人力資源管理,人事部培訓教程一,目 錄,一、人力資源管理定義及詮釋 二、人力資源管理內容及六大模塊劃分 三、人力資源六大模塊概述 四、人力資源管理核心、目標及特點 五、人力資源管理的職責和功能 六、人力資源管理的注意事項,人力資源管理定義一,人力資源管理（Human Resource Management，簡稱HRM） 人力資源：是指在一定范圍內的人口總體所具有的勞動能力的總和；或者說是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。,人力資源管理定義一詮釋,人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲?。ㄟx人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調等一系列活動，最終達到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。,人力資源管理定義二,人力資源管理，就是指運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。,人力資源管理定義二詮釋,根據(jù)定義，可以從兩個方面來理解人力資源管理，即 1.對人力資源外在要素-量的管理。對人力資源進行量的管理，就是根據(jù)人力和物力及其變化，對人力進行恰當?shù)呐嘤?、組織和協(xié)調，使二者經(jīng)常保持最佳比例和有機的結合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應。 2.對人力資源內在要素-質的管理。主要是指采用現(xiàn)代化的科學方法，對人的思想、心理和行為進行有效的管理（包括對個體和群體的思想、心理和行為的協(xié)調、控制和管理），充分發(fā)揮人的主觀能動性，以達到組織目標。,人力資源管理的內容,通常包括以下具體內容： （1）職務分析與設計。 （2）人力資源規(guī)劃。 （3）員工招聘與選拔。 （4）績效考評 （5）薪酬管理。 （6）員工激勵。 （7）培訓與開發(fā)。 （8）職業(yè)生涯規(guī)劃。 （9）人力資源會計。 （10）勞動關系管理。,人力資源六大模塊,一、人力資源規(guī)劃 二、人員招聘與配置 三、培訓開發(fā)與實施 四、績效考核與實施 五、薪酬福利 六、員工關系管理,一、人力資源規(guī)劃,1、組織機構的設置； 2、企業(yè)組織機構的調整與分析； 3、企業(yè)人員供給需求分析； 4、企業(yè)人力資源制度的制定； 5、人力資源管理費用預算的編制與執(zhí)行； 6、開發(fā)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略計劃； 7、工作中的績效因素 ； 8、員工授權與監(jiān)管 。,二、人力資源的招聘與配置,1、招聘需求分析； 2、工作分析和勝任能力分析； 3、招聘程序和策略； 4、招聘渠道分析與選擇； 5、招聘實施； 6、特殊政策與應變方案； 7、離職面談； 8、降低員工流失的措施 。,三、人力資源培訓和開發(fā),1、理論學習； 2、項目評估； 3、調查與評估； 4、培訓與發(fā)展； 5、需求評估與培訓； 6、培訓建議的構成； 7、培訓、發(fā)展與員工教育； 8、培訓的設計、系統(tǒng)方法； 9、開發(fā)管理與企業(yè)領導；開發(fā)自己和他人； 10、項目管理：項目開發(fā)與管理慣例。,四、人力資源績效管理,1、績效管理準備階段； 2、實施階段； 3、考評階段； 4、總結階段； 5、應用開發(fā)階段； 6、績效管理的面談； 7、績效改進的方法； 8、行為導向型考評方法； 9、結果導向型考評方法。,五、人力資源薪酬福利管理（補償、激勵和收益）,1、薪酬； 2、構建全面的薪酬體系（崗位評價與薪酬等級、薪酬調查、薪酬計劃、薪酬結構、薪酬制度的制定、薪酬制度的調整、人工成本核算）； 3、福利和其它薪酬問題（福利保險管理、企業(yè)福利項目的設計、企業(yè)補充養(yǎng)老保險和補充醫(yī)療保險的設計）； 4、評估績效和提供反饋。,六、人力資源的員工和勞動關系,1、就業(yè)法； 2、勞動關系和社會； 3、行業(yè)關系和社會； 4、勞資談判； 5、工會化和勞資談判（安全、保安和健康、安全和健康項目 安全和健康的工作環(huán)境 促進工作場所的安全和健康 管理執(zhí)業(yè)健康和安全）。,人力資源管理的核心,人力資源管理的核心：價值鏈管理。 人力資源價值鏈管理包括三個方面的內容： 一是企業(yè)中哪些要素參與了價值的創(chuàng)造，這涉及到人力資源管理中價值分析問題。過去農業(yè)經(jīng)濟社會是勞動力和土地，現(xiàn)在社會是企業(yè)家、知識、資本和勞動。對這個問題的認識是人力資源價值鏈管理的基礎 二是企業(yè)中這些要素創(chuàng)造了多少價值，這涉及到人力資源管理中價值評價的問題。