環(huán)繞中心 服務(wù)大局 開(kāi)創(chuàng)工作新局面 *局綜合辦公室工作總結(jié)及重要工作思路是“十一五”規(guī)劃的起始之年，也是公司轉(zhuǎn)型的核心之年。一年來(lái)，我辦人員以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指引，認(rèn)真貫徹十六屆五中、六中全會(huì)精神，緊緊環(huán)繞公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的總體思路，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一心，創(chuàng)新管理，切實(shí)履行綜合辦各項(xiàng)工作職責(zé)，為全局各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)目的的實(shí)現(xiàn)作出了積極的奉獻(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)了綜合辦工作的新局面。度工作總結(jié)回憶一、環(huán)繞全局工作中心，強(qiáng)化公司管理，保證全局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，我辦繼續(xù)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部室服務(wù)，為基層服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)基本管理，強(qiáng)化服務(wù)觀念，注重綜合協(xié)調(diào)，參與調(diào)查研究，起草重要文獻(xiàn)，組織重要會(huì)議，強(qiáng)化信息宣傳，完善監(jiān)督貫徹，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，在辦文、辦會(huì)、信息、宣傳、檔案、接待等方面積極積極地開(kāi)展工作，獲得了一定的成效。（一）精辦會(huì)、嚴(yán)辦文，提高服務(wù)質(zhì)量。辦會(huì)辦文是綜合辦的基本職責(zé)。通過(guò)近年的實(shí)踐積累，我辦大型會(huì)議會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的有關(guān)服務(wù)，以及各次會(huì)議作出決定、決策的檢查貫徹等方面已較為規(guī)范化、程序化。如每次大型會(huì)議前，都要做到秘書、會(huì)務(wù)、后勤、宣傳工作“四貫徹”，由綜合辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)，從而保證了各類會(huì)議的順利有序進(jìn)行。我們注意做好重大會(huì)議文獻(xiàn)起草、整頓、匯編工作，如全市、全局郵政工作會(huì)議、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議、二屆八次、九次職代會(huì)等各項(xiàng)材料，并認(rèn)真做好會(huì)議活動(dòng)的籌辦工作，及時(shí)拍攝照片資料、編寫大事記，保證了重要會(huì)議、活動(dòng)資料完整。認(rèn)真總結(jié)全局工作狀況，注重收集其她史志信息，為全局此后工作提供借鑒。同步，嚴(yán)格公文流程、加強(qiáng)文檔管理、提高辦文效率，提供高質(zhì)效的服務(wù)。（二）抓督辦、建制度，公司管理再上臺(tái)階。加強(qiáng)工作籌劃管理。為了保證全局工作有條不紊地進(jìn)行，辦公室以籌劃管理為核心，密切掌握各個(gè)階段的工作進(jìn)度和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全局工作的決策意見(jiàn)，按月制定全局月度工作籌劃。及時(shí)理解掌握全局方針目的和月度工作籌劃的執(zhí)行狀況，強(qiáng)化督查工作，加大交、督辦工作力度，保證了全局各項(xiàng)工作有籌劃、有重點(diǎn)、按環(huán)節(jié)進(jìn)行。不斷完善公司規(guī)章制度建設(shè)。積極參與全局重大決策、文獻(xiàn)的起草工作，起草了*縣郵政局方針目的實(shí)行對(duì)策、*縣郵政局綜合治理、治安保衛(wèi)、安全生產(chǎn)方針目的實(shí)行籌劃等材料。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)通信費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的控制與管理，制定出臺(tái)了*縣郵政局通信費(fèi)用管理措施、*縣郵政局業(yè)務(wù)招待費(fèi)開(kāi)支管理措施，并嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)徍藢徟瑢?duì)規(guī)范管理，增進(jìn)發(fā)展，增收節(jié)支起到了積極的作用。檔案管理日趨規(guī)范化。嚴(yán)格按照省、市局下發(fā)的有關(guān)檔案管理文獻(xiàn)內(nèi)容規(guī)定，對(duì)檔案管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的整檔和管理，規(guī)范調(diào)閱、借閱。