劍橋培訓(xùn)學(xué)校,教師招生工作培訓(xùn),一、對(duì)招生工作的正確認(rèn)識(shí),1、招生工作定義 什么是招生工作？招生工作有哪些？ 其實(shí)培訓(xùn)學(xué)校招生工作就是向家長(zhǎng)提供一個(gè)產(chǎn)品,而學(xué)生學(xué)習(xí)的整個(gè)學(xué)期就是對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的過(guò)程。 招生全過(guò)程： 招生市場(chǎng)分析招生分工和準(zhǔn)備工作宣傳實(shí)施、信息傳達(dá)邀請(qǐng)學(xué)生及家長(zhǎng)到校（制定具體操作方案） 讓家長(zhǎng)學(xué)生參加試聽(tīng)課（試聽(tīng)課準(zhǔn)備）讓家長(zhǎng)給孩子交費(fèi)學(xué)習(xí)（怎樣讓家長(zhǎng)盡快交費(fèi)） 報(bào)名后，鞏固家長(zhǎng)對(duì)我們學(xué)校的信心（開(kāi)學(xué)家長(zhǎng)會(huì)）教學(xué)過(guò)程（提供產(chǎn)品消費(fèi)） 學(xué)生畢業(yè)典禮續(xù)班 老生介紹新生客戶(hù)關(guān)系鞏固（家訪(fǎng)、家長(zhǎng)會(huì)）招生工作總結(jié)和表彰大會(huì),一、對(duì)招生工作的正確認(rèn)識(shí),2、教師需要參與的常規(guī)招生工作有哪些？ （1）宣傳實(shí)施、信息傳達(dá) 方式：平面廣告 報(bào)紙廣告 宣傳單宣傳 學(xué)校內(nèi)部宣傳 （2）邀請(qǐng)學(xué)生及家長(zhǎng)到校 方式：活動(dòng)邀請(qǐng) 電話(huà)邀請(qǐng) （3）讓家長(zhǎng)、學(xué)生參加試聽(tīng)課 （4）教學(xué)過(guò)程 （5）老生續(xù)班 （6）客戶(hù)關(guān)系鞏固 方式：家長(zhǎng)會(huì)、電話(huà)教學(xué)、家訪(fǎng),二、招生工作板塊介紹前臺(tái)接待,1、前臺(tái)接待家長(zhǎng)規(guī)范用語(yǔ) 咨詢(xún)前的禮儀 學(xué)員或家長(zhǎng)來(lái)校咨詢(xún)時(shí)，前臺(tái)應(yīng)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話(huà)而致以問(wèn)候或歡迎辭。（ “您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎？”） “您好！歡迎光臨玉蘭劍橋培訓(xùn)學(xué)校?！?對(duì)已知道客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下： “XX家長(zhǎng)好！” 對(duì)已是第二次或二次以上來(lái)學(xué)校的學(xué)員/家長(zhǎng)，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)”并看到客戶(hù)點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶(hù)跟說(shuō)“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)： “家長(zhǎng)，記得您以前來(lái)過(guò)我們學(xué)校；今天光臨，再次表示歡迎！”,二、招生工作板塊介紹前臺(tái)接待,2、學(xué)員/家長(zhǎng)的咨詢(xún)工作及禮儀 當(dāng)問(wèn)候完成后，應(yīng)按以下流程接待咨詢(xún)的學(xué)員/家長(zhǎng)： 第一步：引導(dǎo)學(xué)員或?qū)W員家長(zhǎng)就座，并準(zhǔn)備好學(xué)校的招生宣傳材料和記錄所用的紙筆，同時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)（ “請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？”、“請(qǐng)問(wèn)有什么需要咨詢(xún)的嗎？”）； 第二步：用心傾聽(tīng)完學(xué)員或?qū)W員家長(zhǎng)的咨詢(xún)后，接著應(yīng)做好以下幾件工作： （1）首先向?qū)W員/家長(zhǎng)簡(jiǎn)單介紹一下學(xué)校情況； 學(xué)校師資：辦學(xué)悠久、專(zhuān)職老師多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn) ； 班級(jí)特色：小班教學(xué)、年級(jí)分班 層次分班 ； 教學(xué)環(huán)境：學(xué)習(xí)環(huán)境 教學(xué)場(chǎng)地 ；,二、招生工作板塊介紹前臺(tái)接待,（2）然后向?qū)W員/家長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，需要向?qū)W員/家長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題主要有以下幾個(gè)： A、學(xué)員想學(xué)習(xí)哪學(xué)科的課程？ B、學(xué)員目前的學(xué)科成績(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度、哪個(gè)學(xué)校？ C、學(xué)員的興趣愛(ài)好、以及學(xué)員的理想？ D、學(xué)習(xí)時(shí)間選擇（晚上、周末等）。 （在詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)的同時(shí)，教育顧問(wèn)做好相應(yīng)的記錄） （3）最后為學(xué)員對(duì)所推薦的課程進(jìn)行詳細(xì)介紹； （英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、美術(shù)、托管、舞蹈等）,二、招生工作板塊介紹前臺(tái)接待,第三步：當(dāng)咨詢(xún)完畢后，引導(dǎo)學(xué)員/家長(zhǎng)參觀學(xué)校的教學(xué)環(huán)境，并安排學(xué)員試聽(tīng)； 第四步：當(dāng)學(xué)員試聽(tīng)完畢后，詢(xún)問(wèn)學(xué)員/家長(zhǎng)是否考慮報(bào)名？如果學(xué)員/家長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)決定報(bào)名時(shí)，應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)報(bào)名手續(xù)工作；如果學(xué)員/家長(zhǎng)說(shuō)再考慮一下或改天再來(lái)報(bào)名時(shí)，應(yīng)很有禮貌地送別。 現(xiàn)場(chǎng)模擬： 場(chǎng)景一：家長(zhǎng)咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)； 場(chǎng)景二：給家長(zhǎng)介紹學(xué)校各學(xué)科情況；,二、招生工作板塊介紹學(xué)員跟蹤工作,據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得知：一半以上未決定報(bào)名的學(xué)員，都是通過(guò)跟蹤而來(lái)的。 學(xué)員跟蹤，一般都應(yīng)該在學(xué)員離開(kāi)學(xué)校后的當(dāng)天或第二天進(jìn)行，切勿等了好幾天后再進(jìn)行跟蹤，如果這樣的話(huà)，學(xué)員有可能也有在別的學(xué)校咨詢(xún)并有可能已在別的學(xué)校報(bào)名了。因此：跟蹤要及時(shí)！ 跟蹤過(guò)程中經(jīng)常碰到的幾種情況： （1）現(xiàn)在還沒(méi)確定下來(lái)，不然再聯(lián)系吧？ （2）報(bào)名有沒(méi)有優(yōu)惠一些？別的學(xué)校才多少錢(qián)”之類(lèi)的話(huà) 。 （3）“如果確定要培訓(xùn)的話(huà)，我會(huì)跟你聯(lián)系的”。或說(shuō)“暫時(shí)還沒(méi)確定”等類(lèi)似直接或間接表明還沒(méi)決定的話(huà)。,學(xué)員跟蹤模擬訓(xùn)練（電話(huà)銷(xiāo)售）,二、招生工作板塊介紹學(xué)員關(guān)系管理,學(xué)員報(bào)名后，首先應(yīng)做好學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案管理，平時(shí)應(yīng)經(jīng)常關(guān)心問(wèn)候他們，看看他們?cè)趯W(xué)習(xí)或生活上有哪些需要幫助的，一定要讓學(xué)員/家長(zhǎng)感受到學(xué)校的溫暖；當(dāng)學(xué)員生日時(shí)，應(yīng)對(duì)他/她進(jìn)行祝賀，當(dāng)有什么重大節(jié)日時(shí)（如端午節(jié)、中秋節(jié)等），應(yīng)用短信問(wèn)候他們，如此，學(xué)員將對(duì)我們的服務(wù)抱以認(rèn)同觀點(diǎn)，久而久之，將會(huì)認(rèn)同我們，進(jìn)而幫助我們不斷轉(zhuǎn)介紹新學(xué)員。,三、學(xué)科科目專(zhuān)業(yè)介紹,英語(yǔ)（幼兒、少兒、中學(xué)） 數(shù)學(xué)（小學(xué)、初中） 語(yǔ)文（4、5、6年級(jí)） 美術(shù)（幼兒油畫(huà)棒、少兒油畫(huà)棒、素描、線(xiàn)描、卡通） 托管,玉蘭英語(yǔ),幼兒英語(yǔ) 實(shí)行超小班教學(xué)；通過(guò)游戲、TPR、歌曲等生動(dòng)活潑的教學(xué)方式，培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣和聽(tīng)、說(shuō)、讀的能力。