銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)可行性研究報(bào)告 1、引言 1.1編寫目的 通過(guò)對(duì)銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行具體調(diào)查研究，初步擬定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)告，明確開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)及其所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)軟件開發(fā)中將要面臨的問(wèn)題及其解決方案進(jìn)行可行性分析。本報(bào)告經(jīng)審核后，交由軟件項(xiàng)目經(jīng)理審查。 1.2項(xiàng)目背景 1.2.1 項(xiàng)目名稱：銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng) 1.2.2 顧客：銀行 1.2.3 闡明：目前的銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)工作效率低，越來(lái)越不能滿足廣大儲(chǔ)戶的需要。銀行與客戶都迫切但愿能更以便更省時(shí)就可以辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展使越來(lái)越多的人更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物、不出門即可交納多種費(fèi)用。在這樣的背景下，很明顯現(xiàn)行的銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足人們?cè)揭嬖鲩L(zhǎng)的需求，急切需要建立一種新的、高效的、以便的、互聯(lián)的銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)。 1.3參照資料 《軟件工程——原理，措施與應(yīng)用》 吳欽藩編著 人民交通出版社出版 《軟件工程導(dǎo)論（第四版）》 張海藩編著 清華大學(xué)出版社出版 《軟件工程》　任勝兵、邢琳編著　　北京郵電大學(xué)出版社 2、可行性研究的前提 2.1規(guī)定 2.1.1 功能規(guī)定 此系統(tǒng)所要完畢的重要功能模塊有兩部分：取款系統(tǒng)與存款系統(tǒng)。 存款時(shí)，儲(chǔ)戶填寫存款單，然后交給銀行業(yè)務(wù)人員鍵入系統(tǒng)，同步系統(tǒng)還要記錄存款人姓名、住址（或電話號(hào)碼）、身份證號(hào)碼、存款類型、存款日期、利率等信息，完畢后由系統(tǒng)打印存款憑單給儲(chǔ)戶。 而取款時(shí)，儲(chǔ)戶填寫取款單交給業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員把取款金額輸入系統(tǒng)并規(guī)定儲(chǔ)戶輸入密碼以確認(rèn)身份，核對(duì)密碼對(duì)的無(wú)誤后系記錄算利息并印出利息清單給儲(chǔ)戶。 2.1.2 性能規(guī)定 為了滿足儲(chǔ)戶的規(guī)定，系統(tǒng)必須要有高的運(yùn)作速度，儲(chǔ)戶填寫的表單輸入到系統(tǒng)，系統(tǒng)必須能迅速及時(shí)作出響應(yīng)，迅速解決各項(xiàng)數(shù)據(jù)、信息，顯示出所有必需信息并打印出各項(xiàng)清單，因此規(guī)定很高的信息量速度和大的主存容量；由于要存貯大量的數(shù)據(jù)和信息，也還要有足夠大的磁盤容量；安全性也是系統(tǒng)最重要的性能需求之一，銀行計(jì)算機(jī)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)必須有可靠的安全措施，以保證儲(chǔ)戶的存儲(chǔ)安全。 2.1.3 接口規(guī)定 業(yè)務(wù)員鍵入儲(chǔ)戶的資料要所有始終顯示在屏幕；儲(chǔ)戶從按鍵口鍵入密碼到系統(tǒng)以核對(duì)；計(jì)算機(jī)與打印機(jī)有高速傳播的連接接口，最后以紙張的形式打印出清單給儲(chǔ)戶。 2.1.4 輸入規(guī)定 　　業(yè)務(wù)員從存取款表單輸入數(shù)據(jù)，要迅速精確，合適調(diào)節(jié)輸入時(shí)間，不能讓客戶等太久，但也不能讓業(yè)務(wù)員太過(guò)忙碌以免影響對(duì)的率。 2.1.5 輸出規(guī)定 規(guī)定能迅速精確打印出清單給客戶。 2.1.6基本的數(shù)據(jù)流程和解決流程 N M N N 1 M 身份證號(hào)碼 性別 姓名 年齡 單位 性別 姓名 年齡 辦理 儲(chǔ)戶 業(yè)務(wù)員 住址 住址 存/取款 管理 工資 余額 銀行 地址 名稱 經(jīng)理 聯(lián)系方式 2.1.7安全與保密規(guī)定 為了保證儲(chǔ)戶的利益，儲(chǔ)戶的多種信息應(yīng)保密，特別是對(duì)儲(chǔ)戶賬戶密碼等信息的保密安全。