采用什么樣的價值評價標準和怎樣進行價值評價是人力資源管理中一個最困難的問題 三是如何進行價值分配，包括分配的方式、分配的標準等。,人力資源管理的目標,人力資源管理目標是指企業(yè)人力資源管理需要完成的職責和需要達到的績效。人力資源管理既要考慮組織目標的實現(xiàn)，又要考慮員工個人的發(fā)展，強調在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)個人的全面發(fā)展。 人力資源管理目標包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標任務與專門的人力資源部門的目標與任務。顯然兩者有所不同，屬于專業(yè)的人力資源部門的目標任務不一定是全體管理人員的人力資源管理目標與任務，而屬于全體管理人員承擔的人力資源管理目標任務，一般都是專業(yè)的人力資源部門應該完成的目標任務。,人力資源管理的目標,無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進行人力資源管理的目標與任務, 主要包括以下三個方面： 1.保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足 2.最大限度地開發(fā)與管理組織內外的人力資源，促進組織的持續(xù)發(fā)展 3.維護與激勵組織內部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應有的提升與擴充。,人力資源管理的特點,與其他資源相比，人力資源變現(xiàn)出以下基本特征： 1、人力資源生成過程的時代性與時間性 即任何人力資源的成長與成熟，都是在一個特定的時代背景條件下進行和完成的。 2、人力資源的能動性 能動性是人力資源的一個根本性質，體現(xiàn)了人力資源與其他一切資源的本質區(qū)別。 3、人力資源使用過程中的時效性 4、人力資源開發(fā)過程的持續(xù)性 5、人力資源閑置過程的消耗性 6、人力資源的特殊資本性 7、人力資源的資本性,人力資源管理的職責,人力資源管理職責是指人力資源管理者需要承擔的責任和任務。人力資源管理者在有效的人力資源管理方面所負的責任描述為以下十大方面： （1）把合適的人配置到適當?shù)墓ぷ鲘徫簧希?（2）引導新雇員進入組織（熟悉環(huán)境）； （3）培訓新雇員適應新的工作崗位； （4）提高每位新雇員的工作績效； （5）爭取實現(xiàn)創(chuàng)造性的合作，建立和諧的工作關系；,人力資源管理的職責,（6）解釋公司政策和工作程序； （7）控制勞動力成本； （8）開發(fā)每位雇員的工作技能； （9）創(chuàng)造并維持部門內雇員的士氣； （10）保護雇員的健康以及改善工作的物質環(huán)境。,人力資源管理的五大功能,（1）獲取 根據(jù)企業(yè)目標確定的所需員工條件，通過規(guī)劃、招聘、考試、測評、選拔、獲取企業(yè)所需人員。獲取職能包括工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、選拔與使用等活動。 a工作分析：是人力資源管理的基礎性工作。在這個過程中，要對每一職務的任務、職責、環(huán)境及任職資格作出描述，編寫出崗位說明書。 b人力資源規(guī)劃：是將企業(yè)對人員數(shù)量和質量的需求與人力資源的有效供給相協(xié)調。需求源于組織工作的現(xiàn)狀與對未來的預測，供給則涉及內部與外部的有效人力資源。 c招聘與挑選：應根據(jù)對應聘人員的吸引程度選擇最合適的招聘方式，如利用報紙廣告、網(wǎng)上招聘、職業(yè)介紹所等。挑選有多種方法，如利用求職申請表、面試、測試和評價中心等。 d使用：經(jīng)過上崗培訓，給合格的人安排工作。,人力資源管理的五大功能,（2）整合 通過企業(yè)文化、信息溝通、人際關系和諧、矛盾沖突的化解等有效整合，使企業(yè)內部的個體、群眾的目標、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調，發(fā)揮集體優(yōu)勢，提高企業(yè)的生產力和效益。,人力資源管理的五大功能,（3）保持 通過薪酬、考核，晉升等一系列管理活動，保持員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，維護勞動者的合法權益，保證員工在工作場所的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進員工滿意感，使之安心滿意的工作。 保持職能包括兩個方面的活動：一是保持員工的工作積極性，如公平的報酬、有效的溝通與參與、融洽的勞資關系等；二是保持健康安全的工作環(huán)境。 a報酬：制定公平合理的工資制度。 b溝通與參與：公平對待員工，疏通關系，溝通感情，參與管理等。 