyC、WhichD、WhoE、How你的答案:A,B,D,E13、計劃的主要性質(zhì)。A、首位性B、普遍性C、目的性D、效率性E、創(chuàng)造性你的答案:A,B,C,D,E14、屬于業(yè)務(wù)計劃的有哪些？A、專項計劃B、作業(yè)計劃C、生產(chǎn)計劃D、營銷計劃E、財務(wù)計劃你的答案:C,D,E15、制定計劃應(yīng)該遵循以下哪些原理？A、限定因素原理B、承諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理E、理論聯(lián)系實踐原理你的答案:A,B,C,D16、目標(biāo)管理的特征有哪些？A、目標(biāo)明確B、參與決策C、規(guī)定時限D(zhuǎn)、強調(diào)“自我控制”E、集中制領(lǐng)導(dǎo)你的答案:A,B,C,D17、目標(biāo)管理的步驟有哪些？A、設(shè)立目標(biāo)體系B、明確責(zé)任C、集中領(lǐng)導(dǎo)，組織實施D、檢查評估成果E、反饋和開始新的目標(biāo)管理你的答案:A,B,D,E判斷題18、戰(zhàn)略計劃又稱為遠景規(guī)劃，是為實現(xiàn)組織的長期目標(biāo)服務(wù)的綜合性發(fā)展規(guī)劃。對錯你的答案:錯19、戰(zhàn)術(shù)計劃是各組織職能部門在未來某時期的行動方案。對錯你的答案:對20、主管人員越是能夠了解主要限定因素，越是能夠有效擬定行動方案，這是指：計劃的靈活性原理對錯你的答案:錯21、計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起的損失越小，這是計劃的改變航道原理對錯你的答案:錯22、計劃的總目標(biāo)不變，但是實現(xiàn)目標(biāo)的行程可以因情況的變化而變化，這是計劃的承諾原理。對錯你的答案:錯23、20世紀(jì)50年代中期，美國管理學(xué)家彼得德魯克率先提出“目標(biāo)管理和自我控制”的理念。對錯你的答案:對24、目標(biāo)管理強調(diào)以目標(biāo)為中心的集中領(lǐng)導(dǎo)。對錯你的答案:錯第六章單選題1、組織的概念描述中，哪項是不妥當(dāng)?shù)模緼、組織就是名詞B、組織具有目標(biāo)C、組織有分工與協(xié)作D、組織有不同層級的權(quán)力與責(zé)任制度你的答案:A2、組織設(shè)計的原則中，錯誤的是哪項？A、統(tǒng)一指揮B、權(quán)責(zé)對等C、適度集權(quán)與分權(quán)D、因人設(shè)職你的答案:D3、下列組織設(shè)計的依據(jù)中，不妥當(dāng)?shù)氖悄捻?？A、戰(zhàn)略B、環(huán)境C、人員D、組織所處發(fā)展階段你的答案:C4、勞動分工和專業(yè)化的優(yōu)點，不正確的是哪項？A、有利于發(fā)揮個人專業(yè)技能B、有利于縮短時間C、有利于使用專用設(shè)備D、有利于提高員工士氣你的答案:D5、對于扁平組織，表述不正確的是哪項？A、管理層次少于管理幅度B、信息縱向流通快C、密切上下級關(guān)系D、便于對下屬有效監(jiān)督你的答案:D6、對于錐形組織，表述不正確的是哪項？A、管理層次多于管理幅度B、又稱為直式組織C、信息傳遞容易失真D、決策速度快、應(yīng)變能力強你的答案:D7、影響管理幅度的因素中，不恰當(dāng)?shù)氖悄捻棧緼、工作能力B、工作內(nèi)容C、技術(shù)水平D、業(yè)務(wù)環(huán)境你的答案:C8、評價一個組織分權(quán)程度的評價指標(biāo)，不恰當(dāng)?shù)氖?？A、決策的頻度B、決策的幅度C、決策的有效性D、對決策的控制程度你的答案:C9、描述集權(quán)的優(yōu)點中，不恰當(dāng)?shù)倪x項是？A、組織成員行動劃一B、便于集中主要資源發(fā)展C、便于組織行為監(jiān)控D、提高了決策的速度和質(zhì)量你的答案:D10、描述分權(quán)的優(yōu)點中，不恰當(dāng)?shù)倪x項是？A、充分發(fā)揮各級組織的作用和積極性B、組織管理生動多樣C、解決問題的速度快D、便于組織控制你的答案:D11、授權(quán)的一般原則，以下哪項原則不妥當(dāng)？