瑤湖品質(zhì)部：鐘早兵,質(zhì)量管理體系三級文件編寫培訓教材,前言,本課程需要回答的三個問題,1、WHAT,2、WHY,3、HOW,前言,什么是三級文件？,前言,為什么要編寫三級文件？,前言,目 錄,一、文件及其作用 1.1、文件的定義 1.2、文件的作用 二、質(zhì)量管理體系文件架構(gòu) 三、各級文件的主要用途 四、三級文件的類型,目 錄,五、三級文件的編寫 5.1、三級文件的編寫總要求 5.2、三級文件的編寫原則 5.3、三級文件的編寫指導思想 5.4、三級文件格式 5.5、三級文件編寫注意事項 六、文件編寫流程,文件的定義,文件的定義： 文件是信息及其承載的媒體。文件是增值活動，能溝通意思，統(tǒng)一行動。,注1：對于信息如記錄、規(guī)范、圖樣、標準、通告、通知等 注2：對于承載媒體如電腦、光碟、磁盤等,文件的作用,滿足顧客要求和持續(xù)改進的要求 培訓教材 重復性和可追溯性 客觀證據(jù) 評價管理體系有效性和持續(xù)適宜性 工作的依據(jù) 提升管理技術水平的基礎 防止經(jīng)驗的流失,質(zhì)量管理體系文件架構(gòu),質(zhì)量管理體系三級文件類型及作用,實例,LDK各級文件分類規(guī)定,質(zhì)量管理體系各級文件的作用,質(zhì)量管理體系三級文件類型及作用,質(zhì)量管理體系三級文件類型及作用,質(zhì)量管理體系三級文件類型及作用,我們在日常的工作中會接觸到哪些三級文件？,討論,部門通常有的三級文件,表格 職位說明書 業(yè)務操作類作業(yè)指導書（含流程圖） 管理類作業(yè)指導書（含流程圖） 標準類文件,三級文件的編寫總要求,三級文件的編寫指導思想,三級文件的編寫原則,三級文件格式-技術型三級文件,三級文件格式-技術型三級文件,實例,三級文件格式-管理型三級文件,三級文件格式-管理型三級文件,實例,三級文件格式-文件編號格式,三級文件格式-文件編號格式,實例,文件編寫注意事項,文件編寫中常見的問題,長篇論述管理的必要性和管理對象的背景， 特別是作業(yè)文件中描述。 原文轉(zhuǎn)發(fā)或機械轉(zhuǎn)發(fā)上級公司的文件。 文件原則性太強，不具備操作性。 將組織管理作為職責描述。 在職責中描述具體工作內(nèi)容。 缺少對檢查方法和記錄的要求。,* 資料來源：,三級文件編寫流程,三級文件編寫流程,實例,三級文件編寫流程,練習,請按照三級文件的格式要求，編寫一份4M1E管理規(guī)范！,謝謝觀賞！,Thanks!,