商業(yè)管理公司組織架構(gòu)及人員編制說(shuō)明（經(jīng)營(yíng)期）目 錄第一部分 前 言1商業(yè)管理公司架構(gòu)圖2人員編制表3第二部分 部門(mén)職責(zé)5招商運(yùn)營(yíng)部職責(zé)5營(yíng)銷(xiāo)企劃部6物業(yè)管理部6財(cái)務(wù)信息部7行政人事部7第三部分 崗位說(shuō)明書(shū)9公司高管9總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)9常務(wù)副總崗位說(shuō)明書(shū)12運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)15企劃總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)18物業(yè)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)20招商運(yùn)營(yíng)部23招商經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)23運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)26招商助理崗位說(shuō)明書(shū)28電腦合約主管崗位說(shuō)明書(shū)30合同繳費(fèi)管理專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)32市專(zhuān)規(guī)劃專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)34樓層主管崗位說(shuō)明書(shū)36餐飲主管崗位說(shuō)明書(shū)38收銀主管崗位說(shuō)明書(shū)40保潔主管崗位說(shuō)明書(shū)42客服主管崗位說(shuō)明書(shū)45信息管理員崗位說(shuō)明書(shū)47招商員崗位說(shuō)明書(shū)49商管員崗位說(shuō)明書(shū)51收銀員崗位說(shuō)明書(shū)53保潔班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)55投訴接待員崗位說(shuō)明書(shū)57廣播員崗位說(shuō)明書(shū)59保潔員崗位說(shuō)明書(shū)61營(yíng)銷(xiāo)企劃部63企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)63平面設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)66文案員崗位說(shuō)明書(shū)68促銷(xiāo)管理員崗位說(shuō)明書(shū)70外聯(lián)員崗位說(shuō)明書(shū)72前臺(tái)接待員崗位說(shuō)明書(shū)74物業(yè)管理部76安保經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)76工程經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)79安保主管崗位說(shuō)明書(shū)82消控主管崗位說(shuō)明書(shū)84車(chē)場(chǎng)主管崗位說(shuō)明書(shū)86強(qiáng)弱電主管崗位說(shuō)明書(shū)88暖通主管崗位說(shuō)明書(shū)90綜合維修主管崗位說(shuō)明書(shū)92二裝主管崗位說(shuō)明書(shū)94保安班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)96消防監(jiān)控員崗位說(shuō)明書(shū)98車(chē)場(chǎng)班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)100強(qiáng)弱電班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)102暖通班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)104綜合維修技工崗位說(shuō)明書(shū)106裝修管理員崗位說(shuō)明書(shū)108保安員崗位說(shuō)明書(shū)110車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位說(shuō)明書(shū)112車(chē)管員崗位說(shuō)明書(shū)114強(qiáng)弱電技工崗位說(shuō)明書(shū)116暖通技工崗位說(shuō)明書(shū)118財(cái)務(wù)信息部120財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)120會(huì)計(jì)主管崗位說(shuō)明書(shū)123資金主管崗位說(shuō)明書(shū)126總出納崗位說(shuō)明書(shū)129出納員崗位說(shuō)明書(shū)131行政人事部133行政人事經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)133人事主管崗位說(shuō)明書(shū)136行政主管崗位說(shuō)明書(shū)139總經(jīng)理秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)142人事專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)145行政專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)148庫(kù)管員崗位說(shuō)明書(shū)151采購(gòu)員崗位說(shuō)明書(shū)153司機(jī)崗位說(shuō)明書(shū)155廚師崗位說(shuō)明書(shū)157雜工崗位說(shuō)明書(shū)159第一部分 前 言歡迎您加入*大家庭！ 我們希望，因?yàn)槟愕募尤?，并通過(guò)你的努力和智慧，為公司的發(fā)展帶來(lái)新的動(dòng)力；公司也將全力為你提供良好的發(fā)展空間、合理的福利待遇。注重員工的發(fā)展，是公司的基本目標(biāo)之一，我們不僅為你提供一個(gè)沒(méi)有天花板的舞臺(tái)，而且將為你的不斷成長(zhǎng)和發(fā)展感到無(wú)比的自豪。希望你與融科同行的日子，成為你人生中最重要的歷程之一。祝你在*大庭工作快樂(lè)！發(fā)展順利！*公司贏商網(wǎng)-運(yùn)營(yíng)中心，最專(zhuān)業(yè)“商業(yè)地產(chǎn)在線商學(xué)院”，海量專(zhuān)業(yè)資料每日更新中！資料下載地址：http:/ 經(jīng) 理1200002.常務(wù)副總1150003.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1100004.企劃總監(jiān)1100005.物業(yè)總監(jiān)1100006.招商運(yùn)營(yíng)部項(xiàng)目招商經(jīng)理17.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理18.招商1組助理19.招商2組助理110.電腦合約主管111.合同繳費(fèi)管理專(zhuān)員112.市專(zhuān)規(guī)劃專(zhuān)員113.樓層主管114.餐飲主管115.收銀主管116.保潔主管117.客服主管118.信息管理員119.招商員1020.商管員1021.收銀員1022.保潔班長(zhǎng)223.投訴接待員224.廣播員225.保潔員3626.營(yíng)銷(xiāo)企劃部項(xiàng)目企劃經(jīng)理127.平面設(shè)計(jì)128.文案員129.促銷(xiāo)管理員130.外聯(lián)員131.前臺(tái)接待員232.物業(yè)管理部項(xiàng)目安保經(jīng)理133.項(xiàng)目工程經(jīng)理134.外保主管135.內(nèi)保主管136.消控主管137.車(chē)場(chǎng)主管138.強(qiáng)弱電主管139.暖通主管140.綜合維修主管141.二裝主管142.保安班長(zhǎng)243.消防監(jiān)控員644.車(chē)場(chǎng)班長(zhǎng)245.強(qiáng)弱電班長(zhǎng)246.暖通班長(zhǎng)247.綜合維修技工648.裝修管理員249.保安員3850.車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員251.車(chē)管員852.強(qiáng)弱電技工1253.暖通技工854.財(cái)務(wù)信息部財(cái)務(wù)經(jīng)理155.會(huì)計(jì)主管156.資金主管157.總出納158.出納員259.行政人事部行政人事經(jīng)理160.人事主管161.總經(jīng)理秘書(shū)162.行政主管163.人事專(zhuān)員164.行政專(zhuān)員165.庫(kù)管員166.采購(gòu)員167.司機(jī)168.廚師169.