A、職責(zé)和權(quán)力對等原則B、命令統(tǒng)一原則C、等級鏈原則D、責(zé)任委托原則你的答案:D12、非正式組織的積極作用，表述不妥當(dāng)?shù)氖牵緼、人際關(guān)系更加和諧融洽B、幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用C、有利于組織成員個人發(fā)展D、自覺幫助正式組織維護正?；顒又刃蚰愕拇鸢?C13、以下哪種是一種縱橫交錯的雙重指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)。A、直線職能制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)你的答案:C14、以下哪種是一種以知識經(jīng)濟和信息時代為背景，主要采用業(yè)務(wù)外包形式的組織結(jié)構(gòu)。A、直線職能制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)你的答案:D15、快速應(yīng)變的經(jīng)營活動，適用何種組織結(jié)構(gòu)？A、直線職能制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)你的答案:D16、形成組織變革阻力的主要因素中，哪項不妥當(dāng)？A、過于關(guān)注成本B、認識不到變革益處C、擔(dān)心失去既得利益D、喜歡挑戰(zhàn)性工作你的答案:D17、克服變革阻力的策略中，哪項不妥當(dāng)？A、教育溝通B、鼓勵員工參與C、放棄變革D、強制你的答案:C多選題18、組織設(shè)計的任務(wù)包括哪些？A、職務(wù)分析B、職務(wù)設(shè)計C、部門劃分D、組織結(jié)構(gòu)的形成E、管理層選拔你的答案:A,B,C,D19、組織設(shè)計的原則有哪些？A、統(tǒng)一指揮B、權(quán)責(zé)對等C、適度集權(quán)與分權(quán)D、因人設(shè)職E、穩(wěn)定性與發(fā)展性相結(jié)合你的答案:A,B,C,E20、組織設(shè)計的依據(jù)有哪些？A、戰(zhàn)略B、環(huán)境C、技術(shù)D、規(guī)模E、組織所處發(fā)展階段你的答案:A,B,C,D,E21、勞動分工和專業(yè)化的優(yōu)點體現(xiàn)在哪些方面？A、有利于發(fā)揮個人專業(yè)技能B、有利于縮短時間C、有利于使用專用設(shè)備D、有利于提高員工士氣E、有利于完成復(fù)合目標(biāo)你的答案:A,B,C,E22、對于扁平組織，優(yōu)點體現(xiàn)在哪些方面？A、管理層次少于管理幅度B、信息縱向流通快C、密切上下級關(guān)系D、下屬有較大的自主性、積極性和滿足感E、便于對下屬有效監(jiān)督你的答案:A,B,C,D23、對于錐形組織，表述正確的是哪幾項？A、管理層次多于管理幅度B、又稱為直式組織C、信息傳遞容易失真D、不易調(diào)動下屬的積極性E、決策速度快、應(yīng)變能力強你的答案:A,B,C,D24、影響管理幅度的因素有哪些？A、工作能力B、工作內(nèi)容C、工作性質(zhì)D、工作條件E、業(yè)務(wù)環(huán)境你的答案:A,B,C,D,E25、評價一個組織分權(quán)程度的評價指標(biāo)有哪些？A、決策的頻度B、決策的幅度C、決策的有效性D、決策的重要性E、對決策的控制程度你的答案:A,B,D,E26、集權(quán)的優(yōu)點有哪些？A、組織高度統(tǒng)一B、組織成員行動劃一C、便于集中主要資源發(fā)展D、便于組織行為監(jiān)控E、提高了決策的速度和質(zhì)量你的答案:A,B,C,D27、分權(quán)的優(yōu)點有哪些？A、充分發(fā)揮各級組織的作用和積極性B、組織管理生動多樣C、采取行動快D、解決問題的速度快E、便于組織控制你的答案:A,B,C,D28、集權(quán)與分權(quán)的影響因素有哪些？