物業(yè)部管理章程目 錄第一部分：物業(yè)部職責(zé)第二部分：物業(yè)部構(gòu)架第三部分：電工部第四部分：安保部第五部分：維修部第六部分：保潔部 第七部分：商場裝修管理第八部分：各項工作表格第一部分 物業(yè)部職責(zé)一、物業(yè)部部門職責(zé)負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理的實際操作；1、 細(xì)分現(xiàn)場管理工作（維護(hù)、清潔、安全、消防等），并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項工作。2、 負(fù)責(zé)商場消防安全等方面之對外溝通工作。3、 按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行、等工作。4、 檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常安全工作。5、 檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常保潔工作。6、 緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理。7、 年度物業(yè)費用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控。8、 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃。9、 周、月、年等工作檢討會議，并每周和月提交工作計劃。10、 對商場的防盜、防暴、防火安全負(fù)責(zé)，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理11、 對整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況匯報上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)二、物業(yè)部部門經(jīng)理職務(wù)說明：物業(yè)部經(jīng)理職務(wù)說明書 基本資料 1、職務(wù)名稱： 物業(yè)部經(jīng)理 2、直接上級職位： 總經(jīng)理 3、所屬部門： 物業(yè)部4、直線下級：電工主管、保安主管、保潔主管 5、部門人數(shù)： 人 6、定員人數(shù)： 1 人崗位職責(zé)描述編號工 作 職 責(zé)權(quán) 限績 效備注1制定部門的基本管理制度，嚴(yán)格按照公司的各項管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門執(zhí)行各項任務(wù) 監(jiān)督、執(zhí)行下屬無違反公司規(guī)章制度如期完成工作任務(wù)2部門年度預(yù)算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施監(jiān)督預(yù)算方案科學(xué)，工作計劃、整體績效顯著3負(fù)責(zé)監(jiān)督完成商場的物業(yè)管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務(wù)并下達(dá)給本部門監(jiān)督、執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成4細(xì)分現(xiàn)場管理工作（維護(hù)、清潔、安全等），并計劃和安排合適人選和人數(shù)負(fù)責(zé)部門各項工作。監(jiān)督將工作落實到部門負(fù)責(zé)人5負(fù)責(zé)商家進(jìn)場裝修申請的審核執(zhí)行確保商場裝修安全6負(fù)責(zé)物業(yè)部人員培訓(xùn)工作執(zhí)行提高員工的工人工作能力7協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，監(jiān)督各工作環(huán)節(jié)正常運行，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，做好總結(jié)工作。執(zhí)行保證與各部門溝通順暢，讓上級領(lǐng)導(dǎo)理能隨時掌握工作進(jìn)展8完成上級安排的其他工作任務(wù)執(zhí)行按時按質(zhì)按量完成 第二部分：物業(yè)部構(gòu)架圖一、 物業(yè)部架構(gòu)圖物業(yè)部 經(jīng) 理 保潔部維修部安保部電工部主管消防主管保安主管保結(jié)主管保潔公司公司主管班 長班 長消防員保安員電 工維修工保潔員 第三部分 電工部一、 電工部部門職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定空調(diào)、電梯、用電設(shè)備月度和年度的保養(yǎng)計劃和備件的采購計劃，并定期報物業(yè)部審核。負(fù)責(zé)組織、安排維修、保養(yǎng)計劃的實施及工程質(zhì)量的監(jiān)督。2、督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序，堅持設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和例行檢查制度，定期編制“設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)狀況一覽表”，提交物業(yè)部經(jīng)理。3、設(shè)備發(fā)生故障時，及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作。當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時，要迅速趕到現(xiàn)場組織處理，并及時上報物業(yè)部經(jīng)理。4、要親臨現(xiàn)場督察廠家展位裝修中電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作，做到早發(fā)現(xiàn)問題，早處理，減少浪費，控制、驗收廠家裝修的電、消防、通風(fēng)等設(shè)施的安全質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。5、對門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕電量超負(fù)荷運載，對臨時用電要加強(qiáng)管理，減少安全隱患。6、負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作。7、建立齊全的展位各廠商的裝修檔案（包括電氣施工圖、立項通知單、裝修單、裝修驗收單等其他廠商裝修所必備的文件資料）。8、建立齊全的商場所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費抄表讀數(shù)記錄表、月度、季度、年度電費收繳情況統(tǒng)計表以及各廠商電表變動更換情況等有關(guān)用電管理的各項資料）。9、對配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存，包括停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時抄表數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的報關(guān)、年檢、更換記錄、日常各項巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。10、樓層電工必須保證分管樓管日常照明燈具的按時啟閉、完成及時更換 維修工作，確保分管樓層過道、公用大廳照明率達(dá)100%，并且要求制定出相應(yīng)的維護(hù)計劃。11、樓層電工必須在每月5日前完成本樓層所有廠商上月電字、電話費抄錄工作送交財務(wù)部。12、嚴(yán)格遵守空調(diào)、高低壓配電間相關(guān)的操作規(guī)程，按照有關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行操作，絕對禁止違章操作。13、值班電工每季度完成一次配電間停電檢修工作，包括電纜溝雜物清理，所有電氣設(shè)備除塵，接線部位電纜桿堅固，故障電氣及儀表設(shè)備更換等。完成空調(diào)換季的檢修和保養(yǎng)工作。