積極創(chuàng)立學習型班組增進公司健康發(fā)展（理論文章）   班組是公司的細胞，是公司的基本單元，也是創(chuàng)立學習型公司的基石和基本團隊。班組在公司中的特殊地位和重要作用是不容置疑的。它不僅是員工平常生產、工作、學習的場合，是公司進行專業(yè)管理和民主管理的結合部，同步還是培養(yǎng)員工隊伍、建設精神文明的基本陣地。并且，公司的各項生產工作任務，最后都要靠班組來實行完畢?？梢姡绻麤]有學習型班組作支持，創(chuàng)立學習型公司必然會成為空中樓閣。只有努力創(chuàng)立學習型班組，建設學習型公司才有堅實的基本。那么如何結合公司實際創(chuàng)立學習型班組呢？本人就此談點見解。創(chuàng)立學習型班組要堅持以學習型組織理論為指引。實踐靠理論作指引，理論在實踐中發(fā)展。學習型組織理論是當今世界最前沿的管理理論之一，合用于多種組織。它以增強組織的學習力為核心，強調提高群體智慧，使員工活出生命的意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，達到公司財富速增、服務超值的目的。創(chuàng)立學習型班組，一方面要認真學習學習型組織理論，領略其真諦，掌握其要領。與措施論相比，結識論是第一位的。只有有了深刻的結識，才會有永恒的動力；只有有了對的的結識，才干不走或少走岔路。因此，在創(chuàng)立學習型班組過程中，一定要認真學習和深刻領略學習型組織理論，掌握學習型組織理論的重要內容及其本質聯(lián)系。只有這樣，才干在創(chuàng)立過程中，少走彎路，減少挫折。創(chuàng)立學習型班組要堅持與本單位的實際相結合。學習型組織理論雖然自身就是在實踐中總結出來的一種現(xiàn)代管理理論，或者說是一種新的管理理念，但用發(fā)展的觀點看，最佳的理論也需要在實踐中不斷完善和發(fā)展。再者，每個公司均有各自的特點，就是同一行業(yè)的公司，狀況也各有差別。班組也是如此，每個班組均有各自的個性，因此，在創(chuàng)立中既要努力運用對的的理論作指引，更要盡量避免脫離實際，生搬硬套。要緊密結合本公司的實際，靈活地、發(fā)明性地學習運用學習型組織理論，有針對性地創(chuàng)立，重在實效。創(chuàng)立學習型班組要堅持有序開展穩(wěn)步推動。創(chuàng)立學習型班組不是一項突擊性的工作，要根據(jù)實際狀況逐漸推動。條件好的班組可以先搞達標創(chuàng)立活動，在達到原則后，冠以“學習型班組”稱號；條件不具有的，也要搞創(chuàng)立活動，但重要是在營造學習氛圍、哺育團隊精神、普及終身學習理念等方面先做些鋪墊工作，然后再做好引導工作，讓這些班組邁入創(chuàng)立“學習型班組”達標行列。如果一哄而上、不做細致的工作是達不到預期效果的。根據(jù)某些單位的經驗，在創(chuàng)立中，做好如下八項工作，對推動創(chuàng)立工作健康發(fā)展很有益處。 一是提高學習理念。創(chuàng)立學習型班組，一方面要深化班構成員對學習的理解，提高對學習的結識，鼓勵學習的行為，形成良好的學習氛圍。學習型組織強調的學習與老式意義上理解的學知識不同，它強調的“學習”是終身學習、全員學習、全過程學習、團隊學習；強調在工作中學習，在學習中工作，即工作學習化，學習工作化。二是建好共同愿景。建好共同愿景對創(chuàng)立學習型班組是至關重要的，它為學習提供焦點和能量。所謂“共同愿景”，就是人們共同愿望的景象。一種組織一旦建立起共同愿景，就將激發(fā)出極大的勇氣，孕育無限的發(fā)明力，形成強大的驅動力。共同愿景涉及三個要素，即組織的目的、價值觀和使命感。價值認同和共同發(fā)展是建立共同愿景的兩個重要基本，如果一種組織缺少目的、價值觀和使命感，必然難成大器。 愿景有組織大愿景、團隊小愿景和個人愿景之分。共同愿景建立在個人愿景的基本上，個人愿景又受組織愿景的指引。共同愿景不能只是從上而下的命令，它需要員工對愿景有共同的承諾。對班組而言，建立共同愿景的過程，事實上也就是在公司愿景的指引下，結合班組實際，進一步認清形勢，統(tǒng)一結識，修正整合個人愿景的過程。