突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 緊急疏散應(yīng)急預(yù)案流程圖開始廣播或指派專人通知疏散、撤離路線及注意事項(xiàng)疏散組引導(dǎo)有序撤離警戒組確保救援通道暢通，接應(yīng)救援車輛，做好現(xiàn)場警戒加強(qiáng)巡視檢查，撤離滯留人員，驅(qū)散圍觀人群，制止無關(guān)人員進(jìn)入清點(diǎn)人數(shù)，了解情況，安撫情緒，應(yīng)急救治/ 撥打120解除疏散警報(bào)，人員返回各組向項(xiàng)目報(bào)告撤離情況匯總情況，做好記錄填寫突發(fā)事件報(bào)告報(bào)告公司和業(yè)主方結(jié)束火警應(yīng)急預(yù)案流程圖開始發(fā)現(xiàn)火情撲滅初起火情并報(bào)告項(xiàng)目初期火情撲滅通知監(jiān)控中心報(bào)告相關(guān)部門（119、120、110）及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指揮監(jiān)控中心啟動(dòng)緊急廣播、警鈴，對(duì)現(xiàn)場跟蹤監(jiān)控錄像，指揮各應(yīng)急小組實(shí)施搶險(xiǎn)疏散組警戒組搶險(xiǎn)組滅火組1實(shí)施和配合撲滅現(xiàn)場火情；2撤除火源附近的危險(xiǎn)可燃物和貴重物；3.救助現(xiàn)場人員撤離。1.引導(dǎo)逃生人員進(jìn)入安全區(qū)域；2.清點(diǎn)疏散人數(shù)，了解人員傷亡情況，對(duì)受傷人員應(yīng)急救治；3.做好安撫工作。1.實(shí)施各出入口、通道和疏散點(diǎn)的警戒，勸阻無關(guān)人員進(jìn)入；2.引導(dǎo)消防車進(jìn)入，協(xié)助消防公安進(jìn)行救災(zāi)工作；3.維護(hù)現(xiàn)場秩序。1.切斷火災(zāi)區(qū)域相關(guān)電源，啟動(dòng)和保障應(yīng)急電源、消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；2.電梯迫降底層、解救困梯人員，關(guān)閉電梯。各組負(fù)責(zé)人報(bào)告應(yīng)急處置情況火災(zāi)撲滅后，協(xié)助做好調(diào)查工作，做好現(xiàn)場記錄填寫突發(fā)事件報(bào)告報(bào)告公司、業(yè)主方、相關(guān)部門結(jié)束是否水浸應(yīng)急預(yù)案流程圖開始發(fā)現(xiàn)水浸、報(bào)告項(xiàng)目并采取應(yīng)急措施項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織搶險(xiǎn)組到現(xiàn)場進(jìn)行搶修1.通知相鄰人員停止用水2.圍堵溢水，緊急疏通。下水道堵塞，排水不暢及時(shí)關(guān)閉給水閥控制水浸進(jìn)一步擴(kuò)大給水系統(tǒng)發(fā)生破裂搶險(xiǎn)組采取措施，保護(hù)設(shè)施設(shè)備免受水浸，防止發(fā)生觸電事故將電梯升至水浸區(qū)域以上安全樓層，關(guān)閉動(dòng)力電源警戒組在事發(fā)區(qū)域維持秩序電梯困人需要疏散啟動(dòng)電梯困人應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)緊急疏散應(yīng)急預(yù)案攜帶工具進(jìn)行排水、清掃、幫助搬運(yùn)、搶救水浸物品迅速排除故障、清點(diǎn)損失、恢復(fù)供水項(xiàng)目查明原因、做好評(píng)估工作填寫突發(fā)事件報(bào)告，報(bào)告公司和業(yè)主方結(jié)束是否是否治安刑事應(yīng)急預(yù)案流程圖開始斗毆傷人事件盜竊事件恐嚇事件報(bào)告項(xiàng)目，并勸阻制止報(bào)告項(xiàng)目，組織圍堵跟蹤報(bào)告項(xiàng)目，保留證據(jù)警戒組設(shè)置警戒區(qū)維護(hù)現(xiàn)場秩序警戒組撥打“110”，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助警方破案警戒組撥打“110”加強(qiáng)防范措施撥打“110”、“120”協(xié)助調(diào)查及救助監(jiān)控中心做好現(xiàn)場錄像跟蹤協(xié)助警方調(diào)查、取證匯總情況，做好記錄填寫突發(fā)事件報(bào)告報(bào)公司，業(yè)主方及相關(guān)部門結(jié)束 臺(tái)風(fēng)、潮汛應(yīng)急預(yù)案流程圖開始接臺(tái)風(fēng)潮汛預(yù)報(bào)，項(xiàng)目安排值班疏散組搶險(xiǎn)組警戒組向業(yè)戶傳達(dá)臺(tái)風(fēng)信息全面檢查設(shè)備設(shè)施 對(duì)隱患及時(shí)處置向業(yè)戶傳達(dá)臺(tái)風(fēng)信息發(fā)現(xiàn)緊急情況向項(xiàng)目匯報(bào)發(fā)生地下機(jī)動(dòng)車庫排水不暢或雨水倒灌情況，應(yīng)立即通知車主將車輛移至地面，并做好相關(guān)記錄遇火警、停電、水浸、高空墜物 設(shè)施設(shè)備損壞等事故啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案匯總情況，做好記錄填寫突發(fā)事件報(bào)告 報(bào)告公司、業(yè)主方及相關(guān)部門結(jié)束電梯困人應(yīng)急預(yù)案流程圖開始監(jiān)控中心確認(rèn)并報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到電梯困人報(bào)警立即通知搶險(xiǎn)組聯(lián)絡(luò)電梯維保單位監(jiān)控跟蹤錄像安撫被困人員情緒項(xiàng)目接報(bào)后組織搶險(xiǎn)搶險(xiǎn)組警戒組疏散組1、組織解救，安撫被困人員；2、及時(shí)護(hù)送受驚受傷人員。