雜工2合計(jì)215人第二部分 部門(mén)職責(zé)招商運(yùn)營(yíng)部職責(zé)負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)商業(yè)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)研判、規(guī)劃。并且開(kāi)始前期、中期招商、租賃及后期營(yíng)運(yùn)推廣和經(jīng)營(yíng)管理工作，確保項(xiàng)目成功招商、順利開(kāi)業(yè)、正常運(yùn)營(yíng)，完成公司下達(dá)的招商、營(yíng)運(yùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值與升值。主要職責(zé)1 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定本部門(mén)工作目標(biāo)，并有效組織實(shí)施；2 負(fù)責(zé)制定公司招商、營(yíng)運(yùn)類(lèi)的相關(guān)管理辦法和流程，審批后貫徹執(zhí)行；3負(fù)責(zé)收集、整理商業(yè)動(dòng)態(tài)信息，對(duì)已建和未建項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)查和研究，并進(jìn)行準(zhǔn)確定位，作出綜合評(píng)估，為公司相關(guān)決策提供準(zhǔn)確的信息和參考意見(jiàn)；4 負(fù)責(zé)考察、甄選和評(píng)估相關(guān)意向合作單位，為公司確定協(xié)議合作單位提供支持；5負(fù)責(zé)草擬、審核、修訂合作協(xié)議和租賃合同，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題；6 參與制定商業(yè)項(xiàng)目各階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣計(jì)劃；7負(fù)責(zé)從招商及后期商業(yè)管理角度提出項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、招商、租賃過(guò)程中的相關(guān)優(yōu)化完善方案及意見(jiàn)，確保項(xiàng)目商業(yè)服務(wù)功能的合理性、適用性、前瞻性；8 負(fù)責(zé)提交商業(yè)項(xiàng)目招租建議方案（含招商招租劃分、租金標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等），經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行；9 負(fù)責(zé)與招商合作、租賃商鋪商家每月租金的結(jié)算也收取，完成公司正常租賃收入；10 負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營(yíng)管理工作；11 負(fù)責(zé)掌握商家的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的商家進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與更新，確保整體商業(yè)運(yùn)營(yíng)良好，逐步實(shí)現(xiàn)公司自有的物業(yè)的價(jià)值；12 負(fù)責(zé)招商招租資料的整理、歸檔管理和移交工作；13 定期調(diào)研市場(chǎng)走勢(shì)，根據(jù)所作市場(chǎng)調(diào)查得到的信息資料，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)，結(jié)合實(shí)際招商、租賃工作進(jìn)度與問(wèn)題提出對(duì)策，及時(shí)準(zhǔn)確調(diào)整項(xiàng)目策略；14 與項(xiàng)目相關(guān)政府職能部門(mén)、目標(biāo)租戶(hù)、業(yè)內(nèi)同行、相關(guān)合作單位保持良好關(guān)系，以利于有效地推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；15 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的廣播宣傳和接待顧客投訴及售后服務(wù)工作16 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)及辦公區(qū)域及廣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。17 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)及辦公區(qū)域的花木養(yǎng)護(hù)。營(yíng)銷(xiāo)企劃部全面負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)及賣(mài)氛圍的營(yíng)造等，其具體職責(zé)如下：1 負(fù)責(zé)公司整體企業(yè)形象的推廣、宣傳和監(jiān)控。2 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)廣告牌位、燈箱的設(shè)計(jì)、布置、管理。3 負(fù)責(zé)各類(lèi)促銷(xiāo)廣告的設(shè)計(jì)、策劃、發(fā)布。4 負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常促銷(xiāo)活動(dòng)的管理。5 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)氛圍的設(shè)計(jì)、營(yíng)造。6 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)櫥窗的布展及管理。7 負(fù)責(zé)樓體廣告的發(fā)布及管理。8 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編輯發(fā)行。9 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的換季、節(jié)假日、店慶等大型促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施。10 負(fù)責(zé)消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查工作。11 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略和競(jìng)爭(zhēng)策略的策劃。12 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的禮儀服務(wù)、前臺(tái)接待、咨詢(xún)、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。物業(yè)管理部全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行、客戶(hù)的柜臺(tái)裝修、改造等工程1 負(fù)責(zé)商場(chǎng)電梯、空調(diào)等機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行。2 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖的維護(hù)管理。3 負(fù)責(zé)客戶(hù)賣(mài)場(chǎng)的裝修審查、管理工作。4 協(xié)助商場(chǎng)每天的開(kāi)門(mén)進(jìn)場(chǎng)、打烊清場(chǎng)工作5 全面負(fù)責(zé)公司的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)及安全保衛(wèi)工作6 負(fù)責(zé)公司的日常安全保衛(wèi)工作。7 負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)出、停放等管理工作8 負(fù)責(zé)公司的升旗儀式。9 協(xié)助商場(chǎng)每天的進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。10 負(fù)責(zé)公司的消防安全工作。11 負(fù)責(zé)公司消防系統(tǒng)的維護(hù)工作。財(cái)務(wù)信息部全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)核算、費(fèi)用管理、稅務(wù)、審計(jì)及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的處理等工作。1 負(fù)責(zé)公司費(fèi)用指標(biāo)、資金計(jì)劃的制定、考核2 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)記賬、各項(xiàng)費(fèi)用的核算、管理。3 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)申報(bào)。4 負(fù)責(zé)公司的業(yè)戶(hù)結(jié)算。5 負(fù)責(zé)公司的工資發(fā)放。6 負(fù)責(zé)公司的銀行出納工作。