.正文投 標(biāo) 文 件投標(biāo)書二（技術(shù)部分） 招標(biāo)編號(hào)：*號(hào)招標(biāo)項(xiàng)目：*平臺(tái)招標(biāo)單位：*有限公司招標(biāo)代理:*有限公司投標(biāo)單位:*有限公司二一六年十月三十一日一、 技術(shù)部分1.1. 項(xiàng)目概述1.1.1. 項(xiàng)目背景1.1.2. 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析1.2. 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)1.2.1. 總體設(shè)計(jì)思路基于當(dāng)前紡織服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要、“互聯(lián)網(wǎng)+服裝時(shí)尚產(chǎn)業(yè)”公共服務(wù)升級(jí)的需要，以服務(wù)紡織服裝品牌、渠道、交易等商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，為市“互聯(lián)網(wǎng)服裝時(shí)尚”產(chǎn)業(yè)提供平臺(tái)支撐，為企業(yè)提供完善的線上功能服務(wù)，平臺(tái)力爭(zhēng)在創(chuàng)新、服務(wù)、交易、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等方面走在行業(yè)前列，提升紡織服裝產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力?；谖夜緲?gòu)建智慧城市的成熟技術(shù)體系，確保平臺(tái)無論在性能、可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性、技術(shù)先進(jìn)性、業(yè)務(wù)適配能力等各方面具有強(qiáng)有力的保障。平臺(tái)整體基于業(yè)界最常用的Jave EE技術(shù)體系，同時(shí)結(jié)合SOA、微服務(wù)等先進(jìn)設(shè)計(jì)思想綜合構(gòu)建。具體建設(shè)內(nèi)容如下：（1） 平臺(tái)業(yè)務(wù)建設(shè)（業(yè)務(wù)分類）：電子商務(wù)全網(wǎng)營(yíng)銷類服務(wù)：通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)第三方電子商務(wù)平臺(tái)（如淘寶等）與平臺(tái)的對(duì)接，幫助企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)商品信息的“一鍵式”發(fā)布，從而實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)式營(yíng)銷。政務(wù)服務(wù)：通過與市企業(yè)融合服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接，或者與政務(wù)部門系統(tǒng)的對(duì)接，能夠迅速便捷的為服裝企業(yè)提供一站式的相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)，包括：社保辦理（社保局）、社保查詢（社保局）等服務(wù)。公共服務(wù)：通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)與平臺(tái)的對(duì)接，為企業(yè)提供專業(yè)的、定向的公共類服務(wù)，包括：法律服務(wù)、人員招聘服務(wù)、投融資服務(wù)等。政企溝通服務(wù)：構(gòu)建以企業(yè)為主體，并引入政府部門、園區(qū)管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等參與者的合作社交網(wǎng)絡(luò)，解決企業(yè)之間，企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)之間信息不通暢，難對(duì)接的問題，支持WEB、即時(shí)通訊、APP等多種溝通模式與相關(guān)部門可對(duì)交流信息有效監(jiān)管的能力。信息資訊服務(wù)：幫助企業(yè)獲得應(yīng)知、須知、要知的資訊信息，結(jié)合用戶行為和屬性為用戶精確定位資訊，挖掘信息與信息的關(guān)聯(lián)關(guān)系，為用戶呈現(xiàn)更多有價(jià)值的資訊，幫助企業(yè)快速把握發(fā)展方向和市場(chǎng)動(dòng)向。提供國(guó)家政策資料、招商引資、行業(yè)動(dòng)態(tài)、商業(yè)趨勢(shì)等信息服務(wù)，并能實(shí)現(xiàn)定向推送。商家評(píng)級(jí)系統(tǒng)：包含商家信用查詢，評(píng)級(jí)權(quán)限管理等。（2）平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)（能力支撐）平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)：郵件服務(wù)：郵件服務(wù)是平臺(tái)所提供的，能夠?qū)崿F(xiàn)郵件通訊功能的服務(wù)組件。檢索服務(wù)：能夠提供對(duì)平臺(tái)上的可公開信息能夠采用關(guān)鍵詞檢索。統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)：使平臺(tái)具有對(duì)平臺(tái)用戶的登錄進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證管理的能力。實(shí)現(xiàn)了用戶只需要登錄一次，即可訪問所有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)。文件服務(wù)：提供平臺(tái)的文件上傳、下載服務(wù)組件。所有通過服務(wù)上傳的文件都集中存儲(chǔ)在文件服務(wù)器上。（3）平臺(tái)服務(wù)資源管理框架建設(shè)信息類服務(wù)能力：匯聚各類資訊信息，解決企業(yè)獲取資訊不及時(shí)，信息雜亂無章，無重點(diǎn)的問題，并通過多種技術(shù)對(duì)接模式實(shí)現(xiàn)用戶資訊獲取。能夠提供提供各類用戶應(yīng)知、須知、要知的資訊信息，并通過融合化展現(xiàn)、個(gè)性化引導(dǎo)、智能化推薦，挖掘潛在信息、提升用戶信息獲取效率。業(yè)務(wù)類服務(wù)能力：能夠提供各類線上線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)服務(wù)，滿足不同發(fā)展階段不同規(guī)模服裝企業(yè)的需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)定制化，個(gè)性化應(yīng)用。能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)定制化，個(gè)性化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用戶獲取服務(wù)行為的大數(shù)據(jù)挖掘與智能分析，實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)兼容與擴(kuò)展目前已存在的各類企業(yè)服務(wù)的平臺(tái)能力。交流類服務(wù)能力：構(gòu)建以企業(yè)為主體，并引入政府部門、園區(qū)管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等參與者的合作社交網(wǎng)絡(luò)，解決企業(yè)之間，企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)之間信息不通暢，難對(duì)接的問題，支持WEB、即時(shí)通訊、APP等多種溝通模式與相關(guān)部門可對(duì)交流信息有效監(jiān)管的能力。管理類服務(wù)能力：提供企業(yè)內(nèi)部管理的服務(wù)，幫助企業(yè)建立線上虛擬的辦公場(chǎng)所與員工工作空間，解決企業(yè)內(nèi)容信息化管理水平不一，自建投入較大的問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)云服務(wù)所需的通用型信息化管理服務(wù)。（4）業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)建設(shè)包含業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，平臺(tái)運(yùn)維管理系統(tǒng)，訪問渠道管理系統(tǒng)，服務(wù)資源聚集系統(tǒng)。1.2.1.1. 平臺(tái)業(yè)務(wù)闡述*平臺(tái)將以企業(yè)電商服務(wù)為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，以政務(wù)服務(wù)，公共服務(wù)，資訊服務(wù)，政企溝通服務(wù)，商家評(píng)級(jí)服務(wù)為助力服務(wù)，共同打造新一代互聯(lián)網(wǎng)模式的信息化平臺(tái)。其業(yè)務(wù)形態(tài)層級(jí)模型為：l 底層數(shù)據(jù)資源匯聚利用平臺(tái)微服務(wù)組件，并結(jié)合微服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的一系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將市民融合平臺(tái)，企業(yè)平臺(tái)，征信平臺(tái)，服裝在線，智慧政務(wù)等多方平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源匯聚，打破信息孤島的局面，為*平臺(tái)豐富的應(yīng)用展示提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。l 中間數(shù)據(jù)整合，統(tǒng)一管理將用戶與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，將有一定關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)之間做標(biāo)簽關(guān)聯(lián)，根據(jù)個(gè)性化需求將用戶的行為數(shù)據(jù)做智能分析并打上標(biāo)記，將一些有價(jià)值的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做深度挖掘，將所有信息數(shù)據(jù)做統(tǒng)一的智能管理，形成一個(gè)全面管理的平臺(tái)數(shù)據(jù)資源池。l 上層構(gòu)建豐富的應(yīng)用在統(tǒng)一數(shù)據(jù)池的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建滿足業(yè)務(wù)需求的，以及運(yùn)營(yíng)拓展的個(gè)性化服務(wù)。諸如：電子商務(wù)營(yíng)銷類服務(wù)，社保服務(wù)，資訊服務(wù)，溝通服務(wù)，法律服務(wù)、人員招聘服務(wù)、投融資等。