內部資料 注意保密 深圳 xx 公司 應急預案匯編 目錄 第一節(jié) 火災應急預案 3 第二節(jié) 電梯困人應急預案 9 第三節(jié) 防汛防臺應急預案 14 第四節(jié) 雨雪冰凍災害應急預案 21 第五節(jié) 食物中毒應急預案 25 第六節(jié) 高溫防暑應急預案 28 第七節(jié) 傳染病防控預案 33 第八節(jié) 停電停水應急方案 40 第九節(jié) 安全護衛(wèi)工作重大事項報告制度 44 第十節(jié) 水浸事故應急方案 47 第十一節(jié) 跑水事件應急預案 49 第十二節(jié) 雨 污水管及排水管阻塞的應急方案 51 第十三節(jié) 給排水系統故障應急方案 53 第十四節(jié) 交通事故處理應急方案 54 第十五節(jié) 高空墜物應急方案 58 第十六節(jié) 集體上訪及群體性事件應急方案 61 第十七節(jié) 電氣設備火災 爆炸應急方案 63 第十八節(jié) 煤氣 天然氣 泄漏應急方案 65 第十九節(jié) 地下儲油罐泄漏應急方案 67 第二十節(jié) 空調系統故障應急方案 69 第二十一節(jié) 安全管理應急處置方案 70 第二十二節(jié) 打斗砍殺極端行為處置預案 77 第二十三節(jié) 爆炸物或不明物體處置預案 79 第二十四節(jié) 廚房火災應急預案 80 第二十五節(jié) 上訪堵門等極端行為處置預案 82 第二十六節(jié) 廚房天然氣泄漏處置預案 83 第二十七節(jié) 食品中毒處置預案 85 第二十八節(jié) 游泳池安全工作預案 88 第二十九節(jié) 停車場綁架預防及處置預案 89 第三十節(jié) 預防車輛撞擊工作預案 90 第三十一節(jié) 發(fā)生惡意撞擊工作預案 91 第三十二節(jié) 持爆炸物和兇器綁架處置流程 92 第三十三節(jié) 聚眾暴力沖擊辦公樓處置流程 93 第一節(jié) 火災應急預案 1 總則 1 1 編制目的 為了貫徹落實政府 市和浦東新區(qū)及公司有關精神 及時處置突發(fā)的火警 事件 最大限度的減輕事故造成的損失 保障客戶的生命 財產安全 結合服 務客戶的實際 特制訂本預案 1 2 編制依據 依據 上海市突發(fā)公共事件總體應急預案 等法律 法規(guī)和有關規(guī)定 編 制本預案 2 組織體系及主要職責 2 1 應急小組組織機構圖 具體名單詳見 應急小組名單 2 2 主要職責 項目處成立火災應急工作小組 做好火災的預防處置工作 加強對員工預 防火災的安全知識教育 加強對項目內部安全隱患的排查治理工作 做好項目 內防火設施設備的巡查工作 遇重大事故 應及時將事故情況上報公司 3 災害預防 各部門應做好以下預防工作 3 1 結合實際 修訂完善預防火災的有關規(guī)章 制度和預案 3 2 加強防火日常巡查工作 發(fā)現問題及時整改 3 3 加強對二次裝修施工區(qū)域的巡查工作 發(fā)現問題及時督促整改 3 4 做好消防設施設備的維修保養(yǎng)工作 總指揮 疏散組 消控室警戒組 工程保障組救護組 保安部 辦公室人員 或保安人員 保安部 工程部 3 5 加強隱患排查治理工作 3 6 加強對防火知識的宣傳教育 3 7 開展防火應急演練 4 應急處置 見第 9 頁流程圖 4 1 發(fā)現火警 無論何時何地 一旦發(fā)現有火災苗頭 如煙 油 味 色等異常狀態(tài) 每 一位員工都必須立即向主管或領班報告 警 注意 當現場異味為液化氣等 易燃氣體時 嚴禁在現場用手機 對講機 電話報告 警 應該脫離現場到 安全區(qū)域后再報告 警 以防電火花引爆易燃氣體 并立即查明真相 做 好處置準備 4 1 1 目擊火災 4 1 1 1 轄區(qū)任何區(qū)域一旦著火 發(fā)現火情的人員應保持鎮(zhèn)靜 切勿驚慌 切勿在火警現場附近高喊 著火了 以免造成不必要的混亂 如果發(fā)現一 個房間有煙火 請用手背試一試門的溫度 如果門發(fā)燙 請不要打開 直接報 告消控室 4 1 1 2 如火勢初期較小 目擊者應在保證個人安全的前提下立即視著火 類別就近選用滅火器 水 沙子 濕麻袋等將其撲滅 4 1 1 3 如火勢較大 自己難以撲滅 應采取立即通知保安部主管或領班 告之確切的著火位置 燃燒的范圍及火勢蔓延方向等信息 附近有手動報警器 的立即打碎手動報警器向消控室報警 4 1 1 4 關閉火情現場附近的門窗或防火門以阻止火勢蔓延 并立即通知 工程部關閉附近的電閘及煤氣或天然氣 4 1 1 5 帶電物品著火時 應立即設法切斷電源 在電源切斷以前 嚴禁 用水撲救 以防引發(fā)觸電事故 4 1 2 消控室報警 4 1 2 1 消控室值班人員一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后 應立 即通知保安部主管或領班趕赴現場確認 如誤報警通知工程部檢查設備并盡快 修復 火情確認后 保安部主管或領班立即通報項目經理或分管副總 4 1 2 2 監(jiān)控室值班人員通知工程部啟動消防聯動設備包括電梯迫降 警 鈴報警 門禁失電 排煙風機啟動等 4 1 2 3 監(jiān)控室值班人員堅守崗位 密切觀察火警附近區(qū)域的情況 如有 再次報警 應立即再次派人前往查看確認 如有人打電話詢問 注意不要慌張 告訴詢問人 火情正在調查中 請保持冷靜 如果需要采取其它措施 我們 將會用緊急廣播通知您 同時提醒詢問人關好門窗 4 1 2 4 接到現場滅火指揮部總指揮傳達的在樓內分區(qū)域進行廣播的指令 時 立即按要求用普通話進行廣播 注意廣播時要沉穩(wěn) 冷靜 語速要適當 語音要清晰 特殊情況下 應派保安人員逐層逐戶上門通報 通報順序為 起 火樓層單位及相鄰單位 單元 起火層上面 2 層 起火層下面 1 層 4 1 2 5 接到現場滅火指揮部總指揮下達的向 119 報警的指令時 立即 按要求報警 報警要求 內部報警應講清或問清 起火部位 燃燒物品 燃燒 范圍 報警人姓名 報警人電話 向 119 報警應講清 A 物業(yè)名稱 B 火場地址 包括路名 門牌號碼 附近標志物 C 火災 發(fā)生部位 D 燃燒物品 E 火勢狀況 F 接應人員等候地點及接應人 G 報警 人姓名 H 報警人電話 向 120 報警應講清 A 物業(yè)名稱 B 火場地址 包括路名 門牌號碼 附近標志物 C 火災 發(fā)生部位 D 傷員人數 E 傷員情況 F 接應人員等候地點及接應人 