7 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、考核、管理。8 負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)憑證、表格及數(shù)據(jù)的存檔、保管。9 負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)部門(mén)和個(gè)人的審計(jì)工作。行政人事部全面負(fù)責(zé)公司的行政事務(wù)，包括文秘管理、人事管理、行政事務(wù)管理及監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，其具體職責(zé)如下：1 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的制定、下發(fā)、監(jiān)督、執(zhí)行。2 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)各項(xiàng)會(huì)議及整理會(huì)議記要。3 負(fù)責(zé)公司行政印章的保管及印章的使用審批。4 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、接待。5 負(fù)責(zé)打字、復(fù)印等文印工作。6 負(fù)責(zé)文件、資料的檔案管理。7 負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督，及時(shí)反饋各部門(mén)的工作情況。8 負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。9 負(fù)責(zé)制定、貫徹執(zhí)行公司的人事政策和制度。10 負(fù)責(zé)公司的崗位設(shè)置、機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位職責(zé)的制定。11 負(fù)責(zé)公司員工的招聘、聘用、上崗、調(diào)動(dòng)、晉升、解聘等人事管理工作。12 負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、考核及相關(guān)的獎(jiǎng)罰管理。13 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與勞動(dòng)用工部門(mén)、社會(huì)保障部門(mén)等政府相關(guān)管理部門(mén)的工作。14 負(fù)責(zé)公司員工檔案的建立與管理。15 負(fù)責(zé)員工的各項(xiàng)社會(huì)保障工作及員工福利。16 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、設(shè)施、備品、用品及低值消耗品的購(gòu)買(mǎi)及管理。17 負(fù)責(zé)公司工具的采購(gòu)及管理。18 負(fù)責(zé)員工食堂、宿舍等后勤管理。19 負(fù)責(zé)車(chē)輛的管理。20 負(fù)責(zé)公司通訊事務(wù)的管理。21 負(fù)責(zé)公司員工服裝的訂做及管理。22 負(fù)責(zé)公司購(gòu)物包裝袋的印刷及管理。23 負(fù)責(zé)公司廢舊物品的回收管理。24 負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境秩序的管理。25 負(fù)責(zé)公司日常的事務(wù)性工作。第三部分 崗位說(shuō)明書(shū)l 公司高管總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)總經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門(mén)公司高管崗位編制直接上級(jí)董事會(huì)直接下級(jí)常務(wù)副總編制者簽字審核者簽字二、崗位概述領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司整體戰(zhàn)略，完成公司制定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：主持制定公司的總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)負(fù)責(zé)工作任務(wù)1.根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司的戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2.提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團(tuán)公司或董事會(huì)確定后組織實(shí)施3.根據(jù)董事會(huì)和集團(tuán)公司的指示，對(duì)于公司的發(fā)展方向進(jìn)行合理定位職責(zé)二職責(zé)表述：主持建立和健全公司的管理體系以及組織結(jié)構(gòu)工作任務(wù)1.主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理2.擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；3.審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定商場(chǎng)工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施職責(zé)三職責(zé)表述：主持公司的日常內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理工作工作任務(wù)1.主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通與配合 3.審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件 4.組織處理公司在運(yùn)營(yíng)上出現(xiàn)的重大突發(fā)事件職責(zé)四職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司的企業(yè)文化建設(shè)工作工作任務(wù) 1.審批公司內(nèi)部提交的員工福利旅游方案并呈報(bào)總部審核，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施 2.組織各部門(mén)配合人力資源部進(jìn)行員工的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)，并檢查培訓(xùn)的成效 3.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，造就一支充滿活動(dòng)，積極主動(dòng)的團(tuán)隊(duì)職責(zé)五職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，確保公司的正常運(yùn)作工作任務(wù) 1.掌握市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司的定位并對(duì)其進(jìn)行合理的規(guī)劃整合 2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，審批營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案并負(fù)責(zé)督導(dǎo)實(shí)施 3.根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需求，組織建立完整的公司管理制度 4.協(xié)調(diào)對(duì)外公共關(guān)系，擴(kuò)大公司整體影響職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)于公司的各種規(guī)章制度及流程體系的制定權(quán)，以及其執(zhí)行與落實(shí)的檢查監(jiān)督權(quán)對(duì)于集團(tuán)公司的重大文件和決策的發(fā)布權(quán)對(duì)于公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)人事權(quán)對(duì)于直接下屬員工的工作調(diào)配、考核、提請(qǐng)任免權(quán)對(duì)于公司其他員工的獎(jiǎng)罰、晉升、崗位調(diào)整、任免審核權(quán)對(duì)于公司員工工資調(diào)整、年度獎(jiǎng)金分配的審核和建議權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)對(duì)公司預(yù)算內(nèi)費(fèi)用使用的批準(zhǔn)、審核權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 集團(tuán)公司各高層領(lǐng)導(dǎo)、公司各部門(mén)外部關(guān)系 政府相關(guān)部門(mén)（國(guó)稅、地稅、工商部門(mén)等）；公司內(nèi)部的經(jīng)銷(xiāo)商及業(yè)戶(hù)六、任職資格教育水平碩士以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)企業(yè)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn) 10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程；在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門(mén)工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺(jué)、優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)；良好的中文寫(xiě)作能力；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；熟悉使用辦公軟件。