建立共同愿景一般可分為提出發(fā)布、宣傳溝通、反饋咨商、推動實行等幾種階段，最后使建立起的共同愿景更符合實際，又具有廣泛的群眾基本。建立起了既符合實際又有廣泛群眾基本的共同愿景，再對照現(xiàn)狀，就可以看到差距。要為實現(xiàn)共同愿景而努力奮斗，就必須不斷縮小和消除這些差距；要不斷縮小和消除這些差距，就必然會遇到需要學習的知識和需要做的工作，這就為解決創(chuàng)立學習型班組過程中需要學習哪些知識解決哪些問題提供了明確的方向。三是訂好創(chuàng)立規(guī)劃。創(chuàng)立學習型組織活動不是今天創(chuàng)立明天就能成功的，它是一項循序漸進的活動，需要一種摸索邁進的過程。正如有關專家指出的那樣，我們永遠不能說自己已經是學習型組織了，只有不斷地創(chuàng)立，不斷地創(chuàng)新，不斷地提高，在系統(tǒng)的修煉中循序漸進，才干保持創(chuàng)立的對的方向，使創(chuàng)立活動不斷向更高層面提高。因此，為了保證創(chuàng)立活動有序進行，就有必要在建立班組共同愿景的基本上，制定一種與公司創(chuàng)立學習型組織相協(xié)調的、切實可行的創(chuàng)立規(guī)劃。公司尚未制定創(chuàng)立規(guī)劃的，要獲得上級承認，以便在實行過程中得到上級的支持關懷，然后，按照規(guī)劃制定分階段實行的創(chuàng)立籌劃。在籌劃實行過程中，還要根據(jù)狀況的變化，不斷修正和完善創(chuàng)立規(guī)劃，并用規(guī)劃來指引和鞭策創(chuàng)立活動的穩(wěn)步推動。四是抓好創(chuàng)立試點。根據(jù)某些單位的經驗，創(chuàng)立過程中，加強指引、發(fā)揮骨干和典型的作用尤為重要，因此先抓試點、獲得經驗、穩(wěn)步履行的措施值得創(chuàng)立單位借鑒運用。同步要選好試點單位。選好試點單位，有助于爭取在較短的時間里獲得明顯的效果，增強對整體推動的信心。在創(chuàng)立過程中，要注意克服搞“一陣風”、趕時髦、圖形式的不良作風，要堅持穩(wěn)健推動的原則，還要結合公司的發(fā)展目的和目前實際，力求不斷創(chuàng)新創(chuàng)立載體，提高創(chuàng)立水平。五是注重分類指引。作為組織者，除了抓好上述工作外，還要常常進一步實際，根據(jù)不同公司、不同班組的具體狀況，加以分類指引。要協(xié)助基層總結經驗，拓展思維，糾正局限性，改善和完善創(chuàng)立工作。六是發(fā)揮典型的示范效應。楷模的力量是無窮的。在創(chuàng)立活動中，要注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)立學習型班組的典型，總結推廣她們的經驗，更有效地把學習行為轉化為創(chuàng)新行為，推動基層班組向學習型班組邁進。七是建立鼓勵約束機制。創(chuàng)立學習型班組，必須建立一套鼓勵約束機制來對創(chuàng)立工作實行一系列的跟蹤服務和引導工作。鼓勵和約束，是事物矛盾的兩個方面，缺一不可。針對不同班組的實際，采用不同的、適度的機制性鼓勵和約束措施，規(guī)范個人和班組的行為，是保證班構成員積極參與班組學習活動、促使創(chuàng)立學習型班組活動不斷向縱深發(fā)展并獲得較好效果的重要環(huán)節(jié)。八是建立評估制度。建立評估制度，也是整個創(chuàng)立學習型班組過程中不可缺少的一環(huán)，否則，就無法對創(chuàng)立學習型班組的整體進展狀況作出明晰的判斷。要評估，就要有評估原則。學習型班組的評估原則，雖然目前社會上尚未見有統(tǒng)一的模式，但就總體而言，至少應涉及如下七方面的內容：擁有終身學習、團隊學習、全員學習、全過程學習的理念；建有增進學習的鼓勵保障機制；形成學習共享與互動學習的氛圍，有寬松的工作環(huán)境；班構成員有各具特色的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力；工作與學習互相融合、互相增進，實現(xiàn)了工作學習化，學習工作化；班組多數(shù)成員的思想素養(yǎng)、文明限度、業(yè)務素質、技能水平、工作業(yè)績等進步明顯；班組的業(yè)務管理和整體業(yè)績不斷獲得創(chuàng)新成果。