G 報警 人姓名 H 報警人電話 4 2 成立臨時指揮部 4 2 1 接到火警報告后 保安主管或領班應立即趕赴指定地點或火警現場 并通知工程等相關人員到場 成立臨時滅火指揮部 4 2 2 臨時指揮部由指揮組 保安 維修工以及其他相關人員組成 由項 目經理擔任臨時總指揮 項目經理尚未到場時 由保安主管或保安領班代任總 指揮 4 2 3 工程保障組安排一名弱電工到消控室協助監(jiān)視設備 一名當班電工 在水泵房待命 聽從指揮并關水泵 一名電工進入變配電室聽從命令 必要時 切斷非消防應急電源 4 2 4 臨時滅火指揮部職責 4 2 4 1 根據火勢情況及時制訂相應對策 向各部門下達救災指令 4 2 4 2 根據火勢情況確定是否疏散人員 4 2 4 3 立即組成義務消防隊 指揮義務消防隊員參加滅火 并保證消防 用水的供應 4 2 4 4 根據火勢情況 成立疏散組 救護組 警戒組 組織救人 搶救 和保管重要物資及檔案 維持現場秩序 4 2 4 5 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警 4 2 4 6 下令將消防電梯降至首層 派專人控制 專供滅火工作之用 同 時停止起火區(qū)域的其它電梯運行 4 2 4 7 根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電 打開排煙裝置等措 施 4 2 4 8 在火勢難以控制時 應立即向公司分管領導匯報 并下達向 119 報警的指令 如有人員傷亡 下達向 120 報警的指令 4 2 4 9 消防隊到達后 及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情 況 引導消防隊進入火災現場 移交指揮權 服從公安消防人員安排 協助消 防隊滅火 并協助維持現場秩序 安頓疏散人員 4 2 4 10 火災撲滅后 組織各部門員工進行善后工作 4 3 人員疏散和救護 4 3 1 轄區(qū)內發(fā)生火情時 疏散組的任務是疏散人員 搶救重要物資和維 持秩序 危急關頭以疏散 救護人員為主 疏散組應認真檢查起火區(qū)域及附近 區(qū)域 并關閉防火門 門窗和空調 為客戶指明疏散方向 并在疏散路線上設 立指示牌進行引導 護送客戶向安全區(qū)域疏散 發(fā)現有人員被困在起火區(qū)域 應先設法營救被困人員 使每一位客戶均能安全撤離火場 4 3 2 這時切記要提醒大家不要乘坐電梯 如果煙霧較大 要告知大家用 濕毛巾捂住口鼻 盡量降低身體姿勢有序 快速離開 4 3 3 人員的疏散以就近安全門 消防通道為主 也可根據火場實際情況 靈活機動地引導人員疏散 4 3 4 疏散順序為 先起火房間 起火單元 相鄰房間 相鄰單元 后起 火層上面 2 層和下面 1 層 疏散一般以向下疏散為原則 底層向外疏散 若 向下通道已被煙火封住 則可考慮向屋頂撤離 人員的疏散以就近安全門 消 防通道為主 也可根據火場實際情況 靈活機動地引導人員疏散 若該樓梯已 充滿濃煙 請往上登一至兩層 在換另一邊樓梯向下疏散 所有防火門遵循疏 散方向只能向外推開 在通過防火門之后必須立即關閉以隔絕火勢 4 3 5 人員疏散的集合地位大樓廣場上 救護組負責接待安置好疏散下來 的人員 穩(wěn)定人們的情緒 并及時清點人員 檢查是否還有人沒有撤離現場 4 3 6 在火場上救下的受傷客戶以及撲救中受傷的員工 由救護組護送至 安全區(qū) 對傷員進行處理 然后送醫(yī)院救治或等待 120 救助 4 4 安全警戒 4 4 1 值班人員接到火警通知后 應迅速成立警戒組 布置好轄區(qū)內部及 外圍警戒 清除轄區(qū)外圍和內部的路障 疏散一切無關車輛和人員 疏通消防 車道 為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件 4 4 2 控制起火大樓底層出入口 嚴禁無關人員進入大樓 指導疏散人員 離開 保護從火場上救出的貴重物資 4 4 3 保證消防電梯為消防人員專用 引導消防隊員進入起火層 維持滅 火行動的秩序 4 4 4 加強對火災區(qū)域的警戒 保護好火災現場 配合公安消防部門和調 查組對起火原因的勘察 4 4 5 保證非起火區(qū)域和客戶的安全 防止犯罪分子趁火打劫 4 4 6 財產的疏散 大樓財產 檔案 資金 貴重物品等 的迅速疏散轉移是火災撲救工作的 一項緊迫任務 如何對重要財產進行疏散保護 要根據火災現場具體情況來決 定疏散保護方法 下列情況應進行財產緊急疏散 1 重要財產受到火焰或煙霧直接威脅而無法保護 2 易爆 易燃且不能用水撲救的物品 3 阻塞安全通道或妨礙消防隊員滅火行動的物資 物品 在疏散過程中 要分清主次 緩急 盡量避免或減少財產的損失 5 善后工作 5 1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后 工程主管應迅速組織人力將轄區(qū) 內的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài) 5 2 保安主管組織人員清理滅火器材 及時更換 補充滅火器材 5 3 保潔主管組織員工對火災現場進行清理 恢復整潔 綠化主管對因逃 生或救火損壞的花木進行搶救或補種 5 4 滅火指揮部應召開會議 對火災撲救行動進行回顧和總結 統計人員 傷亡情況和轄區(qū)財產損失情況 上報公司 6 應急保障 6 1 通訊與信息保障 加強與各部門的聯絡 保障救火現場通訊暢通 確保與外界的聯絡 6 2 應急隊伍保障 組建必要的項目內部應急搶險隊伍 保障項目內部搶險救災工作的人力支 持 6 3 治安 消防保障 加強與當地公安部門 消防部門的聯絡 做好項目內部的治安工作 火災應急流程圖 火警 誤報 可撲滅 無法撲滅 消控中心確認火災或誤報 消除警報 察看原因 復位 1 通知保安前往事發(fā)地點 2 通知項目經理 主管前往現場 保安攜帶滅火機設法撲滅 通知消防局 119 講清路名 交 叉路口 門牌號碼 單 位名稱 電話號碼 燃 燒物等 警戒組將客梯 全部降至底層 禁用 并勸阻 無關人員不得 進入大樓 確 保出入口道路 通暢 疏散組疏 散在樓內 的客戶 并至廣場 集合 工程保障組 將噴淋系統 和消防泵啟 動 關閉空 調新風組 啟動排煙正 壓送風裝置 調查原因 書面形式上報公司 救護組對 受傷的客 戶進行處 理 并就 近送醫(yī) 臨時指揮部 第二節(jié) 電梯困人應急預案 1 總則 1 1 