社區(qū)志愿服務(wù)工作制度社區(qū)志愿服務(wù)工作制度 一、指導(dǎo)思想一、指導(dǎo)思想 弘揚(yáng)“人人為我，我為人人”的志愿服務(wù)精神，形成 平等友愛、真誠奉獻(xiàn)、融洽和諧、傳播文明的社區(qū)人際關(guān) 系，建立廣泛參與、形式多樣、活動(dòng)經(jīng)常、機(jī)制健全、與 政府服務(wù)和市場(chǎng)服務(wù)相銜接的社區(qū)志愿服務(wù)體系，維護(hù)社 會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)文明，促進(jìn)社會(huì)和諧。 二、社區(qū)志愿服務(wù)原則二、社區(qū)志愿服務(wù)原則 1.以人為本，服務(wù)社區(qū)。突出關(guān)注社區(qū)困難群體，切 實(shí)幫助解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題，使困難群體共享經(jīng)濟(jì) 社會(huì)發(fā)展成果。 2.志愿參與，互利雙贏。無論是加入志愿者組織或參 與志愿服務(wù)活動(dòng)，都應(yīng)尊重本人意愿，不搞強(qiáng)迫命令。提 倡無私奉獻(xiàn)，同時(shí)讓志愿者服務(wù)獲得社會(huì)回報(bào)。 3.各盡所能，形式多樣?？梢杂眉寄埽部梢杂脨坌?； 可以用腦力，也可以用體力；可以長(zhǎng)期，也可以短期；可 以用物質(zhì)，也可以用精神；既要適合服務(wù)對(duì)象的需求，也 要適合志愿者的特長(zhǎng)。 4.黨（團(tuán)）員帶頭，廣泛參與。共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、 國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員要積極爭(zhēng)當(dāng)志愿者，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民、 大中小學(xué)學(xué)生、企事業(yè)單位職工等一切力量積極參與。建 立健全激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)深入持久開展。 三、志愿者的招募與培訓(xùn)三、志愿者的招募與培訓(xùn) 按照社區(qū)志愿服務(wù)原則，凡具備政治堅(jiān)定、思想健康、 品德端正、熱心公益、善于溝通、樂于奉獻(xiàn)的社區(qū)居民， 包括已經(jīng)參加其它志愿者組織的人員，持本人有效居民身 份證或戶口薄，到所在社區(qū)服務(wù)站報(bào)名。社區(qū)服務(wù)站核實(shí) 后，對(duì)報(bào)名志愿服務(wù)的人員實(shí)行甄選，主要通過資料審核 和面談的方式確定準(zhǔn)入對(duì)象。社區(qū)服務(wù)站對(duì)每位成員的資 料建檔備案，建立志愿者資料庫。根據(jù)社區(qū)志愿者工作單 位和技術(shù)特長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，社區(qū)志愿者個(gè)人檔案包括編 號(hào)、姓名、年齡、政治面貌、工作單位、技術(shù)特長(zhǎng)、服務(wù) 記錄等。 對(duì)志愿者進(jìn)行定期或不定期培訓(xùn)。社區(qū)服務(wù)站對(duì)新進(jìn) 入的志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)傳授志愿服務(wù)的基本要素 和技巧。對(duì)參與服務(wù)項(xiàng)目的志愿者進(jìn)行定期培訓(xùn)或?qū)I(yè)培 訓(xùn)，以提高志愿者的素質(zhì)和服務(wù)水平。 四、志愿者的權(quán)利與義務(wù)四、志愿者的權(quán)利與義務(wù) 1.社區(qū)志愿者的權(quán)利。 自愿加入或退出社區(qū)志愿者組織；選擇適合自己的志 愿服務(wù)項(xiàng)目；參與社區(qū)志愿者組織的活動(dòng)；獲得社區(qū)志愿 者組織提供的基本信息；獲得社區(qū)志愿者組織的認(rèn)證；向 社區(qū)志愿者組織提出意見和建議；獲得志愿者組織的表彰； 保障社區(qū)志愿者的合法權(quán)益。 2.社區(qū)志愿者的義務(wù)。 遵守社區(qū)志愿者組織的服務(wù)內(nèi)容和范圍；接受社區(qū)志 愿者組織的監(jiān)督，維護(hù)組織形象；保守社區(qū)志愿者組織的 工作秘密；按照與社區(qū)志愿者組織簽訂的協(xié)議履行承諾； 遵守社區(qū)志愿者組織的各項(xiàng)制度；不得參加違背社會(huì)公共 利益的活動(dòng)；不得向服務(wù)對(duì)象收取任何報(bào)酬或接受捐助； 在服務(wù)期間不得參加其它任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 五、志愿者管理機(jī)制五、志愿者管理機(jī)制 1.服務(wù)對(duì)象。 社區(qū)志愿者服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象：社區(qū)老年人、未成年人、 外來務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、優(yōu)撫對(duì)象、殘疾人、低收 入和困難家庭等；重點(diǎn)領(lǐng)域是：社會(huì)救助、慈善公益、優(yōu) 撫助殘、敬老扶幼、治安巡邏、衛(wèi)生保健、環(huán)境保護(hù)、社 區(qū)矯正、科普咨詢和法律援助等。 2.服務(wù)項(xiàng)目。 社區(qū)志愿者服務(wù)項(xiàng)目分為普通類和技術(shù)特長(zhǎng)類。普通 類包括家政服務(wù)、敬老助殘、優(yōu)撫幫困、弱勢(shì)群體援助、 環(huán)境維護(hù)、衛(wèi)生保潔、治安巡邏、社區(qū)宣傳等；技術(shù)特長(zhǎng) 類包括文化藝術(shù)活動(dòng)、社區(qū)教育、體育健身輔導(dǎo)、法律服 務(wù)和援助、科技普及教育與活動(dòng)、社區(qū)衛(wèi)生與計(jì)生服務(wù)、 社區(qū)居民就業(yè)培訓(xùn)等。 3.考核與激勵(lì) 社區(qū)服務(wù)站建立志愿者的考核制度。分別以半年和 1 年為單位對(duì)志愿者進(jìn)行考核，參考服務(wù)對(duì)象反饋情況及工 作人員的評(píng)價(jià)綜合對(duì)志愿者進(jìn)行考核?？己瞬缓细竦闹驹?者將進(jìn)行勸退。對(duì)考核優(yōu)秀的志愿者實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。 社區(qū)服務(wù)站建立志愿者的激勵(lì)制度。對(duì)考核優(yōu)秀的志 愿者實(shí)行精神激勵(lì)為主，物質(zhì)鼓勵(lì)為輔的激勵(lì)制度,提升志 愿者們的助人動(dòng)機(jī)，讓他們更好地服務(wù)社區(qū)。 4.信息反饋。 社區(qū)服務(wù)站應(yīng)根據(jù)社區(qū)志愿者不同技術(shù)特長(zhǎng)安排適當(dāng) 的服務(wù)項(xiàng)目，最大限度地挖掘和體現(xiàn)志愿者的服務(wù)價(jià)值， 做到統(tǒng)籌安排和提供“菜單”自選相結(jié)合。