有了評估原則，不僅可以對“學習型班組”進行定期的考核、評價，更重要的是有助于基層班組在創(chuàng)立過程中加以對照，鼓勵和鞭策基層班組不斷改善和完善創(chuàng)立工作。鑒于不同類型的班組業(yè)務范疇、工作職責等大多有差別，因此，對不同類型的班組，其創(chuàng)立原則、具體規(guī)定也應有所不同。只有原則切合實際了，對路了，才干保證創(chuàng)立工作的對的方向。評估中，對被評班組要作出實事求是的講評，肯定其創(chuàng)立成績，提出此后努力的方向，使被評班組切實感受到評估的過程其實也是學習的過程。評估成果揭曉后，對在創(chuàng)立工作中作出優(yōu)秀成績的班組和員工應予以必要的物質和精神獎勵，以進一步增進全員學習、團隊學習、全程學習、終身學習的蔚然成風。創(chuàng)立學習型班組要堅持充足發(fā)揮領導的示范帶頭作用。“火車跑得快，全靠車頭帶”。創(chuàng)立學習型班組能否獲得較好的成效，核心在領導。班組作為公司的一種構成部分，既要努力貫徹執(zhí)行來自公司領導層的各項工作指令，同步，由于受客觀條件的限制，也需要得到公司各級領導層的關懷與支持。創(chuàng)立學習型班組也不例外，在創(chuàng)立學習型班組活動中，公司的各級領導要注重學習的價值，營造學習的氛圍，發(fā)明學習的條件，當好學習的表率。在劇烈的市場競爭中，學習的價值已經和公司的興衰成敗緊密聯(lián)系在一起，這一點，已經成為眾多公司領導層的共識。因此，如今的公司，可以說都十分注重員工的學習，創(chuàng)立學習型組織活動的廣泛開展就是最佳的例證。但僅靠注重是不夠的，還要采用切實的行動，鼓勵學習行為的發(fā)生。在這里，制定規(guī)范的鼓勵制約機制是不少創(chuàng)立學習型組織公司的成功經驗之一。而建立這種機制，班組是難以勝任的，只有靠公司的領導層組織力量來完畢，來實行。發(fā)明學習的條件，固然班組可以做某些工作，但多數(shù)學習條件還要靠組織上來發(fā)明和提供，特別是某些先進的學習手段，例如運用計算機網絡建立網上論壇、網上課堂等學習平臺。就是營造學習的氛圍，作為班組，雖然有了良好的開端，如果沒有組織的支持，也很難形成氣候，長時間地保持。至于領導的表率作用，更是不可忽視。領導以身作則，率先垂范，在員工中具有很強的引導力、影響力和說服力，并且其產生的示范效應是經濟高效的。此外，組織制定好創(chuàng)立學習型公司的規(guī)劃也是對創(chuàng)立學習型班組的協(xié)助與支持。班組長是班組工作的直接組織者和帶頭人，在創(chuàng)立學習型班組活動中，更要發(fā)揮好自己的組織作用和引導帶頭作用。班組長要帶頭學習，帶頭超越自我、重塑自我，成為班組學習的典范。班組長要重點抓好班組愿景、創(chuàng)立規(guī)劃和措施的制定與貫徹工作，抓好學習理念的哺育、學習氛圍的營造、班組學習的組織與輔導以及創(chuàng)立推動、創(chuàng)新的引導工作。創(chuàng)立學習型班組的核心，就是要增強公司和員工的學習力。學習力是公司發(fā)展之源，競爭力是公司制勝之本。公司的競爭優(yōu)勢歸根結底來源于組織的學習，來源于比競爭對手學得更快的能力。因此可以說，創(chuàng)立學習型班組不僅是創(chuàng)立學習型公司的需要，更是增強公司競爭力、增進公司持續(xù)發(fā)展的需要。那么如何運用系統(tǒng)思考的措施，對的地解決個人學習與班組學習等的關系，更好地推動學習型班組創(chuàng)立工作呢？筆者的見解如下：有關個人學習和班組學習。學習型組織強調個人學習基本上的團隊學習。個人學習是班組學習的基本，但每個人都在學習的班組并不等于班組學習，由于學習的主體不同樣。個人學習以個體為主，班組學習是將班組這個整體作為學習的主體。