能力素質(zhì)具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)；為人干練、踏實(shí)；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力七、工作特征工作環(huán)境場(chǎng)地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間： 小時(shí)/周平均加班時(shí)間： 小時(shí)/周平均出差時(shí)間： 小時(shí)/周班制形式： 長(zhǎng)白班 長(zhǎng)夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話、辦公桌一個(gè)、沙發(fā)一套、茶幾一個(gè)備注常務(wù)副總崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)常務(wù)副總崗位編號(hào)所屬部門(mén)公司高管崗位編制直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、企劃總監(jiān)、物業(yè)總監(jiān)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃并組織戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施工作任務(wù)1.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)研，并為上級(jí)決策提出建議性意見(jiàn)2.協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃3.協(xié)助總經(jīng)理檢查、控制、評(píng)估公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃實(shí)施情況職責(zé)二職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度工作任務(wù)1.組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，并監(jiān)督公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況2.協(xié)助總經(jīng)理擬定公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度3.協(xié)助總經(jīng)理推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善并監(jiān)督實(shí)施職責(zé)三職責(zé)表述：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持公司各項(xiàng)工作工作任務(wù)1.配合總經(jīng)理處理公司的事務(wù)性工作和經(jīng)營(yíng)管理工作2.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、檢查、監(jiān)督各下屬部門(mén)工作3.按時(shí)提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作工作任務(wù) 1.負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)2.指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作 3.組織下屬的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)需求職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后對(duì)公司制定的戰(zhàn)略和各項(xiàng)制度實(shí)施的檢查、控制、評(píng)估權(quán)對(duì)各下屬職能部門(mén)工作有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督權(quán) 對(duì)公司重大決策的建議權(quán)人事權(quán)根據(jù)總經(jīng)理提名聘任或解聘下屬各部負(fù)責(zé)人的人事建議權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)經(jīng)授權(quán)后，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的控制、管理權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 集團(tuán)公司高層領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門(mén)外部關(guān)系 政府相關(guān)部門(mén)（國(guó)稅、地稅、工商部門(mén)等）六、任職資格教育水平本科及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)工商管理、企業(yè)管理、行政管理等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn) 8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備出色的領(lǐng)導(dǎo)管理才能，先進(jìn)的管理理念、熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和模式，理論與實(shí)踐并重且經(jīng)驗(yàn)豐富熟悉政府有關(guān)企業(yè)和公司的各項(xiàng)政策、法規(guī)和條例制度熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力,有廣泛的客戶(hù)資源和社會(huì)資源能力素質(zhì)銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)七、工作特征工作環(huán)境場(chǎng)地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間： 小時(shí)/周平均加班時(shí)間： 小時(shí)/周平均出差時(shí)間： 小時(shí)/周班制形式： 長(zhǎng)白班 長(zhǎng)夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話、辦公桌一個(gè)、沙發(fā)一套、茶幾一個(gè)備注運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位編號(hào)所屬部門(mén)公司高管崗位編制直接上級(jí)常務(wù)副總直接下級(jí)項(xiàng)目招商經(jīng)理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理編制者簽字審核者簽字二、崗位概述協(xié)助公司的常務(wù)副總實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助常務(wù)副總制定項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃工作任務(wù)1.按時(shí)提交項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告2.協(xié)助常務(wù)副總制定項(xiàng)目公司年度租金預(yù)算計(jì)劃3.對(duì)項(xiàng)目公司各業(yè)戶(hù)的銷(xiāo)量進(jìn)行分析并提出業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃職責(zé)二職責(zé)表述：組織完成項(xiàng)目公司各項(xiàng)招商、經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施工作任務(wù)1.全面負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)招商工作2.