c勞資關系：處理勞資關系方面的糾紛和事務，促進勞資關系的改善。,人力資源管理的五大功能,（4）評價 對員工工作成果、勞動態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評價，為作出相應的獎懲、升降、去留等決策提供依據(jù)。 評價職能包括工作評價、績效考核、滿意度調查等。其中績效考核是核心，它是獎懲、晉升等人力資源管理及其決策的依據(jù)。,人力資源管理的五大功能,（5）發(fā)展 通過員工培訓、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)，促進員工知識、技巧和其他方面素質提高，使其勞動能力得到增強和發(fā)揮，最大限度地實現(xiàn)其個人價值和對企業(yè)的貢獻率，達到員工個人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。 a員工培訓：根據(jù)個人、工作、企業(yè)的需要制定培訓計劃，選擇培訓的方式和方法，對培訓效果進行評估。 b職業(yè)發(fā)展管理：幫助員工制定個人發(fā)展計劃，使個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相協(xié)調，滿足個人成長的需要。,人力資源管理制度的注意事項,人力資源管理制度是對企業(yè)員工的各項工作習慣和行為的基本范定，也是組織框架下各項人力資源管理活動開展的規(guī)定與約束，是一項調節(jié)企業(yè)全員協(xié)作行為的制度。 因而人力資源管理制度是企業(yè)人力資源管理規(guī)范和有效執(zhí)行的基本保障。企業(yè)組織管理中各項人力資源管理制度制定要求，必須注意以下四個方面：,人力資源管理制度的注意事項,一、企業(yè)HRM制度制定必須滿足企業(yè)實情 制訂制度一定要符合企業(yè)的實際情況，在合法前提下，符合企業(yè)家的意愿，制度的設計目的明確，適用范圍明確，大多數(shù)員工能接受和通過，并樂意遵守和執(zhí)行。好的人力資源管理制度對大多數(shù)員工具激勵性，對偷懶、工作態(tài)度消極、工作行為不良的員工有約束力和糾錯懲罰力，能使得全員的工作行動以企業(yè)核心價值觀為中心，滿足企業(yè)實情。公司在發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理情況也是在不斷變化的，所以好制度也應根據(jù)具體情況不斷修正完善，以確保它的有用性和有效性。,人力資源管理制度的注意事項,二、企業(yè)HRM制度制定必須符合國家和地方法律法規(guī)標準 人力資源經(jīng)理、總監(jiān)制訂、修改和完善人力資源管理制度時，一定要確保制訂的制度是合法的，符合國家法律法規(guī)的要求。不侵犯員工的權益，也保護企業(yè)的權益，使得制訂的制度在法律層面沒有漏洞可鉆。因此，在起草制度時，最好請企業(yè)常年法律顧問或律師進行審閱，讓他們提出意見，以確保制度合法，不受內部員工或外部客戶的投訴，保護勞資雙方的權益。,人力資源管理制度的注意事項,三、企業(yè)HRM制度制定必須注重系統(tǒng)性和配套性 人力資源管理制度的設計不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，管理上出了問題才去找制度，沒有制度和條文就趕緊起草，制度應用起來不對，或過時了，落后了，有漏洞了，馬上修改；或者影響到公司或員工的利益了，才想起要改進。這樣都是要不得的。人力資源管理制度一般從人力資源管理的八大模塊出發(fā)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和目標進行設計。一般有：基本人事制度、組織設計管理制度、人力資源招聘管理制度、員工培訓管理制度、員工績效管理制度、員工薪酬福利管理制度、員工關系管理制度（勞動合同管理、離辭職管理、競業(yè)禁止協(xié)議）、職涯規(guī)劃制度、企業(yè)文化管理制度等，要保證各制度系統(tǒng)、完整、配套、既要有目標、有范疇、有流程、有章程、有責任、有獎懲、有審核、有修改說明、有實施起止日期等。,人力資源管理制度的注意事項,四、企業(yè)HRM制度制定必須保持合理性、前瞻性 由于企業(yè)人力資源管理制度執(zhí)行對象是人，為提高制度執(zhí)行的有效性，因此，在制定制度時必須考慮人性化、合理化等特征。人性的特點是客觀規(guī)律，是人的一種需求的滿足，是一種人格的尊嚴，因此只宜尊重，不宜違背。一個好的制度除了合理性以外，在設計時要考慮前瞻性，保持制度的先進性，而不會朝令夕改，使制度能跟得上企業(yè)改革和發(fā)展之需。所以制度合理、前瞻兩點要求的和諧統(tǒng)一，既具有促使本公司經(jīng)營計劃能如期實現(xiàn)的功能，又極具人性化。,謝 謝 ！,