工作總結(jié)和工作籌劃 尊敬的各位職工：人們好！在春節(jié)即將來臨和省公司工作會議結(jié)束不久的時間節(jié)點(diǎn)上，我們匯集一堂，隆重召開XXXX公司工作會議，目的是振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，努力開創(chuàng)XX公司科學(xué)發(fā)展新局面。下面，我講三點(diǎn)意見：一 、回憶總結(jié)工作剛剛過去的一年，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大，環(huán)繞收視終端的市場競爭愈演愈烈，我們遭遇了前所未有的經(jīng)營困難。在省公司和市文廣新局的對的領(lǐng)導(dǎo)下，上下戮lù力同心，奮力拼搏，較好地完畢了年初擬定的各項(xiàng)改革發(fā)展任務(wù)和經(jīng)營管理指標(biāo)。（一）經(jīng)營收入實(shí)現(xiàn)新增長，公司實(shí)現(xiàn)收入 元，完畢年初預(yù)算的88%。其中，基本業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入 元，完畢預(yù)算的103%；增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入 萬元，完畢預(yù)算的31%，數(shù)字電視工程配套收入 萬元，完畢預(yù)算的131%，估計(jì)實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。特別是，后一種季度，全公司經(jīng)營收入呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，與去年同期相比，增收了近 多萬元。 （二）主業(yè)經(jīng)營得到新發(fā)展是公司發(fā)展以來，面臨形勢最嚴(yán)峻、環(huán)境最復(fù)雜、競爭最劇烈的一年，公司上下精誠團(tuán)結(jié)，迎難而上，想了諸多措施，克服了諸多困難，保持了迅速發(fā)展的良好勢頭。 基本業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。全年新增有線電視顧客 萬戶，全年掉戶 萬戶，掉戶率為 %，凈增顧客 萬戶，凈增長率為 %。截止底，公司全網(wǎng)有線電視覆蓋戶數(shù) 萬戶，覆蓋率 %。合計(jì)有線電視居民顧客 萬戶，合伙顧客 萬戶，非居民顧客 萬終端。居民戶入戶率為 %，全網(wǎng)居民數(shù)字顧客 萬戶，數(shù)字化率 %。 增值業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。增值業(yè)務(wù)全年收入 億元（不含專網(wǎng)），完畢預(yù)算的 %，增值業(yè)務(wù)ARUP值由于顧客增長，由年初的 元減少到 元。其中，付費(fèi)頻道收入 億元，完畢預(yù)算的 %， 自主新業(yè)務(wù)收入 萬元。 目前，付費(fèi)頻道顧客為 萬戶，有效顧客滲入率 %（業(yè)務(wù)顧客/數(shù)字繳費(fèi)顧客數(shù)），較年初提高 個百分點(diǎn)；VOD顧客為 萬戶，本年凈增顧客 萬戶，其中已激活顧客 戶，高清機(jī)頂盒布放由年初 萬增長到 萬。 末, 抓住兩節(jié)大好機(jī)遇，開足馬力，全面開展?fàn)I銷，實(shí)行日記錄、周調(diào)度、月總結(jié)，把握營銷進(jìn)度，獲得了兩節(jié)創(chuàng)收的歷史最高水平。 建設(shè)營銷體系，制定營銷方略，各項(xiàng)業(yè)務(wù)獲得了良好的發(fā)展勢頭，涌現(xiàn)出了一大批的營銷楷模。其中，運(yùn)營維護(hù)部 XX全年完畢增值業(yè)務(wù)304664元，持續(xù)三年在XX分公司位居榜首。大客戶服務(wù)部XX全年完畢增值業(yè)務(wù)118945元；運(yùn)營維護(hù)部XX全年完畢增值業(yè)務(wù)88966元，XX等十人分部完畢增值業(yè)務(wù)五萬元以上。 （三）嚴(yán)格把關(guān)工程質(zhì)量，工程建設(shè)獲得新進(jìn)展 ，公司進(jìn)一步加強(qiáng)工程管理，依托新開發(fā)的工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)有效加強(qiáng)工程管控，工程項(xiàng)目管理日趨規(guī)范化、流程化。 