由于查詢?nèi)藛T的身份和目的不同，本系統(tǒng)還提供不同的查詢權(quán)限，如行長(zhǎng)與一般的業(yè)務(wù)人員之間的權(quán)限不同。 2.1.8完畢期限 初步擬定開發(fā)期為6個(gè)月，試運(yùn)營(yíng)期為3個(gè)月，系統(tǒng)籌劃于春節(jié)正式投入運(yùn)營(yíng)。 2.2目的 銀行是以賺錢為主的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，必須提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)使其可以順利發(fā)展。目的具體體現(xiàn)為在銀行內(nèi)部建立儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)系記錄算機(jī)化，并保證該銀行可以按盼望順利完畢工作，提高工作人員的工作效率；與其她多間銀行聯(lián)網(wǎng)，增進(jìn)銀行間的互聯(lián)合伙，提高銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的整體水平，從而實(shí)現(xiàn)銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的高效性、以便性、實(shí)用性、互聯(lián)性，提高銀行的信用度、銀行的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 2.3條件、假定和限制 假設(shè)開發(fā)的軟件運(yùn)營(yíng)的最短壽命為五年；開發(fā)時(shí)間與試運(yùn)營(yíng)時(shí)間預(yù)定為八個(gè)月；經(jīng)費(fèi)的投資限制在30萬(wàn)元以內(nèi)；系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境如下：系統(tǒng)平臺(tái)： Microsoft XP/編程軟件：J2SE v 1.4.2_01 SDK/Microsoft Visual C++6.0/創(chuàng)立數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsoft Office Access ； 2.4可行性研究措施 采用調(diào)查措施：通過(guò)對(duì)銀行業(yè)務(wù)員和客戶的調(diào)查以獲得第一手資料，擬定客戶和實(shí)際應(yīng)用中的需求；然后通過(guò)座談或開會(huì)的形式和專家和銀行經(jīng)理交談，貫徹最后的問(wèn)題定義。 2.5決定可行性的重要因素 本次可行性分析是按照軟件工程的規(guī)范環(huán)節(jié)進(jìn)行的，即按復(fù)查項(xiàng)目目的和規(guī)模，研究目前正使用的系統(tǒng)，導(dǎo)出新系統(tǒng)的高層邏輯模型，重新定義問(wèn)題這一循環(huán)反復(fù)的過(guò)程進(jìn)行。然后提出系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案，推薦最佳方案，對(duì)所推薦的方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、顧客操作和法律的可行性分析，最后給出系統(tǒng)與否值得開發(fā)的結(jié)論。 3、對(duì)既有系統(tǒng)的分析 目前大多數(shù)銀行所使用的銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)辦理業(yè)各時(shí)手續(xù)繁多，人工業(yè)務(wù)操作過(guò)多，嚴(yán)重影響了工作效率，以至客戶等待辦理手續(xù)過(guò)長(zhǎng)感到不耐煩，且出錯(cuò)率高。 3.1解決流程和數(shù)據(jù)流程 以用銀行卡取款為例，儲(chǔ)戶用卡取款時(shí)不能直接取款，要先填取款表，交給業(yè)務(wù)員輸入資料，再由儲(chǔ)戶輸入密碼以確認(rèn)身份，還要在取款表單上簽名以再次確認(rèn)，最后才業(yè)務(wù)員才把鈔票交給儲(chǔ)戶： 3.2工作負(fù)荷 由于辦理手續(xù)的繁多和不合理，工作效率非常低，需要大量業(yè)務(wù)員，一般有儲(chǔ)戶等待排成長(zhǎng)龍的現(xiàn)象，這給工作人員增長(zhǎng)了非常大的承當(dāng)和額外的工作負(fù)荷；同步也給銀行公司的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重的制約和壓力。 3.3費(fèi)用支出 辦理手續(xù)的繁瑣不僅使業(yè)務(wù)人員工作量很大，并且使客戶對(duì)于業(yè)務(wù)辦理流程不能明確而是征詢的業(yè)務(wù)量加大。