14、值班電工必須完成對配電間所有電氣儀表、電氣開關(guān)、電氣設(shè)備的數(shù)據(jù)記錄、巡視檢查、維修保養(yǎng)工作、電氣儀、空調(diào)系統(tǒng)每小時抄表記錄一次，數(shù)據(jù)必須真實準(zhǔn)確，電氣開關(guān)、設(shè)備維修保養(yǎng)必須詳細(xì)記錄，留查備案。15、在確保系統(tǒng)安全正常運轉(zhuǎn)的情況下，爭取創(chuàng)新，節(jié)省能源消耗。16、每周招開一次工作會議，總結(jié)一周來工作，并對下一周工作提出建議和安排。17、完成上級交辦的其它工作。二、電工部職務(wù)說明：電工部主管職務(wù)說明書 基本資料 1、職務(wù)名稱： 電工主管 2、直接上級職位： 物業(yè)部經(jīng)理 3、所屬部門： 物業(yè)部4、直線下級：電工班長、電工 5、轄員人數(shù)： 人 6、定員人數(shù)： 1人崗位職責(zé)描述編號工 作 職 責(zé)權(quán) 限績 效備注1制定部門的基本管理制度，嚴(yán)格按照公司的各項管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門執(zhí)行各項任務(wù) 監(jiān)督、執(zhí)行下屬無違反公司規(guī)章制度如期完成工作任務(wù)2部門年度預(yù)算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施監(jiān)督預(yù)算方案科學(xué)，工作計劃、整體績效顯著3負(fù)責(zé)監(jiān)督完成商場用電管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務(wù)并下達(dá)給本部門執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成4領(lǐng)導(dǎo)部門做好商場用電管理與電力設(shè)備維護(hù)工作監(jiān)督優(yōu)質(zhì)高效完成5負(fù)責(zé)商家進(jìn)場裝修用電方面的審核管理執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成6設(shè)備發(fā)生故障時，及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作。當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時，要迅速趕到現(xiàn)場組織處理，并及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)督執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成7對配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存，包括停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時抄表數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的報關(guān)、年檢、更換記錄、日常各項巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成8完成上級安排的其他工作任務(wù)執(zhí)行按時按質(zhì)按量完成電工班長職務(wù)說明書 基本資料 1、職務(wù)名稱： 電工班長 2、直接上級職位：電工主管 3、所屬部門： 電工部4、直線下級：電工、 5、部門人數(shù)： 15人 6、定員人數(shù)： 1人崗位職責(zé)描述編號工 作 職 責(zé)權(quán) 限績 效備注1負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作。監(jiān)督、執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成2建立齊全的商場所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費抄表讀數(shù)記錄表、月度、季度、年度電費收繳情況統(tǒng)計表以及各廠商電表變動更換情況等有關(guān)用電管理的各項資料）。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成3對配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存，包括停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時抄表數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的報關(guān)、年檢、更換記錄、日常各項巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。監(jiān)督、執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成4要親臨現(xiàn)場督察廠家展位裝修中電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作，做到早發(fā)現(xiàn)問題，早處理，減少浪費，控制、驗收廠家裝修的電、消防、通風(fēng)等設(shè)施的安全質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正監(jiān)督優(yōu)質(zhì)高效完成5督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序，堅持設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和例行檢查制度，執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成6負(fù)責(zé)電工日常工作的管理執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成8完成上級安排的其他工作任務(wù)執(zhí)行按時按質(zhì)按量完成 二、電氣規(guī)范：電氣作業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范為了加強(qiáng)電氣作業(yè)人員的精神文明建設(shè)，提高整體綜合素質(zhì)，結(jié)合社會主義職業(yè)道德要求，特制定本規(guī)范。一、樹立安全用電的責(zé)任性：電氣安全工作是直接關(guān)系到廣大用電人員的安全健康，關(guān)系到整個企業(yè)的經(jīng)營能否正常進(jìn)行的問題。實踐證明，事故出于麻痹，安全來自警惕，我們每個電氣工作人員要熱愛本職工作，忠于職守，以高度的安全用電責(zé)任性和對同事、對客戶、對企業(yè)極端負(fù)責(zé)的精神，做好電氣安全工作，提高安全警惕，反對麻痹大意，冒險操作，堅持做到“裝得安全，拆得徹底，修得及時，用得正確”的職業(yè)要求。二、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的協(xié)作性：電氣作業(yè)是建立在分工協(xié)作的基礎(chǔ)上，往往是幾個人同時進(jìn)行操作，還牽涉到上下、左右、前后及各部門之間的關(guān)系。如果彼此之間缺少聯(lián)系和協(xié)調(diào)，我行我素，各干各的，不僅工作任務(wù)無法順利完成，而且容易發(fā)生事故。所以每個電氣作業(yè)人員都應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的協(xié)作精神，相互關(guān)心、相互愛護(hù)、相互支持、相互配合。在同事之間，對老員工有一個傳、幫、帶的要求，對新員工有一個學(xué)、用、改的要求，在部門之間有一個協(xié)調(diào)、配合、反饋的要求。新老員工及各部門之間隨時隨地互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)互助、取長補(bǔ)短、互相監(jiān)督，就可以防止電氣事故的發(fā)生，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營不斷發(fā)展。三、掌握事故發(fā)生的規(guī)律性：電氣事故往往都是突然發(fā)生的，似乎是不可捉摸的，但如果我們每個電氣工作人員處處為集體著想，把自己作為企業(yè)的主人，對已發(fā)生的事故多作分析，其實是能找到一定規(guī)律性的。