編制目的 為了貫徹落實政府 市和浦東新區(qū)及公司有關精神 及時處置電梯故障困 人事件 最大限度的減輕事故造成的損失 保障客戶的生命 財產安全 結合 服務中心的實際 特制訂本預案 1 2 編制依據 依據 上海市突發(fā)公共事件總體應急預案 等法律 法規(guī)和有關規(guī)定 編 制本預案 2 組織體系及職責 2 1 應急小組組織機構圖 項目經理 工程部 保安部 通知 電梯維保單位 被困人員樓層附近協作人員 監(jiān)控中心值班人員 維修人員 具體名單詳見 應急小組名單 電梯公司聯系電話 詳見外包商聯系表 2 2 主要職責 項目處成立應急工作小組 做好電梯困人的預防處置工作 加強對員工電 梯困人的安全知識教育 加強對項目內部電梯運行的安全隱患的排查治理工作 遇重大事故 應及時將事故情況上報公司 2 2 1 監(jiān)控中心控當值人員應做到 2 2 1 1 致電電梯保養(yǎng)公司 電梯急修人員 要求立即派人解困 并作詳 細記錄 2 2 1 2 立即通知當值主管 工程部人員 通知時要講清楚困人電梯編號 及位置 被困人數 2 2 1 3 利用轎廂對講系統與被困人員交談 用適當的語句 平靜親切的 語調對被困人員進行安撫 向被困人員說明電梯保養(yǎng)公司人員已在途中 詢問 被困人員的單位或來訪的目的 身份等 征求其是否需要通知家人 朋友等 2 2 1 4 如電梯內有監(jiān)控系統應把監(jiān)控電視屏幕移至被困人員之電梯 密 切觀察電梯內情況 并與其保持交談 盡最大努力解除被困人員緊張心情 2 2 2 當值人員 保安領班 各級主管 項目經理 應做到 2 2 2 1 接到電梯困人通知時 立即迅速奔赴電梯?？繕菍蛹拔恢?與工 程部人員協商 嘗試解困 2 2 2 2 若電梯?？吭跇菍?可直接與被困人員對話進行安慰與指導 2 2 2 3 維修人員到場后 要求工程部人員攜帶電梯機房鑰匙或門禁卡 陪同電梯保養(yǎng)人員到電梯機房協助工作 2 2 2 4 當被困人員解困后與其交談 進行安慰 表示歉意 并登記被困 人員姓名 性別 公司 單位 單元號 觀察被困人員的狀況 若有需要 致 電 120 救護中心 2 2 2 5 事件后向公司分管領導呈交事件報告 3 事故預防 3 1 結合實際 修訂完善應對電梯困人的有關規(guī)章 制度和預案 3 2 派人跟進電梯維保單位工作 督促做好電梯維護保養(yǎng)工作 3 3 加強隱患排查治理工作 3 4 開展應對電梯困人的應急演練 4 應急處置 見第 13 頁流程圖 4 1 處理流程 4 1 1 任何員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內 應立即通知保 安消防監(jiān)控室 同時記錄接報和發(fā)現時間 4 1 2 保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統或對講機了解電梯困 人發(fā)生地點 被困人數 人員情況 以及電梯所在樓層 另一方面通過對講機 向保安部主管或當班領班匯報 并聯系電梯維保人員前往解救 4 1 3 保安部主管或當班領班接報后 立即親自到場或派員到場與被困乘 客取得聯系 安慰乘客 要求乘客保持冷靜 耐心等待求援 尤其當被困乘客 驚恐不安或非常急躁 試圖采用撬門等非常措施逃生時 要耐心告誡乘客不要 驚慌和急躁 不要盲目采取無謂的行動 以免使故障擴大 發(fā)生危險 并及時 將情況向項目經理匯報 4 1 4 電梯維修人員接報后 應立即派人前往現場解救 工程部主管親自到場或派員到場從旁協助 若電梯維修公司無能力解救或 短期時間內解救不了 應視情況向公安部門或消防部門求助 應說明求助原因 和情況 向公安 消防部門求助前 應征得公司分管領導的同意 4 1 5 在解救過程中 若發(fā)現被困乘客中有人暈厥 神志昏迷 尤其是老 人或小孩 應立即通知醫(yī)護人員到場 以便被困人員救出后即可進行搶救 4 1 6 被困者救出后 保安部主管或當值人員應當立即向他們表示慰問 并了解他們的身體狀況和需要 同時請他們提供姓名 地址 聯系電話及到本 辦公區(qū)域的事由 如被困者不合作自行離去 應記錄下來存檔備案 4 1 7 被困者救出后 應立即請電梯維修公司查明故障原因 修復后方可 恢復正常運行 4 1 8 保安部主管或當值人員應詳細記錄事件經過情況 工程部或值班人 員應詳細記錄故障發(fā)生時間 原因 解救辦法和修復時間 5 后期處理 5 1 做好電梯的修復工作 5 2 做好被困人員的安撫工作 5 3 如被困人員外送就醫(yī) 做好后續(xù)事宜 5 4 總結工作經驗 擬定須改進的措施 6 應急保障 6 1 通訊與信息保障 加強與電梯維保單位的聯絡 確保被困人員盡快解救 6 2 應急隊伍保障 組建必要的項目內部應急隊伍 保障項目內部困人解救工作的人力支持 6 3 消防保障 需要時與當地消防部門的聯絡 119 做好被困人員的解救工作 6 4 治安保障 加強與當地公安部門的聯絡 110 做好項目內部的治安工作 6 5 醫(yī)療衛(wèi)生保障 加強與衛(wèi)生等部門的聯絡 120 做好項目醫(yī)療救護工作 電梯困人應急流程圖 是 否 有困人無法及時維修好 無困人 或能及時維修 巡視發(fā)現或接報發(fā)生電梯故障 通知監(jiān)控中心 監(jiān)控中心確認是否困人 成立應急小組 通知電梯公司維修 電梯公司維修 查明原因 消除故障 恢復正常使用 故障報告 工程部 監(jiān)控中心 保安部 至被困人員附近 協助解救被困人員 直 接與被困人員對話 并 進行安慰 用轎廂對講系統與被困 人員進行對話 安撫 并將監(jiān)控屏幕調至被困 人員所在電梯 觀察電 梯內情況 發(fā)現有神志不清 昏厥 現象 通知應急小組負 責人 對被解困人員進行安慰 登 記 并表示歉意 通知 120 或外送就醫(yī) 通知消防部門或公 安部門 解救被困人員 分析原因 不斷改進 寫書面報告 培訓內容 1 對被困人員進行安撫時應注意 1 1 用語要規(guī)范 1 2 態(tài)度要和藹 1 3 口齒要清楚 2 安撫語言可為 2 1 先生 小姐 這里是監(jiān)控中心 需要幫助嗎 2 2 先生 小姐 請不要驚慌 發(fā)生故障的電梯是通過安全檢測的 并由具 備資質的電梯公司保養(yǎng)維修 目前電梯只是暫時發(fā)生了一些小故障 我們已經 與電梯保養(yǎng)公司取得聯系了 他們會盡快派人前來維修的 同時我工程部人員 