并可以根據(jù)需要，通過數(shù)據(jù)資源池，為其他第三方平臺(tái)，以服務(wù)的形式提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源服務(wù)，體現(xiàn)平臺(tái)的額外價(jià)值。1.2.1.2. TOGAF方法論為了給企業(yè)信息化架構(gòu)開發(fā)提供了一個(gè)詳細(xì)的方法和相關(guān)支持資源的集合，確立系統(tǒng)構(gòu)架的國(guó)際權(quán)威組織開放組（the open group）提出開放組體系結(jié)構(gòu)框架（TOGAF）。開放組體系結(jié)構(gòu)框架是300多家開放組的會(huì)員單位在美國(guó)國(guó)防部的信息管理技術(shù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，共同努力提出的一種自上而下、由任務(wù)和項(xiàng)目迭代驅(qū)動(dòng)的頂層設(shè)計(jì)方法。開放群組體系架構(gòu)框架TOGAF支持四層的企業(yè)架構(gòu)子集：第一層的業(yè)務(wù)（或業(yè)務(wù)流程）架構(gòu)：定義商業(yè)策略、管理、組織和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。第二層的技術(shù)架構(gòu)：描述支持核心部署和關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的軟件基礎(chǔ)設(shè)施，包括IT安全架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、通信架構(gòu)、服務(wù)器等以及中間件。第三層的數(shù)據(jù)架構(gòu)：描述一個(gè)組織邏輯的和物理的數(shù)據(jù)模型以及數(shù)據(jù)管理資源（內(nèi)容管理和知識(shí)管理）。第四層的應(yīng)用架構(gòu)：描述支持業(yè)務(wù)架構(gòu)所需要、所要求的應(yīng)用和應(yīng)用架構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)為待配置的個(gè)人應(yīng)用系統(tǒng)提供了一個(gè)藍(lán)圖，從他們的交互關(guān)系到該組織核心的業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)信息化建設(shè)項(xiàng)目的在線方式和自我服務(wù)方式的數(shù)據(jù)獲取和服務(wù)獲取。*平臺(tái)將基于TOGAF方法論及相應(yīng)工具進(jìn)行架構(gòu)開發(fā)闡述，下文會(huì)詳細(xì)介紹*平臺(tái)的架構(gòu)。1.2.1.3. IRM（信息資源管理）方法信息資源管理是70年代末80年代初在美國(guó)首先發(fā)展起來然后漸次在全球傳播開來的一種應(yīng)用理論，是現(xiàn)代信息技術(shù)特別是以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為核心的信息技術(shù)的應(yīng)用所催生的一種新型信息管理理論。信息資源管理包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理。數(shù)據(jù)資源管理強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的控制，后者關(guān)心管理人員在一條件下如何獲取和處理信息，且強(qiáng)調(diào)企業(yè)信息資源的重要性。信息資源管理是企業(yè)管理的新職能，產(chǎn)生這種新職能的動(dòng)因是信息與文件資料的激增、各級(jí)管理人員獲取有序信息和快速簡(jiǎn)便處理信息的迫切要求。信息資源管理的目標(biāo)是通過增強(qiáng)企業(yè)處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外信息需求的能力來提高管理的效益。以期達(dá)到"高效（Efficient）、實(shí)效（Effective）和經(jīng)濟(jì)（Economical）"的最佳效果，也稱3E原則，三者關(guān)系密切，互相制約。*平臺(tái)將基于上述方法理論，結(jié)合平臺(tái)定制化需求，從架構(gòu)層面出發(fā)充分考慮IRM的管理性，包括數(shù)據(jù)權(quán)限控制，文件訪問控制，個(gè)性化的資源操作控制等。應(yīng)需滿足平臺(tái)對(duì)資源管理的需求。1.2.1.4. 整體架構(gòu)平臺(tái)整體基于Jave EE技術(shù)體系，基于微服務(wù)設(shè)計(jì)理念構(gòu)建，所有應(yīng)用、服務(wù)基于Docker容器引擎部署，具備非常完備的安全體系、管理體系，同時(shí)由于整體基于分布式架構(gòu)設(shè)計(jì)，有著極其強(qiáng)大的性能擴(kuò)展機(jī)制。平臺(tái)整體架構(gòu)主要分為四大大部分：PASS平臺(tái)：用于部署、管理所有應(yīng)用微服務(wù)平臺(tái)：用于監(jiān)管所有服務(wù)和API平臺(tái)組件：管理平臺(tái)開發(fā)所用到的所有技術(shù)組件，便于重復(fù)利用。運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)：是對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用、服務(wù)、監(jiān)控的一體可視化管理系統(tǒng)。（整體架構(gòu)結(jié)構(gòu)圖）1.2.1.5. 功能架構(gòu)1.2.1.6. 業(yè)務(wù)流程1.2.1.6.1. 設(shè)計(jì)原則本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)遵循以下原則：（1）統(tǒng)一規(guī)劃：本平臺(tái)體系架構(gòu)和總體架構(gòu)的設(shè)計(jì)，必須是以全平臺(tái)利益為中心，面向紡織服裝產(chǎn)業(yè)的*平臺(tái)的整體框架，以應(yīng)用一體化為總體技術(shù)思路。（2）可實(shí)施性：*平臺(tái)的建設(shè)必須是在目前的應(yīng)用框架下可以運(yùn)營(yíng)的。業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)可以分布實(shí)施快速見效。（3）可擴(kuò)展性：考慮到信息化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷擴(kuò)充的過程，系統(tǒng)采用分層設(shè)計(jì)和構(gòu)件化開發(fā)方法，整體構(gòu)架考慮與現(xiàn)有系統(tǒng)的連接，為今后系統(tǒng)擴(kuò)展和集成留有擴(kuò)充余量。（4）先進(jìn)性：系統(tǒng)在設(shè)計(jì)思想、系統(tǒng)架構(gòu)、采用技術(shù)、選用平臺(tái)上均具有一定的先進(jìn)性、前瞻性、擴(kuò)充性，考慮一定時(shí)期內(nèi)的業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。在充分考慮技術(shù)上先進(jìn)性的同時(shí)，采用成熟的技術(shù)和普及的技術(shù)，保證建成的系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和安全性。（5）標(biāo)準(zhǔn)化：通過本項(xiàng)目的實(shí)施，建立*平臺(tái)的數(shù)據(jù)規(guī)范和基礎(chǔ)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，以及未來新應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)規(guī)范和開發(fā)框架。（6）開放性：可以實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，通過基礎(chǔ)類子系統(tǒng)組建*平臺(tái)總體框架。（7）高可用性：數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)以及中心數(shù)據(jù)庫(kù)等將成為*平臺(tái)的基礎(chǔ)平臺(tái)和各個(gè)應(yīng)用之間的關(guān)鍵樞紐，因此，應(yīng)有適量冗余及其他保護(hù)措施，平臺(tái)和應(yīng)用軟件應(yīng)具有容錯(cuò)性、健壯性等，保證724連續(xù)服務(wù)。（8）可管理性：采用集中管理模式，配備與各個(gè)實(shí)施階段相適應(yīng)的實(shí)用的系統(tǒng)管理手段，對(duì)系統(tǒng)設(shè)備、系統(tǒng)資源、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)實(shí)行全面的管理。（9）可維護(hù)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，分層設(shè)計(jì)，組件化實(shí)現(xiàn)，降低應(yīng)用整合平臺(tái)的維護(hù)成本。（10）統(tǒng)一管理系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)實(shí)施、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用、服務(wù)、監(jiān)控、安全、性能等方面的統(tǒng)一運(yùn)維管理。（11）兼容性選擇符合國(guó)家、省、市和新區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的軟、硬件平臺(tái)。系統(tǒng)實(shí)施要在形成高度統(tǒng)一和集成的系統(tǒng)解決方案基礎(chǔ)上，整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)資源，對(duì)已經(jīng)建成的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)資源，在本系統(tǒng)建設(shè)中要加以充分利用。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中，要注重系統(tǒng)之間的銜接，切實(shí)保障系統(tǒng)之間的信息資源共享，避免重復(fù)建設(shè)，最大程度發(fā)揮現(xiàn)有各類資源的效益，保護(hù)已有的投資。（12）規(guī)范性進(jìn)行全面需求分析，把握業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范，遵照國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的信息分類編碼體系，規(guī)范系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，形成全局統(tǒng)一的操作模式、報(bào)表表式，建立開放式、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入、輸出格式等。