如觸電事故：事故多發(fā)的場所為潮濕、高溫、多塵、有腐蝕性氣體等場所；事故多發(fā)的季節(jié)為梅雨季節(jié)、高溫季節(jié)、臺汛季節(jié)、防寒保暖季節(jié)；事故多發(fā)的電氣設(shè)備為沒有可靠的漏電保護(hù)、接地或接零保護(hù)及外殼、引線、插頭有損壞的電具；事故多發(fā)的作業(yè)區(qū)和通道為人體容易觸及帶電體而沒有采取絕緣、屏護(hù)、間距等安全措施的地方。這樣，掌握了事故發(fā)生的規(guī)律，就可以加以防范。從事故發(fā)生的季節(jié)規(guī)律來看，大多數(shù)觸電事故集中在6-9四個月，這是因為這段時期空氣潮濕，天熱多雨，降低了電氣設(shè)備的絕緣性能，同時，這段時期人的衣服穿得少，身體外露部分比較多，汗水又多，這就增加了觸電的可能性，所以雷雨季節(jié)是防止觸電事故的重要季節(jié)。四、堅持執(zhí)行制度的嚴(yán)肅性：電氣作業(yè)人員的職業(yè)道德則集中體現(xiàn)在“遵章守紀(jì)、安全第一”上。遵章守紀(jì)的一個具體要求就是遵守電氣安全各項制度，它是電氣作業(yè)人員在長期安全工作經(jīng)驗和無數(shù)“血”的教訓(xùn)的基礎(chǔ)上制定出來的。做為電氣作業(yè)人員，除了要遵守行業(yè)上的各項電氣安全制度，還要遵守制定的各項電氣安全制度，無論新老員工都必須嚴(yán)格遵守，不僅要牢記在心上，而且要落實在行動上。電氣作業(yè)人員要堅持執(zhí)行電氣安全各項制度，它包括以下內(nèi)容： 1、崗位責(zé)任制：在自己所管轄的范圍內(nèi)，保證設(shè)備和電氣線路的完好，設(shè)置必要的安全保護(hù)裝置，防止他人亂摸亂動造成事故。 2、安全教育制度：電工是一種特種工種，必須持證上崗、定期復(fù)審。同時要養(yǎng)成用電安全宣傳和教育的習(xí)慣，對周圍所有人都要隨時隨地進(jìn)行用電安全宣傳和教育。 3、安全檢查制度：要積極參加各項電氣安全檢查活動，如日常巡視檢查、定期檢查的互查及不定期的專項重點檢查等，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。 4、事故分析制度：凡發(fā)生電氣事故都要認(rèn)真分析事故原因，找出防止事故的對策并加以實行，分管部門要督促檢查其整改情況。 5、安全作業(yè)制度：是電氣安全管理的重要內(nèi)容，主要包括停電檢修安全工作制度、不停電及帶電工作安全制度、倒閘操作安全制度等。 6、安全驗收制度：裝修工程往往是安全隱患的產(chǎn)生地，安全要預(yù)防為主，對裝修工程要全程進(jìn)行監(jiān)督和驗收，杜絕安全隱患的產(chǎn)生，主要包括裝修管理制度、工程規(guī)范制度等。五、消除事故隱患的及時性：隱患是產(chǎn)生電氣事故的土壤，電氣維修人員在對電氣設(shè)備及線路進(jìn)行日常巡視檢查中，應(yīng)能及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時加以整改。要及時發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備及線路的隱患，必須開展經(jīng)常性、季節(jié)性和專業(yè)性的安全檢查，而消除隱患要突出一個“勤”字，做到勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維修，要主動找問題，消除不安因素。對于潮濕、高溫、有導(dǎo)電性粉塵、腐蝕性氣體和金屬履蓋面較大的場所，是安全用電工作的重點。對這些場所的電氣設(shè)備的絕緣性能，漏電保護(hù)裝置和保護(hù)接地或保護(hù)接零措施，更要加強(qiáng)檢查，及時消除隱患。六、掌握先進(jìn)技術(shù)的進(jìn)取性：隨著當(dāng)今社會的發(fā)展，各個領(lǐng)域?qū)V泛采用先進(jìn)技術(shù)的要求也越來越迫切。因此，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和安全技術(shù)知識，刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)，精通業(yè)務(wù)，不僅是完成任務(wù)，提高工作效率的需要，而且也是搞好安全用電工作的必要前提，這同樣是關(guān)系到與員工相關(guān)的切身利益。電氣操作是一項專門技術(shù)，在電氣操作時又會與周圍的事物發(fā)生密切聯(lián)系。作為一名電氣作業(yè)人員不僅要掌握電氣安全技術(shù)知識，而且要了解與電氣有關(guān)的安全技術(shù)知識。比如：電氣操作要登高作業(yè)，就要懂得預(yù)防高處墜落的知識；要防止電火花引起火災(zāi)，就要懂得各種物質(zhì)的理化性質(zhì)、燃燒條件等特性；要采用漏電保護(hù)裝置，就要懂得它的結(jié)構(gòu)、原理、性能等。只有掌握了這些知識，不斷提高自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，才能切實保證電氣工作的安全性。因此，要求每個電工應(yīng)該做到“四懂”、“三好四會”和“四個過得硬”?！八亩本褪嵌怼⒍畼?gòu)造、懂性能、懂工藝流程。“三好四會”就是對設(shè)備要用好、管好、修好，會操作、會保養(yǎng)、會維修、會排除故障。“四個過得硬”就第一要設(shè)備過得硬。即要熟悉各種設(shè)備、工具和安全裝置的用途；第二要操作過得硬。即要動作熟練不誤操作；第三要質(zhì)量過得硬。即要符合要求不留隱患；第四要在復(fù)雜情況下過得硬。即要能判斷和預(yù)防事故，做到防患于未然。七、堅持全心全意的服務(wù)性作為電氣作業(yè)人員，必須本著誠信原則，提倡用服務(wù)代替管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項文明服務(wù)規(guī)范，堅持全心全意的為部門、所有客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每一位電氣作業(yè)人員都要以企業(yè)主人翁的態(tài)度和責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)發(fā)奮進(jìn)取的精神，勤奮學(xué)習(xí)，以適應(yīng)當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的高速發(fā)展，共同把部門工作做好。三、機(jī)房管理中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房管理制度一、中央空調(diào)操作人員必須持證上崗，工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守中央空調(diào)運行管理規(guī)程，確保機(jī)組及輔助設(shè)備的正常運行。二、操作人員開機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按照中央空調(diào)運行管理規(guī)程對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，做好開機(jī)前的準(zhǔn)備工作。三、通過對主機(jī)、冷熱媒水泵、冷卻水泵、冷卻塔、燃料供應(yīng)系統(tǒng)、新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管等的檢查、維保，確認(rèn)設(shè)備正常后，方可按正常程序開機(jī)。四、按時查看各設(shè)備運行參數(shù)，填寫設(shè)備運行記錄，記好工作日記。五、如果設(shè)備運行參數(shù)出現(xiàn)異常，應(yīng)及時采取相應(yīng)措施，重大問題及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時通知維保單位來人處理。六、做好設(shè)備管理臺帳，如實記錄設(shè)備使用狀況。七、新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量空調(diào)機(jī)組的機(jī)房要求通風(fēng)良好，衛(wèi)生清潔，確保機(jī)組的正常運行。八、機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。九、機(jī)房內(nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處。