也正組織人員準備搶修 2 3 先生 小姐 請您稍待 我們會以最快的速度來處理故障 請您放心 2 4 先生 小姐 對不起請您耐心等待一下 我們會隨時與您們保持聯系 并及時向您通報維修進度 2 5 先生 小姐 請您放心 發(fā)生故障屬個別現象 不會發(fā)生嚴重問題 不 必擔心 2 6 先生 小姐 我們想了解一下被困人員的情況 請每個被困人員依次至 對講話筒前 我們將與之作簡短的對話 2 7 先生 小姐 請告知您的姓名 年齡 任職的公司 目前的身體狀況 是否有什么病史 是否要通知您的家人或朋友 是否要聯系救護車 如有外籍 人員 在有條件的情況下 對外籍人員用英語進行安慰 2 8 先生 小姐 再耐心等待一下 電梯正在手動平層 手動點啟動 電梯 很快會恢復正常 2 9 先生 小姐 給您增添麻煩了 耽擱您寶貴的時間 我們表示十分歉意 2 10 先生 小姐 電梯已恢復正常 由此給您帶來不便 敬請諒解 再次 表示歉意 3 若出現下列情況可通知消防局請求協助 3 1 被困人員呈歇斯底里或虛弱不支狀 3 2 被困人員表明身體有病不能再堅持下去 或表明其有心臟病 高血壓 等癥 3 3 被困人員時間超過 1 小時 被困人員出現不能再忍受之情形 4 事件報告中應包括的內容 保安部主管或當班領班應詳細記錄事件經過情況 包括接報時間 保安和 維修人員到達現場時間 電梯維修公司通知和到達時間 被困人員的解救時間 被困人員的基本情況 電梯恢復正常運行時間 若有公安 消防 醫(yī)護人員到 場 還應分別記錄到場和離開時間 車輛號碼 被困人員有傷者的 應記錄傷 者情況和被送往的醫(yī)院 原因 解救辦法 第三節(jié) 防汛防臺應急預案 1 總則 1 1 編制目的 為了貫徹落實政府 市 和浦東新區(qū)防汛指揮部及公司有關精神 高效自 覺的做好物業(yè)管理防汛防臺工作 及時處置突發(fā)性災害事故 最大限度的減輕 事故造成的損失 保障客戶的生命財產安全 結合項目處的實際 特制訂本預 案 1 2 編制依據 依據 上海市防汛防臺專項應急預案 上海市防汛條例 國家防 汛抗旱應急預案 上海市突發(fā)公共事件總體應急預案 等法律 法規(guī)和有 關規(guī)定 編制本預案 2 組織體系及主要職責 2 1 應急小組組織機構圖 具體名單詳見 防臺防汛應急小組名單 2 2 應急小組主要職責 項目處成立防臺防汛應急工作小組 做好防臺防汛的預防處置工作 根據 保潔搶險組和 當班人員 工程搶險組和 當班人員 保安搶險組和 當班人員 組長 公司分管副總或區(qū)域總經理 副組長 項目經理 工程部 負責人 保安部 負責人 保潔部 負責人 客戶 聯絡組 綠化 聯絡員 防臺防汛工作需要 編制相關預算 申購相關防臺防汛物資 并做好管理和監(jiān) 督工作 加強對員工預防臺風汛期的安全知識教育 加強對項目內部安全隱患 的排查治理工作 遇重大災害 應及時將災害情況上報公司 3 災害預防 進入臺風季節(jié) 應急小組應根據本市防臺防汛的特點和氣象部門的預測 做好以下預防工作 3 1 結合實際 修訂完善應對臺風 汛期的有關規(guī)章 制度和預案 3 2 做好防臺防汛設施 設備的檢查保養(yǎng)工作 3 3 關注天氣情況 及時排空雨水井 3 4 加強臺風 暴雨天氣條件下的生產安全等相關技能培訓 3 5 加強隱患排查治理工作 3 6 加強應對物資 裝備檢查 3 7 加強防臺防汛知識的宣傳教育 3 8 開展對防臺防汛的應急演練 3 9 加強應急值守 3 10 做好應對的其它準備工作 4 響應等級 按照突發(fā)公共事故可能造成的危害程度 緊急程度和發(fā)展勢態(tài) 將實施 藍 黃 橙 紅 四色預警和 四級響應 4 1 市防汛辦發(fā)布藍色預警 實施 級響應標準 4 1 1 各部門進入工作崗位 加強巡邏 做好防汛防臺的各項準備 4 1 2 工程部 保安部檢查防臺防汛物資的落實情況 設專人保管 確保 應急情況下隨時緊急調用 4 1 3 各部門做好自查 自檢工作 制訂相應的防范措施 4 1 4 確保信息暢通 監(jiān)視汛情的發(fā)展 及時收集有關信息 接收 傳遞 上級的各項指令 4 1 5 搶險隊伍進入準備狀態(tài) 4 2 市防汛辦發(fā)布黃色預警 實施 級響應標準 4 2 1 各部門進入工作崗位 加強巡邏 指揮人員迅速到崗 根據各自崗 位的職責開展工作 4 2 2 客戶聯絡組向客戶做好防臺防汛宣傳工作 4 2 3 工程部檢查室外易墜附加物是否松動 屋面地漏是否暢通等 綠化 聯絡員聯系綠化外包公司對高大樹木進行綁扎加固 4 2 4 各部門配合及時排除管轄區(qū)域內的積水 4 2 5 有關防汛情況及時向領導匯報 確保信息暢通 監(jiān)視訊情的發(fā)展 及時收集有關信息 接收傳遞上級的各項指令 4 2 6 搶險隊伍進入應急準備狀態(tài) 4 3 市防汛辦發(fā)布橙色預警 實施 級響應標準 4 3 1 根據上級要求召開緊急會議 布置工作 4 3 2 客戶聯絡組發(fā)放防臺防汛前的通告 告知客戶在臺風期 汛期中加 強防范 關門關窗 防止墜物傷人 一旦室內進水 立刻切斷電源防止觸電 4 3 3 暫停一切室外施工 落實房屋安全度汛措施 4 3 4 搶險隊伍進入應急值班狀態(tài) 4 4 市防汛辦發(fā)布紅色預警 實施 級響應標準 4 4 1 相關人員進入工作崗位 加強值班 4 4 2 指揮人員迅速到崗 根據各自崗位責任 開展工作 根據上級要求 召開緊急會議 布置工作 4 4 3 客戶聯絡組向客戶強調防汛防臺事宜 4 4 4 有關防汛情況及時向有關領導匯報 4 4 5 搶險隊伍進入應急作戰(zhàn)狀態(tài) 5 應急處置 見第 23 頁流程圖 5 1 防汛防臺前的工作 5 1 1 相關部門負責對責任范圍及所管轄搶險物資進行檢查 并將結果上 報 5 1 2 工程部檢查下水道 雨水井 污水井 5 1 3 提前做好搶險物資的準備及檢查工作 確定具體放置位置 5 1 4 保潔部在防汛防臺前對區(qū)域外圍影響雨季排水的雜物進行清理 對 管理區(qū)域的下水道 窨溝等設施進行疏通 5 1 5 副組長負責監(jiān)督檢查各部門搶險物資是否齊全 設備是否完好 應 急能力是否具備 組織專項會議布置防汛防臺工作 負責對各部門的責任范圍 及所管轄物資進行每十天檢查一次 并將檢查結果報組長 5 2 防汛防臺期間的工作 5 2 1 防臺防汛應急小組副組長負責現場指揮 協調各部門的防汛搶險工 作有條不紊的進行 5 2 2 搶險小組成員各就各位 明確分工 