A、工作的重要性B、方針的統(tǒng)一性C、經(jīng)營規(guī)模D、工作性質(zhì)E、環(huán)境特征你的答案:A,B,C,D,E29、授權(quán)的一般原則是指哪些原則？A、職責(zé)和權(quán)力對等原則B、命令統(tǒng)一原則C、等級鏈原則D、責(zé)任委托原則E、公平公正原則你的答案:A,B,C30、非正式組織的積極作用有哪些？A、人際關(guān)系更加和諧融洽B、幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用C、有利于組織成員個人發(fā)展D、自覺幫助正式組織維護正常活動秩序E、有利于正式組織的變革你的答案:A,B,D31、組織變革的外部動因有哪些？A、競爭者B、技術(shù)C、經(jīng)濟D、社會趨勢E、政府法律條文你的答案:A,B,C,D,E32、形成組織變革阻力的主要因素中，哪項不妥當(dāng)？A、過于關(guān)注成本B、認識不到變革益處C、擔(dān)心失去既得利益D、喜歡挑戰(zhàn)性工作E、缺乏協(xié)調(diào)與合作你的答案:D33、克服變革阻力的策略有哪些？A、教育溝通B、鼓勵員工參與C、放棄變革D、談判E、強制你的答案:A,B,D,E34、以下選項哪些意味著構(gòu)建了學(xué)習(xí)型組織？A、團隊建設(shè)B、員工授權(quán)C、公開信息D、參與式管理E、培育適應(yīng)性文化你的答案:A,B,C,D,E判斷題35、組織設(shè)計的5大原則中，因人設(shè)職原則是其中之一。對錯你的答案:錯36、勞動分工和專業(yè)化實際上是相同的概念，即把組織的任務(wù)劃分為若干個小的組成部分。對錯你的答案:對37、工作任務(wù)可以根據(jù)組織生產(chǎn)的產(chǎn)品打雷進行部門化，開展產(chǎn)供銷一條龍管理，稱為過程部門化。對錯你的答案:錯38、在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度與管理層次呈反比關(guān)系。對錯你的答案:對39、直線人員掌握的事協(xié)助和顧問的職權(quán)，而參謀人員擁有的是命令和指揮的職權(quán)。對錯你的答案:錯40、非正式組織要求成員一致性壓力，往往會束縛成員的個人發(fā)展。對錯你的答案:對41、非正式組織有利于正式組織的變革。對錯你的答案:錯42、學(xué)習(xí)型組織是專注于知識共享和不斷學(xué)習(xí)的組織，以減緩組織內(nèi)部及組織之間的隔閡。對錯你的答案:對第七章單選題1、開展領(lǐng)導(dǎo)工作必須具備的要素，哪項不妥？A、必須有下屬或追隨者B、領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量C、通過影響下屬來實現(xiàn)組織目標(biāo)D、有管理能力你的答案:D2、領(lǐng)導(dǎo)工作的主體和核心要素是？A、領(lǐng)導(dǎo)者B、被領(lǐng)導(dǎo)者C、追隨者D、管理者你的答案:A3、領(lǐng)導(dǎo)正式權(quán)力，不包括哪項？A、專長權(quán)B、法定權(quán)C、強制權(quán)D、獎勵權(quán)你的答案:A4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求，不妥當(dāng)?shù)氖悄捻?？A、思想素質(zhì)B、業(yè)務(wù)素質(zhì)C、心理素質(zhì)D、身體素質(zhì)你的答案:C5、指領(lǐng)導(dǎo)撒手不管，下屬愿意怎么做就怎么做，完全自由的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B、民主型領(lǐng)導(dǎo)C、權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)D、放任型領(lǐng)導(dǎo)你的答案:D6、將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為專制、民主和放任自流方式的是什么領(lǐng)導(dǎo)行為理論？