電大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法期末復(fù)習(xí)試題及參考答案一、填空題1、 消費(fèi)者的權(quán)利就是消費(fèi)者在 、-或- -時依法享有的受法律保護(hù)的權(quán)益。2、 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第33條規(guī)定：消費(fèi)者組織不得從事- 和 ，不得以 為目的的向社會推薦商品和服務(wù)。3、 經(jīng)營者合同責(zé)任主要有兩種： 和 。4、 產(chǎn)品責(zé)任的責(zé)任形式為 。5、產(chǎn)品責(zé)任的訴訟時效期間為 年。二、多項(xiàng)選擇題1、消費(fèi)者保護(hù)法的基本原則有（ ）A對消費(fèi)者特別保護(hù)原則B國家與社會干預(yù)原則C自我約束原則D綜合法律保護(hù)原則2、購貨憑證和服務(wù)單據(jù)通常表現(xiàn)為（ ）A發(fā)票 B支票 C收據(jù) D保修單3、依據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者犯有欺詐行為應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。其消費(fèi)交易中欺詐行為常見有（ ）A虛列修理項(xiàng)目 B故意缺斤少良 C偷換原材料 D拒絕補(bǔ)足商品數(shù)量4、消費(fèi)者爭議可根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，根據(jù)爭議涉及的消費(fèi)者利益不同，可將消費(fèi)者爭議分為（ ）A侵權(quán)爭議 B消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)利益爭議 C消費(fèi)者人身權(quán)益爭議D消費(fèi)者合同爭議5、依我國現(xiàn)行法律規(guī)定品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任形式主要包括（ ）A瑕疵消除 B解除合同 C賠償損失 D更換無瑕疵商品三、名詞解釋1、 消費(fèi)者2、 經(jīng)營者3、 服務(wù)侵權(quán)4、 產(chǎn)品缺陷5、 產(chǎn)品責(zé)任四、簡答題1、 消費(fèi)者保護(hù)法的基本特征有哪些？2、 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)所提供商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷時，應(yīng)采取哪些補(bǔ)救措施？3、 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者爭議的解決途徑有哪些？4、 簡述經(jīng)營者質(zhì)量義務(wù)的主要內(nèi)容。五、論述題1、 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會在消費(fèi)者保護(hù)工作中應(yīng)履行哪些職能？同時也受到哪些限制？2、 試述產(chǎn)品責(zé)任成立的條件。參考答案：一、 填空題1、 購買，使用商品，接受服務(wù)2、 商品經(jīng)營，營利性服務(wù)，牟利3、 違反品質(zhì)擔(dān)保的責(zé)任，一般違約責(zé)任4、 民事侵權(quán)責(zé)任5、 2二、 多項(xiàng)選擇題1、ABD 2、ACD 3、ABC 4、BC 5、ABCD三、名詞解釋1、消費(fèi)者：是指為滿足生活需要而購買或使用經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)的人。2、經(jīng)營者：以營利為目的而從事商品生產(chǎn)和銷售以及提供服務(wù)的人。3、服務(wù)侵權(quán)：是經(jīng)營者在提供服務(wù)時因服務(wù)方式不當(dāng)、服務(wù)設(shè)施不安全、服務(wù)環(huán)境惡劣或用于服務(wù)的商品存在缺陷等而致消費(fèi)者人身或財(cái)產(chǎn)損害的行為。4、產(chǎn)品缺陷：產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險，產(chǎn)品不符合保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5、 產(chǎn)品責(zé)任：是產(chǎn)品提供人（生產(chǎn)者、銷售者、運(yùn)輸者、倉儲保管者）因提供有缺陷產(chǎn)品致消費(fèi)者或使用人人身或財(cái)產(chǎn)損害，而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，是一種民事侵權(quán)責(zé)任。四、簡答題1、 消費(fèi)者保護(hù)法的基本特征有哪些？答：（1）消費(fèi)者保護(hù)法是以消費(fèi)者利益為保護(hù)對象的法律；（2）消費(fèi)者保護(hù)法是具有預(yù)防、救治功能的法律；（3）消費(fèi)者保護(hù)法是具有綜合性質(zhì)的法律；（4）消費(fèi)者保護(hù)法是法律淵源非常廣泛的法律。2、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)所提供商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷時，應(yīng)采取哪些補(bǔ)救措施？答：（1）立即向有關(guān)行政部門報(bào)告，爭取國家行政機(jī)關(guān)協(xié)同處理；（2）將危險告知消費(fèi)者，以便引起消費(fèi)者注意；（3）采取防止危害發(fā)生的措施。經(jīng)營者采取這些措施，仍未避免危險事故的發(fā)生，在消費(fèi)者無重大過失時，經(jīng)營者對消費(fèi)者人身或財(cái)產(chǎn)損害仍應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3、 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者爭議的解決途徑有哪些？答：消費(fèi)者爭議可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解、行政申訴、仲裁和訴訟解決。4、 簡述經(jīng)營者質(zhì)量義務(wù)的主要內(nèi)容。（1）所提供的商品、服務(wù)符合要求；（2）遵守產(chǎn)品質(zhì)量表示制度；（3）生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品；（4）生產(chǎn)者不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；（5）生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地、不得偽造冒用他人的廠名、廠址；（6）生產(chǎn)者不得摻雜、摻假，不得以假充真，以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。