搶險工具物資一應具備 聽從 統一指揮做到忙而不亂 5 2 3 針對事發(fā)地的現場情況 做好搶險人員的安全保護措施 落實安全 搶險用具 5 2 4 客戶聯絡組聯系客戶有無受災 并詢問是否需要物業(yè)幫助 5 2 5 工程部對高處物搖搖欲墜的情況及時進行處理 易積水的地方要積 極排水 如有下水道堵塞要臨時使用排水泵幫助抽水至暢通的下水道 5 2 6 外圍保潔人員進行巡視 發(fā)現有積水情況及時清除 在人員進出頻 繁的通道 要掛小心路滑的標識牌 并用吸水機及拖把及時清除積水 5 2 7 如遇大風和暴雨出現 區(qū)域內綠化樹木倒伏 綠化專員聯系綠化保 養(yǎng)單位組織人員扶正或清除樹木 并清理道路等 5 2 8 加強對所轄區(qū)域的巡邏 發(fā)現險情按響應等級及時匯報 并組織人 員進行搶險 防止事態(tài)擴大 支援嚴重積水地區(qū)的應急排澇工作 6 后期處置 6 1 清理搶險現場恢復日常營運狀況 6 2 工程部清點搶險物資 做好記錄 并放回原處 補充物資消耗 并將 汛災造成的設施設備物資的損失情況統計以后上報 6 3 副組長對所轄區(qū)域里外仔細檢查 確認無隱患 并對整個防汛搶險過 程做好記錄備案 6 4 綠化聯絡員督促綠化保養(yǎng)單位對花草樹木的加固 整枝和倒伏樹木的 搶排險工作 6 5 保潔部清掃管理區(qū)域內的馬路 走道 清除臺風所帶來的痕跡 6 6 各部門總結工作經驗 擬定須改進的措施 7 應急保障 7 1 通訊與信息保障 加強與各部門的聯絡 保障防汛防臺抗災現場通訊暢通 確保與外界的聯 絡 及時關注廣播 電視 互聯網 報刊等媒體 了解天氣動態(tài) 7 2 應急隊伍保障 加強與公司和兄弟項目聯絡 并組建必要的項目內部應急搶險隊伍 保障 項目內部搶險救災工作的人力支持 7 3 物資保障 加強與業(yè)主單位和公司內部的聯絡 確保項目搶險救災的物資需要 7 4 資金保障 積極爭取業(yè)主單位和公司相關部門的支持 并加強與財政 民政等有關部 門的聯絡 籌措搶險救災資金 做好救災資金使用 7 5 治安保障 加強與當地公安部門的聯絡 做好項目內部的治安工作 7 6 電力保障 加強與電力部門的聯絡 確保供電需要和應急救援現場的臨時供電 7 7 醫(yī)療衛(wèi)生保障 加強與衛(wèi)生等部門的聯絡 做好項目的衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護 預防疾病流 行 做好項目疾病免疫和項目內部公共場所消毒工作 培訓內容 1 1 防汛防臺前的工作 1 1 1 相關部門負責對責任范圍及所管轄搶險物資進行檢查 并將結果上 報 自上而下 從里到外 全面對物業(yè)進行檢查 包括屋頂 發(fā)現屋頂有雜物 保潔部及時清除 檢查室外的廣告牌 霓虹燈 發(fā)現有缺陷的工程部及時加固 發(fā)現不牢靠客戶聯絡組責令所屬單位加固 以防高空墜物傷人 1 1 2 工程部檢查下水道 雨水井 污水井 排水管道要經常疏通養(yǎng)護 發(fā)現有堵塞的情況及時疏通 工程部組織人員對防汛設施 如潛水泵 集水井 配電系統等 再次檢查 確保在緊急情況下的兩路供電以及正常的排澇能力 落實專人 經常維修養(yǎng)護好設備 保持設備完好率 遇到突發(fā)天氣 及時進崗 到位 迅速起動排水設備進行緊急排澇 1 1 3 提前做好搶險物資的準備及檢查工作 確定具體放置位置 準備好 防臺防汛的物資 如黃沙 編制袋 潛水泵 拖線板 堵水擋板 應急伸縮梯 應急燈 雨衣 雨鞋等 搶險物資要明確專人負責 以便在緊急搶險時隨時調 用 1 1 4 保潔部在防汛防臺前對區(qū)域外圍包括各花壇 清除枯枝敗葉以及塑 料袋等影響雨季排水的雜物進行清理 對管理區(qū)域的下水道 窨溝等設施進行 疏通 清除雜物 泥沙 確保排水暢通 特別是樓層通道和頂樓天臺的地漏是 否暢通 1 1 5 副組長負責監(jiān)督檢查各部門搶險物資是否齊全 設備是否完好 應 急能力是否具備 組織專項會議布置防汛防臺工作 負責對各部門的責任范圍 及所管轄物資進行每十天檢查一次 并將檢查結果報組長 1 2 防汛防臺期間的工作 1 2 1 防臺防汛應急小組副組長負責現場指揮 協調各部門的防汛搶險工 作有條不紊的進行 1 2 2 搶險小組成員各就各位 明確分工 搶險工具物資一應具備 聽從 統一指揮做到忙而不亂 1 2 3 針對事發(fā)地的現場情況 做好搶險人員的安全保護措施 落實安全 搶險用具 1 2 4 客戶聯絡組聯系客戶有無受災 并詢問是否需要物業(yè)幫助 1 2 5 工程部對高處物搖搖欲墜的情況及時進行處理 易積水的地方要積 極排水 如有下水道堵塞要臨時使用排水泵幫助抽水至暢通的下水道 1 2 6 外圍保潔人員進行巡視 發(fā)現有積水情況及時清除 在人員進出頻 繁的通道 要掛小心路滑的標識牌 并用吸水機及拖把及時清除積水 1 2 7 如遇大風和暴雨出現 區(qū)域內綠化樹木倒伏 綠化專員聯系綠化保 養(yǎng)單位組織人員扶正或清除樹木 并清理道路等 1 2 8 加強對所轄區(qū)域的巡邏 發(fā)現險情按響應等級及時匯報 并組織人 員進行搶險 防止事態(tài)擴大 支援嚴重積水地區(qū)的應急排澇工作 2 后期處置 2 1 清理搶險現場恢復日常營運狀況 2 2 工程部清點搶險物資 做好記錄 并放回原處 補充物資消耗 并將 汛災造成的設施設備物資的損失情況統計以后上報 2 3 副組長對所轄區(qū)域里外仔細檢查 確認無隱患 并對整個防汛搶險過 程做好記錄備案 2 4 綠化聯絡員督促綠化保養(yǎng)單位對花草樹木的加固 整枝和倒伏樹木的 搶排險工作 2 5 保潔部清掃管理區(qū)域內的馬路 走道 清除臺風所帶來的痕跡 2 6 各部門總結工作經驗 擬定須改進的措施 防臺防汛應急流程圖 根據天氣預報了解相關臺風 汛期信息 綠化聯絡員 工程部 保安部 保潔部 客戶聯絡組 臺風 汛期成立應急小組 聯系綠化外包 公司對高大樹 木進行綁扎加 固 對所管轄搶險物 資 設備 設施 進行檢查 并做 好準備工作 對所管轄搶險物 資 設施進行檢 查 并做好搶險 物資的準備 對區(qū)域外圍包括各花壇 清除枯枝敗葉以及塑料袋 等影響排水的雜物 對下 水道 窨溝等設施進行疏 通 確保排水暢通 做好防臺防汛宣傳工作 發(fā)現不牢靠的霓虹燈 廣告等責令所屬單位加 固 以防高空墜物傷人 如遇大風和暴 雨出現 區(qū)域 內綠化樹木倒 伏 聯系綠化 保養(yǎng)單位組織 人員扶正或清 