2019/5/20,1,QCC品管圈 實施案例,.,2019/5/20,2,增強員工培訓意識，增強培訓效果。,QCC圈名：躍進號 成立時間：2010年7月 1、QCC團隊概況,.,2019/5/20,3,2、圈隊介召及分工。 （1）輔導員：A 工作職責：負責領導、支持和協(xié)助團隊活動開展，為活動的開展提供指導意見和資源安排。 （2）圈長：B 工作職責：負責協(xié)調(diào)、分配和監(jiān)督各圈員的工作，對對策實施的有效性進行跟蹤驗證。 （3）圈員：C、D、E、F 工作職責：負責相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的收集、整理與記錄；負責制定并實施改善措施。,.,2019/5/20,4,3、選題理由。 隨著公司發(fā)展的需要，各類培訓也越來越多，由于歷年來公司對培訓工作重視不夠，培訓管理不嚴，很多員工沒有意識到培訓的重要性，不愿主動地參加培訓，導致培訓效果不理想，員工整體素質(zhì)得不到提高。公司領導意識人才的重要性，僅有人的量是不夠的，人的質(zhì)才是最重要的。從2010年開始，在員工培訓上加大投入，并要求人力資源部采取措施增強員工培訓意識，增強培訓效果，為此我們組建了躍進號品管圈。,.,2019/5/20,5,員工對培訓的消極看法主要表現(xiàn)在以下方面： （1）培訓沒什么作用和效果。 （2）沒有時間參加培訓。 （3）主管對培訓也沒什么要求，合格不合格也一樣。 （4）公司沒有培訓場地。 （5）培訓教師都是公司員工，培訓水平也不高。 （6）我這樣做也很好，不需要再培訓。 （7）下班后參加培訓，占用時間又沒有補貼。 （8）公司有些培訓教師還不如我。 （9）公司領導和上級也從不參加培訓，為什么要我主動參加。 （10）每次培訓內(nèi)容都是一樣，舊的，沒有新東西。,.,2019/5/20,6,4、活動主題及目標。 活動主題：增強員工培訓意識，增強增訓效果。 活動目標：將員工培訓參加率從85%提升到98%， 培訓合格率從60%提高到90% 培訓參與率和合格效率在活動前及活協(xié)目標值對比如：,.,2019/5/20,7,目標可行性論證： 以下各方面為達到目標創(chuàng)造了條件： （1）公司領導對培訓越來越重視。 （2）公司培訓的投入不斷加大，配備了相應的人力和物力。 （3）公司正推行員工競爭上崗制，員工憑能力說話，使員工有下崗緊迫感，主動參與培訓的意識加強。 （4）社會上人才競爭激烈，沒有知識和經(jīng)驗很難找到合適的工作，讓員工意識到培訓學習的重要性。 （5）在績效考核中，培訓能與率和合格率成為考核指標之一，培訓成績作為晉升和加薪的依據(jù)。,.,2019/5/20,8,活動計劃及實際進度表,.,2019/5/20,9,6、現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集整理。 （1）培訓參與率和培訓合格率統(tǒng)計，統(tǒng)計情況：,從上表看出,2010年4-6月應參與人數(shù)2060人次,實際參與1753人次,缺席307人次,平均每月培訓參與率為85.1%,培訓合格人次1051人次,考核不合格702人次,平均合格率為60%,.,2019/5/20,10,(2)造成參與率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計. 對4-6月對不參與培訓問題原因頻數(shù)進行統(tǒng)計,統(tǒng)計情況如下:,用柏拉圖表示如下:,通過柏拉圖可以看出，沒有時間、不想?yún)⒓觾身椪疾粎⑴c率達82.4%，是造成員工培訓不參加培訓的主要問題。,.,2019/5/20,11,(3)造成合格率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計 對4-6月對合格率低的問題原因頻數(shù)進行統(tǒng)計,統(tǒng)計情況如下:,用柏拉圖表示如下:,通過柏拉圖可以看出，未認真學習培訓內(nèi)容、內(nèi)容太深難理解這兩項占不參與率達87.1%，是造成員工不參與培訓的主要原因,.,2019/5/20,12,原因分析 （1）培訓參與率低原因分析(特性要因圖),員工培訓參與率低,人員,缺少培訓教師,請假人多,領導不重視,對培訓沒興趣,新員工多,不適應,內(nèi)部教師無經(jīng)驗,環(huán)境,噪音大,無空調(diào)裝置,環(huán)境衛(wèi)生差,沒有供應飲水,經(jīng)常換培訓場地,擴建廠房,方法,缺乏培訓教材,培訓方法單一,培訓宣傳不力,管理不嚴,培訓組織差,培訓策劃差,未考慮工作時間,培訓計劃差,無培訓宣傳欄,無專門的培訓場地,場地不夠,線路不通,培訓器材差,數(shù)量不夠,損壞陳舊,設備,.,2019/5/20,13,（2）培訓合格率低原因分析(系統(tǒng)圖),培訓合格率低,內(nèi)容太深難理解,未認真學習培訓內(nèi)容,培訓考題太難,教師講授不清楚,對培訓不重視，應付了事,沒有顧及員工整理素質(zhì),出題者未明確考試目的,沒有顧及員工整理素質(zhì),出題者未明確考試目的,理論知識多,理解能力差,缺少實際工作案例,員工素質(zhì)較差,.,2019/5/20,14,通過全體圈組成員討論分析，培訓參與率和合格率低的主要原因為下列幾個方面： （3）員工培訓參與率低的主要原因。 工作忙沒有時間 不重視培訓不想?yún)⒓?培訓條件環(huán)境差 培訓策劃和組織差 培訓管理不嚴格 （4）員工培訓合格率低的主要原因 未認真學習培訓內(nèi)容 內(nèi)容深難理解,.,2019/5/20,15,針對上述主要原因，特制定如下對策：,.,2019/5/20,16,9、效果確認 （1）有形成果 經(jīng)過QCC改善活動后，對2010年第10-12月培訓參與率和合格率統(tǒng)計，統(tǒng)計情況如下：,從上表可以看出，改善后的2010年10-12月，平均每月培訓參與率為99.2%，平均合格率為94%。已達到并超過了活動前所定的目標值。,.,2019/5/20,17,活動前后員工培訓參與率對比,活動前后員工培訓合格率對比,.,2019/5/20,18,（2）無形成果,.,2019/5/20,19,10、標準化 1、編制并實施XX公司培訓管理手冊 2、編制并實施培訓與獎懲辦法,.,