第一次作業(yè)1.生產計劃的具體執(zhí)行計劃是（）。AA：物資供應計劃BB：設備修理計劃CC：生產作業(yè)計劃DD：生產準備計劃（10.0 分）2.對企業(yè)高層管理人員而言，（ ）能力最為重要。AA：技術能力BB：人際關系能力CC：學習能力DD：思維能力（10.0 分）3.向顧客提供基本效用和利益是產品整體概念中的( )AA：有形產品BB：附加產品CC：核心產品DD：期望產品（10.0 分）4.計劃是決策的前提，決策是計劃的（ ）AA：邏輯延續(xù)BB：發(fā)展結果CC：發(fā)展目的DD：條件（10.0 分）5.“5W1H”所描述的是哪個管理職能的內容（ ）AA：計劃BB：組織CC：領導DD：控制（10.0 分）6.消費者購買決策的最后階段是（ ）AA：評價選擇BB：認識需要CC：購后感受DD：購買決策（10.0 分）7.衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標是( )。AA：總資產周轉率BB：存貨周轉率CC：應收帳款周轉率DD：固定資產周轉率（10.0 分）8.JIT生產的基本思想是（ )。AA：準時BB：及時CC：適時、適度、適量DD：立即（10.0 分）9.把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（ ）AA：市場角度BB：內容特質CC：企業(yè)的性質DD：發(fā)育狀態(tài)（10.0 分）10.在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為()AA：事務性機構BB：簡單服務性機構CC：非生產非效益部門DD：生產與效益部門（10.0 分）11.衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標是( )。AA：總資產周轉率BB：存貨周轉率CC：應收帳款周轉率DD：固定資產周轉率（10.0 分）12.外國的企業(yè)、其他經濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中華人民共和國的企業(yè)或者其他經濟組織在中國境內共同投資舉辦的企業(yè)，叫作( )。AA：外商獨資經營企業(yè)BB：中外合作經營企業(yè)CC：中外合資經營企業(yè)DD：合伙經營企業(yè)（10.0 分）13.在產品的生產過程中，原材料、半成品的運輸和保管屬于( )。AA：輔助生產過程BB：生產服務過程CC：技術準備過程DD：基本生產過程（10.0 分）14.市場的現(xiàn)實需求是指顧客的（）。AA：實際的需求BB：愿意購買的需求CC：有支付能力的需求DD：未來的需求（10.0 分）15.某公司選擇規(guī)模擴大化的經營戰(zhàn)略，對19962005年的發(fā)展進行了統(tǒng)籌謀劃，它反映了經營戰(zhàn)略的特征是（ ）。AA：全局性BB：長遠性CC：綱領性DD：相對穩(wěn)定性（10.0 分）16.運輸改變了物品的時間狀態(tài)，更重要的是改變了物品的（）狀態(tài)。AA：品種BB：批量CC：風險DD：空間（10.0 分）17.通過廠容廠貌、廠旗廠標、產品造型設計、職工的言談話語體現(xiàn)出來的企業(yè)文化是( )。AA：一般企業(yè)文化BB：表層企業(yè)文化CC：中層企業(yè)文化DD：深層企業(yè)文化（10.0 分）18.抓住重點，照顧一般的存貨控制方法是( )。AA：ABC分析法BB：比率分析法CC：經濟訂購批量法DD：訂貨點法（10.0 分）19.工人在加工一批產品前后于熟悉圖紙工藝、調整設備、交付檢驗等的時間消耗，應列入（）。AA：作業(yè)時間BB： 作業(yè)寬放時間CC：準備與結束時間DD： 個人需要與休息寬放時間（10.0 分）20.（ ）是企業(yè)物料管理的核心。AA：運輸管理BB：物資管理CC：倉庫管理DD：庫存管理（10.0 分）21.企業(yè)從事生產經營活動的主要目的是( )。AA：完成國家下達的計劃任務BB：滿足員工的各種需要CC：盈利DD：滿足消費者的各種需要（10.0 分）22.某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產，這屬于()。AA：同心多元化BB：水平多元化CC： 集團多元化DD：一體化（10.0 分）23.價值工程中的產品成本是指()。AA：生產制造成本BB：使用成本CC：產品銷售成本DD：產品壽命周期成本（10.0 分）24.面試中的“暈輪效應”表現(xiàn)為（ ）AA：面試官根據(jù)開始幾分鐘得到印象對應聘者作出評價BB：面試官相對于前一個接受面試的應聘者來評價正在接受面試的應聘者CC： 面試官個人的偏愛和過去的經歷對面試的影響DD： 面試官從某一優(yōu)點或缺陷出發(fā)去評價應聘者（10.0 分）25.城市維護建設稅屬于( )。