除樹木 并清 理道路等 對高處物搖搖 欲墜的情況及 時進行處理 易積水的地方 要積極排水 如有下水道堵 塞要臨時使用 排水泵幫助抽 水至暢通的下 水道 加強對所轄區(qū)域 的巡邏 發(fā)現險 情按響應等級及 時匯報 并組織 人員進行搶險 防止事態(tài)擴大 支援嚴重積水地 區(qū)的應急排澇工 作 發(fā)現有積水情況 及時清除 在人 員進出頻繁的通 道 要掛小心路 滑的標識牌 并 用吸水機及拖把 及時清除積水 聯系客戶有無 受災 并詢問 是否需要物業(yè) 幫助 督促綠化保養(yǎng) 單位對花草樹 木的加固 整 枝和倒伏樹木 的搶排險工作 清點搶險物資 做 好記錄 并放回原 處 補充物資消耗 并將汛災造成的設 施設備物資的損失 情況統計以后上報 清理搶險現場 恢復日常營運 狀況 保潔部清掃管 理區(qū)域內的馬 路 走道 清 除臺風所帶來 的痕跡 統計客戶受災 情況及漏水情 況 并報修 匯總后書面上報公司 第四節(jié) 雨雪冰凍災害應急預案 流程圖 氣象報告 信息反饋 信息反饋 1 總則 1 1 編制目的 為了有效防范與處置雨雪冰凍災害 避免次生 衍生災害發(fā)生 確保本項 目業(yè)主單位生命財產安全和業(yè)主單位正常運行 依據 上海市處置雨雪冰凍災 害應急預案 結合區(qū)本項目實際 編制本預案 1 2 適用范圍 本預案適用于雨雪冰凍災害的預防 預警響應 應急處置和后期處置等應 急工作 1 3 基本情況 1 3 1 雨雪冰凍天氣概況 雨雪冰凍災害是指由降雪 或雨夾雪 霰 冰粒 凍雨等 或降雨后遇低 溫形成積雪 道路結冰 對人民生命財產安全和城市正常運行造成危害或影響 的一種氣象災害 它主要發(fā)生在冬季 但秋冬交替和冬春交替之際偶然也會出 現 近年來在全球氣候變暖的大背景下 本區(qū)雨雪冰凍天氣有所減少 但極端 雨雪冰凍災害發(fā)生的可能性仍然存在 1 3 2 雨雪冰凍對本系統各單位的主要危害 通知工程部 通知綠化部門負責人通知保安部 1 加強對雨雪冰凍 巡視 2 發(fā)現災情及時上 報并對現場采取控 制相應措施 1 對樓內設施 設備等維護 保 養(yǎng) 2 若發(fā)生災情及 時做好搶修 保 障做好工作 通知保潔部 1 保潔做好雨雪 天氣清潔 2 發(fā)生災情及時 做好現場清理工 作 通知客服部 雨雪災害天 氣 合理做 好人員疏導 綠化加強 保暖 養(yǎng) 護 處置情況匯總 書面 項目管理處 雨雪冰凍災害工作小組 公司 交通方面 雨雪冰凍天氣時 海 水 陸 空運輸等都將受到不利影響 可能引發(fā)大面積人員滯留 并使交通事故發(fā)生幾率增加 持續(xù)的雨雪冰凍天氣 還會影響煤電油運 威脅教育教學工作正常運行 水 電 通訊等設施方面 雨雪冰凍天氣易導致電線結冰 使電線負重過 大發(fā)生斷裂 嚴重時還可導致電力 通訊等基站倒塌 易造成供水管道破裂 影響供水 構筑物方面 可導致簡易房 車棚等構筑物受壓倒塌 綠化等方面 持續(xù)雨雪冰凍天氣可導致樹枝折斷 樹木倒伏 進而影響交 通和安全 安全生產方面 影響戶外施工 作業(yè)及起吊 裝卸 增加事故發(fā)生幾率 2 聯動部門及主要職責 2 1 聯動部門 2 1 1 項目處 承辦項目處處置雨雪冰凍災害應急工作小組召開的會議和重要活動 檢查 督促區(qū)項目處內部處置雨雪冰凍災害應急工作小組決定事項的貫徹落實情況 協調項目內部各部門和業(yè)主單位各有關處室和所屬各單位涉及處置雨雪冰凍災 害的相關工作 組織督促各部門開展雨雪冰凍災害防御和安全知識教育 督促 各部門開展隱患排查治理工作 2 1 2 公司相關部門和業(yè)主相關處室職責 根據雨雪冰凍災害防范與處置等工作的需要 編制年度相關預算安排相應 資金和救災物資 并做好管理和監(jiān)督工作 3 災害預防 進入秋冬季 各部門應根據本市雨雪冰凍特點和氣象部門預測 做好以下 預防工作 1 結合實際 修訂完善應對雨雪冰凍災害的有關規(guī)章 制度和預案 2 做好供水 供電 供氣等易受雨雪冰凍影響的設備設施等防凍準備 3 加強雨雪冰凍天氣條件下的生產安全等相關技能培訓 4 加強隱患排查治理工作 5 加強對應急物資 裝備檢查 6 加強雨雪冰凍災害防御知識的宣傳教育 7 開展應對雨雪冰凍災害的應急演練 8 加強應急值守 9 做好應對雨雪冰凍天氣的其他各項準備 4 預警響應 雨雪冰凍災害主要是由于降雪 或雨夾雪 霰 冰粒 凍雨等 或降雨后 遇低溫形成積雪 道路結冰 引發(fā)各類災害事故 其預警響應根據 上海市人 民政府批轉市氣象局關于貫徹中國氣象局 氣象災害預警信號發(fā)布與傳播辦法 實施意見的通知 滬府發(fā) 2007 36 號 規(guī)定的暴雪和道路結冰兩種氣象災 害預警 4 1 暴雪藍色 黃色預警或道路結冰黃色預警后的響應 1 各聯動部門加強應急值守 加強與公司應急辦 業(yè)主辦公室等部門信 息通報 保持應急通訊設備暢通 2 本項目各單位結合各自工作職責 做好雨雪冰凍災害的防御 4 2 暴雪橙色 紅色預警或道路結冰橙色 紅色預警后的響應 1 各聯動部門加強應急值守 及時掌握雨雪冰凍天氣情況 加強與公司 應急部門 業(yè)主辦公室等部門信息通報 保持應急通訊設備暢通 相關職能部 門進入待命狀態(tài) 適時調整和加強力量部署 根據上級的有關要求 視情采取 各項應急措施措施 并搞好相關措施的落實和督促檢查 2 本項目各單位加強對災害隱患部位的巡查 發(fā)現有安全問題的 及時 處理和整改 做好應急工作的各項準備 預防災害事故的發(fā)生 發(fā)生重大突發(fā) 事件 必須在第一時間口頭報項目辦公室 特別重大或特殊情況 應立即報告 公司相關部門和業(yè)主相關處室領導 5 應急處置 5 1 先期處置 突發(fā)事件發(fā)生單位有進行先期處置的第一責任 根據項目處處置雨雪冰凍 災害應急工作小組或公司要求 組織人力 物力搶險救災 要加強值班 及時 傳達上級應急處置工作要求 確保人民生命財產安全 要保持通訊暢通 及時 將應急處置工作情況上報項目辦公室 5 2 應急響應 一旦發(fā)生先期處置仍不能控制的緊急情況 項目處處置雨雪冰凍災害應急 工作小組應啟動相應應急預案 實施應急處置 項目處處置雨雪冰凍災害應急 工作小組及各聯動部門應根據各自的工作職責開展應急處置工作 并及時將應 急處置工作情況上報公司相關領導和業(yè)主相關處室領導 6 后期處置 6 1 響應結束 當災害得到有效控制時 根據事發(fā)地人民政府或園區(qū)辦公室的指令 