持續(xù)推動城網(wǎng)改造（EPON+LAN）區(qū)域雙線入戶工程。目前，城網(wǎng)EPON+LAN改造區(qū)域覆蓋 萬戶，已完畢雙線入戶 萬戶。有效貫徹新建社區(qū)配套數(shù)字電視工程有關(guān)政策。，公司強(qiáng)化了對新建社區(qū)數(shù)字電視工程有關(guān)政策的貫徹，全年數(shù)字電視工程收入 萬元。 （四）重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管控，安全生產(chǎn)獲得新成效 ，公司高度注重網(wǎng)絡(luò)安全工作，環(huán)繞安全播出、安全傳播、安全防備，進(jìn)一步完善了網(wǎng)絡(luò)傳播系統(tǒng)，加強(qiáng)了有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)與管理，全年合計(jì)重要播出保障期16次，合計(jì)95天。重要播出保障期期間，公司投入機(jī)房值班人員 人次，出動車輛 車次，線路巡護(hù)人員 人次，沒有浮現(xiàn)一次停播、插播事故，安全傳播、安全播出零事故，這對我們來說，就是勝利。 （五）核心突出流程再造，公司管理邁上新臺階 強(qiáng)化流程制度建設(shè)。進(jìn)一步了完善5S管理體系，研究編制了公司工程項(xiàng)目管理、物資管理、運(yùn)營維護(hù)、市場營銷工作流程。目的就是增進(jìn)公司各項(xiàng)工作做到任務(wù)明確,職責(zé)清晰,責(zé)任貫徹,可管可控，管理進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。 加強(qiáng)人力資源管理。公司對職工進(jìn)行全面考核，對中層干部進(jìn)行調(diào)節(jié)，按照集團(tuán)公司獎勵薪酬發(fā)放指引意見，明確獎勵薪酬二次分派的基本原則、額度核定、分派措施和分派規(guī)定，切實(shí)發(fā)揮獎勵性薪酬獎勤罰懶的鼓勵與導(dǎo)向作用，激發(fā)員工的積極性。 （七）群眾路線教育實(shí)踐活動獲得階段性成果按照集團(tuán)公司黨委有關(guān)進(jìn)一步開展第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的部署規(guī)定，環(huán)繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的主題，全面開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。在教育實(shí)踐活動中，不走過場、突出實(shí)效、把握重點(diǎn)、狠抓貫徹。高原則、高質(zhì)量完畢了學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評、整治貫徹、建章立制、回頭看等各個環(huán)節(jié)的“規(guī)定動作”。同步，還環(huán)繞顧客反映強(qiáng)烈的霸王營銷、捆綁收費(fèi)等問題廣泛征求顧客意見。通過教育實(shí)踐活動，“四風(fēng)一頑癥”問題得到了有效整治，黨員干部的宗旨意識得到了強(qiáng)化，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，服務(wù)群眾更加密切，工作效率明顯提高，有力的增進(jìn)了公司發(fā)展。 下面，我講第二方面的內(nèi)容。 二、面臨的形勢和任務(wù) 在肯定成績的同步，我們必須居安思危，蘇醒地結(jié)識和解決好發(fā)展中的差距和局限性。 第一，蘇醒結(jié)識廣電網(wǎng)絡(luò)劇烈的競爭業(yè)態(tài)。三網(wǎng)融合政策履行后，大量的新業(yè)態(tài)、新媒體層出不窮，多種媒體形式、多種終端產(chǎn)品獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，廣電網(wǎng)絡(luò)面臨的是“三面合圍”的競爭環(huán)境。這種環(huán)境蘊(yùn)含著一種不安、一種危險和一種危機(jī)。一是IPTV。由河北廣電、河北聯(lián)通公司共同合伙的IPTV對廣電網(wǎng)絡(luò)形成了正面沖擊，分流的顧客也是最多的。二是網(wǎng)絡(luò)電視。