五、論述題1、 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會在消費(fèi)者保護(hù)工作中應(yīng)履行哪些職能？同時也受到哪些限制？答：職能：（1）向消費(fèi)者提供信息和咨詢服務(wù)；（2）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（3）就消費(fèi)者合法權(quán)益問題向行政部門反映、查詢、提出建議；（4）受理消費(fèi)者投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；（5）對投訴事項(xiàng)中涉及的商品和服務(wù)質(zhì)量問題提請鑒定部門鑒定；（6）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受害消費(fèi)者提起訴訟；（7）對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。限制：消費(fèi)者協(xié)會除了像一般社會組織一樣必須遵守法律，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)活動，并忠于職守，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)以外，還應(yīng)遵守以下兩點(diǎn)限制性規(guī)定：一是不得從事經(jīng)營活動；二是不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。2、 試述產(chǎn)品責(zé)任成立的條件。答：（1）產(chǎn)品存在缺陷。產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險，產(chǎn)品有保障人體健康、人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品是否具備缺陷主要有兩個衡量標(biāo)準(zhǔn)，一是產(chǎn)品存在不合理的危險，二是該產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）有損害事實(shí)發(fā)生。所謂損害是指因?yàn)楫a(chǎn)品缺陷而使人受到人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。（3）損害因產(chǎn)品缺陷而造成。即產(chǎn)品缺陷與損害事實(shí)之間存在近因關(guān)系。一、選擇題（每小題2分，共20分,每小題至少有一項(xiàng)答案正確，）1各國一般都只將（ ）列入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整范圍。A生活消費(fèi) B生產(chǎn)消費(fèi) C國家消費(fèi) D個人消費(fèi)2消費(fèi)者的接受教育權(quán)（ ）。A是消費(fèi)者的一項(xiàng)義務(wù) B既是消費(fèi)者的一項(xiàng)權(quán)利，又是消費(fèi)者的一項(xiàng)義務(wù)C既不是消費(fèi)者的權(quán)利，也不是消費(fèi)者的義務(wù)D是消費(fèi)者的一項(xiàng)權(quán)利3消費(fèi)者運(yùn)動開始時，是以（ ）為主。A國際保護(hù) B企業(yè)自我約束 C消費(fèi)者自我保護(hù) D國家保護(hù)4依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者（ ）。A應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨 B可以予以更換或者退貨C可以負(fù)責(zé)退貨 D應(yīng)當(dāng)予以更換或者退貨5國外的消費(fèi)者組織源于（ ）世紀(jì)末。A19 B17 C20 D186從分類的角度看，我國的消費(fèi)者協(xié)會屬于（ A非會員制消費(fèi)者組織 B保護(hù)一般消費(fèi)者的組織C保護(hù)特殊消費(fèi)者的組織D會員制消費(fèi)者組織7下列屬于適用一年訴訟時效的有（ ）。A經(jīng)營者出售缺陷商品造成消費(fèi)者人身傷害的B經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的C經(jīng)營者出售不合格的商品未聲明的D經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者人身傷害的8國家行政機(jī)關(guān)對（ ）申訴不予受理。A其他行政機(jī)關(guān)已處理的 B消費(fèi)者無法證明自己的權(quán)益受到侵害的C達(dá)成調(diào)解協(xié)議的 D達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行的9根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，銷售者在（ ）情況下對因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任。A銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者的B產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的C銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的D由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的10根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，偽造、冒用產(chǎn)地、廠家和質(zhì)量標(biāo)志的行政責(zé)任形式包括（ ）。A吊銷營業(yè)執(zhí)照 B罰款 C沒收違法所得 D停止生產(chǎn)、銷售二、名詞解釋（每小題4分，共20分）1消費(fèi)2消費(fèi)者主義3消費(fèi)者結(jié)社權(quán)4生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪5商品服務(wù)標(biāo)示三、問答題（每小題10分，共30分）1如何理解消費(fèi)者的含義？2我國消費(fèi)者運(yùn)動取得了哪些成就？3簡述我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整對象四、案例分析（每小題15分，共30分）1.某浴室，其浴池分為頭、二、三池，池池相連，互有通道。該浴室的三個浴池只有第三浴池是供顧客使用的。頭池水溫90，加有封蓋。但二池沒有采取安全措施，既未掛牌說明，也未派出服務(wù)人員輪流照應(yīng)。1998年11月8日，王某在該浴室洗澡時，昏倒在二池內(nèi)（當(dāng)時二池水溫為70）被燙傷，該浴室遂派人送往醫(yī)院搶救。