及時(shí)組織檔案人員參與業(yè)務(wù)培訓(xùn),接受同級(jí)檔案行政管理部門和上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位監(jiān)督和指引，使我局檔案室繼續(xù)保持市一級(jí)達(dá)標(biāo)單位。（三）明產(chǎn)權(quán)、盤資產(chǎn)，清產(chǎn)核資出成效。根據(jù)國(guó)家局、省局下達(dá)下半年資產(chǎn)盤活工作的任務(wù)和規(guī)定，我辦制定實(shí)行方案，并組織人員對(duì)全局所有的資產(chǎn)進(jìn)行全面清查，通過(guò)多方公關(guān)對(duì)歷年未解決的房產(chǎn)所有權(quán)問(wèn)題進(jìn)行解決，完善了產(chǎn)權(quán)證明，明晰了資產(chǎn)界線。通過(guò)這次清查摸清家底，為此后有針對(duì)性地采用調(diào)劑調(diào)撥、出租發(fā)售、置換等措施提供必要詳實(shí)的數(shù)據(jù)。（四）抓學(xué)習(xí)、促服務(wù)，不斷提高人員素質(zhì)。一年來(lái)，我們堅(jiān)持制定周密的學(xué)習(xí)籌劃，堅(jiān)持兩月一次的中心理論組學(xué)習(xí)，采用定內(nèi)容、定期間、定人員、定專項(xiàng)，同步組織干部職工積極參與縣上統(tǒng)一組織的各類學(xué)教活動(dòng)和政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成公司良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。為規(guī)范服務(wù)、提高郵政服務(wù)質(zhì)量，制定出臺(tái)了*縣郵政局儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范細(xì)則、*縣郵政局星級(jí)評(píng)估措施，并組織窗口營(yíng)業(yè)人員文明禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。開(kāi)展員工素質(zhì)培訓(xùn)工程， 全年共組織輔導(dǎo)培訓(xùn)、各類新業(yè)務(wù)培訓(xùn)等26次，自培人數(shù)366人/次，外培87人次。二、立足服務(wù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)內(nèi)外綜合協(xié)調(diào)，增進(jìn)全局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展 我辦充足發(fā)揮參謀助手作用，立足本職，創(chuàng)新思路，履行“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”的辦公室基本職能作用，加大信息宣傳工作力度。，我辦信息報(bào)送的數(shù)量和質(zhì)量均有了不同限度的提高，充足發(fā)揮了信息宣傳的指引作用。注重文字操作流程，把信息的收集、解決、編發(fā)、上報(bào)作為局辦平常的基本工作來(lái)抓。環(huán)繞公司中心工作規(guī)定，編發(fā)了*郵政信息71期。在局內(nèi)設(shè)立墻體式宣傳欄，開(kāi)設(shè)了“黨群工作”、“綜合管理”、“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”、“局務(wù)公開(kāi)”、“綠衣風(fēng)采”、“思考實(shí)踐”、“專項(xiàng)活動(dòng)”等宣傳欄目。在業(yè)務(wù)宣傳方面，通過(guò)橫幅、上街設(shè)攤、廣播電視等載體，全面宣傳郵政業(yè)務(wù)，在社會(huì)上導(dǎo)致了一定的影響，使*郵政的出名度不斷提高。綜合文秘工作不斷提高。文秘工作是全局生產(chǎn)管理信息傳播、各項(xiàng)政令發(fā)布實(shí)行的核心環(huán)節(jié)。為保證辦文、辦事、辦會(huì)的質(zhì)量有所提高，辦公室克服時(shí)間緊、任務(wù)重、規(guī)定高的困難，加班加點(diǎn)，始終以認(rèn)真的態(tài)度，及時(shí)做好了全局綜合性材料的起草、核稿、打印、發(fā)送、批轉(zhuǎn)、傳閱、催辦、立卷歸檔等工作，嚴(yán)格執(zhí)行公文解決實(shí)行細(xì)則的規(guī)定，把握時(shí)限、傳遞迅速、提高質(zhì)量。同步將文獻(xiàn)辦理完畢狀況準(zhǔn)時(shí)督辦反饋或上報(bào)。我局全年共接受來(lái)文2425件，全年共發(fā)文126件。為配合開(kāi)展全省郵政儲(chǔ)蓄“金螞蟻風(fēng)暴”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，省局和省郵政工會(huì)聯(lián)合開(kāi)展了郵政儲(chǔ)蓄“金螞蟻風(fēng)暴”征文活動(dòng)。我辦選送的“月夜未央”、“頌辭”分獲一、二等獎(jiǎng)。