（13）穩(wěn)定性系統(tǒng)必須有足夠的健壯性，在發(fā)生意外的軟硬件故障、操作錯(cuò)誤等情況下，一方面能夠保證回退，減少不必要的損失；另一方面能夠很好地處理并給出錯(cuò)誤報(bào)告。系統(tǒng)能抵抗可預(yù)知的安全、大數(shù)據(jù)量訪問等因素并穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.1.6.2. 設(shè)計(jì)規(guī)范(1)交互總體驗(yàn)要求引入前后端分離技術(shù)，結(jié)合SSO單點(diǎn)登錄技術(shù)，以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，使組織可以快速地建立中心對(duì)用戶、中心對(duì)內(nèi)部成員和中心對(duì)其他第三方機(jī)構(gòu)的信息通道。各類操作人員只需通過一個(gè)統(tǒng)一的登錄入口，就會(huì)得到他們所需要的工作視圖，真正實(shí)現(xiàn)了一站式的操作體驗(yàn)。界面要求簡(jiǎn)潔、直觀，默認(rèn)的配置符合大多數(shù)用戶的審美觀點(diǎn)和使用習(xí)慣，一般鼠標(biāo)點(diǎn)擊次數(shù)不超過三次可以到達(dá)目標(biāo)頁面。(2)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)的目的就是要在技術(shù)、功能與人之間架起橋梁，將軟件與交互這兩個(gè)概念結(jié)合起來才能給大家提供既簡(jiǎn)單又有意義的方案體驗(yàn)。在交互設(shè)計(jì)中，關(guān)鍵的就是對(duì)人的理解，要理解人們的行為還有他們要做到的事情。同時(shí)還要將這些理解運(yùn)用到設(shè)計(jì)界面以及功能上，滿足人們的需求。在每一次設(shè)計(jì)的過程中，都需要遵循完整的流程，從分析直到最終的設(shè)計(jì)。只有這樣才能獲得有效的、長(zhǎng)久的成果。在這次建設(shè)中我們提供專業(yè)UI設(shè)計(jì)師和前端工程師，提供簡(jiǎn)潔、便捷、與用戶需求更貼切的界面設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)，注重業(yè)務(wù)模塊之間的搭配和靈活性。(3)頁面結(jié)構(gòu)及界面設(shè)計(jì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化的關(guān)鍵在于首先要把內(nèi)容進(jìn)行正確分類，然后再讓整個(gè)結(jié)構(gòu)盡量均衡。采用多維結(jié)構(gòu)方法，幫助用戶在使用系統(tǒng)時(shí)可以準(zhǔn)確定位，迅速找到所需的服務(wù)信息。1.2.1.6.3. 設(shè)計(jì)思路通過研究分析服裝服務(wù)平臺(tái)得設(shè)計(jì)，充分挖掘各類用戶提供與之相關(guān)得需求、服務(wù)、人脈、資訊等各類自有空間管理功能，掌握全方位得在線服務(wù)功能（虛擬商務(wù)地址、多功能虛擬會(huì)議室租賃服務(wù)、金融服務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、IT服務(wù)、眾包服務(wù)、平臺(tái)扶持券管理），將各部門原來線下的服務(wù)事項(xiàng)從打造集約管理網(wǎng)的視角和需求出發(fā)，以服務(wù)主題、服務(wù)對(duì)象等多個(gè)維度進(jìn)行邏輯關(guān)聯(lián)、集聚重組，使用戶獲得高效化、規(guī)范化、便捷化的后勤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)管理服務(wù)效能的提升和辦事管理模式的創(chuàng)新。具體說來，即緊緊圍繞 "平臺(tái)管理功能"、"線上 企業(yè)管理功能" 、"活動(dòng)管理功能"、“聯(lián)系人管理功能”、“服務(wù)管理功能”、“需求管理功能”、“資訊管理功能”和“企業(yè)展臺(tái)功能”等管理要素，著重從服務(wù)模型細(xì)分、服務(wù)個(gè)性體現(xiàn)以及服務(wù)監(jiān)管支持等幾個(gè)維度入手，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步細(xì)分(如，首頁、商品服務(wù)、服務(wù)需求、政務(wù)辦事、企業(yè)社交、我的空間)，并在此基礎(chǔ)上歸納整合，形成具有代表性的用戶服務(wù)對(duì)象人群，明確不同緯度用戶群體的特征，針對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的不同需求，以及對(duì)不同需求渠道的差異偏好，作為后期內(nèi)容梳理和服務(wù)渠道整合的基礎(chǔ)；并且可以通過渠道的組合，充分發(fā)揮不同渠道的優(yōu)勢(shì)，形成協(xié)同服務(wù)的模式，提高平臺(tái)有效性、及時(shí)性和針對(duì)性。(設(shè)計(jì)思路圖)通過開放式的PAAS平臺(tái)，提供豐富的基礎(chǔ)性服務(wù)，保障服務(wù)的低成本快速開發(fā)、部署與運(yùn)行。提供以人為中心整合集成各種服務(wù)，集中有效管理個(gè)人活動(dòng)產(chǎn)生的信息，一體會(huì)整合不同的互動(dòng)溝通方式。針對(duì)不同的對(duì)象將專項(xiàng)服務(wù)、個(gè)人信息和互動(dòng)溝通自然融合。1.2.2. 平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)整體架構(gòu)組件圖如下：w 基礎(chǔ)設(shè)施：采購(gòu)市面可靠的IAAS服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)，硬件設(shè)施等托管于可靠的IAAS服務(wù)之上，或基于架構(gòu)模型，分別采購(gòu)對(duì)應(yīng)硬件設(shè)施，做本地化集成管理。在這基礎(chǔ)之上部署關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，消息隊(duì)列，存儲(chǔ)Docker鏡像，文件，以及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)分布等，以滿足和支撐上層微平臺(tái)的運(yùn)作。w PAAS平臺(tái)：基于流行并強(qiáng)大的Docker技術(shù)（集裝箱模式）構(gòu)建應(yīng)用的多實(shí)例集群環(huán)境，并結(jié)合PAAS中其他組件，保證運(yùn)行容器的穩(wěn)定，高效，安全，以及7*24小時(shí)的基本能力。w 微服務(wù)平臺(tái)：微服務(wù)平臺(tái)作為平臺(tái)和外部接口數(shù)據(jù)的中控層，在這里所有的數(shù)據(jù)都通過該平臺(tái)扭轉(zhuǎn)，平臺(tái)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一化輸入輸出，以及平臺(tái)級(jí)服務(wù)治理（包含服務(wù)注冊(cè)，服務(wù)發(fā)現(xiàn)，服務(wù)鑒權(quán)，訪問控制，黑白名單等）。以保證數(shù)據(jù)進(jìn)出的安全，穩(wěn)定，高效等需求。w 增值組件：增值組件或叫個(gè)性化組件，該模塊除了基礎(chǔ)的服務(wù)組件（單點(diǎn)登錄）以外還會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要彈性拓展，與個(gè)性化定制，以滿足平臺(tái)不同發(fā)展時(shí)期的個(gè)性需求，諸如：基于溝通的即時(shí)通訊，基于運(yùn)營(yíng)方法的短信推送，基于用戶體系的實(shí)名認(rèn)證，權(quán)限管理等，基于電商平臺(tái)的線上支付組件等。w 支撐系統(tǒng)（運(yùn)營(yíng)/運(yùn)維）：從運(yùn)維角度：配合業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的運(yùn)維管理系統(tǒng)，完善方便平臺(tái)的業(yè)務(wù)建設(shè)與維護(hù)，其中包含諸如：基礎(chǔ)平臺(tái)設(shè)施監(jiān)控，用戶管理系統(tǒng)，審核系統(tǒng)等。從運(yùn)營(yíng)角度：可以配合運(yùn)營(yíng)方案，做一些運(yùn)營(yíng)方面的個(gè)性化技術(shù)系統(tǒng)，諸如：訪問分析，渠道訪問統(tǒng)計(jì)，注冊(cè)統(tǒng)計(jì)，交易統(tǒng)計(jì)等。另外，平臺(tái)可定制建設(shè)“開發(fā)者門戶”系統(tǒng)，開發(fā)者門戶系統(tǒng)主要面向第三方企業(yè)或平臺(tái)公司，讓他們可以借助平臺(tái)的資源以及整合價(jià)值發(fā)布推廣企業(yè)的有價(jià)值服務(wù)，滿足營(yíng)銷需求。w 標(biāo)準(zhǔn)體系：主要針對(duì)微服務(wù)平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)接入接出做出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，諸如：數(shù)據(jù)格式規(guī)范，協(xié)議規(guī)范，服務(wù)治理規(guī)范，權(quán)限安全規(guī)范等，文檔接口等，對(duì)接部分后續(xù)會(huì)詳細(xì)闡述。另外如果提供第三方企業(yè)發(fā)布價(jià)值應(yīng)用的功能，則會(huì)有相應(yīng)的服務(wù)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)上傳，程序編碼等對(duì)應(yīng)的規(guī)范流程。w 多端展示：可以根據(jù)平臺(tái)需要，個(gè)性化定制包括PC端以及之外的多端使用方式，諸如：手機(jī)APP， PAD等滿足多元化訪問需求，提升用戶使用體驗(yàn)。1.2.2.1. 應(yīng)用架構(gòu)闡述業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需要關(guān)心業(yè)務(wù)本身，應(yīng)用系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)之間非常松的耦合，用戶只關(guān)心當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)本身，而不會(huì)影像到其他的應(yīng)用業(yè)務(wù)，所有用到的應(yīng)用之外的數(shù)據(jù)資源均可以通過微服務(wù)平臺(tái)獲得，同時(shí)微服務(wù)平臺(tái)是一次建設(shè)，多系統(tǒng)復(fù)用的狀態(tài)，這里的多系統(tǒng)當(dāng)然也包括外部的第三方平臺(tái)系統(tǒng)。應(yīng)用本身的資源數(shù)據(jù)獲取均約束于微服務(wù)平臺(tái)制定的一系列規(guī)范流程，諸如：交互協(xié)議:http/webservice，報(bào)文格式：json/xml等。平臺(tái)的應(yīng)用模塊描述：平臺(tái)應(yīng)用將分類部署，分類開發(fā)，將從屬一類，或有緊密關(guān)聯(lián)關(guān)系的列為同一類應(yīng)用整合獨(dú)立出來。