各大商業(yè)視頻網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)電視正在侵蝕IPTV顧客和有線電視顧客。三是直播衛(wèi)星。接受設(shè)備價格低廉，免費(fèi)收看50套左右的電視節(jié)目，也在一定限度上分流了有線電視顧客。今年，競爭環(huán)境更是雪上加霜，“三面合圍”變成了“四周楚歌”。底，國家財(cái)政決定投入40多億實(shí)行中央廣播電視節(jié)目無線數(shù)字化全國覆蓋工程。與收費(fèi)的有線數(shù)字電視相比，地面數(shù)字電視通過無線信號發(fā)射傳播，免費(fèi)提供地面數(shù)字電視服務(wù)，保守估計(jì)，傳播節(jié)目16套以上。對于存量電視機(jī)可通過無線機(jī)頂盒接受，對后出廠的電視機(jī)強(qiáng)制規(guī)定具有地面數(shù)字電視接受功能，只要接上天線就可以收看，這也將會在一定限度上分流有線電視顧客。廣電網(wǎng)絡(luò)在接受終端、傳播內(nèi)容、傳播渠道幾種方面都受到了夾擊。 第二，深刻結(jié)識XX公司的位次。應(yīng)當(dāng)說，縱向比，近幾年我們發(fā)展的確不久，公司從本來的2萬戶發(fā)展到目前的12萬戶，但橫向比，形勢就更不容我們有絲毫的懈怠。XX在全省53個分公司各項(xiàng)指標(biāo)排名在第35名。這個名次闡明兩個問題，一種是有諸多縣級規(guī)模的公司在我們前面，也就是說，我們被經(jīng)濟(jì)總量遠(yuǎn)不如XX的小兄弟甩在背面。二是在全省九個地市州，我們倒數(shù)第三。有的發(fā)展基本不好的兄弟地市后發(fā)趕超，也站在我們前面。逆境中需要的是堅(jiān)持和努力。須知，不進(jìn)是退，慢進(jìn)也是退。我們再不奮力拼搏，排名在我們之后的公司也會超過我們。 第三，深刻結(jié)識XX公司自我。我們既有總量不大的問題，又有發(fā)展不快的問題；既有質(zhì)效不高的問題，又有活力局限性的問題；既有發(fā)展相對滯后的問題，又有管理不善的問題。 因此，我們面臨的形勢可以概括為16字：楷模漸遠(yuǎn)、追兵逼近，危機(jī)潛在、壓力空前，挑戰(zhàn)巨大。 盡管我們面臨著這樣和那樣的困難和挑戰(zhàn)。但我們不能怨天尤人，自暴自棄，也要看到發(fā)展機(jī)遇和有利條件。一是發(fā)展?jié)摿薮?。我們發(fā)出的機(jī)頂盒是12萬戶，目前有效繳費(fèi)9萬戶，有3萬的發(fā)展空間。XX市區(qū)覆蓋18萬戶，有6萬戶的潛力。再加上農(nóng)村居民6萬戶，爭取通過開發(fā)、合伙和整合3萬戶，也就是說，我們尚有接近9萬戶的寶藏等待我們?nèi)ラ_掘。這9萬戶上來，是什么概念，不僅是XX公司在全省位次大幅度提高，并且也是我們的榮光、也是我們的薪酬的翻番。二是我們有一支能干事、會干事的干部隊(duì)伍，有一支富有干勁和活力的團(tuán)隊(duì)?？偟目?，我們的職工隊(duì)伍構(gòu)造優(yōu)，素質(zhì)好。 35歲如下的職工占總數(shù)的50% ，是公司振興之基、競爭之本。大學(xué)本科學(xué)歷的職工占總數(shù)的18% ，她們公司發(fā)展的后勁和將來。在過去發(fā)展中，我們緊緊依托職工的智慧和力量，打牢了基本，積累了經(jīng)驗(yàn)；面對新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只要我們充足調(diào)動人們的主觀能動性和發(fā)展積極性，充足激發(fā)人們的激情和活力，就一定能凝聚起攻堅(jiān)克難的力量，增進(jìn)各項(xiàng)工作不斷向前邁進(jìn)。三是外部發(fā)展環(huán)境趨優(yōu)。對XX公司的發(fā)展，省公司高度注重，要政策給政策，要條件給條件。地方政府和各有關(guān)職能部門，特別是文廣新局從領(lǐng)導(dǎo)到有關(guān)處室對我們工作鼓勵支持，凡波及到公司發(fā)展問題都是無條件的積極配合和協(xié)助。在此，向一切關(guān)懷和支持公司建設(shè)發(fā)展的各界朋友，表達(dá)衷心的感謝！ 下面，我講第三方面內(nèi)容。 三、 工作安排 同志們，面對劇烈的區(qū)域競爭，面對楷模漸遠(yuǎn)、追兵逼近的雙重壓力，我們沒有理由夜郎自大，更沒有資格停滯不前。要從橫比中看到差距，找出局限性。敢與強(qiáng)的比規(guī)模，敢向好的攀水平，敢向高的爭位次，比出壓力，比出干勁，比出激情，比出氣勢，努力發(fā)明一流的工作業(yè)績。