試論現(xiàn)代物流管理對營銷活動的影響 【摘要】本文通過對現(xiàn)代物流管理與市場營銷的概念及具體活動的分析，揭示現(xiàn)代物流管理對營銷活動的重要影響和作用，加強營銷活動中對物流的注重，通過市場營銷的視角來看現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢。 【核心字】物流；營銷；影響；發(fā)展趨勢 在大多數(shù)公司中,物流與營銷分屬不同部門管理,而這兩種職能間的聯(lián)系始終沒有得到較好的理解，兩者直接的交流也并不及時，營銷人員并不能真正的意識到物流對于營銷活動的重要性。當市場競爭越來越劇烈,整合公司營銷與物流資源,使之成為一體化戰(zhàn)略，對于提高公司綜合實力十分重要。 市場營銷與物流的概念 1.1市場營銷是以滿足消費者的需求和欲望為目的的 市場營銷是個人或組織通過發(fā)明并同她人互換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。市場營銷是以滿足顧客和消費者需求為中心而進行的一系列活動，涉及市場調(diào)研、營銷環(huán)境分析、市場細分與目的市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品服務(wù)、價格制定、營銷渠道決策、促銷方略制定、售后服務(wù)管理等。 1.2現(xiàn)代物流以客戶需求和滿意為中心 物流是物質(zhì)資料從供應(yīng)者到需求者的物理性（實物性）流動，是發(fā)明時間和空間價值的經(jīng)濟活動?，F(xiàn)代物流的發(fā)展是以客戶需求和滿意為中心，以物資流通及有關(guān)服務(wù)為基本，信息流、資金流、物流和人才流相結(jié)合，以資源的合理運用與專業(yè)化的配送服務(wù)為重點，以成本的最優(yōu)和效益的最大化為目的，以全時空、多方位的為手段的發(fā)展過程。 現(xiàn)代物流對市場營銷的影響 物流對市場營銷具有直接性、決定性的影響,具體體目前營銷的4P方略上:產(chǎn)品方略(Product)、價格方略(Price)、銷售渠道方略(Place)、促銷方略(Promotion)。不同的營銷方略,決定著營銷和物流的潛在的互相影響。 2.1對產(chǎn)品方略的影響 物流的有效性、暢通性和及時性直接決定產(chǎn)品的生產(chǎn)與創(chuàng)新。產(chǎn)品方略擬定產(chǎn)品的外觀設(shè)計和包裝，然而采購、推銷、顧客服務(wù)等需要物流來完畢，因此產(chǎn)品設(shè)計、包裝的規(guī)格原則和原材料必須要考慮物流的可行性與物流費用,既要保證產(chǎn)品質(zhì)量和促銷,又要減少物流成本、以便商品運送。在劇烈的市場競爭中,公司物流能獲得越多客戶的滿意和忠誠,就越能保證產(chǎn)品營銷活動的順利進行。 2.2對價格方略的影響 價格對公司競爭有著十分重要的作用,而產(chǎn)品的價格跟成本有著密切的聯(lián)系。物流各個環(huán)節(jié)的成本直接影響了產(chǎn)品的價格。在同樣的競爭條件下，成本的高下往往決定一種公司的生存，而物流成本往往是最先被考慮到的成本之一。為了有效的營銷，那么精簡成本必不可免。 2.3對銷售渠道方略的影響 營銷活動的最后目的就是把產(chǎn)品送到消費者的手中，這一點離不開銷售渠道。物流的通達性和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造直接影響到銷售渠道的建立。如果說營銷活動的效果讓人興奮，而物流管理卻未跟上營銷活動的步伐，那么之前所做的都將成為無用功。例如太子奶在籌劃營銷活動的時候全然不顧自己的物流究竟有多大，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面究竟有多廣，因此營銷籌劃做的再好沒有物流的保證所有的都是白搭。 2.4對促銷方略的影響 物流的及時性與多功能直接影響促銷戰(zhàn)略的實行。提高產(chǎn)品發(fā)送的速度,保證準時送貨,便利顧客隨時能買到所需的產(chǎn)品,提供商品在途運送狀況查詢服務(wù)等,有助于經(jīng)銷商減少庫存,贏得經(jīng)銷商的信賴,可以與經(jīng)銷商建立長期合伙關(guān)系,增進產(chǎn)品銷售,提高市場占有率。 現(xiàn)代物流管理對營銷活動的作用 3.1減少成本 隨著現(xiàn)代物流自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的不斷發(fā)展，物流必將可以在不減少原有顧客服務(wù)質(zhì)量的狀況下，減少產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售成本，提高市場占有率。 