,少兒英語(yǔ) 根據(jù)孩子的年齡和學(xué)習(xí)水平分班，以游戲、歌曲等方式培養(yǎng)孩子對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣、注重語(yǔ)感，培養(yǎng)孩子的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的能力。,教學(xué)方式：幼兒、小學(xué)外語(yǔ)分年齡上課，中學(xué)和成人外語(yǔ)按照學(xué)生學(xué)習(xí)層次不 同分班教學(xué)。,精英師資：中外教合理教學(xué)搭配，讓孩子在健康快樂(lè)中成長(zhǎng)。,小班授課：嚴(yán)格的人數(shù)限定，讓學(xué)員得到更多呵護(hù)，更多機(jī)會(huì)，更多交流,教學(xué)特色,玉蘭英語(yǔ),中學(xué)英語(yǔ) 按照學(xué)生學(xué)習(xí)層次分別開(kāi)設(shè)同步班、提高班；同步班注重課本基礎(chǔ)知識(shí)和語(yǔ)法知識(shí)點(diǎn)的鞏固，提高班以新概念教材為主，提前學(xué)習(xí)，為中、高考提前做準(zhǔn)備。,新概念英語(yǔ) 科學(xué)地融合了聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯五方面的技能，針對(duì)初、高中英語(yǔ)內(nèi)容進(jìn)行拓展和提升，同時(shí)也是成人學(xué)習(xí)英語(yǔ)的最好教材。,出國(guó)培訓(xùn),企業(yè)培訓(xùn),小語(yǔ)種,籌備中的項(xiàng)目,玉蘭數(shù)學(xué),小學(xué)數(shù)學(xué)同步班 采取興趣教學(xué)法，讓學(xué)生喜歡數(shù)學(xué)，并在課程當(dāng)中用游戲等形式對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，讓學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)更有信心。,小學(xué)數(shù)學(xué)培優(yōu)班 利用同步奧數(shù)教材對(duì)學(xué)生思維能力進(jìn)行訓(xùn)練，并運(yùn)用游戲等模式實(shí)現(xiàn)興趣教學(xué)，提高學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣和解決問(wèn)題能力。,初中同步數(shù)學(xué)班 讓學(xué)生積累知識(shí)點(diǎn)，并對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，讓學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)更有信心。,教學(xué)特色： 小班授課：班級(jí)人數(shù)嚴(yán)格限定，讓您的孩子得到更多機(jī)會(huì)，更多交流。 教學(xué)風(fēng)格：幽默、生動(dòng)、寬松、愉快的教學(xué)氛圍，讓學(xué)生在興趣中學(xué)習(xí)、在興趣 中求知。 思維訓(xùn)練：通過(guò)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生邏輯思維能力，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)應(yīng)用意識(shí) 和解決問(wèn)題的能力。,玉蘭數(shù)學(xué),中考沖刺班 以中考為方向，側(cè)重訓(xùn)練考試的重難點(diǎn)，提高應(yīng)試能力，讓學(xué)生對(duì)初中數(shù)學(xué)知識(shí)的理解更加系統(tǒng)化、完整化；在學(xué)生有一定基礎(chǔ)的前提下，按照專(zhuān)題形式展開(kāi)復(fù)習(xí)，幫助學(xué)生取得高分。,高中同步數(shù)學(xué) 讓學(xué)生積累知識(shí)點(diǎn)，并對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，讓學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)更有信心,高中培優(yōu)數(shù)學(xué) 參照高考熱點(diǎn)題型對(duì)課堂各內(nèi)容進(jìn)行深層次同步輔導(dǎo)，訓(xùn)練學(xué)生的邏輯思維能力，提高解題技巧，為高考提前做準(zhǔn)備。,初中培優(yōu)數(shù)學(xué)班 運(yùn)用競(jìng)賽思維，參照中考熱點(diǎn)題型對(duì)初中教材各內(nèi)容進(jìn)行深層次提高輔導(dǎo)，訓(xùn)練學(xué)生的邏輯思維能力，提高解題技巧,四、學(xué)校價(jià)格體系,