經(jīng)檢查，燙傷面積達(dá)40，軀干、臂、臀、腿部均有脫皮現(xiàn)象，診斷為淺二度燙傷。王某在住院治療期間，用去醫(yī)藥費(fèi)1452元，全由該浴室墊付。王傷愈后出院，王某的家人一再對該浴室領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。不久，該浴室要求王某給付已墊支的醫(yī)藥費(fèi)，王某不同意，雙方發(fā)生爭執(zhí)。該浴室便向區(qū)人民法院起訴，請求王某支付全部墊支的醫(yī)藥費(fèi)。理由是：王某被燙傷系自己昏倒所致，浴室沒有責(zé)任。問：浴室應(yīng)否對王某被燙傷負(fù)責(zé)任？為什么？ 2賈某與家人到紅宇餐廳就餐。該餐廳所提供的卡式爐是由某用具廠出品的，卡式爐所使用的燃燒氣是由某燃?xì)夤旧a(chǎn)的。賈某等在就餐時，正在使用的卡式爐燃?xì)夤薨l(fā)生爆炸，致使賈某面部、雙手燒傷。花去醫(yī)療費(fèi)等財(cái)產(chǎn)損失共7萬元。經(jīng)查：燃?xì)夤炯坝镁邚S生產(chǎn)的燃?xì)夤藜翱ㄊ綘t均為不合格產(chǎn)品，紅宇餐廳在提供服務(wù)時不存在過錯。賈某向法院起訴，要求燃?xì)夤?、用具廠及紅宇餐廳共同承擔(dān)賠償損害的責(zé)任。問：（1）上述三被告與賈某之間存在什么法律關(guān)系？（2）紅宇餐廳應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？為什么？（3）燃?xì)夤九c用具廠應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？（4）對于賈某受到的損害,燃?xì)夤?、用具廠是否應(yīng)承擔(dān)共同賠償損害的責(zé)任?為什么？（5）假設(shè)燃?xì)夤举r償了賈某所受到的財(cái)產(chǎn)損失7萬元，則其取得什么權(quán)利？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、選擇題（每小題2分，共20分）1A 2B 3C 4D 5A6A B 7C D 8A B 9C D 10A B C二、名詞解釋（每小題4分，共20分） 1消費(fèi)，是人們?yōu)闈M足生產(chǎn)和生活需要而進(jìn)行的一系列交易和購買的活動，是人們對物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)性消費(fèi)品（服務(wù)）的消耗和利用。2消費(fèi)者主義，其基本的主張就是對一切于人類生活有關(guān)的事務(wù)進(jìn)行檢討，人類的一切活動都應(yīng)當(dāng)有利于人類生活的幸福、自由和安全，有利于人類的公共福利。3消費(fèi)者結(jié)社權(quán)，是指消費(fèi)者為了維護(hù)自身的合法權(quán)益而依法組織社會團(tuán)體的權(quán)利。我國憲法規(guī)定，中華人民共和國公民有結(jié)社的權(quán)利。4生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，是指經(jīng)營者違反國家產(chǎn)品質(zhì)量管理法規(guī)，在其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假；以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額較大，構(gòu)成犯罪的行為。5商品服務(wù)標(biāo)示，是經(jīng)營者在商品及其包裝上或者服務(wù)設(shè)施上就該商品或服務(wù)的相關(guān)信息所作的公開書面表示，是經(jīng)營者介紹其商品或服務(wù)的主要手段，也是消費(fèi)者獲得相關(guān)信息的重要途徑，具有促進(jìn)銷售、指導(dǎo)消費(fèi)的功能。三、問答題（每小題10分，共30分）1如何理解消費(fèi)者的含義？答：法學(xué)上所講的消費(fèi)者是指為滿足生活需要而購買、使用商品和服務(wù)的個體社會成員。正確理解消費(fèi)者的含義，必須把握以下幾點(diǎn)：（1）從主體類型的角度看，消費(fèi)者必須是個人社會成員，即自然人，社會組織和團(tuán)體不能成為消費(fèi)者保護(hù)法上的主體類型。（2）從消費(fèi)行為的角度看，必須是進(jìn)行生活消費(fèi)的人方能成為消費(fèi)者，進(jìn)行生產(chǎn)消費(fèi)的人不能成為消費(fèi)者。（3）從消費(fèi)對象的角度看，消費(fèi)者消費(fèi)的對象包括商品和行為。（4）從消費(fèi)方式的角度看，消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購買、使用商品和接受服務(wù)。2我國消費(fèi)者運(yùn)動取得了哪些成就？答：（1）逐漸喚醒了我國消費(fèi)者的自我保護(hù)意識，在全社會樹立起了“消費(fèi)者是上帝”的觀念。（2）開展了一系列商品服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督活動和打假活動。（3）積極受理消費(fèi)者的投訴，解決了消費(fèi)者投訴無門的問題。（4）促進(jìn)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法工作。（5）積極參加國際消費(fèi)者運(yùn)動，加快與國際的接軌。3簡述我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整對象答：我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整對象可以分為以下三個方面：（1）消費(fèi)者與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的關(guān)系。這一關(guān)系又可細(xì)分為以下三種：消費(fèi)者在購買商品時與生產(chǎn)經(jīng)營者之間形成的關(guān)系。消費(fèi)者在使用商品時與生產(chǎn)經(jīng)營者之間形成的關(guān)系。消費(fèi)者在接受服務(wù)時與經(jīng)營者之間形成的關(guān)系。（2）國家與消費(fèi)者之間的關(guān)系。國家與消費(fèi)者之間的關(guān)系是一種保護(hù)與被保護(hù)、指導(dǎo)與被指導(dǎo)、教育與被教育的關(guān)系。（3）國家與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的關(guān)系。國家與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的關(guān)系是一種管理與被管理的關(guān)系，國家為了對社會進(jìn)行管理設(shè)立了一系列的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)。四、案例分析（每小題15分，共30分）1答：（1）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第七條規(guī)定，“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。