l 電子商務(wù)全網(wǎng)營(yíng)銷類：包含商品的發(fā)布，商品的評(píng)級(jí)，商品的信用，商品的圖片展示，商品的描述，以及與其他平臺(tái)的對(duì)接實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)類營(yíng)銷等功能。該模塊應(yīng)用會(huì)將核心公共的功能抽離并統(tǒng)一封裝，靈活的體現(xiàn)與其他模塊的耦合。如下圖該應(yīng)用模塊的架構(gòu)展現(xiàn)：l 政務(wù)類：提供諸如：社保，公積金等政務(wù)類查詢以及定制化辦理服務(wù)，該類應(yīng)用主要以查詢?yōu)橹?，并做本地化緩存服?wù)，以提升應(yīng)用使用效率，并和本地用戶體系做關(guān)系關(guān)聯(lián)以達(dá)到數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性，為數(shù)據(jù)整合，個(gè)性化分析做基礎(chǔ)鋪墊。如下圖：l 公共服務(wù)類：提供諸如：法律服務(wù)，物流服務(wù)，人員招聘服務(wù)，投融資服務(wù)，協(xié)同制造服務(wù)等，均作為一類模塊發(fā)開并部署。如下結(jié)構(gòu)圖：l 政企溝通類：溝通模塊單獨(dú)封裝，平臺(tái)內(nèi)部對(duì)其他應(yīng)用模塊提供通訊API，所有平臺(tái)溝通統(tǒng)一走溝通模塊，該模塊統(tǒng)一對(duì)溝通信息做存儲(chǔ)與管理（結(jié)合管理系統(tǒng)做信息篩選與審核），應(yīng)個(gè)性化需求可以對(duì)溝通結(jié)果，或通過用戶行為分析結(jié)果，對(duì)用戶做對(duì)應(yīng)智能推送，以做到溝通及時(shí)相應(yīng)以及輔助運(yùn)營(yíng)策略。另外，針對(duì)定制化開發(fā)的其他展示端，如APP，PAD等，單獨(dú)部署/開發(fā)即時(shí)通訊系統(tǒng)，以完善平臺(tái)的溝通機(jī)制，真正做到信息通暢，溝通及時(shí)。同時(shí)即時(shí)通訊模塊需和用戶體系做管控管理。l 信息資訊類：信息資訊模塊將通過兩種方式，支撐其他模塊的信息資訊展現(xiàn)。外系統(tǒng)接口：該模塊通過微服務(wù)平臺(tái)接入必要信息資訊，并做部分資訊入庫(kù)操作，來實(shí)現(xiàn)信息的展現(xiàn)在。定制化的CMS系統(tǒng)：其他模塊通過連接CMS系統(tǒng)發(fā)布的資訊信息完成展現(xiàn)，同時(shí)CMS系統(tǒng)需要根據(jù)情況做線下運(yùn)維，來保證信息的及時(shí)與有效。l 商家評(píng)級(jí)類：該模塊分為商家信用查詢，評(píng)級(jí)權(quán)限管理。商家評(píng)級(jí)核心模塊封裝信用查詢，API暴露到微服務(wù)功能，另外評(píng)級(jí)權(quán)限管理則會(huì)從平臺(tái)管理層面統(tǒng)一把控評(píng)級(jí)的權(quán)限分配。1.2.2.2. 技術(shù)架構(gòu)闡述*平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃重點(diǎn)放在整體、高層次技術(shù)體系架構(gòu)規(guī)劃，確定整體的技術(shù)框架布局、選型和發(fā)展方向，確保技術(shù)體系有足夠的能力來支撐*平臺(tái)信息化的整體IT發(fā)展戰(zhàn)略。平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)架構(gòu)重點(diǎn)在關(guān)注如何滿足應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)性，安全性要求、性能要求、可伸縮性要求，部署要求、靈活性要求，平臺(tái)采用當(dāng)前流行的關(guān)鍵技術(shù)，采取相關(guān)技術(shù)路線和關(guān)鍵技術(shù)可實(shí)現(xiàn)的快速橫向擴(kuò)展和彈性伸縮，能夠支持資源和服務(wù)的靈活接入和動(dòng)態(tài)加載；確保系統(tǒng)的高并發(fā)和訪問要求；建設(shè)投運(yùn)后有效支撐平臺(tái)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。其技術(shù)架構(gòu)如下圖所示：*平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)由以下幾部分組成：1)云基礎(chǔ)設(shè)施考慮到系統(tǒng)的外圍環(huán)境包括各種服務(wù)商和政府部門，網(wǎng)絡(luò)層的設(shè)計(jì)支持互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和專網(wǎng)的接入模式。硬件層采用云計(jì)算IAAS的架構(gòu)，將主機(jī)和存儲(chǔ)作為資源池管理，應(yīng)用虛擬化技術(shù)動(dòng)態(tài)地創(chuàng)建虛擬主機(jī)環(huán)境支撐軟件系統(tǒng)運(yùn)行，使系統(tǒng)具有高度的可擴(kuò)展性。2)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)信息資源是*平臺(tái)建設(shè)的其中關(guān)鍵要素，它涵蓋所有的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。平臺(tái)采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（MySQL）、NOSQL（HBase）技術(shù)和分布式存儲(chǔ)（HDFS）技術(shù)實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和訪問。平臺(tái)通過對(duì)用戶在平臺(tái)上的數(shù)據(jù)以及活動(dòng)信息的記錄、梳理和抽象，利用建模技術(shù)形成整個(gè)平臺(tái)的數(shù)字化映像。3)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)為運(yùn)行于其上的應(yīng)用和服務(wù)提供底層的平臺(tái)服務(wù)，通過這些服務(wù)，應(yīng)用和服務(wù)可以完成復(fù)雜的邏輯。基礎(chǔ)服務(wù)包括緩存、消息和任務(wù)調(diào)度等。平臺(tái)基于Spark和Flume實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶訪問的大數(shù)據(jù)處理計(jì)算。4)服務(wù)運(yùn)行引擎在服務(wù)運(yùn)行引擎的設(shè)計(jì)中，平臺(tái)采用穩(wěn)定高效的Linux作為操作系統(tǒng)，通過docker技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源（CPU、內(nèi)存、硬盤）的應(yīng)用隔離，提高資源利用率，降低TCO（整體IT投入成本）；在之上支持Java、PHP和Ruby等主流開發(fā)語言的應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種類型應(yīng)用的統(tǒng)一運(yùn)行管理和動(dòng)態(tài)彈性伸縮特性。在應(yīng)用框架方面，平臺(tái)支持Spring、iBatis/Hibernate、ThinkPHP和Rails等框架的應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)行。應(yīng)用的運(yùn)行容器，平臺(tái)支持Tomcat、Equinox（OSGi容器）和Apache/Nginx。5)渠道平臺(tái)渠道管理平臺(tái)采用了以下技術(shù)：負(fù)載均衡：采用DNS、LVS和Nginx實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)訪問的負(fù)載均衡，提高系統(tǒng)的負(fù)載能力和可靠性。緩存系統(tǒng)和CDN系統(tǒng)：通過對(duì)靜態(tài)內(nèi)容的緩存，提高系統(tǒng)的性能和處理能力，并可大幅節(jié)約系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬。單點(diǎn)登錄：采用CAS單點(diǎn)登錄系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)部系統(tǒng)間以及平臺(tái)與外部系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄，提高用戶體驗(yàn)。6)終端平臺(tái)采用兩種終端實(shí)現(xiàn)技術(shù)：基于瀏覽器的終端和基于本地客戶端的終端?；跒g覽器的終端采用HTML5/CSS3技術(shù)，運(yùn)用響應(yīng)式布局設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)多種終端的自適應(yīng)。基于本地客戶端的終端支持iOS/Android等智能設(shè)備。7)安全為保障平臺(tái)的安全，平臺(tái)在各層都采用了相應(yīng)的安全技術(shù)：云基礎(chǔ)設(shè)施安全：采用防火墻、入侵檢測(cè)和防病毒等技術(shù)保障基礎(chǔ)設(shè)施安全。數(shù)據(jù)安全：采用數(shù)字簽名和加密技術(shù)保障數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和訪問的安全與隱私保護(hù)。應(yīng)用安全：采用RBAC授權(quán)模型實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶權(quán)限的控制，保障應(yīng)用訪問安全?？蛻舳税踩翰捎肬盾、證書和令牌等技術(shù)，提高用戶認(rèn)證的安全性。1.2.2.3. 數(shù)據(jù)架構(gòu)闡述l 數(shù)據(jù)負(fù)載：首先對(duì)平臺(tái)采用集群部署的方式，通過4層和7層負(fù)載均衡設(shè)備自動(dòng)分發(fā)用戶請(qǐng)求。靜態(tài)頁面數(shù)據(jù)緩存對(duì)靜態(tài)數(shù)據(jù)如html頁面、圖片、css、js等內(nèi)容進(jìn)行緩存，大幅度提升用戶訪問體驗(yàn)，縮減響應(yīng)時(shí)間。應(yīng)用集群部署根據(jù)性能、業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模、響應(yīng)速度、安全等因素，合理分開和共用，通過橫向擴(kuò)展和彈性伸縮技術(shù)建立一個(gè)或多個(gè)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡的應(yīng)用服務(wù)器群組。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)緩存采用緩存技術(shù)，對(duì)用戶動(dòng)態(tài)請(qǐng)求的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要緩存。