《《企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)》PPT課件.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)》PPT課件.ppt（17頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì),高一《經(jīng)濟(jì)常識(shí)》第三課第二節(jié),市教研室黃佑生,猜一猜：這是我國(guó)的哪個(gè)企業(yè)？,二十年來(lái)，為全球的用戶提供了數(shù)億臺(tái)產(chǎn)品，在美國(guó)、意大利等國(guó)都建有分廠。是中國(guó)第一個(gè)上1000億元的企業(yè)，是世界500強(qiáng)企業(yè)。其品牌價(jià)值612億。2004年1月31日，該企業(yè)入圍“世界最具影響力的100個(gè)品牌”，位列第95位，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)品牌零的突破。平均每天開發(fā)1項(xiàng)新產(chǎn)品，每天申報(bào)兩項(xiàng)專利。,張瑞敏：,將將一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠發(fā)展成為世界500強(qiáng)的海爾集團(tuán)；被評(píng)選為全球最受尊敬的企業(yè)家；,觀看影片《首席執(zhí)行官》“砸冰箱”片段,邊看邊思考：⑴你感受最深的一句話或一個(gè)畫面。⑵主人公凌敏體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的哪些素質(zhì)？,難道我們天生就比別人賤，只配用次等品？……,我們比德國(guó)人少了些什么?不缺胳膊不少腿，就是少了一樣?xùn)|西：質(zhì)量意識(shí)。有缺陷的產(chǎn)品就是廢品……,今天不砸這些冰箱，明天別人就會(huì)來(lái)砸我們的廠子……,一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須具備的素質(zhì),1、較高的思想政治素質(zhì)（1）擁護(hù)黨的路線和方針（2）全心全意為人民服務(wù)的高尚情操（3）強(qiáng)烈的事業(yè)心、使命感和責(zé)任感2、良好的職業(yè)道德素質(zhì)遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)3、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力,海爾：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！1、創(chuàng)世界名牌，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量?！獜埲鹈?2、只要是不符合要求檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品就不能下線。3、海爾集團(tuán)鄭重承諾：凡是因?yàn)橹醒肟照{(diào)設(shè)備質(zhì)量問題給用戶造成的損失全部由海爾承擔(dān),青島市一位老太太買了一臺(tái)海爾空調(diào)，讓一臺(tái)出租車?yán)丶?，結(jié)果到了家，她上樓找人的時(shí)候空調(diào)被出租車?yán)吡耍柕弥筚r償給她一臺(tái)空調(diào)，因?yàn)楹栒J(rèn)為這是自己的責(zé)任，應(yīng)該把一切服務(wù)都做到位。,案例:海爾的星級(jí)服務(wù),我是海爾的一個(gè)普通用戶，很多年來(lái)一直使用海爾的產(chǎn)品，選擇海爾洗衣機(jī)，就是認(rèn)準(zhǔn)它的質(zhì)量過硬、售后有保障，所以才決定買下了它。一直以來(lái)，我家的洗衣機(jī)使用很好，所以我的心里很得意自己當(dāng)初選擇了海爾。雖然比其他的品牌貴了點(diǎn)，但我覺得值！一天……我急忙撥通了包頭星級(jí)服務(wù)中心的熱線，……正當(dāng)我心急如焚的時(shí)候，我家的門鈴響了，一開門，師傅滿頭大汗的站在門口。經(jīng)過師傅對(duì)機(jī)器的檢查，才知道機(jī)器并沒有問題，是我家的水管漏了，我當(dāng)時(shí)很尷尬。師傅卻說(shuō)：我?guī)湍藓冒?，也總不能就這么漏著吧。我卻不好意思的說(shuō)：算了吧，已經(jīng)夠麻煩您的了，還怎么好意思叫您再幫我修水管呢？師傅卻憨厚的笑的說(shuō)：沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的，聽了這話，我真后悔剛才自己對(duì)師傅發(fā)脾氣。師傅很快將我家的水管修好了，還幫助我把地上的水都擦凈，看著師傅臉上的汗水，我的眼睛酸酸的。這件事情發(fā)生后，讓我覺得海爾人比海爾的品牌更讓人覺得珍貴！正因?yàn)橛羞@么多吃苦耐勞善良的人們，才會(huì)有海爾的今天。我忠心感謝海爾，正是因?yàn)橛辛四銈兊母冻觯抛屜M(fèi)者沒有后顧之憂。在此真心祝愿：海爾的明天更加美好！,閱讀教材，解決三個(gè)問題：1、什么是企業(yè)的信譽(yù)與形象？2、企業(yè)為什么要重視信譽(yù)與形象？3、怎樣樹立企業(yè)的信譽(yù)與形象？,二、企業(yè)信譽(yù)和形象,（做法1）2001年，南京冠生園用陳餡做月餅，使得國(guó)內(nèi)的其他冠生園品牌受到?jīng)_擊，在經(jīng)銷商和消費(fèi)者的心中大打折扣，也使月餅的銷售量大幅度下降。