如何緩解工作壓力,1,如何參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的革命,錄象： 誰動了我的奶酪,2,我們的培訓(xùn)約定,培訓(xùn)是機(jī)會,培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任； 開放的心態(tài),平等的態(tài)度，主動的行動； 跟上思路, 用心感悟,不鼓勵記太多筆記； 隨時(shí)歡迎提問題； 定時(shí)休息, 不要隨便進(jìn)出走動； 排除干擾, 請將手機(jī)和BP機(jī)消音處理.,3,課程介紹,開場熱身 自身壓力的來源分析和解決之道 壓力的分解和工作業(yè)務(wù)流程分析 如何化壓力為動力！,4,什么是壓力？,任何能擾亂人們心理、生理健康狀態(tài)的干擾都可稱之為壓力。 一旦要求自身超負(fù)荷地運(yùn)轉(zhuǎn)，壓力就隨之產(chǎn)生。其結(jié)果是危害個(gè)人、家庭、社會以及團(tuán)隊(duì)。,5,壓力有積極作用嗎？,壓力水平,操作表現(xiàn),良好表現(xiàn)區(qū),缺乏動力和刺激，枯燥，單調(diào),難以清晰思考，身體不適，不愉快,Good,Poor,Low,High,6,理解壓力首先要理解身心系統(tǒng),如何知道你有壓力,7,小測驗(yàn)：你有壓力嗎？,8,寫出三個(gè)最主要的壓力,9,過度壓力的癥狀/表現(xiàn),10,過度壓力的癥狀/表現(xiàn),生理變化 緊張性頭痛 胃部不適 冷熱交替 肌肉緊張 血壓升高 呼吸困難 睡眠失調(diào) 疲勞感,行為變化 績效下降 飲食失調(diào) 煙酒過量 較高的事故率 沖動行為 社會退縮 故意曠職 缺勤,情緒變化 焦慮 抑郁 較低的自尊 緊張 憤怒和易怒 挫折感 不滿意工作,思維變化 注意力難以集中 記憶力衰退 判斷力減退 喪失自信 夸大的壓力感,11,過度壓力的危害,43%的成人有由壓力引起的健康問題 75-90%的門診病人主訴有壓力問題 壓力與六大致死因素密切相關(guān)：心臟疾病、癌癥、肺炎及并發(fā)癥、意外事故、肝硬化、自殺。 壓力已被列為工作中的危險(xiǎn)因素之一。企業(yè)每年因壓力遭受的損失達(dá)1500億美元:損失是由于員工缺勤及工作心不在焉而導(dǎo)致的效率低下。 EAP（員工輔助計(jì)劃）,美國勞工部，1999,12,我們的壓力來源有哪些？,在近50年中，社會、工作以及日常生活，發(fā)生了令人難以置信的巨大變化，從而導(dǎo)致人們的壓力也遽然增長。 那么，到底發(fā)生了什么變化？,13,我們的壓力來源有哪些？,投標(biāo)測試,來自業(yè)主 來自發(fā)展商 來自政府 來自老板 來自自身,14,自身壓力的緩解之道,了解你自己 正確看待壓力，找出適宜的壓力水平 從壓力來源入手,15,你眼中的世界：解釋方式,ESQ,16,解釋方式成功的心理基因,悲觀者更可能產(chǎn)生負(fù)性/過度壓力,樂觀者與悲觀者的最大區(qū)別在于解釋方式,樂觀者比悲觀者更可能成功,17,解釋方式的三個(gè)維度,18,PmB - Permanent Bad,長期、穩(wěn)定,暫時(shí)、不穩(wěn)定,0-1 非常樂觀 2-3 中等樂觀 4 中性 5-6 悲觀 7-8 非常悲觀,我總是犯錯誤,我偶爾犯錯誤,19,PmG - Permanent Good,暫時(shí)、不穩(wěn)定,長期、穩(wěn)定,7-8 非常樂觀 6 中等樂觀 4-5 中性 3 悲觀 0-2 非常悲觀,我今天運(yùn)氣好,我總是運(yùn)氣好,20,PvB - Pervasive Bad,全面、所有,個(gè)別、特定,0-1 非常樂觀 2-3 中等樂觀 4 中性 5-6 悲觀 7-8 非常悲觀,我的記憶力糟糕,我忘了看記事本,21,PvG - Pervasive Good,個(gè)別、特定,全面、所有,7-8 非常樂觀 6 中等樂觀 4-5 中性 3 悲觀 0-2 非常悲觀,我對這項(xiàng)工作在行,我是一個(gè)很有效率的人,22,PsB - Personal Bad,內(nèi)在的,外在的,0-1 非常樂觀 2-3 中等樂觀 4 中性 5-6 悲觀 7-8 非常悲觀,我很失敗,比賽場地有問題,23,PsG - Personal Good,外在的,內(nèi)在的,7-8 非常樂觀 6 中等樂觀 4-5 中性 3 悲觀 0-2 非常悲觀,這次機(jī)遇好,因?yàn)槲矣心芰?24,永不絕望,HoB = PvB + PmB,絕望的,有希望的,1-2 非常有希望 3-6 有希望 7-8 中性 9-11 中度絕望 12-16 非常絕望,25,金無足赤，人無完人,B = PmB+PvB+PsB,9+ 非常樂觀 5-8 中等樂觀 2-4 中性 -2-1 悲觀 -3- 非常悲觀,G = PmG+PvG+PsG,G-B - Total ES Score,3-6 非常樂觀 7-9 中等樂觀 10-11 中性 12-14 悲觀 15+ 非常悲觀,19+ 非常樂觀 17-18 中等樂觀 14-16 中性 11-13 悲觀 10- 非常悲觀,26,解釋方式：樂觀與悲觀,樂觀的歸因 長期的/穩(wěn)定的 全面的/所有的 內(nèi)部的,悲觀的歸因 暫時(shí)的/不穩(wěn)定的 特定的/個(gè)別的 外部的,成功 好事,失敗 壞事,暫時(shí)的/不穩(wěn)定的 特定的/個(gè)別的 外部的,長期的/穩(wěn)定的 全面的/所有的 內(nèi)部的,27,自身壓力的緩解之道,了解你自己 正確看待壓力，找出適宜的壓力水平 從壓力來源入手,28,分析自己的壓力周期,日壓力周期分析,29,分析自己的壓力周期,年壓力周期分析,30,自身壓力的緩解之道,了解你自己 正確看待壓力，找出適宜的壓力水平 從壓力來源入手,31,案例討論,小區(qū)封橋事件,我們該怎么辦？,32,解決問題的七個(gè)步驟,陳述問題,分解問題 (問題樹),去掉所有非關(guān) 鍵問題(漏斗法),制定詳細(xì)的 工作計(jì)劃,進(jìn)行關(guān)鍵分析,綜合調(diào)查結(jié)果， 并建構(gòu)論證,講述來龍去脈：在 溝通文件中將數(shù)據(jù) 及論證聯(lián)系起來,一周解答， 然后再來,？,步驟1,步驟2,步驟3,步驟4,步驟5,步驟6,步驟7,33,游戲：交通阻塞,34,運(yùn)用策略和行動獲得適宜壓力水平,身體放松技巧 心理技巧,35,身體放松技巧,36,身體放松技巧,37,心理技巧,當(dāng)心如下心理病毒,全或無思維 過分泛化 心理過濾 抹煞正性體驗(yàn) 草率結(jié)論-讀心術(shù)/預(yù)言錯誤 夸大或縮小 依據(jù)情緒推理 “必須”與“應(yīng)該” 貼標(biāo)簽 過度承擔(dān)責(zé)任,38,面臨壓力情境時(shí)： “我要一步一步地做，一件一件地做?！?“一切都會好的！” “天塌不了！”“沒什么大不了的！” 在壓力情境中： “放松！冷靜行事！” “比這更難的事我都應(yīng)付過了?！?壓力情境結(jié)束后： “干得不錯！” “現(xiàn)在可以松口氣了?！?積極的思維,39,音樂！音樂！ MUSIC！ MUSIC！ 通向潛意識的橋梁,你還有很多助手,借助想象緩解壓力,40,一些小技巧,笑吧！ 調(diào)息 吃好點(diǎn) 減少咖啡因 桑拿/泡個(gè)熱水澡 按摩 聽聽輕音樂 白日夢 看場電影 讀本書,說“不”！ 簡化！ 正視困難 “錯了又怎樣？！” 找個(gè)人聊天 日記,41,尋求社會支持,個(gè)體,家庭 配偶 子女 父母 親戚,組織 上級 同事 下屬 客戶,職業(yè)團(tuán)體 行業(yè)協(xié)會 從業(yè)者組織 學(xué)術(shù)團(tuán)體 工會,社會團(tuán)體 俱樂部 體育鍛煉組織 愛好者協(xié)會,信仰團(tuán)體 宗教組織 公益團(tuán)體,朋友,社會支持網(wǎng)絡(luò),42,壓力緩解工具：思維導(dǎo)圖,43,思維范式的變革,A 左上 邏輯 分析 數(shù)學(xué) 技術(shù) 解決問題 B 左下 克制 保守 規(guī)劃 組織 管理,C 右下 人際關(guān)係 感情 音樂 精神 健談 D 右上 想像 綜合 藝術(shù) 整體 概念,44,多角度考慮練習(xí),45,如何畫思維導(dǎo)圖,46,思維導(dǎo)圖用途,緩解壓力 整理思路 整理信息 激發(fā)創(chuàng)意 腦沖浪,47,今日作業(yè),利用思維導(dǎo)圖工具來畫出自身某一個(gè)主要壓力的來源和解決辦法。（PPT第9頁）,48,