也可以大大降低流轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)庫(kù)層的請(qǐng)求數(shù)量，從而大幅提高響應(yīng)時(shí)間。數(shù)據(jù)庫(kù)集群部署（分布式數(shù)據(jù)庫(kù)）采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的部署方式，建立集群，確保對(duì)流轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)庫(kù)層面上的請(qǐng)求的快速響應(yīng)。l 數(shù)據(jù)緩存Memcached是高性能的分布式內(nèi)存緩存服務(wù)器。一般的使用目的是，通過緩存數(shù)據(jù)庫(kù)查詢結(jié)果，減少數(shù)據(jù)庫(kù)訪問次數(shù)，以提高動(dòng)態(tài)Web應(yīng)用的速度、提高可擴(kuò)展性。Memcached是以Key/Value的形式單個(gè)對(duì)象緩存。查詢數(shù)據(jù)：首先通過指定的Key查詢(get)Memcache中間緩存層數(shù)據(jù)，如果存在，則直接獲取出數(shù)據(jù)結(jié)果，查詢過程完全不需要查詢數(shù)據(jù)庫(kù)。如果不存在，則查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，并以key對(duì)應(yīng)value的形式將查詢結(jié)果存儲(chǔ)在Memcache緩存數(shù)據(jù)中，然后將結(jié)果返回給查詢語句。圖:數(shù)據(jù)查詢流程圖更新數(shù)據(jù)：首先更新數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，然后刪除相關(guān)的Memcache數(shù)據(jù)。增加數(shù)據(jù)：首先刪除相關(guān)Memcache緩存數(shù)據(jù)，然后增加數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。刪除數(shù)據(jù)：刪除數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，并刪除Memcache數(shù)據(jù)。自主開發(fā)的內(nèi)存數(shù)據(jù)緩存服務(wù)獨(dú)立進(jìn)程方式的緩存服務(wù)對(duì)于一些常用的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)通過開發(fā)程序服務(wù)緩存在內(nèi)存中，提供給其他子系統(tǒng)調(diào)用，如下面的數(shù)據(jù)就可以通過這樣方式進(jìn)行緩存。用戶基本信息及狀態(tài)的信息緩沖。列表緩存，就像論壇里帖子的列表。記錄條數(shù)的緩存，比如一個(gè)論壇板塊里有多少個(gè)帖子，這樣才方便實(shí)現(xiàn)分頁。復(fù)雜一點(diǎn)的group，sum，count查詢，比如積分的分類排名。集成在WEB應(yīng)用中的內(nèi)存緩存。在web應(yīng)用中對(duì)于熱點(diǎn)的功能，考慮使用完全裝載到內(nèi)存，保證絕對(duì)的響應(yīng)速度，對(duì)于需要頻繁訪問的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)，采用集中緩存(多個(gè)可以采用負(fù)載均衡)，減輕數(shù)據(jù)庫(kù)的壓力，比如：很多配置信息，操作員信息等等。l 分布式存儲(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)發(fā)展歷程，從單一DB server，到Master/salve，再到垂直分區(qū)（分庫(kù)），然后再到水平分區(qū)（分表，sharding）。Master/salve以及垂直分區(qū)相對(duì)比較容易，對(duì)應(yīng)用的影響也不是很大，但是分表會(huì)引起一些棘手的問題，比如不能跨越多個(gè)分區(qū)join查詢數(shù)據(jù)，如何平衡各個(gè)shards的負(fù)載等等，這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)通用的框架來屏蔽底層數(shù)據(jù)存儲(chǔ)對(duì)應(yīng)用邏輯的影響，使得底層數(shù)據(jù)的訪問對(duì)應(yīng)用透明化。平臺(tái)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)思路是: 合理分布各種數(shù)據(jù)，減少資源的競(jìng)爭(zhēng) 從設(shè)計(jì)上較少大表關(guān)聯(lián)和全表掃描 方便數(shù)據(jù)多種復(fù)制方式1) 數(shù)據(jù)分布 OLTP：存放12年的數(shù)據(jù)，歷史數(shù)據(jù)劃分專門的空間進(jìn)行存放，不參與業(yè)務(wù) ODS：數(shù)據(jù)從OLTP中進(jìn)行同步，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的輕度匯總和重組，主要用于查詢統(tǒng)計(jì) OLAP：決策支持類的應(yīng)用，數(shù)據(jù)高度匯總；2) 數(shù)據(jù)庫(kù)性能考慮因素 較少大表關(guān)聯(lián)，消除全表掃描，減輕數(shù)據(jù)空間的交換機(jī)會(huì) 分散熱表，較少鎖的產(chǎn)生和集中 適量冗余，減少表關(guān)聯(lián) 讀寫分離 垂直分區(qū) 水平分片1.2.3. 平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)1.2.3.1. 平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理需求分析A)服務(wù)形式（1）多元化的服務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)模式，根據(jù)服務(wù)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，為企業(yè)提供包括線上線下的電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理的SAAS服務(wù)、專業(yè)服務(wù)的代理中介、服務(wù)預(yù)約等多種模式在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。（2）多維度融合，形成企業(yè)所需的完整環(huán)境以企業(yè)實(shí)名制為基礎(chǔ)，以信息服務(wù)消費(fèi)為目標(biāo)，通過數(shù)據(jù)融合、應(yīng)用融合、服務(wù)融合的手段，集中企業(yè)所需的政務(wù)、公共和商業(yè)資源進(jìn)行融合，按照企業(yè)生命周期中的各種實(shí)際需求提供服務(wù)，不是建設(shè)一個(gè)單一系統(tǒng)，而是形成區(qū)域內(nèi)真實(shí)可信、線上線下相結(jié)合的完整市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，拓展在線交易范圍、推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（3）以企業(yè)為視角改變以往從服務(wù)提供者的視角為企業(yè)提供服務(wù)的現(xiàn)狀，平臺(tái)以服務(wù)對(duì)象為出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行梳理、整合等手段，根據(jù)用戶的直接訴求設(shè)計(jì)合理的業(yè)務(wù)流程和使用場(chǎng)景，滿足用戶的直接需求，提升用戶的辦事效率。（4）智能服務(wù)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，改變以往單向、廣播、被動(dòng)的對(duì)企服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)企業(yè)用戶的個(gè)人屬性（如部門、崗位）、企業(yè)屬性（如企業(yè)類型、行業(yè)、經(jīng)驗(yàn)范圍等）、用戶行為（如瀏覽、收藏、咨詢等），智能挖掘用戶潛在喜好或需求，預(yù)測(cè)用戶下一步將要采取的行為，主動(dòng)推送企業(yè)所需的各類社交活動(dòng)、信息資訊和服務(wù)，讓所有的外部資源根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和發(fā)展階段精準(zhǔn)供應(yīng)，幫助用戶快速定位需要的信息，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（5）多渠道靈活接入基于核心技術(shù)平臺(tái)，提供PC、手機(jī)、移動(dòng)終端、自助系統(tǒng)、熱線等渠道的靈活接入，實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)身份，一個(gè)目標(biāo)，多種訪問渠道。前端依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端在多媒體數(shù)據(jù)采集及服務(wù)獲取的優(yōu)勢(shì)，提供最便捷的移動(dòng)應(yīng)用。后臺(tái)的數(shù)據(jù)中心充分應(yīng)用云計(jì)算，提供云服務(wù)，服務(wù)效果既高效又經(jīng)濟(jì)。B)服務(wù)資源（1）融合各類資訊信息，拓展信息獲取渠道面對(duì)目前信息分散、不全面的現(xiàn)狀，大多中小企業(yè)都是通過互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)搜索與自己相關(guān)的資訊信息，這樣不僅造成企業(yè)獲取資訊不及時(shí)，也容易使企業(yè)錯(cuò)失很多與自己相關(guān)的政策扶持機(jī)會(huì)。面對(duì)這種情況我們提出了以下建議： 建立統(tǒng)一渠道整合各類資訊信息，分別按照產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、地域?qū)①Y訊信息合理分類，方便企業(yè)準(zhǔn)確、及時(shí)地獲取需要的資訊信息。權(quán)威機(jī)構(gòu)主動(dòng)幫助企業(yè)傳遞相關(guān)信息，將不同資訊分別分發(fā)給相關(guān)所有企業(yè)；同時(shí)能夠根據(jù)企業(yè)的需求幫助企業(yè)尋找相關(guān)資訊。根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特性及興趣偏好，主動(dòng)幫助企業(yè)推薦可能需要的各類資訊。（2）整合服務(wù)能力，面向企業(yè)直接訴求提供融合服務(wù)從企業(yè)直接訴求分析，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)總體發(fā)育不充分，服務(wù)產(chǎn)品少、范圍窄、層次低，與中小企業(yè)成長(zhǎng)需求不相適應(yīng)等問題?