第二章第二章：企業(yè)競爭環(huán)境研究企業(yè)競爭環(huán)境研究1.外部一般環(huán)境研究外部一般環(huán)境研究2.顯在競爭者研究顯在競爭者研究3.潛在競爭者研究潛在競爭者研究4.商業(yè)合作伙伴研究商業(yè)合作伙伴研究5.內部資源條件研究內部資源條件研究2022-8-31第一節(jié)、一般環(huán)境研究第一節(jié)、一般環(huán)境研究 一一.政治環(huán)境：社會制度政治環(huán)境：社會制度,執(zhí)政黨的性質執(zhí)政黨的性質以及政府的政策以及政府的政策 二二.社會文化環(huán)境：社會文化環(huán)境：1.1.概念概念:宗教信仰宗教信仰,文化水平文化水平.受教育程度受教育程度,價值觀念價值觀念,消費偏好等消費偏好等.2.2.類型類型:東方文化與西方文化東方文化與西方文化2022-8-32東西方文化的差異東西方文化的差異 A.作用主體作用主體:集體主義與個人英雄主義集體主義與個人英雄主義 B.治理標準治理標準:經(jīng)驗經(jīng)驗(長者長者)治理與能者治理治理與能者治理 C.成功標志成功標志:官本位與金本位官本位與金本位(WEBER:新教倫理與資本主義精神新教倫理與資本主義精神)2022-8-33 3.3.影響影響:消費者對產(chǎn)品的態(tài)度消費者對產(chǎn)品的態(tài)度:對產(chǎn)品要素的重視對產(chǎn)品要素的重視程度程度(外觀外觀,色彩色彩,價格或質量價格或質量)企業(yè)內部勞動者的態(tài)度企業(yè)內部勞動者的態(tài)度(如對生活質量提如對生活質量提高標準的判斷高標準的判斷)2022-8-34三三.經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境.自然資源及開發(fā)情況自然資源及開發(fā)情況.人口數(shù)量及就業(yè)水平人口數(shù)量及就業(yè)水平.基礎設施基礎設施:水電水電,交通交通,通訊等通訊等.收入水平收入水平.居民的消費或儲蓄傾向居民的消費或儲蓄傾向.通貨膨脹通貨膨脹.經(jīng)濟發(fā)展階段經(jīng)濟發(fā)展階段2022-8-35 三三.經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境 宏觀宏觀:景氣景氣/不景氣不景氣 微觀微觀:家庭人口結構家庭人口結構,收入水平收入水平.).)四四.技術環(huán)境技術環(huán)境:生產(chǎn)技術生產(chǎn)技術:生產(chǎn)條件生產(chǎn)條件,人人,產(chǎn)品產(chǎn)品,工藝工藝 管理技術管理技術:信息處理信息處理,組織結構組織結構2022-8-36第二節(jié)第二節(jié):顯在競爭者顯在競爭者 定義定義:生產(chǎn)同類產(chǎn)品在相同的市場上爭奪生產(chǎn)同類產(chǎn)品在相同的市場上爭奪與本企業(yè)相同的客戶與本企業(yè)相同的客戶 研究內容研究內容:現(xiàn)狀與發(fā)展動向現(xiàn)狀與發(fā)展動向 一一.現(xiàn)有企業(yè)競爭的激烈程度。現(xiàn)有企業(yè)競爭的激烈程度。1.1.現(xiàn)有企業(yè)的數(shù)量，相對規(guī)模，規(guī)模的現(xiàn)有企業(yè)的數(shù)量，相對規(guī)模，規(guī)模的差異程度；差異程度；2.2.行業(yè)特點：成長速度、集中程度；行業(yè)特點：成長速度、集中程度；2022-8-37 3.產(chǎn)品的成本結構：固定成本產(chǎn)品的成本結構：固定成本/變動成本；變動成本；4.4.退出障礙：退出障礙：資產(chǎn)的專用性；資產(chǎn)的專用性；退出的固定成本退出的固定成本;內部戰(zhàn)略聯(lián)系：關系內部戰(zhàn)略聯(lián)系：關系共同使用有形共同使用有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)資產(chǎn)和無形資產(chǎn) 情感障礙；情感障礙；政府的政策限制。政府的政策限制。2022-8-38 二二.現(xiàn)有企業(yè)未來發(fā)展動向?，F(xiàn)有企業(yè)未來發(fā)展動向。產(chǎn)品發(fā)展動向和市場發(fā)展動向產(chǎn)品發(fā)展動向和市場發(fā)展動向 1.目標目標 A.A.公開宣稱的目標公開宣稱的目標:目標重點目標重點/目標組合目標組合 B.B.對手組織結構分析，結構對手組織結構分析，結構/權力配置權力配置 C.C.競爭對手管理層背景分析：經(jīng)驗背競爭對手管理層背景分析：經(jīng)驗背景，職能背景景，職能背景 D.D.競爭對手的激勵制度分析：重獎誰？競爭對手的激勵制度分析：重獎誰？激勵制度的作用激勵制度的作用:承認過去貢獻承認過去貢獻/補償今補償今天的犧牲天的犧牲/期望未來行為期望未來行為2022-8-39 2.2.