A、勒溫理論B、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論C、四分圖理論D、管理方格理論你的答案:A7、管理方格論中，“團隊型”管理方式是指什么？A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型你的答案:D8、管理方格論中，被認為是最理想、最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，是指什么？A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型你的答案:D9、權(quán)變理論的創(chuàng)始人是誰？A、科曼B、菲德勒C、利克特D、坦南鮑姆和史米德你的答案:B10、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論，是誰在1958年提出的？A、科曼B、菲德勒C、利克特D、坦南鮑姆和史米德你的答案:D11、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，于1966年首次由誰提出？A、科曼B、菲德勒C、利克特D、坦南鮑姆和史米德你的答案:A12、以下不屬于內(nèi)容型激勵理論的是哪項？A、需求層次理論B、奧德弗的ERG理論C、赫茨伯格的雙因素理論D、期望理論你的答案:D13、以下不屬于過程型激勵理論的是哪項？A、需求層次理論B、強化理論C、公平理論D、期望理論你的答案:A14、描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，不妥當(dāng)?shù)氖悄捻棧緼、深遠強大的影響力B、追隨者的數(shù)量和自愿程度C、管理級別高低D、人際關(guān)系和諧你的答案:C多選題15、開展領(lǐng)導(dǎo)工作必須具備的要素有哪些？A、必須有下屬B、有追隨者C、領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量D、通過影響下屬來實現(xiàn)組織目標(biāo)E、有管理能力你的答案:A,B,C,D16、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力構(gòu)成包括哪些？A、法定權(quán)B、強制權(quán)C、獎勵權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)你的答案:A,B,C,D,E17、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求，不妥當(dāng)?shù)氖悄捻?？A、思想素質(zhì)B、業(yè)務(wù)素質(zhì)C、心理素質(zhì)D、領(lǐng)導(dǎo)能力E、身體素質(zhì)你的答案:C18、領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括哪些理論？A、勒溫理論B、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論C、利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式D、四分圖理論E、管理方格理論你的答案:A,B,C,D,E19、以下屬于內(nèi)容型激勵理論的有哪些？A、需求層次理論B、奧德弗的ERG理論C、赫茨伯格的雙因素理論D、期望理論E、X理論與Y理論你的答案:A,B,C,E20、以下屬于過程型激勵理論的有哪些？A、需求層次理論B、強化理論C、公平理論D、期望理論E、X理論與Y理論你的答案:B,C,D21、描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)主要有哪幾項？A、深遠強大的影響力B、追隨者的數(shù)量和自愿程度C、管理級別高低D、人際關(guān)系和諧E、下屬成長迅速你的答案:A,B,D,E22、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免的問題有哪幾項？