QCC品管圈分享,陳禎楨,2,7.目標設定,8.解析,3.掌握部門內部問題點,4.主題選定,5.擬定活動計劃書,6.現(xiàn)狀把握,2.圈名與圈徽,1.組圈，選圈長,來自之前,QCC ,對,策,擬,定,4,主要內容,步驟說明,注意事項,常用QC手法,實例說明,點擊添加標題,5,對策擬定之步驟說明,提出對策步驟,針對要因思考改善對策,對策內容應為永久有效對策，不是臨時對策,考慮對策關系，擬定實施順序及時間并進行圈員工作分配,對策擬定后，需獲得上級核準方可執(zhí)行。,1,4,3,2,5,評價改善對策,6,對策擬定之步驟說明,思考原則,點擊添加標題,不需要注意力,不需要經驗與直覺,思考原則,愚巧法,不需要專門知識與高度的技能,針對要因思考改善對策,7,對策擬定之注意事項,提出對策的注意要點,對策要具體可行,盡量為自己有能力解決的對策,活用創(chuàng)造力思考原則,治本而非治標,經濟效益大的對策,安全上須考慮,管理上不發(fā)生矛盾,實施對策應根據(jù)自身實際情況,8,對策擬定之實例說明,疲勞,1.坐著后臺設立一名負責人，采取每一小時休息兩分鐘的方法，讓每位調配人員輪流休息； 2.聽輕音樂/鋼琴曲，有時段性 3.午茶時間（能緩解疲勞，也是一種軟福利）在原工作崗位，下午時段(空閑)，一起享受一杯茶時間，就一杯茶。 4.笑話、FLASH或其他方式（通過可接受的方式）,藥名相似,1.在兒科和婦科各設立易混淆藥品專區(qū)，易混區(qū)以醒目標識標示； 2.核發(fā)前再看一遍； 3.裸片調配時需用用透明自封袋包裝，并注意核對藥瓶標簽； 4.對易混藥品拍照入冊，用以視教； 5.藥名相似藥品兩種藥品，條碼單以斜體下劃線標示其中一種藥名進行區(qū)分；,9,對策擬定之步驟說明,有效的對策,有改善的效果,能達到預期的改善目標,能合乎品質、成本、效率的要求,對圈員、同事的工作不會造成負擔,絕對安全與可靠,評價改善對策,10,對策擬定之注意事項,選擇對策的注意事項,有可操作性，避免模棱兩可的概念和抽象用語,對策在實施過程和實施后可以進行監(jiān)督檢查,對策要有針對性,對策要有創(chuàng)新性,對策數(shù)量4-6個，以便集中人力物力解決問題，達到最好的效果,11,對策擬定之實例說明,疲勞,1.坐著后臺設立一名負責人，采取每一小時休息兩分鐘的方法，讓每位調配人員輪流休息； 2.聽輕音樂/鋼琴曲，有時段性 3.午茶時間（能緩解疲勞，也是一種軟福利）在原工作崗位，下午時段(空閑)，一起享受一杯茶時間，就一杯茶。 4.笑話、FLASH或其他方式（通過可接受的方式）,藥名相似,1.在兒科和婦科各設立易混淆藥品專區(qū)，易混區(qū)以醒目標識標示； 2.核發(fā)前再看一遍； 3.裸片調配時需用用透明自封袋包裝，并注意核對藥瓶標簽； 4.對易混藥品拍照入冊，用以視教； 5.藥名相似藥品兩種藥品，條碼單以斜體下劃線標示其中一種藥名進行區(qū)分；,12,對策擬定之實例說明,13,對策擬定之實例說明,14,對策擬定之常用QC手法,頭腦風暴,親和圖法,評價法,創(chuàng)造性思考法,查檢法,5W1H檢討法,替換表列法,列舉法,15,對策擬定之常用QC手法,評價法,選定要執(zhí)行的對策,1.可行性 2.經濟性 3.圈能力,評價方式：優(yōu)5分、中3分、差1分,16,對策擬定之常用QC手法,評價法,注：全體圈員就每一評價項目，依可行性、經濟性、圈能力等項目進行對策選定，評價方式：優(yōu)5分、可3分、差1分，圈員共： 人，總分 分，以80/20定律 分以上為實行對策，但本圈希望能有較高之達標率，全體圈員決定以 分以上為實行對策，共圈選出 個對策。,17,對策擬定之常用QC手法,舉手表決法,審問之，,慎思之，,明辨之，,篤行之。,博學之，,