多種憑單與證件的復(fù)印打印不僅使設(shè)備、材料開支增長(zhǎng)，并且工作效益低。 3.4人員 需要大量業(yè)務(wù)員和額外的工作人員解決各項(xiàng)事務(wù)。 4、所建議技術(shù)可行性分析 4.1對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述 根據(jù)系統(tǒng)目的以及現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題，建議新系統(tǒng)分兩步實(shí)現(xiàn)： 第一階段建立一種內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)辦公化。可以解決如下工作：本行內(nèi)的銀行卡在各分行可提款；及時(shí)辦理業(yè)務(wù)；提高工作效率。 第二階段是在全國(guó)多家銀行間建立一種互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)銀行儲(chǔ)蓄管理系統(tǒng)的信息集成，完畢后的系統(tǒng)可以實(shí)目前各行間互存取款，且操作以便簡(jiǎn)樸迅速。 4.2解決流程和數(shù)據(jù)流程 4.2.1 存款流程圖 4.2.2 取款流程圖 重輸 重填 有 誤 錯(cuò) 誤 1.1.1 核對(duì) 密碼 儲(chǔ)戶 1.1 驗(yàn)收 取款單 密碼 取款單 需要密碼 D1 密碼 (或銀行卡) 對(duì)的 未留密碼 1.2 計(jì)算 利息 取款單 利息 信息 2.1 打印 清單 1.4 解決 取款 儲(chǔ)戶 1.3 更新 余額 取款清單 取款信息 余額信息 鈔票 D3 取款信息 D2 余額信 4.3與既有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性 用銀行卡可以直接在柜臺(tái)或提款機(jī)取款;在柜臺(tái)取款時(shí)第一次輸入密碼核對(duì)對(duì)的后即可辦理取款;免除了再次簽名確認(rèn)身份的手續(xù);如果增長(zhǎng)自動(dòng)存款機(jī)后,儲(chǔ)戶可直接在存款機(jī)存款,免除填表手續(xù),提高了工作效率。 減少了儲(chǔ)戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間；顧客可以隨時(shí)隨處可以隨心所欲存取款，并且操作簡(jiǎn)樸易懂；顧客還可以選擇在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)或自己在自動(dòng)提款機(jī)和自動(dòng)取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)。 可以大大減少工作人員，節(jié)省人力資源的開銷；另一方面由于手續(xù)程序減少也可以減輕業(yè)務(wù)員的工作承當(dāng)，有效地提高了整體的工作效率和精確度。 數(shù)據(jù)防護(hù)措施嚴(yán)密：為保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失，在系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計(jì)上嚴(yán)格遵循金融系統(tǒng)安全規(guī)范，采用射頻卡、終端機(jī)、計(jì)算機(jī)“三位一體”的數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)，從三個(gè)層面采用了六種數(shù)據(jù)保護(hù)措施對(duì)系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)嚴(yán)密防護(hù)，先進(jìn)的“黑匣子”數(shù)據(jù)反復(fù)收集功能，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和精確性。 系統(tǒng)可擴(kuò)大性強(qiáng)：該系統(tǒng)軟件升級(jí)和硬件擴(kuò)展相稱以便，可以根據(jù)銀行的實(shí)際狀況來(lái)靈活配備，可根據(jù)不同需求增長(zhǎng)新功能模塊和子系統(tǒng)以滿足顧客的個(gè)性化需求，可保證顧客投資的長(zhǎng)期效益，避免資源反復(fù)揮霍。 兼容性強(qiáng)：系統(tǒng)可提供數(shù)據(jù)接口和應(yīng)用接口，可與原有系統(tǒng)兼容匹配，便于系統(tǒng)集成和二次開發(fā)，保證有效運(yùn)用既有資源。 4.4采用建議系統(tǒng)也許帶來(lái)的影響 4.4.1對(duì)設(shè)備的影響 系統(tǒng)對(duì)于設(shè)備規(guī)定更高的穩(wěn)定性與安全性來(lái)保證其正常運(yùn)營(yíng)。