宣布 應急結束 6 2 災后生產恢復與后期次生災害預防 6 2 1 工程部要組織力量配合相關單位 業(yè)主 盡快修復受損的建筑物和 構筑物 道路 通信等設施 爭取盡快恢復辦公次序 對破舊建筑物 構筑物 和可能存在安全隱患的辦公場所 要請專業(yè)部門進行危房鑒定 能修復的及時 修復 不能修復的要采取隔斷措施 并限期拆除 6 2 2 項目處辦公室應針對應急工作的各個方面和環(huán)節(jié) 進行定性和定量 的總結 分析和評估 總結經驗 找出問題 進一步做好次生災害的預防工作 7 應急保障 7 1 通訊與信息保障 加強與通訊管理部門的聯絡 保障防汛防臺抗災現場通訊暢通 確保與外 界的聯絡 加強與廣播 電視 互聯網 報刊等媒體 以及手機等通訊運營企 業(yè)的協調 確保應急工作信息及時向各單位播發(fā) 刊登或短信形式發(fā)布 7 2 應急隊伍保障 加強與公司和兄弟項目聯絡 并組建必要的項目內部應急搶險隊伍 保障 項目內部搶險救災工作的人力支持 7 3 物資保障 加強與業(yè)主單位和公司內部的聯絡 確保項目搶險救災的物資需要 7 4 資金保障 積極爭取業(yè)主單位和公司相關部門的支持 并加強與財政 民政等有關部 門的聯絡 籌措搶險救災資金 做好救災資金使用 7 5 治安保障 加強與當地公安部門的聯絡 做好項目內部的治安工作 7 6 電力保障 加強與電力部門的聯絡 確保供電需要和應急救援現場的臨時供電 7 7 交通運輸保障 加強與交通運輸部門的聯絡 確保救災人員 救災物資運輸和車輛調配 7 8 醫(yī)療衛(wèi)生保障 加強與衛(wèi)生等部門的聯絡 做好項目的衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護 預防疾病流 行 做好項目疾病免疫和項目內部公共場所消毒工作 第五節(jié) 食物中毒應急預案 1 總則 目的 為了及時處理和控制食物中毒事故 保障企業(yè)生產 工作的順利進 行 根據 中華人民共和國食品衛(wèi)生法 和 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例 等 有關規(guī)定 結合本園區(qū)的實際 制定本預案 2 指導原則 堅持預防為主 統一領導 依法管理 反應迅速 分工負責 依靠科學 措施有效的原則 最大限度地減少食物中毒事件的發(fā)生 減輕食物 中毒事件后果 適用范圍 本園區(qū)內所有餐飲和食品銷售企業(yè) 3 聯動部門和主要職責 3 1 聯動部門 園區(qū)內各單位和物業(yè)管理企業(yè) 3 2 主要職責 3 2 1 園區(qū)業(yè)主方要會同物業(yè)管理方檢查和督促餐飲企業(yè)和食品銷售企業(yè) 做好衛(wèi)生工作 改善工作場所環(huán)境 辦好從業(yè)人員健康證 3 2 2 物業(yè)項目處 當發(fā)生食物中毒或疑似中毒事件時 負責人應立即趕 赴現場 確認后向上一級和業(yè)主方匯報 并立即通知醫(yī)療機構 3 2 3 當班保安在領班指揮下立即控制現場 防止混亂和失控 3 2 4 辦公室管理員通知各相關方 做好現場資料的收集 4 預防 4 1 從符合國家衛(wèi)生防疫等相關規(guī)定的正規(guī)廠家購買原料 購買和食用定 型包裝食品時 請注意查看有無生產日期 保質期和生產單位 不要食用超過 保質期的食品 4 2 保持操作間和餐廳環(huán)境整潔 妥善保管有毒有害物品 農藥 殺蟲劑 殺鼠劑和消毒劑等不得存放在食品加工場所 避免被誤食 誤用 4 3 加工 貯存食物時要做到生 熟分開 隔夜食品在食用前必須加熱煮 透后方可食用 4 4 操作間設備布局和工藝流程應當合理 防止待加工食品與直接入口食 品 原料與成品交叉污染 食品不得接觸有毒物 不潔物 餐具 飲具和盛放 直接入口食品的容器 使用前必須洗凈 消毒 炊具 用具用后必須洗凈 保 持清潔 4 5 使用的洗滌劑 消毒劑應當對人體安全 無害 4 6 食堂工作人員每年必須進行健康檢查并辦理健康證 新參加工作和臨 時參加工作的食堂工作人員必須進行健康檢查 取得健康證明后方可參加工作 凡患有病疾 傷寒 病毒性肝炎等消化道傳染病 包括病原攜帶者 活動性 肺結核 化服性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的 不得參加 接觸直接入口食品的工作 5 應急響應 發(fā)現可疑食物中毒事件 發(fā)生單位或發(fā)現人 應立即通知物業(yè)管理公司 經初步查實后物業(yè)管理公司應立即報告衛(wèi)生監(jiān)督機構 浦東新區(qū)食品藥品監(jiān)督 所 58215903 6 預警 上海從 2010 年 6 月 1 日起施行天氣預報預警食物中毒 整個預警系統分為 三級 1 級預警表示進入高風險氣象條件 易發(fā)生 細菌性食物中毒 2 級預 警表示進入中度風險氣象條件 可能發(fā)生 細菌性食物中毒 3 級是低度風險 氣象條件 無需發(fā)布預警信號 7 現場處置 見第 32 頁流程圖 7 1 項目經理接報后應立即趕到現場 掌握現場情況 首先查明是否食物 中毒 發(fā)生時間 中毒人數 掌握第一手資料 并向上一級報告 必要時向公 安機關報告 7 2 指揮項目處人員協助將中毒人員立即送往附近醫(yī)療機構進行搶救 7 3 控制中毒現場 立即停止食品銷售同時封閉可疑食品毒源 協助衛(wèi)生 防疫機構及公安機關查明食品中毒源 防止二次中毒 7 4 保安員對相關區(qū)域進行警戒隔離 組織人員疏散 做好通風工作 確 ?，F場人員安全 穩(wěn)定相關人員情緒 阻止事態(tài)進一步擴展 7 5 待衛(wèi)生防疫機構及公安機關查明事故原因并允許后 對制作現場及餐 具 灶具 櫥具進行清洗 消毒 通風等措施 7 6 對現場留存的冷藏 冷凍食品經防疫部門檢驗后方可食用 7 7 事故處理完畢后 總結應急搶救工作的經驗教訓 同時提出改進意見 完善預案 培訓內容 1 食物中毒相關知識 凡是健康人吃了 有毒食物 而引起的以急性中毒癥狀為主的一類疾病 醫(yī)學上稱之為食物中毒 2 常見食物中毒的分類 細菌性食物中毒 化學性食物中毒 動植物性食 物中毒 真菌性食物中毒 3 食物中毒的特點 來勢兇猛 時間集中 與食物有關癥狀相似 無傳染 性 季節(jié)性明顯 4 發(fā)生食物中毒后的緊急救護 呼救 立即向急救中心 120 呼救 送中毒者醫(yī)院進行洗胃 導瀉 灌腸 催吐 用人工刺激法 用手指或鈍物刺激中毒者咽弓及咽后壁 引起嘔吐 同時注意 避免嘔吐誤吸而發(fā)生窒息 食物中毒應急預案流程圖 報告 查明 總 結 協助 指揮 指揮 發(fā)現食物中毒 項目經理 首先查明是否食物中毒 發(fā)生時間 中毒人數 掌 握一手資料 立即報告衛(wèi) 生監(jiān)督機構 浦東新區(qū)食 品藥品監(jiān)督所 58215903 必要時向公安機關報告 事件結束后總結 應急搶救工作的 經驗教訓 同時 提出改進意見 完善 預案 協助衛(wèi)生防疫機構及公安機 關查明中毒源 防止二次中 毒 待查明事故原因并允許 后 對制作現場及灶具等清 洗通風 并對現場殘留的冷 凍冷藏食品經防疫站部門檢 驗后方可食用 保安員對相關區(qū)域進行警戒 隔離 組織人員疏散 做好 通風工作 確?