多年來我校工會工作在市教育工會和學校行政辦公會的正確領(lǐng)導下在各級領(lǐng)導的關(guān)心與支持下認真貫徹實施和修改的XX年中醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)工作總結(jié)今年以來，在市委、市政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，我院落實中央八項規(guī)定精神，加強作風建設(shè)，反對“四風”，堅持實事求是，落實醫(yī)療行業(yè)“九不準”，積極開展醫(yī)療行業(yè)作風建設(shè)，提高醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，著力把醫(yī)院建成臺山人民最信賴的醫(yī)院。把行風建設(shè)工作與“二甲”等級評審、“黨的群眾路線教育實踐”活動、行業(yè)作風專項治理活動和創(chuàng)建“廉潔誠信”醫(yī)院、“平安”醫(yī)院活動等相結(jié)合，以解決工作中存在的問題為重點，促進我院行風建設(shè)有序地發(fā)展，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、明確職責，加強領(lǐng)導1、我院高度重視行風建設(shè)工作，成立了醫(yī)院行風建設(shè)領(lǐng)導機構(gòu)。以黃長聯(lián)院長為組長，黨總支副書記陳麗慈為副組長，張健俊、董海輝、趙強、盧華、黃國超、黃美娥、陳超鵬、劉華、李嵐嵐、馬偉達、容健偉為成員的醫(yī)院行風建設(shè)領(lǐng)導小組，負責對醫(yī)院行風建設(shè)工作進行統(tǒng)籌領(lǐng)導和督促檢查。在領(lǐng)導小組下面設(shè)立行風工作辦公室負責組織實施。確定“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓，始終把加強行風建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合。并根據(jù)本院的實際，制定了XX市中醫(yī)院行業(yè)作風專項治理工作實施方案，要求全院職工嚴格遵照執(zhí)行。2、提高認識，責任明確到科室和個人。我院嚴格按照上級文件要求，精心組織，廣泛宣傳動員，明確工作目標，為整體推進醫(yī)院行風建設(shè)工作打下堅實基礎(chǔ)：一是通過院務(wù)會議，向全院中層干部傳達動員，并要求他們在科室內(nèi)做好模范帶頭作用，切實把行風建設(shè)考評工作落到實處。二是通過召開醫(yī)院職工大會，統(tǒng)一職工思想認識，使職工了解行風建設(shè)考評的重要性和必要性。三是結(jié)合“二甲”評審、創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”、行業(yè)作風專項治理活動和“黨的群眾路線實踐”等活動要求，對全院干部職工進行醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德和廉政建設(shè)教育。四是利用簡訊、院報、宣傳欄等加大行風建設(shè)考評工作的宣傳力度，并通過醫(yī)院網(wǎng)站，向全社會宣傳報道醫(yī)院精神文明建設(shè)方面的情況，讓社會更好地了解我院。五是把行風建設(shè)作為一項重要日常工作，納入醫(yī)院綜合目標管理和科主任年度目標責任制考核范圍，與業(yè)務(wù)考核、工作考評相結(jié)合，并按責任內(nèi)容逐項落實到每一科室和每一位醫(yī)務(wù)人員身上。二、完善規(guī)矩，建章立制抓好行風建設(shè)工作，必須要制度先行。根據(jù)上級有關(guān)文件精神和要求，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實際，不斷建立健全和完善政風行風建設(shè)的各項相關(guān)制度，今年主要包括“十一項”制度：一是建立和完善醫(yī)院第三方滿意度評價機制。二是落實“陽光采購”制度，嚴格執(zhí)行藥品及醫(yī)用耗材、試劑、設(shè)備采購制度，落實廣東省醫(yī)療機構(gòu)藥品交易監(jiān)督管理辦法（試行）。三是落實“陽光用藥”制度，嚴格監(jiān)控藥品使用情況，從“建、用、評、管、罰”五個環(huán)節(jié)對醫(yī)生處方權(quán)進行監(jiān)督。四是建立“陽光物流”制度，規(guī)范院內(nèi)各類物資采購、存儲、使用、注銷的流程監(jiān)管。