同時第三十五條第三款規(guī)定，“消費(fèi)者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償”。（2）該浴室的三個浴池只有第三浴池是供顧客使用的。頭池水溫90，加有封蓋。但二池沒有采取安全措施，既未掛牌說明，也未派出服務(wù)人員輪流照應(yīng)，浴室主觀上是有過錯的。（3）浴室應(yīng)當(dāng)賠償王某的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等各種損失。2答：（1）燃?xì)夤尽⒂镁邚S與賈某之間存在侵權(quán)法律關(guān)系，紅宇餐廳與賈某之間存在提供就餐服務(wù)的法律關(guān)系。（2）紅宇餐廳不承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)榧t宇餐廳在提供服務(wù)時不存在過錯。（3）燃?xì)夤九c用具廠應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)樗麄兲峁┑漠a(chǎn)品不合格，應(yīng)對該產(chǎn)品因瑕疵而致人損害承擔(dān)民事責(zé)任。（4）燃?xì)夤尽⒂镁邚S應(yīng)承擔(dān)共同賠償損害的責(zé)任。因?yàn)槿細(xì)夤尽⒂镁邚S提供的產(chǎn)品不合格是共同造成賈某損害的原因。 （5）燃?xì)夤举r償了賈某所受到的財(cái)產(chǎn)損失7萬元以后，取得請求用具廠償還依其過錯應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償數(shù)額。一、選擇題（每小題2分，共20分,每小題至少有一項(xiàng)答案正確。）1下列表述正確的是，我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法將消費(fèi)者定義為（ ）。 A未明確規(guī)定為社會個體成員 B從事生活消費(fèi)的社會個體成員C社會個體成員D明確規(guī)定為所有消費(fèi)者2消費(fèi)者運(yùn)動于19世紀(jì)中葉在（ ）開始萌芽。A德國 B英國 C日本 D美國3我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消費(fèi)者的第一項(xiàng)權(quán)利是（ ）。A選擇權(quán) B公平交易權(quán) C安全權(quán) D知悉權(quán)4我國的消費(fèi)者運(yùn)動開始于20世紀(jì)（ ）年代初期。A70 B90 C60 D805法定的經(jīng)營者義務(wù)可以防止經(jīng)營者利用自己的優(yōu)勢地位進(jìn)行（ ）。A不公平交易 B壟斷C不正當(dāng)交易 D不正當(dāng)競爭6消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所保護(hù)的消費(fèi)者權(quán)益包括（ ）。A人身利益 B財(cái)產(chǎn)權(quán)利C勝訴權(quán) D知情權(quán)7我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則包括（ ）。A等價有償 B公正 C自愿 D平等8以下（ ）產(chǎn)品允許在標(biāo)明“處理品”的前提下銷售，但價格應(yīng)當(dāng)?shù)陀诤细裆唐?。A不符合以商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況B不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)C存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險D不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的基本使用性能9根據(jù)我國法律規(guī)定，以下（ ）所使用的商標(biāo)實(shí)行強(qiáng)制注冊。A獸藥 B食品C人用藥品 D有包裝的煙絲10經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)違反約定履行義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任包括（ ）。A承擔(dān)預(yù)付款的利息B按照消費(fèi)者的要求履行約定義務(wù)C承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用D雙倍退回預(yù)付款二、名詞解釋（每小題4分，共20分）1消費(fèi)者問題2消費(fèi)者保護(hù)基本法3消費(fèi)者的接受教育權(quán)4國際消費(fèi)者組織同盟5認(rèn)證制度三、問答題（每小題10分，共30分）1怎樣處理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與其他相關(guān)法律法規(guī)的關(guān)系？2消費(fèi)者知悉權(quán)的內(nèi)涵是什么？3什么是經(jīng)營者的品質(zhì)擔(dān)保義務(wù)？四、案例分析（每小題15分，共30分） 1A縣商業(yè)局和供銷社聯(lián)手舉辦商品展銷會，甲在展銷會上以2150元的價格購買了B廠展銷的電冰箱一臺，將冰箱拉回家后，甲按照說明書的要求安放、接通電源。但是過了很長時間仍然沒有動靜，打開冰箱發(fā)現(xiàn)里面很熱。第二天，甲到展銷會，請B廠的技術(shù)人員到家里維修，經(jīng)過兩個多小時檢修，冰箱恢復(fù)正常。但是，用了一周之后，冰箱再也不制冷了，此時展銷會已經(jīng)結(jié)束。甲寫信到B廠要求修理更換，被告知B廠已被合并到C廠，B廠已被撤銷。 試分析：（1）甲應(yīng)向誰提出修理、更換、退貨等要求？（2）甲可以通過何種途徑解決糾紛？2賈某與家人到紅宇餐廳就餐。該餐廳所提供的卡式爐是由某用具廠出品的，卡式爐所使用的燃燒氣是由某燃?xì)夤旧a(chǎn)的。賈某等在就餐時，正在使用的卡式爐燃?xì)夤薨l(fā)生爆炸，致使賈某面部、雙手燒傷?；ㄈメt(yī)療費(fèi)等財(cái)產(chǎn)損失共7萬元。經(jīng)查：燃?xì)夤炯坝镁邚S生產(chǎn)的燃?xì)夤藜翱ㄊ綘t均為不合格產(chǎn)品，紅宇餐廳在提供服務(wù) 時不存在過錯。賈某向法院起訴，要求燃?xì)夤?、用具廠及紅宇餐廳共同承擔(dān)賠償損害的責(zé)任。 問：（1）上述三被告與賈某之間存在什么法律關(guān)系？（2）紅宇餐廳應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？為什么？（3）燃?xì)夤九c用具廠應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？（4）對于賈某受到的損害，燃?xì)夤?、用具廠是否應(yīng)承擔(dān)共同賠償損害的責(zé)任？為什么？（5）假設(shè)燃?xì)夤举r償了賈某所受到的財(cái)產(chǎn)損失7萬元，則其取得什么權(quán)利？