個人學習的目的必須與班組的發(fā)展目的相一致，否則，好比一群有天分的運動員，未必能成就一種杰出的運動隊伍同樣，員工個人的力量就也許因內部成員目的不同而被抵消，員工的努力就不能有效地轉化為公司的力量。只有當個人的學習目的與組織的共同愿景一致時，才干產生能量上的諧振。班組學習的目的是要讓班組全體員工學會共同窗習，增強共同完畢班組任務的能力，并萃取出遠高于個人智慧總和的班組智慧，完畢生產工作任務，推動公司向前發(fā)展。 在學習內容上，個人學習與班組學習在本質上應當是一致的，但在具體運作上往往是各有側重。個人學習強調從本崗位著手，力求一專多能，不斷超越自我。如何“一專多能”，江蘇電信提出“精一會二學三”的目的，既充實了創(chuàng)立學習型班組活動的內容，又增強了檢查個人知識、技能掌握狀況的可操作性。班組學習更多地是關注班成員工整體政治素養(yǎng)的提高，先進管理理念的認同，業(yè)務知識、工作技能的掌握、創(chuàng)新，班組管理水平、工作業(yè)績的不斷刷新，等等。班組學習最重要的方式是深度匯談和討論。所謂深度匯談，就是每個人都攤出心中的設想，做到真正的一起思考。在深度匯談時，恰本地運用反思和打聽技巧是基本，由于它有助于建立一種非?？煽康膱F隊能力。深度匯談與討論應配合使用，這樣才干產生綜合效果，具有威力。班組學習可以通過信息交流、學習論壇、心得交流、讀書活動、專項會議等方式體現(xiàn)。有關工作學習化和學習工作化。學習型組織強調工作學習化和學習工作化。工作學習化，即把工作的過程當作是學習的過程，對每項工作都注重過程的研究和創(chuàng)新。工作中遇到的難題是學習的重要內容、研究的課題，工作中的得失是反思、學習、交流的重點。工作學習化使員工的工作內容更加豐富，有關技能提高更快，通過工作過程自身得到的滿足感、成就感增長。學習工作化即是把學習與工作同樣看待，同樣規(guī)定，邊工作邊學習，將學習的內容與工作實際高度融合，把自己從事的工作當做學問來研究，促使形成創(chuàng)新能力。如工作總結的報告，它規(guī)定有觀點、有分析、有結論，在此基本上有創(chuàng)新，同步規(guī)定工作總結者本人有較好的文字和語言體現(xiàn)能力。工作總結的準備和報告，自身就是個學習過程，但學習的內容與工作內容已高度統(tǒng)一，不注重學習的員工，無法作出高質量的工作總結。又如年度預（決）算分析報告也是如此，規(guī)定分析者學習預算管理的有關專業(yè)知識，并用專業(yè)措施分析預算執(zhí)行狀況，解釋預算執(zhí)行中存在的問題或預算籌劃自身存在的缺陷。這種學習與工作內容互相融合，反映了工作學習化和學習工作化在公司中的內在需求。有關學習與創(chuàng)新。 學習是獲得知識的基本途徑，是人類結識自然和社會、不斷完善和發(fā)展自我的必由之路。無論一種人、一種團隊，還是一種民族、一種社會，只有不斷學習，才干獲得新知，增長才干，跟上時代。特別是在當今知識爆炸時代，更應當增強學習的迫切性、自覺性，力求把學習從單純的求知變?yōu)樯畹姆绞?，否則，創(chuàng)新就沒有基本，就缺少前提。創(chuàng)新是學習的核心。要以創(chuàng)新為學習的主線目的，以學習增進各項工作的創(chuàng)新。歷史的教訓告訴我們，由于公司之間以及經營環(huán)境存在差別，任何簡樸的模仿（不加創(chuàng)新的學習）都注定是不成功的，創(chuàng)立學習型班組也是如此。在創(chuàng)立中學習，在學習中創(chuàng)新，是創(chuàng)立學習型班組中兩個相輔相成的重要方面。學習的形式、途徑可以是全方位、多層面的。針對不同的學習內容，采用合適的學習形式，有助于獲得良好的學習效果。學習效果檢查學習形式，學習形式為學習效果服務，與否獲得良好的學習效果是檢查創(chuàng)立學習型班組活動成效明顯與否的核心標志。因此，在創(chuàng)立學習型班組過程中，既要不斷創(chuàng)新學習載體，吸引和調動員工學習的積極性，又要注意采用合適的學習形式，豐富學習內容，講究學習效果，保證創(chuàng)立質量。