五是落實“陽光院務(wù)”制度，健全院務(wù)和服務(wù)信息公開制度，健全“三重大”制度。六是健全醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強醫(yī)院內(nèi)部管理。七是落實廉潔風險防控機制建設(shè)，規(guī)范權(quán)力運行。八是落實明查暗訪、醫(yī)院內(nèi)部巡察和“防統(tǒng)方”制度，防止醫(yī)藥代表在醫(yī)院進行商業(yè)賄賂活動。九是建立廉潔誠信承諾制度，個人、科(室)、單位要作出拒收醫(yī)藥回扣的承諾。十是落實領(lǐng)導干部防止利益沖突的規(guī)定，防止領(lǐng)導干部利用醫(yī)藥管理公共權(quán)力為個人和親屬謀取利益。十一是落實強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”和醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范，完善醫(yī)德考研制度，全面開展創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”活動。這十一項制度的建立和落實，在我院的政風行風建設(shè)工作中起到了指導性作用。三、采取多種形式，狠抓落實1、為推動黨風廉政建設(shè)工作的有序發(fā)展，切實加強對行風工作的領(lǐng)導，我院認真貫徹“誰主管、誰負責”，“管業(yè)務(wù)必須管行風的原則”，把加強業(yè)務(wù)管理與行風建設(shè)緊密結(jié)合起來，做到一起研究、一起部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實。對領(lǐng)導不力、監(jiān)督不嚴、疏于管理，發(fā)生嚴重不正之風的科室，按照黨風廉政建設(shè)責任制的規(guī)定，追究科室領(lǐng)導的責任。2、加強思想教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性。今年以來，為進一步加強醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風和政風行風建設(shè)，結(jié)合“黨的群眾路線教育實踐活動”，我們從加強教育切入，組織全院職工進行有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風、黨風廉政建設(shè)、專項治理等文件和規(guī)章制度的學習，組織中層干部和全體黨員學習中國共產(chǎn)黨章程、黨的十八大、十八屆三中全會、習近平總書記系列重要講話精神，省、江門、XX市在黨的群眾路線教育實踐活動動員大會上的重要講話，中央和省委教育實踐活動有關(guān)教材、黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)、僑鄉(xiāng)發(fā)展歷史和華僑奮斗史，理想信念、黨性黨風黨紀和道德品行教育及中國特色社會主義教育，中央“八項規(guī)定”，中央、省廉政工作會議和中共XX市紀委十二屆四次全會精神、廉政準則等內(nèi)容以及黨的群眾路線教育系列講座、基石等視頻資料，國家衛(wèi)計委加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄。并利用宣傳欄、院內(nèi)網(wǎng)、x架等加大對廉潔誠信、行風建設(shè)、黨的群眾路線教育實踐等相關(guān)內(nèi)容的宣傳。通過一系列的工作，促使全院干部職工進一步增強黨紀、政紀、法紀觀念，提高遵守衛(wèi)生職業(yè)道德操守自覺性，警鐘長鳴，從思想上樹起抵制商業(yè)賄賂的防線。全院干部群眾受教育面達到100%。3、深入開展政風行風評議，結(jié)合創(chuàng)建“廉潔誠信”醫(yī)院和開展行業(yè)作風專項治理工作，通過全面查找問題，落實整改措施，完善制度機制，切實剎住回扣之風，促進行業(yè)作風有新變化，進一步提高醫(yī)療服務(wù)滿意度。我院多次召開科組長以上動員大會，進一步明確政風行風建設(shè)及考評的主要內(nèi)容、要求和方法，積極主動聽取和收集各方面意見，一是每月定期向社會和病人家屬發(fā)放問卷調(diào)查表；二是召開由人大代表、政協(xié)委員和各部門各行業(yè)人員組成的院外行風監(jiān)督員代表座談會；三是由醫(yī)院辦公室負責組織相關(guān)職能科室共同召開病陪人座談會，認真聽取群眾意見，結(jié)合醫(yī)院實際情況，進行自查自糾工作。