并且對(duì)于打印、復(fù)印設(shè)備需要規(guī)定與計(jì)算機(jī)進(jìn)行互聯(lián)。 4.4.2對(duì)顧客的影響 由于采用建議系統(tǒng)提高了工作效率，可使客戶辦理業(yè)務(wù)更快捷、以便。采用的“三位一體”的數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)既以便了管理，又能保證個(gè)人的隱私權(quán)不被侵犯。 4.4.3對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的影響 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要目的是提高效益。因此在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)初期應(yīng)著手參照各方面的原則與規(guī)范，并且應(yīng)遵從該規(guī)范各項(xiàng)技術(shù)規(guī)定，并做好系統(tǒng)的原則化設(shè)計(jì)與管理工作。系統(tǒng)考慮此后發(fā)展的需要，因而必須為在系統(tǒng)產(chǎn)品系列、容量與解決能力等方面的擴(kuò)大與換代的也許，這種擴(kuò)大不僅充足保護(hù)了原有投資，并且具有較高的綜合性能價(jià)格比。 4.4.4對(duì)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的影響 由于使用者人數(shù)眾多，水平不一，該系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)考慮到使用者在使用時(shí)規(guī)定操作簡(jiǎn)樸，查詢以便，軟件設(shè)計(jì)采用菜單選用方式，使用時(shí)顧客基本不用輸入文字。并且不僅提供計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢，同步提供公眾電話網(wǎng)查詢和遠(yuǎn)程登錄等其她通信方式。 4.4.5對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的影響 由于需要購(gòu)買多種軟、硬件設(shè)備，以及業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)使用培訓(xùn)等都需要增長(zhǎng)經(jīng)費(fèi)的支出。 4.5技術(shù)可行性評(píng)價(jià) 開發(fā)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件已經(jīng)非常普及，因此完全沒(méi)有問(wèn)題；目前的計(jì)算機(jī)各方面的技術(shù)都非常成熟，相對(duì)來(lái)說(shuō)開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)也規(guī)定比較簡(jiǎn)樸，因此在技術(shù)方面是可行的；同步銀行還必須有一定量的系統(tǒng)管理和維護(hù)的專業(yè)人員，在這方面可以通過(guò)培訓(xùn)本來(lái)的技術(shù)人員成為新的需要的技術(shù)人員，也可以雇用所需這方面的專業(yè)技術(shù)員；若按籌劃，在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)是可以完畢的。 5、所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析 5.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用 5.1.1人員費(fèi)用。本系統(tǒng)開發(fā)期半年，試運(yùn)營(yíng)期為二個(gè)月。開發(fā)期需要開發(fā)人員5人，試運(yùn)營(yíng)期需開發(fā)人員2人。開發(fā)需八個(gè)月，每人/月按3000元計(jì)算，人員費(fèi)用為10.2萬(wàn)元。 5.1.2硬件設(shè)備費(fèi)。本系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備費(fèi)為10.46萬(wàn)元，其中： 服務(wù)器1臺(tái) 3萬(wàn)元 PC8臺(tái) 4萬(wàn)元 打印機(jī)8臺(tái) 1.2萬(wàn)元 條形碼掃描儀10臺(tái) 1.8萬(wàn)元 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線 1萬(wàn)元 不間斷電源1臺(tái) 3000元 工作臺(tái)8臺(tái) 1600元 5.1.3軟件費(fèi)用。系統(tǒng)所需的軟件費(fèi)用為5000元，其中： 正版Windows XP 5000元 Microsoft Office Access /J2SE v 1.4.2_01 SDK/Microsoft Visual C++6.0：可免費(fèi)下載 5.1.4耗材費(fèi)。