十、設(shè)備運行期間每周清潔設(shè)備；設(shè)備停用期間每月清潔設(shè)備。保持設(shè)備表面無油垢、無灰塵。十一、機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房。十二、設(shè)備運行期間每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。停機(jī)期間每月組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。高低壓配電設(shè)備機(jī)房管理制度一、配電值班電工必須持證上崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守配電運行管理規(guī)程，確保配電設(shè)備正常供電。二、配電設(shè)備由配電值班電工執(zhí)行24小時操作、監(jiān)控、記錄。嚴(yán)禁不合理的超負(fù)荷運行。三、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并詳細(xì)填寫交接班記錄。四、非工作人員進(jìn)入配電機(jī)房，須經(jīng)分管主管批準(zhǔn)后，在值班電工或樓層電工陪同下方可入內(nèi)，并按規(guī)填寫人員出入登記表。五、機(jī)房應(yīng)保持良好通風(fēng)及照明，門窗應(yīng)開啟靈活。六、機(jī)房內(nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置明顯處。 七、配電機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。八、不得擅自更改配電機(jī)房內(nèi)各配電設(shè)備線路，如需更改則必須經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可實施。九、保持配電機(jī)房清潔衛(wèi)生，地面、墻壁、門窗、設(shè)備無積塵、無水漬、油漬。十、每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。電梯設(shè)備機(jī)房管理制度一、電梯工作人員必須有高度責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、安排，嚴(yán)格遵守電梯運行管理規(guī)程，確保電梯正常、安全使用及運行。二、開機(jī)前應(yīng)按電梯運行管理規(guī)程對電梯設(shè)備進(jìn)行檢查，做好開機(jī)前的準(zhǔn)備工作。三、通過專業(yè)人員及儀器對電梯進(jìn)行檢測、調(diào)試，由權(quán)威機(jī)構(gòu)確認(rèn)正常并發(fā)證后方可使電梯投入運行。四、電梯維保、檢修、檢測時應(yīng)設(shè)置明顯的維修標(biāo)識，以示提醒。五、按規(guī)定填寫設(shè)備運行記錄。六、電梯出現(xiàn)異常應(yīng)及時采取相應(yīng)措施，重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時通知維保單位來人處理。七、做好電梯設(shè)備管理臺帳，如實記錄電梯使用狀況。八、機(jī)房設(shè)備每周清潔一次，保持設(shè)備表面無油垢、灰塵。轎箱、層站門、扶梯、招喚每日清潔，保持光亮、潔凈。九、電梯機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好、衛(wèi)生潔凈、溫度適宜，保證電梯的正常運行。十、機(jī)房及轎箱內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。十一、機(jī)房內(nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處。十二、電梯各處應(yīng)做到標(biāo)識齊全、明顯，應(yīng)急報警系統(tǒng)完好無損。十三、機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房。十四、每周組織一次機(jī)房、設(shè)備、轎箱、扶梯的衛(wèi)生、安全檢查。電話、音響設(shè)備機(jī)房管理制度一、播音員、電話轉(zhuǎn)接人員、維修人員必須對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守各項管理制度，確保程控電話、音響系統(tǒng)的正常工作及相關(guān)活動的順利進(jìn)行。二、機(jī)房應(yīng)保持良好的照明，電源線路整齊，設(shè)備插接線整齊、插接合理。三、機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，室溫適宜。四、每日清潔設(shè)備及機(jī)房，保持設(shè)備表面無灰塵、機(jī)房清潔無雜物。五、做好設(shè)備使用記錄，做好設(shè)備管理臺帳，如實記錄設(shè)備使用狀況。六、機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。七、機(jī)房內(nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處。八、維修人員應(yīng)做好設(shè)備維保工作，并按規(guī)定詳細(xì)填寫維修記錄。九、電腦程控系統(tǒng)必須由專人管理，其他無關(guān)人員不得動用程控系統(tǒng)電腦及電腦程序。十、機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房。十一、每周組織一次機(jī)房、設(shè)備，衛(wèi)生、安全檢查。文明機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)一、硬件部分、機(jī)房門窗：1、機(jī)房門應(yīng)能上鎖，機(jī)房門上必須張貼醒目的“機(jī)房重地，閑人免進(jìn)”的警示標(biāo)識。2、機(jī)房環(huán)境必須干凈、整潔。3、機(jī)房門窗必須符合“三防一通”的要求：即防汛、防塵、防小動物、通風(fēng)。4、機(jī)房窗戶必須保持清晰、明亮。、機(jī)房設(shè)施：1、機(jī)房內(nèi)只允許整齊放置與設(shè)備有關(guān)的、必需的物件（設(shè)備配件、油料、工具箱等）。2、配電面板必須安全、規(guī)范，裸露線樁必須有保護(hù)，并注明電壓等級，線路及設(shè)備插接線整齊、安全。3、臨時電源用后必須立即收回，用電器具的插頭必須完好，符合移動電具安全規(guī)范。4、消防設(shè)施必須齊備，放置在明顯、易拿位置。各機(jī)房按相應(yīng)使用要求配置滅火器、沙桶2 5只。5、機(jī)房內(nèi)的環(huán)境溫度應(yīng)保持在1030之間。6、機(jī)房內(nèi)的設(shè)備等應(yīng)涂刷油漆的部位要定期檢查，如有脫落應(yīng)及時補(bǔ)漆。7、設(shè)備、設(shè)施、控制屏等應(yīng)保持整潔，不得有積灰。二、軟件部分、員工須知：1、操作、維修人員必須著工裝上崗。2、工作態(tài)度應(yīng)熱情、誠懇，使用文明禮貌用語。3、各機(jī)房工作人員應(yīng)維護(hù)企業(yè)形象，展示公司的最佳精神風(fēng)貌。4、遇客戶參觀或領(lǐng)導(dǎo)巡視，現(xiàn)場工作人員應(yīng)微笑、點頭示意并繼續(xù)工作。5、對客戶或領(lǐng)導(dǎo)的詢問，現(xiàn)場工作人員應(yīng)根據(jù)實際需要給予滿意的回答。6、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。三、機(jī)房標(biāo)識及其他1、機(jī)房內(nèi)的標(biāo)識必須粘貼在相應(yīng)的位置上，如有脫落應(yīng)及時補(bǔ)。2、機(jī)房管理中必要的文本要放在機(jī)房內(nèi)醒目的位置上，及時填寫并保持整潔。3、機(jī)房必須配備對外通訊的工具：如電話、對講機(jī)等。變風(fēng)量和新風(fēng)機(jī)組的運行管理規(guī)程一、風(fēng)量和新風(fēng)機(jī)組運行前的準(zhǔn)備工作：1、檢查電機(jī)的絕緣電阻，檢查風(fēng)機(jī)葉輪轉(zhuǎn)動是否靈活。2、有傳動皮帶的機(jī)組，應(yīng)檢查機(jī)組傳動皮帶松緊及磨損。檢查軸承潤滑情況，應(yīng)及時加油、換油。3、檢查密封條是否老化或損壞，風(fēng)機(jī)軟接頭是否破損，如有破損，應(yīng)及時維護(hù)更換。