積極發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。綜合辦作為公司的中樞部門，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通左右的重要職能。我辦同步負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)內(nèi)部大小會(huì)議、文書檔案、工資福利、財(cái)產(chǎn)車輛管理、后勤接待、安全保衛(wèi)、基建等工作，事務(wù)繁雜，人員缺少，有效協(xié)調(diào)保證了各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。做好后勤保障工作。服務(wù)是辦公室的重要職能。我辦人員不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到“腿勤、腦勤、嘴勤”，在材料請(qǐng)領(lǐng)、水電維修、福利發(fā)放、行政駕駛等方面體現(xiàn)服務(wù)的積極性、預(yù)見(jiàn)性，為綜合辦有效行使職權(quán)發(fā)揮了作用。加大重點(diǎn)項(xiàng)目投入，增進(jìn)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。積極爭(zhēng)取上級(jí)政策對(duì)骨干網(wǎng)點(diǎn)改造，今年我局*綜合營(yíng)業(yè)廳及東海路儲(chǔ)蓄所進(jìn)行改造裝修，在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中，我們強(qiáng)化標(biāo)化工程，嚴(yán)格按照國(guó)家局制定的建設(shè)規(guī)范，統(tǒng)一原則，統(tǒng)一標(biāo)記，統(tǒng)一布局，保證網(wǎng)點(diǎn)改造效果及工程質(zhì)量，不斷提高郵政網(wǎng)點(diǎn)的整體形象和服務(wù)功能?？紤]到綠卡作為金融業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，積極爭(zhēng)取省、市局投入，在*及東海路儲(chǔ)蓄所增配ATM機(jī)，極大地增強(qiáng)了儲(chǔ)蓄競(jìng)爭(zhēng)能力。加大安防設(shè)施投入，今年對(duì)機(jī)要、機(jī)房、庫(kù)房等重要場(chǎng)合按裝了防盜門及110報(bào)警系統(tǒng)，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)碼監(jiān)控所有改造完畢，除新誠(chéng)儲(chǔ)蓄所外的八個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)動(dòng)門改造所有到位。根據(jù)儲(chǔ)匯部門銀證轉(zhuǎn)帳市場(chǎng)分析，及時(shí)對(duì)銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)硬件投入，保證該塊業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)。  三、以公司文化建設(shè)為重點(diǎn)，勤政廉政，推動(dòng)全局各項(xiàng)工作的和諧發(fā)展抓好局紀(jì)檢監(jiān)察工作。組織召開(kāi)全局紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議，對(duì)的分析目前黨風(fēng)廉政建設(shè)所面臨的新形勢(shì)、新動(dòng)向，傳達(dá)貫徹中紀(jì)委第六次全會(huì)、國(guó)務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議、省局紀(jì)檢監(jiān)察工作電視電話會(huì)議和全市郵政紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，明確目前紀(jì)檢監(jiān)察工作重點(diǎn)工作；開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。我辦結(jié)合我局實(shí)際，及時(shí)對(duì)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作進(jìn)行了研究和部署,使得專項(xiàng)治理工作有條不紊地在全局范疇內(nèi)進(jìn)行了開(kāi)展；在全局范疇內(nèi)進(jìn)一步開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育與黨員干部的廉潔自律教育，充足運(yùn)用局域網(wǎng)、宣傳窗、*郵政信息開(kāi)辟廉政專欄，選登學(xué)習(xí)貫徹信息，并且在節(jié)日期間及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)紀(jì)委的各項(xiàng)規(guī)定，起到警鐘長(zhǎng)鳴；做好來(lái)信來(lái)訪的登記排查工作，及時(shí)對(duì)來(lái)電征詢做好解釋。 加強(qiáng)公司文化建設(shè)。