；谶@種現(xiàn)狀我們提出了以下建議： 建議由政府信息化部門牽頭，面對(duì)中小企業(yè)的直接政務(wù)需求，變分散服務(wù)為協(xié)同服務(wù)；并對(duì)復(fù)雜的服務(wù)事項(xiàng)減少審批環(huán)節(jié)、進(jìn)行流程改造，最終使企業(yè)能夠使用更便捷、透明、高效地獲取并使用政務(wù)服務(wù)。以市場(chǎng)化手段匯集各類企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中需要的服務(wù)，統(tǒng)一滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展所需的各種資源需求。從調(diào)研情況分析，目前中小企業(yè)主要面臨融資及人才方面的困難，針對(duì)融資困難我們建議政府建立健全的擔(dān)保準(zhǔn)入制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度、信用評(píng)級(jí)制度、資金資助制度和行業(yè)運(yùn)行規(guī)則等，切實(shí)為中小企業(yè)提供合法、便捷、高效的投融資服務(wù)。針對(duì)人才方面的困難，建議拓寬市場(chǎng)招聘渠道、合理整合招聘信息，幫助企業(yè)及時(shí)找到合適的人才；同時(shí)加大人才培訓(xùn)力度，根據(jù)中小企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的不同需求提供不同培訓(xùn)課程，滿足企業(yè)人才使用、人才提升的需求。（3）構(gòu)建授信評(píng)級(jí)機(jī)制，形成安全有保障的商業(yè)環(huán)境目前市場(chǎng)缺乏對(duì)服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建議設(shè)立服務(wù)提供商準(zhǔn)入機(jī)制，同時(shí)引入政府/權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的授信評(píng)級(jí)信息，構(gòu)建服務(wù)提供商的授信評(píng)級(jí)機(jī)制，形成安全有保障的商業(yè)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)和交易。（4）打通信息溝通渠道，建立企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)目前企業(yè)的社交關(guān)系主要局限在企業(yè)自身的社交圈及協(xié)會(huì)范圍內(nèi)，拓展社交關(guān)系存在一定的困難，并且與外部各方之間主要通過傳統(tǒng)方式溝通，溝通渠道有限。特提出以下建議:基于實(shí)名制匯集企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中涉及的各類干系人，通過挖掘干系人與企業(yè)之間的關(guān)系，幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇、挖掘潛在客戶，建立全新的以企業(yè)直接訴求為出發(fā)點(diǎn)的社交網(wǎng)絡(luò)。打通企業(yè)與政府、企業(yè)與協(xié)作單位、企業(yè)與上下游企業(yè)、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息溝通渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社交關(guān)系的交流、分享、互動(dòng)及協(xié)作，通過各類關(guān)系的聚集促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)作、政企互動(dòng)。構(gòu)建企業(yè)之間的自服務(wù)體系，形成產(chǎn)業(yè)聚集的規(guī)模效應(yīng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)作，從而提升產(chǎn)業(yè)集群的整體競(jìng)爭(zhēng)力。信息服務(wù)，當(dāng)前企業(yè)想便捷、快速獲取所需的資訊，但資訊分散在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志等多渠道中，企業(yè)難以便捷、快速獲取。服裝平臺(tái)通過聚合整理的方式把資訊有效進(jìn)行分類，方便企業(yè)獲取。分成行業(yè)動(dòng)態(tài)、政府政策、招商引資、行業(yè)趨勢(shì)、園區(qū)企業(yè)等。通過加色提醒哪些是應(yīng)該知道的信息，哪些是須要知道的信息，哪些要知道的信息；我們可以根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣，點(diǎn)擊過的服務(wù)，以及通過獲取網(wǎng)頁瀏覽的歷史記錄甄別出關(guān)鍵字，在用戶使用我們平臺(tái)之后查看資訊，根據(jù)關(guān)鍵字索引首先為用戶展示與之相關(guān)的資訊信息。精準(zhǔn)的為用戶提供有用的資訊信息，減少用戶獲取有效信息成本，提供獲取效率，更好的提供用戶的使用體驗(yàn)。此外信息服務(wù)還提供企業(yè)方面的信息查詢，方便企業(yè)之前更好了解企業(yè)概況，有利于對(duì)合作企業(yè)進(jìn)行初步的甄選。也會(huì)為企業(yè)提供相關(guān)技術(shù)文檔、市場(chǎng)分析文檔、各類培訓(xùn)文檔的下載。主頁設(shè)置功能模塊可設(shè)置宣傳欄、扶持力度、產(chǎn)業(yè)定位、特色服務(wù)、園區(qū)空間等業(yè)務(wù)內(nèi)容。設(shè)置好模塊之后，后臺(tái)即可對(duì)其進(jìn)行信息維護(hù)，信息的內(nèi)容包含標(biāo)題、簡(jiǎn)介、文章的來源、發(fā)布的日期，具體的信息設(shè)置功能包含修改、增加、刪除、置頂排序、加特別標(biāo)示，發(fā)布的信息可以添加附件下載等。政務(wù)服務(wù)，通過和智慧實(shí)現(xiàn)接口對(duì)接，打通兩方的用戶體系。用戶在平臺(tái)上辦理政務(wù)，數(shù)據(jù)傳輸?shù)秸?wù)平臺(tái)的后臺(tái)，后臺(tái)處理反饋再同步到服裝平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙方數(shù)據(jù)同步和集成服務(wù)統(tǒng)一出入口的目標(biāo)，減少企業(yè)跨平臺(tái)享受才能服務(wù)的周折；另外，平臺(tái)根據(jù)最近服務(wù)被使用的頻次，優(yōu)先推薦展示使用頻次多的服務(wù)，利用數(shù)據(jù)分析達(dá)到方便用戶更好的獲取服務(wù)入口的目的，讓平臺(tái)實(shí)現(xiàn)想用戶所想；進(jìn)入服務(wù)，服務(wù)提供該服務(wù)的辦事指南說明，在線辦理和申請(qǐng)，也可以在線預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)直接辦理；線上辦理完成可直接在線上查看辦理進(jìn)度，省去企業(yè)往來與各委辦局的時(shí)間。企業(yè)社交，企業(yè)推薦板塊，通過推薦本地優(yōu)秀的服裝企業(yè)，讓其他企業(yè)更好的熟悉和了解這些好企業(yè)，其他企業(yè)通過對(duì)了解明星企業(yè)的發(fā)展歷程和里程碑等信息，鼓勵(lì)企業(yè)望更好的方向發(fā)展。通過不同類目商脈的創(chuàng)建，為企業(yè)快速找到志同道合的商業(yè)伙伴，為企業(yè)之間的信息交換和互通擴(kuò)展渠道；通過人脈廣場(chǎng)欄目，可以有效的提高平臺(tái)人與人之間的互動(dòng)。需求發(fā)布，企業(yè)在個(gè)人管理空間發(fā)布的消息集中展示此頁面，企業(yè)可以根據(jù)關(guān)鍵字搜索到自己需要的需求，同時(shí)企業(yè)在發(fā)布需求的時(shí)候時(shí)候也可以定向精準(zhǔn)的推送企業(yè)需要推薦的人群，通過對(duì)平臺(tái)人員或者企業(yè)信息的篩選過濾根據(jù)不同的人員和企業(yè)屬性來精準(zhǔn)定向的推送消息，保證消息推送的精準(zhǔn)性，同時(shí)對(duì)接受者而言也減少是垃圾消息的可能性。第三方電商整合服務(wù)，根據(jù)第三方已開發(fā)的接入接口，做到一鍵式發(fā)布，即在平臺(tái)發(fā)布一次商品，將自動(dòng)推送到各第三方電商平臺(tái)發(fā)布，提高企業(yè)電商經(jīng)營(yíng)效率。我的空間，集合個(gè)人的基本信息設(shè)置、服務(wù)密碼修改、消息管理，企業(yè)的基本信息管理、企業(yè)的人員管理、企業(yè)的人員分組和架構(gòu)調(diào)整、企業(yè)的認(rèn)證管理等，我的服務(wù)包含交易的服務(wù)歷史記錄、交易管理和發(fā)布的服務(wù)狀態(tài)，發(fā)布功能以及和第三方對(duì)接數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)商品服務(wù)同步的功能，對(duì)接入平臺(tái)的資源服務(wù)，分成分為信息類服務(wù)、業(yè)務(wù)類服務(wù)、交流類服務(wù)與管理類服務(wù)；接入之前圍繞平臺(tái)的整個(gè)服務(wù)體系需要建立完善的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)第三方接入企業(yè)要進(jìn)行一定的資質(zhì)審查，在平臺(tái)接入展示的第三方的服務(wù)應(yīng)當(dāng)作出標(biāo)示。我的需求，可以對(duì)需求進(jìn)行管理：新建需求、關(guān)閉需求等，企業(yè)通過搜索出需求，和發(fā)布需求者對(duì)接，實(shí)現(xiàn)提供服務(wù)，從而完成服務(wù)的閉環(huán)。我的社交，對(duì)好友的管理：刪除好友、添加好友、好友分組等，前臺(tái)頁面根據(jù)名稱即可搜索到對(duì)應(yīng)的用戶，添加申請(qǐng)，申請(qǐng)之后對(duì)方驗(yàn)證。我的商脈，對(duì)商脈管理：退出商脈、加入商脈、申請(qǐng)加入自己創(chuàng)建的商脈、創(chuàng)建商脈等。我的文件，企業(yè)可以統(tǒng)一上傳文件到企業(yè)自己的空間，可對(duì)文件進(jìn)行分類展示，對(duì)查看進(jìn)行權(quán)限管理，可以設(shè)置哪些人可以看，哪些人不可以看。短信服務(wù)，用戶在注冊(cè)時(shí)候通過短信認(rèn)證，后期定向營(yíng)銷服務(wù)可以對(duì)不同企業(yè)或人群發(fā)送營(yíng)銷短信。同時(shí)對(duì)后續(xù)的密碼修改，密碼找回都可以使用短信驗(yàn)證。對(duì)需求服務(wù)也可以接受提醒。郵件服務(wù)，用戶在注冊(cè)時(shí)候可通過郵箱驗(yàn)證，后續(xù)需求服務(wù)也可以通過郵箱接受其它企業(yè)發(fā)布的需求提醒。密碼修改或者找回也可通過郵箱驗(yàn)證進(jìn)行操作。檢索服務(wù)，全平臺(tái)，通過對(duì)服務(wù)、資訊、人員、企業(yè)和需求進(jìn)行分類，根據(jù)用戶不同使用場(chǎng)景下搜索出不同類目的結(jié)果。