4、檢查空氣濾網(wǎng)、冷、熱媒水過濾器、冷凝水接水盤是否清洗干凈；檢查機(jī)房內(nèi)是否有雜物，機(jī)房、機(jī)組是否衛(wèi)生干凈。5、檢查換熱翅片上污垢、油污情況，必要時清洗。6、檢查各管路系統(tǒng)連接處的緊固和嚴(yán)密程度，不允許有松動、泄漏現(xiàn)象。7、檢查供配電系統(tǒng)，用電動方式檢查風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)向是否正確。8、檢查各電氣安全保護(hù)裝置是否完好，工作設(shè)定值是否在要求范圍。9、檢查各地腳螺栓有無松動。10、檢查并對冬、夏季轉(zhuǎn)換開關(guān)，進(jìn)行運行方式轉(zhuǎn)換。二、變風(fēng)量、新風(fēng)機(jī)組的啟動操作：1、先開啟冷、熱媒水出口閥、再開啟冷、熱媒水進(jìn)口閥。2、為防止風(fēng)機(jī)啟動時其電機(jī)超負(fù)荷。啟動風(fēng)機(jī)前，有風(fēng)道閥門的應(yīng)先關(guān)好風(fēng)道閥門。3、啟動一臺機(jī)組，待風(fēng)機(jī)運行起來后，再逐步打開風(fēng)門。4、一臺機(jī)組的風(fēng)機(jī)運行正常后，才能再啟動另一臺機(jī)組。5、全部設(shè)備啟動完畢后，應(yīng)仔細(xì)巡回檢查，觀察各設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常。三、變風(fēng)量、新風(fēng)機(jī)組的運行管理：1、定期巡查各機(jī)組的運行情況。2、巡查機(jī)組冷、熱媒水的供水流量情況。3、根據(jù)機(jī)組制冷、制熱情況調(diào)節(jié)冷、熱媒水流量。4、巡查空氣過濾網(wǎng)是否堵塞。5、巡查冷凝水排放情況。6、巡查風(fēng)道系統(tǒng)是否有漏風(fēng)現(xiàn)象。7巡查電機(jī)的運轉(zhuǎn)電流、電壓是否正常。8、巡查風(fēng)機(jī)及電機(jī)運行聲音是否正常，有無異常震動。9、巡查風(fēng)機(jī)及電機(jī)在運行中有無異味。10、巡查風(fēng)機(jī)及電機(jī)軸承溫度是否正常，是否缺油。11、巡查機(jī)房及機(jī)組衛(wèi)生情況并及時清理雜物。四、變風(fēng)量、新風(fēng)機(jī)組的停機(jī)操作：1、關(guān)閉冷、熱媒水進(jìn)口閥。2、關(guān)閉冷、熱媒水出口閥。3、停風(fēng)機(jī)。4、有排風(fēng)閥的機(jī)組要關(guān)閉排風(fēng)閥。5、檢查冷凝水排放情況。6、長期停機(jī)要排空機(jī)組內(nèi)冷、熱媒水。冷卻塔的運行管理規(guī)程一、冷卻塔運行前的準(zhǔn)備工作：1、檢查電機(jī)的絕緣電阻，電機(jī)的防潮措施是否符合要求。2、檢查減速箱內(nèi)油位是否保持在油標(biāo)規(guī)定位置上。3、盤動風(fēng)扇看葉輪旋轉(zhuǎn)是否靈活及有無松動現(xiàn)象。4、檢查布水器上的噴頭是否堵塞。5、檢查冷卻塔內(nèi)的填料是否有損壞。6、檢查集水槽、集水池是否積存雜物。7、檢查進(jìn)風(fēng)百葉窗上是否有塑料布、塑料袋等污物堵塞進(jìn)風(fēng)。8、檢查集水池內(nèi)水位是否達(dá)到最高標(biāo)高，所有管路中是否都充滿了水。9、檢查集水池有無滲漏現(xiàn)象。10、檢查供配電系統(tǒng)，用點動方式檢查葉輪轉(zhuǎn)向是否正確。11、檢查各電氣安全保護(hù)裝置是否完好，工作設(shè)定值是否在要求范圍。12、檢查各地腳螺栓是否緊固。二、冷卻塔的運行管理：1、運行中經(jīng)常檢查、清除管道、布水器上噴頭處的結(jié)垢、污垢及雜物。2、每半月清洗集水槽、集水池，清刷過濾柵網(wǎng)，嚴(yán)防堵塞現(xiàn)象發(fā)生。3、每半月清理一次冷卻塔，注意布水裝置的布水均勻性，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。4、保持冷卻塔減速箱中油位正常，每年檢查油的顏色及粘度，若有變化，及時更換。新裝冷卻塔減速箱潤滑油在運行一個月時要更換。5、電機(jī)和聯(lián)軸器內(nèi)軸承中潤滑油脂，每年更換一次，不允許出現(xiàn)硬化現(xiàn)象。經(jīng)常觀察風(fēng)機(jī)軸承的溫度，溫升不大于35，最高不可超過70。6、及時清除葉片、進(jìn)風(fēng)百葉窗等處的附著物，及時更換腐蝕壞了的葉片，以減少風(fēng)機(jī)運行時的震動及噪聲。7、并聯(lián)風(fēng)機(jī)為節(jié)省能源，可根據(jù)不同情況適當(dāng)減開風(fēng)機(jī)。8、要注意風(fēng)機(jī)軸、尾部和接線盒的密封情況。水泵的運行管理規(guī)程一、水泵運行前的準(zhǔn)備工作：1、檢查電機(jī)的絕緣電阻。2、有聯(lián)軸器的水泵要進(jìn)行手動盤車，檢查葉輪運轉(zhuǎn)是否靈活。3、點動水泵查看正反轉(zhuǎn)。4、檢查潤滑油情況，應(yīng)急時加油、換油。5、檢查壓蓋松緊，查看水泵是否有泄漏現(xiàn)象。6、檢查水系統(tǒng)中水壓情況是否達(dá)到要求，系統(tǒng)中是否有空氣。二、水泵的啟動操作：1、生活水泵應(yīng)先開進(jìn)口閥，冷卻水泵、冷熱媒水泵應(yīng)將進(jìn)出口閥門打開（不得在斷水狀態(tài)下運轉(zhuǎn)）。2、啟動水泵。3、生活水泵開出口閥。4、檢查各泵出口壓力及運轉(zhuǎn)電流、電壓穩(wěn)定情況。5、檢查管路排氣系統(tǒng)，進(jìn)行排氣。6、檢查水流量情況。三、水泵的運行管理：1、巡查水泵的運行情況。2、巡查水泵的供水流量。3、巡查電機(jī)運轉(zhuǎn)電流、電壓是否正常。4、巡查水泵運行聲音是否正常，有無異常震動。5、巡查電機(jī)運行中有無異味。6、檢查水泵是否缺油、軸承溫度是否正常。7、巡查相關(guān)閥門是否有異常震動、是否失靈。風(fēng)機(jī)盤管的運行管理規(guī)程一、風(fēng)機(jī)盤管運行前的準(zhǔn)備工作：1、檢查電機(jī)的絕緣電阻，檢查鼠籠式葉輪轉(zhuǎn)動是否靈活。2、檢查軸承潤滑情況。3、檢查空氣濾網(wǎng)是否干凈。4、檢查水過濾器是否堵塞。5、檢查清理冷凝水接水盤及冷凝水排水管。6、清除盤管、翅片之間的灰塵，清除鼠籠式葉輪、葉片間的灰塵。7、檢查盤管有無泄漏現(xiàn)象。8、利用旁通管沖洗供、回水管路。9、檢查管道、閥門的保溫是否完好。二、風(fēng)機(jī)盤管的啟動操作：1、檢查并將風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)出口水閥打開。2、啟動風(fēng)機(jī)，如風(fēng)機(jī)是多擋控制，應(yīng)先開小擋，等風(fēng)機(jī)運轉(zhuǎn)正常后，再轉(zhuǎn)到所需擋位。三、風(fēng)機(jī)盤管的運行管理：1、巡查風(fēng)機(jī)盤管的運行聲音是否正常。2、經(jīng)常檢查空氣濾網(wǎng)，定期檢查水過濾器。3、檢查盤管與翅片之間、鼠籠式葉輪與葉片之間有無明顯灰塵。4、巡查冷、熱水的供水流量情況。5、根據(jù)各風(fēng)機(jī)盤管制冷、制熱情況合理調(diào)節(jié)冷、熱水流量。6、巡查冷凝水排放情況。7、巡查風(fēng)機(jī)盤管及管路、閥門有無泄漏情況。四、風(fēng)機(jī)盤管的日常維護(hù)工作：1、檢查風(fēng)機(jī)風(fēng)量，確保風(fēng)機(jī)處于正常工作。2、檢查電機(jī)溫度及軸承情況并進(jìn)行維護(hù)。3、監(jiān)聽運行聲音是否正常，對異常聲音進(jìn)行處理。4、檢查空氣濾網(wǎng)的清潔程度并定期清洗。5、檢查水過濾器的清潔程度并定期清洗。6、檢查冷凝水接水盤及排水管的堵塞情況并進(jìn)行清理。7、檢查盤管及相關(guān)閥門、管道有無泄漏現(xiàn)象并進(jìn)行處理。8、檢查并清除盤管翅片之間的灰塵。9、檢查并清除鼠籠葉輪、葉片之間的灰塵。10、檢查相關(guān)閥門、管道的保溫情況并進(jìn)行處理。電梯、貨梯的運行管理規(guī)程一、電梯、貨梯運行前的準(zhǔn)備工作：1、檢查拽引機(jī)是否安裝完好、可靠（包括檢查拽引電機(jī)、蝸輪、蝸桿、制動器、拽引繩輪、機(jī)座等）。2、檢查拽引鋼絲繩是否有斷股，連接轎箱、平衡對重是否堅固可靠。3、檢查平衡對重側(cè)重量與轎箱重量比例是否符合指標(biāo)范圍，對重塊是否用壓板壓牢等。