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、選擇題（每小題2分，共20分。）1A 2B 3C 4D 5A6A B 7C D 8A B 9C D 10A C D二、名詞解釋（每小題4分，共20分）1消費(fèi)者問題，是指在商品經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，經(jīng)營者利用自己所處的有利地位損害消費(fèi)者利益所引發(fā)出來的一系列社會問題。2消費(fèi)者保護(hù)基本法，是主要規(guī)定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的一些根本問題的法律，是在一國消費(fèi)者保護(hù)法律體系中居核心地位的法律，即狹義上的消費(fèi)者保護(hù)法。3消費(fèi)者的接受教育權(quán)，是公民獲得教育權(quán)的一個重要的組成部分，是指消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識以及獲得所需商品或者服務(wù)的有關(guān)知識和使用技能的權(quán)利。4國際消費(fèi)者組織同盟，由美國消費(fèi)者聯(lián)盟、英國消費(fèi)者協(xié)會、澳大利亞消費(fèi)者協(xié)會、荷蘭消費(fèi)者聯(lián)盟、比利時消費(fèi)者協(xié)會等5個組織發(fā)起，于1960年正式成立。在169個組織中，有會員51個，通信會員117個，贊助會員1個。總辦事處設(shè)在荷蘭海牙，并在馬來西亞的檳城設(shè)立亞洲與太平洋地區(qū)辦事處，在烏拉圭的蒙得維的亞設(shè)拉丁美洲與加勒比海地區(qū)辦事處。5認(rèn)證制度，我國的認(rèn)證制度包括企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證兩種性質(zhì)不同卻又存在一定聯(lián)系的認(rèn)證。企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證是由獨(dú)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理能力所作的綜合評定。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是根據(jù)企業(yè)的自愿申請，由獨(dú)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求的活動。三、問答題（每小題10分，共30分）1怎樣處理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與其他相關(guān)法律法規(guī)的關(guān)系？答：（1）從立法目的和調(diào)整對象上來看，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是消費(fèi)者保護(hù)立法中的專門立法，其他相關(guān)法律法規(guī)是非專門立法，兩者是整體與局部的關(guān)系。（2）從各法在整個消費(fèi)者保護(hù)法律體系中的地位來看，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是基本法，其他相關(guān)法律法規(guī)是非基本法，兩者是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。（3）在法律適用上，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與其他相關(guān)法律法規(guī)之間在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題上是優(yōu)先適用與補(bǔ)充適用的關(guān)系，即兩者都有規(guī)定的或者都有規(guī)定但規(guī)定不一致的，適用基本法的規(guī)定；對于基本法沒有規(guī)定而其它法律法規(guī)有規(guī)定的問題，適用其它法律法規(guī)。2消費(fèi)者知悉權(quán)的內(nèi)涵是什么？答：（1）消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標(biāo)明商品或服務(wù)的真實(shí)情況。（2）消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況（3）消費(fèi)者有權(quán)知悉商品或者服務(wù)的真實(shí)情況（4）消費(fèi)者有充分了解有關(guān)情況的權(quán)利3什么是經(jīng)營者的品質(zhì)擔(dān)保義務(wù)？答：（l）生產(chǎn)經(jīng)營者的品質(zhì)擔(dān)保義務(wù)以消費(fèi)者正常使用商品或者接受服務(wù)為前提。（2）生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正確使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的質(zhì)量、性能和用途。具體包括：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有同類商品或者服務(wù)通常具備的質(zhì)量。經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有同類商品通常具備的性能。經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)具備人們合理期待的用途。經(jīng)營者提供的商品應(yīng)當(dāng)具有合理的有效期。消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)之前已經(jīng)知道其存在瑕疵的，生產(chǎn)經(jīng)營者不受上述質(zhì)量義務(wù)的約束。（4）生產(chǎn)者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其它方式標(biāo)明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。四、案例分析（每小題15分，共30分）1答：（1）根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者在展銷會上購買商品，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者要求賠償。（2）在展銷會結(jié)束后，甲有權(quán)向展銷會的主辦者A縣商業(yè)局和供銷社要求修理、更換和退貨。除此之外，甲有權(quán)直接向B廠提出賠償要求。（3）由于B廠已經(jīng)被并入C廠，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。因此，甲可以向C廠提出上述要求。（4）甲可以通過下列途徑解決糾紛：與經(jīng)營者協(xié)商解決；請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；向人民法院起訴。