AA： 產品銷售稅金B(yǎng)B：財務費用CC：營業(yè)外支出DD：產品銷售成本（10.0 分）26.將市場劃為城鎮(zhèn)市場和農村市場，其劃分標志是( )。AA：人口因素BB：地理區(qū)劃因素CC：購買心理因素DD：購買行為因素第二次作業(yè)（10.0 分）1.獎金是職工超額勞動報酬，它的特點是（）。AA：普遍性BB：全面性，通用性CC：相關性DD： 靈活性、針對性、及時性（10.0 分）2.定量庫存控制模型控制庫存物品的（ ）。AA：數(shù)量BB：質量CC：體積DD：面積（10.0 分）3.有利于提高企業(yè)在廣大公眾中的知名度和美譽度，本質上也是在為本企業(yè)培養(yǎng)潛在顧客、開發(fā)潛在市場的公關策略，是企業(yè)( )。AA：以政府為對象的公關策略BB：以相關企業(yè)為對象的公關策略CC：以社會團體、事業(yè)單位為對象的公關策略DD：以廣大公眾為對象的公關策略（10.0 分）4.價值工程中的產品成本是指()AA：生產制造成本BB：使用成本CC：產品銷售成本DD： 產品壽命周期成本（10.0 分）5.企業(yè)內部招募的主要方法不包括（）AA：推薦法BB：借助中介法CC：布告法DD：檔案法（10.0 分）6.企業(yè)從事生產經營活動的主要目的是( )。AA：成國家下達的計劃任務BB：滿足員工的各種需要CC：盈利DD：滿足消費者的各種需要（10.0 分）7.采用雙倍余額遞減法計算年折舊額，是用折舊率乘以（ ）AA：年初固定資產原值BB：年初固定資產折余從價值（凈值）CC：年均固定資產原值DD：平均固定資產凈值（10.0 分）8.反映債權的保障程度的指標是( )。AA：流動比率BB：速動比率CC：負責比率DD：負債對股東權益比率（10.0 分）9.企業(yè)技術開發(fā)的對象是多方面的，其中，最主要的是()。AA：能源和原材料的開發(fā)BB： 生產工藝的開發(fā)CC：設備與工具的開發(fā)DD：產品的開發(fā)（10.0 分）10.在企業(yè)中運用新的科技成果，對產品的加工方法和過程進行改進和革新，這屬于（ ）AA：產品開發(fā)BB：能源開發(fā)CC：材料開發(fā)DD：生產工藝開發(fā)（10.0 分）11.戰(zhàn)略管理是企業(yè)（）管理理論。AA：市場營銷BB：職能管理CC：最高層次DD：經營管理（10.0 分）12.在企業(yè)管理的各項職能中，首要職能是( )AA：組織職能BB：指揮職能CC：計劃職能DD：控制職能（10.0 分）13.（ ）不屬于基本物流服務的內容。AA： 運輸功能BB：庫存功能CC：滿足特殊用戶的訂貨功能DD：包裝功能（10.0 分）14.ISO的意思是（ ）AA：質量保證技術委員會BB：國際標準化組織CC：國際質量管理委員會DD：質量保證體系（10.0 分）15.( )型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產品的場合。AA：復雜BB：多變CC：習慣DD：和諧（10.0 分）16.體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)章制度、組織機構、企業(yè)內部和外部的人際交往等方面的企業(yè)文化屬于( )。AA：表層的企業(yè)文化BB：中層的企業(yè)文化CC：深層的企業(yè)文化DD：一般性企業(yè)文化（10.0 分）17.城市維護建設稅屬于( )。AA：產品銷售稅金B(yǎng)B：財務費用CC：營業(yè)外支出DD：產品銷售成本（10.0 分）18.“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是()AA： 用人所長原則BB：民主集中原則CC：因事?lián)袢嗽瓌tDD：德才兼?zhèn)湓瓌t（10.0 分）19.對于整個系統(tǒng)的總裝線來說，JIT的目標是徹底消除（ ）。AA：生產BB： 勞動CC：庫存DD：無效勞動和浪費（10.0 分）20.企業(yè)的營銷組織在企業(yè)生產經營中發(fā)揮產需之間的（ ）AA：導向作用 BB：協(xié)調作用CC：紐帶作用DD：基礎作用（10.0 分）21.同競爭對手相同的市場定位策略是( )。AA：避強策略BB：雷同策略CC：超強策略DD：先近后遠策略（10.0 分）22.根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（ ）AA：中期計劃和短期計劃BB：戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃CC：具體性計劃和指導性計劃DD：程序性計劃和非程序性計劃（10.0 分）23.定期船貨運程序為訂艙、（ ）卸船交貨。AA：接貨裝船BB：倉庫收貨CC：集中裝船DD：交接（10.0 分）24.MRP是指( )。AA：物料需求計劃BB：第二種物料需求計劃CC：制造資源計劃DD：第二種制造資源計劃（10.0 分）25.