所需耗材費(fèi)用估計(jì)為0.8萬(wàn)元 5.1.5征詢和評(píng)審費(fèi)、調(diào)研和差旅費(fèi)：約2.0萬(wàn)元 5.1.6其她不可預(yù)見費(fèi)。按開發(fā)總費(fèi)用的10%計(jì)算。 綜上，系統(tǒng)開發(fā)總費(fèi)用為26.36萬(wàn)元 5.2系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 假定本系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)期為5年，每年的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為： 5.2.1系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)。一年需要0.5人/年進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，維護(hù)費(fèi)為1.8萬(wàn)元。 5.2.2設(shè)備維護(hù)費(fèi)。建設(shè)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)更新期為5年。假設(shè)設(shè)備平常故障維護(hù)費(fèi)每年0.6萬(wàn)元，則平均每年設(shè)備維護(hù)費(fèi)為10.46/10+0.6=1.646萬(wàn)元 5.2.3消耗材料費(fèi)。每年耗材費(fèi)按0.8萬(wàn)元計(jì)算。 系統(tǒng)年運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為4.25萬(wàn)元，則5年合計(jì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為21.25萬(wàn)元。 綜上，系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)總費(fèi)用為47.61萬(wàn)元，折合9.522萬(wàn)元/年。 5.3效益 5.3.1一次性收益。提高工作效率，減少工作人員人數(shù)。本系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)可以提高業(yè)務(wù)解決，核算信息管理的效率。合計(jì)可以綜合提高工作效率達(dá)30%?？梢詼p少既有15%的工作人員，書店既有人員按30人計(jì)算，可減少4.5人。平均工資為元，節(jié)省人員工資0.2*12*4.5=10.8萬(wàn)元/年。 5.3.2常常性收益。辦公設(shè)備、紙張等使用量減少可節(jié)省成本每年約1.4萬(wàn)元。 5.3.3不可定量收益。業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)使直接經(jīng)濟(jì)效益每年上升約7萬(wàn)元。 綜上所述，每年可增長(zhǎng)收益19.2萬(wàn)元。 5.3收益/投資比 19.2/9.522=2.03 5.4投資回收周期為三年。（上述利息均為5%） 6、社會(huì)因素可行性分析 6.1法律因素 所有軟件購(gòu)買正版；機(jī)器設(shè)立通過(guò)合法途徑購(gòu)得；所有軟件都用正版，技術(shù)資料都由提出方保管，數(shù)據(jù)信息均可保證合法來(lái)源。因此，在法律方面是可行的。 6.2顧客使用可行性 開發(fā)的系統(tǒng)操作要非常簡(jiǎn)樸，以便適合大人小孩老人各類人們都可以很以便操作使用。尚有，要有通過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)人員在指引，以便當(dāng)儲(chǔ)戶有什么疑難問(wèn)題時(shí)能及時(shí)得到對(duì)的的答復(fù)。 7、其她可供選擇的方式 可以購(gòu)買既有系統(tǒng)，但是由于既有系統(tǒng)過(guò)于簡(jiǎn)樸、購(gòu)買成本高，并且并不適合銀行的特殊狀況，因此不建議使用這個(gè)方案。 8、結(jié)論意見 銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)技術(shù)在目前是一種技術(shù)上成熟的系統(tǒng)，并且在銀行公局內(nèi)部準(zhǔn)備采用有力措施保證資金和人員配備等。因此，分階段開發(fā)“銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)”的設(shè)想是可行的。為了使銀行適應(yīng)現(xiàn)代化高場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，增進(jìn)銀行管理信息化，不斷滿足儲(chǔ)戶的規(guī)定，爭(zhēng)取更好的經(jīng)濟(jì)效益，建議立即著手系統(tǒng)的建議。