2答：（1）燃?xì)夤尽⒂镁邚S與賈某之間存在侵權(quán)法律關(guān)系，紅宇餐廳與賈某之間存在提供就餐服務(wù)的法律關(guān)系。（2）紅宇餐廳不承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)榧t宇餐廳在提供服務(wù)時不存在過錯。（3）燃?xì)夤九c用具廠應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)樗麄兲峁┑漠a(chǎn)品不合格，應(yīng)對該產(chǎn)品因瑕疵而致人損害承擔(dān)民事責(zé)任。（4）燃?xì)夤?、用具廠應(yīng)承擔(dān)共同賠償損害的責(zé)任。因?yàn)槿細(xì)夤?、用具廠提供的產(chǎn)品不合格是共同造成賈某損害的原因。 （5）燃?xì)夤举r償了賈某所受到的財(cái)產(chǎn)損失7萬元以后，取得請求用具廠償還依其過錯應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償數(shù)額。請您刪除一下內(nèi)容，O(_)O謝謝！2015年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過小抄Shanghais Suzhou Creek has witnessed much of the citys history. Zhou Wenting travels this storied body of water and finds its most fascinating spots. Some lucky cities can boast a great body of water, like London with the river Thames and Paris with the river Seine. Shanghai is privileged enough to have two great bodies of water: Huangpu River and Suzhou Creek.Huangpu River became famous when colonists established clusters of grand buildings on its banks on what became known as the bund. Today, the bund overlooks the breathtaking skyline of Lujiazui financial district. Shanghais other body of water, however, Suzhou Creek, has been somewhat overshadowed. Suzhou Creek links the inland cities of Jiangsu province with Shanghai. When the British colonists, who arrived in the city after it was opened as a commercial port in 1843 found they could reach Suzhou, Jiangsu province, via the creek, they named it Suzhou Creek. Thanks to its location, a large amount of cargo and travelers were transported via the creek before rail links were established. But after a century of being utilized as a waterway to transport goods and labor, the creek grew dark and smelly. Industrial factories were established along the banks. In the 1990s it became a key task of the city government to clean the creek. Suzhou Creek, which snakes 17 km from the iconic Waibaidu Bridge downtown to the outer ring road in west Shanghai, maps the changing periods of the citys history, including the imprints of the concessions, the beginning of industrialization and the improvement in peoples living conditions. Where the Bund began In-between the shopping street of East Nanjing Road and the Bund, are a cluster of streets that give me the illusion that I am no longer in modern Shanghai. The streets are narrow and old and criss-cross each other. Any old residential house may turn out to be a former office of the British, constructed in the 1880s. Pawnshops and hardware stores that are hard to find elsewhere, are plentiful here. This area, at the confluence of Huangpu River and Suzhou Creek, is called the Bund Origin. Countless tour buses stop at the site every day and visitors from around the world get off to see this place, the starting point of the concessions in the city. It all started in 1872, when the former British Consulate General was constructed and the Bund began its transformation into an the financial street of the East. Now the site of the former consulate is called “No 1 Waitanyuan”, which translates to “the Bund Origin”, to honor its beginnings. The entire complex of this historical site comprises of five buildings, the former British Consulate General, the official residence