假設假設 A.A.競爭對手是如何認識自己的（自己的競爭對手是如何認識自己的（自己的優(yōu)勢）；優(yōu)勢）；B.B.競爭對手是如何認識其他企業(yè)的；競爭對手是如何認識其他企業(yè)的；C.C.競爭對手是如何認識行業(yè)的。競爭對手是如何認識行業(yè)的。3 3現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略 指競爭對手目前采用的、企業(yè)可直接判指競爭對手目前采用的、企業(yè)可直接判斷的戰(zhàn)略。斷的戰(zhàn)略。2022-8-310 4.4.競爭對手的競爭能力競爭對手的競爭能力 A.A.核心競爭能力；核心競爭能力；B.成長能力；成長能力；C.快速反應能力；快速反應能力；D.競爭對手的應變能力；競爭對手的應變能力；E.競爭對手的持久力競爭對手的持久力/耐力：耐力：上述能力受到以下因素的影響上述能力受到以下因素的影響:生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力儲備、資金動員能力、技術儲備狀況影儲備、資金動員能力、技術儲備狀況影響。響。2022-8-311第三節(jié):潛在競爭者研究潛在競爭者研究 一.新進入者與進入威脅 1.新進入者的類型:A其他區(qū)域市場的同行企業(yè) B把企業(yè)所在行業(yè)視為一體化對象的企業(yè)；C把企業(yè)所在行業(yè)視為多元化對象的企業(yè)。2022-8-312 2.2.進入的影響因素：進入的影響因素：(1)(1)進入障礙進入障礙：A.A.規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟:概念概念,職能領域職能領域,兩難選擇兩難選擇.B.B.產(chǎn)品差異；產(chǎn)品差異；C.C.資本需求；資本需求；D.D.轉換成本；轉換成本；E.E.進入銷售渠道的困難；進入銷售渠道的困難；F.F.進入原材料的困難；進入原材料的困難；G.G.與規(guī)模無關的成本劣勢：專利、學習與規(guī)模無關的成本劣勢：專利、學習曲線、經(jīng)驗曲線等。曲線、經(jīng)驗曲線等。2022-8-313(2)(2)現(xiàn)有企業(yè)的報復現(xiàn)有企業(yè)的報復：A.A.分析歷史的記錄；分析歷史的記錄；B.B.采取報復的可能性；采取報復的可能性；C.C.報復的有效性。報復的有效性。3.3.新進入者是否進入的判斷新進入者是否進入的判斷:進入的阻止性價格進入的阻止性價格:進入收益恰好能夠補進入收益恰好能夠補償進入成本時的行業(yè)產(chǎn)品價格償進入成本時的行業(yè)產(chǎn)品價格.2022-8-314 二二.替代品生產(chǎn)者與替代威脅替代品生產(chǎn)者與替代威脅（1 1）為什么要研究替代品的生產(chǎn)者）為什么要研究替代品的生產(chǎn)者:不同產(chǎn)品具體物質形態(tài)可能不同不同產(chǎn)品具體物質形態(tài)可能不同,但基本但基本功能相似功能相似 消費者需要的不是物質產(chǎn)品本身消費者需要的不是物質產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)而是產(chǎn)品的功能可產(chǎn)品的使用價值品的功能可產(chǎn)品的使用價值2022-8-315（2 2）替代威脅的特點：）替代威脅的特點：對行業(yè)而不是對某個產(chǎn)品對行業(yè)而不是對某個產(chǎn)品 不可逆性不可逆性(技術進步引起的替代技術進步引起的替代)（3 3）研究重點：）研究重點：成本結構可改善成本結構可改善 產(chǎn)品邊際利潤較高。產(chǎn)品邊際利潤較高。2022-8-316第四節(jié):商業(yè)合作伙伴研究（價商業(yè)合作伙伴研究（價格談判能力）格談判能力）一.必要性：影響獲利水平，從而影響競爭能力;可能會直接導致行業(yè)內直接競爭。2022-8-317 二二.價格談判能力的影響因素：價格談判能力的影響因素：1.1.所在行業(yè)的相對集中度；所在行業(yè)的相對集中度；2.2.是否存在替代品競爭；是否存在替代品競爭；3.3.產(chǎn)品的相對重要性；產(chǎn)品的相對重要性；4.4.產(chǎn)品的差異化程度；產(chǎn)品的差異化程度；5.5.縱向一體化的威脅；縱向一體化的威脅；6.6.信息的掌握程度信息的掌握程度。2022-8-318第五節(jié)第五節(jié):企業(yè)內部資源與能力研究企業(yè)內部資源與能力研究外部環(huán)境外部環(huán)境公司可以做什么公司可以做什么內部環(huán)境內部環(huán)境公司能夠做什么公司能夠做什么:資源資源?