1、關(guān)閉電梯電源；2、盤車平層，解救被困人員。1、將停用牌放置在底層故障電梯口；2、配合工程人員解救。匯總情況，做好記錄填寫突發(fā)事件報(bào)告報(bào)告公司和業(yè)主方結(jié)束停電事件應(yīng)急預(yù)案流程圖警戒組搶險(xiǎn)組疏散組告知業(yè)戶故障原因預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間加強(qiáng)停電區(qū)域巡邏警戒單路停電全部停電通知供電部門應(yīng)急搶修修復(fù)供電部門延長修復(fù)時(shí)間的，疏散組告知相關(guān)業(yè)戶修復(fù)后，恢復(fù)正常供電電疏散組通知業(yè)戶可以正常用電匯總情況,做好記錄填寫突發(fā)事件報(bào)告報(bào)告公司和業(yè)主方結(jié)束是否否是否切換至備用供電，恢復(fù)供電開始發(fā)生故障停電項(xiàng)目接報(bào)后組織搶修電梯困人需要疏散啟動(dòng)電梯困人應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)緊急疏散應(yīng)急預(yù)案是是否否是停水事件應(yīng)急預(yù)案流程圖報(bào)政府相關(guān)部門開始故障停水項(xiàng)目接報(bào)后，組織搶險(xiǎn)組搶修疏散組搶險(xiǎn)組告知業(yè)戶故障原因預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間修復(fù)供水部門搶修，延長修復(fù)時(shí)間的，疏散組告知相關(guān)業(yè)戶修復(fù)后，搶險(xiǎn)組恢復(fù)供水疏散組通知業(yè)戶可以正常用水匯總情況，做好記錄填寫突發(fā)事件報(bào)告報(bào)告公司和業(yè)主方結(jié)束否是觸電事件應(yīng)急預(yù)案流程圖開始觸電事故施救并報(bào)項(xiàng)目警戒組現(xiàn)場保護(hù)實(shí)施警戒觸電者已脫離帶電體用絕緣體將觸電者脫離帶電體應(yīng)急救治撥打“120”造成停電、火災(zāi)、設(shè)施設(shè)備損壞的，啟動(dòng)相關(guān)緊急預(yù)案匯總情況，做好記錄填寫突發(fā)事件報(bào)告報(bào)公司結(jié)束是否立即切斷電源高空墜物應(yīng)急預(yù)案流程圖開始項(xiàng)目接報(bào)高空墜物 立即組織搶險(xiǎn)警戒組搶險(xiǎn)組疏散組設(shè)置警戒區(qū) 禁止人員進(jìn)入人員受傷報(bào)“110”“120”應(yīng)急處置、取證，通知專業(yè)單位修復(fù)并排除隱患確認(rèn)現(xiàn)場已安全 警戒組撤銷警戒區(qū)匯總情況，做好記錄填寫突發(fā)事件報(bào)告報(bào)告公司和業(yè)主方結(jié)束發(fā)現(xiàn)可疑人應(yīng)急預(yù)案流程圖開始發(fā)現(xiàn)嫌疑人報(bào)告項(xiàng)目組織警戒組人員對(duì)其詢問，并跟蹤、勸離嫌疑人逃跑警戒組人員向警方報(bào)告其體貌特征、逃走方向項(xiàng)目采取有效措施，防范可疑人物使用暴力，確保人員安全項(xiàng)目做好嫌疑人再次進(jìn)入現(xiàn)場的防范準(zhǔn)備結(jié)束是否嫌疑人無人證、物證，言語前后矛盾，蠻不講理的，由警戒組帶到辦公室進(jìn)一步詢問若有證據(jù)表明嫌疑人是危險(xiǎn)人物或犯罪嫌疑人，立即撥打“110”報(bào)警，由警方處置急癥病人應(yīng)急預(yù)案流程圖遇急癥病人通知監(jiān)控中心組織人員到現(xiàn)場了解病人情況是否需要打“120”了解病人情況和單位或家屬取得聯(lián)系“120”現(xiàn)場救助現(xiàn)場是否有污染物現(xiàn)場清理疏散人員恢復(fù)秩序突發(fā)事件報(bào)告報(bào)公司是否否是交通事故應(yīng)急預(yù)案流程圖開始車輛受損現(xiàn)場無人征得雙方同意報(bào)“110”處理結(jié)束交通事故保安班長立即組織警戒組保護(hù)現(xiàn)場，疏散圍觀人群，拍照取證車輛受損人員無傷車輛受損人員受傷通知車主自行處置征得雙方同意報(bào)“110”或視情況報(bào)“120”公共設(shè)施是否損壞車主修復(fù)或賠償做好記錄，填寫突發(fā)事件報(bào)告報(bào)公司是否燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案流程圖開始接到有燃?xì)庑孤┑男畔?，保安班長立即到現(xiàn)場了解情況開啟門窗、關(guān)閉燃?xì)忾y門，報(bào)燃?xì)夤咎幚?，并禁止使用任何電器是否有人員傷亡、火災(zāi)等情況情況是否嚴(yán)重視情況報(bào)“120、119、110”協(xié)助燃?xì)夤緩氐讬z查，消除隱患做好善后，如提供證明材料向保險(xiǎn)公司理賠等填寫突發(fā)事件報(bào)告報(bào)公司結(jié)束否否啟動(dòng)緊急疏散應(yīng)急預(yù)案是是14