負(fù)責(zé)新品牌的開(kāi)發(fā)及目標(biāo)品牌的選擇和引進(jìn)3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的合理規(guī)劃布局工作職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的管理制度化、規(guī)范化2.維持項(xiàng)目公司良好的租戶(hù)服務(wù)與顧客服務(wù)3.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司大客戶(hù)管理和大客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理工作4.解決項(xiàng)目公司內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助常務(wù)副總對(duì)項(xiàng)目公司運(yùn)作和部門(mén)進(jìn)行管理工作任務(wù) 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司招商運(yùn)營(yíng)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 2.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目招商經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的績(jī)效考核工作3.負(fù)責(zé)組織招商運(yùn)營(yíng)部門(mén)員工進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作工作任務(wù) 1.協(xié)助財(cái)務(wù)部和物業(yè)部做好費(fèi)用的收繳工作 2.配合企劃部做好項(xiàng)目公司的企業(yè)形象推廣工作職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán) 對(duì)項(xiàng)目公司招商運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范的制定權(quán) 對(duì)項(xiàng)目公司招商運(yùn)營(yíng)部招商流程及現(xiàn)場(chǎng)管理情況的監(jiān)督、檢查權(quán) 對(duì)項(xiàng)目公司新進(jìn)品牌的選擇權(quán) 對(duì)項(xiàng)目公司品項(xiàng)及規(guī)劃布局調(diào)整的建議權(quán)人事權(quán)對(duì)本部門(mén)員工招商工作及業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)權(quán)對(duì)本部門(mén)員工工作績(jī)效的考核權(quán)對(duì)本部門(mén)員工獎(jiǎng)罰、晉升、任免的建議權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門(mén)外部關(guān)系政府相關(guān)部門(mén)（國(guó)稅、地稅、工商部門(mén)等）；項(xiàng)目公司內(nèi)部的經(jīng)銷(xiāo)商及業(yè)戶(hù)六、任職資格教育水平本科以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)企業(yè)管理、工商管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人能力資源、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力，有廣泛的客戶(hù)資源和社會(huì)資源良好的中文寫(xiě)作能力；熟練使用辦公軟件能力素質(zhì)敏銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)七、工作特征工作環(huán)境場(chǎng)地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間： 小時(shí)/周平均加班時(shí)間： 小時(shí)/周平均出差時(shí)間： 小時(shí)/周班制形式： 長(zhǎng)白班 長(zhǎng)夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注企劃總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)企劃總監(jiān)崗位編號(hào)所屬部門(mén)公司高管崗位編制直接上級(jí)常務(wù)副總直接下級(jí)項(xiàng)目企劃經(jīng)理編制者簽字審核者簽字二、崗位概述規(guī)劃并推進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：制定項(xiàng)目公司總體的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)并組織分析落實(shí)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和具體實(shí)施方案。工作任務(wù)1.參與制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定公司營(yíng)銷(xiāo)組合策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體現(xiàn)場(chǎng)指揮。3.負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂。4.定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。職責(zé)二職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的相關(guān)的管理制度和方法，并進(jìn)行管理。工作任務(wù)1.建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)公司營(yíng)銷(xiāo)體系的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。2.對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效考核。3.培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的企劃人員，建立和管理高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。職責(zé)三職責(zé)表述： 參與公司組織建設(shè)工作。工作任務(wù)1.參與討論公司部門(mén)級(jí)以上組織結(jié)構(gòu)。2.確定下級(jí)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)。3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門(mén)的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問(wèn)題，做出調(diào)整。職責(zé)四職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)工作市場(chǎng)推廣工作。工作任務(wù)1.制定公司整體推廣方案并監(jiān)督實(shí)行。 2.制定公司全年廣告計(jì)劃并交總經(jīng)理審批。3.根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案進(jìn)行任務(wù)分配和人員調(diào)動(dòng)。職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán) 公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和市場(chǎng)分析報(bào)告的制定權(quán) 項(xiàng)目公司整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的審核權(quán) 具體廣告和活動(dòng)推廣方案的審核權(quán)人事權(quán)對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員有錄用權(quán)和建議權(quán)對(duì)直接下級(jí)職位有考核權(quán)、任免權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門(mén)外部關(guān)系廣告服務(wù)商、代理公司、新聞機(jī)關(guān)及媒體等六、任職資格教育水平本科以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上營(yíng)銷(xiāo)主管工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)通曉企業(yè)管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理、銷(xiāo)售管理知識(shí)；具備行業(yè)相關(guān)管理知識(shí)能力素質(zhì)較強(qiáng)的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、組織策劃能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力七、工作特征工作環(huán)境場(chǎng)地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間： 