4、檢查導(dǎo)向系統(tǒng)的安裝、導(dǎo)軌的固定與連接情況是否良好。5、檢查導(dǎo)軌加油情況及加油盒中的油量。6、檢查轎箱情況，（包括轎箱、安全鉗、安全窗、導(dǎo)靴、自動開門機(jī)、平層裝置、操縱箱、轎箱內(nèi)指層燈、警鈴、應(yīng)急電話等）。7、檢查電梯機(jī)械安全裝置（包括限速器裝置、安全鉗裝置、限速鋼絲繩裝置、限速鋼絲繩張緊裝置、各層廳門門鎖、極限開關(guān)、緩沖器裝置、安全窗裝置、人力拽引輪、安全觸板、超載裝置、速度控制聯(lián)動機(jī)構(gòu)等）。8、檢查電力拖動系統(tǒng)，（包括電梯電機(jī)拖動系統(tǒng)、變頻變壓調(diào)速系統(tǒng)）。9、檢查電氣控制系統(tǒng)，（包括自動門開關(guān)線路、轎箱指令控制與廳外招換控制、指層線路與定向控制、電梯的啟動加速與減速平層控制、超載控制、消防運行等）。10、檢查電氣安全裝置，（包括電氣安全保護(hù)系統(tǒng)、終端越位應(yīng)急系統(tǒng)、中途停止應(yīng)急系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、應(yīng)急電源等）。11、檢查清理機(jī)房、機(jī)組、轎箱、底坑衛(wèi)生，底坑要防止有水進(jìn)入。12、檢查電梯及機(jī)房各標(biāo)識位置，檢查盤車工具是否完備。13、檢查機(jī)房通風(fēng)、防塵、降溫、地面處理情況是否符合要求。二、貨梯的運行管理：1、經(jīng)常巡查電梯性能是否安全可靠，有司機(jī)的貨梯要嚴(yán)格控制載重量及防止超長超高貨物進(jìn)入而損壞貨梯，觀光客梯嚴(yán)禁載貨。貨梯載貨貨物質(zhì)量較大時，應(yīng)將貨物放在轎箱的中央位置，防止轎箱傾斜。2、經(jīng)常檢查電梯自動開門、關(guān)門控制，檢查門槽地溝有無雜物堵塞，經(jīng)常清理門槽。3、經(jīng)常巡查電梯的內(nèi)、外招換控制，檢查其各點動作是否正常。4、經(jīng)常檢查制動減速控制、平層停車控制。5、巡查電梯的安全保護(hù)系統(tǒng)，（包括超速斷繩保護(hù)、層門鎖保護(hù)、電梯門的安全保護(hù)、上下端站的減速保護(hù)、上下方向限位保護(hù)、缺相和錯相保護(hù)，有司機(jī)貨梯應(yīng)由司機(jī)控制電梯上下試運行數(shù)次，觀察并確定電梯的開門、啟動、運行、選層、換速、平層停靠開門、上下端站限位裝置、安全觸板、信號登記和消號等性能）。6、檢查拽引輪、拽引鋼絲繩、限速器、限速鋼絲繩情況。7、按時填寫運行記錄、報表及運行日記。8、做好轎箱、轎箱門及其他可見部分的衛(wèi)生工作，做好電梯機(jī)房的通風(fēng)與清潔工作。自動扶梯的運行管理規(guī)程一、自動扶梯運行前的準(zhǔn)備工作：1、檢查梯級是否完好無損，（包括梯級踏板、踢板、主輔車輪、輪軸、支架等），有無雜物、大量灰塵。2、檢查牽引鏈條及鏈輪有否損壞（包括主牽引鏈條、鏈輪、扶手驅(qū)動鏈條鏈輪及連接減速器中間傳動環(huán)節(jié)的驅(qū)動鏈條、鏈輪）。3、檢查驅(qū)動裝置及軸承，（包括電動機(jī)、減速裝置、制動器、驅(qū)動主軸及中間傳動環(huán)節(jié)等部件）是否完好、是否缺油。4、檢查扶梯的骨架結(jié)構(gòu)各接點是否緊固、是否扭曲。5、檢查梯級導(dǎo)軌，看導(dǎo)軌工作表面是否光滑平整耐磨。6、檢查扶手裝置有無問題，（扶手裝置包括扶手欄桿及裝飾、扶手傳動系統(tǒng)、扶手膠帶等）。7、檢查上、下端梳齒板有無損壞，如有損壞及時更換。8、檢查電氣系統(tǒng)是否正常、供配電是否正確。9、檢查安全保護(hù)裝置動作是否正確（包括運行過電流保護(hù)裝置、限速器、緊急制動器、牽引鏈條安全保護(hù)裝置、扶手?jǐn)鄮ПＷo(hù)裝置等）。10、檢查扶梯上、下端及當(dāng)中檢修窗、檢修通道內(nèi)的緊急停車按鈕與警鈴是否有效。11、清潔、打掃扶梯，特別是清掃梯級、梳齒板及機(jī)箱內(nèi)的雜物灰塵。二、自動扶梯的運行管理：1、根據(jù)自動扶梯運行管理時間，按時開停扶梯。2、巡查扶梯在運行中有無異常聲響。3、巡查運行中有無雜物卡在梯級、梳齒板等處。4、巡查梯級、梳齒板是否完好。5、查看扶手帶是否存在問題，扶手傳動鏈條是否完好。6、查看牽引鏈條及鏈輪是否有斷裂、損壞情況。7、查看梯級輪軸軸承、鏈輪軸承是否損壞，是否缺油。8、查看驅(qū)動裝置及驅(qū)動主軸軸承情況及是否缺油。9、嚴(yán)禁用自動扶梯載貨。10、清潔、打掃電梯各部位。五、設(shè)備工作表格： 單獨文件第四部分 安保部一、 安保部部門職責(zé)：安保部職責(zé)1、負(fù)責(zé)商場各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結(jié)。2、對廠商的展位、商品防盜、防火安全負(fù)全責(zé)。3每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔。4、認(rèn)真審核裝修廠商的消防情況，對現(xiàn)場的煙感、噴淋進(jìn)行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工。5、認(rèn)真做好無煙商場的管理工作。巡視時發(fā)現(xiàn)動用明火,要檢查是否持有動火許可證.如有,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護(hù),如無立即制止,并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。6、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。8、加強(qiáng)商場公共設(shè)施的保護(hù)，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對造成后果的要報部門主管處理。9、排放好責(zé)任區(qū)內(nèi)的車輛，并加強(qiáng)看管，防止被盜。10、對違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。11、商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續(xù)放可予以放行，無正當(dāng)手續(xù)的扣貨后，要及時匯報部門主管處理。12、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進(jìn)行交接班時，以書面記錄情況作為處理問題的衣?lián)?，并詳?xì)檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄。13、展位如有在晚上裝修的，要派專門人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護(hù)，對進(jìn)出人員應(yīng)檢查有無出入證，對沒有出入證的一律逐出場外。防止展位貨品的丟失。14、夜班每隔3040分鐘，必須全面對商場進(jìn)行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢查廠家電源是否關(guān)閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患。15、堅持全天對營業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時配合做好治安防范工作，夜班須對商場和單位外圍進(jìn)行消防巡查12次。16、嚴(yán)格按照巡場六要素及巡場規(guī)范做好商場巡場工作，消防員可單獨或在安全部安全員的配合下進(jìn)行消防檢查和巡場。17、巡場過程中不得任意離開商場，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙。18、在巡視、檢查、值班等工作中對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追查到底，并形成書面材料上報。同時在應(yīng)急處理過程中必須及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。19、對重點防火部位及各經(jīng)營戶進(jìn)行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。20、定期組織義務(wù)消防隊訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進(jìn)行溝通與合作。