統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)，建立統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，可以根據(jù)法人身份證、企業(yè)三證合一等信息進(jìn)行統(tǒng)一的認(rèn)證服務(wù)，打通雙方平臺(tái)的用戶體系，同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙方數(shù)據(jù)的同步。園區(qū)信息管理功能可添加園區(qū)信息與子園區(qū)信息，對(duì)園區(qū)的信息內(nèi)容進(jìn)行編輯修改，對(duì)園區(qū)信息頁面的展示模塊進(jìn)行增加刪除，同事建立園區(qū)和子園區(qū)信息關(guān)系。產(chǎn)業(yè)信息管理功能可添加產(chǎn)業(yè)信息、已入駐企業(yè)信息、設(shè)置龍頭企業(yè)信息與產(chǎn)業(yè)詳情的查看。特色服務(wù)管理功能可添加園區(qū)內(nèi)的特色服務(wù)分類并關(guān)聯(lián)服務(wù)資源?？臻g管理功能模塊可對(duì)園區(qū)地產(chǎn)空間進(jìn)行宣傳，提供包括空間名稱、空間結(jié)算、所屬園區(qū)、空間地址、建設(shè)進(jìn)度、空間類型、物業(yè)信息、入駐企業(yè)信息、硬件配套、軟件配套等信息。政策管理功能提供本地園區(qū)特色的企業(yè)扶持政策的宣傳公告，同事公告可以提供給企業(yè)下載，用戶也可以收藏到自己的企業(yè)空間里，同事企業(yè)也可以通過第三方（QQ、微博等）工具分享，也可以直接打印。線上企業(yè)管理功能。提供對(duì)入駐企業(yè)申請(qǐng)審核，審核系統(tǒng)可以接入法人庫(kù)，通過企業(yè)申請(qǐng)的信息和法人庫(kù)作對(duì)比，讓系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)審核，減少人力審核成本。與已入駐企業(yè)管理的業(yè)務(wù)功能，提供可添加合作服務(wù)商與合作服務(wù)商管理的業(yè)務(wù)功能。活動(dòng)管理功能。提供發(fā)布活動(dòng)：活動(dòng)包括活動(dòng)的主題、內(nèi)容、舉辦時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)報(bào)名費(fèi)用，用戶可以查看活動(dòng)詳情、報(bào)名參加活動(dòng)：添加報(bào)名需要填寫的信息，對(duì)發(fā)布的活動(dòng)進(jìn)行編輯，修改等功能，同時(shí)也可以通過qqweibo等工具分享出給朋友，前臺(tái)用戶通過關(guān)鍵字搜索出活動(dòng)。如圖（業(yè)務(wù)模塊介紹）：平臺(tái)業(yè)務(wù)將分模塊劃分，分類開發(fā)/部署，做到業(yè)務(wù)與技術(shù)合理規(guī)劃，盡可能滿足多方資源匯聚，信息及時(shí)知曉，以及以企業(yè)為主體的政企溝通機(jī)制。1.2.3.2. 平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)方案以企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的電子商務(wù)直接訴求為核心，整合多方服務(wù)資源，提供融合的一站式服務(wù)。平臺(tái)考慮未來的業(yè)務(wù)發(fā)展，在業(yè)務(wù)和功能上具備靈活方便的擴(kuò)展性。結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程，平臺(tái)應(yīng)提供首頁、商品服務(wù)、服務(wù)需求、政務(wù)辦事、企業(yè)社交五大類服務(wù)。1.2.4. 平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)計(jì)如圖（基礎(chǔ)服務(wù)介紹）：提供目前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通用性基礎(chǔ)服務(wù)，包含短信服務(wù)，郵件服務(wù)，檢索服務(wù)，統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)，訂閱服務(wù)，信息采集服務(wù)，文件服務(wù)等。盡可能的完善與優(yōu)化平臺(tái)的的線上功能。提供目前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通用性基礎(chǔ)服務(wù)，包含且不限于短信服務(wù)、郵件服務(wù)、檢索服務(wù)、統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)、訂閱服務(wù)、信息采集服務(wù)、文件服務(wù)等。具體要求如下：郵件服務(wù)，郵件服務(wù)是平臺(tái)所提供的，能夠?qū)崿F(xiàn)郵件通訊功能的服務(wù)組件。檢索服務(wù)，能夠提供對(duì)平臺(tái)上的可公開信息能夠采用關(guān)鍵詞檢索。統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)，使平臺(tái)具有對(duì)平臺(tái)用戶的登錄進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證管理的能力。實(shí)現(xiàn)了用戶只需要登錄一次，即可訪問所有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)。文件服務(wù)，提供平臺(tái)的文件上傳、下載服務(wù)組件。所有通過服務(wù)上傳的文件都集中存儲(chǔ)在文件服務(wù)器上。1.2.5. 平臺(tái)服務(wù)資源基礎(chǔ)管理框架設(shè)計(jì)如圖（服務(wù)資源基礎(chǔ)管理介紹）：對(duì)接入到平臺(tái)的企業(yè)服務(wù)資源，按照信息化角度進(jìn)行管理，通過將企業(yè)服務(wù)分為信息類服務(wù)、業(yè)務(wù)類服務(wù)、交流類服務(wù)與管理類服務(wù)，形成四大類服務(wù)基礎(chǔ)管理框架，通過管理框架，對(duì)接入到平臺(tái)的服務(wù)資源進(jìn)行融合性的管理與應(yīng)用。對(duì)接入到平臺(tái)的企業(yè)服務(wù)資源，按照信息化角度進(jìn)行管理，通過將企業(yè)服務(wù)分為信息類服務(wù)、業(yè)務(wù)類服務(wù)、交流類服務(wù)與管理類服務(wù)，形成四大類服務(wù)基礎(chǔ)管理框架，通過管理框架，對(duì)接入到平臺(tái)的服務(wù)資源進(jìn)行融合性的管理與應(yīng)用，具體要求如下：l 信息類服務(wù)能力匯聚各類資訊信息，解決企業(yè)獲取資訊不及時(shí)，信息雜亂無章，無重點(diǎn)的問題，并通過多種技術(shù)對(duì)接模式實(shí)現(xiàn)用戶資訊獲取。能夠提供各類用戶應(yīng)知、須知、要知的資訊信息，并通過融合化展現(xiàn)、個(gè)性化引導(dǎo)、智能化推薦，挖掘潛在信息、提升用戶信息獲取效率。l 業(yè)務(wù)類服務(wù)能力能夠提供各類線上線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)服務(wù)，滿足不同發(fā)展階段不同規(guī)模服裝企業(yè)的需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)定制化，個(gè)性化應(yīng)用。能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)定制化，個(gè)性化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用戶獲取服務(wù)行為的大數(shù)據(jù)挖掘與智能分析，實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)兼容與擴(kuò)展目前已存在的各類企業(yè)服務(wù)的平臺(tái)能力。l 交流類服務(wù)能力構(gòu)建以企業(yè)為主體，并引入政府部門、園區(qū)管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等參與者的合作社交網(wǎng)絡(luò)，解決企業(yè)之間，企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)之間信息不通暢，難對(duì)接的問題，支持WEB、即時(shí)通訊、APP等多種溝通模式與相關(guān)部門可對(duì)交流信息有效監(jiān)管的能力。l 管理類服務(wù)能力提供企業(yè)內(nèi)部管理的服務(wù)，幫助企業(yè)建立線上虛擬的辦公場(chǎng)所與員工工作空間，解決企業(yè)內(nèi)容信息化管理水平不一，自建投入較大的問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)云服務(wù)所需的通用型信息化管理服務(wù)。1.2.6. 平臺(tái)支撐體系設(shè)計(jì)如圖（支撐體系介紹）：通過對(duì)數(shù)據(jù)接口的統(tǒng)一管理，更好的支撐平臺(tái)的信息化作業(yè)；提供運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，支撐平臺(tái)做運(yùn)營(yíng)信息采集與梳理；運(yùn)行環(huán)境方面提供運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)，保證7*24的平臺(tái)穩(wěn)定性。1.2.6.1. 基于微服務(wù)架構(gòu)的平臺(tái)支撐系設(shè)計(jì)方案微服務(wù)架構(gòu)（Microservice Architect）是一種架構(gòu)模式，它提倡將單塊架構(gòu)的應(yīng)用劃分成一組小的服務(wù)，服務(wù)之間互相協(xié)調(diào)、互相配合，為用戶提供最終價(jià)值。每個(gè)服務(wù)運(yùn)行在其獨(dú)立的進(jìn)程中，服務(wù)與服務(wù)間采用輕量級(jí)的通信機(jī)制互相溝通。每個(gè)服務(wù)都圍繞著具體業(yè)務(wù)進(jìn)行構(gòu)建，并且能夠被獨(dú)立的部署到生產(chǎn)環(huán)境、類生產(chǎn)環(huán)境等。隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，單塊架構(gòu)應(yīng)用面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，其改造與重構(gòu)勢(shì)在必行。而微服務(wù)架構(gòu)的誕生，是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，虛擬化技術(shù)應(yīng)用以及持續(xù)交付、DevOps深入人心的綜合產(chǎn)物。隨著用戶需求個(gè)性化、產(chǎn)品生命周期變短，微服務(wù)架構(gòu)是未來軟件架構(gòu)朝著靈活性、擴(kuò)展性、伸縮性以及高可用性發(fā)展的必然方向。同時(shí)，以Docker為代表的容器虛擬化技術(shù)的盛行，將大大降低微服務(wù)實(shí)施的成本，為微服務(wù)落地以及大規(guī)模使用提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。