小時(shí)/周平均加班時(shí)間： 小時(shí)/周平均出差時(shí)間： 小時(shí)/周班制形式： 長(zhǎng)白班 長(zhǎng)夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注物業(yè)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)物業(yè)總監(jiān)崗位編號(hào)所屬部門(mén)高管崗位編制直接上級(jí)常務(wù)副總直接下級(jí)項(xiàng)目安保經(jīng)理、項(xiàng)目工程經(jīng)理編制者簽字審核者簽字二、崗位概述組織制定并執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃，做好商戶(hù)的物業(yè)服務(wù)工作和項(xiàng)目公司內(nèi)安全消防工作，以實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)物業(yè)管理制度的建設(shè)工作任務(wù)1.領(lǐng)導(dǎo)建立物業(yè)管理規(guī)章制度及工作流程，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行2.根據(jù)公司發(fā)展及出現(xiàn)的新情況，及時(shí)對(duì)物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂、完善職責(zé)二職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的工程技術(shù)管理工作任務(wù)1.管理公司的物業(yè)核心技術(shù)，組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案2.主持項(xiàng)目公司所需的設(shè)備選型及操作線布局等工作職責(zé)三職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的消防安全工作工作任務(wù)1.定期組織公司的消防檢查，合理安排消防設(shè)施的管理2.負(fù)責(zé)建立公司的安全保證體系和各項(xiàng)安全制度3.負(fù)責(zé)對(duì)重大的消防安全事故及時(shí)上報(bào)，指揮保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公檢法機(jī)關(guān)偵破和查處職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目公司設(shè)備、設(shè)施的管理工作任務(wù) 1.及時(shí)了解和監(jiān)督物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況 2.與公司設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交流，了解其在技術(shù)上的要求3.領(lǐng)導(dǎo)、管理維護(hù)部門(mén)對(duì)公司基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)，保證物業(yè)運(yùn)行能夠正常，設(shè)備處于良好狀態(tài)職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)員工內(nèi)部管理工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，提升本部門(mén)工作人員的物業(yè)安全技能2.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)3.組織對(duì)本部門(mén)進(jìn)行不定期測(cè)評(píng)，及時(shí)匯總問(wèn)題進(jìn)行整頓職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán) 對(duì)物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度的制定權(quán) 對(duì)物業(yè)部工程、安保工作的監(jiān)督、檢查權(quán)物業(yè)運(yùn)行過(guò)程中相關(guān)信息的核對(duì)、收集權(quán)人事權(quán)對(duì)本部門(mén)員工工作成績(jī)的考核權(quán)對(duì)本部門(mén)員工的錄用、晉升、獎(jiǎng)罰、任免的審核建議權(quán)對(duì)本部門(mén)員工工作內(nèi)容和方向的指導(dǎo)權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門(mén)外部關(guān)系公安、消防部門(mén)六、任職資格教育水平本科以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)管理類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)有過(guò)戰(zhàn)略管理、管理能力開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上相關(guān)行業(yè)管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，在部門(mén)經(jīng)理崗位上工作3年以上所需知識(shí)熟悉所在行業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，熟練設(shè)備、設(shè)施的供應(yīng)渠道熟悉商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)程以及標(biāo)準(zhǔn)具備良好的經(jīng)營(yíng)管理理念，有一定財(cái)務(wù)與法律知識(shí)熟悉使用辦公軟件能力素質(zhì)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力能承受較大的工作壓力能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，較好的團(tuán)隊(duì)合作精神七、工作特征工作環(huán)境場(chǎng)地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間： 小時(shí)/周平均加班時(shí)間： 小時(shí)/周平均出差時(shí)間： 小時(shí)/周班制形式： 長(zhǎng)白班 長(zhǎng)夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注l 招商運(yùn)營(yíng)部招商經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)項(xiàng)目招商經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門(mén)招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)招商助理、電腦合約主管、合同繳費(fèi)管理專(zhuān)員、市專(zhuān)規(guī)劃專(zhuān)員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述合理規(guī)劃業(yè)態(tài)分布及組合、達(dá)成招商及租金收益的預(yù)期目標(biāo)、負(fù)責(zé)租賃工作的整體管理與協(xié)調(diào)、確保各項(xiàng)工作符合公司制度及流程要求。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述： 業(yè)態(tài)調(diào)查及調(diào)整工作任務(wù)1.按照公司既定的目標(biāo)，及時(shí)掌握周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。2.搜集和整理潛在客戶(hù)的資料，并妥善分類(lèi)、保管和存檔，每月填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)二職責(zé)表述：潛在客戶(hù)資源儲(chǔ)備工作任務(wù)1.定期定量收集有效客戶(hù)資源，做好客戶(hù)資源儲(chǔ)備2.安排部屬定期回訪更新有效客戶(hù)資源并維護(hù)關(guān)系職責(zé)三職責(zé)表述：區(qū)域調(diào)整招商工作任務(wù)1.對(duì)局部經(jīng)營(yíng)狀態(tài)狀況不佳的經(jīng)營(yíng)區(qū)域開(kāi)展調(diào)整、定位調(diào)研，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)擬調(diào)整意見(jiàn)及建議2.擬定區(qū)域調(diào)整招商方案并組織實(shí)施。