要高點(diǎn)起跳，后發(fā)超越，此后一種時期，我們致力于把基本夯hng實(shí)，把身邊的事情做好，把頭頂?shù)拿弊诱簦?“求突破、上臺階、大發(fā)展”是我們一種階段的主旋律。 一、明確思路，科學(xué)籌劃，全面完畢經(jīng)營指標(biāo)。 根據(jù)省公司的部署和XX分公司的實(shí)際，我們擬定的預(yù)算總收入為 元。主業(yè)預(yù)算收入 萬元，工程建設(shè)費(fèi) 萬元，增值業(yè)務(wù)收入 萬元，一體機(jī)銷售任務(wù) 萬元，具體任務(wù)分解如下： ，基本業(yè)務(wù)1307.6萬元，增值業(yè)務(wù)797.2萬元，合計(jì)2104.8萬元。 ，基本業(yè)務(wù)621.2萬元，增值業(yè)務(wù)358.3萬元，合計(jì)979.5萬元。 ，基本業(yè)務(wù)604萬元，增值業(yè)務(wù)277.6萬元，合計(jì)881.6萬元。 ，基本業(yè)務(wù)793萬元，增值業(yè)務(wù)382.7萬元，合計(jì)1175.7萬元。 公司全體員工（含臨時工）合計(jì)114人，每人2萬元一體機(jī)銷售任務(wù)，合計(jì)228萬元。后勤人員合計(jì)58人，每人2萬元增值業(yè)務(wù)，合計(jì)116萬元。 二、加強(qiáng)服務(wù)，多管齊下，保持基本業(yè)務(wù)收入適度增長。有線電視基本業(yè)務(wù)作為公司的命脈，發(fā)展的根基，關(guān)系到我們的生存和發(fā)展，失去了基本業(yè)務(wù)這片江山，其他就無從談起。 一種顯而易見的事實(shí)是，基本顧客在流失，基本業(yè)務(wù)收入沒有太多增長。這就需要我們高位思考，統(tǒng)籌大局，努力保證基本業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。一是加強(qiáng)和改善服務(wù)。定義為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的我們，顧客就是基本，服務(wù)就是王牌。不僅讓顧客滿意，并且讓顧客感動，這是一種永恒的主題。人們都明白這樣一種道理，只有無可挑剔的服務(wù)，才干贏得顧客的滿意，才干樹立我們的良好的形象，才干增強(qiáng)顧客的粘著度，留住顧客。服務(wù)喊了這樣近年，也抓了這樣近年，捫mén心自問，我們做得怎么樣，是不是盡善盡美？服務(wù)水平要提高，不能僅僅停留在口頭上，要實(shí)實(shí)在在貫徹到行動中。我們的一線窗口服務(wù)、上門維修服務(wù)以及貫徹首問負(fù)責(zé)制方面是不是還存在不盡人意之處，是不是應(yīng)當(dāng)做得更好某些？對照電信、聯(lián)通和移動這樣的網(wǎng)絡(luò)巨頭，無論是服務(wù)技能、服務(wù)意識還是服務(wù)態(tài)度，我們均有距離。迎頭趕上，需要我們每個人的努力，需要一點(diǎn)一滴的做起。二是想方設(shè)法擴(kuò)大增量。XX周邊農(nóng)村大概6萬戶左右居民，市場由多家民營小網(wǎng)主導(dǎo)。相對于成熟的城區(qū)市場，農(nóng)網(wǎng)是我們尚未涉足的一片陣地，具有一定的發(fā)展空間。我們可以摸索新模式，研究新措施。通過整體并購、合伙經(jīng)營等方式，哺育和壯大農(nóng)網(wǎng)市場，增長我們的發(fā)展后勁。三是清理小天線。制定籌劃，有環(huán)節(jié)地清除非法衛(wèi)星接受設(shè)施，充足挖掘潛力空間?？梢猿雠_優(yōu)惠政策，通過減免費(fèi)用來爭取顧客重新入網(wǎng)，力求清掉一戶，營銷一戶，增長顧客保有量。 三、創(chuàng)新思維，加大力度，推動增值業(yè)務(wù)落地生根。 在邁向多媒體運(yùn)營商的偉大征程中，我們已經(jīng)走出了可喜的第一步。高清交互、寬帶接入、視頻點(diǎn)播、付費(fèi)電視和數(shù)據(jù)專網(wǎng)等增值業(yè)務(wù)，為我們提供了更為廣闊的發(fā)展空間。 將來幾年，我們要在增值業(yè)務(wù)方面下足功夫、有所作為。一是建立健全營銷組織體系。采用營裝維一體化網(wǎng)格管理，做到組織固化、責(zé)任固化、利益固化、管理固化和服務(wù)固化。 二是集思廣益，創(chuàng)新營銷方式。我們的增值產(chǎn)品在進(jìn)入市場過程中，與電信等其她對手存在同質(zhì)化競爭。這就需要我們以人無我有，人有我優(yōu)的技巧，創(chuàng)新營銷方式。