公休座談會記錄會議時間: 2014年3月27日會議地點：住院部醫(yī)生辦公室會議議題：公休座談會主講人：龍XX記錄人： 沈XX 病區(qū)科室參會人員： 會議內(nèi)容：尊敬的各位長輩、各位患者及家屬代表大家上午好！首先我個大家自我介紹，我是來蘇衛(wèi)生院的護理部主任，我的名字叫龍XX，今天我把大家召集在一起，主要目的是為了促進護患溝通，進一步提高護理質(zhì)量，也希望通過這個平臺，讓我們護士和患者之間有一個更好的了解。所以我今天講的主要內(nèi)容有四個：一、 首先我給大家介紹我們醫(yī)院的規(guī)章制度，希望大家在住院期間共同愛護公共衛(wèi)生，盡量為患者創(chuàng)造一個良好的住院環(huán)境，共同遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，互相配合，互相理解，使患者能夠早日康復(fù)出院。1、各位是否認識自己的主管醫(yī)生，主管護士，及科主任、護士長，如不知曉請告訴我。2、請保管好自己貴重的物品，不要隨便亂丟、亂放，以免被盜。3、住院期間請遵醫(yī)囑配合護士搞好治療和護理，沒經(jīng)過醫(yī)生同意不準擅自離開醫(yī)院，如有特殊情況，請給你的主管醫(yī)生請假。4、病區(qū)禁止吸煙，禁用電磁爐、電飯煲、電烤爐等。二、由于我們醫(yī)院最近新招很多護士，她們在技術(shù)上不能讓你們滿意，可能讓你們受了很多痛苦，畢竟她們在技術(shù)上熟練還需要一個過程，希望你們能夠理解并給予支持配合，這樣她們的技術(shù)才會有所提高。三、我代表我們醫(yī)院全體護士感謝各位長輩對我們護理人員的信任和對護理工作的支持。四、希望各位長輩每天都能按時來輸液治療，因為你的藥液我們的夜班護士一早就給你配好，讓你來就可以及時的輸液，如你不按時來你的藥液配置時間長了就會影響藥效并容易出現(xiàn)輸液反應(yīng)。五、希望給能夠毫無保留的提出你們寶貴的意見，你們提出的意見和建議我們都會把它放在重要的位置，同時也知道自己在哪些地方做得不夠好，才好及時處理解決問題，如果科室不能解決的問題，我們技術(shù)上報醫(yī)院相關(guān)職能部門，請求醫(yī)院協(xié)助解決。在此，如果因我們護理人員存在的問題給大家?guī)聿槐悖埓蠹依斫獠⒃?，我將帶領(lǐng)全員的護理人員共同努力、竭誠為大家服務(wù)。下面我們就按順序來每人都發(fā)言，談?wù)勀銈儗ξ覀冡t(yī)院有哪些個不夠好的建議、以及第一我們護理人員服務(wù)態(tài)度和工作流程有什么不同的看法。 家屬1、問： 請問醫(yī)生，我有2個問題，1、我一來住院醫(yī)生就把我所有的檢查都開完了，每樣檢查都做完了，醫(yī)生這樣做是不是不合道理；2、我在抽血化驗的時候，那個醫(yī)生抽了一大管血，抽得太多了，我怕要吃10個雞蛋都補不回來咯。 答：你好大媽！我首先問你，你是哪里不好？你做了幾樣檢查？大媽：我心臟不好、累、出氣困難。做了三樣檢查。做了一個心電圖、照胸片、抽血。 1、首先你的第一個問題，醫(yī)生肯定不是把所有的檢查都給你開完了的，是因為你的病情太復(fù)雜并且很重有心衰的表現(xiàn)，心電圖的目的是看你的心臟心累到什么程度，給你照胸片是看你的肺部感染重不重，抽血是看你的血液里面的各項指標是否正常。檢查完了以后，醫(yī)生要根據(jù)你的各項檢查指標來下醫(yī)囑，怎樣來合理用藥才能讓你的病情達到最佳治療效果。 2、至于你說抽血抽了一大管，最多也就3毫升，因為化驗室化驗有些指標必須要這么3毫升的血才能準確的讀出數(shù)據(jù)來，再說抽這點血對你的身體一點傷害都沒有，你不用這么緊張。 家屬2、問： 我來住了兩天的院了我還沒睡到正床，還在旁邊的加床上睡起。答：這位大爺，你也看到我們醫(yī)院現(xiàn)在的環(huán)境，住院床位遠遠供不應(yīng)求，病人太多，目前醫(yī)院是做大限度的加滿床位，我們即將修好的新醫(yī)院會滿足以后的住院病人，目前還需你們多理解、支持護理工作，我們盡量給你們多添加被子，不讓你們受涼，每天能更早、更順利的做完你們的治療和護理，讓你們更早的康復(fù)出院。 家屬3、問： 我們每天又沒看到你們配藥，我們拿這么多的藥來，你們是不是都給我們配進去了的喲？答：這位大媽你放心，我們的護士在校時受過高等教育，來到我們醫(yī)院，我們要經(jīng)過崗前培訓，素質(zhì)教育，各方面職業(yè)培訓，通過考試合格才能上崗任職，如果你不放心，我們再治療室設(shè)置了一個玻璃窗，你可以每天在我們的治療室窗外監(jiān)督配藥。我們隨時接受你的監(jiān)督。 今天非常感謝各位叔叔阿姨對我們醫(yī)護人員的支持，我將把你們提出的意見和建議和我們的醫(yī)生護士進行溝通，希望能夠得到你們更多的信任，能夠解除你們的顧慮，讓你們在我院住院期間得到更好的治療，早日康復(fù)回家。！謝謝大家！ 護理部 2014年3月27日 4僅供參考#