能力能力(資源的組合資源的組合)?2022-8-319一、資源一、資源有形資有形資源源財務資源財務資源：企業(yè)的借款能力：企業(yè)的借款能力 企業(yè)產(chǎn)生內部資金的能力企業(yè)產(chǎn)生內部資金的能力組織資源：組織資源：企業(yè)的報告系統(tǒng)以及它正式的計劃、控制和企業(yè)的報告系統(tǒng)以及它正式的計劃、控制和 協(xié)調系統(tǒng)協(xié)調系統(tǒng)實物資源：企業(yè)的廠房和設備的位置以及先進程度實物資源：企業(yè)的廠房和設備的位置以及先進程度 獲取原材料的能力獲取原材料的能力人力資源：知識、信任、管理能力人力資源：知識、信任、管理能力2022-8-320技術資源：技術的含量，如專利、商標、版權和商技術資源：技術的含量，如專利、商標、版權和商 業(yè)機密業(yè)機密創(chuàng)新資源：創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力創(chuàng)新資源：創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力聲譽資源：客戶聲譽（企業(yè)在客戶心目中）聲譽資源：客戶聲譽（企業(yè)在客戶心目中）品牌品牌 對產(chǎn)品質量、耐久性和可靠性的理解對產(chǎn)品質量、耐久性和可靠性的理解 供應商聲譽（企業(yè)在供應商心目中）供應商聲譽（企業(yè)在供應商心目中）有效率、有效益、支持性的和雙贏的有效率、有效益、支持性的和雙贏的 關系和交往方式關系和交往方式 無形資源2022-8-321二、能力二、能力:能力通過有形資源和無形資源的不斷融合而產(chǎn)能力通過有形資源和無形資源的不斷融合而產(chǎn)生。能力使企業(yè)能夠生。能力使企業(yè)能夠“利用洞察力和智慧創(chuàng)造利用洞察力和智慧創(chuàng)造并利用外部機會，建立持久性的優(yōu)勢并利用外部機會，建立持久性的優(yōu)勢”。為獲。為獲得競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略競爭能力，關鍵在于將能力得競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略競爭能力，關鍵在于將能力建立在發(fā)展、積累信息和知識以及在企業(yè)內部建立在發(fā)展、積累信息和知識以及在企業(yè)內部員工之間交流信息與知識的基礎上。員工之間交流信息與知識的基礎上。2022-8-322許多能力的基礎建立在企業(yè)員工的技能許多能力的基礎建立在企業(yè)員工的技能和知識上，而且，經(jīng)常是建立在他們某方面的專長上和知識上，而且，經(jīng)常是建立在他們某方面的專長上。員工技能和知識員工技能和知識有形和無形資源有形和無形資源生產(chǎn)市場市場營銷研發(fā)其他2022-8-323企業(yè)能力的例子企業(yè)能力的例子職能領域能力企業(yè)例子2022-8-324三、從能力到核心競爭能力三、從能力到核心競爭能力2022-8-3252022-8-3261、核心競爭力的特性、核心競爭力的特性/標準標準有價值的有價值的 稀少的稀少的難以模仿的難以模仿的其他公司不容易開發(fā)的能力，通常是由于獨特的歷史原因，糊性因素或者是社會復雜性不被他人擁有幫助企業(yè)減少威脅及利用機會（指那些為企業(yè)在外部環(huán)境中利用機會、降低威脅而創(chuàng)造價值的能力）不可替代的不可替代的不具有戰(zhàn)略對等的資源2022-8-3272、使核心競爭力難以模仿的條件、使核心競爭力難以模仿的條件獨特的歷史條件獨特的歷史條件模糊性因素模糊性因素社會復雜性社會復雜性競爭能力的原因和應用不清楚經(jīng)理之間、供應商及客戶之間的人際關系、信任和友誼獨特而有價值的組織文化和品牌2022-8-3282022-8-3294、核心競爭能力研究需要注意的問題、核心競爭能力研究需要注意的問題:1）不能假設某種特別的核心競爭力能為企業(yè)帶來永久）不能假設某種特別的核心競爭力能為企業(yè)帶來永久性的優(yōu)勢。性的優(yōu)勢。2）所有的核心能力會潛在地造成核心的剛性。）所有的核心能力會潛在地造成核心的剛性。企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生的事件可能會使企業(yè)的核心競爭力企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生的事件可能會使企業(yè)的核心競爭力變成核心恂性因素，會造成慣性以及阻礙創(chuàng)新變成核心恂性因素，會造成慣性以及阻礙創(chuàng)新 3）戰(zhàn)略短視和企業(yè)的不靈活性會使企業(yè)過于強調核心）戰(zhàn)略短視和企業(yè)的不靈活性會使企業(yè)過于強調核心競爭能力，從而造成企業(yè)對外部環(huán)境變化的惰性，阻競爭能力，從而造成企業(yè)對外部環(huán)境變化的惰性，阻礙企業(yè)通過創(chuàng)新尋求發(fā)展的能力。礙企業(yè)通過創(chuàng)新尋求發(fā)展的能力。2022-8-330