運(yùn)用市場化的手段，推動觀念創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。三是豐富營銷方略。集團(tuán)公司陸續(xù)推出了諸多增值產(chǎn)品和方略，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)略，用好用足政策，重點(diǎn)突破，全面開花。大力推廣雙向交互業(yè)務(wù)，重點(diǎn)營銷“吉視悅享”融合產(chǎn)品。大力發(fā)展一體機(jī)業(yè)務(wù)，除自營外，可以摸索與家電商場合伙，拓寬銷售渠道。此外，省公司有關(guān)部門正在制定食品藥物“電子追溯”項(xiàng)目、智慧社區(qū)智能家居業(yè)務(wù)、“云游戲”業(yè)務(wù)、“屏屏通”業(yè)務(wù)、“電視彩信”業(yè)務(wù)和電視銀行代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的推廣方案，我們要及時的跟進(jìn)，有序組織開展。 四、修正職能，理順流程，加大對工程項(xiàng)目的管控。 隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有線電視工程項(xiàng)目也迎來了一段黃金發(fā)展時期，新樓交工十幾、幾十棟的增長，新增顧客幾百、幾千的增長。這就對我們的項(xiàng)目建設(shè)和管理提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和更高的規(guī)定。 省公司規(guī)定，此前批復(fù)的所有項(xiàng)目必須保證在3月30日前驗(yàn)收完畢，批復(fù)的所有項(xiàng)目必須保證在6月30日前驗(yàn)收完畢。如果沒有完畢，停止一切新建項(xiàng)目審批和投資。這個后果是很嚴(yán)重的。因此當(dāng)務(wù)之急是一方面對未能通過驗(yàn)收的 個工程項(xiàng)目進(jìn)行整治，工程、運(yùn)維、辦公室、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門要密切配合，集中精力，全力以赴解決工程遺留問題。另一方面，針對暴露出來的問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重新明確職能，再造和優(yōu)化流程。把握工程立項(xiàng)、工程預(yù)算、工程報批、材料使用、工程質(zhì)量和竣工驗(yàn)收各個環(huán)節(jié)，堅(jiān)決杜絕工程項(xiàng)目周期過長、物料管理混亂、竣工資料不全等狀況的浮現(xiàn)。 五、精細(xì)運(yùn)作，統(tǒng)籌推動，不斷提高管理水平。管理，是現(xiàn)代公司發(fā)展的不竭動力，是公司創(chuàng)新和邁進(jìn)的強(qiáng)大支撐。一種富有生機(jī)的公司，離不開與時俱進(jìn)的管理理念和完善的管理手段。我們要進(jìn)一步提高管理意識、管理理念和管理水平。一是建章建制。有籌劃地梳理、建立和完善與工作實(shí)際相適應(yīng)的管理制度。建立健全員工考勤措施、員工行為規(guī)范、安全生產(chǎn)細(xì)則、車輛使用和管理措施和績效考核措施等各項(xiàng)規(guī)章制度。以制度來規(guī)范言行，用制度來兌現(xiàn)獎罰，從而實(shí)現(xiàn)效率和公平。二是優(yōu)化流程。遵循既有的部門職能和崗位職責(zé)，制定和優(yōu)化流程，保證各項(xiàng)流程高效、流暢運(yùn)營。重點(diǎn)解決目的不明、責(zé)任不清、環(huán)節(jié)繁雜、效率低下的流程頑癥。三是建立鼓勵競爭機(jī)制。建立公平合理、效率優(yōu)先的鼓勵機(jī)制，完善和貫徹績效考核措施，考核要細(xì)化到每月、每個季度，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)?？己艘压ぷ骷o(jì)律、工作態(tài)度、工作技能和工作成果結(jié)合起來，有效激發(fā)員工工作熱情。在既有崗位設(shè)立中，8崗到10崗是員工崗，6崗是主管崗，7崗作為晉升通道已經(jīng)預(yù)留出來。這樣做，也是體現(xiàn)了公司求賢若渴的良苦用心。目前，8崗到10崗中，員工位于D級，如果干得好，向上的空間就會是C級，或者是B級、A級，體現(xiàn)突出，還可以再向上一種層次-7崗。