組織起草制定和實(shí)行文明創(chuàng)立實(shí)行籌劃，建立完善文明創(chuàng)立臺(tái)帳，制定出臺(tái)*縣郵政局創(chuàng)立文明單位考核內(nèi)容及評(píng)分原則并對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行考核評(píng)比，積極發(fā)動(dòng)全局干部職工廣泛參與文明單位、社區(qū)文明樓、文明家庭以及爭(zhēng)做文明職工等活動(dòng)。組織開(kāi)展以“八榮八恥”為主題的社會(huì)主義榮辱觀教育，以“三個(gè)代表”為核心的江澤民文選學(xué)教，以反映時(shí)事政治形勢(shì)為綱要的十六屆六中全會(huì)精神學(xué)習(xí)，全面提高了公司的和諧度和親和力。繼續(xù)組織開(kāi)展扶貧幫困、“慈善一日捐、濟(jì)困獻(xiàn)愛(ài)心”、 免費(fèi)獻(xiàn)血、“送溫暖”、祭掃烈士陵墓、職工休養(yǎng)、常規(guī)體檢、春游、為生病職工柳妙兒捐款等活動(dòng)。組織參與“巾幗文明示范崗”“青年文明號(hào)”等創(chuàng)立活動(dòng)。通過(guò)一系列活動(dòng)的有效開(kāi)展，公司凝聚力日趨增強(qiáng)，和諧氛圍日趨濃厚，我局繼續(xù)保持市級(jí)文明單位榮譽(yù)稱號(hào)，三、存在問(wèn)題：重要表目前如下幾種方面：一、在工作中往往忙于應(yīng)付平常事務(wù)，服務(wù)工作稍顯滯后，缺少超前意識(shí)，參謀助手作用尚未得到充足發(fā)揮；二、文稿解決過(guò)程中仍存在不規(guī)范，差錯(cuò)較多現(xiàn)象；三、督查檢查工作缺少一定的深度和力度，尚未真正建立公司化運(yùn)營(yíng)機(jī)制。針對(duì)以上存在的問(wèn)題和局限性，將在后來(lái)的工作中通過(guò)協(xié)調(diào)公務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的有效工作，把綜合辦真正建設(shè)成為高效的“服務(wù)中心、參謀中心和協(xié)調(diào)中心”。重要工作思路是郵政體制改革的核心之年，也是*郵政進(jìn)入公司化運(yùn)作的第一年，做好今年工作特別是推動(dòng)郵政體制改革，對(duì)于鞏固8年分營(yíng)獲得的成果，加快減虧增效步伐，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，最后實(shí)現(xiàn)收支平穩(wěn)具有極為重要的意義。我局綜合辦公室將著力推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作，著力提高公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益，著力建立現(xiàn)代公司制度，著力構(gòu)建布滿生機(jī)活力的和諧公司，實(shí)現(xiàn)嵊泗郵政持續(xù)迅速、健康協(xié)調(diào)發(fā)展。一、發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，增進(jìn)決策貫徹貫徹。（一）嚴(yán)把辦文質(zhì)量，提高會(huì)務(wù)水平。堅(jiān)持嚴(yán)格核稿，領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)制度，提高發(fā)文質(zhì)量。要認(rèn)真搞好重要會(huì)議、重大活動(dòng)的服務(wù)工作，做到準(zhǔn)備充足，服務(wù)周到，記錄詳實(shí)，資料齊全，整個(gè)過(guò)程要體現(xiàn)高原則、高質(zhì)量、高效率的總規(guī)定，不出任何疏忽和漏掉。(二)加強(qiáng)聯(lián)系溝通，理順多種關(guān)系。要環(huán)繞公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作，對(duì)的解決好“內(nèi)與外”、“大與小”、“急與緩”等各方面關(guān)系。要加強(qiáng)同各部室的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對(duì)重要活動(dòng)實(shí)行會(huì)商制度，積極積極地開(kāi)展各項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)工作。 （三）搞好后勤服務(wù)，增強(qiáng)保障能力。要建立和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，統(tǒng)籌兼顧，合理使用人財(cái)物，保證經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（四）加強(qiáng)調(diào)查研究，提供領(lǐng)導(dǎo)決策。開(kāi)展調(diào)查研究，理解和掌握第一手資料從理論上來(lái)講是綜合辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé)。