開好每周部門例會，并做好記錄。21、協(xié)調(diào)與主管上級機(jī)關(guān)及轄區(qū)中隊的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導(dǎo)和幫助下改進(jìn)消防工作。22、及時處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生。23、認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。安保部工作流程1、白班準(zhǔn)時與夜班進(jìn)行工作交接。2、兩班交接后，夜班召開班后會總結(jié)分析點評當(dāng)班情況；白班召開班前會，安排各安全員工作崗位并下達(dá)當(dāng)班工作任務(wù)及注意事項。3、各保安員按照分工對責(zé)任區(qū)安全情況（包括消防安全及治安安全）進(jìn)行仔細(xì)檢查。4、由當(dāng)班班長組織開展晨訓(xùn)。5、晨訓(xùn)結(jié)束后，并做好升旗前的準(zhǔn)備工作。6、按照升旗崗位分工，相關(guān)保安員按規(guī)定著裝參加升旗儀式。7、升旗結(jié)束后， 保安員各就各位，并按各自分工的崗位規(guī)范要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。8、就餐時各崗位保安員應(yīng)輪流替換，以保障商場正常的經(jīng)營秩序。9、營業(yè)結(jié)束時保持員工通道的大門暢通，其余通道大門鎖閉，禁止無關(guān)人員再進(jìn)入商場，并嚴(yán)查出貨證明。10、在非營業(yè)時間出貨必須按照商場相關(guān)管理規(guī)定辦好手續(xù)后方可放行。11、清場時，做到邊清場邊統(tǒng)計各樓層加班廠家和加班人數(shù)。12、當(dāng)班班長對各樓層加班廠家、人數(shù)進(jìn)行匯總、登記。并做好當(dāng)班工作臺帳。13、由白班班長與夜班班長進(jìn)行工作交接，雙方在工作臺帳上簽字確認(rèn)。14、夜班召開班前會，安排各保安員工作崗位并下達(dá)當(dāng)班工作任務(wù)及注意事項；白班召開班后會總結(jié)分析點評當(dāng)班情況。15、商場夜班當(dāng)班人員及其他相關(guān)人員簽署夜間安全責(zé)任書并按照各自分工的崗位規(guī)范要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。安保部工作紀(jì)律1、遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)公司的利益和形象。2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。3、按時并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。4、值勤時按規(guī)定著裝，精神飽滿、行為規(guī)范并使用“十字”文明用語。5、履行職責(zé)時要態(tài)度謙和、語氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節(jié)，不得以任何理由侮辱、毆打他人。6、提高警惕，盡職盡責(zé)，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不私自調(diào)班、遲到早退。7、不準(zhǔn)在值勤前2小時內(nèi)和值勤時飲用含酒精的飲品。8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關(guān)的事。9、按時參加相關(guān)培訓(xùn)、教育、會議、訓(xùn)練等活動。10、禁止利用職務(wù)和工作之便，向下屬、廠家及顧客索賄受賄。11、保護(hù)和愛護(hù)公私財物，未經(jīng)相關(guān)單位及人員同意不準(zhǔn)私自動用與本職及本崗位工作無關(guān)的任何設(shè)備及物品（遇到突發(fā)事件應(yīng)急處理時需要除外）保安人員工作細(xì)則為了進(jìn)一步提高全體保安人員素質(zhì)，特制定細(xì)則如下：一、巡視保安人員細(xì)則：（1）、著裝整齊、統(tǒng)一，巡視時不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。（2）、巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營業(yè)員是否有違規(guī)行為，如：不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。（3）、巡視是否有謝絕進(jìn)入商場的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過度、無人照看的小孩等。（4）、巡查時要經(jīng)常到裝修廠家，進(jìn)行徹底檢查。（包括裝修廠家是否有正常裝修手續(xù)，是否按照消防規(guī)定的材料實施裝修，有無亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象，如上述三條有一條不符，立即向上級匯報。同時還應(yīng)給他們宣傳消防方面的常識。（5）、巡視時如發(fā)現(xiàn)動用明火，要檢查是否持有動火許可證，如有，則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護(hù)；如無，應(yīng)立即制止，并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。（6）、巡視時認(rèn)真做好無煙商城工作。（發(fā)現(xiàn)吸煙者，先敬禮說：“您好，先生，這里是無煙商城，請您配合我們共同做好無煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說聲：謝謝您的配合和支持！）（7）、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶是否缺少或傾倒？卷簾門下是否堆放貨物等）（8）、巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準(zhǔn)攝影、攝像之人。（9）、聞有無煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄露之味。（10）、聽有無大聲喧嘩，吵鬧之聲，發(fā)現(xiàn)特殊情況，三分鐘之內(nèi)必須及時趕到。（11）、對違規(guī)人員，應(yīng)視情況予以勸阻、批評、處罰，對營業(yè)員顧客提出的問題和要求應(yīng)視情況予以解決、解釋、報告。（12）、維護(hù)商城內(nèi)正常的營業(yè)秩序。（如發(fā)現(xiàn)打架斗毆及時制止，同時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時跟蹤，并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，采取措施）（13）、婉言阻止違規(guī)使用電梯、貨梯者。（14）、巡視保安每周進(jìn)行一次徹底檢查，檢查各經(jīng)營戶有無易燃物品、違法物品。（如發(fā)現(xiàn)以上違反操作，一律整改）（15）、發(fā)現(xiàn)不屬本部門管轄以外的情況應(yīng)積極主動地與其他部門主管聯(lián)系或及時匯報本部門主管。（16）、認(rèn)真完成上級分配臨時性的工作。二、門衛(wèi)保安細(xì)則（1）、門衛(wèi)保安做好門衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生工作（包括每天收放地毯），及時做到門衛(wèi)清潔、整齊，保證商場出入口的暢通。（2）、發(fā)現(xiàn)顧客及廠家老板吸煙，要禮貌制止，做好無煙商場的宣傳工作。（3）、維持大廳內(nèi)的營業(yè)秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意跟蹤，匯報領(lǐng)導(dǎo)處理。（4）、加強(qiáng)商場公共設(shè)施的保護(hù)、阻止顧客亂寫亂畫，敲擊和損壞，對造成后果的要報部門主管處理。（5）、密切注意商場人員動向，對乞討、推銷、衣冠不整者、攝像攝影者，前三種勸其離場，后一種，情況必須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)場，否則勸其離場。