只要人們好好干，公司絕不會埋沒人才，絕不會辜負(fù)人們的無私奉獻(xiàn)。我們的核心管理思想，就是讓品德兼?zhèn)涞膯T工可以通過自己的努力和業(yè)績實(shí)現(xiàn)和證明自己的人生價值。四是弘揚(yáng)公司文化。今年我們要以形式多樣的文體活動為載體，豐富職工生活，增強(qiáng)隊(duì)伍的向心力、凝聚力，增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，使公司文化真正成為干部員工的普遍共識、自覺行動和價值追求。在這里，我要強(qiáng)調(diào)的是，公司是我們共同的家園。我們每位職工都是這個人們庭中的一員，公司的榮辱興衰與職工息息有關(guān)，一榮俱榮，一損俱損。世上沒有完美的個體，只有完美的團(tuán)隊(duì)。惟有集體的發(fā)展，才干帶給個體最大的發(fā)展機(jī)會，因此，每個人都要一種與公司同甘苦、共患難的思想，有一種扎根公司、奉獻(xiàn)今生的情懷。為了“家”的發(fā)展，我們每一位“家庭成員”責(zé)無旁貸，讓我們撲下身子、真抓實(shí)干。要把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變成具體的行動。習(xí)近平總書記在進(jìn)一步基層調(diào)研時，在多種場合強(qiáng)調(diào)了一種精神，那就是-咬定青山不放松。通俗的說，就是規(guī)定我們，不管經(jīng)歷多少風(fēng)風(fēng)雨雨，不管面對多少艱難險阻，我們都應(yīng)當(dāng)像翠竹同樣，堅(jiān)定不移，矢志不渝。只要秉持這種精神，踏石留印，抓鐵有痕，我們的工作就一定可以獲得實(shí)實(shí)在在的成效。今年，我們要制定清晰的工作原則，規(guī)范嚴(yán)格的工作流程，完善有力的規(guī)章準(zhǔn)則，為崗位職責(zé)的落地生根提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。讓職工十分明確自己的工作責(zé)任，杜絕責(zé)任的真空地帶和反復(fù)交叉，嚴(yán)格堅(jiān)持人力資源配備的“定崗、定員、定職責(zé)”，讓職工的勞動與收入成正比，提高職工的公平感和滿意度，有效督促責(zé)任貫徹。通過責(zé)任文化的貫徹推動各項(xiàng)工作整體上一種臺階。 五是全面實(shí)行管理網(wǎng)格化。網(wǎng)格化是省公司去年和今年深化公司管理的一項(xiàng)重要舉措，是我們分公司今年的一部重頭戲。有關(guān)網(wǎng)格化，我要多說幾句。所謂網(wǎng)格化，就是本著“全面覆蓋、分級管理、層層負(fù)責(zé)、網(wǎng)格究竟、責(zé)任到人”的原則，將服務(wù)區(qū)域劃分為若干個網(wǎng)格服務(wù)單元，并在每個網(wǎng)格單元內(nèi)配備相應(yīng)的工作人員，營裝維一體。通過對客戶和市場實(shí)現(xiàn)扁平化、精細(xì)化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學(xué)管理，構(gòu)建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實(shí)高效的網(wǎng)格化管理工作模式。實(shí)行網(wǎng)格化，可以有效提高公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力、服務(wù)營銷能力和公司品牌形象。目前，網(wǎng)格化組織架構(gòu)已經(jīng)搭建完畢，與之配套的分派措施和考核機(jī)制將陸續(xù)制定出臺。我們期待，通過網(wǎng)格化，實(shí)現(xiàn)營銷關(guān)口前移、服務(wù)無縫覆蓋，進(jìn)而推動服務(wù)水平的大提高和增值業(yè)務(wù)的大發(fā)展。 六、端正態(tài)度，明晰責(zé)任，牢牢守住安全底線。 俗話說，“千里之堤，潰于蟻穴”。安全生產(chǎn)無小事，事故隱患警鐘鳴。一種安全、穩(wěn)定、和諧的生產(chǎn)環(huán)境是公司正常運(yùn)營的前提。我們?nèi)藗冊谧バб妗⒈Ｔ鲩L的同步，不能忽視了安全的底線。一是貫徹責(zé)任。就我們這個公司而言，安全工作涉及安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)和安全防火工作。安全生產(chǎn)又涉及傳播安全和施工安全。