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步基層，從基層中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ，理解真實(shí)狀況和實(shí)際問(wèn)題，理解出臺(tái)的各項(xiàng)政策和措施在基層的貫徹狀況。此后幾年肯定是國(guó)家局、省局加大改革力度、深化三項(xiàng)制度改革的，要掌握目前職工反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，大多是深化改革和發(fā)展顯露出的深層次問(wèn)題，關(guān)懷職工的切身利益，要有超前意識(shí) ，將職工群眾反映強(qiáng)烈、迫切規(guī)定解決的問(wèn)題及時(shí)收集上來(lái)，認(rèn)真研究分析，找出解決問(wèn)題的答案。二、強(qiáng)化基本管理，提高人員素質(zhì)。綜合辦負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的平常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，工作的重點(diǎn)重要表目前辦文、辦事、辦會(huì)上，因此要注重實(shí)效，努力做到案無(wú)積壓，事無(wú)過(guò)夜，準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)完畢任務(wù)。（一）堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)略鄧小平理論，十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想的精髓，結(jié)合郵政實(shí)際，學(xué)以致用，不斷提高綜合辦隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平、政策水平、政治理論水平，努力培養(yǎng)復(fù)合型人材。組建兼職信息宣傳員隊(duì)伍，加大考核力度，力求信息質(zhì)量的廣度與深度。（二）完善基本制度建設(shè)，督促各項(xiàng)制度貫徹。根據(jù)歷年來(lái)出臺(tái)的各項(xiàng)制度進(jìn)行篩選匯編成冊(cè)，根據(jù)實(shí)際狀況及時(shí)進(jìn)行修訂，保證制度貫徹到位。開(kāi)展基層制度學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，組織業(yè)務(wù)制度定期考核及新進(jìn)員工制度考核。（三）注重基本工作，準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)完畢任務(wù)。一是起草好全局性重要會(huì)議文獻(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言；二是認(rèn)真貫徹*省公文解決措施，提高公文質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范文印中心，使文獻(xiàn)的印制、互換、傳遞、印鑒使用及傳真等幾項(xiàng)工作更加規(guī)范化；三是加強(qiáng)信訪工作，以重點(diǎn)問(wèn)題和熱點(diǎn)事件為突破口，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，竭力將矛盾解決在基層；四是抓好年鑒、史志和檔案工作，執(zhí)行原則化、規(guī)范化。此外，還要繼續(xù)做好保密工作，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)議的組織和管理工作，健全會(huì)議制度，認(rèn)真貫徹值班人員和工作責(zé)任制，建立健全重大突發(fā)性事件的報(bào)告制度，保證政令和信息的暢通。（四）嚴(yán)格管理，積極推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)。緊緊環(huán)繞“勤政高效、創(chuàng)新管理、提高服務(wù)、加快發(fā)展”的效能建設(shè)規(guī)定，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、統(tǒng)籌為綱、整體推動(dòng)、突出思想教育、加強(qiáng)建章立制、切實(shí)解決管理工作中存在的突出問(wèn)題，使辦公室在履行職責(zé)和工作創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改善，在基層對(duì)管理部門的工作滿意度上有新的提高，努力形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效的管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，我辦人員進(jìn)行了精簡(jiǎn)，力求高效率辦公。 （五）增強(qiáng)全局觀念。解決好全局和局部、上級(jí)和下級(jí)之間的關(guān)系，加強(qiáng)部室之間、部門之間的聯(lián)系與配合，擺正位置，樂(lè)于奉獻(xiàn)，以身作則，努力成為全局學(xué)習(xí)的表率，自律的表率，辦事的表率。