（6）、對違禁電梯上貨，無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。（7）、家具出門一律憑出門證放行，對撤場廠家憑完備的撤場手續(xù)予以放行，無正當(dāng)手續(xù)的扣車和貨后，及時匯報部門主管處理。（8）、不準(zhǔn)私自離開崗位，不準(zhǔn)串崗、擅離職守。（9）、認(rèn)真完成上級分配的其他工作任務(wù)。三、夜班保安細(xì)則：（1）、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，并著裝整齊統(tǒng)一，準(zhǔn)時打卡（不準(zhǔn)代打卡），和白班進(jìn)行交接，詳細(xì)詢問白班留下來的問題處理情況，交接班時，要詳細(xì)檢查各大門鎖，（包括消防通道門、辦公區(qū)域門等）及廠家貨物大概擺放位置，同時填寫好交接班記錄。（2）、在值勤時，如抓獲小偷，應(yīng)立即向單位主管匯報或送派出所處理。（3）、上班時，不準(zhǔn)睡覺。（4）、晚上商位如有裝修，要派專門人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護(hù)，對裝修廠家進(jìn)行安全教育，防止其它廠家貨物丟失。（5）、檢查裝修加班人員有無出入證,對沒有出入證的一律逐出場外。（6）、每隔3040分鐘，必須全面對商場進(jìn)行檢查，并填寫各樓層巡視表。（7）、每次巡視時都要檢查廠家電源是否關(guān)閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患。（如發(fā)現(xiàn)不安全隱患立即處理，并做好登記）（8）、夜間值班巡場時發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，本人不能處理的向部門主管匯報。四、罰則：保安人員違反細(xì)則任何一條一次扣罰2050元，情節(jié)嚴(yán)重者作待崗或除名處理。二、 安保部崗位說明：安保部主管職務(wù)說明書 基本資料 1、職務(wù)名稱： 安保主管 2、直接上級職位： 物業(yè)部經(jīng)理 3、所屬部門： 物業(yè)部4、直線下級：安保班長、保安員 5、轄員人數(shù)： 24人 6、定員人數(shù)： 1人崗位職責(zé)描述編號工 作 職 責(zé)權(quán) 限績 效備注1根據(jù)商場的實際情況細(xì)化制定本商場安全部所屬各班長和安全員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎懲等實施辦法，并上報物業(yè)部備案。監(jiān)督、執(zhí)行下屬無違反公司規(guī)章制度如期完成工作任務(wù)2督促、檢查和指導(dǎo)下屬班長及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀(jì)情況。監(jiān)督3經(jīng)常性地對下屬班長、安全員開展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓(xùn)，并做好記錄；每月不少于3次。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成4發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重擾亂商場秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開展工作監(jiān)督優(yōu)質(zhì)高效完成57、按規(guī)定建立、填寫各類工作臺帳，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成6定期召開部門業(yè)務(wù)及各類安全、工作會議并做好記錄；每月不少于2次。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成7本部門、本商場如發(fā)生重大問題和安全事故，安保部主管負(fù)有在第一時間向公司進(jìn)行緊急匯報的責(zé)任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對事故負(fù)有責(zé)任的，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任執(zhí)行8完成上級安排的其他工作任務(wù)執(zhí)行按時按質(zhì)按量完成保安班長職務(wù)說明書 基本資料 1、職務(wù)名稱： 保安班長 2、直接上級職位： 安保主管 3、所屬部門： 物業(yè)部4、直線下級：保安員 5、轄員人數(shù)： 12人 6、定員人數(shù)： 1人崗位職責(zé)描述編號工 作 職 責(zé)權(quán) 限績 效備注1根據(jù)工作要求及安保部主管的指令，分派當(dāng)班保安員的崗位和工作任務(wù)，并經(jīng)常性地加以督促、檢查和指導(dǎo)。監(jiān)督、執(zhí)行下屬無違反公司規(guī)章制度如期完成工作任務(wù)2加強(qiáng)自身的崗位技能學(xué)習(xí)并做好本班安全員的崗位技能培訓(xùn)工作監(jiān)督3在安保部主管的指導(dǎo)下做好所屬安全員的思想工作，理解關(guān)心安全員，合理組織和安排勤務(wù)，保證本班安全員按時上崗并能積極全面地完成交給的各項工作任務(wù)。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成4每天召開班前、班后會并定期召開班務(wù)會，總結(jié)和評比各安全員的工作情況及存在問題，并將特殊情況和重大問題及時上報安全部經(jīng)理。監(jiān)督優(yōu)質(zhì)高效完成5負(fù)責(zé)處理好執(zhí)勤范圍內(nèi)消防安全、治安狀況及突發(fā)事件的處置，超越職權(quán)范圍的即時上報安保部主管。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成6負(fù)責(zé)填寫當(dāng)班執(zhí)勤記錄，組織進(jìn)行交接班工作。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成7安保部主管不在崗位時，根據(jù)安全部經(jīng)理的指定，代理安全部經(jīng)理職責(zé)。執(zhí)行8完成上級安排的其他工作任務(wù)執(zhí)行按時按質(zhì)按量完成保安員職務(wù)說明書 基本資料 1、職務(wù)名稱： 保安員 2、直接上級職位： 安保主管 3、所屬部門： 安保部4、直線下級：保安員 5、轄員人數(shù)： 12人 6、定員人數(shù)： 1人崗位職責(zé)描述編號工 作 職 責(zé)權(quán) 限績 效備注1根據(jù)崗位安排，嚴(yán)格按照各崗位保安員工作細(xì)則開展工作。監(jiān)督、執(zhí)行2保障責(zé)任區(qū)的安全，切實抓好防火、防盜、防破壞、防事故等工作。監(jiān)督3認(rèn)真做好巡邏、檢查、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生各類治安、刑事案件及其它災(zāi)害事故。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成4提高警惕，加強(qiáng)工作責(zé)任心，對進(jìn)出商場的貨物進(jìn)行查驗。監(jiān)督優(yōu)質(zhì)高效完成5按規(guī)定填寫好各類工作臺帳，保管好公司發(fā)放的各類公用物品及工作資料。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成8完成上級安排的其他工作任務(wù)執(zhí)行按時按質(zhì)按量完成三、 崗位規(guī)范：門衛(wèi)崗位規(guī)范1、做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生工作，積極配合保潔員做好現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督工作。2、發(fā)現(xiàn)吸煙人員進(jìn)入商場，要禮貌制止，做好無煙商場的宣傳工作。3、加強(qiáng)商場公共設(shè)施的保護(hù)，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對造成后果的要報本部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。4、密切注意進(jìn)入商場人員的動