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該()AA：越小BB：越大CC：無法判斷DD：無影響（10.0 分）26.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與兩個因素有非常大的關系，即企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段，明茨博格認為，大型企業(yè)通常采?。?）。AA：計劃性模式BB：企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式CC：適用性模式DD：市場模式第三次作業(yè)（一）名詞解釋1、 企業(yè)：企業(yè)是指從事生產、流通、服務等經濟活動，通過產品或勞務交換去滿足社會需要從而取得盈利，實行獨立核算，進行自主經營、自負盈虧、自擔風險的依法設立的經濟組織。2、合伙企業(yè)：合伙企業(yè)是指依照本法在中國境內設立的由合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。3、組織：組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體。其間，組織的三要素有目標、有機結構以及人。4、質量管理：質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動。質量管理是組織活動的重要組成部分，是組織圍繞質量而開展的各種計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調等所有管理活動的總和。5、資金運動：在企業(yè)經營過程中，伴隨著物資不斷運動著的是物資的價值運動過程。由于這種價值運動過程中可以用貨幣形式表現(xiàn)出來，而通過又將經營過程中物資價值的貨幣表現(xiàn)為資金，所以物資的價值運動過程稱為資金運動。6、促銷策略：促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關系和銷售促進等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。7、人力資源管理：人力資源管理是指運用科學的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下，對人力資源進行獲取與配置、培訓與開發(fā)、考核與激勵、安全與保障、凝聚與整合等，最終實現(xiàn)企業(yè)目標和員工價值的過程。8、第三方物流：第三方物流是指商品交易雙方之外的第三方為商品交易雙方提供部分或全部物流服務的運作模式。運輸、倉儲、報關等單一環(huán)節(jié)的物流服務和一體化綜合性物流服務或多功能系列化物流服務，都包括在第三方物流的范疇內。（二）簡答1、簡述事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點、缺點及適用范圍。答：優(yōu)點：總公司領導可擺脫日常事務，集中精力考慮全局問題；自主經營、獨立核算更利于組織專業(yè)化生產和實現(xiàn)內部協(xié)作；各事業(yè)部之間有競爭，有利于組織的發(fā)展；事業(yè)部經理要從事業(yè)部整體考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓練全能型管理人才。 缺點：職能機構重疊，造成管理人員浪費；獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作；科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。 適用范圍：適用于提供多種產品的大型組織。2、試述目標管理計劃下，績效評估的基本步驟。答：（1）制定績效考核標準?？冃Э己藰藴时仨氁月殑辗治鲋兄贫ǖ穆殑照f明與職務規(guī)范為依據(jù)，因為那是對員工所應盡職責的正式要求。（2）實施績效考核。即對員工的工作績效進行考核、測定和記錄。根據(jù)考核的目標，績效考核可是全面的或局部的。（3）績效考核結果的分析與評定?？冃Э己说挠涗涰毰c既定標準進行對照來作分析與評定，從而獲得績效考核的結論。（4）結果反饋與實施糾正?？冃Э己说慕Y論通常應通報被考評員工，使其了解組織對自己工作的看法與評價，從而發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。3、簡述企業(yè)能力分析的主要內容。答：（1）企業(yè)資源能力分析。企業(yè)資源能力包括企業(yè)從外部獲取資源的能力和從內部積蓄資源的能力。（2）生產能力分析。生產是企業(yè)進行資源轉換的中心環(huán)節(jié)，是企業(yè)的主要日?；顒印＃?）