A、常要證明和表現(xiàn)自己比部屬強B、不信任部屬能力，事事親歷親為C、擔(dān)心部屬超越自己D、處處壓制和打擊能力強的部屬E、培養(yǎng)下屬而授權(quán)你的答案:A,B,C,D判斷題23、領(lǐng)導(dǎo)工作包含溝通、激勵和領(lǐng)導(dǎo)方法3各方面。對錯你的答案:對24、人格特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)有效性之間的關(guān)系強度，往往與情境的相對強度負相關(guān)。對錯你的答案:對25、1.9型管理，是指貧乏型管理方式。對錯你的答案:錯26、9.1型管理，是指俱樂部型管理方式。對錯你的答案:錯27、菲德勒模型包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力3種情境，關(guān)系取向和任務(wù)取向2類基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。對錯你的答案:對28、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)包括處理人際關(guān)系的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)和授權(quán)的藝術(shù)。對錯你的答案:對第八章單選題1、控制與計劃的關(guān)系，下列選項中描述不妥當(dāng)?shù)氖悄捻?？A、計劃為控制提供衡量標(biāo)準(zhǔn)B、計劃和控制構(gòu)成一個開環(huán)的連續(xù)過程C、計劃和控制的效果作用相互依賴D、控制可為新計劃提供更多的反饋信息你的答案:B2、控制的作用,不妥當(dāng)?shù)拿枋鍪悄捻?？A、完成任務(wù)、實現(xiàn)目標(biāo)的保證B、組織及時糾偏、提高效率的手段C、適應(yīng)環(huán)境變化D、激勵員工的重要手段你的答案:D3、根據(jù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化流程進行分類，不正確的是哪項？A、戰(zhàn)略控制B、預(yù)防控制C、同步控制D、反饋控制你的答案:A4、根據(jù)預(yù)定的工作計劃，監(jiān)控系統(tǒng)運行的狀況和發(fā)展趨勢，必要時糾偏調(diào)整，確保工作正常進行，指什么控制？A、戰(zhàn)略控制B、預(yù)防控制C、同步控制D、反饋控制你的答案:C5、控制過程基本環(huán)節(jié)，表述不妥當(dāng)?shù)氖悄捻棧緼、設(shè)置控制標(biāo)準(zhǔn)B、分析內(nèi)外部環(huán)境C、比較與分析D、采取矯正措施你的答案:B6、如何增強員工對組織的認可和承諾中，不妥當(dāng)?shù)倪x項是？A、強調(diào)員工的價值B、鼓勵組織與員工雙向溝通C、建立休戚與共的意識D、分清組織與員工的利益你的答案:D7、每逢危機，必須問的問題中，哪個不妥當(dāng)？A、發(fā)生的什么事故？B、事故是怎樣發(fā)生的?C、損失是否能夠承受？D、采取何種措施確保此類事故不會再次發(fā)生？你的答案:C多選題8、選出控制與計劃的關(guān)系描述恰當(dāng)?shù)倪x型？A、計劃為控制提供衡量標(biāo)準(zhǔn)B、計劃和控制構(gòu)成一個開環(huán)的連續(xù)過程C、計劃和控制的效果作用相互依賴D、控制可為新計劃提供更多的反饋信息E、沒有控制，計劃就等于一紙空談你的答案:A,C,D,E9、控制的作用體現(xiàn)在哪幾方面？A、完成任務(wù)、實現(xiàn)目標(biāo)的保證B、組織及時糾偏、提高效率的手段C、適應(yīng)環(huán)境變化D、激勵員工的重要手段E、防范于未然的必然要求你的答案:A,B,C,E10、控制的構(gòu)成要素有哪些？A、受控對象B、控制標(biāo)準(zhǔn)C、績效信息D、控制人員E、糾偏措施你的答案:A,B,C,D,E11、控制的原理有哪些？A、反映計劃要求原理B、組織適應(yīng)性原理C、控制關(guān)鍵點原理D、例外原理E、直接控制原理你的答案:A,B,C,D,E12、控制過程基本環(huán)節(jié)是哪些？