省公司下發(fā)過諸多安全面的文獻(xiàn)，對安全工作作出多次部署，足見對安全生產(chǎn)的注重限度。各部門要按照職能，貫徹職責(zé)范疇內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，貫徹責(zé)任主體。二是加強(qiáng)檢查。把平常巡邏和重點(diǎn)檢查結(jié)合起來。抓好機(jī)房安全運(yùn)營，密切監(jiān)控前端信號，檢查機(jī)房設(shè)備。定期巡視光纜線路。建立安全防火隱患臺賬，對也許存在的隱患發(fā)現(xiàn)一處，整治一處。重點(diǎn)是檢查滅火器、消防栓與否完好，與否存在違規(guī)用火、用電行為。三是加強(qiáng)督導(dǎo)。主管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督管理。在安全問題上決不能抱有僥幸心理、麻痹思想，浮現(xiàn)責(zé)任事故要嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 七、勤政廉政，做好表率，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。古語有云：“公生明 廉生威”。 這句千古名言的意思是說清正廉潔，就能樹立威信；辦事公道正派，就能安定人心。廉潔從政，清白做人，是黨對我們共產(chǎn)黨員和廣大群眾的普遍規(guī)定，是引領(lǐng)我們事業(yè)不斷進(jìn)步的思想動力。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆中央紀(jì)委五次全會精神和省公司經(jīng)營管理暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神，把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿到業(yè)務(wù)管理中，堅(jiān)持“政治和業(yè)務(wù)兩手抓、兩手都要硬”。一是要遵章守紀(jì)。堅(jiān)決貫徹民主集中制，重大事項(xiàng)實(shí)行民主決策。嚴(yán)格遵守物資采購、工程項(xiàng)目招標(biāo)的管理制度和程序，從源頭上避免暗箱操作，逐漸形成拒腐防變的長效機(jī)制，通過制度建設(shè)、程序規(guī)范、嚴(yán)格操作、自身修養(yǎng)等幾種核心環(huán)節(jié)，切實(shí)將廉政建設(shè)抓實(shí)抓好。二是堅(jiān)決執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，夯實(shí)推動作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定，不僅是黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體規(guī)定，同步也是公司從嚴(yán)管理的重要內(nèi)容。我們要以此為契機(jī)，狠剎擺闊氣講排場的奢靡之風(fēng)，扭轉(zhuǎn)大手大腳的揮霍之風(fēng)。行之日久，必將切實(shí)轉(zhuǎn)變廣大干部職工的工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，營造出風(fēng)清氣正的良好氛圍。 同志們，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。我們正在啟動一種嶄新時代。我深信，我們有近年打拼發(fā)明的物質(zhì)基本，有艱苦奮斗積累的精神財(cái)富，有久經(jīng)鍛煉、敢于和藹于干事的職工隊(duì)伍、有上下想發(fā)展、求發(fā)展的強(qiáng)烈愿望和創(chuàng)業(yè)熱情，我們完全可以在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的跨越。我們要以今天的大會為起點(diǎn)，團(tuán)結(jié)起來，振奮精神，以求真務(wù)實(shí)，不畏艱難，開拓創(chuàng)新的精神，同心同德，銳意進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)公司新發(fā)展，發(fā)明XX公司更加美好的明天而努力奮斗。 今天是農(nóng)歷二十七，再過兩天就是新春佳節(jié)了，借此機(jī)會向全體職工及家屬拜個早年，祝人們在新的一年里工作順利、身體健康，合家幸福！ 謝謝人們！