4、落實信息公示制度，實行院務(wù)公開，積極開展醫(yī)院社會評價。結(jié)合行風專項治理的陽光院務(wù)制度，以及“二甲”復審的相關(guān)要求，完善對院務(wù)、黨務(wù)的信息公開。堅持通過中層干部會、院長辦公會、職代會、醫(yī)院網(wǎng)站、院務(wù)公開欄等，使干部職工積極參與院務(wù)公開，真正形成有效的職工民主管理體系。醫(yī)院的重大事項決策、重要干部任免、重要項目安排及大額度資金的使用，都經(jīng)集體討論做出決定，通過職代會、中層干部會、公示等形式及時通報公開，實施有效監(jiān)督。醫(yī)院積極開展醫(yī)院社會評價。制定了XX市中醫(yī)院投訴管理辦法，形成了問卷調(diào)查、座談會、投訴與建議等共同組成的滿意度評價體系。堅持定期開展門診患者、住院患者滿意度調(diào)查，通過分析滿意度、以及座談會等多種途徑，聽取群眾意見和建議，對患者需求和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行分析和反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療環(huán)境，促進構(gòu)建和諧醫(yī)患環(huán)境。5、開展醫(yī)患雙方簽署不收和不送“紅包”協(xié)議工作的規(guī)定，并將協(xié)議書納入病案管理，做好歸檔和保存工作。6、堅決執(zhí)行網(wǎng)上集中招標采購，降低群眾的醫(yī)療費用負擔。（1）醫(yī)院藥品全部按要求實行網(wǎng)上集中招標的陽光采購，堅決糾正醫(yī)藥購銷不正之風。每年網(wǎng)上陽光采購率100%。（2）嚴格執(zhí)行XX市政府及衛(wèi)計局關(guān)于“政府集中采購”的有關(guān)要求，實行網(wǎng)上陽光采購。醫(yī)院在與醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及其代理人簽署藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材等購銷合同的同時，簽署醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購銷合同。7、多渠道為群眾辦實事辦好事。我們把多為群眾和基層辦好事、辦實事、解難事作為工作的重要部分。一是堅決執(zhí)行市委、市政府和衛(wèi)計局黨委的部置，積極派駐優(yōu)秀干部下基層駐農(nóng)村進行“雙到”幫扶工作，今年大力支持四九幫扶點工作，投入5萬元為扶貧資金，受到村委會和群眾好評。二是我院今年多次組織巡回醫(yī)療隊下鄉(xiāng)送醫(yī)、送藥，到北陡、上川等地進行免費義診活動，努力解決邊遠鄉(xiāng)村群眾看病難的問題。三是舉辦“鄉(xiāng)醫(yī)培訓”，培訓內(nèi)容主要針對針灸、推拿、刮痧、拔罐等中醫(yī)適宜技術(shù)，在農(nóng)村常見病、多發(fā)病的治療應用等方面進行相關(guān)知識講解，并通過現(xiàn)場交流、視頻演示等方式，讓每一位學員扎實掌握更多的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。通過培訓，使鄉(xiāng)村醫(yī)生掌握較全面的中醫(yī)藥適宜技術(shù)，增強在醫(yī)療服務(wù)中使用中醫(yī)藥適宜技術(shù)的信心，為保證中醫(yī)藥在鄉(xiāng)村的使用安全，切實減輕人民群眾負擔奠定了堅實的基礎(chǔ)。四是切實履行救死扶傷工作，努力減輕群眾負擔。一年多來，醫(yī)院為下崗特困職工和困難患者免收診金，減免檢查費、治療費和床位費,積極參加慈善公益捐款。8、完善機制，提高自主創(chuàng)新能力。為提高醫(yī)院的技術(shù)水平，更好地服務(wù)廣大群眾，我們加大力度對醫(yī)務(wù)人員進行培訓和進修，并加強師帶徒的工作力度，努力提升醫(yī)院的整體醫(yī)療水平，以適應人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生日益增加的需要。以突出中醫(yī)傳統(tǒng)理念，開展以中醫(yī)為主的特色適宜技術(shù)，例如中醫(yī)體檢、中醫(yī)康復、穴位注射、骨傷科的頸肩腰腿痛專科、針灸的減肥治療、腫瘤的中醫(yī)療法等，加強專科、專病和重點科室的建設(shè)，為人民群眾提供一流的技術(shù)服務(wù)和便民服務(wù)。