A、設(shè)置控制標(biāo)準(zhǔn)B、分析內(nèi)外部環(huán)境C、測量實際工作D、比較與分析E、采取矯正措施你的答案:A,C,D,E13、考察和監(jiān)控經(jīng)營態(tài)勢包括哪些方面？A、市場需求與態(tài)勢B、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量C、供應(yīng)商狀態(tài)D、庫存控制E、生產(chǎn)進度控制你的答案:A,B,C,D,E14、如何增強員工對組織的認可和承諾？A、強調(diào)員工的價值B、鼓勵組織與員工雙向溝通C、建立休戚與共的意識D、分清組織與員工的利益E、鼓勵員工發(fā)展和自我實現(xiàn)你的答案:A,B,C,E15、危機中的道德準(zhǔn)則有哪些？A、誠實、及時地告知事實真相B、保護關(guān)鍵人物的隱私C、應(yīng)將措施告知股東D、應(yīng)將后果如實告知股東E、公共利益放在首位你的答案:A,B,C,D,E判斷題16、沒有計劃，控制就失去了監(jiān)控的參照物。對錯你的答案:錯17、預(yù)防控制是指根據(jù)預(yù)定的工作計劃，監(jiān)控系統(tǒng)運行的狀況和發(fā)展趨勢，必要時糾偏調(diào)整，確保工作正常進行。對錯你的答案:錯18、危機管理分為危機防范、危機處理和事后管理（形象恢復(fù)）3個階段。對錯你的答案:對19、危機管理的基本理念是，危機不僅意味著威脅、危險，更意味著機遇。對錯你的答案:對第九章單選題1、人力資源管理內(nèi)涵描述中，不妥當(dāng)?shù)倪x項是？A、獲取、維護和保持高素質(zhì)員工的系列工作和過程B、把合適的人配置到合適的崗位C、充分發(fā)揮個人能力和潛力D、僅有利于員工的發(fā)展，企業(yè)為此付出代價你的答案:D2、人力資源管理重要思想中描述中，不妥當(dāng)?shù)倪x項是？A、管理者也是人力資源管理者B、員工是企業(yè)財富C、組織目標(biāo)和員工需求相匹配的過程D、會降低企業(yè)的利潤率你的答案:D3、以下不屬于人力資源管理的法律約束的是？A、保障工資保持穩(wěn)定增長B、保障就業(yè)機會均等C、保障職工有安全健康的工作條件D、保障公平的補償標(biāo)準(zhǔn)你的答案:A4、以下招聘工作的原則中，不妥當(dāng)?shù)氖?？A、因事?lián)袢薆、公平公開C、用人所長D、因人設(shè)崗你的答案:D5、當(dāng)組織希望保持內(nèi)部經(jīng)營秘密和專有技術(shù)時，管理者選拔常采用什么方法？A、內(nèi)升制B、外求制C、內(nèi)部人引薦D、獵頭公司推薦你的答案:A6、當(dāng)組織需要拓展全新的業(yè)務(wù)時，管理人員選聘往往采用什么方法？A、內(nèi)升制B、外求制C、內(nèi)部人引薦D、獵頭公司推薦你的答案:B7、以下管理人員培訓(xùn)方法中，不妥當(dāng)?shù)氖悄捻棧緼、模擬練習(xí)B、輪崗C、設(shè)置助理副職D、臨時職務(wù)代理你的答案:A8、職工扮演一種元老角色，是一個令人愉快的時期，是指什么階段？A、探索期B、職業(yè)中期C、職業(yè)后期D、衰退期你的答案:C多選題9、人力資源管理內(nèi)涵包括哪些方面？A、獲取、維護和保持高素質(zhì)員工的系列工作和過程B、把合適的人配置到合適的崗位C、充分發(fā)揮個人能力和潛力D、僅有利于員工的發(fā)展，企業(yè)為此付出代價E、是企業(yè)的“成本中心”你的答案:A,B,C10、人力資源管理的重要思想有哪些？A、管理者也是人力資源管理者B、員工是企業(yè)財富C、組織目標(biāo)和員工需求相匹配的過程D、會降低企業(yè)的利潤率E、可以帶來競爭優(yōu)勢你的答案:A,B,C,E11、人力資源管理的法律約束有哪些？A、保障工資保持穩(wěn)定增長B、保障就業(yè)機會均等C、保障職工有安全健康的工作條件D、保障公平的補償標(biāo)準(zhǔn)E、保障職工與雇主的集體談判的權(quán)利你的答案:B,C,D,E12、招聘工作的原則有哪些？A、因事?lián)袢薆、公平公開C、用人所長D、因人設(shè)崗E、事得其人你的答案:A,B,C,E13、甄選常用的手段包括哪些？