of the consul, the former Union Church, the church apartments and the former Shanghai Rowing Club. The size of the courtyard is equivalent to that of four standard soccer fields. The building of the former consulate is a two-storey masonry building on an H-shaped plan in typical English renaissancestyle. The building is designed with a five-arch verandah on the ground floor with a raised terrace facing the garden, while the facade features an entry portico beneath a colonnaded loggia. It has been turned into a caf where dinner and afternoonteaare available. Visitors can choose to sit indoors or outdoors to enjoy the magnificent gardens with nearly 30 ancient trees.Yuanmingyuan Road behind the complex is also a historical site. The road has been revamped as a pedestrian shopping street and high-end brands have seized the best spots. Altogether, 14 old buildings, including those used for offices and residences constructed during 1920s and 1930s, remain. Today, it is a popular location for commercialfashionphoto shoots. New Tianan Church, or Union Church, stands at the intersection of Yuanmingyuan Road and Suzhou Creek. The church, designed in the style of the English countryside, has a capacity of 500 people. It was very popular during the concession period but was converted into factory offices after 1949. The church we see today is a replica, the original burned down in 2007. There used to be an outdoor swimming pool, the first of its kind in Shanghai, beside the church but has been filled-in and is now a small garden. Bridge of romance There is perhaps no other place thats more representative of Shanghai than this bridge, which appears in quite a lot ofmovies about the city. Dozens of couples visit every day to pose for their pre-wedding photos on the bridge where Suzhou Creek begins and interconnects with Huangpu River. This is Waibaidu Bridge, or the Garden Bridge. The soon-to-be-wed couples pose in splendid attire on the bridge, leaning against the railing or sitting on the wooden floor. Some even risk walking into the middle of the road to get the perfect shot.Colorful lights illuminate the bridge throughout the night, making it a picturesque place for pre-wedding portraits and lovers to meet. Constructed in 1873 and designed by a British company, the 106-meter-long bridge was the first-ever major bridge in Shanghai. In 1856, the first large wooden bridge, Wells Bridge, was built over Suzhou Creek but the bridge toll led to complaints from citizens. So 17 years later, another wooden bridge, which did not require tolls, was built. People called it Waibaidu, which means “going across for free”. The bridge was renovated as a steel truss structure in 1907. Because nearly 40 bridges have now been built over Suzhou Creek, the bridge is no longer a traffic artery but is more of an observation deck for tourists. It is a tradition in Shanghai for a grandmother to walk across a bridge with their grandchild when he or she reaches one month. This represents that the newborn has overcome all the twists and turns and its journey will be safe and smooth throughout his or her life. Waibaidu Bridge is always the best option because its the icon of Shanghai. The picture of my daughter when she was a baby held