并加大力度推廣中醫(yī)中藥，我院中藥使用率穩(wěn)步上升，同時推廣小包裝中藥和中藥顆粒，更加方便群眾使用。并利用中醫(yī)中藥的優(yōu)勢，積極開展“平價診室”、“平價藥包”服務(wù)。四、積極開展自查自糾工作為更好地完成工作，我院認真對照進行自查自糾，堅持邊查邊改、以查促改、邊改邊建、評建結(jié)合，務(wù)求以實際成效取信于民。為深入了解和收集工作中存在問題和不足，我院分別組織、召開了院外行風監(jiān)督員座談會、病陪人座談會、走訪服務(wù)對象、院內(nèi)干部職工座談會，認真深入地聽取院內(nèi)干部職工、患者及家屬、院外有關(guān)部門、社會各界群眾對我院行風建設(shè)工作的意見。并進行匯總分析，歸納梳理，對照評議內(nèi)容和要求逐項進行自查自糾。主要是：（一）我院在政風行風建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績。主要有：醫(yī)院高度重視行風工作；醫(yī)院管理制度完善；醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風好；服務(wù)態(tài)度好；醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美；醫(yī)療質(zhì)量日益提高；嚴格執(zhí)行物價收費政策，無亂收費等現(xiàn)象。（二）存在問題：一是醫(yī)院信息化建設(shè)仍需加快完善，診療流程需進一步優(yōu)化；二是要進一步提高服務(wù)質(zhì)量；三是加大人才培養(yǎng)力度。五、對查找存在的問題認真整改（一）逐步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，今年完善電子病歷上線工作，升級社保接口，滿足民眾社保報銷同時配合醫(yī)院服務(wù)的衍生，通過電子信息，使醫(yī)院的服務(wù)資料更透明，節(jié)約病人等待時間，讓更多人群信任醫(yī)院、了解醫(yī)院。今年已經(jīng)上線了門診工作站、超聲等系統(tǒng)，正在組織實施相關(guān)培訓工作，將爭取盡快完善門診工作站的上線工作，下一年將完善上線的系統(tǒng)運行，解決民眾“三長一短”問題；升級服務(wù)器，解決查詢速度問題；啟用數(shù)據(jù)異地備份工作，滿足國家關(guān)于數(shù)據(jù)保障規(guī)定；并繼續(xù)完善醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和電腦設(shè)施的規(guī)范化管理。（二）大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，加強院內(nèi)質(zhì)控。進一步提高認識，提高對引進、推廣中醫(yī)中藥適宜技術(shù)的重視程度，利用各種適宜的宣傳與工具，提高群眾中醫(yī)中藥知識知曉率。要求年輕醫(yī)生結(jié)合中醫(yī)藥基本知識與技能培訓，提高使用意識，調(diào)動學習應用積極性，讓廣大基層群眾能方便享受到“簡、便、驗、廉、安全有效”的中醫(yī)藥服務(wù)。并將進一步加強日常監(jiān)督和管理工作，做好院內(nèi)質(zhì)量控制和持續(xù)改進。（三）加大進修力度，結(jié)合醫(yī)院實際，每年盡量多選送年輕潛質(zhì)人員到上級醫(yī)院進修學習，以提高其業(yè)務(wù)水平；同時繼續(xù)做好本院內(nèi)“師帶徒”工作的同時，打造中醫(yī)名院名科名醫(yī)，努力傳承祖國醫(yī)學精髓。無論是年輕醫(yī)生，還是學科帶頭人，在不斷提高專業(yè)能力的同時，要努力樹立個人形象，讓醫(yī)生的醫(yī)德和技術(shù)得以以口碑相傳，能最大程度地幫助廣大患者。加強行業(yè)作風建設(shè)，是一項長期而艱巨的任務(wù)。我院將根據(jù)行風評議的有關(guān)要求，著力推進行風建設(shè)長效機制的建立，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，強化內(nèi)涵建設(shè)，為臺山中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展和臺山人民的健康做出貢獻。圍繞學校工作全局堅持突出維權(quán)職能推進學校民主管理加強師德建設(shè)支持教育教學改革保護和調(diào)動了全體教職工教書育人的積極性和創(chuàng)造性