A、申請表分析B、筆試和績效模擬測試C、面談D、履歷調(diào)查E、體格檢查你的答案:A,B,C,D,E14、績效評估的主要方法有哪些？A、關(guān)鍵事件法B、評分表法C、行為定位評分法D、多人比較法E、目標(biāo)管理法你的答案:A,B,C,D,E15、績效評估中可能出現(xiàn)的問題有哪些？A、不同任務(wù)單一標(biāo)準(zhǔn)B、主管評價標(biāo)準(zhǔn)不一C、暈輪效應(yīng)D、區(qū)分度把握不一E、刻板印象你的答案:A,B,C,D,E16、合理開展績效評估的措施有哪些？A、運用多重標(biāo)準(zhǔn)考評B、使用多個考評者C、合理選擇考評者D、記錄考評工作E、及時向員工反饋你的答案:A,B,C,D,E17、描述職業(yè)生涯歷程時，最常用的模型分為哪些的階段？A、探索期B、建立期C、職業(yè)中期D、職業(yè)后期E、衰退期你的答案:A,B,C,D,E判斷題18、人力資源管理需要投入，會降低企業(yè)的利潤率。對錯你的答案:錯19、人力資源管理思想認為，員工是財富，可以帶來競爭優(yōu)勢。對錯你的答案:對20、人力資源規(guī)劃含現(xiàn)有人力資源評價、未來人力資源需求分析和制定方案3個步驟。對錯你的答案:對21、因人設(shè)崗是招聘工作的原則之一。對錯你的答案:錯22、內(nèi)部報酬是指員工在工作中的個人價值感增強。對錯你的答案:對第十章單選題1、溝通內(nèi)涵的表述，不妥當(dāng)?shù)氖?？A、信息傳遞B、是組織成員實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段C、沒有共同就沒有管理D、機構(gòu)越簡單，溝通越復(fù)雜你的答案:D2、效率低，且缺乏反饋的溝通方式是？A、口頭B、書面C、非語言D、電子媒介你的答案:B3、下行溝通的策略，不妥當(dāng)?shù)氖悄捻棧緼、制定溝通計劃B、增加溝通環(huán)節(jié)和任務(wù)C、通過授權(quán)D、啟用反饋你的答案:B4、上行溝通的策略，不妥當(dāng)?shù)氖悄捻?？A、建立信任B、采用走動管理C、限制非正式的上行溝通D、員工參與決策你的答案:C5、以下不屬于正式溝通的網(wǎng)絡(luò)的是？A、鏈型B、單線型C、輪盤型D、全通道型你的答案:B6、以下不屬于非正式溝通的網(wǎng)絡(luò)的是？A、傳播留言型B、概率型C、輪盤型D、群型你的答案:C多選題7、溝通的作用體現(xiàn)在哪些方面？A、實現(xiàn)有效管理B、提升經(jīng)營能力C、滿足員工信息需求D、構(gòu)建和諧的工作關(guān)系E、構(gòu)建企業(yè)精神和文化你的答案:A,B,C,D,E8、形成溝通障礙主要有哪些方面？A、語言表達B、情緒影響C、心理障礙D、時機不當(dāng)E、文化差異你的答案:A,B,C,D,E9、提高溝通效率的措施有哪些？A、運用反饋B、簡化語言C、積極傾聽D、控制情緒E、注意非語言提示你的答案:A,B,C,D,E10、下行溝通的策略有哪些？A、制定溝通計劃B、增加溝通環(huán)節(jié)和任務(wù)C、通過授權(quán)D、啟用反饋E、“激蕩型”“程序型”會議相結(jié)合你的答案:A,C,D,E11、上行溝通的策略有哪些？A、建立信任B、采用走動管理C、限制非正式的上行溝通D、員工參與決策E、改革管理體制你的答案:A,B,D,E12、以下屬于正式溝通的網(wǎng)絡(luò)是？A、鏈型B、單線型C、輪盤型D、全通道型E、Y型你的答案:A,C,D,E13、以下屬于非正式溝通的網(wǎng)絡(luò)的是？A、傳播留言型B、概率型C、輪盤型D、群型E、環(huán)型你的答案:A,B,D判斷題14、溝通障礙中，發(fā)送者的信譽不佳會影響接收者的對傳遞信息的信任。對錯你的答案:對15、在溝通過程中，雙方的知識經(jīng)驗的差距也是構(gòu)成溝通障礙的因素之一。對錯你的答案:對16、非正式溝通渠道內(nèi)的信息是不完整的、情緒化的，無規(guī)律可循，不能作為決策依據(jù)。對錯你的答案:對17、事實證明，群體傳播是最流行的非正式溝通方式。對錯你的答案:對18、非正式溝通，對管理者來說，只有麻煩，沒有積極作用。對錯你的答案:錯