by her grandmother was also taken here. Its like a family tradition, says Wang Xuefen, a Shanghai native who has a newborn grandson. Changning Riverside There is a 5-km stretch of waterfront by Suzhou Creek in Changning district on Changning Road from the intersection of Hami Road to Jiangsu Road. It has become a popular place to take a walk and sunbathe on the lawn. There is an overpass at the intersection of Changning Road and Gubei Road for people to enjoy the view of the creek and a 3-km plastic runway on both sides of Changning Road, which attracts people of all ages, Chinese and expat. Jogging on the two sides gives a different feeling because the north side is next to the creek, and the south side is adjacent to the residential highrises, which is like jogging in the jungle, says Xiao Xu, a 27-year-old woman who lives nearby. The riverside used to be completely different. Dozens of textile mills, chemical plants and machine manufacturing factories were set up along the creek in the 1920s. They brought industrialization but also pollution. From the 1930s the creek could no longer be used as a source for tap water, and no living fish or shrimp could be found. Suzhou Creek in my memory is dark and smelly. I used to go to the riverbank to watch the sewage disposal running out from the chemical plants when I was a little girl. We didnt know it was pollution. We thought it was a red waterfall, says Huang Qi, a 57-year-old Shanghai resident. So the residential houses along the creek were unpopular, and only migrants with low incomes would live in that area, she says. However, things have changed. The plants were closed and turned into riverside parks and the apartments in the new highrises, especially those facing the creek, are much sought after. East China University of Political Science and Law This is the famous former Saint Johns University, Chinas first-ever modern institution of higher education established by missionaries from the United States in 1879. The buildings combine Chinese and Western elements. Address: 1575 Wanhangdu Road, Changning district The old residential area After you leave the university from its east gate you will enter a shabby neighborhood that retains its original look. The alleys are narrow and the houses are overcrowded. Some things have not changed for many generations, such as raising chickens at home. Address: West Guangfu Road Moganshan Road This is anartsy street that has become very popular among artists and fashionistas in recent years. Graffiti covers the walls on the winding street, where you can find a cluster of art galleries and creative industry offices. Sihang Warehouse Four banks jointly funded the construction of this warehouse, so it is named sihang, or four banks. The warehouse, built in 1931, was used for the storage of food, first-aid supplies and ammunition during the years of war. The building, which is also a masterpiece left by the Hungarian architect Laszlo Hudec in the 1930s, has been recently transformed into a center of creative industry workshops. Address: 1 Guangfu Road, Zhabei district整理范文，僅供參考?xì)g迎您下載我們的文檔資料可以編輯修改使用致力于合同簡歷、論文寫作、PPT設(shè)計(jì)、計(jì)劃書、策劃案、學(xué)習(xí)課件、各類模板等方方面面，打造全網(wǎng)一站式需求覺得好可以點(diǎn)個贊哦如果沒有找到合適的文檔資料，可以留言告知我們哦7