職責(zé)四職責(zé)表述：部門(mén)內(nèi)部日常工作管理工作任務(wù)1.根據(jù)公司整體工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各階段工作計(jì)劃，并按計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作2.客戶(hù)引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌 3.負(fù)責(zé)制定招商部各項(xiàng)規(guī)章管理制度，組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施，制定工作流程及工作考核標(biāo)準(zhǔn)4.對(duì)本部門(mén)崗位配置進(jìn)行確定，負(fù)責(zé)對(duì)招聘、職位變動(dòng)及解雇員工進(jìn)行審核5.合理調(diào)配使用部門(mén)內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平6.利用案例庫(kù)及相關(guān)資料對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)相關(guān)管理制度的擬定報(bào)審權(quán)利項(xiàng)目公司局部調(diào)整的規(guī)劃建議權(quán)對(duì)所有業(yè)務(wù)范疇內(nèi)工作的審批權(quán)人事權(quán)提請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)聘任或解聘部門(mén)各位成員及其報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門(mén)外部關(guān)系客戶(hù)六、任職資格教育水平本科及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、商業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)國(guó)家及地方法律法規(guī)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)具備招商談判能力，有5年以上的零售或商業(yè)等領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、法律、心理學(xué)等方面的知識(shí)能力素質(zhì)具有獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉的能力；具有獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的能力，能及時(shí)分析商場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題；能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的專(zhuān)題報(bào)告和總結(jié)。七、工作特征工作環(huán)境場(chǎng)地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間： 小時(shí)/周平均加班時(shí)間： 小時(shí)/周平均出差時(shí)間： 小時(shí)/周班制形式： 長(zhǎng)白班 長(zhǎng)夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門(mén)招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)樓層主管、收銀主管、保潔主管、客服主管、信息管理員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、提升品牌檔次及產(chǎn)品展位管理規(guī)范化。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的年度發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目公司進(jìn)行市場(chǎng)計(jì)劃及目標(biāo)分解，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)工作任務(wù)1. 在社會(huì)效益方面做好商場(chǎng)品牌的推廣，商場(chǎng)員工的文化生活、商場(chǎng)的形象包裝、企業(yè)的服務(wù)文化、商場(chǎng)的售后服務(wù)、商場(chǎng)的服務(wù)效率來(lái)贏得消費(fèi)者2.在經(jīng)濟(jì)效益的提高上，做好銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)分析拿出新穎促銷(xiāo)策劃，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定出銷(xiāo)售計(jì)劃，尋找商業(yè)賣(mài)點(diǎn)，做好銷(xiāo)售調(diào)整來(lái)提高商場(chǎng)的銷(xiāo)售額。職責(zé)二職責(zé)表述： 全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營(yíng)運(yùn)管理工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常監(jiān)管工作，主要監(jiān)管項(xiàng)目如：業(yè)戶(hù)私收貨款，將其他品牌摻入賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售活動(dòng)中詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等2負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)餐飲衛(wèi)生環(huán)境及質(zhì)量進(jìn)行管控3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的售后服務(wù)，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)主將貨物及時(shí)準(zhǔn)確的送至顧客手中，并及時(shí)處理顧客和業(yè)主之間較嚴(yán)重的投訴和爭(zhēng)執(zhí)4.負(fù)責(zé)客服部的管理，保證每日播音、播報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)，保證日常售后客服電話的跟蹤、回訪到位。職責(zé)三職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理對(duì)商場(chǎng)運(yùn)作和部門(mén)進(jìn)行管理工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作2.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的績(jī)效考核工作3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)相關(guān)管理制度的制定、建議權(quán)對(duì)所有業(yè)務(wù)范疇內(nèi)工作的審批權(quán)人事權(quán)提請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)聘任或解聘部門(mén)各位成員及其報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門(mén)外部關(guān)系經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)及相關(guān)政府部門(mén)六、任職資格教育水平本科及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、商業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)國(guó)家及地方法律法規(guī)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)5年以上的零售或商業(yè)等領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、法律、心理學(xué)等方面的知識(shí)能力素質(zhì)具備良好的分析判斷能力、應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和組織管理能力七、工作特征工作環(huán)境場(chǎng)地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間： 小時(shí)/周平均加班時(shí)間： 小時(shí)/周平均出差時(shí)間： 小時(shí)/周班制形式： 長(zhǎng)白班 長(zhǎng)夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注招商助理崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)招商助理崗位編號(hào)所屬部門(mén)招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目招商經(jīng)理直接下級(jí)招商員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述負(fù)責(zé)協(xié)助招商部經(jīng)理組織完成招商部日常管理工作，部門(mén)內(nèi)部的組織人員管理等工作。