營銷能力分析。從戰(zhàn)略角度考慮，營銷能力主要包括三個方面，即市場定位的能力、營銷組合的有效性和管理能力。（4）科研與開發(fā)能力分析?？蒲信c開發(fā)能力是企業(yè)的一項十分重要的能力。4、配送有哪幾種模式？答：（1）企業(yè)自營型模式。自營配送模式是指企業(yè)物流配送的各個環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實現(xiàn)對企業(yè)內部及外部貨物配送的模式。（2）單項服務外包型配送模式。這種模式主要是由具有一定規(guī)模的物流設施設備(庫房、站臺、車輛等)和專業(yè)經驗及技能的批發(fā)、儲運或其他物流業(yè)務經營企業(yè)，利用自身業(yè)務優(yōu)勢，承擔其他生產性企業(yè)在該區(qū)域內市場開拓、產品營銷而開展的純服務性的配送。（3）社會化的中介型配送模式。在這種模式中，從事配送業(yè)務的企業(yè)，通過與上家(生產、加工企業(yè))建立廣泛的代理或買斷關系，與下家(零售店鋪)形成較穩(wěn)定的契約關系，再將生產、加工企業(yè)的商品或信息進行統(tǒng)一組合、處理后，按客戶訂單的要求，配送到店鋪。5、構成企業(yè)制度的要素主要有有哪些？現(xiàn)代企業(yè)產權制度，現(xiàn)代企業(yè)組織制度，現(xiàn)代企業(yè)管理制度。（1）現(xiàn)代企業(yè)產權制度表現(xiàn)為財產結構的制度規(guī)范，是企業(yè)制度的基礎；（2）現(xiàn)代企業(yè)組織制度是產權制度在企業(yè)控制權配置上的延伸，同時它又受到公司法等法律制度的規(guī)范，是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心；（3）公司管理制度通過公司內部的管理層級制定，同時又以一系列的管理規(guī)章制度和工作責任制度加以充實，是現(xiàn)代企業(yè)制度的保障和工具。6、全面質量管理有哪些特點？我國企業(yè)為什么要推行全面質量管理？ 全面質量管理有五個特點：滿足用戶需要是其出發(fā)點；所管對象是全面的；管理范圍是全面的；是全員參加的管理；所采用的方法是多樣的、綜合的。在我國企業(yè)中加強質量管理，對國家經濟發(fā)展、綜合國力的增強和人民生活水平的提高，都有極其重要的作用，所以應推行全面質量管理。(三)案例分析1、（1）這個公司在招募選拔有問題。在案例中我們可以看出，他們在內部選拔時不能夠滿足選擇的需要，對外招聘的學生是有的，但還沒達到真正需要的崗位上去時人就走了，沒有留住人才。 （2）第一，要確定甑選的條件。選拔人的條件是比較高的，我們要求德才兼?zhèn)?，這是理想的狀況，往往沒有十全十美的人。在這種狀況下，我們通過工作分析明確到底哪個中層干部崗位(職位)需要什么資質、能力、技能。通過分析把所需的標準定下來，作為甄選的條件。第二，要反省選拔失敗的原因。從內部選拔看，有些員工素質不夠高，不適應崗位的要求；從新招來的本科專業(yè)的工商管理的大學生來看呢，使用周期是兩年，比較長。他們剛畢業(yè)，懂一些專業(yè)知識，而缺乏實用的知識和管理實踐技能。第三，改進及建議。應采取內外結合選拔人才的方法。在內部選拔時，可以找聰明機智、辦事可靠的人、有潛力培養(yǎng)的人進行管理知識和技能為主的培訓。在外部選拔時，對大學生的招聘，應對他們說明理由，在基層干不是永遠，干一年半載提上去等，要給他一些希望，讓他們覺得事業(yè)有奔頭有干頭，這樣他們就不會走了，就有可能留下來。更重要的是要強化對他們的實用的知識和管理實踐技能培訓，以適應領導崗位的需要。也可以到社會上挖掘人才，這既可滿足有實踐經驗又有專業(yè)知識的要求。選這種人的費用可能比較高，但很適用，公司也合算，這樣比招聘的大學生好一些。2、（1）從案例我們可以看到，有效的學習機制為麥肯錫帶來了兩個方面的好處：一是有助于發(fā)展一批具有良好知識儲備和經驗的咨詢專家；另一是不斷充實和更新公司的知識和信息資源為以后的工作提供便利的條件，并與外部環(huán)境日新月異的變化相適應。學習機制建立可以看到麥肯錫的學習機制是分工協(xié)作的結果。麥肯錫處理好了如下五個關系：權限關系；分工關系；溝通與部門化；協(xié)商；程序化。 （2）麥肯錫的領導人意識到了公司里最成功的員工往往都擁有龐大的個人關系網絡。因此，對原先麥肯錫內部這種建立在非正式人際關系基礎上的知識傳遞方式并不能簡單加以取締，而是應該很好地加以利用，以作為對正式學習機制制度化管理的有益補充。其中的理論要點是：把組織設計為一架精確、完美無缺的機器，只講規(guī)律，只講科學，只講理性，而不考慮人性。企業(yè)組織是由人組成的集團，人不是機器，不可能像機器一樣準確、穩(wěn)定、節(jié)律有制，人有感情，有情緒，有追求，有本能。推行制度化管理的同時，要處理好下述兩組矛盾平衡關系，即"經”與"權”的關系、他律與自律的關系。