（做法2）2002年中秋節(jié)到來(lái)之際，月餅廠家各顯神通，有些廠家直接和保險(xiǎn)公司合作，向消費(fèi)者許諾：如果在月餅中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠付。（做法3）2003年某市一商場(chǎng)打出“一分錢買彩電”“一元錢買冰箱”的招牌，趁機(jī)招攬顧客，結(jié)果導(dǎo)致一些顧客被擁擠的人群擠傷。,以上三種做法，哪種正確？為什么？,開展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),請(qǐng)大家依據(jù)教材內(nèi)容填寫上述表格,遵守法律和市場(chǎng)活動(dòng)準(zhǔn)則，以最低消耗獲取最大利潤(rùn)。,正當(dāng)、合法、公平的商業(yè)做法。主要靠提高質(zhì)量、改進(jìn)技術(shù)、降低成本、提高信譽(yù)。,保護(hù)了國(guó)家、集體和消費(fèi)者利益，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率．促進(jìn)了技術(shù)進(jìn)步，有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。受到法律鼓勵(lì)和保護(hù),躲避法律或直接違法，以獲取高額違法所得。,違法行為。主要表現(xiàn)為弄虛作假、欺詐、損人利己。,損害了其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂了社會(huì)．經(jīng)濟(jì)秩序，不能增加社會(huì)財(cái)富，還會(huì)給現(xiàn)有財(cái)富帶來(lái)浪費(fèi)，受到法律禁止和制裁。,課堂練習(xí):,1、某廠長(zhǎng)酷愛讀書，從中學(xué)到了經(jīng)營(yíng)企業(yè)的知識(shí)。他用文史哲知識(shí)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，讓數(shù)理化知識(shí)服務(wù)于生產(chǎn)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)。說(shuō)明（）A、企業(yè)必須樹立良好的信譽(yù)與形象B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展C、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)發(fā)展有重大影響D、廠長(zhǎng)（經(jīng)理）責(zé)任制，是國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的唯一內(nèi)容,2、一些生產(chǎn)藥品、口服液、保健品的廠家，利用地方電視臺(tái)大做“現(xiàn)身說(shuō)法”的廣告。廠家這種經(jīng)營(yíng)策略是（B、D）A、正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)B、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)C、企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌的策略D、實(shí)際上利用了患者的人身權(quán)力和名譽(yù)，造成欺騙和誘導(dǎo),3、閱讀感悟:大多數(shù)的同仁都很興奮，因?yàn)閱挝焕镎{(diào)來(lái)一位新主管，據(jù)說(shuō)是個(gè)能人，專門被派來(lái)整頓業(yè)務(wù)；可是日子一天天過去，新主管卻毫無(wú)作為，每天彬彬有禮進(jìn)辦公室，便躲在里面難得出門，那些本來(lái)緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而更猖獗了?！八抢锸莻€(gè)能人嘛！根本是個(gè)老好人，比以前的主管更容易唬！”四個(gè)月過去，就在真正努力為新主管感到失望時(shí)，新主管卻發(fā)威了——壞份子一律開除，能人則獲得晉升。下手之快，斷事之準(zhǔn)，與四個(gè)月表現(xiàn)保守的他，簡(jiǎn)直像是全然換個(gè)人。年終聚餐時(shí)，新主管在酒過三巡之后致詞：“相信大家對(duì)我新到任期間的表現(xiàn)，和后來(lái)的大刀闊斧，一定感到不解，現(xiàn)在聽我說(shuō)個(gè)故事，各位就明白了：我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進(jìn)去，就將那院子全面整頓，雜草樹一律清除，改種自己新買的花卉，某日原先的屋主往訪，進(jìn)門大吃一驚的問：‘那最名貴的牡丹哪里去了？’我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他竟然把牡丹當(dāng)草給鏟了。后來(lái)他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動(dòng)，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天里成了錦簇；半年都沒有動(dòng)靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才真正認(rèn)清哪些是無(wú)用的植物，而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存?！?4、分析理解“即使一把火把可口可樂公司燒得分文不剩，公司僅憑可口可樂這一馳名商標(biāo)即可以在幾個(gè)月內(nèi)重新建廠投產(chǎn)，獲得新的發(fā)展?！蹦阍鯓永斫膺@句話？,