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述： 招商部日常管理工作工作任務(wù)1. 協(xié)助招商部經(jīng)理把握和部署招商部的整體工作。2. 協(xié)助招商部經(jīng)理制訂本部門(mén)各階段工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.協(xié)助招商部經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)。4. 協(xié)助招商部經(jīng)理制定、分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并監(jiān)督檢查計(jì)劃執(zhí)行。5. 組織和協(xié)助部門(mén)員工的市場(chǎng)調(diào)研工作，并針對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要適時(shí)提出應(yīng)對(duì)策略。6. 安排并協(xié)同組員定期定量收集有效客戶(hù)資源，做好客戶(hù)資源儲(chǔ)備。7. 安排并協(xié)同組員定期回訪更新有效客戶(hù)資源并維護(hù)關(guān)系。8. 協(xié)助招商部經(jīng)理對(duì)本部門(mén)日常工作的安排、檢查、監(jiān)督。9. 協(xié)助招商部經(jīng)理做好本部門(mén)與其它部門(mén)之間的日常協(xié)調(diào)工作。10. 組織各項(xiàng)例會(huì)，分析上周情況、問(wèn)題、提出建議。11.參與制定項(xiàng)目規(guī)劃布局和租金政策的過(guò)程，及時(shí)提出可行性建議職責(zé)二職責(zé)表述：組織人員管理工作工作任務(wù)1. 協(xié)助招商部經(jīng)理組織各崗位人員的強(qiáng)化培訓(xùn)工作。2. 負(fù)責(zé)對(duì)招商員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促。3.安排并協(xié)調(diào)各招商小組內(nèi)各組員業(yè)務(wù)分工、輪序并監(jiān)督執(zhí)行。4. 負(fù)責(zé)對(duì)新員工引導(dǎo)和教育。職責(zé)三職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)市場(chǎng)信息收集的選擇權(quán)對(duì)項(xiàng)目局部動(dòng)態(tài)調(diào)整招商方案的提議權(quán)對(duì)客戶(hù)資料的絕對(duì)保密權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門(mén)外部關(guān)系客戶(hù)六、任職資格教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、商業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)國(guó)家及地方法律法規(guī)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及一年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、法律、心理學(xué)等方面的知識(shí)能力素質(zhì)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，良好的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具有一定的溝通和談判技巧，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)七、工作特征工作環(huán)境場(chǎng)地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間： 小時(shí)/周平均加班時(shí)間： 小時(shí)/周平均出差時(shí)間： 小時(shí)/周班制形式： 長(zhǎng)白班 長(zhǎng)夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注電腦合約主管崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)電腦合約主管崗位編號(hào)所屬部門(mén)招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目招商經(jīng)理直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述根據(jù)公司發(fā)展方向和項(xiàng)目的進(jìn)展情況，草擬審核公司招商合同，對(duì)合同的簽署、履行情況加以監(jiān)督。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)草擬、審核、修改公司所要簽訂的合同工作任務(wù)1.按照國(guó)家的合同法規(guī)，項(xiàng)目公司的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)擬定具體合同細(xì)則，對(duì)合同的起草準(zhǔn)備和初審工作。2.負(fù)責(zé)對(duì)以提交的合同文本進(jìn)行審核、修改、嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)合同簽訂、歸檔、分類(lèi)等 工作任務(wù) 1.負(fù)責(zé)對(duì)審批后確定的最終合同文本簽署、履行流程加以監(jiān)督。 2.負(fù)責(zé)及時(shí)掌握合同履行、變更、終止等情況職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)按月、季、年對(duì)已簽訂歸檔的合同進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，給領(lǐng)導(dǎo)提供詳細(xì)數(shù)據(jù)。職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)合同簽訂的審核權(quán)對(duì)合同管理的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門(mén)外部關(guān)系簽訂合同的客戶(hù)等六、任職資格教育水平大專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)及職稱(chēng)法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合同管理等培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)熟悉國(guó)家的法律法規(guī)，了解合同法細(xì)則，具備相應(yīng)的經(jīng)理管理知識(shí)能力素質(zhì)具有極強(qiáng)的邏輯思維能力和原則性；較強(qiáng)的組織能力、計(jì)劃制定和執(zhí)行能力；較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、人際交往能力；熟練使用計(jì)算機(jī)和相關(guān)辦公軟件七、工作特征工作環(huán)境場(chǎng)地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間： 小時(shí)/周平均加班時(shí)間： 小時(shí)/周平均出差時(shí)間： 小時(shí)/周班制形式： 長(zhǎng)白班 長(zhǎng)夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備一般辦公自動(dòng)化設(shè)備備注合同繳費(fèi)管理專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱(chēng)合同繳費(fèi)管理專(zhuān)員崗位編號(hào)所屬部門(mén)招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目招商經(jīng)理直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述負(fù)責(zé)公司合同的統(tǒng)一管理工作，確保合同管理的規(guī)范性、合法性、履約的及時(shí)性。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)對(duì)合同等檔案資料歸檔、管理工作任務(wù)1. 負(fù)責(zé)合同相關(guān)資料的收集、整理，并分類(lèi)、歸檔；完成合同的編號(hào)、歸類(lèi)、登記 2.負(fù)責(zé)管理合同文本，建立合