我公司微服務(wù)平臺(tái)基于服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，革新軟件開發(fā)模式和管理模式，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)拆分為細(xì)粒度的模塊和服務(wù)，并利用容器技術(shù)相互隔離，使系統(tǒng)解耦，降低開發(fā)、管理、運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)總線模式中，服務(wù)調(diào)用者與服務(wù)提供者通過企業(yè)服務(wù)總線相連接,無論在性能上還是成本消耗上，ESB都會(huì)導(dǎo)致瓶頸出現(xiàn)。我公司微服務(wù)平臺(tái)采用“去中心化”支撐分布式應(yīng)用，為了讓整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)展沒有瓶頸，只需按照業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行擴(kuò)展。平臺(tái)幫助企業(yè)快獲得構(gòu)建企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的能力，幫助政府構(gòu)建適應(yīng)快速變化的區(qū)域級(jí)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，減少研發(fā)成本、降低運(yùn)維成本、解決性能問題、應(yīng)對(duì)快速變化。（1）架構(gòu)實(shí)現(xiàn)方式我公司微服務(wù)平臺(tái)是基于Docker的組件服務(wù)化、管理可視化的私有云平臺(tái)。主要包含四個(gè)部分：應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)（PAAS）、微服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)、API治理平臺(tái)、監(jiān)控報(bào)警。Docker 是一個(gè)開源的應(yīng)用容器引擎，讓開發(fā)者可以打包他們的應(yīng)用以及依賴包到一個(gè)可移植的容器中，然后發(fā)布到任何流行的 Linux 機(jī)器上，也可以實(shí)現(xiàn)虛擬化。容器是完全使用沙箱機(jī)制，相互之間不會(huì)有任何接口（類似 iPhone 的 app）。幾乎沒有性能開銷，可以很容易地在機(jī)器和數(shù)據(jù)中心中運(yùn)行。最重要的是，他們不依賴于任何語言、框架包括系統(tǒng)。(微服務(wù)體系架構(gòu)圖)a)平臺(tái)主要提供以下能力：應(yīng)用系統(tǒng)的可視化配置管理, 全面兼容Apache Tomcat等容器.（應(yīng)用系統(tǒng)管理截圖）b)API接口的開發(fā)、開放、安全、統(tǒng)計(jì)等全生命周期管理。（服務(wù)治理流程圖）（服務(wù)管理截圖）（API統(tǒng)計(jì)截圖）c)數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、應(yīng)用系統(tǒng)性能、操作系統(tǒng)性能和組件健康狀況的全方位監(jiān)控。（監(jiān)控報(bào)警管理截圖）（操作系統(tǒng)性能截圖）（JVM性能監(jiān)控截圖）（數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控截圖）（系統(tǒng)訪問壓力監(jiān)控截圖）（2）架構(gòu)主要工作機(jī)制：a)安全機(jī)制-API調(diào)用鑒權(quán):采用Hmac_sha1不對(duì)稱公私鑰（Appkey/Secretkey）加密算法，公鑰用于網(wǎng)絡(luò)傳輸，私鑰用于生成消息摘要，保證用戶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸安全。-黑名單設(shè)置:支持三種類型黑名單設(shè)置：Appkey黑名單：可禁止非法訪問的用戶。API黑名單：可禁止不安全、性能差的api對(duì)外提供服務(wù)。IP黑名單：可禁止非法的IP訪問。-IP白名單設(shè)置將授信的客戶端IP地址加入白名單?？蛻舳丝梢詿o無需鑒權(quán)，直接訪問指定的接口服務(wù)。b)服務(wù)運(yùn)行管控機(jī)制-并發(fā)控制可設(shè)置每個(gè)調(diào)用者對(duì)API接口發(fā)起的最大并發(fā)量（默認(rèn)20），保護(hù)下游服務(wù)不被高并發(fā)沖垮。保障服務(wù)能夠7x24小時(shí)不間斷提供服務(wù)。-服務(wù)調(diào)用次數(shù)控制API每天的最大訪問量控制（默認(rèn)9999），防止惡意數(shù)據(jù)抓??；API每秒訪問次數(shù)的控制，保護(hù)API提供者的老舊系統(tǒng)。-服務(wù)隔離使用docker容器化技術(shù)。實(shí)現(xiàn)不同API服務(wù)之間在內(nèi)存、cpu、網(wǎng)絡(luò)、磁盤空間等硬件設(shè)備資源隔離。c)災(zāi)備以及預(yù)警機(jī)制-資源災(zāi)備：平臺(tái)資源（文件、數(shù)據(jù)庫(kù)）定期自動(dòng)備份。-服務(wù)/應(yīng)用災(zāi)備：API服務(wù)或者是應(yīng)用軟件多節(jié)點(diǎn)（物理機(jī)器或者虛擬機(jī)器）自動(dòng)部署、共同對(duì)外提供服務(wù)。-平臺(tái)組件/服務(wù)監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)組件、服務(wù)、應(yīng)用自動(dòng)健康檢查。一旦發(fā)現(xiàn)組件異常將自動(dòng)通知管理人員。第三方服務(wù)健康檢查。實(shí)現(xiàn)第三方接入服務(wù)監(jiān)控檢查與預(yù)警。(d)管理維護(hù)機(jī)制-一體化運(yùn)維運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)用戶只需登錄一次，即可訪問運(yùn)維系統(tǒng)或者運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。-基礎(chǔ)設(shè)施管理主機(jī)管理：物理主機(jī)可視化管理、存活狀態(tài)檢測(cè)等。路由管理：平臺(tái)路由信息查看、自定義路由表等功能。數(shù)據(jù)庫(kù)管理：支持對(duì)外提供mongodb、mysql數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。軟件版本管理：平臺(tái)應(yīng)用/服務(wù)版本所有版本展示。容器管理：可以啟/停容器、查看日志、容器硬件資源等信息。-應(yīng)用管理管理平臺(tái)應(yīng)用、獨(dú)立部署應(yīng)用以及第三方應(yīng)用。包括：應(yīng)用啟/停、擴(kuò)容、版本管理、下線等功能。-服務(wù)管理管理代理服務(wù)、獨(dú)立部署服務(wù)以及穿透服務(wù)。包括：服務(wù)啟/停、擴(kuò)容、版本管理、下線、API接口管理等功能。-任務(wù)管理管理平臺(tái)任務(wù)已經(jīng)獨(dú)立部署任務(wù)。包括：任務(wù)啟/停、版本管理、下線、Job啟/停、Job執(zhí)行預(yù)警、Job執(zhí)行歷史查看、Job管理歷史查看等功能。-通用巡檢定制化監(jiān)控指標(biāo)?？蓪?shí)現(xiàn)http、telnet、mysql、mongodb、influxdb 5中類型監(jiān)控?？勺远x采樣規(guī)則、預(yù)警規(guī)則、監(jiān)控頻率、預(yù)警聯(lián)系人等信息。-網(wǎng)關(guān)管理黑白名單管理、流量控制等。-資源管理平臺(tái)用戶管理、角色管理、菜單/URL等資源管理。-高可用平臺(tái)核心組件、自建服務(wù)/應(yīng)用均可集群部署，實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)，不間斷提供服務(wù)。-可擴(kuò)展平臺(tái)功能組件互相解耦，可根據(jù)需求，選擇部署。1.2.6.2. 平臺(tái)服務(wù)資源設(shè)計(jì)特性說明（1）服務(wù)資源的原子性微服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)原子化的服務(wù)，也就是說服務(wù)不能再劃分成更小的服務(wù)了。世界上的一些事物都是有原子構(gòu)成的。它為什么能構(gòu)成所有的物體，正是由于它足夠的基礎(chǔ)。如果一個(gè)服務(wù)還能劃分成幾個(gè)小的服務(wù)，那我們就不能稱之為一個(gè)微服務(wù)，它其實(shí)可以通過幾個(gè)微服務(wù)組合成的一個(gè)系統(tǒng)。所以，平臺(tái)上每一個(gè)API即是一個(gè)原子服務(wù)，我們可以把復(fù)雜的應(yīng)用拆分一個(gè)個(gè)原子服務(wù)，且互相獨(dú)立。（2）服務(wù)資源獨(dú)立部署性既然是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的原子服務(wù)，那必然是一個(gè)完整的自治系統(tǒng)，不依賴外部的東西就能夠提供服務(wù)。有自己一整套的完整的運(yùn)行機(jī)制，有和外部通訊的標(biāo)準(zhǔn)化接口。在Docker出現(xiàn)之前，雖然我們談?wù)撐⒎?wù)架構(gòu)，但是其實(shí)是很難實(shí)現(xiàn)的。微服務(wù)要運(yùn)行，首先需要一套執(zhí)行的環(huán)境。這套環(huán)境不能對(duì)外部有依賴性。同時(shí)，執(zhí)行環(huán)境的粒度又必須足夠的小，否則必然是對(duì)資源的巨大浪費(fèi)。一個(gè)微服務(wù)可以跑在一臺(tái)虛擬機(jī)上面，但是虛擬機(jī)粒度太大，即使最小的虛擬機(jī)，也至少也有1個(gè)核。同時(shí)，虛擬機(jī)有沒有一套方便的管理機(jī)制，能夠快速的讓這些服務(wù)之間能夠組合和重構(gòu)。Docker出現(xiàn)以后，我們看到了微服務(wù)的一個(gè)非常完美的運(yùn)行環(huán)境，實(shí)現(xiàn)原子服務(wù)的獨(dú)立部署性。（3）服務(wù)資源的可組合性如果是最原子的服務(wù)，那一定是沒有任何用處的，微服務(wù)之所以神奇，在于它能快速的組合和重構(gòu)。彼此組合成一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)里面所有的實(shí)體在概念上是對(duì)等的，因此它的結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單化。是一種松散耦合的結(jié)構(gòu)，這樣的系統(tǒng)，往往具有更強(qiáng)的可擴(kuò)展性。同時(shí)，我公司提供一整套微服務(wù)平臺(tái)管理工具，通過對(duì)API的綜合管理，快速實(shí)現(xiàn)各種API組合的可能性和便捷性。（4）服務(wù)資源屬性的可擴(kuò)展性 平臺(tái)通過以下設(shè)計(jì)方案，保證服務(wù)資