，F場人員安 全 指揮項目處人員協助 將中毒人員送往附近 醫(yī)院 第六節(jié) 高溫防暑應急預案 1 總則 1 1 目的 為預防公司員工在夏季高溫氣候環(huán)境下作業(yè)出現中暑現象 保證公司及下 屬各項目管理處物業(yè)服務工作順利進行 確保員工防止出現或已發(fā)生中暑等緊 急情況時 能迅速有效的啟動應急救援 救護工作 最大限度地保障公司全體 員工的身體和生命安全特制定本方案 1 2 適用范圍 本預案適用公司所有部門 重點防范單位 各項目管理處 是 保安部 保潔部 綠化部 維修部 會務部等全體員工 1 3 夏季高溫基本概況 根據 上海市人民政府批轉市氣象局關于貫徹中國氣象局 氣象災害預警 信號發(fā)布與傳播辦法 實施意見的通知 滬府發(fā) 2007 36 號 高溫預警 級別依據可能造成的危害性 緊急程度和發(fā)展勢態(tài) 分為 級 較重 級 嚴重 和 級 特別嚴重 依次用黃色 橙色和紅色表示 2 聯動部門及主要職責 2 1 聯動部門 公司各職能部門及下屬各項目管理處 負責做好各部門員工在盛夏高溫季 節(jié)的防暑降溫事宜 2 2 應急小組主要職責 貫徹執(zhí)行上級預防 處置工作命令 遇極端高溫或連續(xù)高溫時統一下達停 工等命令 督促各項目管理處落實應對盛夏高溫季節(jié)的防暑降溫工作 組織督 促各項目管理處及時開展盛夏高溫季節(jié)的防暑降溫和安全生產作業(yè)知識教育 視情況提供臨時休息安置點 并協助搞好有關服務保障 2 3 各項目處職責 各項目處應成立高溫季節(jié)的防暑降溫應急處置工作小組 預先加強對各部 門全體員工在高溫季節(jié)的安全知識教育 加強對項目內部安全隱患的排查治理 工作 遇高溫及連續(xù)高溫的 應及時 下午 16 30 將當天項目處所在人員及 設備等狀態(tài)上報分管項目領導辦公室 3 高溫預防 3 1 公司采購部門應預先采購一批降溫藥品 按要求將防暑降溫物品分發(fā) 給下屬各項目管理處 亦可根據實際情況再次發(fā)放防暑降溫飲料 3 2 公司行政部門應在盛夏高溫來臨之際 提前進行各種形式的廣泛宣傳 中暑的防治知識 使員工掌握防暑降溫的基本常識 了解中暑前的身體反映 3 3 公司工程部應加強對各項目處在夏季水電供應的管理 保證物業(yè)使用 方的用電和用水需要 如遇特殊情況需停電 停水 應事先通知相關部門 并 做好相應的后續(xù)工作 4 高溫預警相應 以上海市中心氣象臺發(fā)布的當日最高氣溫為依據 連續(xù)三天最高溫在 37 以上或當日最高氣溫達 38 以上時自動啟動應急方案 公司各部門及下屬各項 目管理處所有部門按應急方案執(zhí)行各項工作措施 4 1 高溫黃色預警信號 24 小時內最高氣溫將升至 35 以上 4 1 1 公司及下屬各項目處聯動部門加強了解各項目處對于防暑降溫飲料 是否已發(fā)放到位 是否需要補充等情況 及時告知高溫來臨 提醒所用員工自 我預控降溫的意識 保持信息溝通 4 1 2 各項目管理處負責人及各部門主管奔赴戶外員工作業(yè)點 予以了解 現狀 做好防暑降溫的防御 4 2 高溫橙色預警信號 24 小時內最高氣溫將升至 37 以上 4 2 1 公司及下屬各項目處聯動部門再次發(fā)放防暑降溫飲料 要求各項目 處負責人加強了解戶外作業(yè)員工的身體狀況 以及對于正在運行的各類設施設 備予以巡檢 公司各職能部門可視高溫狀況 臨時對下屬項目處采取防暑降溫 措施 并保持信息溝通 4 2 2 各項目管理處負責人及各部門主管可視天氣現狀 對于長時間需在 日照下作業(yè)的員工 采取一定的必要措施 如 縮短作業(yè)時間 分發(fā)鹽汽水給 員工飲用等 同時加強戶外設施設備運行時的安全巡檢 并與上級部門領導保 持信息暢通 4 3 高溫紅色預警信號 24 小時內最高氣溫將升至 40 以上 各項目管理處負責人及各部門主管可視天氣現狀 對于需在日照下作業(yè)的 員工 采取必要的防暑降溫措施 如 調整作業(yè)時間 增加換崗頻率 設置陰 涼通風休息點 分發(fā)鹽汽水給員工飲用等 同時加強戶外設施設備運行時的安 全巡檢 并與上級部門領導保持信息暢通 5 高溫應急處置 見第 36 頁流程圖 各項目處在高溫季節(jié)應當預先加強對各部門全體員工關于高溫期間的自我 預防降溫知識以及在作業(yè)時涉及的安全知識等方面教育 遇高溫及連續(xù)高溫期 間有員工發(fā)生中暑狀況時 可依據中暑臨床表現的狀態(tài)采取以下應急施救方法 5 1 輕度患者 員工在正常作業(yè)時出現頭昏 乏力 目炫現象時 應立即 停止作業(yè) 防止出現二次中暑 其他周邊員工應將癥狀人員安排到陰涼 通風 良好的區(qū)域休息 供應其涼水 藥品 濕毛巾等 并及時通知項目負責人及部 門主管 5 2 嚴重患者 昏倒 休克 身體嚴重缺水等 員工出現中暑時 作業(yè) 周邊人員應立即通知項目負責人及部門主管 及時將中暑人員轉移至陰涼通風 區(qū)域 觀察其癥狀 以便于醫(yī)療人員來臨時掌握第一手醫(yī)治資料 辦公室立即 組織救援人員在第一時間將中暑患者轉移到最近的醫(yī)院進行觀察 治療 并上 報公司分管領導 6 后期處置 6 1 善后處置 各項目處在遇高溫及連續(xù)高溫期間有員工發(fā)生中暑治療時 以及治療后 需多關心員工身體狀況 穩(wěn)定其情緒 告知安心接受治療 待體力完全恢復后 可安排再次上崗工作 6 2 響應結束 以上海市中心氣象臺發(fā)布的當日氣溫為依據 連續(xù)三天最高溫在 35 以下 公司各職能部門及下屬各項目處自動停止 撤銷高溫防暑降溫的應急預案