3.2建立物流網(wǎng)絡(luò)保證營銷渠道暢通 完善物流系統(tǒng)具有很大彈性,可以滿足市場營銷的動態(tài)需求,在既有市場上增長既有產(chǎn)品的滲入銷售時,規(guī)定的是一種有效完整的物流網(wǎng)絡(luò)。例如沃爾瑪(Wal-Mart)、麥德龍(Metro)等,無一例外地借助于卓越的物流管理,獲得了令人矚目的市場地位。 3.3物流公司的精確預(yù)測調(diào)研,為市場營銷發(fā)明機會 物流運作對銷售資料分析和有效的顧客關(guān)系管理,零售商可以在更大限度上對終端消費者的需求狀況加以精確地把握和預(yù)測,建立最接近實際狀況的需求預(yù)測,在此基本上為制造商的產(chǎn)品和服務(wù)提供穩(wěn)定的需求訂單。 3.4穩(wěn)定客源，提高信譽 物流人員在運送產(chǎn)品的時候?qū)⒅苯优c客戶打交道，物流人員的形象和營銷人員的形象同樣都代表著公司。優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)可以增長客戶滿意度和穩(wěn)定客源，提高公司的信譽，影響市場競爭力。 3.5發(fā)明服務(wù)營銷優(yōu)勢 目前大多數(shù)公司對物流的結(jié)識和經(jīng)營理念還局限單一的物流階段，忽視了做物流的目的是為客戶服務(wù)，是通過高質(zhì)量高效率的服務(wù)贏得客戶的信賴，從而贏得市場。海爾就是把物流作為一種能力在公司內(nèi)部進行定位的，它對發(fā)明顧客價值的一般過程作出了奉獻。 現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢 4.1決策系統(tǒng)化 從市場營銷戰(zhàn)略的意義上講，物流管理就是把分散的產(chǎn)品實體活動轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的物流活動，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、財務(wù)、銷售及機構(gòu)的決策，讓產(chǎn)品在最快的時間達到顧客指定的地點。為此，在公司內(nèi)部必須貫徹原則化作業(yè)和目的管理的原則，在優(yōu)化物流設(shè)施的同步，對各物流要素重新組合讓物流適應(yīng)于市場營銷戰(zhàn)略。 4.2符合市場營銷觀念 從公司營銷戰(zhàn)略和目的市場需要出發(fā)，規(guī)劃、評價公司物流系統(tǒng)。脫離市場營銷戰(zhàn)略，孤立地評價一種物流系統(tǒng)的效用是毫無意義的。公司物流決策必須納入公司的營銷戰(zhàn)略進行綜合管理，即環(huán)繞目的市場需要，與公司的產(chǎn)品開發(fā)、定價、促銷、特別是渠道選擇等基本方略結(jié)合起來。 4.3強調(diào)經(jīng)營效益 公司物流規(guī)定減少成本，促銷銷售，吸引客戶，獲取利潤。減少成本是物流管理決策的重點。據(jù)西方營銷專家估算，物流成本減少潛力比任何市場營銷環(huán)節(jié)要大得多,物流成本約占所有營銷成本的50%。老式的物流管理實際是“作業(yè)控制”，現(xiàn)代物流管理的概念則更廣泛，層次也更高，涉及籌劃、執(zhí)行、控制、評價、反饋的循環(huán)。 4.4物流管理向信息化方向發(fā)展 許多市場營銷專家覺得，現(xiàn)代物流管理的明顯特點是走向系統(tǒng)化、信息化。物流活動之間的信息控制，訂貨、儲存、搬運、進出庫、發(fā)貨、運送、結(jié)算等各物流環(huán)節(jié)之間的信息控制，自動化機械設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)控制，計算機輔助設(shè)計和模擬，物流數(shù)據(jù)的生成系統(tǒng)，網(wǎng)上營銷與電子商務(wù)條件下的物流管理等，這是現(xiàn)代營銷物流發(fā)展的重要趨勢。 參照文獻： [1]魏修建，姚峰.現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理[M].西安：西安交通大學(xué)出版社，.4 [2]曹麗娟,楊路明.物流管理與市場營銷的互相作用關(guān)系分析[J].中外物流,.2:49-51. [3]劉鵬飛,謝如鶴.論物流與市場營銷的關(guān)系[J].商業(yè)研究,.2:29-31. [4]王萍，劉良元.淺議市場營銷中的物流管理[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，.2